Los Mdulos de Warehouse de los ERP

v/s el mejor WMS

La gestin eficaz del abastecimiento de su almacn y operaciones de distribucin es
fundamental para el continuo xito de su negocio, pero usted est seguro si debe
seleccionar para solucionar esto el mdulo de almacn de su ERP o una de las mejores
sistema de gestin de almacn.
Lamentablemente, la respuesta no es simple. En la actual economa ajustada, hay una
gran presin para utilizar el mdulo de almacn de su proveedor de ERP, ya que su
precio casi siempre tiene grandes descuentos como parte de la licencia original ERP o el
costo de la integracin se presume que es menor.
El tema es, que la aplicacin de un mdulo add-on de su ERP sin entender plenamente
las implicaciones para su negocio, podra resultar ms costoso cuando se considera el
impacto potencial sobre el Costo Total de Propiedad (TCO), la ventaja competitiva y la
satisfaccin del cliente. El Costo Total de Propiedad del sistema, est determinada por
todos los gastos relacionados con la implementacin inicial, que incluye los ajustes a la
funcionalidad, cualquier modificacin de los procesos de negocio, la integracin, la
facilidad de adaptacin de la solucin a sus siempre cambiantes requisitos con carcter
permanente, y el proceso de actualizacin. En la actual economa altamente competitiva,
la capacidad de responder a la evolucin de los negocios y las necesidades de los
clientes, de manera ms eficaz y ms rpidamente que sus competidores es una
consideracin clave. La importancia estratgica de la seleccin no puede ser exagerada.
Presupuesto sobrecostos, clientes insatisfechos y prdida de ventaja competitiva son las
amenazas reales.
Con mucho peso en tomar la decisin correcta para su negocio, la importancia de
aprender ms acerca de las verdaderas diferencias entre los mdulos WMS del ERP y
los mejores sistemas de gestin de almacn es clara. Ahora, examinaremos las diversas
tpicos que pueden ser utilizados para ayudar a determinar qu tipo de solucin es la
mejor opcin para su negocio.
En esta evaluacin incluiremos los siguientes puntos:
1. Estrategia de Negocios
2. Maximizar los resultados del negocio: El Factor de Costo
3. Funcionalidad Apropiada
4. Proveedores centrados en Supply Chain Solutions
5. Cultura de Empresa
6. Infraestructura y Arquitectura

7. Composicin y madurez del producto

8. Implementacin y soporte permanente
9. Conclusin

Investigando sobre los temas enumerados en el documento, ver que las diferentes reas
dentro de su empresa se centran en diferentes temas. Si usted pertenece al rea de TI,
seguramente considera de gran importancia la implementacin y el soporte. Muchos de
los otros temas que figuran tambin sern importantes para usted, incluyendo la
funcionalidad apropiada, el foco del proveedor, la Cultura Empresarial, la arquitectura e
Infraestructura, y la composicin de los productos y madurez. Sin embargo, al final del
da, la maximizando de los resultados del negocio es el componente ms crtico de
todos. Obtener el valor que acompae la estrategia principal de su negocio principal es
lo que realmente importa. Todos estos temas deben ser vistos sin perder esta
perspectiva.

1. Estrategia de Negocios
Antes de tomar una decisin sobre cmo enfocar la seleccin del mdulo de almacenes
ya sea a elegir su ERP o una de las mejores WMS es imprescindible comprender la
estrategia del negocio, tcticas, necesidades operativas y los objetivos que el sistema
debiera soportar.
Esto puede parecer obvio, pero cuando se trata de la ejecucin de la estrategia de
negocio, suele darse licencia a las palabras, frente a una seria consideracin. Sin una
comprensin detallada de todos los requisitos que deben cumplirse, es imposible llegar
a una buena decisin.

