BLOQUE 1-La informacin, los sistemas de informacin y la

Toma de Decisin Empresarial Estratgica

Importancia de la organizacin de la informacion para la gestion
empresarial
Evolucin

Nueva cultura, engloba la tecnologa informtica y comunicacin, permiten procesar,

almacenar, recuperar y comunicar informacin en cualquiera de sus formas sin
importar la distancia, tiempo o volumen. Las innovaciones tecnolgicas han supuesto
una mejora exponencial en el nivel de la sociedad.

Toda informacin procede de algn dato anterior, pero no todos los datos son
informacin. Se pueden tener muchos datos e informacin y no haber acumulado
conocimiento,
Los datos son elementos numricos, imgenes, palabras o sonidos que permiten
describir hechs, pueden estar almacenados o clasificados pero no organizados para dar
respuesta a cuestiones especificas. Los datos en s, no son nada.
La informacin proviene de la ordenacin de los datos de forma que estos tengan un
significado concreto.
Estar informados no es suficiente para tomar decisiones. Cualquier decisin requiere de
experiencia, el propio juicio personal y de la evaluacin de la informacin.
La informacin evaluada por una persona dentro de un contexto se convierte en
conocimiento.

En entornos
una
buena
conocimiento
una fuente de ventaja competitiva.

cambiantes
base
de
constituye

Conocimiento capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con

una efectividad determinada. Es voltil, evoluciona en funcin de los cambios que se
producen en sus portadores.
-

Se desarrolla por aprendizaje y depende de las capacidades personales

See transforma en accin por la motivacin; se usa en la solucin de problemas
Se transfiere sin perderse. (se pueden vender sin ser perdidos por el vendedor)

Dimensiones empresariales del conocimiento:

-

Extensiva: n personas que poseen el conocimiento

Intensiva: se puede poseer con diferentes grados de intensidad

Gestin del conocimiento:

-

Durante la RI se automatiz la fabricacin. Hemos aprendido a gestionar

recursos materiales, mquinas, personas). Se han ido sustituyendo personas
por mquinas, ganando control, fiabilidad y poder de clculo con la tecnologa.
Ciclo de generacin de conocimiento
Hoy se puede automatizar todo lo que obedezca a un modelo de
clculo o proceso a costes relativamente bajos.
Con la globalizacin se estan reduciendo distancias y fronteras y cada
vez el alcance de las empresas a producir ms s mayor.
Como puedo diferenciarme? Mediante la gestin del conocimiento.
Como mido este plus? (tcnicas de anlisis cuali-cuanti)

Sociedad de la Informacion
comunicacin (TIC)
Antecedentes

(S.I.)

Tecnologa

de

la

informacin

1993 documento Ad Hoc, tecnologa para el crecimiento de Amrica (marca inicio de

autopistas de la informacin)
1994 CEE impulsa la S.I. en UE e intenta crear el marco de actuacin y lneas de
trabajo.
Objetivos
-

Propiciar colaboracin entre SP y SPrivado.

Agilizar autopistas de la informacin
Crear redes internacionales de comunicacin
Apoyar investigacin
Educar ciutadanos
Flexibilizar mercado de trabajo

Consecuencias
-

Crecimiento del sector servicios y disminucin del industrial

Crecimiento consumo ByS de informacin
Sensacion de nos controlan demasiado

Paradoja productividad TIC

Muchos estudios muestran que incremento de TIC no viene acompaado de incremento
en la productividad global de la empresa. Porque:
-

Se pueden tomar las decisiones de un modo y luego actuar diferente

Porque copian a otras organizaciones
Porque a veces solo se invierte en Tic por supervivencia.

Problemas persistentes en la actualidad y vinculados a la era de la informacin

-

Ruptura de expectativas: La productividad y eficiencia empresarial no ha subido

como esperaba.
No ha aumentado la rentabilidad esperada en base a las inversiones en
programas informaticos.
La calidad no ha aumentado en proporcin a la cantidad de la informacin
disponible.
Demasiada distancia entre directivos y responsables de S.I.

