UNIVERSIDAD LA SALLE

Facultad Mexicana de Arquitectura, Diseo y

Comunicacin

tica y Redes Sociales, un

principio moral.

Jaziel Fernndez Martnez

Mxico D.F. Mayo de 2015

Introduccin

1.

2.

tica y moral, retos ante los avances tecnolgicos

1.1 Moral, campo de estudio de la tica.

1.2 tica y moral

1.3 Problemas y retos actuales de la tica

10

1.4 tica aplicada, un campo multidisciplinario

13

1.5 Vocacin, un llamado interno.

14

1.6 tica profesional, una tarea cooperativa

15

1.7 La tica en los distintos mbitos

17

Nuevas Tecnologas de informacin y comunicacin y su papel en el desarrollo

de nuestra sociedad.

3.

4.

21

2.1 Qu es una tecnologa

21

2.2 El papel de la tecnologa en el desarrollo social

22

2.3 Nuestro acontecer diario

24

2.4 Distintas generaciones

26

2.5 Prosumidores mediticos

28

2.6 Contenido transmedia

29

Redes Sociales: origen, desarrollo y momento actual

31

3.1 Necesidad de comunicar

31

3.2 Fenmenos generados

32

3.3 Seguridad y confidencialidad en la era digital

34

Problemas personales y sociales.

36

4.1 Responsabilidad Social en los medios

36

4.2 Un caso prctico: Community Manager

37

4.3 Anlisis

39

Conclusiones

41

Referencias

43

Introduccin
El presente ensayo tiene por objeto tratar el tema de las redes sociales y las
nuevas tecnologas, desde un punto de vista tico, donde la moral juega un papel
importante en el desarrollo humano y a su vez en el desarrollo tecnolgico, en la
manera en cmo hacemos uso da a da de la tecnologa en nuestra vida. Tambin
se pretende abordar el papel que juegan los medios hoy en da como generador
de contenidos para la audiencia o consumidores, as como el de las redes sociales
que han dado paso a una nueva generacin de consumidores, que no nicamente
son espectadores pasivos, si no que reaccionan, comentan, comparten,
retransmiten y generan retroalimentacin.

Adems del fenmeno tecnolgico que stas redes han creado, lo que se
abordar aqu ser el ejercicio tico dentro del uso de las mismas, el cual se debe
regir de acuerdo a los principios de la tica y la moral. A pesar de que es una
atmsfera diferente, ya que se trata de un medio totalmente digital, se deben
plantear los principales problemas a los que nos enfrentamos ante este reto.

El ttulo de este trabajo es: tica y Redes Sociales, un principio moral,

bajo la lnea de Investigacin de las nuevas tecnologas y la moral, siendo el
tema: Anlisis de los alcances ticos, y sociales de las nuevas tecnologas y
las redes sociales.

La problemtica que motiva la elaboracin de este escrito es que las

nuevas tecnologas han tenido un auge relevante en la mayora de actividades que
realizamos hoy en da, y gracias a esto ha cambiado la forma en cmo nos
comunicamos,

informamos

generamos

contenidos,

teniendo

origen

repercusin en un mundo globalizado. Las redes sociales son quiz el mejor

ejemplo del cmo nos comunicamos actualmente, ya que prcticamente cualquier
persona con acceso a internet y un dispositivo electrnico, las puede utilizar, ya
sea para comunicarse con otras personas, para el consumo o para transmitir

mensajes a travs de ellas, y gracias a esto han incursionado en los distintos

mbitos, como en la imagen y difusin de informacin de las empresas,
instituciones, gobierno y medios de comunicacin.

Sin embargo muchas veces, el uso de stas tanto en los que producen
contenido, como en quienes las consumen, se genera omitiendo el sentido tico
de responsabilidad social, el cual debe buscar, aquello que genere un bien no slo
individual, sino un bien comn, ya que la ausencia de tica repercute en las
personas que se encuentran a nuestro alrededor y es origen de grandes
problemas sociales como: corrupcin, vulnerabilidad, difamacin, mentira,
violencia y abuso de privacidad.

Es por ello que este ensayo siendo de tipo acadmico, pretende servir de
reflexin, referencia y gua para aquellas personas que como usuarios y como
creadores en un mbito como son las nuevas tecnologas de comunicacin,
relacionado a las ciencias sociales y en especfico a la comunicacin, busquen
darle un sentido tico a su utilizacin en los diferentes mbitos ya mencionados,
as tambin busca analizar algunas problemticas que surgen debido a sta
ausencia de tica y moral, la cual ser abordada desde dos mbitos: por una parte
el individual y por otra el profesional, sabiendo que al final ambos rubros deben
buscar el bien individual y comn para la sociedad.

Los objetivos de este trabajo son: analizar la responsabilidad social

presente en los productores y en los consumidores de redes sociales, tambin
explicar los alcances que tiene la tica en los medios tradicionales y en las redes
sociales, adems de reflexionar los casos de ausencia de tica en las redes
sociales y su repercusin social.

Lo que justifica este ensayo, es que, socialmente, hoy en da vivimos en

una era donde la informacin y la comunicacin estn en un movimiento
constante, cada vez ms rpido, al cual es casi imposible no adaptarnos, esto es

en gran parte, gracias a las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.

Esto no es propio o exclusivo de las clases privilegiadas, ya que las nuevas
tecnologas se encuentran y tienen repercusin casi ya en todos lados. Las redes
sociales derivadas de stas tecnologas, nos permiten comunicarnos a travs de
una plataforma digital, ahorrando tiempo, distancias e incluso esfuerzo, pero al
mismo tiempo nos separan del mundo fsico, tangible.

Las redes han incursionado en mbitos como la publicidad, las empresas,

las instituciones y desde luego, los medios de comunicacin. Es aqu donde la
tica juega un papel importante en el uso de las redes sociales, ya que tanto los
profesionistas, como los usuarios que las utilizan para diferentes fines, deben
tener en cuenta los principios dictados por la tica y la moral, es decir, buscar el
bien comn, el bienestar, el desarrollo, y sobre todo saber que todas las
decisiones que toman y la manera en cmo se comportan en dichas redes, al final
tiene repercusin en el ncleo social. Por ello este ensayo busca ser un objeto de
consulta para las personas que buscan conocer la importancia y relevancia que
tiene la tica en la sociedad que vive en los medios digitales y la responsabilidad
social en los distintos mbitos donde se aplica el uso de las redes sociales
Adems, servir como consulta de informacin donde la falta de tica en las redes
sociales ha generado problemas o ha sido causa de burlas, vulnerabilidad,
exposicin, entre otros.

1. tica y moral, retos ante los avances tecnolgicos

Tanto los distintos mbitos existentes en

la

sociedad

(gobierno,

instituciones, empresas), como nosotros hacemos uso de la tecnologa y

manejamos grandes cantidades de informacin, que para muchos representa
poder y dinero, adems de prestigio, lo que puede llevar a la ausencia de
escrpulos y valores, por lo mismo es importante analizar el papel de la tica en el
manejo que se le da a las redes sociales en los mbitos ya mencionados y la
responsabilidad social que tiene cada uno, de acuerdo a su importancia y
repercusiones en la sociedad. Y no podemos olvidar desde luego el uso personal
de stas, el cual debe ser adecuado ante la trascendencia, consecuencias,
repercusiones, y posibles amenazas que se tienen en la actualidad.
Cmo se aplica la tica a partir de los grandes cambios que estamos
viviendo en materia de tecnologa, es otro tema importante que muchas veces
solemos olvidar, en una sociedad cambiante como la nuestra, pues creemos que
no existe diferencia entre el mundo real y el mundo virtual, por lo que damos por
hecho que las reglas, normas y manera de comportarnos son las mismas en
ambos espacios, siendo que la fusin de ambos todava se encuentra en
desarrollo y evolucin, aunque eso s, cada vez ms rpido.

Esto es importante porque nuestra forma de interactuar de manera tica y

responsable tanto en lo individual como en lo social siempre ha estado presente,
es cierto, solo que ahora, nos encontramos en una era donde han cambiado
nuestros hbitos, gracias, en gran medida, a las nuevas tecnologas, estos
cambios van desde nuestras actividades cotidianas hasta nuestro comportamiento
y la manera en cmo nos comunicamos. La tica debe adaptarse a los cambios
que la tecnologa est produciendo en nosotros, como, por ejemplo, el abusar del
tiempo que le damos a su uso, generando aparto y soledad del mundo real. Pero
de igual manera debe servir de vehculo para la realizacin del hombre, y para la
comunidad, por ejemplo, expresarse de manera libre, diciendo siempre la verdad

al interactuar con los dems. Estos, entre otros, son los retos a los que se enfrenta
la tica en este mundo moderno.

