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Cambios y continuidades
en una sociedad global
n dice
11
Agradecimientos
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I. Introduccin
15
17
39
41
55
57
71
89
Oportunidades perdidas:
Negociacin colectiva y distribucin de ingresos en Chile
Gerhard Reinecke y Maria Elena Valenzuela
109
127
147
149
163
175
191
209
219
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251
253
267
281
295
297
309
Agradecimientos
I.
Introduccin
Introduccin:
Qu significa el trabajo hoy?
El trabajo en Chile, con distintos ritmos y matices en prcticamente todos los pases de la regin, ha tenido una profunda transformacin en
las ltimas cuatro dcadas. Numerosos autores y estudios han destacado
cmo la reestructuracin de un modelo de industrializacin, truncado en
Amrica Latina, a travs de la implementacin de polticas neoliberales
desde la dcada de 1970 en adelante, impact tanto a la organizacin de
la produccin como a los trabajadores, al privilegiar al capital por sobre el
trabajo. Dichas polticas han tenido consecuencias sociales evidentes, tanto en el aumento de la desigualdad como en la prdida de seguridad social (Portes y Hoffman 2003; Gustafson 1994; Reinecke 2006; Bensusn
2006; Drake 1996; Foxley 1983; Shaiken 1994; De la Garza y Pries 1997;
Murillo 2001; Burgess 2004; Roberts 2007; Tardanico y Menjvar 1997).
Gran parte de estos estudios se enfocan en una dimensin estructural, sin
considerar, siguiendo a Sennett (2000), las consecuencias personales del
capitalismo en trabajadoras y trabajadores particulares. Este libro intenta
abordar esta dimensin, indagando en los impactos sociales e individuales de dicha reestructuracin. En esta introduccin damos cuenta de estos
cambios estructurales y sus efectos en las vidas de grupos de trabajadores
y trabajadoras. Posteriormente, hacemos una resea de los captulos incluidos en este volumen.
Globalizacin y cambios estructurales y organizacionales en el
trabajo
El aumento de competencia global en el rea de las manufacturas
result de cambios tecnolgicos en el transporte y las comunicaciones.
La automatizacin de la carga y descarga de barcos de transporte
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del trabajo es que esta se ha visto dificultada por la dispersin y fragmentacin laboral asociadas a la subcontratacin y constitucin de diferentes
entidades legales para una misma empresa. Sin embargo, los trabajadores
de la misma categora dentro de una empresa han tendido a desarrollar una
suerte de confianza mutua que hace tolerable su trabajo (Daz et al. 2006;
Palacios 2011).
La comprensin de los procesos contemporneos de construccin
de las identidades individuales y colectivas en la esfera del trabajo implica
considerar, adicionalmente, diversos cambios ocurridos en otras esferas
de la vida social. Al respecto, la transformacin del consumo, producto
de la liberalizacin comercial y la ampliacin del acceso a crdito formal,
ha contribuido a que segmentos de la fuerza laboral desarrollen sus identidades tambin como consumidores. En el caso chileno, este cambio
est relacionado con los cambios en el sector retail/crdito y la mercantilizacin de los servicios que antes fueron administrados por el Estado
(como la educacin, la salud, la vivienda y la jubilacin). En este sentido,
las polticas neoliberales han obligado a los ciudadanos a funcionar como
consumidores (Moulin 1998; PNUD 2002; Cox et al. 2006; Stillerman
2004; Tironi 1999; Tinsman 2006; Van Bavel y Sell-Trujillo 2003; INE
2008). Adicionalmente, los partidos tradicionales de centro-izquierda,
que tradicionalmente se aliaron con las organizaciones sindicales y populares, han tendido a transformarse desde partidos de masas a partidos
mediticos sin fuertes programas ideolgicos o de polticas pblicas. En
consecuencia, los polticos tienden a presentarse hoy ms bien como proveedores de servicios que como lderes que representan una visin de la
sociedad (Roberts 1998).
Actualmente, el anlisis de las experiencias e identidades de trabajadores en distintos mbitos se ha llevado a cabo desde diversos puntos
de vista. En una primera lnea se han realizado diversos estudios de caso
de trabajadores de distintos sectores, donde se ha examinado la evolucin histrica de la organizacin de la produccin, sus identidades colectivas ligadas tanto al trabajo como a las organizaciones sindicales y
su resistencia a los procesos de flexibilizacin en las empresas u otras
faenas de trabajo (vanse los captulos en Winn 2004a; Vergara 2008;
Stillerman 2005; Palacios 2011). Estos autores han documentado el difcil, frustrante y limitado proceso de reorganizacin de los sindicatos
bajo la dictadura y los gobiernos de la Concertacin; el impacto de la
reforma de las polticas de vivienda en las identidades obreras, las que
anteriormente se construan a nivel de barrio o campamento minero; las
tensiones entre el aumento de participacin de las mujeres en el trabajo
remunerado, su creciente autonoma econmica y la complejizacin de
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impactando la identidad laboral de estas trabajadoras, siendo especialmente destacable su progresiva organizacin colectiva y su consecuente
visibilizacin en el espacio pblico.
