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ISSN 0338-4551
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http://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2009-5-page-15.htm
MANAGEMENT DE PROJET
VALRIE LAROSE
GILLES CORRIVEAU
Management des RH
en contexte de projets
I LA GRH EN CONTEXTE DE
PROJETS : UNE ODYSSE
CRITIQUE
En GP, malgr la capacit initialement limite danticiper les besoins en RH, il importe
de former tt une quipe multidisciplinaire.
Dailleurs, le manager devrait participer au
processus de slection des acteurs, ce qui
nest pas toujours le cas (Fabi et Pettersen,
1992). Aussi, la ncessit dune quipe de
haut niveau (Mintzberg, 1982) oblige fixer
clairement les comptences requises par les
managers et les acteurs du projet (Loo,
2003). Ceux-ci doivent prfrablement
avoir des habilets complmentaires, tre
dynamiques et adaptables (Bloch et al.,
2000). Enfin, lacquisition repose sur un
processus flexible, centr sur les objectifs
court terme des projets. Elle est planifie
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Caractristiques de la GP
Le caractre temporaire des projets rend difficile et impratif limplication tt et soutenue de lensemble des acteurs (Corriveau et
Larose, 2006 ; Halman et Burger, 2002). Il
nest donc pas tonnant que cette pratique
soit considre comme critique pour le succs des projets (Loo, 2003). En somme, la
mobilisation est plutt axe sur lengagement des acteurs autour des objectifs du projet et des valeurs quils se donneront. Elle
ncessite un renforcement continu fortement tributaire du cycle de vie du projet.
Organisation : structurer et articuler les RH
La structure fonctionnelle, o les fonctions
sont relativement cloisonnes et indpendantes, possde une grande inertie par rapport aux changements (Turner et Mller,
2003). linverse, favorisant une plus
grande flexibilit, une structure matricielle
ou par projet se distingue par la formation
dquipes pluridisciplinaires (Belout et
Gauvreau, 2004), une chane hirarchique
plutt horizontale et une forte implication
des multiples parties prenantes. Aussi, lorganisation des projets, souvent caractrise
par la superposition de deux types de structure (traditionnelle et par projet), amne
rgulirement une grande confusion dans la
dfinition des responsabilits et de lautorit
(Minztberg, 1982). Une dfinition claire des
rles, de lassignation de lautorit et des
responsabilits est donc primordiale en GP.
Coordination : assurer le bon
fonctionnement des RH pour quelles
puissent accomplir pleinement le travail
demand
Le dfi en GP consiste tablir une coordination construite autour dun ensemble de
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Contexte managrial
du projet
Contexte plutt
complexe, mouvant,
incertain et novateur
Pratiques plus
formelles, continues,
permanentes et
individuelles
Pratiques plus
informelles, flexibles,
cycliques et collectives
jet requiert donc des pratiques judicieusement ajustes selon les caractristiques du
projet lui-mme, de son cycle de vie et de
lenvironnement dans lequel il est ralis.
Ce constat est proccupant. Bien que la littrature indique quil existe des dissemblances dans la faon de grer les six pratiques cls de GRH en contexte de projet,
lensemble des informations sur cette
thmatique et nos propres observations
indiquent un niveau limit de connaissance
et de prise en compte de ces diffrences
par les entreprises (Mintzberg, 1982 ; Fabi
et Pettersen, 1992 ; Garel et al., 2001 ;
Thamhain, 2004 ; Corriveau et Larose,
2006 ; Sderlund et Bredin, 2006). Il sagit
en fait de notre hypothse de recherche. De
notre point de vue, cette situation peut
entraner de graves consquences sur la performance des projets. De plus, il existe peu
doutils facilitant une prise en compte du
contexte managrial et un juste dosage des
pratiques de GRH. Cest pour combler ces
deux lacunes que nous nous sommes donn
la mission de dvelopper un outil de diagnostic et doptimisation des pratiques de
GRH en contexte de GP et den faire une
validation prliminaire en entreprise.
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tielles, dmographiques et socioculturelles). Le tableau 2 prsente ces trois composants dclins en maintes variables
reconnues dans la littrature pour caractri-
Variables
Dfinition
Mouvance
Niveau de certitude
Niveau dhostilit
Degr de nouveaut
Envergure
Degr durgence
Contraintes respecter
Niveau de risques
Micro-environnement
Projet accomplir
Macro-environnement
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Besoin doptimisation
Besoin doptimisation inexistant : le dosage de la pratique est parfaitement
cohrent avec le contexte managrial du projet.