Bauman (2009) menciona lo que plantea Lipotevsky (El crepsculo del

deber, Barcelona, Anagrama, 1998) acerca de la tica posmoderna:

la ente ya

no se siente perse uida ni est dispuesta a acer un es uer o por alcan ar ideales
morales ni defender valores morales; los polticos han acabado con las utopas y
los idealistas de ayer se han convertido en pragmticos. (p. IX) y hace una
reflexin acerca de ello [

] La poca posterior al deber admite apenas un

vestigio de moralidad, una moralidad minimalista. (p. IX)

1.1 Moral, campo de estudio de la tica.

El concepto tica tiene su origen en la antigua Grecia, en la palabra ethos,

que significa costumbre o hbito (Molina, 2012, p. 13), aunque tambin se le han
dado otras acepciones como: hbito, carcter, temperamento o modo de ser. De
acuerdo con la tradicin griega, es algo con lo que no nacemos, se trata de una
conquista constante por parte del hombre. La tica es una disciplina de carcter
ms reflexivo que prctico, se encarga del estudio del comportamiento del hombre
en sociedad. Sin embargo, este anlisis, no regula el comportamiento a travs de
normas o reglas, si no que cuestiona crticamente a su objeto de estudio: la moral

Moral es el campo de estudio de la tica, proviene del latn mos y entre sus
distintos significados coincide con ethos en costumbre y hbito. Es una disciplina
prctica exclusiva del hombre, el cual se desarrolla dentro de una sociedad.
Constituye as el marco normativo bsico de comportamiento, regula la conducta
del hombre a travs de reglas y normas consideradas como aceptables
universalmente, mientras que la tica reflexiona sobre los fundamentos, principios
y alcances de esas acciones. Un aspecto interesante de la moral es su relacin
con la cultura, pues el hombre a lo largo de su historia, ha aprendido a vivir e
interactuar con otros individuos, formando una identidad, gracias a ello, tambin
7

ha aprendido a organizarse y a crear cdigos de conducta de acuerdo a lo que se

ha manifestado en cada poca y lo que se ha entendido por bueno, malo, correcto
e incorrecto.

La diferencia entre ambas concepciones, radica en que la tica, por una

parte, se refiere a lo relacionado con el hombre como un ser que adquiere
costumbres y hbitos y reflexiona sobre ellos, mientras que la moral se refiere a la
significacin de bueno o malo que se le ha dado a esos hbitos y costumbres a lo
largo de la historia del ser humano, en sus diferentes grupos sociales y pocas.

1.2 tica y moral

Ambas se necesitan la una de la otra, pues la tica necesita de la moral

para reflexionar de manera crtica, as, la moral se encarga de regular el
comportamiento, con un sentido ms humano y social, y necesita de la tica, pues
sta influye en las decisiones que el hombre toma de acuerdo a su libertad y a su
conciencia, determinando de esta manera su comportamiento en sociedad.

La moral busca crear normas universalmente aceptadas, establece reglas y

principios generales orientados al desarrollo de la vida humana. La tica cuestiona
el por qu tanto de la creacin de esas reglas, como de la decisin personal de
acatarlas o no. Si bien es cierto que la decisin de comportarse acorde a las
normas morales es personal y libre, cada uno debe tomar en cuenta que su
decisin, siempre deber estar encaminada a lograr lo mejor tanto en los
individuos como en el ncleo social donde estos se desarrollan, y que las acciones
de un solo individuo afectan la totalidad de su entorno.

La moral se encarga de juzgar el comportamiento y al basarse en las

acciones cotidianas, ejerce un dictamen inmediato sobre dichas acciones. A la
tica le interesa el desarrollo histrico moral del hombre y las consecuencias que

puede tener en la sociedad, se encarga de estudiar los fundamentos y principios

que han guiado nuestro comportamiento moral.

Si bien la tica se fundamenta en las reflexiones y cuestionamientos acerca

del comportamiento del hombre (moral), a su vez esto le permite desarrollar
lineamientos y directrices acerca de dicho comportamiento, de acuerdo con reglas
fundamentadas racionalmente.

Dentro de las finalidades de la tica, se encuentran el ayudar a que el

hombre logre un desarrollo pleno, alcanzar el bien individual y comn, siendo
aquel hombre que vive y obra bien, adems de llevar una conducta recta. (Molina,
2012).

Cada uno de nosotros, hemos aprendido a vivir de acuerdo a las reglas,

normas, conductas y aprendizajes que nuestros padres, tutores, o autoridad nos
ha enseado, ellos a su vez lo han heredado de sus antecesores y transmitido de
generacin en generacin. Esto lo hemos adquirido a travs del hbito, o a travs
de la experiencia; en cualquiera de los dos casos, cada ciudad, pas o regin
cuenta con distintas concepciones de lo que entienden por formas de vivir o de
llevar a cabo una vida correcta. Y en el fondo todas estas regiones, tienen
costumbres, reglas, tradiciones, festividades, etc. que tienen su origen en la moral,
ya que sta nos da los fundamentos de la conducta humana, de lo que es correcto
e incorrecto, bueno o malo. Y la tica nos ensea el por qu la importancia de
esas normas, y cmo nuestra decisin libre y consciente de aceptarlas y
obedecerlas, conlleva muchos aspectos

que crean adems de su propia

identidad, la identidad social del contexto en el que se desenvuelve.

Adela Cortina (2007) menciona que:

la importancia de la cuestin estriba en el hecho de que el hombre

siga siendo un ser racional. Frente a la imposicin o la propuesta de

normas; frente a la invitacin para seguir determinados ideales de conducta,

los hombres tanto ms, cunto ms crticos- preguntan <<por qu>>. Y la
respuesta no puede consistir en un dogmtico recurso de autoridad al
<<porque si>> o a sentimientos ambiguos, equvocamente interpretables.
La respuesta y especialmente si se pretende filosfica- tendr que
consistir en razones, tendr que posibilitar la continuidad de la
argumentacin, la prosecucin del dilogo. (p. 42).

As pues, la tica y su campo de estudio, la moral, requieren de elementos

que ayuden a que sus principios y bases, se puedan llevar a cabo, tomando como
eje principal para ello, el hombre, el cual debe tener consciencia acerca del fin de
sus actos y de su responsabilidad al momento de actuar, pues si bien es una
decisin libre, sta se refleja en el ncleo social donde vive y se desenvuelve.

1.3 Problemas y retos actuales de la tica

A medida que transcurre el tiempo, el conocimiento y el desarrollo del

mundo evoluciona en distintos mbitos como la tecnologa y la ciencia. Cada da
que pasa, se generan cambios que afectan la manera en cmo vivimos nuestro
vida diaria y en especial el cmo interactuamos unos con otros. Debido a esto,
surgen nuevos caminos, nuevos situaciones a las que la tica debe adaptarse.
Rojas, (2009) afirma:

Estamos ante la tica de los fines, o de la situacin, pero tambin del

consenso: si hay consenso, la cuestin es vlida. El mundo y sus realidades
ms profundas se someten a plebiscito, para decidir si constituye algo
positivo o negativo para la sociedad, porque lo importante es lo que opine la
mayora.
Hablamos de libertad, de derechos humanos, de conseguir poco a
poco una sociedad ms

justa,

abierta,

ordenada.

Por

una

parte,

10

defendemos esto, y, por otra, nos situamos en posiciones ambiguas que no

hacen ms humano al hombre ni lo conducen a grandes metas. (p. 24)

Ante el surgimiento de las nuevas tecnologas, el uso de las redes sociales

conlleva algunos temas ticos concretos que ataen a la responsabilidad y la
libertad de los medios como son la indecencia, la obscenidad, la desregulacin,
las barreras entre lo pblico y lo privado, la veracidad, la confidencialidad, los
problemas personas de intereses, etc. (p. 107).

Si bien los ms jvenes son los que estn ms propensos a hacer uso de
las redes por tener mayor facilidad de adaptacin y de manipulacin de las nuevas
tecnologas, gracias a que de algn modo nacieron casi a la par de stas, los
adultos y adultos mayores tambin se han tenido que adaptar a ellas, existiendo
algunos casos donde tambin se aprovechan de esto y del uso de los jvenes
para manipular, hacer mal uso de la informacin, difamar, chantajear, entre otros.
El reto de la tica en este caso, es el de adaptarse a esta nueva era, explorando
caminos no explorados antes y sobre todo no perder de vista que para dar
solucin a los problemas actuales, se debe buscar aquello que ayude al desarrollo
del hombre, pero sobre todo al de la sociedad.

