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Jasaui Zavala, Miriam Rebeca
CU1420760
CU1220430
CU1610234
CU1520879
CU1430430
Lima Per
2016
1
INTRODUCCIN
Mejoramos tu da,
Todos los das.
MASTER CLEAN
La meta ambiciosa como convincente de Master Clean: brindar a millones de
nios del mundo una niez ms saludable y mayor tranquilidad para sus padres.
Para los consumidores, la salud y el bienestar tienen muchas facetas, desde su
dieta y nutricin hasta el medio ambiente que los rodea. Teniendo esta realidad en
mente, la promesa de la marca Master Clean como Un mundo ms limpio. Vidas
ms saludables.
El presente proyecto tiene como objetivo realizar un estudio que permita
desarrollar el Plan de Marketing de un nuevo producto de limpieza: lavavajillas
Clean Fast, para la toma de decisin y posicionamiento del producto en el
mercado.
Adicionalmente, Master Clean, no slo busca satisfacer las necesidades de los
consumidores y clientes, sino tambin aqullas planteadas por el medio ambiente.
Con el aumento del inters ecolgico de la sociedad, la empresa ha intensificado
an ms el sostenido enfoque hacia la Gestin Ambiental. Gracias a ello, tenemos
un producto trabajado en la creacin de un futuro ms prspero para el negocio y
el medio ambiente a travs de la reduccin del impacto ambiental de la compaa
y la inversin en iniciativas de crecimiento sostenible.
INDICE
Pg.
Introduccin
1. Empresa
1.1. Nombre de la Empresa
1.2. Misin Empresarial
1.3. Visin
1.4. Descripcin del negocio
1.4.1. Nombre del producto
1.4.2. Descripcin del producto
1.4.3. Uso
15
22
6. Estrategia de Marketing
6.1. Objetivos y Estrategias Generales de Marketing
6.1.1. Objetivos de Marketing
6.1.2. Estrategias Generales de Marketing
6.2. Segmentacin
6.3. Pblico objetivo
6.4. Posicionamiento
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7. Programa de Marketing
7.1. Estrategia de producto
7.2. Estrategia de precio
7.3. Estrategia de plaza
7.4. Estrategia de promocin
7.4.1. Objetivo de Comunicacin
7.4.2.
7.4.3.
7.4.4.
7.4.5.
7.4.6.
Publicidad
Promocin de ventas
Relaciones Pblicas
Marketing directo
Venta Personal
8. Presupuesto Operativo
8.1. Pronstico de ventas
8.2. Presupuesto de Marketing
8.3. Cuadro Consolidado
9. Conclusiones y recomendaciones
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
1. LA EMPRESA
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
MASTER CLEAN SAC, se preocupa de los pequeos
momentos de tu vida cotidiana. Desde que comienzas el da cuando
lavas los platos del desayuno, pensamos en brindarte los mejores y
ms innovadores productos para que tus quehaceres sean ms
fciles y eficientes. Nuestro propsito es el de proveer marcas y
productos de superior calidad que generen valor para la vida de los
consumidores de hoy y del maana.
Es una empresa innovadora que busca crear productos de alta calidad y
con el firme compromiso de crecer de forma responsable y sostenible para el
medio ambiente. Siendo productivos y empleando recursos y materiales de forma
ms eficiente.
1.3. VISION
Ser una de las principales empresas fabricantes de productos
del hogar. Ser reconocida por nuestro trabajo de alta calidad,
constante y responsabilidad con el medio ambiente; por nuestro
equipo, armona, identidad y desarrollo humano y por los beneficios
generado a los trabajadores, la empresa, el pas y el mundo.
de limpieza
innovacin
espritu de
que hemos
1.4.3. USO
Aplique una pequea cantidad de detergente CLEAN FAST en una
esponja mojada, limpie enseguida lo que desee y enjuague.
Tambin para lavado delicado, humedezca la esponja, vierta una
pequea cantidad del producto y exprima la misma hasta que salga
abundante espuma, lave su vajilla o cristalera, enjuguela y djela
escurrir sin secar.
Llenar el lavabo con agua, vierta 5 gotas de CLEAN FAST, agite el
agua, sumerja la vajilla o cristalera, lave con esponja, enjuague y
deje escurrir sin secar.
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MACRO ENTORNO
Cambios en el PBI afectan a la produccin y a los precios; por ejemplo, la
reciente desaceleracin del PBI es un factor que la empresa debe
considerar, la cifra de la variacin del PBI acumulada a 12 meses fue de
0.3% en junio, por un retroceso de los sectores primarios y de la
manufactura. (Semana Econmica, 2014)
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Muestra que el cambio climtico reduce los recursos. Las proyecciones del
MEF estiman que las prdidas econmicas originadas por los efectos del
cambio climtico en Per seran el equivalente al 4.4% de su Producto Bruto
Interno (PBI). (Gestin, 2014)
Influye en que Master Clean renueve sus procesos y sistemas a medida de
que avanza la tecnologa y los mtodos de publicidad. El objetivo de la
empresa es crear y brindar productos innovadores que mejoren la calidad de
vida.
