EMPRESA UNILEVER

Unilever opera en ms de 150 pases y se define como una multinacional

multilocal multicultural con mercados en todo el mundo. En Unilever ponemos el
conocimiento y la experiencia internacional al servicio del consumidor local.
Adems, la compaa tiene el compromiso de actuar de un modo responsable con
la sociedad. Nuestro deseo es satisfacer las necesidades locales. Para lograrlo
nuestras compaas operativas estn dirigidas mayoritariamente por personal
local, plenamente identificado con su propia sociedad.
MISION
La misin de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades
diarias con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle ms
provecho a la vida.
VISION
Nuestra visin es duplicar el tamao del negocio reduciendo a la mitad nuestro
impacto ambiental a travs del Plan de Vida Sostenible. Somos la compaa
nmero 1 en sostenibilidad a nivel global, trabajando de la mano con nuestros
empleados, consumidores, gobiernos, ONGs, proveedores, clientes y otros
miembros de la sociedad. Satisfacemos necesidades diarias de nutricin, higiene,
cuidado personal y del hogar con marcas que ayudan e inspiran a millones de
consumidores, algunas de estas marcas son: Knorr, AdeS, Lipton, Rama, Dorina,
Maizena, Sedal, Dove, Lux, Rexona, Axe, Ponds, Vasenol, entre otras.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de cada una de nuestras marcas es aportar a alcanzar nuestra misin
corporativa -agregar vitalidad a la vida- ayudando a que la gente se sienta bien,
luzca bien, y aproveche ms la vida. Invertimos tiempo y recursos en investigar y
desarrollar productos capaces de adaptarse a las cambiantes y demandantes
necesidades de nuestros consumidores. Por eso cuando decimos que en Unilever
somos unos apasionados por la innovacin podemos asegurar que es real. La
innovacin y nuestros consumidores son los motores que mueven a la
organizacin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Unilever tiene una orientacin al futuro, plantea desafos constantemente.

Unilever pretende, ser lderes en consumo masivo y empleadores

preferidos de quienes quieren construir una carrera.
Seguir siendo la Nmero 1 harn que Unilever siga buscando
oportunidades.
Apostar a la innovacin y a la ejecucin local, no solamente en los equipos
de Venta sino de cada pas.
Mantener niveles sobresalientes de desempeo en pocas de cambio y con
niveles crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de
Unilever. Pero son las personas y no las organizaciones las que motorizan
el cambio y mantienen y aumentan su rendimiento.
Impulsar una serie de programas para desarrollar condiciones que
favorezcan un desempeo sobresaliente y preparen a los miembros de la
comunidad para los crecientes desafos que plantean las necesidades
sociales.
Desarrollar proyectos que signifiquen un beneficio concreto para la
comunidad. La integracin de la empresa con las necesidades sociales
redunda en un beneficio vital para ambos.

ESTRATEGIAS
Los 5 motores de Unilever son:
1. Hazlo comprensible: a veces la gente no entiende por qu debera
comportarse de una forma determinada. Este motor consiste en fomentar la
aceptacin
y
la
cautela.
2. Hazlo fcil: la gente es ms propensa a actuar si se lo ponemos fcil pero si no
esto nos llevar un esfuerzo extra. Este motor establece conveniencia y confianza.
3. Hazlo deseable: el nuevo comportamiento necesita encajar en cmo le gusta a
la genta pensar sobre s mismos y cmo les gusta que los dems piensen de ellos.
Este
motor
trata
de
uno
mismo
y
de
la
sociedad.
4. Da una recompensa: los nuevos comportamientos necesitan ser compensados
con beneficios tangibles que realmente le interesen a la gente.
5. Convirtelo en un hbito: una vez que los consumidores hayan cambiado, es
importante desarrollar una estrategia para ayudar a que ese cambio se mantenga
en el tiempo. Este motor trata de reforzar y recordar
POLITICAS
Polticas de calidad