Actualmente, parece que ya es una parte esencial del ser joven, estar
conectado, sin embargo, las tecnologas de la informacin y la comunicacin no se
encuentran al alcance de todos, pues an se encuentra limitado el acceso a una
gran cantidad de personas en el mundo, al pensar en generalizar hablando acerca
de las TICS, estaramos automticamente siendo excluyentes con el resto del
mundo, siendo este otro problema ms de la tica contempornea, la igualdad de
acceso a la informacin que si bien jurdicamente o en cuanto accin, no pueda
regularlo, puede servir de gua para que en un futuro todas las personas puedan
contar con este derecho.

11

Adela Cortina (2007), habla acerca de los denominados mnimos morales,

que son principios compartidos que implican mnimos normativos, valores,
actitudes y hbitos a los que no podemos renunciar sin renunciar a la vez a la
propia humanidad. As, estos pretenden ser transmitidos a todos. (p.17-18).

Esto genera una discusin acerca de la obligatoriedad moral de estos

principios, sin embargo, a lo largo de la historia, estos han sido acordados por la
mayora y de acuerdo a lo que establece la moral, ayudan a que una sociedad
compuesta por muchas personas con diferentes puntos de vista y que eso la hace
tan cambiante, pueda llegar a una homogeneidad de criterios. Para aclarar esto,
Cortina (2007) menciona que:

adie puede e i ir a otro ue i a se

a se uirlo.

n un modelo, puede in itarle

ero una sociedad s puede e i ir a los ciudadanos ue i an

segn unas orientaciones de unos mnimos de justicia (libertad, igualdad,

dialogo, respeto) compartidos por las morales de mximos. Y esta moral
cvica orienta la legalidad, que no slo se exige, sino que se impone, si es
necesario, mediante sancin. (p.83).

Adems del desarrollo del aspecto moral de las personas y determinar lo

que est bien o mal, lo que es bueno o malo, la tica se enfrenta a nuevos
modelos y pluralidad de pensamientos, pero sobre todo a los avances en materia
de tecnologa, ya que todo esto determina nuestros hbitos y costumbres, y
nuestro comportamiento. Es aqu donde la moral y la tica deben buscar
adaptarse a los cambios y analizar el sentido tico de cada aspecto de la vida
humana, siempre de acuerdo con la finalidad de la tica: el desarrollo pleno del
hombre y el bien comn, dentro de una sociedad.

12

1.4 tica aplicada, un campo multidisciplinario

La tica aplicada es un campo de la tica muy importante en nuestra

sociedad, pues representa una respuesta a la necesidad de analizar cada aspecto
de la vida humana, ya que sta, al ser muy diversa, cuenta con varios ejes desde
donde se puede abordar, siendo el principal dentro de las acciones sociales, el de
las profesiones, pues cada campo de estudio es distinto y tiene repercusin en
diferentes reas del desarrollo de una sociedad.

Molina (2012), nos dice que la tica aplicada requiere ser multidisciplinaria
por tener como objeto un aspecto especializado de la realidad, por lo cual Los
problemas que se presenten y requieran un anlisis tico debern primero ser
estudiados por los expertos profesionales del rea especfica en cuestin. (p. 37),
as pues, la tica aplicada a cada mbito, requiere de metas y cuestiones
especficas de acuerdo al rea correspondiente, aunque en general requiere
considerar los siguientes aspectos: las metas sociales por las que cobra sentido la
actividad social, los mecanismos adecuados para alcanzar las metas dentro de la
sociedad, el marco jurdico-poltico de las leyes, las exigencias de la moral cvica
alcanzada en la sociedad y las exigencias de una moral crtica planteadas por el
principio de la tica discursiva.

Las ticas aplicadas, deben basarse en principios que sean aplicables para
cada caso concreto, estos principios son denominados de nivel medio o
intermedios, y aunque a primera vista pueden parecer que no tienen mayor
relevancia, son intrascendentes o todos ya los conocemos y aplicamos, es
importante tenerlos presentes para poder aplicarlos en el ejercicio diario:

Principio

Descripcin

Principio de beneficencia

Busca el beneficio de

la personas o

13

personas a las que se dirige una accin

Principio de no maleficencia

Evita cualquier tipo de dao a las personas

Principio de benevolencia

Ayuda a quienes tienen necesidad

Principio de paternalismo

Busca el mejor inters de quienes no pueden

hacerlos por s mismos.

Principio de honestidad

No engaes a otros.

Principio de legalidad

Respeta la ley.

Principio de autonoma

Reconoce la libertad de cada personas por

sobre sus decisiones y sus acciones

Principio de justicia

Reconoce el derecho de las personas a ser

tratados iguales.

Principio

de

respeto

derechos humanos

los Reconoce

los

derechos

la

vida,

informacin, privacidad, libre expresin y

seguridad.

Fuente: (Molina, 2012), basada en Fieser Jamesi.

Para distinguir la tica aplicada de la moral, cabe sealar que en la

regulacin y en la toma de decisiones respecto a lo que es bueno o malo,
interviene un grupo de personas especializadas en los temas de cada mbito en
cuestin, quienes en grupo deciden mediante el ejercicio de la tica discursiva (a
travs del dilogo), aquello que es correcto o incorrecto, dependiendo a cuantas
personas involucre, afecte o beneficie, tomando en cuenta que todas las
decisiones debe ser aceptadas por todos para que sean vlidas.

1.5 Vocacin, un llamado interno.

A medida que el ser humano crece, va descubriendo cules son sus

mayores virtudes, capacidades, aptitudes, esto ocurre, ya sea a travs de su
propia indagacin o por lo que los dems observan en l, as, se va formando una
identidad y un perfil, independiente de su carcter o de su personalidad, en esa
bsqueda, llega un momento en donde debe tomar una decisin, que puede ir
14

desde la eleccin de una carrera universitaria dentro de la amplia oferta formativa

que existe, hasta dedicarse fervientemente a la vida religiosa, pero sta decisin
siempre debe ir acuerdo a la vocacin que cada uno tiene.

As pues, la vocacin es una bsqueda interna, que debe ser aquella que
se disfrute, que se haga por conviccin, por actitud de servicio, sta puede ser
innata, construirse poco a poco o desarrollarse con el tiempo, para esto es
necesario conocer cules son nuestras capacidades, nuestras habilidades, gustos,
preferencias, fortalezas, y dems caractersticas propias de cada individuo, que
permitan desempearse en algn mbito orientado al servicio para el desarrollo y
realizacin personal y social.

1.6 tica profesional, una tarea cooperativa

La actividad profesional debe estar orientada antes que nada, al servicio, y

este, debe permitir el desarrollo de los distintos aspectos de la realizacin
personal. Obviamente el ejercicio de la profesin, debe ir de acuerdo con nuestra
vocacin. Para realizar nuestra vocacin profesional de manera tica, primero
debemos tomar en cuenta, que cada profesin generan bien especfico para la
sociedad, por lo cual

el que la ejecute, debe contar con los conocimientos

especializados necesarios para ejercerla. En el mejor de los casos, la tarea del

profesionista debera ser un fin en s misma, y no depender de aspectos como la
remuneracin econmica, sin embargo, la sociedad donde vivimos actualmente,
se maneja principalmente por el intercambio de bienes, servicios y recursos,
donde es forzoso el aspecto econmico.

Un aspecto importante a sealar en el ejercicio profesional, es que para

realizarlo, es necesario convivir con dems personas como con los colegas, (con
los cuales se realiza el bien comn) y los afectados o involucrados en la actividad
que realizas, sin olvidar tu vocacin, disfrutar lo que haces, pero sin afectar a los
dems, si no realizarlo acorde a los principios de la tica y la moral. La
15

deontologa, la cual se refiere a los deberes y obligaciones de los profesionistas,

no podra aplicarse sin la ayuda de la tica, pues sta fundamenta la razn de la
existencia de las normas, la razn por la que existen y la clase de bien que
promueven. (Molina, 2012).

Por otra parte, el concepto de tica aplicada al mbito profesional, tiene

repercusin e importancia, ya que juega un rol crucial para el desarrollo tanto de la
profesin, como de la sociedad, pues existen distintos campos de especializacin,
los cuales en conjunto generan muchos aspectos determinantes para el desarrollo
y funcionamiento del ncleo social, pero cada uno a su vez necesita cumplir con
ciertos principios acorde a su contexto en el que se encuentra.

