Preguntas Capitulo 1

1. Qu es la direccin de la cadena de suministros? Comprela con la direccin de

la logstica de los negocios:
La direccin de la cadena de suministros es aquella que engloba aquellas
actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el suministro de materias
primas hasta el consumidor final. Esto incluye la seleccin, compra, programacin
de produccin, procesamiento de rdenes, control de inventarios, transportacin
almacenamiento y servicio al cliente. Pero, lo ms importante es que tambin
incluye los sistemas de informacin requeridos para monitorear todas estas
actividades. Una buena direccin en la cadena de suministros puede no solo reducir
costos, sino generar ventas. Se puede decir que una exitosa cadena de suministros
entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo
exacto, al precio requerido y con el menor costo posible. En comparacin con la
direccin de la cadena de suministros la direccin de la logstica de los negocios, no
es slo asegurar la entrega rpida al cliente, sino asegurarse de que los productos
se mantienen y se almacena de forma eficiente, hasta que estn listas para su
envo al cliente. Esto incluye no slo los productos terminados que todava no estn
preparados para su envo, pero si la obtencin de materiales que luego sern
utilizados en la fabricacin de productos terminados. Una buena direccin en la
logstica visualiza cada actividad en la cadena de suministros como una
contribucin al proceso de aadir valor.
2. Describa la logstica de los negocios; tal y como esperara que se practicara en
los siguientes pases o regiones:
Estados unidos: En este pas utilizan la gran mayora de la logstica en cuestiones
de transporte ya que al ser un pas tan grande toma tiempo y dinero poder mover
un producto de un determinado lugar hacia otro gracias a la infraestructura vial que
tienen le dan gran importancia al trasporte terrestre ya que abarata un poco ms
los costos, igual esto es dependiendo de la distancia.
Japn: En este pais el gran potencial es su organizacin y la forma en que ven cada
uno de los problemas tratndolos de solucionar de la mejor manera y al mas bajo
costo posible creando una cultura y disciplina en sus trabajadores para, de esta
forma procurar que los inconvenientes que se produjeron no se vuelvan a repetir.
Unin Europea: A pesar de la tendencia de concentracin que se ha apreciado en
los ltimos aos, el sector del transporte y la logstica en la Unin Europea sigue
caracterizndose por un alto grado de atomizacin. Se identifican unas 750.000
empresas de transporte de mercancas por carretera y actividades auxiliares, de las
cuales una treintena facturaron ms de 600 millones de euros en 2007.
Australia: considero que aqu la logstica es primordial ya que requiere de recurso
para proveer de provisiones o materiales ya que algunos no se dan en dicho pas.
Sudfrica: Muy poca logstica; prueba de ello es que no pueden hacer llegar

recursos a las zonas ms marginadas a esto se une que genera mucho en el

transporte de material sin escatimar en el tiempo que genera el transporte.
China: comparte la opinin del japons en el sentido logstico
Brasil: considerando que es un pas grande debera de tener unas mejores
estrategas de logstica para el transporte de recursos dentro del mismo pas;
prueba de ello es que no existe una igualdad de recursos en las distintas reas de
dicho pas.
3. Resuma los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica entre las
otras reas funcionales (marketing, finanzas, produccin) de una empresa.
Marketing: es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear,
fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales.
Produccin: es el proceso por el cual se crean bienes y servicios econmicos. Es la
actividad principal de cualquier sistema econmico que est organizado
precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios
para la satisfaccin de las necesidades humanas. Todo procesos a travs del cual un
objeto, ya sea natural o con algn grado de elaboracin, se transforma en un
producto til para el consumo o para iniciar otro proceso productivo.
Finanzas: son las actividades relacionadas para el intercambio de distintos bienes
de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo
que estas actividades conllevan. Se le considera una de las ramas de la economa.
Se dedica al estudio de la obtencin de capital para la inversin en bienes
productivos y de las decisiones de inversin de los ahorradores. Est relacionado
con las transacciones y con la administracin del dinero
4. Comente las semejanzas y diferencias entre la administracin de la logstica de
una empresa manufacturera y:
a. una empresa de servicios (banco, hospital, etc):
Al igual que las empresas manufactureras, una empresa de servicios busca llegar
finalmente al cliente mediante una publicidad que llame su atencin y con un precio
fijado que sea de su aceptacin. Cada vez existe ms competencia en el mercado
que tanto la empresa de servicios como la manufacturera trata de agregarle valor a
su producto o servicio con la nica finalidad de satisfacer a sus clientes. Como
diferencias tenemos que la empresa manufactura lo que pretende es buscar la
mejor forma de llegar a su cliente mediante una tienda o un almacn y hacer que
sus productos se distribuyan en el mejor tiempo posible. Pero las empresas de
servicios lo que buscan es brindar un excelente servicio, dndole al cliente lo que
espera, por ejemplo un banco debe estar ubicado en lugares de fcil acceso para el
usuario, as el cliente se sentir cmodo de que el banco est a su alcance cuando
l lo necesite.
b. una organizacin no lucrativa (orquesta sinfnica, museo de arte, etc):
Tanto la empresa manufacturera como la organizacin no lucrativa buscan cumplir