El enfoque de los ERP frente a los mejores WMS son radicalmente diferentes,
capacidades que, en ltima instancia afectan al xito del proyecto. Este xito debe ser
medido por la capacidad de la solucin elegida para agregar valor al negocio. Los
ejecutivos que trabajan en la lnea operativa, deben reconocer que esta decisin
manejara su capacidad para cumplir con los indicadores de rendimiento (KPI).
Debido a esto, deben estar directamente involucrados en la toma de la decisin. Esto no
puede dejarse exclusivamente centrada en el anlisis del rea de IT. Debe ser un
esfuerzo de colaboracin. Las razones por las que slo tendr sentido la decisin son las
que le permitir conducir dicho valor agregado a la lnea inferior operativa, medida por
los KPI. Deben incluirse los siguientes:

Las necesidades de los clientes

La naturaleza del entorno competitivo, y lo su negocio necesita para
diferenciarse
El nivel de conocimientos y dominio que su empresa tiene con respecto a la
ejecucin cadena de suministro y de las operaciones del almacn.
El conocimiento tcnico de su empresa
Cualquier estndar tecnolgico que se haya adoptado

Adems, debe equilibrar el valor agregado en cada una de estas reas, contra el costo, la
implementacin, y el riesgo calendario del camino que est considerando. Como una
ayuda para la evaluacin de los proveedores, considerar las siguientes preguntas:

Cules son los objetivos a largo plazo de su negocio?

Cmo medir el rendimiento? Cules son los principales indicadores?
Cmo impacta el servicio de atencin al cliente en estos objetivos?
Qu capacidad de ejecucin (o mtrica) debe ser soportado para alcanzar estos
objetivos?
Qu debe hacer su negocio para diferenciarse en el mercado?
Cules son los primeros pasos lgicos, para lograr estos objetivos?

2. Maximizar los resultados del negocio: El Factor de Costo

La clave de la medida el xito del proyecto, es conocer si la implementacin del sistema
maximizar los resultados del negocio.

Esto puede ser medido por la

comparacin de los beneficios que recibe de la empresa frente a los gastos necesarios
para generarlos. Incluso si el mdulo de almacenes del ERP se presume que es gratis,
puede no generar un retorno de la inversin equivalente a la de una de los mejores
WMS, ya que carece de funcionalidad clave o el proveedor carece de los conocimientos
para generar funciones personalizadas.
Esto es ms acerca de la TCBO (Total Cost of Business Opportunity), el costo total de
oportunidad de negocio, que sobre el TCO, el coste total de propiedad. Funcionalidad
apropiada, eficacia operativa, costo total del cumplimiento de las rdenes, la
satisfaccin del cliente y la integracin con los mdulos y aplicaciones contribuyen a la
ecuacin del TCBO. Otros factores incluyen el costo de la mano de obra y costo del
inventario y la productividad.
Lamentablemente, la mayora de las organizaciones se centran slo en el control del
costo inicial de adquisicin de la solucin y pasar por alto la necesidad de contener los
costos de ejecucin. Esto a menudo se traduce en la compra del mdulo de almacenes
del ERP, ya que se incluye este mdulo en el paquete de acuerdo de licencia. Es difcil
convencer a la mayora de CFOs que una licencia que cuesta dinero es una opcin
menos costosa que una que es esencialmente gratis. Sin embargo, esta medida limita al
mejor.
Los costos adicionales que deben ser considerados son, la complejidad de la
implementacin, y las habilidades y el tiempo necesarios para ejecutarlo, el ajuste
funcional de la solucin y su capacidad para satisfacer los requisitos funcionales sin
adicionar tiempo y costo modificando el producto, y los costos de entrenamiento de
acuerdo a la curva de aprendizaje de los usuarios finales.
Los compromisos para agregar el dficit en la funcionalidad original, por ejemplo, a
menudo suele agregar gastos anuales recurrentes que superan por mucho la percepcin
de los ahorros de la licencia gratuita. Adems, hay una percepcin que si el mdulo es
ya parte de una solucin integrada, a continuacin, la aplicacin ser simple y los costos
contenidos. Nuevas investigaciones indican que no hay resultados documentados para
apoyar este punto de vista, esta comparativa a largo plazo de reduccin de TCO
nunca ha sido validada empricamente para cualquier ERP y los proveedores sigue
siendo tericos en este punto (Gartner Group, mayo de 2007).

Como una ayuda para la evaluacin de los proveedores en este mbito, debieran
considerarse las siguientes preguntas:

Cuales son los costos que van ms all de licencia?

