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Para analizar este tema, como todos, lo primero es desfragmentar las palabras. Ya
hemos visto en temas anteriores que es la mercadotecnia, ahora veamos.
Funcin
1.- Actividad propia de un organismo, un rgano o una clula
2.- Destino o utilidad que se da a algo
3.- Ejercicio de un cargo o empleo
4.- Representacin de un espectculo o proyeccin de una pelcula
5.- Relacin que se establece entre los elementos de una estructura gramatical
Hemos visto distintas connotaciones de la palabra funcin (que conlleva adems de
su significado especfico, otro de tipo apelativo o expresivo).
Veamos que es una organizacin y sus tipos:
La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto
obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones
fsicas, biolgicas, sicolgicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta
cooperacin puede ser ms productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organizacin.
Qu es Organizacin?
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse
a todos sus miembros y as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar
determinados objetivos.
Qu es Estructura Organizacional?
La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organizacin cualquiera
para conseguir sus objetivos con eficacia.
Tipos de organizaciones:
Organizacin Lineal. Es la estructura ms simple y ms antigua, esta basada en la
organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica medieval.
Sus caractersticas:
-Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una jerarquizacin de
la autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos),
muy defendida por Fayol en su teora clsica de la administracin.
Organizacin Funcional
Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de
la especializacin de las funciones para cada tarea
Sus caractersticas:
-Autoridad funcional o dividida: es una autoridad sustentada en el conocimiento.
Ningn superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y
relativa.
Bibliografa
CHIAVENATO, Idalberto; "Introduccin a la teora General de las Administracin",
cuarta edicin, Editorial
STONER, FREEMAN, GILBERT J.R.; "Administracin", sexta edicin, Editorial
Prentince Hall, pg.344.
KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz; "Administracin", novena edicin, editorial
McGraw Hill, Mxico 1.990, pg. 184.
TERRY & FRANKLIN, "Principios de la Administracin", editorial Cecsa, pg.303.
http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml#ixzz3A0HmsoJz
Por ser la mercadotecnia un asunto de persona para personas, las empresas y
organizaciones necesiten tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y
potenciales) y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una
utilidad o beneficio.
En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms
importantes de las empresas y organizaciones porque les permite:
1) Identificar y conocer a sus mercados meta,
2) Satisfacerlos de la mejor manera posible y
3) Producir una determinada rentabilidad.
Lo cual da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa,
tcnicas, etc.
Por ello, es fundamental que todo mercadlogo conozca a profundidad cul es la
funcin de la mercadotecnia y cules son sus principales funciones, con la finalidad de
que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfaccin de las necesidades o deseos
del mercado meta y para el beneficio de la empresa u organizacin.
Definicin de la Funcin de la Mercadotecnia:
Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia".
"mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga de definir los clientes
meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva
y rentable".
Segn Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido
amplio.
"es una funcin de las empresas que comprende una serie de actividades con unos
objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre s para servir a los
objetivos de la empresa".
Ampliando sta definicin, Romero explica que la funcin de la mercadotecnia consiste
en: "el anlisis, planificacin, ejecucin y control de acciones y programas destinados
a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfaccin del
consumidor".
En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de
promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las
relaciones pblicas y el marketing directo.
6.-Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los
clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace
efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
7.-Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general,
servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del
cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo importante no es vender una vez, sino
permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con
fines de retroalimentacin)".
Cabe sealar, que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el xito de la
mercadotecnia requiere del buen manejo de stas siete funciones a travs de la
planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, de la administracin
de la mercadotecnia.
Resumiendo:
La mercadotecnia es una funcin de la empresa u organizacin (como lo es la funcin
productiva, financiera, administrativa, etc.) que tiene la finalidad de identificar a los
mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos mediante una adecuada
implementacin de las siguientes funciones: 1) Investigacin de mercado, 2)
decisiones sobre el producto, 3) decisiones de precio, 4) distribucin o plaza, 5)
promocin, 6) venta y 7) posventa. Todo ello, con la finalidad de generar una utilidad o
beneficio para la empresa u organizacin.
En donde esta ubicada estas funcin, echemos un vistazo al organigrama funcional
de una empresa
A fin de entender lo que es una empresa, echemos un vistazo al panorama general de cmo
estn clasificadas las empresas y dos definiciones (acepciones) de la misma:
Extractivo
Recurso renovables
Recurso No renovables
Manufacturera
Bienes de Produccin
Bienes de consumo final
Industriales
Actividad
o
Giro
Comercial
Mayorista
Minorista
Detallista
Servicios
Transporte
Turismo
Servicios Pblicos
Educacin
Inst. Financieras
Salud
Consultora
Bancos
Econmicos Simblicos
Secundarios
Empresa
Otros
Criterios
Rgimen
Jurdico
Temporales
Permanentes
Otros
Mercados
Producto
Pblicas
Magnitud
o
Tamao
Pequea
Mediana
Grande
Privadas
Asesora y administracin
Promocin y Ventas
Publicidad
Nuevos
Necesarios
Soc. Annima
Soc. Cooperativa
Soc. Res. Limitada
Soc. Cap. Variable
Soc. Civil
Asociaciones Civiles
Duracin
Origen
del
Capital
Comunicacin
Energa
Agua
Nacionales
Extranjeras
Internacionales
Globalizadas
Enfoque Social
La comunicacin clara y concreta de una ideologa partidaria, se incluye en la
mercadotecnia poltica con el fin de presentar una oferta ntida a los ciudadanos, para
que estn en condiciones de decidir si esta satisface sus expectativas y necesidades.
(Claramente se trata de persuadirlos, no de manipularlos).
Es as que la funcin de la mercadotecnia es inminentemente social. En el mbito de
la poltica, se trata de saber posicionar a un candidato no solamente para obtener el
triunfo, sino poder tambin- darle las bases para conseguir y mantener un buen
desempeo. La mercadotecnia es imprescindible como mecanismo de comunicacin.
El hecho innegable, de que en muchas ocasiones se haya utilizado como incluso de
manera burda- manipulacin consumista no la demerita como disciplina, el problema
est en la falta de visin tica y en los fines de quienes le han dado ese uso.
Inmersos en la comprensin del escenario poltico mundial, podemos dilucidar la
importancia de la democracia en el desarrollo poltico de una nacin. Esta, se mide por
la calidad de vida de los habitantes y por el derecho de la sociedad y sus integrantes a
participar en la vida poltica, factores que pueden promoverse mediante la
mercadotecnia poltica.
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Cultural
El marketing cultural es un trmino que se refiere a la estrategia de dar difusin a los
proyectos propuestos por las organizaciones o instituciones de carcter propiamente
cultural. El modelo de mercadotecnia para la cultura, busca cubrir las necesidades de
los consumidores especficamente del mercado cultural.
Algunas de las tareas son: investigar sobre cules son los canales comunicativos ms
ptimos para las instituciones pblicas o privadas dedicadas a este mercado, junto con
la utilizacin de diversas tcnicas de investigacin -cualitativas o cuantitativas- que
ayudan a conocer el perfil del pblico potencial de una organizacin.
La funcin de la mercadotecnia cultural, es la de posicionar los productos o servicios
que ofrece una institucin u organizacin dentro del mercado cultural, a travs de la
difusin y publicidad. Sus objetivos son:
-Captar nuevos clientes y mercados
-Aumentar los canales de distribucin comercial
-Informar, captar e incitar a un mayor consumo cultural
-Mejorar las relaciones con los distintos clientes de cualquier organizacin
-Aumentar la informacin sobre la realidad del mercado
-Sensibilizar socialmente a los pblicos.
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