con lo que el cliente quiere, la primera ofrecindole algo material y la segunda

brindndole una satisfaccin. Lo que esperan los dos tipos de empresas es que su
producto o servicio sea de aceptacin por los clientes y que contine siendo
demandado por ellos. La principal diferencia entre este tipo de organizaciones es
que la manufacturera vende con el objetivo de ganar dinero; mientras que la no
lucrativa no busca ingresos, sino brindar sus servicios y satisfacer al cliente sin
obtener dinero a cambio.
c. la industria militar
Las semejanzas entre la industria manufacturera y la industria militar es que las dos
tienes expectativas de ganar dinero y a medida que pasa el tiempo ganar ms. La
estructura de la logstica puede ser similar ya que las dos desean satisfacer un
nmero determinado de clientes en el caso de la manufacturera y guerras en el
caso de la militar. Una diferencia puede ser que la industria manufacturera satisface
clientes y la industria militar satisface soldados. Son diferentes ya que la
manufacturera lo que hace es transformar materia prima en un producto terminado
y la militar no, as tambin su distribucin vara.
d. una empresa minorista (mercanca gerencial, comida rpida, etc)
Las dos industrias se asemejan en que desean satisfacer a sus clientes finales, las
dos deben buscar a sus proveedores, quieren ganar clientes nuevos, y las dos
manejan estrategias para lograr todo lo antes mencionado. Marcan susdiferencias
ya que las dos atienden mercados distintos, la manufacturera a mayoristas y la
empresa minorista a
clientes finales. As tambin son diferentes sus proveedores y su produccin.
5. Comente el papel que los sistemas de logstica efectiva y eficiente juegan para
fomentar un alto nivel de comercio extranjero.
R= La logstica juegan una parte muy importante en la globalizacin ya que al
reducir los costos de transporte y almacenaje, las empresas empezaron a buscar
lugares ya sea otro pas u otro continente donde la mano de obra, materiales y
costos indirectos fueran ms baratos y con esto tanto los clientes reciben su
producto cuando el quiere.
6. Por qu marketing y produccin pueden reclamar que algunas o todas las
actividades de la logstica son parte de su rea de responsabilidad?
Marketing y Produccin pueden reclamar que algunas actividades de la logstica son
de su responsabilidad debido a que con el tiempo la logstica ha adquirido tareas o
funciones que anteriormente correspondan a las dos primeras. Estas actividades
sirven de interfaz entre las reas funcionales y la logstica y esta se ocupa de dichas
actividades, cuando Marketing y Produccin estn claramente coordinadas pueden
dirigir de manera eficaz las actividades logsticas sin crear una entidad adicional.
Por ello se dan choques cuando estas reas creen poder coordinar todas sus
actividades sin la logstica.
Ademas de esto se dice que para dar un valor agregado a un producto setienen
cuatro tipos de los cuales la forma, el tiempo y el lugar son responsabilidad de la
logstica y el ultimo tipo que es la posesin es responsabilidad del rea de
marketing.