Ximena Daz y Amalia Mauro reflexionan en su captulo acerca
de la relacin entre salud mental y trabajo desde una perspectiva de gnero. Mediante un estudio cualitativo basado en entrevistas a informantes claves y la realizacin de grupos de discusin con trabajadores(as)
correspondientes a distintas ocupaciones y sectores econmicos, analizan especficamente a tres grupos: trabajadoras agrcolas de temporada,
operadores(as) de centros de llamada y obreras subcontratadas en una
industria alimenticia. Al respecto, concluyen que en el caso de estos tres
grupos las personas trabajan bajo excesivas demandas fsicas y mentales,
tienen escasas oportunidades de aprendizaje y desarrollo y suelen contar
con un escaso reconocimiento y un trato autoritario por parte de sus jefaturas. Dichas condiciones de trabajo se ven reforzadas a su vez por las
tensiones que suelen vivir principalmente las trabajadoras en su hogar
y en relacin a la conciliacin entre trabajo y familia. En este contexto,
emergen los lazos de compaerismo como un factor que aminorara dichas tensiones.
En su captulo, Sarah Gammage analiza cmo las sociedades enfrentan los costos del trabajo reproductivo no remunerado, especficamente el cuidado de nios, personas enfermas y adultos mayores. Revisando
datos sobre Amrica Latina en un contexto comparado, ella demuestra
que las mujeres latinoamericanas asumen la mayora de las tareas reproductivas de cuidado infantil y del hogar. La desigualdad por gnero en
la distribucin de estas actividades resulta de estereotipos sociales sobre
el rol natural de las mujeres como cuidadora. La especializacin de
las mujeres en el trabajo reproductivo les impide participar en el trabajo
remunerado a la par con los hombres y tambin se les quita a estos la
oportunidad de participar en la crianza de sus nios. Como la sociedad en
su conjunto no valoriza el trabajo reproductivo, la mayora de las personas
asume estos costos en forma privada. El no reconocimiento social de estas
tareas tiene costos para la sociedad, porque significa que muchos nios
no recibirn los beneficios de la lactancia o un cuidado de buena calidad.
La autora entrega ejemplos de polticas pblicas en distintos pases de
licencia pre y posnatal, cuidado infantil y subsidios para la jubilacin de
las mujeres que han criado sus nios. La difusin de estas polticas a otros
pases de la regin podra ayudar a las sociedades a enfrentar mejor estos
desafos. En suma, su captulo hace visible los costos de la reproduccin
social y nos da importantes ideas de cmo las sociedades en su conjunto
deberan y pueden asumir aquellos costos.
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Ellos encuentran que los trabajadores tienen una percepcin ambivalente: reconocen que tienen acceso a derechos bsicos de un contrato y otros
beneficios, pero sufren de mucho maltrato en el trabajo, el que soportan
solo gracias al compaerismo de sus pares. Estos trabajadores difcilmente puedan lograr desarrollar un sentido de pertenencia con el trabajo por
el alto nivel de rotacin, la operacin de las empresas estudiadas a travs
de distintas razones sociales, la competencia entre los trabajadores incentivada por la empresa y la mala imagen social de ser un trabajador
del supermercado. Por ltimo, la nica instancia de accin colectiva es
el sindicato, aunque los trabajadores lo ven ms como una organizacin
que defiende sus intereses y soluciona sus problemas individuales, que
como una fuente de identidad colectiva y accin contestataria. En consecuencia, los autores entienden la sociabilidad en el trabajo solo como
una base potencial de ejercicio de ciudadana en el trabajo. Este captulo
nos da varias pistas interesantes para investigaciones futuras que puedan
indagar en las posibles relaciones entre las relaciones sociales informales
y la accin colectiva en el trabajo.
Esteban Romero analiza las identidades basadas en el trabajo a
travs de datos del World Values Survey entre 1990 y 2000. Su estudio se
diferencia de las investigaciones de la individualizacin que plantean que
los procesos a nivel de las instituciones tienen su reflejo en las identidades
de los individuos. Para desarrollar su argumento, Romero utiliza el anlisis de componentes principales para construir tipologas de identidad a
partir de las actitudes individuales expresadas por los participantes en las
encuestas del World Values Survey. En su anlisis, Romero da cuenta que
entre 1990 y 2000 las actitudes hacia el trabajo de los individuos que participan en el mercado laboral se han agrupado en dos polos opuestos, los
que clasifica como el modelo de la individuacin, que describe a personas
que tienen una visin instrumental hacia el trabajo; y la individualizacin/el bricoleur, que describe a las personas que buscan la autenticidad
o la realizacin personal a travs del trabajo. Sus resultados nos sugieren
que las identidades ligadas al trabajo en Chile son diversas y pueden sufrir cambios muy bruscos a travs del tiempo. Adems nos muestra el
valor de analizar las identidades de trabajo a partir de los discursos de los
sujetos.
Finalmente, el artculo de Juan Pablo Toro, Antonio Stecher y
Lorena Godoy explora los sentidos del trabajo y la calidad de vida laboral en trabajadores de supermercados en Santiago de Chile. El supermercado se presenta como un buen escenario para el anlisis de las diferentes
formas de organizacin del trabajo que se superponen en la realidad chilena, al combinar tcnicas de control y divisin, asociadas a los modelos
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taylorista y fordista, con caractersticas postfordistas en la gestin del trabajo. En este contexto, la calidad de vida laboral est condicionada, segn
los autores, por elementos objetivos y subjetivos del entorno laboral, los
que posibilitan o dificultan la sociabilidad entre los trabajadores y que,
por lo tanto, contribuyen a configurar las identidades en torno al trabajo. En este contexto y a travs de un estudio cualitativo de entrevistas
semiestructuradas, los autores caracterizan diferentes formas identitarias
al interior de este espacio de trabajo, caracterstico de la sociedad actual.