La profesin debe contar con ciertas reglas en su ejercicio y aplicacin,

buscando lo mejor para el desarrollo del bien comn (Molina, 2012, p. 41). Existe
distincin entre las virtudes de un profesionista, las cuales pueden ser su
vocacin, coeficiente intelectual o aptitud de acuerdo a cada mbito de
especializacin en el que se desarrolle, y la capacidad de comportamiento tico de
cada individuo, ya que sin este, es difcil desarrollar acciones que beneficie al
individuo y a las personas a su alrededor.

Aquello que mejore algn aspecto de la sociedad, buscando el bien

individual y comn, por ejemplo, ser responsable socialmente, ayudar a el
ambiente, respetar a todas las personas sin importar edad, gnero o raza, tratar
bien a tus colegas y compaeros de trabajo, no engaar, no ser corrupto, entre
muchos otros.

16

1.7 La tica en los distintos mbitos

Molina (2012) menciona la importancia de distintos mbitos de las

profesiones, importantes para la sociedad, los cuales son las empresas, el
gobierno y las instituciones:

La empresa, proporciona un bien social, es necesaria para el

desarrollo econmico de un pas, ya que generan empleos y proveen a la
sociedad vienes, recursos y servicios necesarios para su bienestar,
mediante el desarrollo eficiente de las funciones que les corresponden
dentro de ella. De la misma forma, los profesionistas que trabajan para el
gobierno, que tiene como finalidad el bien comn, contribuyen con su
actividad al bien social especfico que proporcionarn las instituciones para
las que trabajan. (p. 41)

De acuerdo sta apreciacin, el desempeo de las funciones dentro de una

empresa, o institucin del gobierno, son pieza clave para que stas cumpla su
meta, de ah la importancia de actuar de manera profesional, sin perder de vista la
parte tica para que se logre el desarrollo, ya que si esta falta, surgen problemas
que pueden afectar incluso a una nacin entera.

Otro mbito importante, es el de los medios de comunicacin, pues se

encuentran presentes en la vida diaria, nos permiten tener acceso a la
informacin, estar al tanto de los acontecimientos o entretenernos. Pascal (2011)
seala el papel que tienen actualmente los medios:

Los Medios de Comunicacin Audiovisuales y la prensa escrita

constituyen el principal vehculo de expresin y comunicacin social sin
distincin de clases, ideologas o grupos polticos y su principal
competencia es la de informar, formar y ofrecer por un lado educacin y por
otro, la informacin que los ciudadanos necesitan para poder participar en

17

la toma de decisiones pblicas que la sociedad democrtica plantea. Este

derecho, es a su vez un deber para el informador que tiene la obligacin de
dirigir su actividad hacia la consecucin del inters general. (p. 2)

Ante los retos que tienen los medios hoy en da, como la evolucin de la
informacin, los hbitos de consumo, la aparicin de nuevas formas de
comunicacin, entre otros, por parte de la audiencia, los medios convencionales,
buscan renovarse, reinventarse, y muchas veces, esto lo hacen, olvidando la parte
tica que conlleva, por ejemplo, hoy en da, tenemos ms informacin disponible a
nuestro alcance, pero esta no siempre es de calidad. Pascal (2011) seala que:

la televisin, con su alto ndice de programas con grandes dosis de

violencia y estupidez solo sirven a unos intereses determinados y
concretos. Su objetivo es el dinero y su inters principal, crear programas
que obtengan mxima audiencia para as conseguir publicidad y unos
resultados econmicos beneficiosos.
los medios de comunicacin en general y los audiovisuales en
particular estn viviendo un periodo de crisis aguda. Estn ms
preocupados por vender imgenes y programas que en cuidar la calidad de
a uello ue enden. Estamos lle ando al todo ale. (p. 2 y 3)

As, los medios se estn olvidando de proporcionar un sentido tico a su

produccin de contenido, a lo que presentan a su audiencia, pues en la lucha por
sobrevivir, buscan a como d lugar ganar ms rating, ms seguidores, ms dinero,
con tal de no perder su lugar dentro de la industria.

Debido a los cambios que se han generado gracias a las nuevas

tecnologas, principalmente en la forma en que se consumen los medios, surgen
cuestionamientos principalmente acerca del futuro incierto de los consumidores:
en cuanto al contenido, el cmo van a responder o qu tipo de medio van preferir,
el cmo se debera manejar la informacin, siendo que todos tenemos acceso

18

inmediato a ella, entre otros, son los principales retos que tienen los medios, pero
adems, la cuestin tica es importante, pues no se debe olvidar que los medios
estn dirigidos a las personas, y como profesin debe buscar aquello que ayude al
desarrollo y realizacin del hombre, y sobre todo, al bien comn. Pascal (2011)
seala:

La sociedad cada vez que aparece un nuevo medio de comunicacin

y desarrolla una nueva tecnologa de comunicacin, teme por los cambios
culturales y de valores que se pueden producir derivadas del uso de estas
tecnologas. (p. 1).

El temor a que las nuevas tecnologas reemplacen el inters de la

audiencia hacia los medios convencionales, hace que olviden que el
periodismo sea veraz, fiable y ticamente correcto. (p. 3)

Cada vez ms, las nuevas tecnologas ganan terreno dentro de los medios
convencionales, generando incgnitas. Sin embargo, en aos recientes, cada vez
es ms comn escuchar la frase: los medios van a desaparecer, y es que hasta
ahora no hemos visto que eso ocurra, al menos no totalmente, pues si bien
seguimos viendo televisin, leyendo el peridico, y escuchando radio, quizs ya no
de la misma manera que hace cincuenta aos, pues el medio sigue siendo el
mismo, aunque ya no es igual, est cambiando y se est reinventando. Garca
(2012), menciona que:

las nuevas generaciones estn posicionndose ante nuevos

soportes culturales y comunicndose con diferentes medios. Siguen viendo
televisin, pero estn ms tiempo frente a la pantalla de la computadora y
otros dispositivos. No sienten que un medio venga a sustituir al otro. Ni que
los libros o los cines vayan a desaparecer. Se reubican en procesos que
son mucho ms complejos. (s/p).

19

Los usos de las redes sociales y las nuevas tecnologas han tenido cabida
dentro de las empresas, instituciones y empresas, adems de los medios
convencionales de comunicacin, todos estos, han aprovechado para generar
nuevas maneras de comunicarse, sin embargo, nunca se debe perder de vista el
sentido tico, pues as como nos hemos adaptado al uso de las redes, la tica
debe adaptarse al uso que hacemos de ellas.

20

2. Nuevas Tecnologas de informacin y comunicacin y su

papel en el desarrollo de nuestra sociedad.

La tecnologa ha ayudado al desarrollo del hombre, pues le ha permitido crear

nuevas cosas que le hacen quizs la vida ms cmoda, ms fcil, ms prctica,
aunque al mismo tiempo, lo han hecho dependiente, menos productivo, y lo ha
obligado a tener ms contacto virtual que real. Hoy en da los objetos se estn
convirtiendo ms inteligentes que los propios humanos, estamos ante el desarrollo
del internet de las cosas (Zanoni, 2014), donde las cosas est n siendo capaces
de tener conexin e interaccin entre ellas. Ante este desarrollo, para bien y para
mal, nuestra vida se ha convertido de alguna manera en nuestra computadora,
nuestro Smartphone, nuestras conversaciones en Facebook o Whatsapp, nuestras
tabletas electrnicas, nuestras notificaciones a toda hora, y muchas cosas ms.

2.1 Qu es una tecnologa

Las tecnologas tienen su origen desde el conocimiento, el cual a su vez tiene

origen y se desarrolla a la par de la evolucin del hombre. El trmino se origina de
la palabra tcnica, la cual se refiere a la habilidad de hacer, que a su vez incluye
un conjunto de procedimientos, mtodos, recursos y destrezas necesarias para
crear algo. Hoy en da, la palabra nos remite a la habilidad de crear algo
novedoso, algo que contribuye a la evolucin, al desarrollo y al futuro, pues
conlleva una relacin con los avances y nuevos conocimiento de la ciencia, los
problemas sociales, nuevas operaciones mentales, fsicas y psicolgicas. sta
habilidad de concebir algo nuevo, es de accin y aplicacin prctica, pues tiene
repercusin inmediata en la vida del hombre. Espinosa (2010) basndose en la
definicin de varios autores acerca del trmino tecnologa, determina que stas:

permiten obser ar ue el concepto de tecnolo a e oluciona a lo

largo de la historia, cuya incidencia en el transcurso del siglo pasado, da
resultados de los continuos cambios culturales, econmicos y sociales que

21

de manera directa influyen en la calidad de vida, en la transformacin del

trabajo, en la comunicacin y el ocio, entre otros. (p. 6)

Tambin menciona que la tecnologa a lo largo de la historia, surge de una

accin precaria por parte del hombre, pues responde a cuestionamientos bsicos
de supervivencia, primero el cmo hacer algo? que es donde surge la habilidad y
la tcnica, despus vino el por qu hacerlo as? que es cuando nos damos
cuenta del porqu de las cosas, y cuestionamos, lo que permiti cambiar el
"cmo". es decir encontrar nuevas formas de hacer las cosas, as, esto produjo la
"revolucin tecnolgica" que hoy conocemos. (Espinosa, 2010, p. 4).