Cul es el retorno de la inversin que especficamente cada funcin va a
generar, y por lo tanto:

Cul es el impacto global sobre el retorno de la inversin como resultado de las

funciones no existentes, o cules son los costos de los trabajos adicionales para
compensar las deficiencias funcionales?
Cuales son los costos ocultos de integracin asociados con una solucin
soportada en una interfaz desarrollada con socios comerciales u otra aplicacin
dispar?

3. Funcionalidad Apropiada
Funcionalidad es la clave del xito de la aplicacin. La funcionalidad de la solucin que
elija deber cumplir o superar los requisitos establecidos en su estrategia de negocios.
Adems, hoy en el dinmico entorno de negocios, su capacidad de adaptar la solucin
de forma rpida y rentable de acuerdo a sus necesidades cambiantes y actualizar a la
versin ms reciente son igualmente esenciales. Hable con su proveedor acerca de su
proceso de actualizacin para asegurarse de que usted puede sacar el mximo provecho
de sus ltimas mejoras de funcionalidad sin excesivo tiempo y costo.
Como anteriormente hemos discutido, las estrategias de negocios normalmente se
traducen en una serie de indicadores de rendimiento (KPI). Estos KPI se utilizan para
medir el desempeo de cada departamento.
Si la funcionalidad no est presente de manera efectiva para preparar, empaquetar y
enviar a un cliente y medir el tiempo a travs del mtodo de envo requeridos para el
correcto destino, entonces, cmo podremos cumplir con los KPI relacionados para
cumplir con la satisfaccin del cliente?
En caso de generar un trabajo excesivo para cumplir con los requerimientos del negocio
en una funcionalidad no soportada, cmo va cumplir con los KPI de mano de obra?
Si la solucin es dbil en trminos de gestin y control de inventario, cmo puede
cumplir con los KPI de rotacin y costo de inventario?
Por lo tanto, la funcionalidad es la clave para entregar los resultados requeridos por su
estrategia de negocios, es la clave para una implementacin exitosa.
Muchas organizaciones utilizan una lista de funcionalidad detallada para evaluar el
funcionamiento apropiado de un sistema. Si bien un valioso enfoque global, no puede
haber confusin entre usted y el proveedor sobre la terminologa utilizada para explicar
la funcionalidad.

Adems, los proveedores suelen buscar en estas listas algn obstculo que deben
superar para que no ser eliminados en el proceso de bsqueda. Debido a que este puede
dar lugar a los proveedores para demostrar sus capacidades, debe pedir demostraciones
de las principales funcionalidades requeridas.
La mayora de los mdulos de almacn de los ERP se ven extremadamente forzados
operativamente para el tratamiento grande y complejas operaciones.
Adems de funcionalidad y adaptabilidad limitada, la herencia de los sistemas
orientados a las transacciones crea limitaciones en estos mdulos donde es una
necesidad el gerenciamiento en tiempo real de las operaciones y gestin de las
actividades. Si bien es cierto que estas transacciones se actualizan a medida que se
producen, la presunta secuencia en la que estas operaciones se ejecutan normalmente no
es compatible con el mundo real dentro de las actividades en el almacn. El paradigma
de tiempo real que demanda el piso del almacn, es ajeno a la arquitectura base de la
mayora de los ERP.
Por ejemplo, un WMS registra exactamente donde se encuentra cada uno de los
elementos / carga de inventario en el almacn, incluyendo el material que se ha recibido
y todava no se ha guardado. Normalmente, este material no est disponible para
cumplir con las rdenes. En muchos sistemas ERP, una vez al recibir el documento se
ha completado, el inventario est disponible para escoger a pesar de que no se ha
almacenado. La operacin se ha completado, pero el proceso de depsito no est
dispuesto a utilizar este material para la realizacin de pedidos.
Sin embargo, este tipo de limitaciones no significa que no hay espacio para usar los
mdulos de almacn de los ERP. Muchos almacenes ms pequeos, o con operaciones
no tan complejas, incluso en las grandes empresas multinacionales. En esas situaciones,
cuando el depsito es pequeo o simple, entonces la instalacin de un WMS de terceras
parte es problemtica, el mdulo de almacn del ERP debe ser considerado en estos
casos.
Un importante punto de diferencia entre el mundo de los ERP y los WMS de alto
pedigree es la manera en que ejecutan el modelo de procesos del mundo real dentro de
sus aplicaciones. El modelo de solucin del mundo y la adecuacin con su mundo
operativo ser el punto para determinar si estamos frente a la solucin perfecta o frente
a una solucin incompatible. Mientras ms profunda sea esta compatibilidad entre
ambos mundos y la capacidad de la solucin de software para adaptarse a los cambios
operacionales, son factores crticos para el xito de la implementacin.
Aqu es donde la tpica visin transaccional de las operaciones financieras usada en los
ERP confronta con las realidades operativas de una verdadera operacin de almacn,
independientemente de su tamao. Este es tambin donde la mayora de las mejores
aplicaciones WMS, con su dominio y conocimiento profundo, puede agregar valor real
a su negocio en forma de resultados medibles. En ltima instancia, esto debera
conducir a su decisin.