Parce que les macro et micro-environnements voluent plus lentement que le projet, le cycle de vie du projet doit tre considr attentivement lorsque loptimisation
est suggre. En effet, en fin de projet, le
dosage de la pratique tend souvent plus vers
simple sur lchelle utilise, mme si les
environnements sont encore assez complexes . Si cest le cas, le besoin rel doptimisation doit tre remis en question.
linverse, si lincohrence sexplique par les
attributs du projet, il est primordial dajuster les pratiques de GRH.
Section V. Optimisation de lutilisation
des pratiques de GRH en GP
Ici, lutilisateur met en place son plan
damlioration. Les objectifs atteindre
sont donc lists ainsi que les actions entreprendre et les moyens de suivi qui seront
mis en uvre.
III EXPLORATION
DE LUTILISATION DES PRATIQUES
DE GRH EN GP ET VALIDATION
SOMMAIRE DE LOUTIL
Les recherches disponibles sur le sujet tant
limites, nous avons prconis une approche
de recherche exploratoire et qualitative.
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Lchantillon est compos de deux sites distincts. Pour chaque site, quatre personnes occupant respectivement les postes suivants ont t sollicites :
un (1) cadre au sein de lunit responsable de la GRH (CGRH) ;
trois (3) managers de projets typiques de lentreprise.
Les donnes sont collectes lors dentrevues individuelles. Linstrument de collecte est compos : dun protocole de recherche, dun glossaire des principaux termes abords et dun
guide dentrevue semi-structur contenant des questions ouvertes et fermes. Pour ces dernires, un continuum permet au rpondant de positionner son opinion quil est ensuite invit
justifier ouvertement. Les entrevues sont ralises laide de deux intervieweurs. Tous les
entretiens sont enregistrs et leur dure approximative est dune heure trente.
Le traitement des donnes est bas sur lanalyse de contenu thmatique. En premier lieu,
linformation pertinente est extraite des entrevues et code. Llment dinformation est alors
dcoup, isol et class avec dautres du mme genre. La matrice groupements conceptuels
est utilise afin de traiter dune manire synthtique lessentiel des informations. Certaines
questions de lentrevue sont regroupes et traites simultanment lintrieur dune matrice
de faon gnrer du sens plus facilement.
MTHODOLOGIE
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pratiques de GRH ; tablir des pistes damlioration des pratiques de GRH. titre
doutil de formation et de dveloppement,
la dmarche est trs utile pour sensibiliser
les utilisateurs aux spcificits des
contextes de GP et pour faciliter le dosage
des pratiques de GRH en fonction du
contexte de gestion.
En conclusion, cette tude procure une
connaissance et une comprhension globale
de la ralit de la GRH en contexte de projets. Elle propose : un cadre intgrateur qui
considre la fois les aspects oprationnels
et relationnels de la GRH, une validation
sommaire de lhypothse, ainsi quun outil
original de diagnostic et doptimisation des
pratiques de GRH en contexte de projets.
Ltude comporte galement certaines
limites. Lchantillonnage restreint de cette
recherche exploratoire nous empche de
porter un jugement gnralis sur la GRH
en contexte de GP. Au niveau de loutil,
lutilisation du concept de complexit est
sujette diverses interprtations : son jugement est bas sur la perception des individus et peut donc engendrer dimportantes
distorsions (Baccarini, 1996). Aussi, dpendamment du secteur dactivits de lentreprise, les variables utilises dans loutil
peuvent avoir un impact diffrent sur la
complexit globale et doivent donc tre
analyses en consquence.
Pour terminer, certaines pistes de recherche
peuvent tre cibles. Les rsultats de ltude,
de mme que labsence de recherche empirique sur lapprofondissement du dosage des
pratiques de GRH en fonction des caractristiques du contexte de GP mritent quon
sy attarde plus amplement. Une enqute sur
ce thme avec un chantillon plus large et
plus reprsentatif serait donc intressante.
Aussi, puisque le cycle de vie est un facteur
influant considrablement sur le dosage prconis des pratiques de GRH, il serait judicieux den explorer davantage les impacts
concrets et les rpercussions.
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