Colegio de estudios cientficos y tecnolgicos del estado de

Guanajuato

Materia: Brinda soporte tcnico de manera presidencial

Nombre del trajo: Reporte de fallas, solucin de hardware y software

Nombre de alumno: Ruby Esmeralda flores pacheco

Nombre del docente: Andrea Cabello Acosta

Pnjamo Guanajuato 15 de febrero del 2016

INDICE
HATDWARE

PGINA

Modem..1
Memoria1
Monitor.1
Procesador..1
Disipador..1
Micrfono.1
Parlantes.1
CPU2
Tarjeta Madre..2
Escner..2

SOFTWARE

PGINA

El disco duro.....................................................3
Programas..3
Win. XP3
Panel de control..3
Google Chrome..
Microsoft office..
Hardware.
El desfragmentador..
Unidad de CD-ROM.

HATDWARE
Modem
Falla: El modem no responde.
Solucin: Si este es interno revise que este fijo a la ranura de expansin, si es
externo, revise que este en el puerto correcto y luego que est conectado a la
lnea telefnica.
Memoria
falla: La memoria no funciona no la detecta
Solucin : No tienes que mezclar frecuencias, si tienes de 667 pnele 667 o 2 de
800 sino te puede traer conflictos.
MONITOR
FALLA: No enciende el monitor pero el PC si enciende correctamente.
Solucin : Primero se puede revisar si el cable del monitor est bien conectado.
Si no es eso se debe revisar la placa porque puede que esta se haya daado.
PROCESADOR
FALLA: Huele a quemado y el PC no enciende.
SOLUCION : Definitivamente si este no est funcionando hay que cambiarlo y
preocuparse por que el PC refrigere adecuadamente.
DOSIPADOR
FALLA: El PC se a pago o reinicia automticamente mientras se esta utilizando.
SOLUCION: Limpiar el procesador que probablemente tiene polvo acumulado y
eso no permite su funcionamiento normal.

MICROFONO
FALLA: no se escucha lo que hablo
SOLUCION: Revisar si est bien instalada Reinstalarla

PARLANTES
FALLA: No se escucha
SOLUCION:
-Revisar la tarjeta de sonido este puesta correctamente
- Si estn puesto bien los cables hacia La CPU
CPU

FALLA: No enciende
SOLICION:
- Revisar en la parte de atrs el botn de encendido ver si esta apretado hacia el
circulo
- Revisar el ventilador que no est con polvo
TARJETA MADRE
FALLA: primero intento formatear el PC y cuando el programa de instalacin de
Windows est formatendolo la PC deja sin seal el monitor
SOLUCION: Si tu placa no tiene salida de video es porque de fbrica viene para
que tu uses una tarjeta de video externa, debera de funcionar pero te recomiendo
que consigas una tarjeta.
ESCANER
FALLA: E l escner no funciona.
SOLUCION: El escner es de puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado
correctamente en los Sistema Bsico de Entrada y Salida (BIOS), puede causar
problemas.
Unidad de CD-ROM
FALLA: No lee los CDs.
SOLUCION: Revisar que el cable no se haya soltado de la tarjeta madre, si ese no
es el problema, podra ser quedes habilit el Administrador de desinstalacin de
los dispositivos para el CD-ROM

SOFTWARE
DISCO DURO
FALLAS: est lento
SOLUCION: Si su sistema est lento, podra estar necesitando un mantenimiento
de rutina o usted podra cambiar la configuracin de la computadora para
maximizar su rendimiento. Intente los siguientes consejos para maximizar la
velocidad del disco duro