La reputacin corporativa de Unilever, la lealtad de los consumidores y el

valor de las marcas se basan en deleitar a nuestros clientes y
consumidores con productos que alcanzan o exceden sus expectativas
para asegurar que cada vez somos su eleccin preferida. Estamos
comprometidos a proteger esta reputacin y alcanzar un crecimiento

redituable a travs de la rigurosa aplicacin de nuestro sistema de gestin

de calidad (Quality Management System), el cual fija los altos estndares
para el diseo, la produccin y la entrega de productos al consumidor.
Todo empleado es responsable por la calidad. Todos somos responsables
por mantener los procesos de Unilever para la gestin de calidad de los
productos y la mejora continua y una pasin por asegurar una excelente
experiencia del consumidor.
Esta poltica aplica en todos los aspectos de calidad de nuestros productos,
incluyendo diseo, formulacin, materias primas, empaque primario/
secundario/ terciario, manufactura, almacenamiento, transporte, marketing,
comunicacin, ventas y disposicin de productos de Unilever (con o sin
marcas), en las instalaciones de Unilever, de terceros o de socios
comerciales.
La reputacin de Unilever podra sufrir un dao significativo si alguno de
nuestros empleados o socios comerciales no cumplen con estos requisitos.

SE DEBE
Los empleados involucrados en el desarrollo, compras, ingeniera, manufactura,
almacenamiento y distribucin, marketing y ventas de nuestros productos deben:

Implementar todos los estndares de gestin de calidad.

Mejorar el desempeo de calidad a travs de la aplicacin sistemtica y
estructura mejor continua.
Proteger el valor de las marcas de Unilever a travs de la gestin efectiva
de las leyes de seguridad alimentaria y otros requisitos legales y
asegurando el cumplimiento de las disposiciones regulatorias por parte de
los productos de Unilever.
Reducir los riesgos de calidad a travs de la aplicacin y mantenimiento de
un sistema de anlisis de peligros y puntos crticos de control.
Disear segn los requisitos de calidad durante la innovacin y desarrollo
de nuevos productos, procesos y empaques a travs de la aplicacin de los
estndares y las herramientas prescriptas.
Manejar a los socios comerciales, incluyendo los proveedores, terceros
productivos y proveedores logsticos para que las materias primas,
materiales de empaque, productos terminados e tems promocionales
alcancen las especificaciones y los requisitos de calidad de Unilever.
Fabricar, almacenar, transportar y vender productos de Unilever que
siempre alcancen los requisitos de los clientes, la industria y Unilever.
Asegurar que las instalaciones y el equipamiento sean aptos para cumplir
con su funcin y capaces de producir, almacenar y transportar productos
que cumplan con los requisitos de calidad.

Mantener procesos para localizar y realizar trazabilidad de los productos

rpida y efectivamente a travs de la cadena de suministro en caso de
tener que tomar acciones sobre un producto no conforme o llevar a cabo un
recupero de productos del mercado.
Aplicar el procedimiento de manejo de incidentes de Unilever para
minimizar el impacto de productos no conformes en el mercado.
Aplicar un proceso efectivo para capturar y responder apropiadamente a los
contactos de clientes y consumidores.
Incluir mecanismos para establecer las causas races, acciones correctivas
e implementacin de pasos preventivos.
Aplicar un proceso efectivo para medir y registrar datos y parmetros de
calidad.
Asegurar que las decisiones que impactan a la calidad se tomen on el
conocimiento requerido.

NO SE DEBE
Los empleados involucrados en actividades de calidad no deben:

Conscientemente producir o distribuir productos, incluyendo artculos

promocionales, o servicios que podran poner en riesgo a empleados,
clientes, consumidores o la reputacin de las marcas de Unilever.
Ignorar cualquier informacin respecto a potenciales/ actuales / actuales
asuntos de calidad/ seguridad. Estos se deben discutir con la gerencia
inmediatamente.
Falsificar o esconder medidas, datos y resultados de calidad.
Tomar decisiones de calidad sin el conocimiento o las capacidades
suficientes.
Responder a clientes o consumidores sobre la calidad, seguridad de los
productos sin autorizacin.