7. Cules son las actividades clave de la funcin de la logstica de los negocios?

Comente su existencia e importancia para la administracin de:
La logstica es una funcin operativa que comprende actividades y procesos
necesarios para la administracin estratgica del flujo, es por esto que tiene como
actividades claves el servicio de atencin al cliente que es el servicio que
proporciona la empresa para relacionarse con sus clientes por lo que se puede decir
es una poderosa herramienta de marketing, tambin est el transporte ya que se
debe realizar una buena eleccin del tipo de transporte considerando el costo, la
capacidad, confiabilidad y la seguridad que brinda el mismo. Otras de las
actividades claves es la gestin de los inventarios ya que de haber un mal manejo
de este, puede dar como resultado prdidas financieras; el procesamiento de
pedidos tambin se considera un punto clave en la logstica puesto que es la forma
en que las empresas procesan y organizan una compra y para esto deben existir
reglas de pedido.
a. un fabricante de aparatos de televisin (sony):Toda persona o empresa que
brinde sus servicios debe saber que siempre hay que satisfacer al cliente es por
esto que hay que mantener una buena relacin con el cliente para que regrese y
siga comprando. Tambin debe brindar un buen servicio de transporte procurando
que todas las tiendas donde se comercializa su producto tengan en existencia los
producto, los inventarios de ser posible ubicarlos lo ms cerca de las empresas
donde se vende el producto para en cualquier caso tener un rpido abastecimiento
de inventario y para control deben tener informacin de que es lo que el cliente
quiere y est consumiendo.
b. un grupo musical de gira (Berliner Philharmonik)
Lo que respecta al cliente como grupo musical debe preocuparse de que el pblico
est a gusto con la calidad del show pues esta debe ser siempre buena, pero esto
no quiere decir que el nmero sea repetitivo, en lo referente al transporte deben
conocer las mejores vas para evitar demoras y que el vehculo cuente con lo
requerido para un buen traslado de los instrumentos, como inventario tener
siempre de respaldo otros instrumentos, de preferencia los que suelen
descomponerse con mayor rapidez y en los flujos de informacin enviar una
invitacin o tratar que la informacin llegue al pblico que desean y para el cual
estara dirigido el show.
c. un hospital (Massachusetts General)
Al ser un hospital deben ser mucho ms cuidadosos con la atencin que dan pues
deben ser ms agiles evitando tantas demoras en las consultas o ingreso de
enfermos, el transporte debe contener todo lo necesario para transportar de forma
adecuada en caso de emergencia incluyendo todas las herramientas hasta las
msmnimas. Como inventario deben tener variedad de medicinas sobre todo las
que se usan con mayor frecuencia y deben tenerlas en todos los establecimientos;

lo que se refiere a informacin debe haber buena comunicacin entre todos los
empleados y pisos del hospital porque no se sabe en qu momento se pueda
necesitar la ayuda de otros adems de informar a todos los que se encuentran
dentro del hospital acerca de lo que sucede al redor.
d. el gobierno de una ciudad (ciudad de Nueva York)
Como gobierno deben procurar que los ciudadanos estn contentos con el trabajo
que realiza el gobierno, con las actividades e implementaciones que hagan a la
ciudad, en transporte deben ver las fallas que existen y procurar que los servicios
pblicos estn en constante mantenimiento evitando descuidarlos; como inventario
se podra decir que el gobierno debe proveer varios establecimientos que tengan
bien definidas sus funciones para que las personas puedan acudir a estos y en lo
que se refiere a informacin deben siempre mantener informado a los ciudadanos
de todas las acciones que realizaran como gobierno pero tambin utilizando la
informacin para conocer todo lo que la gente necesita.
e. una cadena de comida rpida (McDonalds)
Al ser un lugar que ofrece comida rpida debe tener una excelente atencin al
cliente sobretodo evitando demoras pues como su nombre lo dice es comida rpida,
el transporte debe contar con la calidad necesaria ya que al hablar de comidatodo
se vuelve ms cuidadoso adems al ser una empresa con gran movimiento se
necesita que el transporte tenga varias opciones de rutas para evitar demoras en la
entrega de materia prima.
Deben tener un gran inventario ya que es un restaurante de mucho movimiento y
deben prever grandes ventas por lo que tienen que preocuparse en tener los
centros desabastecimientos cercanos para que en ningn momento tengas
faltantes, como informacin deben tener buena publicidad anunciando las
promociones y todo lo que ofrecen para as incentivar a las personas para que
asistan al establecimiento.
8. En qu cree que se diferencia la logstica internacional de la logstica de una
empresa con operaciones globales?
Es internacional cualquier empresa que desarrolle actividades an cuando sea en
slo dos pases distintos, y lo sigue siendo an cuando lo haga en muchos ms
estados (por ejemplo la internacional "Ford" fabrica vehculos en varios pases, pero
los comercializa en muchos ms, importndolos de los lugares en los que los
elabora hacia aquellos en los que no lo hace).
Una empresa tiene operaciones globales cuando su capacidad es la de prestar
servicios o fabricar en cualquier lugar del mundo (todo el globo terrqueo). Supera
as el concepto de "internacional", para adquirir una ms comprensivo, cercano al
de universal. Para intentar aclarar ms, nada mejor que algunos ejemplos: son
empresas globales el buscador de internet "Google", la librera virtual"Amazon", el
correo internacional "Federal express", etc., todos capacitados para cumplir
objetivos comerciales en cualquier lugar del mundo.
Espero que le dicho te sirva.

