1.

Poder de negociacin de los Clientes

Si los clientes son pocos, estn muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto a los precios que estn dispuestos a pagar
se genera una amenaza para la empresa, ya que estos adquirirn la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno
pero que generalmente ser menor al que la empresa estara dispuesta a aceptar. Adems, si existen muchos proveedores, los
clientes aumentarn su capacidad de negociacin ya que tienen ms posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor
calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociacin a sus clientes.
Los clientes son de diverso tipo tanto instituciones pblicas como empresas privadas, pymes, autnomos y particulares. Al tener
una gran variedad de clientes, ms de 400, significa que la empresa no depende de grandes trabajos para su facturacin ya que
ningn cliente supone el 5% de su facturacin.
Todos ellos buscan los servicios de asesora por las competencias tcnicas de la empresa (como puede ser la cualificacin del
equipo consultor, la confidencialidad de la informacin) y el compromiso con el cliente (la cooperacin, rapidez de respuesta, el
cumplimiento de los requisitos y la prevencin de los problemas). Todos ellos buscan estas caractersticas para el buen
funcionamiento de sus respectivas empresas, puesto que es nuestra propuesta de valor.
Los clientes contactan con los servicios de asesora mediante diversos canales de comunicacin como la pgina web de la
empresa, redes sociales, revista o boletn informativo, pero el ms efectivo siempre resulta el boca a boca, puesto que los clientes
satisfechos con nuestro trabajo nos recomiendan a otros potenciales clientes.
El trato con los clientes es estrictamente profesional (aunque con el paso de los aos la relacin traspasa la barrera profesional y
va al mbito personal), tratamos de transmitirles seguridad y confianza para que se sientan en buenas manos bajo nuestra gestin
y asesoramiento.
Una forma que tambin practicamos a la hora de hacer nuevos clientes es mediante las alianzas clave, nos recomendamos
mutuamente. El hecho de trabajar con el Colegio de Graduados Sociales y el Colegio de Abogados, hace que contacten con otras
empresas del mismo sector y puedan intercambiar informacin.

2. Rivalidad entre los competidores

La rivalidad define la rentabilidad de un sector: mientras menos competidores se encuentren en un sector, normalmente ser ms
rentable y viceversa.
En el mbito de las asesoras laborales la competencia puede ser muy amplia ya que el sector est altamente fragmentado y
adems hay numerosas empresas dedicadas a la gestin fiscal, jurdica y econmica de estas. Por lo que el xito de estas reside
en obtener un nmero de empresas (clientes) fidelizados con la asesora para poder, tambin en ofertar servicios que otras no
tengan o algn tipo de beneficio para el cliente.
Por otro lado, el sector ha entrado en una senda de decrecimiento durante los ltimos aos a causa de la crisis. Este hecho unido
al aumento del nmero de empresas que ofrecen el servicio y el descenso del nmero de clientes que lo perciben, ha provocado
un aumento considerable de la rivalidad.

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores. Las barreras de entrada existentes son varias,
pero no hay barreras administrativas, por lo que la entrada al sector es relativamente sencilla, y eso facilita la aparicin de nuevos
competidores. Cuanto ms fcil sea entrar, mayor ser la amenaza. O sea, que si se trata de montar un pequeo negocio ser muy
fcil la entrada de nuevos competidores al mercado. Entre las barreras de entrada que podemos encontrar, destacamos las
siguientes:
- Conocimientos especficos: para el desarrollo de la actividad es necesario tener unos conocimientos especficos. La
adquisicin de dichos conocimientos puede conllevar un gasto en formacin y un tiempo en su obtencin.
- Tecnologa especializada: el desarrollo de la actividad requiere el uso de tecnologas de la informacin con un alto coste.
Aunque hasta hace unos aos era factible realizar la mayora de procesos de manera manual, en la actualidad los nuevos
requisitos impuestos por la administracin obligan a tramitar de manera telemtica la mayora de gestiones.
- Lealtad: existe una gran lealtad del cliente hacia su proveedor. Aunque no existe un coste de cambio real, si que es percibido
por parte del cliente por posibles prdidas de informacin en el proceso. Otro factor importante en este sentido es el carcter
confidencial del servicio que crea un vnculo entre asesor y cliente difcil de superar.
- Experiencia en el sector: La experiencia es un factor clave en el sector por la imagen de marca. Uno de los principales motivos
de eleccin de los clientes es la experiencia de la empresa, ya que transmite la tranquilidad necesaria ante las posibles
eventualidades.
- Inversin de capital: La inversin de capital es muy variable. El coste de crear una empresa con un local, mobiliario, equipos
informticos y personal puede ser muy elevado. Sin embargo es posible desarrollar esta actividad profesional de manera
individual y sin incurrir en demasiados costes iniciales. Podemos concluir que aunque existan ciertas barreras de entrada no son
suficientes para disuadir a nuevos competidores, tal y como muestran las cifras de creacin de empresas de asesora.

Porter identific siete barreras de entradas que podran usarse para crearle a la organizacin una ventaja competitiva:

Economas de escala

Diferenciacin del producto

Inversiones de capital

Desventaja en costos independientemente de la escala

Acceso a los canales de distribucin

Poltica gubernamental

Barreras a la entrada

En este caso tambin esta muy presente los nuevos competidores entrantes, ya que las asesorias laborales estn muy presentes en
nuestro panorama empresarial. El servicio que proporcionan las asesoras es necesario para muchsimos autnomos y Pequeas y
medianas empresas. Por lo que es un modelo de negocio que surge con frecuencia. La amenaza de nuevos competidores por lo
tanto es elevada, pero tambin hay que decir que los clientes fidelizados a ella no variaran, es decir su clientela es fija en su
mayora.
4. Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
La dependencia de proveedores del sector es baja y se reduce a material de oficina, hardware y software principalmente. En
ambos casos existe una gran fragmentacin en los proveedores que les concede un bajo poder de negociacin.
Sin embargo, los proveedores de software de alta gama si estn muy concentrados y las empresas dependen de las prestaciones
que incorporen a sus programas y del mantenimiento y precio ofrecido. En este caso, el coste de cambio es muy elevado tanto en
trminos econmicos como en tiempo de adaptacin al nuevo sistema.

5. Amenaza de productos sustitutos

La actividad que realizan las asesoras se compone en gran parte de trmites y gestiones obligatorias que particulares y empresas
podran hacer por su cuenta en lugar de subcontratarlos o externalizarlos. En la mayora de los casos, los empresarios o
particulares que acuden a una asesora, lo hacen por desconocimiento de los trmites o gestiones a realizar o lo ms comn, por
falta de tiempo, por lo que la opcin de hacerlo uno mismo ser uno de los principales productos sustitutivos de esta actividad.
Por otra parte, la reducida dimensin de las empresas valencianas facilita la realizacin de estas tareas por el propio empresario
puesto que los trmites a cumplir en el caso de los empresarios autnomos se reducen considerablemente siendo ms prescindible
la subcontratacin de servicios especializados. Tambin debemos destacar la adaptacin de los sistemas pblicos a las nuevas
tecnologas, que facilita la realizacin de trmites a travs de internet, eliminando desplazamientos permitiendo que los
empresarios puedan ocuparse de los mismos sin la prdida de tiempo para su actividad que supona anteriormente.
Por ltimo cabe mencionar las polticas de los organismos pblicos dirigidas a la creacin de empresas ofreciendo asesoramiento
gratuito en diversos puntos, como elaboracin de planes de empresa y solicitud de subvenciones. Esto sustituye una parte
importante de la actividad tradicional de las asesoras.