Entre otras, se destaca la presin y falta de reconocimiento de las cajeras; la alta rotacin, movilidad y menosprecio en los reponedores y
aseadores; la identidad de oficio predominante en panadera, carnicera
y fiambrera, etc. Los autores concluyen que existe una gran cantidad
de factores que influyen en la constitucin de un sentido del trabajo, diferente en muchos aspectos del individualismo y la competitividad que
destaca la literatura, siendo en este contexto la sociabilidad un elemento
compensatorio ante las malas condiciones laborales.
Para concluir esta serie de reflexiones sobre los significados del
trabajo hoy en da, se incluyen los comentarios de dos eminentes socilogos del trabajo en Chile: Guillermo Wormald y Guillermo Campero.
Adems de reflexionar sobre los trabajos incluidos en este libro, los dos
investigadores utilizan sus dcadas de experiencia de investigacin sobre
el trabajo en Chile para proponer una agenda de investigacin futura a
partir de los hallazgos y preguntas generadas por los captulos del libro.
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37
II.
La transformacin del trabajo
en un contexto global
Introduccin
El crecimiento del trabajo precario ha emergido como una preocupacin
central para la sociedad en la actualidad. En este captulo se entender el
trabajo precario como aquel trabajo que es frgil, impredecible e inseguro, y en el cual los trabajadores asumen los riesgos del empleo en vez
de las empresas o los gobiernos. Algunos ejemplos del trabajo precario
son los trabajos en los sectores informal y clandestino, adems de los
puestos temporales en el sector formal. El trabajo precario no es nuevo;
ha existido desde los comienzos del trabajo asalariado (Polanyi 1944).
Sin embargo, fuerzas sociales, econmicas, polticas y culturales que se
desarrollaron durante varias dcadas y que se asocian con la globalizacin
de la produccin han generado presiones para flexibilizar el trabajo, hacindolo cada vez ms precario a travs del mundo (Bourdieu 1998; Beck
2000; Webster et al. 2008; Kalleberg 2009, 2011).
Bourdieu (1998) entendi la prcarit como la causa fundamental
de varios problemas sociales del siglo XXI. Beck (2000) describe la formacin de una sociedad de riesgos y una nueva economa poltica de la
inseguridad, que representa la Brasilizacin del Occidente: la sociedad
del pleno empleo lleg a su fin aumentando los empleos temporales e
inseguros, la discontinuidad y la informalidad en las sociedades occidentales. Otros investigadores caracterizan los eventos del ltimo cuarto de
siglo como la Segunda Gran Transformacin (Webster et al. 2008).
El trabajo precario tiene amplias consecuencias que entrecruzan
las preocupaciones de investigadores a travs de las ciencias sociales, los
1 Este captulo se basa en la presentacin principal en la conferencia Qu significa el
trabajo hoy? en la Universidad Diego Portales, junio 2010. El captulo fue traducido
del ingls por Joel Stillerman.
41
como por ejemplo: (1) la disminucin del tiempo que un trabajador tiene
el mismo empleador; (2) el crecimiento de la tasa de cesanta de largo
plazo; (3) el aumento en las formas de trabajo irregulares, como los trabajos temporales o con contratos definidos y la subcontratacin a travs de
agencias de suministro de mano de obra temporal o empresas consultores
y (4) el traslado de los riesgos de los negocios desde los empleadores hacia
los empleados.
Reinecke (2006:21) se refiri a Chile durante los 90:
Las empresas utilizan con frecuencia la subcontratacin y agencias
de suministro de mano de obra temporal y estas formas de contratacin ofrecen a las empresas grandes un mecanismo para disminuir
sus responsabilidades de gestin de recursos humanos En trminos generales, la calidad del empleo en las empresas subcontratadas
es peor que trabajos similares en las empresas matrices.
Aunque Chile ha tenido resultados macroeconmicos positivos en comparacin con el resto de la regin, es uno de los ejemplos ms extremos
de los pases que mantienen la flexibilidad laboral sin proveer seguridad
social a muchos trabajadores (vase Sehnbruch 2006). Este fenmeno se
refleja en la cada de las tasas de sindicalizacin y negociacin colectiva
en la mayora de los lugares de trabajo durante las ltimas tres dcadas
despus de la implementacin de las reformas estructurales neoliberales
de los 80 (Palacios 2010). Adems, en Chile han aumentado las formas
desprotegidas de trabajo de una forma notable dentro de las organizaciones formales (Sehnbruch 2006; Tokman 2007).
El trabajo precario en la economa informal
El trabajo en el sector informal se refiere a aquellas actividades laborales que se realizan sin la intervencin estatal. Algunos ejemplos de trabajadores en el sector informal son vendedores ambulantes, pequeos
comerciantes o artesanos, personas que ofrecen todo tipo de servicios
personales o personas que se cambian entre distintos tipos de actividades,
formas de empleo y tipos de capacitacin (Beck 2000: 1-2). La mayora
de los trabajadores del mundo laboran dentro de la economa informal
(Webster et al. 2008: 219). En pases con niveles intermedios de desarrollo econmico y pases menos desarrollados que incluyen muchos
pases de Asia, frica y Amrica Latina, el trabajo precario en la economa informal tiende a ser el tipo de trabajo ms comn.