La informacin y los Sistemas de Informacin

La informacin; es un recurso que aporta conocimiento, est disponible para el decisor,
tiene un propsito, tiene significado y el contexto facilita su comprensin. Objetivo
fundamental tomar decisiones. Objetivo ms amplio Crear conocimiento
Informacin
Caractersticas Informacin
-

Exactitud , Economicidad
Confianza ,Comprensin , Completitud

Economicidad
Oportunidad
Nivel de detalle
Relevancia
Verificabilidad

Tipos de informacin en la Empresa

Interna:
-

Operacional
o Lista de clientes
o Controles de produccin
o Controles financieros
Conocimientos
o Asimilacin y digestin de info exterior
o Capacidades creativas de los componentes de la empresa

Corporativa
Ha de ser muy controlada, prudente y eficiente. Su cometido es que nos conozcan pero
sin desvelar cierta informacin
Es necesaria para: clientes, proveedores, accionistas, empleados, pblico
Se transmite a travs de departamentos de comunicacin (servicio interiorizado o
exteriorizado) mediante comunicado o prensa.
Pretensiones
-

Concreto antes que abstracto

Costumbre de ver los datos
Poder comprobar que son correctos
Necesidad de tener muchos datos para consultarlos en cualquier momento

Flujos de informacin de la empresa

a) Circulacin
a. Horizontal
b. Ascendente
c. Descendente
b) D
a. Formales (protocolo empresarial)
b. Informales (por afinidades)
El valor de la informacin (ligado a principio coste-eficiencia)
La informacin directiva: no mxima sino ptima, til.
Si la utilidad de actuar con info (Uci) es > a actuar sin (Usi), estar dispuesto a pagar
por la info.
La utilidad disminuye la incertidumbre (probabilidad de error en la toma de decisiones).
La utilidad es transformar la info en decisin y esta en accin.

Uci-Usi=Utilidad Marginal
Coste de decisin = (% error con info - % error sin info) * Presupuesto de la decisin
1 cuanta ms informacin, ms
saturacin y va perdiendo valor

Grfica

Grfica III cuanto ms tiempo

tiene el proceso, ms valor pierde.

La

diferencia entre v.info y coste aumenta ms que

proporcionalmente hasta llegar al punto c que es
donde est la utilidad mxima de la informacin.

La
Enfoque Sistmico:

Empresa bajo el enfoque de la Teora General de Sistemas:

Bertalanffy Ingeniera de sistemas

Teora General de
Sistema:
de

Sistemas:
conjunto interrelacionado segn las normas
cierta estructura y persiguen un fin
comn.
Todo sistema se puede dividir en
subsistemas interrelacionados. La
teora
lo
divide
en
5
+
informacin:
-

Financiero
Comercial
De Operaciones
Personal
Directivo

*Enfoques? (2 33)
Los SI no condicionan solamente la estrategia de la empresa moderna (Business
Intelligence BI) sino que tambin es fundamental para llevar a cabo una gestin de la
empresa orientada a procesos, que permita poner nfasis en la mejor continua de
resultados, con orientacin al cliente.

S.I
Es un sistema encargado de coordinar los flujos y registros de informacin necesarios
para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con la estrategia de
negocio. Evitando la informacin no til para la tomad de decisiones.

Conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada
de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye parte de
la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de
direccin y control correspondiente. Apoyando la toma de decisiones necesaria para
desempear las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con la
estrategia. (basada en: para qu sirve)
La informacin ha generado nuevas formas de gestin derivadas del uso inteligente de
la informacin de este.
Caracteristicas (perspectiva gerencial*)
-

Debe ser coherente la estructura y funciones del SI con su estrategia del

momento*
El SI se tiene que planificar, disear e implantar de forma que guarde un
equilibrio con el resto de sistemas integrantes de la infraestructura organizativa*
El SI tiene que gestionarse desde una perspectiva amplia contando con el
compromiso de la alta direccin de la empresa.*
La planificacin y diseo de un SI debe servir a los objetivos*

Componentes
Control, Lmites, Elementos, Estructura, Objetivos, Funciones.
Objetivos
-

Garantizar la supervivencia de la organizacin en un entorno incierto,

competitivo y exigente
Suministrar a los niveles de direccin la info necesaria para la planificacin,
control y toma de decisiones
Colaborar en los objetivos de la empresa
Lograr ventajas competitivas, rentabilidades superiores al sector.