La cultura ha influenciado notablemente en las familias, ya que se est
dejando de lavar a mano para usar solamente lavadoras. El 49% de familias
tiene una lavadora. (Ipsos APOYO Opinin y Mercado, 2011). Y as
sucesivamente cambios que afectan de manera macro a la empresa.
2.2.1. ENTORNO DEMOGRFICO
El mercadeo se divide sobre la base de las variables como la edad,
sexo, el poder adquisitivo, el nivel socio econmico, el tamao de la
familia, la educacin, etc. (Ver Anexo I, Grficos 1 y 2)
El segmento de edades enfocadas en el perfil del producto son
mujeres en un 70% y 30% hombres, entre el rango de 24 aos y de
30 a 34 aos debido que ellos poseen poder de adquisicin, y nos
confiere mayor acercamiento al segmento de personas que cumplen
las condiciones de nuestra agrupacin sociodemogrfica, y sobre
sa base inferimos que ste perfil de consumidores ponderan el
atributo que se refiere a conferir satisfaccin en el uso del producto
para el aseo del hogar.
Sin embargo, los perfiles cambien en los distintos departamentos del
Per, FAST CLEAN ingresa principalmente a los hogares de Lima
con un 75% de la produccin anual, Arequipa con 25%. Con
proyeccin de ingresas a nuevas ciudades como Cusco y Tacna.
Con la finalidad de lograr posicionarse en el mercado de la zona Sur
del Per.
2.2.2. ENTORNO ECONMICO
La coyuntura econmica del pas, es un factor de gran impacto
dentro del sistema comercial de una poblacin; ms all de los
reconocidos indicadores que miden la economa de un pas (PBI,
PBI per cpita, Porcentaje de Inflacin), existen adems las
diferentes realidades que afrontan los diversos grupos de
consumidores.
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15
Gestiones de representantes.
Control de promociones.
Encuesta MEDA (medicin estratgica de la competencia y
segmentacin del mercado).
Market Share en Supermercados y Centros Comerciales.
Fijacin de precios.
Desarrollo de crecimiento en coberturas horizontales
Nuevos Productos.
Nivel de inventarios
Por producto.
Por SKU.
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Margen bruto
4.
4.1.
18
consumidor. Sin embargo, hay una serie de factores que generan una serie de
incertidumbre. Entre estos factores tenemos:
4.2.1. Culturales; Existe una fuerte tendencia del consumo de lavavajillas
en pasta, piensan que en esta presentacin es econmica y
rendidora. Incluso en muchos estratos C y D utilizan detergentes
para el lavado de la vajilla.
Un factor que tambin influye en consumo de nuestro producto son
las diferentes clases sociales, se han identificado en 7. En el punto
de segmentacin definimos que CLEAN FAST est dirgido a un NSE
A, B y C.
4.2.2. Sociales; En el comportamiento de los consumidores tambin
influyen factores sociales, como los grupos pequeos, la familia, y
los roles y estatus del consumidor.
En un contexto personal o familiar, es importante analizar los roles
de compra; ya que su influencia es bsica en el proceso final de
decisin de compra en base a los motivos e intereses personales o
grupales.Tenemos el resultado de algunas opiniones acerca de los
porductos de Lavavajillas presentes en el mercado.
Ayudn: La empec a consumir bajo el tipo de socializacin
intergeneracional, porque mi madre usaba esta marca.
Sapolio: La empec a consumir bajo el tipo de socializacin del
adulto como consumidor porque lo vi en un comercial y lo empec a
usar. Y es un producto peruano, por ende el slogan de que Sapolio
genera ms trabajo para ms peruanos.
Marcas propias de los super mercado; La empec a consumir bajo el
tipo de socializacin del adulto como consumidor porque lo compr
en el supermercado para probar cmo era y lo empec a usar.
19
20
21
4.3.
ROLES DE COMPRA
4.3.1. Iniciador; es quien percibe inicialmente una carencia. MASTER
CLEAN percibe que en mercado hay pocos productos de lavavajilla
en gel. Por eso, crea CLEAN FAST a un precio al alcance de los
diferentes NSE B, C con el poder desengrasante, desinfectante.
4.3.2. Influenciador; es quien hace sugerencias, emite opiniones o tiene
una cierta autoridad en la materia, por lo que su opinin ser
escuchada. CLEAN FAST debe invertir en publicidad en televisin
local, como programas de medio da que son dirigidos a amas de
casa.
4.3.3. Decisor; es aqul con potestad para elegir de entre diferentes
opciones. La ama de casa es la imagen del decisor en grandes
proporciones, sin embargo, se da casos en que el padre de familia
tome este lugar.
4.3.4. Comprador; es quien paga y realiza la transaccin de compra.
22
5.
ANLISIS FODA
5.1.
Es un producto peruano.
Es un producto de calidad, econmico y accesible a los niveles A, B y C.
Es un producto anti bacterial, en lo cual solo tiene un competidor con un
producto nuevo (Ayudn gel anti bacterial), producto que an no est
posicionado.
Tendr cobertura nacional.
La empresa cuenta con planta propia, lo que evita tercerizar, lo que a su
vez permite ofrecer mejores precios.
