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FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA DE FSICA Y MATEMTICAS
CARRERA DE INGENIERA EN ESTADSTICA INFORMTICA
PROYECTO FINAL
INTEGRANTES:
Bryan Marcelo Barragn Pazmio
NIVEL:
6to Semestre
DOCENTE:
Ing. Nancy Chariguaman
04/02/2016
NDICE
TEMA
INTRODUCCIN
RESUMEN - SUMMARY
CAPTULO 1: EL PROBLEMA
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
Nivel de Investigacin
Diseo
Poblacin y Muestra
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Resultados
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFAS
ANEXOS
TEMA:
CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD DEL PROCESO ACERCA DEL
TIEMPO DE INICIO DE CLASES EN LAS MATERIAS DE 6TO SEMESTRE,
DURANTE EL MES DE ENERO DE 2016
INTRODUCCIN
RESUMEN
En el presente proyecto se
realiza un control estadstico de
calidad para determinar si el
proceso del inicio de clases es
estable,
obteniendo
como
resultados segn los ndices Cp
y Cpk que no es un proceso
adecuado, segn los ndices K y
Cpm que
es
un
proceso
descentrado.
Las posibles causas del retraso
de al iniciar clases pueden estar
dadas por los estudiantes,
profesores, porteros e incluso
por el material que se usa en el
aula.
El proceso no se encuentra bajo
control estadstico, es decir, es
un proceso inestable.
SUMMARY
In this project, a statistical
quality control is performed to
determine if the process of the
start of classes is stable,
obtaining as results according
to the Cp and Cpk ndices, that
it is not a suitable process ,
according to K and CPM rates
which is a process decentered .
Possible causes of the delay of
the start classes may be given
by students , teachers , janitors
and even the material used in
the classroom.
The process is not under
statistical control , ie , it is an
unstable process .
CAPTULO 1: EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
La puntualidad es un aspecto hoy en da tomado, de mala manera
como subjetivo, puesto que ya es costumbre hablar de la hora
ecuatoriana, la cual nos habla en sntesis de que un retraso se debe
tomar como algo que ocurre con regularidad en los ecuatorianos. Pero
esto no necesariamente ocurre siempre. En las universidades y
escuelas politcnicas del Ecuador el aspecto de la puntualidad en sus
empleados (rea de recursos humanos y docentes) se toma como un
aspecto importante, que de no cumplirse acarrea sanciones. Sin
embargo, este aspecto para los estudiantes no es tomado de con la
misma importancia y queda a criterio de sus docentes, el que hacer
si este no se cumple.
Tomando en cuenta lo antes mencionado se pretende responder las
siguientes preguntas con el presente proyecto: El proceso de
asistencia puntual a clases es un proceso estable en nuestro curso? Y
de no serlo, Qu tan inapropiado resulta el proceso? y Qu
soluciones se podran dar para mejorarlo?
1.2. Objetivos
Objetivo Principal
Determinar si el proceso de asistencia puntual a clases en el 6to
semestre de la carrera de Ingeniera en Estadstica Informtica es un
proceso estable
Objetivos Especficos
Realizar mediciones de los retrasos diarios de inicio de clases.
Calcular medidas de tendencia central y dispersin del proceso.
Definir ndices de capacidad del proceso correspondientes con
los datos.
Aplicar herramientas bsicas para Seis Sigma adecuadas al
proceso.
Establecer cartas de control apropiadas para los datos.
1.3. Justificacin de la Investigacin
Segn el Reglamento de Rgimen Acadmico de la ESPOCH (2014),
en el captulo III, referente a la Asistencia a Clases, en su artculo 51,
inciso a) se seala que Si el docente no concurre a impartir clase 15
minutos despus del horario establecido, los(as) estudiantes podrn
retirarse previa comunicacin del particular al director(a) de carrera,
mismo que registrar la inasistencia del docente. Cabe recalcar que
en dicho documento no se toma en cuenta un tiempo lmite de
retraso para los estudiantes.
Nuestro proyecto se justifica a razn de observar si lo antes
mencionado se cumple en el entorno que se encuentra el 6to
semestre de la carrera.