En trminos generales, los trabajadores de la economa informal
tienen bajos niveles de capacitacin y habitualmente participan en
45
a raz de la globalizacin de la economa y los rpidos cambios tecnolgicos. Adems, el contrato de gnero que sirvi como base para la relacin
de empleo estandarizado se ha disminuido por la creciente entrada de las
mujeres al mercado de trabajo remunerado y los cambios en las relaciones
de gnero de los ltimos 25 aos (Vosko 2010). En la poca actual se ha
hecho imprescindible un nuevo contrato social que tome en cuenta las realidades cambiantes creadas por el trabajo precario.
Los componentes de un nuevo contrato social
Es muy improbable que las fuerzas que facilitaron el crecimiento del
trabajo precario se disminuyan en el futuro prximo en el contexto del
modelo hegemnico de la globalizacin basado en el libre mercado. Por
lo tanto, las polticas pblicas exitosas deberan intentar ayudar a las personas para que puedan lidiar con la incertidumbre y el carcter impredecible de su trabajo y la confusin que les provoca ese trabajo, adems
del carcter cada vez ms catico e inseguro de sus vidas mientras esas
polticas mantengan una cuota de flexibilidad que exigen los empleadores para poder competir en el mercado global. Un nuevo contrato social
debera proveer mayor seguridad a los trabajadores a raz de la expansin
global del trabajo precario.
Hay varios tipos de seguridad en el trabajo y un informe internacional reciente de la Oficina Internacional de Trabajo (2004) identifica
siete tipos de seguridad. De estas formas de seguridad, los ms fundamentales corresponden a los ingresos, la representacin y la capacitacin2.
La seguridad de ingreso y de las capacidades son principios fundamentales para el diseo de programas de seguridad flexible (flexicurity, vase
ms abajo). La seguridad de representacin (entendido como el derecho
para participar en negociaciones colectivas), tambin es un aspecto esencial de los modelos europeos de seguridad flexible, los que se basan en un
esfuerzo colaborativo entre empleadores y trabajadores.
Chile est ubicado en el punto medio de los pases estudiados por
la OIT en relacin a estas tres dimensiones de seguridad. Tiene el lugar
nmero 46 de 96 pases en el ranking de ingresos, el lugar 51 de 99 pases
2 Los otros cuatro tipos de seguridad elaborados en el informe de la OIT (2004) son:
seguridad en el mercado de trabajo (la oportunidad para conseguir trabajo); seguridad
del empleo (la presencia de protecciones suficientes en contra de la cesanta y los
despidos arbitrarios); seguridad de trabajo (la capacidad de continuar una actividad
ocupacional especfica a raz de garantas para mantener las fronteras entre distintos
oficios y calificaciones mnimas para trabajos); y seguridad en relacin a la salud y los
accidentes (buenas condiciones de salud y seguridad en contra de accidentes).
47
movimientos sociales o una teora sobre las fuentes del poder (Webster
et al. 2008). Los modelos de la fusin entre los movimientos sindicales
y otros movimientos sociales como los movimientos de las mujeres, los
inmigrantes u otras organizaciones con bases en las comunidades probablemente tendrn ms xito que los movimientos que solo tienen sus
bases en el trabajo (Clawson 2003). Esta probabilidad refleja los cambios
en las bases de la movilizacin poltica desde las identidades basadas en
los roles econmicos de las personas (como por ejemplo las clases sociales, la profesiones y el lugar de trabajo) que facilitaron el desarrollo de
los movimientos sindicales, hacia las identidades basadas en la etnia, el
gnero, la edad y otros rasgos personales (Piore 2009).
Repensando los grupos ocupacionales
En el Siglo XXI, los grupos ocupacionales se han vuelto cada vez ms importantes como fuentes de afiliacin e identificacin de los trabajadores,
y por tanto como conceptos tiles para describir los caminos institucionales a travs de los cuales los trabajadores pueden ejercer su agencia en
relacin a mltiples empleadores. Las trayectorias ocupacionales se caracterizan por el carcter porttil de las capacidades de los trabajadores y
la importancia que los empleadores dan a los conocimientos generales de
sus empleados en comparacin a sus capacidades especficas. Se supone
que cada persona debera manejar su propia trayectoria profesional, las
que se han vuelto ms cambiantes durante el Siglo XXI. Los trabajadores
estn obligados a reinventar su perfil profesional de cuando en cuando
en momentos en que el individuo y el ambiente cambian (Hall 1996).
Hecksher (1995) describe este fenmeno como el crecimiento de la nueva lealtad profesional, segn la cual las personas son leales a su tarea especfica o su ocupacin y no una empresa en particular. El crecimiento de
las redes sociales entre las organizaciones, como las sociedades comunes
o alianzas entre las empresas, proveen a los trabajadores oportunidades
para mover desde una organizacin hacia otra.
Adems, las actividades en el sector de los servicios especialmente las interacciones entre los clientes y los empleados que se ven en
muchas ocupaciones en este sector restringen las posibilidades que
tengan los empleadores para limitar las tareas de los empleados a una pequea parte del servicio que brinda la organizacin. Hasta cierto punto y
como describe Braverman (1974), este fenmeno pone al revs el patrn
de la generalizacin de una detallada divisin de trabajo en las manufacturas que destruy las ocupaciones a travs de la divisin de sus tareas en
componentes especficas.