Son
un
tcnicas

cuerpo
con

Todas las empresas

cientfico formado por conceptos,

perspectiva tridimensional.

herramientas

tienen un SI ms o menos formalizado

Premisa
de
excelencia:
Gestionar
adecuadamente la informacin
Para poder cumplir los objetivos, debe tener las caractersticas siguientes:
-

Fiable y flexible
Relevante y Especifico
Oportuno
Selectivo

Funciones :
Almacenamiento, Comunicacin, Distribucion, Proteccin de la info, Tratamiento,
Recoleccin

Elementos
1. Material con el que trabaja
a. Datos, informacin (input)
b. Informacin ms elaborada (Output)
2. Personas relacionadas
a. Usuarios, mquinas
b. Tcnicos
3. Elementos de soporte
a. Manuales
b. Hardware (tratamiento de datos, es el subsistema fsico)
c. Software (programas TIC)

Principio de coste-eficiencia
Un S.I ser de utilidad siempre que el valor de la informacin de salida por el sistema
supere el coste de obtenerla.
Para priorizar proyectos: La relacin entre el valor de la info y el coste
puede ser analizada por el ratio ROI (RE)
BAII/Activo

SI y Niveles de decisin
Cada funcin de la empresa precisa un tipo de info y con un nivel de detalle diferente.
Dos funciones bsicas:
-

Soporte a las actividades operativas

Soporte a las decisiones y el control de gestin

Nivel

Plazo

Riesgo

Estratgico
Tctico

Largo
Medio
(meses)
Corto (das)

Alto
Medio

Complejida
d
Alta
Media

Bajo

Baja

Operativo

Caractersticas
decisiones
No estructuradas, creativas
Semiestructuradas,
repetitivas
Estructuras y repetitivas

Nombre del Sistema

ERP Se trata de los sistemas de gestin integrados que permiten dar soporte a la
totalidad de los procesos de una empresa
CRM sistemas para gestionar las relaciones con los clientes y el soporte a todos los
contactos comerciales
Business Intelligent orientados a la explotacin de datos y elaboracin de info para el
soporte de decisiones.
Web Corporativo y aplicaciones de comercio electrnico facilitar integracin de
contenidos, a nivel interno (intranet), publicacin de contenidos en internet, y comercio
electrnico (e-business)

La Toma de decisiones en el mbito empresarial actual: Herramientas y

procesos
Evolucin i inicio
Primero es necesario establecer el marco de referencia de la decision, su mbito y
alcance.
En la mayoria de los casos las situaciones y variables que afectan a la toma de
decisiones pueden situarse en:
-

mbito cierto: variables objetivas

Ambito incierto: subjetivas

Se tiende a la simplificacin porque la realidad es compleja y se debe acotar.

Establecer una escala numrica de complejidad e intentar medirla. Existe una clara
preferencia para el si o el no.
Se desea trabajar en el campo cierto pero la realidad suele situarse en el campo
incierto

Incertidumbre: las posibles soluciones son multiples y no siempre conocidas por

su grado subjetivo de concrecion diferente, por lo que la experiencia, si la hay, es
solo una fuente de info.

Para poder decidir debemos poder ordenar o establecer un criterio de orden entre las
posibles alternativas, porque asi podremos comparar.
Se pretende y exige al decisor una seguridad total.

Lo normal es la situacin b.
La teora de la Complejidad y utilizacin de tcnicas operativvas Fuzzy de anlisis en la
incertidumbre, utilizando el concepto de valuacin o grado de cumplimiento de
cada alternativa, que se concretan en el intervalo [0.1], son instrumentos para medir
alternativas/decisiones

La incertidumbre y complejidad se mide y ordena estableciendo criterios (puntos

frontera) usbjetivos (premisas) que son aceptados y revierten la subjetividad en
objetividad.
Para avanzar hay que decidir. Si las alternativas no tienen bandas fronteras comunes
la toma de decisiones discurre por unas metodologas determinadas por si tienen
puntos comunes, y deben acotarlas para cometer el menor error posible. Diferenciar
entre suceso posible y el probable.
La mejor solucin es aquella que conlleva el menor error posible.

La decisin eficaz es el resultado de un proceso sistematico, compuesto de elementos

claramente definidos y escalonados en una secuencia de etapas bien determinadas
-

Los ejecutivos eficaces no toman gran numero de decisiones

Prefieren crear un impacto ms que una tcnica
Toda decisin implica emitir un juicio sobre la adopcin de un riesgo
Cuanto mas importante es la decisin para la empresa, ms difcil es tomarla

La Inteligencia artificial: de la teora a la prctica

Primer desafo : definir los conceptos de gua de proceso de aprendizaje. La fiabilidad

de esta depende directamente del volumen de datos con los que pueden ser
entrenados.