4. Proveedores centrados en Supply Chain Solutions

Entender el dominio de la experiencia del proveedor y el compromiso con las
soluciones de almacenamiento y logstica es un elemento importante en este proceso de
decisin. Un compromiso general con la industria es esencial, y puede ser evidenciado
por la adhesin y participacin activa en las organizaciones profesionales dedicadas a la
educacin y la mejora continua del producto.
Los proveedores deben demostrar dedicacin, no slo para una industria vertical, sino
tambin capacidad horizontal. Desde una perspectiva de las operaciones de
almacenamiento, el contenido de la caja, caja o contenedor no son tan importantes como
la forma en que la caja, o un contenedor se manejan. El hecho de que el material se
recibe en un almacn en cajas dentro de un pallet y enviado en forma de cajas dentro de
otras cajas y luego acomodado cada uno dentro de una caja de envo, es ms importante
que el hecho de que los contenidos son piezas de prendas de vestir, componentes
electrnicos, partes de autos o frascos de productos farmacuticos.
Una ampliacin en la comprensin del compromiso del proveedor de soluciones de
almacenaje y logstica es entender qu parte de su visin corporativa est formada por el
producto de la visin para esta rea (si ponen el dinero donde en el asador).
Histricamente, cuando las empresas proveedoras de ERP tuvieron la sensacin de una
cada en sus ingresos procedentes de las ventas de sus productos tradicionales, y estas
empresas estaban invirtiendo en otras reas tales como programacin y planificacin
avanzada, o planificacin de las necesidades de los clientes. Estas nuevas soluciones se
convirtieron perifricas hasta obtener una nueva fuente de ingresos.
Un ejemplo de esto es cuando las compaas de ERP no han producido una nueva
versin de su aplicacin en almacn en ms de dos aos. El enfoque de R&D y sus
dlares se han dirigido en otros lugares. Para los mejores proveedores de soluciones de
logstica de almacenamiento representa el foco de su actividad y es un fuerte indicador
de su compromiso. Los mejores proveedores tienden a invertir muy fuerte en R&D y
programas de apoyo que fortalezcan su solucin. El punto, en esta comparacin, es
entender si su proveedor seleccionado est realmente comprometido a desarrollar el este
tipo de aplicaciones de software que responden a sus necesidades tanto ahora como en
el futuro.
Como una ayuda para la evaluacin de los proveedores en este mbito, debe considerar
las siguientes preguntas:

Asiste el proveedor a conferencias de nuestra industria?

Tiene el proveedor uso de la palabra en conferencias de la industria u otras
reuniones profesionales (seminarios universitarios)?
Publica el proveedor artculos sobre como seguir desarrollando su industria?
Tiene el proveedor dominio horizontal y conocimientos especializados
(WMS o TMS)?
Entiende el proveedor los requerimientos de la industria de la logstica?
Tiene conocimiento profundo el personal que representa el paquete?
El proveedor dedicar recursos al desarrollo del producto, o este es slo un
nuevo enfoque en el mercado?