1.4. Limitaciones
El presente proyecto se basa en un perodo de tiempo de un mes por
lo que en cierto modo se puede tomar como una muestra para inferir
lo ocurrido durante el periodo acadmico en curso, para el 6to
semestre de la carrera. Pero no para inferir acerca de lo que sucede
en otros semestres de la carrera.
Limite de
control
Limites reales o
naturales
Limites de
especificacin
Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades realizadas por un individuo
o grupo de individuos cuyo objetivo es transformar entradas en
salidas que sern tiles para un cliente.
Capacidad de un proceso
Es la amplitud de la variacin natural del proceso para una
caracterstica de calidad dada, ya que esto permitir saber en qu
medida tal caracterstica de calidad es satisfactoria (cumple
especificaciones).
Caractersticas de un proceso
1. Posibilidad de ser definido.
2. Presentacin de unos lmites, es decir, claramente especificados su
comienzo y su terminacin.
3. Posibilidad de ser representado grficamente.
4. Posibilidad de ser medido y controlado, a travs de indicadores que
permitan hacer un seguimiento de su desarrollo y resultados e incluso
mejorar.
5. Existencia de un responsable, encargado de la eficiencia y la
eficacia del mismo entre otras muchas tareas
doble
Proceso
con
Especificacin
)
)
una
ndice Cp
Compara el ancho de las especificaciones o la variacin tolerada para
el proceso con la amplitud de la variacin real
ESEI
Cp=
6
ndice Cr
Representa la proporcin de la banda de especificaciones que es
cubierta por el proceso
6
Cr =
ESEI
ndice Cpm
Es decir, la mejora de un proceso segn Taguchi debe estar orientada
a reducir su variabilidad alrededor del valor nominal, N, y no slo para
cumplir con especificaciones.
ESEI
C pm =
, = 2 ( N )2
6
Hoja de verificacin
Es un formato construido para colectar datos, de forma que su
registro sea sencillo y sistemtico, y se puedan analizar visualmente
los resultados obtenidos.
Diagrama de Ishikawa
Es un mtodo grfico que relaciona un problema o efecto con sus
posibles causas.
Carta de control
Es una grfica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el
comportamiento de un proceso a travs del tiempo.
Lmites de control
Lo primero que debe quedar claro con respecto a los lmites de una
carta de control es que stos no son las especificaciones, tolerancias
o deseos para el proceso. Por el contrario, se calculan a partir de la
variacin del estadstico (datos) que se representa en la carta.
Los lmites de control estn dados por:
LCI=3 , LC= , LCS =+3
R
^ =
d2
LCS= R+3
R
d 2 n
, LC = R , LCI =R3
R
d2 n
LCS= S+3
S
S
1c 24 , LCS= S , LCS= S3
1c 24
C4
C4
2da Semana
3ra Semana
4ta Semana
16
16
16
13
Retraso
6
22 6 16
23 2 13
25 1
en minutos
21 7 15 32 3
16
0 18 34 23 7 12
18 0 23 18 15 10 12
46 1 16 28 0
3
Medidas de
Tendencia Central
Media
14,3696
Mediana
15
Moda
16
Medidas de
Dispersin
Desviacin
10,02
Estndar
52
Coeficiente de
0,697
Variacin
7
Interpretaciones:
ndices de Capacidad
Los lmites especificados se han tomado con los valores de mximo
atraso permitido para los profesores.
=
0,2493
=
401,01
%
=
=
0,4778
0,0210
=
0,0210
=
0,9159
68,86883
23
= 0,0363
Interpretacin:
Por los valores de los lmites Cp, Cpk (el cual es el valor mnimo de C pi y
Cps) como los valores son menores que 0,6 se puede decir que el
30
60
20
40
10
20
Retrasos
Conteo
Porcentaje
% acumulado
Porcentaje
Conteo
80
6 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2
13 7 7 7 7 7 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 4
13 20 26 33 39 46 50 54 59 63 67 72 76 80 83 85 87 89 91 93 96 100
Interpretacin:
Se observa que el retraso que ms sucede es de 16 minutos con 6
conteos. Dado que es un retraso muy alto y que rebasa las
especificaciones, se recomienda dar solucin a problemas que
debern ser estudiados a fondo. Algunos posibles problemas se
encuentran el diagrama de Ishikawa.