Desde el invento del transistor, la tecnologa le ha servido al hombre a

desarrollar distintos mbitos de su vida, no slo en su rutina cotidiana, si no en
aspectos como la medicina (detectar enfermedades y nuevos tratamientos para
curarlas), la educacin (nuevas tcnicas de enseanza, clases a distancia), la
investigacin, etc.

2.2 El papel de la tecnologa en el desarrollo social

En entrevista con Leandro Zanoni (2014), ernando om s, editor del blog

smartcities.es comenta el papel que actualmente tiene la tecnologa en el
desarrollo de las ciudades y de sus habitantes:

racias a las nue as posibilidades de interaccin que otorgan las

comunicaciones, internet, las redes wifi pblicas, la proliferacin de
Smartphones, el ciudadano tiene la oportunidad de ponerse en el centro de
todo este proceso. Entonces, para concluir: hoy llamamos ciudad inteligente
a aquella que mediante un uso intensivo de las Tecnologas de la
Informacin y la comunicaciones es capaz de aprovechar los datos que
produce en su funcionamiento diario para la generacin de informacin til
que mejore la calidad de vida y la competitividad de la misma, con la
22

participacin y colaboracin de todos los agentes presentes en la ciudad

(administracin, empresas, ciudadanos). (p. 132).

La afirmacin anterior menciona a los ciudadanos y los diferentes mbitos

que hemos tocado como parte del desarrollo de las sociedades modernas. Y es
que es en este contexto, donde se desarrollan las nuevas ideas, las nuevas
propuestas para hacer la vida ms fcil, ms accesible, mejor.

Desde el surgimiento de las primeras (y enormes) computadoras, pasando

por la calculadora, las computadoras conectadas a una red, llegando hasta las
redes sociales, la tecnologa en su corta historia ha tenido un avance, pero, al
igual que los medios, la tecnologa a veces sigue siendo la misma, simplemente
evoluciona, se transforma.

Zanoni (2014) menciona un reportaje publicado en la revista Muy

Interesante

ii

donde el fsico Neil Gershenfeld, director del Media Lab del

Massachusetts Institute of Technology (MIT) dice: Muchas viejas tecnologas

funcionan mejor que las que denominamos nuevas (p. 21) haciendo referencia a
que hoy en da la tecnologa se adapta cada vez ms a nuestro cuerpo, donde se
estn quedando obsoletos los llamados ordenadores o PCs, consistentes en
una pantalla con su gabinete y su mouse, al cual debamos estar pegados, y eran
visto como deidades y nicamente se ocupaban para escribir o hacer alguna
tarea, aunque no nos fueran familiares, para muchos era el centro de atencin de
nuestras vidas, en cambio, objetos pequeos, confiables y accesibles que
podemos transportar con nosotros, y que se adaptan a nuestra fisiologa estn
ganando terreno, pues a final de cuentas conectan nuestro mundo fsico con
nuestro mundo virtual.

23

2.3 Nuestro acontecer diario

Hoy, es difcil imaginar el desarrollo de una cultura donde la tecnologa no

est presente. Ante el denominado internet de las cosas, la informacin cada vez
es mayor, pero sobre todo se transmite con mayor rapidez y eficiencia. Este ida y
uelta de in ormacin acumulada ( i
comportamientos y experiencias.

ata)

enerar

nue as capacidades,

modi icar n por completo nuestros entornos y

costumbres actuales y en consecuencia, nuestra cultura. (Zanoni, 2014, p. 19-20)

La posmodernidad es considerada como una etapa de cambio general en el

desarrollo humano, una etapa que implica una ruptura, un cambio en el pensar,
una crtica a la modernidad. Existen varias teoras acerca de su origen, que ms
all de buscar una fecha exacta, es necesario encontrar el porqu de ese inicio de
cambio de pensamiento, cuales son los ideales de los posmodernos. Ernni
Lamper (2008) cita a Martn Serrano (1986), quien dice que la ideologa de los
posmodernos se concentra en tres presupuestos:

La fascinacin por las tecnologas, especialmente las que envuelven el

mundo de la comunicacin
La realidad social y la cultura como fragmentos, rechazando las visiones
globalizadoras del mundo y de la historia
La creencia en que toda relacin social se resuelve en interacciones de
carcter comunicativo.

Como podemos observar, la tecnologa juega un papel importante dentro

del pensamiento posmoderno, as como la necesidad de interactuar unos con
otros para transmitir e intercambiar informacin pues se desarrolla paralelamente
a la idea de cambiar los modelos establecidos, y vivir de acuerdo a nuevas
circunstancias, sin embargo, esa fascinacin, esa necesidad, pueden juzgarse
como hedonismo o utilitarismo, etc. encontrando la tecnologa como medio para
producir placer o simplemente el tenerla por tenerla.

24

Lo mismo puede suceder con la informacin, pues cada vez es ms fugaz,

aunque a la vez menos duradera, por ejemplo, al igual que como ya mencionamos
que mucha gente pensaba que

los medios iban a desparecer, lo mismo ha

pasado con el entretenimiento, con el cine por ejemplo, hoy en da se producen

ms pelculas alrededor del mundo que cuando empez, aunque, las proyecciones
duran menos tiempo en la cartelera. Se producen ms libros, pero las bibliotecas
son los espacios ms vacos, pues los libros electrnicos estn teniendo mayor
auge.

De igual forma, las industrias generan mayor cantidad de modelos y

productos, pero ya no tienen la misma duracin de calidad ni de servicio, esto
produce un incremento en el consumo constante por parte de los clientes.
Tambin pasa con los humanos, las celebridades son cada vez mayores, pero al
mismo tiempo olvidables, o los fenmenos sociales tienen un impacto pasajero y
efmero en nuestra vida, por ejemplo La tecnologa desde luego, no poda
quedarse atrs, en cuanto a produccin y elaboracin de nuevos productos, cada
temporada surgen nuevos modelos que superan en capacidad, caractersticas y
servicio al modelo que acabamos de adquirir.

Gracias a la velocidad con la que se transmite la informacin, la inmediatez

en la comunicacin diaria, se han acelerado nuestros procesos. las identidades
contemporneas son flexibles y diversas ante los productos mediticos, que
manifiestan esta diversidad, fragmentacin, simulacros, la esttica y lo efmero.
(Barroso, 2009, s.p.).

Pero no todo es tan malo, pues en nuestros das, la tecnologa nos otorga la
capacidad de generar grandes producciones con pocos recursos y sin la
necesidad de tener que gastar demasiado. Tambin nos es posible cargar con
una gran cantidad de informacin, en aparatos cada vez ms pequeos, lo que
permite realizar nuestras actividades cotidianas con mayor facilidad mientras
llevamos esa informacin en nuestras manos.

25

Un reflejo del pensamiento posmoderno son las redes sociales, esa

capacidad del ser humano de saberse autnomo y como tal, querer establecer sus
propias reglas, al cuestionar la autoridad, buscar lo mejor para el ser humanos por
el ser humano tal y como lo menciona Bauman (2009):

En realidad, pese a desacuerdos mutuos, los filsofos coincidan en

la necesidad y la posibilidad de sentar bases morales solidas e inamovibles
obligatorias para todos los seres humanos; esto es, todos los estratos
sociales, de todas las naciones y razas. Los tan deseados fundamentos no
deberan tener rastros de revelacin cristiana; de hecho, de ninguna
tradicin particular o local [ ]
naturale a del

ombre [

eb an basarse
] La moralidad de una

nicamente en la
erdadera sociedad

humana deba fundarse de tal manera que comprometiera a cualquier ser

humano, en tanto ser humano, y no depender de ninguna autoridad supra o
extrahumana (p. 10) [ ] El cdigo tico deba sustentarse en la naturaleza
del hombre, lo cual era, a todas luces, un manifiesto (p. 11).

2.4 Distintas generaciones

Y es que a lo largo de esta pequea parte de la lnea del tiempo de la

historia a partir del surgimiento de las nuevas tecnologas, ya han pasado varias
generaciones que van creciendo de distintas maneras, pues no hace mucho
tiempo, creci una generacin sin computadora, otra sin internet, otra sin
calculadora, y as sucesivamente.