Caractersticas
-

Reconocimiento y transcripcin automticos del lenguaje

Identificacin de spam o del estado de nimo de un mensaje de texto
Identificacin de imgenes
Recomendaciones personalizadas
Aprendizaje de conceptos y clases de objetos

Competencias imprescindibles para un lder global

Es un modelo que arranca con las funciones mas importantes de la CEO.
-

Misin
Estrategia
Ejecucin (lideres orientados a la accin)
Integracin (integrar personas de distintos orgenes)
Desarrollo de lideres

reas bsicas que requieren los lderes globales:

1.
2.
3.
4.

Conocimiento
Capacidades (de anlisis hasta tomar decisiones)
Habilidades interpersonales
Actitudes

Etapas del proceso de Toma de decisiones

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Clasificacion del problema

Definicin del problema
Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta del problema
Decidir sobre lo correcto con objeto de cumplir las condiciones
Incluir dentro de la decisin las acciones que hay que llevar a cabo
Establecer el control que comprueba la validez y eficacia

Principios para una buena decisin

abcdefghi-

Preocpate por decidir bien mas que acertar

Identifica claramente tus objetivos
Plantea tus problemas de forma realista
No te autoengaes
Atiende solo a la info relevante
Se creativo y genera alternativas
Ten en cuenta las consecuencias
Lo que decidas ponlo en practica
Se consciente de que no todo es racionalidad

Lo anterior obliga a reflexionar sobre las dimensiones de calidad de la info que afectan
a la calidad de las decisiones.
Si la salida de los SI no cumple con criterios de calidad, la decisin se vera afectada.
El tomador de decisiones absorbe info a travs de una serie de filtros para comprender
el mundo que los rodea. Tienen atencin selectiva, se enfocan y tienen una especial
predisposicin a rechazar info que no cumple con sus nociones previas.
Dimensiones de Calidad

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Precisin
Integridad
Consistencia
Complecin
Validez
Puntualidad
Accesibilidad

Los procesos, protocolos conllevan a: en la actualidad muchas de las decisiones no son

responsabilidad de los gerentes ni de cualquier otro humano
Las decisiones que son muy estructuradas y automatizadas crecen con rapidez.

Toma de decisiones: puntos bsicos

Segn David Garvin:
1. Crear condiciones
a. Elegir a las personas apropiadas para que participen en el proceso
b. Determinar cmo se tomara la decisin (mayora, consenso)
c. Crear un ambiente de debate favorable y diferentes puntos de vista
2. Reconocer obstculos
Los perjuicios de las personas y la dinmica del grupo pueden ser obstculos en
el proceso de decisin
a. Sesgo consistente en basar decisiones en xitos antiguos
b. Sesgo consistente en aceptar supuestos sin cuestionarlos
c. Sesgo consistente en la predisposicin a mantener el status quo
d. Sesgo consistente en tratar de confirmar nuestra opinin
Gestionar la dinmica de grupo: excesiva armona de equipo, individualismo
excesivo
tendemos de manera subconsciente a decidir lo que hacer antes de entender
por qu quedemos hacerlo
3. Plantear el tema en cuestin
a. Comprender la cuestin que se est tratando y sus causas: si se tienen
dificultades trasladarlo de escenario para ver una nueva perspectiva.
b. Distinguir entre sntomas y causa raz o primordial: la causa se suele
encontrar en el cambio que se produce cuando surge el problema.
c. Determinar los objetivos de la toma de decisiones: especificar los objetivos
a alcanzar, rendimiento de un buen resultado, imagen de cmo sern las
cosas cuando el problema est resuelto, y objetivos y resultados no deben
chocar entre s.
4. Generar alternativas
Disponer y generar diversas opciones. Hay varias tcticas facilitadoras:
- Brainstorming (lluvia de ideas),
- Fomentar el dilogo productivo (miembros del equipo hacen de abogado del
diablo y investigan y critican su propuesta favorita),
- Favorecer un proceso imparcial buscando la mejor solucin para el proceso que
tenemos.
- Matriz de impactos cruzados
5. Evaluar las alternativas

