MATRIZ DE RELACIN DE OBJETIVOS Y EL FODA

DESCRIPCIN

PERSPECTIVA

FODA

Estrechas relaciones con la

empresas proveedoras del
exterior
Muy buena relacin con los
clientes

Financieros

Financieros

Direccin estratgica clara

Cultura corporativa
consolidada

Financieros
Financieros

D
D

Seguimiento deficiente al
implantar estrategias
Alianzas estratgicas con
proveedores
Incremento de impuestos en
importaciones
Polticas comerciales de
gobierno extranjero
Inestabilidad del pas
Reconocido lder en el
mercado alimenticio

Financieros

Financieros

Financieros

Financieros

Financieros
Cliente

A
F

Desarrollo de nuevos
productos
Demanda de producto de
mayor salida

Cliente

Cliente

Mercado potencial en el
sector privado
Mejora en la satisfaccin del
cliente
Entrada de competidores
forneos con costos menores
Equipo de trabajo con
experiencia en los productos
Capacidades fundamentales
en reas claves
Comunicacin interna
Asesoramiento informtico
de los sistemas
Problemas operativos en
bodegas y facturacin

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

Procesos internos

Procesos internos
Procesos internos

D
D

Procesos internos

Procesos internos

Procesos internos

Aprendizaje y
crecimiento

Manuales de polticas
inadecuados
Tiempo de entrega de los
productos y servicios
Crecimiento en el mercado
ms rpido

ESTRATGICOS

Aumentar la utilidad
neta en un 15% respecto
al 2008
Incrementar las ventas
en un 20% respecto al
2008

Diversificar las fuentes

de ingreso

Mantener los clientes

actuales corporativos y
naturales

Medir satisfaccin del

cliente como mecanismo
de evaluacin de
servicio

Mejorar en la calidad del

servicio

Reducir el tiempo de
respuesta al cliente
Procurar la recaudacin
puntual de cartera
Implementar nuevas
herramientas de gestin
para mejor control del
servicio interno y
externo

Capacitar
constantemente al

personal en nuevos
productos y servicios
Nuevos desarrollos de
productos de la competencia
Equipo de trabajo con
experiencia en los productos

Aprendizaje y
crecimiento
Aprendizaje y
crecimiento

Amplios conocimientos de
leyes de aduanas e
importaciones
Ingresar en nuevos
mercados o segmentos

Aprendizaje y
crecimiento

Aprendizaje y
crecimiento

Establecer un sistema
de remuneracin basado
al desempeo de cada
empleado

Incrementar
Satisfacer
las
expectativas
en un
20%
Satisfacer
Optimizar
Medir
laslalas
los
expectativas
satisfaccin
recursos
Diversificar
Aumentar
de
del
de
la
las
la
los
Mantener
Mejorar
los
la
Procurar
laventas
Implementar
entrega
Reducir
PERSPECTIV
de
el
INCREMENTO LA RENTABILIDAD DE
LA
EMPRESA
con respecto
de los propietarios
al 2014

cliente
como
clientes
empresa
utilidad
fuentes
en
de
clientes
calidad
del
productos
ymecanismo
tiempo
herramienta
servicios
A neta
A
DEde
de
a
evaluacin
ingreso
del
un
15%
servicio
(ventas)
con
actuales
servicio
tiempo
respuesta
sFINANCIERA
PROCESOS
CLIENTES
de
gestin
al
respecto
al
2014
PERSPECTIVA
Satisfacer
las
corporativos y
Establecer
Capacitar
INTERNOS
cliente
CRMun

expectativas
DEdel
naturales
constantemente
sistema
de al
empleado
personal
remuneracin
de acuerdo a
APRENDIZAJE
la innovacin
basado ende
Y el
desempeo de