Un aspecto interesante en esta misma lnea, es ver las diferencias entre los
llamados nativos e inmigrantes digitales, los primeros, son considerados como
aquellas personas que nacieron a partir del boom de las nuevas tecnologas, por
lo que ya vienen, por as decirlo, con el c ip inte rado y cuentan con acilidad
para manipular y utilizar dispositivos electrnicos y digitales como computadoras,
26

telfonos inteligentes o tabletas electrnicas, por el otro lado, los inmigrantes

digitales, son quienes nacieron antes del surgimiento de estas tecnologas y a las
cuales deben adaptarse, tienen por tanto cierta dificultad para manipular y utilizar
la tecnologa. Entre los ms jvenes y quienes estn dejando de ser jvenes, es
visible una distancia en los modos de adaptarse y utili ar (Gerber y inoc et, en,
Garca, 2012, p. 52).

Es inevitable, tener que hacer una comparacin entre estas generaciones,

pues a pesar de que la diferencia de edad no es mucha, podemos darnos cuenta
que ese pequeo periodo de espacio-tiempo es suficiente para que nuestra
manera de pensar y de comportarnos sea distinta. As de voltil y efmera se ha
convertido nuestra vida hoy en da. Gerber y Pinochet en Garca (2012),
mencionan algunas diferencias, donde el pensamiento de cada generacin,
determina su actuar y tiene trascendencia en el desarrollo y creacin de la
sociedad, plagada de conocimiento.

La generacin adulta se considera afn a una estructura de

pensamiento complejo: profundiza, va hacia adentro, hacia el origen. Y
ubica a los jvenes en una estructura ms bien horizontal, que se expande
superficialmente a travs de hipervnculos. [

] Los m s j enes, en

cambio, aunque son conscientes de que la informacin en Internet

pareciera quedarse en la superficie, ven en los links y en esa aparente
ligereza, la posibilidad de construir una red de conexiones til para un
entorno en el que cada vez es ms necesario conocer gente que aporte
conocimiento desde su campo. (p. 51)

Sin embargo, a pesar de las diferencias y la brecha que se genera entre los
adultos y los jvenes al momento de utilizarla, En la red todos los usuarios son
migrantes, llevan consigo su cultura, sus representaciones, su identidad.
dejar atr s lo ue conoc an

es

para en rentarse a la mirada del otro di ital. (Del

Prado Flores, 2014, p. 10). No podemos olvidar nuestro primer contacto que

27

tuvimos al incursionar en el mundo digital, acercarse y adentrarse a un mundo

nue o, pero en el cual tambin al unos buscan una salida: El emigrante digital es
el extico, el fronterizo, el hbrido, el indefinido, el desterritorializado. El avatar en
movimiento, es el sujeto en busca de sentido. [

]El emi rantes busca ubicar su

lugar en el mundo. (p.11).

La tecnologa nos ha facilitado muchas cosas, pero a cambio nos ha trado

una revolucin en el pensamiento, donde muchas veces la volatilidad, fugacidad e
inmediatez de la informacin, puede llegar a confundirse con una necesidad de
tener y crear cada vez ms y olvidarnos del sentido tico en esa trata de la
informacin y la comunicacin.

2.5 Prosumidores mediticos

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin han influido en el cmo

los medios hoy en da presentan sus contenidos a la audiencia, dando paso a una
nueva generacin de consumidores, que no nicamente son espectadores
pasivos, si no que reaccionan, comentan, comparten, y generan retroalimentacin,
estos usuarios se conocen como prosumidores, por ser una combinacin de
palabras entre consumidores y productores. Describe a los usuarios que
consumen pero que al mismo tiempo generan y proponen contenidos. En (Flores,
2014) se seala: Hoy las audiencias buscan el prota onismo, ser parte de la
produccin cultural (p. 91).

Ese sentido de protagonismo que busca esta generacin, ms all de

aspirar a ser el galn de telenovela o el nuevo lder de opinin, se trata de querer
dar a conocer lo que generan, de que los dems se den cuenta que lo que han
creado o tienen en mente, propiciar un bien a la comunidad que los rodea.
Respecto a su origen, y la repercusin que tiene, Ortega en (Garca, 2012) seala
que:

28

ha sido propiciada por el surgimiento de la Web 2.0, la

convergencia tecnolgica, las redes sociales, la adquisicin y apropiacin
de las diversas competencias digitales y de emprendimiento. Esto ltimo es
vital, pues significa desplegar una capacidad de bsqueda de informacin
constante para aplicarla a sus proyectos creativos, mirar los problemas
desde diferentes perspectivas, construir conocimientos a partir de una
cultura participativa en red y desarrollar la capacidad de crear una cadena
propia de suministro de informacin, de conocimiento y de diversos
productos culturales, as

como generar de sus propios pblicos y

consumidores. (p. 120)

Garca, Ramrez y Rodrguez en (Comunicar, 2014) nos dan una idea de lo que se
considerara el perfil ideal del prosumidor de nuestros das:

Sera un prosumidor integral aquel dinamizador de la

comunicacin y la interaccin entre emisores y receptores, el
organizador de los recursos requeridos para la produccin de
contenidos creativos, crticos y responsables, favoreciendo la
participacin democrtica y el realizador de nuevos mensajes,
asumiendo la responsabilidad de cuidar la calidad tecnolgica,
artstica, tica y moral del producto final. (p. 16)

2.6 Contenido transmedia

Otro aspecto interesante de los prosumidores y, que est teniendo un auge

importante, es el uso de los contenidos con otro nuevo trmino conocido como
narrativa transmedia, este trmino se atribuye a Carlos Scolariiii, l menciona que
sta narrativa cumple con dos objetivos: por una parte el medio se expande, por
ejemplo un relato que surge de un cmic, se adapta a televisin, despus se
extiende a videojuegos, novelas, etc. y, por otra parte, los usuarios son partcipes

29

de la expansin de este relato, escribiendo sus propias versiones de las historias,

subiendo una parodia a YouTube, etc.

El contenido transmedia es pues, una nueva manera de conectar con la

mayor cantidad de personas, a travs de los distintos medios a los que se tiene
alcance, se trata de aprovechar las oportunidades que nos ofrece la multiplicidad
de plataformas existentes para ofrecer nuestro contenido, no existen barreras, el
lmite son nuestros alcances. Se trata de que no podemos pensar en comunicar en
un solo medio. Sin embargo, tambin es importante tener presente la tica ante la
volatilidad de tiempo, de los espacios y de los contenidos. Sin embargo, ya lo
adverta Juan Luis Cebrin (2000): la red se est
podr

pasar por alto nin

con irtiendo en al o

ue no

n empresario, pol tico o simple curioso de nuestro

tiempo. La primera dcada del si lo

traer

cambios de lar o alcance y

randes trans ormaciones en la econom a, la pol tica, la educacin, el

eopol tica. (p. 20).

entretenimiento, la sociedad y la situacin

forma,

arra

n (2015) menciona

De la misma

ue Para bien o para mal, somos ms

localizables, ms mediticos, ms transmediales; all hay posibilidades de

reflexin para examinar estos fenmenos de forma crtica y rigurosa y as seguir
comprendiendo

ue si ni ica

oy eso de ser

umanos.. Sin duda, estos dos

autores a pesar de quince aos de diferencia entre sus ideas, vemos que ambas
estn ms que vigentes, nos encontramos as, con que si bien se estn abriendo
ms caminos para comunicarnos, debemos tener cuidado, pues al mismo tiempo
las posibilidades de exponer o ser expuesto evolucionan de igual manera. Salas
(2015) escribi recientemente para El Pas Semanal una interesante reflexin
sobre nuestros das: La humillacin pblica se ha convertido en deporte de masas
gracias a las redes sociales. Un salvaje ciclo de linchamiento y lucro desliza hasta
el infierno a vctimas annimas en cuestin de minutos, pero las consecuencias
dejarn marcas para siempre en los buscadores. A los perjudicados solo se les
permite esperar a que pase las tormentas para intentar recomponer su vida. Urge
levantar muros de empata que frenen estas hogueras virtuales.

30

3. Redes Sociales: origen, desarrollo y momento actual

Las redes sociales, a pesar de tener un origen reciente, el desarrollo que han
tenido y como han evolucionado, se ha dado de forma rpida, y como
consecuencia, han modificado nuestro comportamiento y nuestros hbitos.

La tica, juega un papel muy importante en el uso que le damos a dichas

redes, en el desarrollo de las relaciones y fenmenos que se generan. En un
inicio, todas ellas buscaban crear relaciones personales, hoy en da, su uso es
multifuncional y permite realizar campaas polticas o publicitarias, atraer pblico,
promocionar un producto o una empresa, e incluso para contratar personas.