9. Sugiera algunos productos que se beneficien significativamente de un aumento

del valor de tiempo y lugar:
* La uva: Ya que es por temporadas y si aqu no se da pero si en otros lugares ah
incurren los gastos logsticos para transportarla a este lugar, lo que aumenta el
valor del producto
* El armado de algn aparato de cmputo especial: ya que tal vez por las
caractersticas con que se requieren no sea posible producirlos aqu.
* Mariscos: Si una persona se encuentra en la ciudad y quiere comer esos tipos de
productos se acerca a una pescadera o tienda comercial de dichos productos y los
adquiere pero dentro de ese costo va incluido costos por transporte, no es lo mismo
el costo de un kilo de camarn en la ciudad que en una playa aunque sea el mismo
producto, o con caractersticas muy similares.
10. Establecer la logstica como un rea separada de la direccin dentro de una
empresa de negocios crea un conjunto adicional de actividades de interfaz. Qu
son las actividades de interfaz? Por qu causara preocupacin en la mayor parte
de las compaas la creacin de un conjunto de actividades de interfaz?
Las actividades de interfaz son aquellas que no forman parte especficamente
dentro de un rea funciona, pero que sin embargo ejercen actividades de apoyo
mediante la separacinarbitraria de las actividades de una empresa en un nmero
limitado de reas funcionales, es decir, cada departamento o rea funcional puede
tener sus propias actividades de interfaz. Esta separacin de las actividades de una
organizacin en grupos no siempre es necesaria o conveniente para la lograr la
coordinacin ptima de las actividades de la LOGISTICA. Las actividades de la
logstica estn definidas mediante las actividades de MARKETING
yPRODUCCION/OPERACIONES, puesto que si estas ltimas estn claramente
concebidas y coordinadas pueden dirigir de manera eficaz las actividades logsticas
sin crear una entidad organizacional adicional. Adems las actividades de interfaz,
en la mayor parte de las compaas, pueden dirigir a un desempeo por debajo del
ptimo de dichas compaas, puesto que pueden representar un peligro potencial
por la subordinacin de funciones ms amplias a tareas funcionales individuales.
12.- Supngase que un fabricante de camisetas para hombre puede producir una
camisa de vestir en su planta de Houston, Texas, a $8 por camisa (incluyendo el
costo de la materia prima). Chicago es un mercado importante con 100,000 camisas
al ao. La camisa tiene un precio de $15 en la planta de Houston. Los cargos de
transporte desde Houston a Chicago son de $5 por quintal. Cada camisa empacada
pesa 1 Libra.
Como alternativa, la compaa puede tener las camisas producidas en Taiwn a $4
por unidad (incluyendo el costo de materia prima). La materiaprima pesa 1 libra por
camisa, y seria embarcada de Houston a Taiwn a un costo de $2 por quintal.
Cuando las camisas estuvieran fabricadas se embarcaran directamente a Chicago a
un costo de transporte y almacenamiento de $6 por quintal. Se grava un derecho de
importacin de $0.50 por camiseta.
a) Desde el punto de vista del costo de logstica/produccin, Se debern producir
las camisetas en Taiwn?.
b) Que otras consideraciones, adems de las econmicas, podran tenerse en

cuenta antes de tomar una decisin final?

HOUSTON-CHICAGO.
Costos
Costo produccin .: $800,000 (8x100,000)
venta (100,000)
Transporte.: $ 5,000 (5/100 x100,000) $1,500,000
$805,000
Ganancia:$ 1,500,000 805,000 = $695,000
HOUSTON-TAIWAN
(de ida)
Costo transporte :$ 2000 (2/100x100,000)
Costo produccin :$400,000 (4x100,000)
Impuesto : $ 50,000 (0.5x100,000)
(de regreso)
Costo transporte ..$ 6,000 (6/100,000)
$458,000
Ganancia : 1,500,000 - $458,000 = $1,042,000
Con lo anterior se deduce que es mejor mandar a hacer el producto a Taiwn ya que
genera mayor ingreso econmico; otras de las consideraciones que deberan de
tomarse en cuenta es el tiempo de produccin o de transporte ya que puede
retrasar la entrega del mismo.
13. Identifique los elementos comunes que hacen que algunas compaas tengan
xito logsticamente y los elementos que faltan entre otros y que conducen a fallas
logsticas y dela cadena de suministros