Evaluar y valorar la viabilidad, riesgo e implicaciones ticas de todas las formas

posibles de actuacin. Se puede crear una matriz de prioridades:
a. Objetivos relacionados con la decisin a tomar
b. Valor a cada objetivo
c. Objetivos junto con valor en los encabezamientos de las columnas de la
matriz
d. Alternativas en una fila
e. Clasifique para cada alternativa los objetivos en una escala de 1 a 10,
f. Multiplicar clasificaciones por los valores de las prioridades
g. Sumar puntuacin de cada alternativa y la que tenga el nmero ms alto
es la mejor decisin
6. Tomar la decisin
La realidad es que hay que tomar decisiones complejas de forma rpida y
contando slo con informacin parcial. Saber cundo poner fin a las
deliberaciones puede resultar difcil, si se toma con demasiada antelacin, se
pueden dejar de analizar todas las posibilidades, pero si se tarda demasiado
puede estar perdiendo un tiempo valioso. Algn ejemplo de metodologa para
decidir es la matriz de Eisenhower (eje ordenadas: de a + importante//
coordenadas: de a + urgente)
Decide cuando lo hars (+i; -u)
Hazlo de inmediato (+i;+u)
Hazlo ms tarde (-i; -u)
Delgaselo a alguien (-i; +u)
O tambin hay el modelo de la goma elstica, cuando se tiene que elegir entre
dos buenas opciones, te debes preguntar qu te sujeta y que tira de ti. Decisin
buena seguro.
7. Comunicar la decisin
De manera efectiva, adecuada y completa a todas las personas implicadas en
ella y a quienes se vern afectados. Claro, concreto y conciso.
8. Llevar a la prctica la decisin: identificar tareas, asignar recursos y establecer
plazos.

El sistema de informacin (SI/TIC) de la empresa como fuente de ventajas

competitivas
Los atributos de los S.I. considerados fuentes de ventajas competitivas sostenibles son:
-

Costes de cambio del cliente

Requerimiento de capital para invertir
Propiedad de la Tecnologa
Habilidades tcnicas en el uso y gestin de las T.I.C.

Herramientas para el anlisis estratgico de los S.I.

Matriz DAFO: ayuda a concretar, identificar y medir.
Debilidades y fortalezas: anlisis interno
Amenazas y oportunidades: anlisis externo. Las amenazas las solemos intentar
convertir en oportunidades, igual que la supervivencia es una nueva manera
para reorientarse.
FORTALEZAS
DEBILIDADES

AMENAZAS
Estrategia defensiva
Estrategia
de

OPORTUNIDADES
Estrategia ofensiva
Estrategia

de

supervivencia

reorientacin

Modelo VRIO: permite analizar las condiciones para que un recurso genere
ventajas competitivas sostenibles.
- VALIOSO: aprovecha oportunidades/neutraliza amenazas
- RARO: escasos, singular y especfico, no posedos por otras empresas
- INIMITABLE: en un plazo razonable, innovacin
- ORGANIZACIN: trabajar conjuntamente con otros recursos
La cadena de valor
La cadena de
produccin
de
valor
considera
que el valor
es el precio
que
los
clientes
estn
dispuestos a
pagar por los
productos o
servicios de
una
empresa.
El objetivo: es que el valor creado sea superior al coste de produccin de dicho valor; el
mercado pone el precio de un producto, la empresa establece el precio que puede ser
><= al de mercado.
Segn Porter la cadena de valor se expresa por:

La relacin entre estos dos tipos de actividades son las que nos daran un valor
aadido, igual que tambin encontraremos donde tenemos que priorizar o invertir.
Las TIC tienen un impacto importante sobre la cadena de valor, por ejemplo:

Otra tcnica es la Matriz de Wiseman para la bsqueda de oportunidades utilizando las

TIC, se estudia el impacto que pueden tener las TIC sobre los agentes externos con los
que la empresa se relaciona.