Es este el producto que representa el rea # 1 en centro su atencin del

proveedor?
Cul es el porcentaje total y el volumen del negocio provenientes de WMS?
Cuntos clientes estn vivos y cul fue el beneficio obtenido en un entorno
similar?
Qu conceptos avanzados afirman haber generado?
Cmo son los conocimientos de la aplicacin del equipo de pre-ventas?
Cmo pueden medir los resultados alcanzados?

5. Cultura de empresa
Al elegir un producto fundamental para el xito de su negocio, es necesario ver el
proveedor como socio, y no simplemente como un proveedor que toma una sola vez la
venta. La razn de esto es simple: el 40 por ciento de las implementaciones de sistema
experiencia tipo de fracaso. La mejor manera de evitar esto es establecer una asociacin
de doble sentido con su proveedor a fin de que todas las posibles reas problemticas
puedan ser definidas en el momento oportuno y resuelto antes de que sus operaciones, y
por lo tanto, sus relaciones con los clientes y su ventaja competitiva se puedan estar en
peligro. Como las demandas de sus clientes cambian con el tiempo, es importante para
usted que el proveedor satisfaga sus expectativas en trminos de capacidad de respuesta
y uso de nueva tecnologa, soporte y asistencia con las modificaciones que se puedan
requerir.
En ltima instancia, su cultura de empresa debe ser compatible con la de su proveedor
para cualquier dilogo efectivo y que se produzcan colaboracin. La cultura es
impulsada tanto por tamao como por valores comunes. Es necesario comprender los
valores del proveedor, y a continuacin, realizar los controles de referencias del
proveedor con otros clientes para saber si estos valores son evidentes en los proyectos.

6. Infraestructura y Arquitectura
No puede ignorar la capacidad tecnolgica de sus recursos internos durante este proceso
de decisin. Si usted tiene un departamento de IT con grandes habilidades es ms fcil
soportar el mejor WMS junto con la aplicacin ERP. Si su nivel de soporte interno es
muy limitado, ser ms sencillo si su organizacin slo tiene el ERP para la gestin.
En algunas organizaciones, la capacidad de cualquier tipo de sistema para interactuar
con otras aplicaciones que usted o sus socios comerciales ya han puesto en prctica (por
ejemplo, TMS, yard management, CRM, etc) puede ser una de las primeras
consideraciones a revisar. En esos casos, la capacidad de la mayora de los ERPs ser
limitada, si se compara con las mejores soluciones. Las mejores aplicaciones WMS
siempre han tenido la interfaz para interactuar con otras aplicaciones comerciales
(incluyendo ERP), as como para comunicarse con socios comerciales a travs de EDI o
de otros medios electrnicos.