50
Repensando el espacio
El avance de la globalizacin ha destacado la necesidad de integrar el
espacio a las investigaciones sobre el trabajo. Ha crecido la importancia
de la geografa y el espacio como dimensiones de los mercados de trabajo,
las relaciones laborales y el trabajo (Peck 1996). El espacio incluye varias
dimensiones, desde la escala local hasta la escala global. La creciente importancia del espacio a los fenmenos relacionados con el trabajo obliga
al investigador a ampliar su unidad de anlisis para incorporar el contexto
ampliado de las relaciones de empleo. El contexto relevante para cada
investigacin depende de su objeto de estudio: el espacio se puede definir como la ciudad y la comunidad, la nacin, una regin que incorpora
distintos pases o el mundo entero. La fusin de los movimientos sindicales con los movimientos sociales con bases en la comunidad destaca la
creciente importancia de la ciudad o la comunidad en vez que el lugar
de trabajo como la base social para la organizacin de los movimientos
de los trabajadores en el futuro (vase, por ejemplo, Turner y Cornfield
2007).
Conclusiones
El crecimiento del trabajo precario ha producido nuevos desafos y oportunidades para los socilogos que quieren explicar este fenmeno o aportar en la confeccin de polticas pblicas orientadas a enfrentar con xito
el carcter emergente y las consecuencias de la precariedad. Actualmente
hay un vaco terico en relacin a cmo se entienden los mecanismos que
generan la precariedad y cmo solucionar los problemas que produce.
Este vaco abre un espacio intelectual para que los investigadores, desde
las ciencias sociales, puedan avanzar en las explicaciones sobre la naturaleza del trabajo precario y ofrecer posibles soluciones para sus consecuencias desde las polticas pblicas.
Actualmente, los economistas dominan las discusiones de las polticas pblicas. Los economistas laborales, por ejemplo, han innovado con
su produccin de estudios detallados acerca de los acontecimientos en
el mundo de trabajo, proveyendo as a los oficiales de los gobiernos que
disean las polticas pblicas descripciones y datos claves a los cuales los
gobiernos tienen que responder. Dado que los temas relacionados con
el trabajo precario y el trabajo inseguro tienen sus orgenes en procesos
sociales y polticos y la economa est inserta en las relaciones sociales,
como lo describieron Polanyi (1944) y muchos otros investigadores los
socilogos y otros investigadores desde las ciencias sociales tienen una
51
52
Kalleberg, A. L., Linking Macro and Micro Levels: Bringing the Workers Back
into the Sociology of Work, en Social Forces, 67, 1989, pgs. 582-592.
Precarious Work, Insecure Workers: Employment Relations in Transition, en American Sociological Review, 74, 2009, pgs. 1-22.
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Westergaard-Nielsen, N. (ed.), Low-Wage Work in Denmark, New York: Russell
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53
Iii.
Reestructuracin de la produccin,
el trabajo y sus consecuencias
sociales en Chile
Introduccin
A pesar de la existencia de un cuerpo de literatura bastante amplio sobre
el concepto de calidad del empleo, la tasa de desempleo an capta mucho
ms inters y atencin por parte de los analistas del mercado laboral. Sin
embargo, en un pas como Chile esta tasa no es un buen indicador del
estado del mercado laboral, ya que muchos trabajadores pobres simplemente no se pueden dar el lujo de no tener empleo. Como mostrar este
captulo, muchos de los empleos en Chile tienen condiciones muy precarias, lo que perjudica su productividad, su capacidad de generar ingresos
y su capacidad para mantenerse insertos en el mercado laboral.
Muchos expertos laborales, entre ellos la Organizacin Interna
cional del Trabajo (OIT), han reconocido la importancia de analizar otras
variables laborales para los trabajadores de escasos recursos. Sin embargo, la falta de una definicin globalmente reconocida de la calidad del
empleo, junto con la falta de un indicador sinttico del concepto, hace
que la tasa de desempleo siga mirndose como el principal indicador del
mercado laboral.
Este captulo presenta primero un marco terico desde el cual
se puede mirar el mercado laboral en el contexto de los pases en vas
de desarrollo; segundo, una discusin sobre las posibles definiciones
conceptuales de la calidad del empleo; y tercero, un breve anlisis de
cmo el enfoque de capacidades de Amartya Sen puede servir como
base terica para un indicador de calidad del empleo. Luego propone
1 La autora agradece la invitacin de los editores de escribir este captulo, que esta basado en Sehnbruch (2006). Correo electrnico: ksehnbruch@gmail.com
57
una metodologa para medir la calidad del empleo, terminado con una
discusin de las conclusiones que se pueden desprender de ella.
El mercado de trabajo en el contexto de las teoras de desarrollo:
un resultado de otras polticas de desarrollo
En el mbito de la economa del desarrollo y del bienestar, el mercado
del trabajo es un tema particularmente descuidado, sobre todo si lo comparamos con la atencin que han recibido otras polticas de desarrollo.
La literatura de la economa del desarrollo tiene como meta principal
investigar las diferentes polticas econmicas que pueden incrementar las
tasas de crecimiento. Implcitamente se entiende que mayores tasas de
crecimiento econmico generan ms empleos. Segn las teoras desarrolladas en los pases con mayores niveles de ingreso, se produce as un
tight labour market, cuyo resultado final es una baja tasa de desempleo
(para ejemplos internacionales, vase Bulmer-Thomas 1996; Frieden
2000; Rodrik 2007; para literatura chilena, vase Ffrench-Davis 2003).
Es decir, el empleo no figura como un aspecto central dentro de ese cuerpo de estudios.