Criterios de inversin en TIC

La implantacin de un sistema conllevar cambios en los procesos y maneras de hacer
que puedan dar lugar a nuevas capacidades, imposibles de determinar a priori. La
valoracin global de una inversin incluye factores que van ms all del aspecto
econmico. Analiza:
1. Calidad tcnica del sistema: dimensiones cualitativas:
-

Fiabilidad (rediability); dar servicio ininterrumpidamente

Rendimiento: velocidad de respuesta
Escalabilidad: capacidad de crecer y adaptarse a una nueva demanda de servicio
Seguridad: proteccin de la integridad de los datos almacenados, ajustado a la
legalidad
- Marca: garante de continuidad en momentos de incertidumbre
2. Criterios econmicos
Estudiar lo tangibles que son sus beneficios, derivados de la adopcin de una
determinada tecnologa y se analizan los costes derivados de:
a) Identificar los costes en funcin de la actividad de la que derivan
b) Clasificarlos segn sean directos o indirectos

Se tiene que saber cul es el coste total de la propiedad (TCO) estableciendo

criterios necesarios para valorar y comparar distintas alternativas tecnolgicas
con un precio de referencia.
Los costes ms relevantes son:
Cuantificables:

Costes de personal de la empresa

Costes de capital: hardware, software, redes de telecomunicacin
Costes de personal externo: desembolsos en consultora, diseo o desarrollo
Costes de mantenimiento: servidores, componentes activos (routers) y PC,
actualizaciones
Costes de soporte: contratos de soporte
Gastos de explotacin: gestin de redes, parque de ordenadores, luz, agua,
servicios de voz

Estimables:

Gastos recurrentes no de explotacin: consumibles (toner, CD), recambios,

hosting/hospedaje de sistemas
Repercusin de los costes indirectos: administrativos y financieros, copias de
seguridad (backup)
Costes asociados al usuario final: ocultos no previstos como la solucin a
problemas, pruebas
Implicaciones de negocio del tiempo de no disponibilidad (downtime): cadas
inesperadas o planificadas
3. Criterios de costes de cambio (lock-in)
En ocasiones el coste de cambio de una tecnologa a otra es inexistente, pero a
veces puede llegar a ser prohibitivo. El fenmeno de ser esclavo de la tecnologa
es el lock-in. Estos costes son inevitables y muchas veces es la nica ventaja
competitiva que tiene esa tecnologa. Algunos ejemplos de estos costes son el
reentrenamiento de personal, la migracin de datos, adaptacin de programas y
costes tcnicos. Los estndares permiten la interoperabilidad.

Big Data y iCloud

Big Data
Big Data (grandes conjuntos de datos) es un trmino Tcnico y de Marketing, que hace
referencia a un activo valioso de la empresa, es decir la informacin. Representa una
tendencia en tecnologa que lidera el camino hacia un nuevo enfoque en el
entendimiento del mundo y la toma de decisiones de negocio. Son conjuntos de datos
que son demasiado grandes o que cambian demasiado rpido como para ser
analizados mediante tcnicas tradicionales de bases de datos o software. La
informacin es efectiva si satisface las necesidades del consumidor de informacin. En
el Big Data la empresa es el actor interesado y uno de sus principales intereses es la
calidad de la informacin. Siempre intenta predecir qu/cmo/cundo pasar con
seales.

Los datos se recopilan para ser analizados, y para buscar patrones y correlaciones que
inicialmente pueden no ser evidentes, pero pueden ser tiles en la toma de decisiones
de negocios.

Datos:
-

Voluntarios: creados y compartidos (perfiles sociales)

Observados: capturados mediante el registro de acciones de las personas
(ubicacin mvil)
Inferidos: datos acerca de personas basados en el anlisis de informacin
voluntaria u observada (capacidad crediticia).

Revisin analtica: de grandes conjuntos de datos en una empresa. Identifica:

-

Posibles beneficios para el negocio

Desafos
Gestin de riesgos
Prcticas de gobierno

La informacin es crucial para la toma de de decisiones econmicas correctas

(conociendo pasado con retraso (Backcasting), intuimos presente (nowcasting) y
ignoramos futuro (forecasting).
La aproximacin habitual al problema es extrapolar la dinmica observada en el pasado
al futuro (modelos ARIMA univariantes o VARMA multivariantes), podemos mejorar las
previsiones mediante las seales del futuro disponibles en el presente como Internet o
Google.
Realidades (solo algunos ejemplos)

Facebook tena un data center basado en un software de licencia libre

denominado hadoop, con el que millones de usuarios dejan datos a travs de
fotos o me gustas
Segn la consultora McKinsey las empresas con ms de 1000 empleados
almacenan una medida de aprox. 200 terabytes, lo que supone almacenar un
nivel de informacin muy grande.