La lucha principal que en estos casos que impulsan a la decisin, ser hacer frente a las
necesidades con una nica infraestructura monoltica de un proveedor (el ERP) o de
tener una cartera de soluciones para satisfacer sus necesidades nicas. El enfoque de la
arquitectura monoltica est basada en un nico proveedor para resolver estos problemas
de integracin (Consolidated Order Management-ERP, Alone Doesnt Deliver, by AMR
Research). La motivacin dentro de una organizacin de TI a elegir este mtodo es
bastante simple; la integracin de diferentes aplicaciones es dura, sucia, requiere de un
trabajo detallado, y el riesgo de fracaso es alto (como se ha visto en muchos bien
conocidos fracasos). El enfoque en un nico proveedor supone que el proveedor ha
hecho realidad la integracin. Sin embargo, esto no siempre es cierto. Es imperativo que
usted le pide al proveedor que demuestre esta afirmacin.
En la mayora de las organizaciones, las funcionalidades del ERP han sustituido a las
soluciones legacy de antao. Tambin puede ser cierto que su organizacin tiene ms de
un ERP y debe abordar en cualquier momento sobre un debate de arquitectura (esto
suele ser cierto en una empresa que ha crecido a travs de la adquisiciones). Esto no
debera ser motivo suficiente para forzar hacia el enfoque de; ERP monoltico. Para
seleccionar la infraestructura del ERP, debe tener la capacidad de interactuar e
integrarse de manera efectiva con todas las aplicaciones que usted o sus socios
comerciales ya han instalado.
Normalmente la arquitectura de un ERP resuelve la integracin con otros mdulos
utilizando un enfoque que a menudo conduce a un conjunto limitado de definiciones de
interfaces externas. Los socios comerciales deben cumplir con estas definiciones. Esta
solicitud para cumplir con este requisito se puede resolver mediante el uso de un
producto middleware de EDI o la introduccin de una solucin middleware EAI.
Las mejores soluciones WMS tienden a ser ms flexible en la forma en que se integran
con las aplicaciones del mundo exterior.
Recuerde que para ellos, la integracin con aplicaciones dispares ha sido siempre un
requisito. La maduracin de sus arquitecturas por lo general conduce a las integracin
con las principales soluciones de ERP (por ejemplo, SAP, JD Edwards y Oracle), con
enfoques similares para la integracin con las aplicaciones de los socios comerciales por
mltiples medios (por ejemplo, EAI, EDI, XML, servicios Web y archivos planos).
Para poder seleccionar al ERP como solucin de infraestructura, necesitamos tener en
cuenta una seria consideracin, saber cmo se resuelve este complicado problema de
integracin. Sin embargo, la capacidad para lograr esto no significa para el ERP haber
ganado automticamente. De hecho, cualquier aplicacin que funcione de manera eficaz
en el da de hoy como las herramientas EAI (Enterprise application integration) van a
ser ms flexible para dar soporte a una variedad de normas y otras aplicaciones que
cualquier solucin ERP ser capaz de hacer por su propia cuenta.
Muchas operaciones de almacn, especialmente aquellos con alto volumen de
preparacin de pedidos y despachos, incluyen sofisticados equipos automticos para
manipulacin de materiales. Dentro de estos equipos podramos incluir transportadoras,
clasificadoras, carruseles, sistemas automtico de preparacin, pick-to-light, etc., la
mayora de los mejores proveedores de soluciones WMS tienen una extensa experiencia

integrndose con estos dispositivos. Este nivel de complejidad suele ser manejado por
soluciones de terceros cuando se utiliza un mdulo de almacn de un ERP.

7. Composicin y madurez del producto

Composicin y madurez del producto trata sobre la viabilidad de la solucin ms all de
un estricto anlisis de su funcionalidad.
Composicin
Composicin se refiere a la forma en que el producto est construido. Esto suena a
tecnologa.

Se prev el incremento de funcionalidad y el agregado de nuevas funciones de

manera rpida y rentable sin limitaciones significativas a la forma en que el
crecimiento se produce?
Va a soportar un nmero creciente de transacciones diarias a medida que su
negocio crece?

Si el proveedor no le dedica la debida atencin a cada una de estas reas, bsicamente le

esta limitando o acortando la vida til de la solucin.
Los departamentos de TI a menudo buscan aplicaciones con una composicin que
coincide con sus propias decisiones en arquitecturas para el portafolio de desarrollo de
aplicaciones de la compaa. La trampa aqu es que el departamento de TI se tienta en
elegir lo que es cmodo, porque con esto es el mejor partido para actuales
conocimientos. Sin embargo, la eleccin de una solucin en el mundo de hoy no
significa que el departamento de TI tiene que aprender todas las nuevas tecnologas e
idiosincrasia de los productos. El proveedor puede ofrecer acuerdos de mantenimiento y
el soporte, proporcionando este soporte como una parte subcontratada, que a menudo
representa un importante ahorro con respecto a los gastos de departamento de TI.

Madurez de producto
Madurez de producto es el resultado de la cantidad de veces que el producto ha sido
probado en batalla por los usuarios finales, lo que se traduce en la amplitud y la
profundidad de la funcionalidad para la industria. Esto slo viene a travs del tiempo a
travs de una serie de implementaciones en mercados especficos con variados procesos
de negocio. Para muchos ERPs, sus mdulos de almacenamiento son nuevas
incorporaciones con funcionalidad adecuada para entornos menos complejos. Para otros
ERPs, el almacenamiento del producto ha estado disponible durante aos, pero siguen
siendo funcionalmente inmaduros. Estos, han sido vctima de una falta de atencin y no
recibieron las inversiones necesarias para desarrollarlos en forma oportuna. Muchas de
las mejores soluciones WMS pueden resolver de mltiples maneras un requisito
funcional, mientras que el mdulo de almacenes de un ERP simplemente tiene una.