Por otro lado, la literatura que se centra en el desarrollo humano supone que una mayor inversin en capital humano permitir a los
trabajadores insertarse mejor en el mercado del trabajo, particularmente
obteniendo mayores ingresos y empleos ms formales o estables. Esto,
a su vez, fomenta el desarrollo y, por lo tanto, la calidad de vida. Pero
tampoco toca el tema del empleo en forma explcita (vase, por ejemplo:
Dreze y Sen 1989 y 1995; Esping-Andersen 1999; y Figueiredo et al.
1995 y 1997).
Rara vez los analistas van ms all de mirar cmo las tasas de participacin, las tasas de desempleo y los niveles salariales se ven afectados
por estas polticas. Por ejemplo, los vnculos entre el crecimiento econmico y el sector informal son mucho menos estudiados que los existentes
entre el crecimiento econmico y el desempleo, aunque disponemos de
datos para ambos2. Adems, hay un abandono casi total en la literatura
econmica de la relacin entre el crecimiento econmico y las caractersticas del empleo, lo cual se traduce en una carencia de estudios sobre
2 La OIT define como sector informal a los trabajadores de casa particular, los familiares
no remunerados, los independientes sin educacin terciaria, y aquellos trabajadores en
empresas de menos de cinco empleados. Previamente, la definicin inclua a trabajadores en empresas de hasta diez empleados.
58
59
60
61
continuacin se revisar en detalle cada variable en su forma de medicin y los motivos que llevan a incluirla en el ndice segn Sehnbruch
(2006).
Tabla N1:
Construccin del indicador de las funcionalidades del empleo
Elementos de las Funcionalidades Laborales
CASEN 1996,
2000, 2003, 2006
Puntaje
1 5 aos
Ms de 5 aos
Nivel de ingreso
Menos de 2 salarios mnimos
2 4 salarios mnimos
Ms de 4 salarios mnimos
Capacitacin
S
No
Puntos
Muy baja
0-1
Baja
2-3
Media
4-5
Alta
6-7
Nota: las secciones que siguen explican por qu se han seleccionado estas variables y se les ha asignado los diferentes puntajes en sus sub-categoras.
64
2000
2003
2006
% Cum
% Cum
% Cum
% Cum
23,15
22,15
23,93
23,93
26,02
26,02
25,56
25,56
34,27
59,42
36,74
60,67
35,47
61,49
38,78
64,34
30,55
89,97
29,99
90,66
28,94
90,43
28,62
92,96
10,03
100,00
9,34
100,00
9,57
100,00
7,04
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
3,17
2,83
2,79
2,72
1,34
1,13
1,09
1,07
1,10
1,13
1,10
1,13
0,63
0,48
0,48
0,43
0,10
0,09
0,12
0,09
5,7
10,3
9,7
7,3
66
67
68
69
Introduccin
La implementacin temprana y radical de un modelo econmico neoliberal en Chile, posibilitada en la dcada de 1970 por el contexto de
dictadura militar, transform la forma en que vena desarrollndose la
organizacin de la produccin y el trabajo desde los aos 50 en el pas,
asociada a un proyecto nacional de desarrollo hacia adentro, imperante
prcticamente en toda Amrica Latina. Con los procesos de globalizacin
y apertura, intensificados desde los aos 90, se ampliaron los alcances de
la reestructuracin, diversificando su escala y caracterizndola a travs de
la acentuacin de sus impactos y consecuencias sociales en prcticamente
todas sus dimensiones.
La historia de esta transformacin ha sido descrita y analizada por
innumerables autores y desde diferentes perspectivas. El siguiente captulo intenta dar cuenta de algunas de las consecuencias de estos procesos,
especficamente, de los impactos socioterritoriales en el rea metropolitana de Santiago, a travs de un anlisis particular de la transformacin
de la estructura ocupacional y su distribucin en el territorio, para sealar,
ente otros elementos, la centralidad y vigencia del trabajo como categora estructural de anlisis en la comprensin de los procesos en curso y
sus consecuencias en otras dimensiones de la vida social, como son las
transformaciones del entorno residencial. Especficamente, se analiza la
distribucin territorial del trabajo, al nivel de zonas censales, en cuanto a
1 Este captulo se basa en los resultados de la tesis doctoral del autor: Globalizacin,
vulnerabilidad y riesgo en la nueva configuracin socioterritorial del trabajo en el rea metropolitana de Santiago, Pontificia Universidad Catlica de Chile, 2010.
2 Socilogo, Doctor en Arquitectura y Estudios Urbanos, Pontificia Universidad
Catlica de Chile. Correo electrnico: felipe.link@uc.cl
71
76
78
Grfico N1:
Tipologas socio-ocupacionales en zonas censales del AMS
79
80
Mapa N 1:
Distribucin de tipologas en el AMS
Grfico N 3:
Distribucin de variables complementarias 2: Dirigentes y profesionales
Grfico N 4:
Distribucin de variables complementarias 3: Obreros
Contrariamente al comportamiento de obreros, los trabajadores no calificados s se ubican en el primer cuadrante, corroborando lo sealado en la
descripcin del grupo 1, sobre polarizacin social. Si bien el grupo de trabajadores no calificados es un grupo numeroso y caracteriza fuertemente
a los grupos 3 y 4, es notable su participacin en el grupo 1, asociada
probablemente al trabajo de servicios domsticos.