Impactos de la gestin empresarial

a) Gobierno: qu datos se deben incluir y como definirlos y realizar gobiernos de
grandes conjuntos de datos
b) Planificacin: procesos y organizar resultados
c) Uso: varia de una empresa a otra en funcin de su cultura y madurez
d) Aseguramiento: definicin de un marco de normalizacin, armonizacin,
racionalizacin para controlar y proteger
e) Privacidad: proteccin

Dimensiones del Big Data

Aplicaciones
-

SANTAM: compaa de seguros

africana que para aumentar la
venta usaba informacin de
clientes
VESTAS: compaa mundial
energa elica
Automercados plazas
Posiciones preferentes NBA

ICloud
Estamos en un momento en qu los instrumentos informticos no estn preparados
para asimilar los crecimientos de bases de datos, Se requieren nuevos servidores
que no pueden alojarse en las empresas. Nacen los servicios de externalizacin de
servicios (cloud computing) con el paradigma:
-

Pago por uso (analoga luz)

Externalizacin de datos e informacin.

Centran los esfuerzos en la centralidad del negocio (core) y subcontratar

(externalizar) la gestin tecnolgica.
Retos tecnolgicos de las empresas:
1.
2.
3.
4.

Cambio total, reduccin digital

Agilidad de adaptacin
Datos y +datos
Privacidad (dnde est la frontera)

5. Omnicanalidad

6.
7.
8.
9.

Hacia un nuevo marketing

Pensar en global
Cualificacin del equipo humano
Innovacin
abierta
a
las
oportunidades
10.Ciberataques

La nube (iCloud) o la computacin en la nube (cloud computing) son uno de los

trminos tecnolgicos ms importantes para la solucin de problemas de los medios
de comunicacin. El cloud es una tecnologa consolidada y fiable para los procesos
de las TIC ya que como herramienta de gestin y eficiencia empresarial (ahorro
tiempo, reduce costes, redisea procesos y mejora la productividad de la empresa)
Produce inters porque:
1. Flexibilidad y escalabilidad de recursos (adaptacin)
2. Accesibilidad desde cualquier dispositivo (PC, mvil)
3. Facilidad para la modernizacin de los procesos de gestin y negocios
(automatizacin)

Tipos:

Nubes pblicas: gestionadas por terceros; datos de varios clientes que

comparten servidores, sistemas de almacenamiento e infraestructura
Privadas: son bajo demanda y para un solo cliente
Hbridas: empresa propietaria de una parte y comparte otras
Comunitarias: organizadas para servir una funcin

Ejemplos:
-

Empresas TIC: IBM, Microsoft, Oracle

Operadoras: Telefnica, Telmex, Verizon
Empresas iCloud: Google, yahoo, amazon, facebook, linkedin, twitter

El cloud computing empez con proveedores de servicios de internet a gran escala, que
construyeron una arquitectura, se define como modelo tecnolgico que permite el
acceso ubicuo, adaptado y bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursos
de informtica configurables (redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y
servicios), que pueden ser aprovisionados con rapidez y liberados con un esfuerzo de
gestin reducido o interaccin mnima con el proveedor del servicio
Escalabilidad
Autoservicio bajo demanda
Pago por uso
Caractersticas:

Multiusuario
Acceso ilimitado
Individualizacin de recursos

Ejemplos:
-

Despacho de abogados: pueden disponer de nubes con distintas informaciones,

con protecciones de datos de carcter personal de sus clientes.
Agencia de viajes: escalabilidad segn temporada para gestionar su negocio
Sistemas de salud: para consultar historias clnicas de sus pacientes (a veces
cuando viven lejos)
Empresas de venta al por menor: para que puedan conocer muy bien los gustos
de los clientes

El cloud computing unido al Big Data facilita la recoleccin y anlisis de todo este
enorme volumen de informacin.

Iniciativas de la Comisin Europea

Estrategia para aumentar los trabajos y PIB de la UE. La estrategia est diseada para
acelerar y aumentar el Cloud Computing en todos los sectores econmicos. En la memo
de la Comisin Europea se resalta:
-

Por ser una regin de confianza en la nube lder en el mundo

Restauracin de la confianza y construccin de una nube ms segura y confiable
en Europa

Servicios transfronterizos en la nube son necesarios

Colaboracin entre estados miembros y sector privado para adopcin de
decisiones en una nube segura
Soluciones en la nube pueden ser ms seguras que las locales
Encriptacin en el trnsito y almacenamiento para proteger informacin sensible

Casos y decisiones (nada)