Gracias a la velocidad con que viaja la informacin, los fenmenos sociales

son cada vez ms pasajeros, ms efmeros, pero al mismo tiempo las redes
sociales han generado un impacto en el desarrollo poltico y econmico del
mundo.

3.1 Necesidad de comunicar

Al igual que la tecnologa, las redes sociales tienen origen y forman parte del
desarrollo del hombre desde sus primeros aos de existencia, remarcando esa
necesidad que tenemos de compartir e interactuar, Chales Kadushin (2011)
menciona:

Las redes sociales, sin embargo, han formado parte esencial de la

sociedad humana desde la poca de los cazadores y los recolectores. Las
personas se vinculaban entre s a travs de sus relaciones unas con otras y
su dependencia unas de otras. Las tribus, los ttems y las jerarquas, tal
vez llegaran con posterioridad. El parentesco y las relaciones familiares son
redes sociales. En barrios, pueblos y ciudades, las redes de obligaciones y
relaciones se entrecruzan por todas partes. (p. 25).
31

Hoy es ms notoria esa necesidad de comunicar, de compartir mensajes,

ideas, pensamientos y nuestras actividades diarias. Los usuarios uieren er y
ser istos, diluyendo el mar en de la pri acidad. (Islas & Ricaurte, 2013, p. 2)

Este es un reto para todos aquellos periodistas, comunicadores, noticiarios

o cualquier medio informativo que se apoye en las redes para compartir su
contenido, ya sea el propio o el de otra fuente, pues El contenido ha dejado de
ser el rey; lo que importa es compartir; comunicar es socializar; es seguir y ser
seguido. (Del Prado, 2014, p. ), esto obliga a que cambie la manera de utilizar las
redes, pues cada vez es menos importante el fondo y la forma adquiere el sentido
de protagonismo, as, podemos ofrecer un contenido de calidad, pero si este no es
atractivo, no llama la atencin del pblico, termina por volverse banal.

El sentido de la premisa inicial por la cual fueron creadas las redes sociales,
concebidas para generar una red de contactos e interactuar con los mismos. Hoy
en da, al crecer exponencialmente el nmero de usuarios, se ha aprovechado
este crecimiento para otros usos como el comercial, el publicitario, con fines
poltico-electorales, entre otros.

3.2 Fenmenos generados

Desde aspectos escenciales para el hombre, como el amor, hasta la

proteccin de los datos personales, las TICs han modificado nuestro desarrollo y
hbitos en la vida cotidiana.

En entrevista para el portal La Nacin iv, Romn Gubern menciona como

han cambiado las relaciones amorosas del ser humano, y como es que, gracias a
las redes sociales, cada vez se distorsiona ms el sentido de convivencia real,
cara a cara con la otra persona, se generan falsas expectativas y se pierde el
proceso que antes conllevaba el tener una cita:
32

El modo como se desarrollan las relaciones amorosas en las redes

sociales genera ciertas patologas clnicas, decepciones y tambin algunas
consecuencias no queridas del esfuerzo puesto en la optimizacin: cuanto
ms me arregle, ms posibilidades tengo de que fracase el encuentro
personal. Durante el Renacimiento se forjaban pactos matrimoniales a la
distancia y se haca pintar miniaturas de los futuros cnyuges para forjar
esas alianzas. Despus vena el susto que se llevaban la noche de bodas.
Esto es lo mismo que hacemos hoy a travs del photoshop o la
construccin que forjamos de nosotros mismos en la red, aunque claro a
mucha mayor escala.

Otro fenmeno social interesante y reciente, que se genera con el uso de

estas redes, es la manifestacin a travs de las mismas, llamando y motivando a
la poblacin con el fin de generar movilizaciones, protestas o incluso actos
vandlicos en respuesta a diversos acontecimientos sociales. En Mxico pudimos
ver dicha reaccin previo a la llegada del actual presidente, durante su campaa,
cuando surgi el movimiento denominado con el hashtag v #YoSoy132, que
buscaba desenmascarar a este poltico y a su partido y evitar que llegaran de
nuevo al poder, cosa que, sin embargo, al final no sucedi. En la misma entrevista
con La Nacin, Gubern habla sobre este fenmeno:

los jvenes usan las redes sociales para la agitacin y generan un

protagonismo poltico evidente, pero despus de la cada de los tiranos,
vienen las elecciones y ganan los partidos tradicionalistas. En las redes los
jvenes letrados convocaban a las manifestaciones. Pero a la hora de votar
votaban todos: el mundo rural, los fanticos, los analfabetos. Los activistas
eran minora. El mundo democrtico era la minora, pero con una visibilidad
meditica enorme. Paradjicamente, las redes nos mostraron esa
diferencia.

Una vez ms, observamos que a pesar de que cada vez son ms las

33

personas que tienen acceso a internet, no es una prioridad en el caso de pases

como el nuestro, y en fenmenos sociales como el #YoSoy132 esto termina por
pesar. Sobre esta misma linea, se encuentran los episodios de ciberhackeo por
parte de grupos como Anonymous, que tira, bloquea o accede a pginas de
internet de organizaciones importantes, con el fin de, ya sea generar protesta,
acceder a datos confidenciales o bloquear sus servicios.

3.3 Seguridad y confidencialidad en la era digital

Encontramos as, que tanto personas como organizaciones est propensos

en esta nueva era digital al robo de datos o a cualquier otro tipo de crimen (estafa,
chantaje, extorsin) y caemos en cuenta de que internet no est regulado, sin
embargo, existen algunos intentos por regular este espacio, como la Resolucin
68/167 titulada El

erec o a la

ri acidad en la Era

i ital. Dicho documento

afirma que el derecho a la privacidad y libertad de expresin debe ser respetado

tanto en lnea (on-line), como desconectado (off-line).

A fines de 2013 Leandro Zanoni (2014) realiz una entrevista con Doug
Davis, quien se encontraba a cargo de una unidad de negocios de Intel, especial
para IoT vi , en esta entrevista,

a is comenta: Encontrar un estndar de

conectividad para muchos objetos es uno de los grandes desafos. Hoy en da hay
una gran variedad de sistemas operativos, que se encuentran en diferentes
lugares (bluetooth, wi fi). A nivel tcnico, este es un gran desafo, pues al igual
que en la sociedad, donde nos regimos por normas de conducta universalmente
aceptadas por todos y que debemos seguir, pero que a pesar de ello, existe quien
no las respeta, en la red sucede lo mismo: a pesar de que se establecen criterios,
protocolos, estndares, reglas, polticas de privacidad, etc. existen formas de
burlarlos y personas que lo hacen. Nuestra conducta se ve reflejada de la misma
forma en el mbito de lo digital, pues es parte de la naturaleza del ser humano, y
hay quienes, si pueden pasarse de listos sin ser descubiertos, lo harn sin
importar las circunstancias. En el espacio di ital por ejemplo, somos capaces de
34

sacar la Data a pesar de todas las diferentes normas que hay. (Zanoni, 2014, p.
41).

Es importante regular el espacio personal digital, que cada da cobra mayor

importancia en la vida de las personas, adems de reconocer la importancia y la
sensibilidad que posee la informacin privada hoy en da, gracias al uso de las
TIC, siendo esencial para la seguridad y estabilidad social, el tener un espacio
personal pblico y uno privado.

Nos encontramos as, que gracias a las redes sociales, nuestra vida para
bien o para mal ha cambiado. Este cambio se ha dado en distintas maneras, por
ejemplo la interaccin y la participacin cada vez es mayor y la imagen se ha
vuelto parte de la construccin de nuestra cultura, identidad, y vnculo social. Otras
cuestiones que han cambiado son la seguridad tanto en lnea como fuera de ella,
la privacidad y la vigilancia.

Las redes tambin han sido aprovechadas en diferentes mbitos: como

instrumento poltico (en la creacin de campaas, para obtener votos, posicionar
la imagen de algn candidato, entre otras), en publicidad (posicionar un producto,
promociones, eventos), las empresas para posicionar su marca e interactuar con
sus clientes, y los medios masivos, estos ltimos, se han renovado y fundado
nuevas prcticas, cultos y rituales.

35

4. Problemas personales y sociales.

Erica Albri

t le dice a Mark Zuckerber en la pel cula Red Social: La internet

no est escrita en lpi , Mark est

escrita en tinta y es ue

oy en d a, en el

clmax de la era de la informacin, en los tiempo de internet, cualquier hecho,

evento o acontecimiento, se puede convertir en una noticia de alcance masivo y
nicamente basta que una personas vea algo, lo suba a la red, o lo descargue a
su computadora para que se vuelva viral.