El siguiente nivel de madurez

Un indicio de madurez de producto y la arquitectura es la forma en que la aplicacin es
compatible con la visibilidad de la cadena de suministro. Esto incluye habilidad de la
solucin para soportar lo que usted conoce y lo que sus clientes conocen sobre una
situacin y el paradero de todas las transacciones en cualquier momento.
Esta capacidad no es slo una nueva facilidad para impresionar prospectos. La amplitud
geogrfica de muchas empresas, y las cadenas de suministro trae consigo el complejo
requerimiento de siempre conocer el paradero de los pedidos, envos e inventarios. La
demanda adicional por dar una respuesta rpida a las necesidades de los clientes y la
necesidad de cumplir con las promesas han aumentado. Cualquier proveedor de ERP o
los mejores WMS que no puedan brindar estas capacidades dentro de su suite de
productos, no estarn en condiciones de proporcionar una buena solucin. Esto afectar
negativamente a su posicin en el mercado y reducir tanto la satisfaccin del cliente
como su capacidad para diferenciar su oferta de la competencia.

8. Implementacin y soporte permanente

La implementacin de un mdulo de almacenes de un ERP no es necesariamente menos
costoso que la implementacin de una de las mejores WMS. Una investigacin reciente
de Gartner Group donde participaron mltiples casos de estudios de implementacin de
los mdulos de almacenes de distintos ERP frente a las implementaciones WMS, ha
demostrado que no hay hechos para apoyar esta creencia. Lo que se ha aprendido es
que la implementacin de cualquiera solucin requiere el soporte del personal. Es
esencial para el xito de la implementacin completar un plan y el soporte y formacin
sobre el terreno de los usuarios. El desarrollo y la ejecucin de este plan requieren de
experiencia de liderazgo y el apoyo de la alta direccin. Muchas organizaciones
dependen de los integradores o consultores a fin de proporcionar esta habilidad.
Una consideracin clave para la implementacin, es conocer si el proveedor tiene un
personal de soporte disponible para ayudar a usted con la implementacin de su
solucin, y si este personal conoce tanto del producto y como de la industria. El soporte
permanente se refiere a la capacidad para realizar back-ups en un momento en que se lo
requiera, la aplicacin de los cambios segn sea necesario, gestionar el proceso de
cambio, ya se trate de cdigo, el soporte a las aplicaciones o los cambios de
configuracin.

9. Conclusin
La seleccin e implementacin de un WMS tiene como nico objetivo maximizar los
resultados del negocio, y no se puede llegar si la solucin elegida carece de la
funcionalidad necesaria para satisfacer sus objetivos de declarados en los KPI. Si no
dispone de una slida definicin de sus necesidades y la forma en que contribuyen a
elevar al mximo su xito, usted no tendr xito.
Todos los otros factores que participan en la eleccin de una solucin son vlidos e
importantes, pero adems, debe ser subordinado a que atienda a la maximizacin de los
resultados del negocio y, en ltima instancia, el xito a largo plazo de su negocio.
Si sus clientes no obtienen lo que quieren, cuando quieren, la forma en que desea que,
por un precio que estn dispuestos a pagar, van a recordar nada ms.
La eleccin de una de las mejores WMS o el mdulo de almacenamiento del ERP no es
un simple ejercicio, sino que es fundamental para que su empresa alcance xito en el
mercado. Usted necesidad definir estos requisitos examinndolos a futuro, no slo el
aqu y el ahora. Es necesario evaluar todas las opciones contra los mismos criterios y, a
continuacin, comparar los resultados. Es fundamental, tener en cuenta el costo total de
propiedad y su capacidad para soportar las nuevas y cambiantes reglas de negocio y las
necesidades de los clientes.
Usted debe desafiar a los proveedores para que comprueben la veracidad de sus
capacidades antes de la compra. Esta decisin es algo que afectarn a su negocio, sus
operaciones y sus clientes en los prximos aos. El valor de la solucin est en el
cumplimiento de los requisitos de su negocio de manera rentable, con visin de futuro,
no ahorrar dinero en una solucin que, en ltima instancia no protege ventaja
competitiva a largo plazo.