Hoja de Verificacin
Sema
na
ni
1 10 5 22
2 12 6 12
3 13 28 8
4 11 10 17
Observaciones
16
6
21 7 15
16 22 6 16
0 18
16 23 2 13 18 0 23
13 25 1
46 1 16
32 3
16
34 23 7 12
18 15 10 12
28 0
3
Nota:
Los datos en blanco son horas de clase que no se dieron como tal.
Diagrama de Ishikawa
Interpretacin:
Se observa que las posibles causas para el retraso al iniciar clases
son: Demora del profesor, que puede ser causada porque este est en
reuniones, est enfermo o se encuentra desayunando; Demora de
porteros, que puede ser causada porque estos se quedan
conversando, desayunado o limpiando aulas; Demora de estudiantes,
causada por levantarse tarde o desayunar; Salida tarda de otro curso
que puede deberse a que estn dando prueba, recogiendo deberes o
realizando prcticas en clase; problemas con el materia, por ejemplo
cuando el proyector no funciona; o tambin por Aulas ocupadas
previamente por otros cursos debido a la falta de organizacin al
repartir aulas.
Cartas de Control
Como en este caso se observa que los datos de los subgrupos no son
de igual tamao los lmites de control cambiarn.
25
LCS=24,01
20
_
_
X=14,37
15
10
5
LCI=4,73
1
Muestra
Rango de la muestra
60
LCS=55,55
45
_
R=31,26
30
15
LCI=6,98
0
1
Muestra
Interpretacin:
Se observa que los valores en las dos grficas caen dentro de los
lmites de control aunque estos lmites son muy amplios. Adems en
los datos se observa dos patrones de inestabilidad, los cuales son
ciclicidad y falta de variabilidad. Por estas razones se puede decir que
no es un proceso estable.
25
LCS=24,02
20
_
_
X=14,37
15
10
5
LCI=4,72
1
Desv.Est. de la muestra
Muestra
LCS=16,99
15
_
S=9,90
10
5
LCI=2,81
1
Muestra
Interpretacin:
Se observa que los datos en las dos grficas caen dentro de los
lmites de control aunque estos lmites son muy amplios. Adems en
los datos se observa dos patrones de inestabilidad, los cuales son
ciclicidad y falta de variabilidad. Por estas razones se puede decir que
no es un proceso estable.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
Anexo 1
Orden de Corrido de las mediciones, segn la semana, el da y la
materia.
Semana
Observa
cin
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
2
2
22
23
Da
04/01/20
16
04/01/20
16
04/01/20
16
05/01/20
16
05/01/20
16
05/01/20
16
06/01/20
16
06/01/20
16
06/01/20
16
07/01/20
16
07/01/20
16
08/01/20
16
08/01/20
16
11/01/20
16
11/01/20
16
11/01/20
16
12/01/20
16
12/01/20
16
12/01/20
16
13/01/20
16
13/01/20
16
13/01/20
16
14/01/20
Tiempo de
Retraso
Materia
SIE
22
DE
16
MN
--[*]
DE
--
SIE
21
CC
15
MN
32
CC
--
SIE
16
CC
SIE
12
DE
16
MN
22
DE
16
SIE
--
CC
18
34
MN
CC
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
16
14/01/20
16
15/01/20
16
15/01/20
16
18/01/20
16
18/01/20
16
18/01/20
16
19/01/20
16
19/01/20
16
19/01/20
16
20/01/20
16
20/01/20
16
20/01/20
16
21/01/20
16
21/01/20
16
22/01/20
16
22/01/20
16
25/01/20
16
25/01/20
16
25/01/20
16
26/01/20
16
26/01/20
16
26/01/20
16
27/01/20
16
27/01/20
16
27/01/20
16
28/01/20
16
23
SIE
12
CC
28
SIE
DE
16
MN
23
DE
13
SIE
18
CC
23
MN
18
CC
15
10
SIE
12
CC
10
SIE
17
DE
13
MN
25
DE
--
SIE
46
CC
16
MN
28
CC
4
4
4
[*]
28/01/20
16
29/01/20
51
16
29/01/20
52
16
50
SIE
--
CC