S nc e (2015) menciona: En los

tiempos de las redes sociales, una torpeza 'on-line' puede convertir a cualquiera
en un paria. Difundir un chiste insultante o una foto desafortunada le ha costado a
algunos el trabajo y hasta la salud. Y en Internet no hay caducidad ni perdn. La
mxima se tarda veinte aos en construir una reputacin y cinco minutos en
arruinarla ha quedado reducida a segundos... a un simple clic. En torno a este
peligro ha surgido tambin un negocio.

4.1 Responsabilidad Social en los medios

Los medios masivos no pueden ignorar los contenidos encontrados en redes

sociales, tanto que incluso muchos medios utilizan los diferentes materiales que se
encuentran en la red (tweets, videos, memes, entre otros) para retransmitirlos o
utilizarlos como noticia dentro de sus distintos programas o secciones.

Claro que ante este escenario, cada vez se complica ms que se respeten los
derechos de autor y la privacidad de las personas, se debe buscar ante todo,
respetar la fuente original de dicho material utilizado, pero no exponer
directamente a los involucrados, pues tambin se debe respetar su imagen.

Los medios, an tienen influencia en las personas, nos siguen informando y

entreteniendo, y por ello, es necesario que busquen la mejor manera de hacerlo.
Una teora que se encuentra muy relacionada a la tica y los medios actuales de
comunicacin, es la Teora de Responsabilidad Social que entre lo ms destacado
36

segn explica Terrero (2006), se encuentra: el uso del trmino bien comn, el cual
se define en medida del progreso de la informacin y de la tecnologa, el trmino
objetividad que propone separa el comentario u opinin personales al momento de
utilizar la informacin, la cual para ser transmitida necesitar de las empresas
grandes, como agencias, peridicos, emisoras, etc. El derecho a la expresin
comprendido como la capacidad de los hombres a reunirse y producir juntos
valores y significados. Considera adems que tienen mayor importancia los
consumidores, quienes tambin tienen derecho a participar, u opinar, por encima
de los profesionales o productores, considerados como los nicos que pueden
crear o proponer. (Terrero, 2006, p. 9-11)

De acuerdo a lo que dice esta teora, si estos principios se aplican de verdad

en el desarrollo de la sociedad y buscan el bien comn considerando todos los
aspectos, puede generar un buen cumplimiento tico profesional dando como
resultado una responsabilidad social justa, que genere un bien para toda la
sociedad. Da adems, algunas pautas importantes para el manejo de la
informacin, como el utilizarla y presentarla de manera objetiva, nos presenta
tambin el papel que tiene el pblico de compartir y opinar, dando el lugar justo
que tienen, pues sin ellos, los medios no podran seguir existiendo.

4.2 Un caso prctico: Community Manager

Ya mencionamos que actualmente prcticamente toda empresa, marca o

producto, incluso personajes pblicas o gobernantes, utilizan las redes sociales
para promoverse o para interactuar con los usuarios cotidianos, ofreciendo
promociones, dando anuncios importantes, aprovechando los temas del momento
y dar una opinin polticamente correcta o por el contrario, para generar polmica,
las estrategias pueden ser diversas, dependiendo del objetivo que se busque
alcanzar. Es aqu donde las personas encargadas precisamente de este trabajo,
los llamados Community Managervii, a pesar de pasar desapercibidos, son los que
cargan con todo el peso de la interaccin diaria, utilizando herramientas
37

especiales para ello, se trata de tener a una persona conectada las 24 horas del
da. El reto para ellos, es saber cundo decir las cosas, saber que va a pasar
cuando se enve algo, lo que pasa con el espectador o cmo va a reaccionar, pues
cualquier error puede ser fatal. ejemplos tenemos varios, pero quizs uno de los
ms sonados ltimamente, quien maneja la cuenta del chocolate Crunch escribi:
A los de Ayotzinapa les dieron Crunch lo cual se convirti en un escndalo,
pues la marca fue atacada de forma severa por todos los usuarios y el pblico en
general tuvo una reaccin de descontento y desaprobacin:

Imagen tomada de: http://mexico.cnn.com/tecnologia/2014/11/09/crunch-publicauna-mala-broma-en-twitter-sobre-el-caso-ayotzinapa

Para solventar la situacin, poco ms de dos horas despus de haber sido

escrito el tuit, este se elimin, y se lanz uno nuevo lamentando la situacin, pero
para entonces el mensaje ya se haba compartido por toda la red:

Imagen tomada de la cuenta de twitter: @CrunchMX

38

Luego de lo acontecido, se notific que el tuit no expresaba la opinin de la

cuenta y ue ue una mala broma, tambin se in orm ue ab a sido ulnerada la
seguridad de la cuenta y que no saban quin era el responsable, pero se iniciara
una investigacin, actualmente la cuenta no ha publicado nada desde el 11 de
Noviembre de 2014.

4.3 Anlisis

En este caso, podemos observar que ante este panorama, se hizo un mal
manejo de la situacin por parte de quien haya sido el responsable, pues
independientemente de si lo hizo a propsito o no, estamos hablando de que
bromear con el dolor ajeno es inhumano y cruel. Sabemos del caso de los 43
normalistas de Ayotzinapa quienes segn informe del procurador de justicia,
pudieron haber sido asesinados, sus cadveres calcinados, triturados, envueltos en
bolsas de plstico y arrojados a un ro. El caso de Crunch rebas los lmites, pues
incluso en el sitio change.orgviii se pidieron firmas con una peticin en contra de la
marca,

Nos encontramos con este caso, que quizs las redes sociales tienen un
lmite, ante un sensible como este la reaccin del pblico fue inmediata y
contundente. La marca vio reducida su popularidad y credibilidad en la red y por
consecuencia en el mundo fsico, limpiar su imagen y recuperar la confianza de los
usuarios indignados ser un proceso casi imposible. Y eso repercutir en los
ingresos de la compaa, afectando a terceros.

No podemos dejar de mencionar que, aunque sea una posibilidad muy

reducida, lo ocurrido pudo llegar a ser una reaccin por parte del administrador de la
cuenta, quien, debido a el hartazgo producido por el tener que estar respondiendo a
los usuarios, las extenuantes jornadas de trabajo, estando conectado todo el da, o
simplemente tener un mal da, hayan repercutido en ese tuit, provocado por
sentimientos quizs de odio, quizs de frustracin, o incluso de una mala broma en
39

un momento de ocio, donde se actu de manera poco responsable, sin ninguna

conciencia tica ni moral. En el caso de que se haya vulnerado la seguridad de la
cuenta, se actu de igual forma, pues se violaron los derechos de privacidad hacia
la marca. Para Jorge Pisabarro (2014) se debe meditar pro undamente cual uier
accin de marketing de guerrilla y sus posibles consecuencias antes de lanzarse a
tuitear., y representa adem s un ejemplo de crisis en social media.

40

Conclusiones

Sin duda las nuevas tecnologas han tenido un auge relevante en la

mayora de actividades que realizamos hoy en da, cambiado el cmo nos
comunicamos, informamos y generamos contenidos, ya que prcticamente
cualquier persona con acceso a internet y un dispositivo electrnico, las puede
utilizar, ya sea para comunicarse con otras personas, para el consumo o para
transmitir mensajes a travs de ellas, y gracias a esto han incursionado en los
distintos mbitos, como en la imagen y difusin de informacin de las empresas,
instituciones, gobierno y medios de comunicacin.

Este ensayo, se trata de se trata de una reflexin, referencia y gua

relacionado a las ciencias sociales y en especfico a la comunicacin, se busca
analizar algunas problemticas que surgen debido a sta ausencia de tica y
moral.

Por lo anterior, no debemos olvidar el sentido tico y la responsabilidad

social, aquello que genere un bien no slo individual, sino un bien comn, pues
repercute en las personas que se encuentran a nuestro alrededor y es origen de
grandes problemas sociales.

Por otra parte, este trabajo se encuentra ligado a temas contemporneos

de comunicacin, como la cibercultura, creada a partir de nuestros valores,
prcticas diarias, la forma en que interactuamos conectados a travs de una red,
teniendo impacto inmediato y que a su vez genera fenmenos tanto en lnea como
fuera de ella.

Otro aspecto que se abord en este trabajo, fue el de las tendencias

actuales en los medios de comunicacin al momento producir y generar

41

contenidos, pues la narrativa transmedia obliga a aprovechar todos los medios que
estn a nuestro alcance para comunicar, adems de que ya no dependemos de
las grandes corporaciones o de grandes presupuestos para ello, pues las
posibilidades cada vez son mayores.

42

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