Coherentemente con la fuerte relacin entre educacin y ocupacin as como con el nivel socioeconmico, las zonas con educacin universitaria con un nivel muy superior a la media se presentan hacia los
dos primeros cuadrantes y prcticamente desaparecen en los territorios
obreros, lo que evidencia nuevamente la homogeneidad de la distribucin
de diferentes caractersticas sociales en el rea metropolitana de Santiago,
que son indicadoras de fuertes desigualdades internas.
84
Grfico N 6:
Distribucin de variables complementarias 5: Educacin universitaria
Grfico N 7:
Distribucin de variables complementarias 6: Cesantes
85
De la descripcin anterior se desprende un cierto apoyo a las teoras de polarizacin social, dada la homogeneidad y concentracin de las
categoras inferiores a escala metropolitana, as como la diversidad controlada de los grupos superiores. La ciudad aparece fuertemente segmentada a gran escala y con una diversidad interna que refleja la forma de la
estratificacin social chilena, en el sentido de barreras a la movilidad.
Conclusiones
Finalmente, y a la luz de estos resultados, entendemos que una dimensin
importante a considerar en los estudios sobre los impactos sociales de la
reestructuracin econmica, productiva y laboral, en el contexto de globalizacin actual, tiene que ver con las consecuencias sobre dimensiones
no tradicionales, asociadas en este caso a la transformacin del entorno residencial y territorial de las ciudades que albergan estos procesos.
Siguiendo a Lefebvre (1978), una revolucin urbana se producira en la
medida en que los procesos de urbanizacin superan a los de industrializacin, subordinndolos a su forma de desarrollo. En Chile y Amrica
Latina parece existir, siguiendo a De Mattos (2010), una metamorfosis
urbana entendida como grandes y evidentes transformaciones socioterritoriales asociadas a procesos estructurales. En este sentido, los lmites de
la movilidad vertical y las amplias posibilidades de movilidad horizontal,
destacadas en los estudios de estratificacin social en Chile, reflejan un
simple cambio de giro dado por la reestructuracin, pero que no conlleva
necesariamente mejores condiciones de vida, que deberan estar asociadas
a reales procesos de medianizacin de la estructura social. Adems, la
composicin socioterritorial en el AMS se presenta muchas veces como
una separacin fsica y simblica en el territorio, que acenta las desigualdades inherentes al nuevo modelo. As, en trminos de polarizacin
y dualizacin social y urbana, cabe sealar la existencia de una especie de
manto de medianizacin, que obstruye el detalle de la composicin social en Santiago, donde el aislamiento y homogeneidad de los segmentos
inferiores de la jerarqua ocupacional en la ciudad est acompaado por
malos indicadores de variables complementarias y por prcticas autosegregativas, de desconexin del otro y de la comunidad. Por su parte, la
diversidad interna de los sectores superiores de la jerarqua socioterritorial parece ser una forma de integracin funcional a dichos sectores,
excluyendo categoras intermedias y coartando un reconocimiento del
otro en sentido amplio. Finalmente, en palabras de Bourdieu (1999), entendemos que el espacio expresa las jerarquas y distancias sociales de un
86
87
88
Introduccin
Como parte de los cambios ocurridos en este pas, ha tomado forma sobre todo en los ltimos quince aos una transformacin sustantiva en
las empresas, en sus formas de organizar el trabajo, que responde a los intentos por adaptarlas al nuevo marco socioeconmico e institucional en
que deben desenvolverse. Diversas investigaciones han ido dando cuenta
de la magnitud de estos cambios y su grado de difusin, y los han ido caracterizando, buscando mostrar las pautas emergentes (Abramo, Montero
y Reinecke 1997; Montero 1997; Espinosa & Damianovic 2000; Aguilar
2003; Echeverra et al. 2004; una revisin con perspectiva global se encuentra en Ramos 2009). Menos estudiados, en cambio, han sido los efectos o
resultados que tipos particulares de prcticas provocan en las empresas y en
sus integrantes. A lo ms se tienen algunos estudios de casos que reportan,
de manera muy ilustrativa, pero ms bien impresionstica, los efectos para
los trabajadores (por ejemplo, Espinosa & Morris, 2002).
Al respecto, ese es el foco de este captulo. Nuestro objetivo est
en el anlisis de los efectos que tales cambios organizacionales estn
teniendo. En particular, atendemos a dos conjuntos de impactos. Por
un lado, a aquellos referidos al desempeo organizacional tales como
el mejoramiento en productividad y calidad, y que corresponden a
resultados explcitamente buscados por los directivos de las empresas al
adoptar las nuevas prcticas. Por otro lado, a los efectos en los trabajadores,
89
90
92
operativo. As, puede diferenciarse entre los procesos que ocurren a esos
dos niveles. La reflexividad gerencial tiende a mirar la organizacin desde una perspectiva ms global, en el cuadro de sus interrelaciones con el
entorno. La reflexividad que ocurre en el ncleo operativo, por su parte,
se enfoca en la revisin de los procesos internos, de la organizacin y de
las prcticas de trabajo, requiriendo una participacin amplia de los integrantes de la empresa.
As, tenemos cuatro tipos de nuevas prcticas laborales y de gestin,
con lgicas peculiares, cuyos efectos y repercusiones buscamos discernir.
Efectos de las nuevas prcticas
Las PLAD han sido objeto de diversas investigaciones buscando verificar
empricamente el alto desempeo que su nombre anuncia. Los resultados en general han ratificado sus impactos positivos. Lo ms reiterado
han sido sus efectos benficos sobre la productividad, aunque tambin
se ha encontrado efectos sobre otros indicadores de desempeo organizacional, tales como la calidad y las ganancias (Huselid 1995; McDuffie
1995; Ichniowski et al. 1996; Pfeffer 1998; Appelbaum et al. 2001; Kato
& Morishima 2002; Bartel 2004).