5.2.
OPORTUNIDADES
5.3.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
5.4.
6.
AMENAZAS
24
6.2.2. Demogrfica:
25
6.2.3. Psicogrfica:
Clase Social: Dirigido a la clase alta, media alta y media,
personas que suelen comprar en supermercados.
Estilo de Vida: Amas de casa conservadoras.
Personalidad: Mujeres sociables. Divertidas.
6.2.4. Conductuales:
Ocasiones de uso: Nuestro producto ser usado por las amas
de casa que se preocupan en mantener la vajilla del hogar en
perfectas condiciones.
Beneficios: Brindamos un producto de muy buena calidad, con
insumos que no daan las manos y a un muy buen precio.
Tasa de utilizacin: MASTER CLEAN puede ser usado todos
los das.
6.3. PUBLICO OBJETIVO
6.4. ESTRATEGIA DE SELECCION DE MARKETING:
NueEsta estrategia de seleccin de pblico objetivo ser un marketing
indiferenciado pues estamos enfocados en las miles de amas de casa
(pues son ellas las que toman las decisiones del cuidado del hogar) de
nuestro pas de los sectores A, B, C pues tienen necesidades similares,
adems nos dirigimos a la totalidad del mercado con una nica oferta.
PERFIL DEL PUBLICO OBJETIVO
Mujeres jvenes y adultas; modernas y sociables; mujeres
activas; muy aparte de ser buenas amas de casa realizan
tambin actividades deportivas.
NSE A, B, C.
26
27
PROGRAMA DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
28
Isotopo:
Las etiquetas son vitales para su comercio pues de eso depende que
conquistemos al comprador, por norma debe contener.
Informacin Legal:
o Incluiremos los datos del registro sanitario.
o El nmero de RUC
o Fecha de vencimiento.
o Producto Peruano
Informacin Comercial:
o Cdigo de barras
o Dosificacin y modo de empleo
o Slogan: Recio con la grasa, dcil con tus manos
o Precauciones.
o Mantener en lugar fresco y seco.
o Ingredientes
o Datos de contacto.
Diseo: Nuestro diseo va de acorde a nuestro logo.
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INTERNOS
o Objetivos
mercadotcnicos:
Tenemos
que
evaluar
el
posicionamiento que deseamos para nuestro producto.
o Costos del producto, ver la rentabilidad mnima (poltica de la
empresa Master Clean 30%).
EXTERNOS
o Evaluar precios y productos de la competencia
o Evaluar el carcter del mercado y de la demanda
o Entorno econmico, revendedores, el gobierno.
PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE PRECIOS S/.
Costo de Lista
Fabricante Distribuidor
Clean
Fast 300
ml
Clean
Fast 600
ml
Clean
Fast 750
ml
Clean
Fast 900
ml
Lista
Mayorista
Lista
Minorista
Precio
Pblico
(PVP)
2.00
2.30
2.50
2.65
3.00
2.60
3.10
3.40
3.65
4.20
3.00
3.90
4.50
4.90
5.90
4.50
5.40
6.00
6.40
7.40
BIBLIOGRAFA
INDICADORES DEMOGRFICOS, SOCIALES
(septiembre 2010). (en lnea). Lima. Disponible en:
ECONMICOS
http://www.ceplan.gob.pe/sites/default/files/Documentos/indicadoresdemogr
aficos_ysocioeconomicos.pdf (2016, 12 enero).
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ANEXO I
ENTORNO DEMOGRFICO
GRFICO 1
GRFICO 2
32
ANEXO II
ENTORNO ECONMICO
GRFICO 3
GRFICO 4
33
GRFICO 5
34
ANEXO III
35
ENTORNO TECNOLGICO
GRFICO 6
GRFICO 7
ANEXO VI
36
ENTORNO POLTICO
TABLA 1
BASE
GIMEN
MERCANCA
COD.
DESCRIPCION
VIGENCIA
DESDE
HASTA LEGAL
Detergentes,
20 lavavajillas en
crema
ADMINISTRACION
LEY 26842; D.S.
CENTRAL31/12/9999 010-97-SA,
DIGEMID (MINSA)
DECISION 516
Detergentes,
21 20 lavavajillas en
crema
ADMINISTRACION
LEY 26842; D.S.
CENTRAL31/12/9999 010-97-SA,
DIGEMID (MINSA)
DECISION 516
Detergentes,
20 20 lavavajillas en
crema
ADMINISTRACION
LEY 26842; D.S.
CENTRAL31/12/9999 010-97-SA,
DIGEMID (MINSA)
DECISION 516
Detergentes,
30 20 lavavajillas en
crema
ADMINISTRACION
LEY 26842; D.S.
CENTRAL31/12/9999 010-97-SA,
DIGEMID (MINSA)
DECISION 516
Detergentes,
10 20 lavavajillas en
crema
ADMINISTRACION
LEY 26842; D.S.
CENTRAL31/12/9999 010-97-SA,
DIGEMID (MINSA)
DECISION 516
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ANEXO V
1.1.1. ENTORNO NATURAL
GRFICO 8
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