POLITICAS CORPORATIVAS
Como lder en el mercado mundial de alimentos, estamos comprometidos con la
comercializacin de alimentos que realmente tienen buen sabor y que implican
una eleccin saludable y fcil. Ayudamos y ayudaremos a nuestros consumidores
de todas partes a lograr un balance nutricional que conduzca a una vida sana.
Nuestros equipos de marcas y divisiones operativas, apoyadas por el Instituto de
Investigacin de alimentos y Salud de Unilever (UFHRI.) y nuestra Red Global de

Nutricin y Salud, son responsables de implementar la poltica y de fortalecer

nuestros continuos esfuerzos para:

Desarrollar un profundo entendimiento de las necesidades y deseos de los

consumidores en relacin con la nutricin y la salud.

Conocer la composicin nutricional y el rol dietario de nuestros productos y

darle a nuestras etiquetas una forma atractiva y significativa para el
consumidor.

Optimizar la composicin nutricional de nuestros productos para satisfacer

las necesidades y deseos del consumidor.

Apoyar la investigacin cientfica y comprometerse con ella, para brindar

evidencias sobre los beneficios que declaran tener nuestros productos.

Asegurar una comunicacin responsable sobre los beneficios de nuestros

productos a los profesionales de la salud y a los consumidores.

Buscar cooperacin externa para desarrollar un entendimiento mutuo y

acordar enfoques comunes en programas de nutricin y salud.

P0LITICAS AMBIENTALES
Unilever, compaa lder mundial en productos de consumo masivo, tiene como
metas principales de su plan de Vida Sostenible ayudar a ms de mil millones de
personas a mejorar sus hbitos de higiene, reducir a la mitad el impacto ambiental
de sus productos, y obtener el 100% de su materia prima agrcola de manera
sustentable, todo para el 2020.

Anlisis FODA de Unilever

Unilever es una empresa de mucho prestigio a nivel nacional e internacional, por
lo cual estmuy pendiente de los distintos factores que afectan a la empresa, con
el fin de que trascienda enel tiempo, entregando a sus clientes y consumidores
productos de calidad.
Fortalezas
1.
Un mercado ya consolidado: se encuentra en ms de 150 pases y est
completamenteintegrado en estos mercados. Marcas como Pond's, Rexona, Lipton,
Lux, Rinso, OMOhan ganado grandes premios y son reconocidas como las

mejores en sus tipos, teniendoaos de transcendencia y a veces, duplicando las ventas de

su competidor msinmediato. La mayora de las personas tiene aunque sea un
producto de Unilever en lacasa, ya sea de alimento, cuidado personal y limpieza
del hogar.2.
Races fuertes en los mercados locales y conocimiento directo de la cultura local:
difcilreemplazar las marcas por productos nuevos que sean similares, ya que se tiene a
ungrupo de clientes fiel que sabe sobre la empresa y viceversa, adems de que
los clientesse sienten cercanos a la empresa que atiende y se acostumbra a sus culturas.Se
efectan cerca de 1.700 ventas por segundo: lo que reafirma que el mercado ya
estconsolidado con la empresa por lo que es muy difcil tener competidores
nuevos que ladesplacen.3.
100 aos de antigedad: con los aos que lleva en funcionamiento, se ha logrado
unacorporacin con mucha experiencia y se somete a muy pocos problemas nuevos en
laactualidad.4.
Experiencia empresarial a nivel mundial aplicada internacionalmente para servir a
losconsumidores en todas partes: ha formado parte de mercados ms desarrollados queotros
por lo que puede aplicar lo aprendido en los mercados ms avanzados en
losmenos avanzados y as no cometer los mismos errores y en casos, mejorar.5.
Muchas sedes independientes que se apoyan mutuamente: esto ocurre en el caso de queuna
de las sedes no logre producir la cantidad de productos necesarios otra
sede,generalmente la ms cercana, le manda los productos que necesite y pueda con el fin
deque cubran las necesidades empresariales que tienen.6.
Gran departamento de Investigacin y Desarrollo: se han gastado cerca 927
millones deeuros. Se adhiere rpidamente a los cambios a la necesidad de las persona, as
que nosolo esta innovando en los productos nuevos que se lanzan al mercado,
sino quetambin se preocupa de investigar sobre los productos ya impuestos.7.
Especializacin de algunos productos a travs del aumento en el rendimiento
eincorporacin de nuevas tecnologas: siempre se estn investigando nuevas
tecnologas para mejorar los productos existentes en el mercado y la produccin
de stos mismos.