Para Pfeffer (1997, 1998), quien es uno de los investigadores que
ms sistemtica y reiteradamente ha abordado las PLAD y se ha convertido en su promotor, el mecanismo a travs del cual estas prcticas logran
su efectividad organizacional involucra tres aspectos principales: (a) se
logra el compromiso de los trabajadores y su motivacin para esforzarse
y trabajar duro, y en ello los equipos de trabajo juegan un rol importante
por la va de la presin de los pares; (b) el trabajo es llevado a cabo de
manera ms inteligente, para lo cual se desarrollan las competencias
laborales de los empleados; (c) se potencian la responsabilidad, iniciativa
y autonoma de los trabajadores, lo cual lleva a la reduccin de gastos y
reduce la relacin conflictiva con la administracin.
La reflexividad en el ncleo operativo activa un mecanismo anlogo, aunque en este caso lo referente al conocimiento y aprendizaje organizacional adquiere un carcter central. Involucra el diseo de estructuras
paralelas que permiten canalizar apropiadamente los conocimientos tcitos de los trabajadores para la revisin y mejoramiento de las actividades
laborales.
Desde los aos 1990 ha sido creciente la atencin a los efectos que
los cambios organizacionales estn provocando a los trabajadores. En general esto ha sido investigado a travs de estudios de casos (por ejemplo,
94
Parker & Slaughter 1988; Barker 1993; Graham 1995; Rinehart 1997).
Aunque tambin existen diversos estudios que han considerado muestras
ms amplias y un anlisis ms sistemtico y cuantitativo de los condicionamientos (por ejemplo, Berggren 1992; Appelbaum, 1997; Appelbaum
et al., 2001; Batt, 2004). Los resultados obtenidos en tales investigaciones permiten variadas conclusiones e interpretaciones. Ha habido abundancia de informacin que seala una fuerte intensificacin del trabajo,
mayor presin de los pares y efectos perjudiciales sobre la salud. Por otra
parte, otros datos muestran satisfaccin con las nuevas formas de trabajo
e incremento en la motivacin. Es dficil hacer un balance final, de tipo
general, que sea categrico, sin especificar contextos especficos. Adems,
estudios especficos sobre las PLAD y sus efectos han sido bsicamente
realizados en pases de industrializacin avanzada5. As, poco se conoce
sobre su eventual efectividad en otros contextos. Aqu buscaremos avanzar en esa perspectiva, en referencia a las empresas medianas y grandes de
variados sectores, tanto manufactureros como de servicios, en el contexto
chileno.
En Chile, estas prcticas ya llevan varios aos implementndose.
Es relevante, por tanto, indagar qu se est especficamente haciendo y
con qu efectos. Esto ltimo es lo que abordaremos: las repercusiones
sobre el desempeo organizacional y sobre los trabajadores.
En cuanto al desempeo organizacional, consideraremos la influencia que las nuevas prcticas puedan tener sobre la productividad de
los trabajadores, calidad del producto o servicio y eficiencia de los procesos. En cuanto a los trabajadores, atenderemos a los eventuales efectos
de los cambios sobre la presin de trabajo que experimentan, su salud,
satisfaccin y sentido de seguridad laboral.
La influencia que tengan los cambios organizacionales sobre los
trabajadores no es directa. Establecer las mediaciones o los procesos a
travs de los cuales ocurre tal influencia es tarea compleja. Aqu modelaremos tal influencia considerando un set de variables mediadoras.
Mirando los cambios organizacionales desde la perspectiva de los trabajadores, ellos les llegan a travs de las alteraciones en la organizacin y
caractersticas del trabajo. Es as, a travs de esta experiencia laboral, que
los cambios organizacionales tienen su impacto en ellos. Tales ajustes en
el trabajo son los que influyen directamente en la satisfaccin laboral, la
salud, el sentido que tengan de ser tratados con equidad, la percepcin de
seguridad que desarrollen, etc. De tal forma, consideraremos al respecto
5 En Amrica Latina se han realizado investigaciones sobre las prcticas postfordistas,
pero no considerando especficamente, dentro de ellas, a las PLAD y sus efectos.
95
96
La reflexividad gerencial incluye indicadores tales como el desarrollo de actividades de planificacin estratgica o benchmarking, y la
constitucin de instancias gerenciales internas que llevan a un examen de
la organizacin en su relacin con el entorno y la competencia.
La reflexividad en el ncleo operativo est medida a travs de la
implementacin en la empresa de actividades que permiten y fomentan que los propios trabajadores revisen sus prcticas de trabajo y hagan
propuestas de mejoramiento. Dentro del ndice tambin se incluyen indicadores respecto a la cobertura de tales actividades y a la existencia de
estructuras de apoyo para su realizacin.
Respecto a los efectos en la organizacin, de inters para la empresa, consideramos el mejoramiento global del desempeo organizacional,
el mejoramiento de la calidad del producto o servicio entregado, el mejoramiento en la eficiencia de los procesos de produccin o entrega del
servicio, y el mejoramiento en la productividad de los trabajadores.
Las medidas respecto a los cambios en las caractersticas del trabajo y efectos en los trabajadores se obtuvieron solamente en la muestra estudiada en profundidad, y estn basadas en la agregacin de las respuestas
dadas, en una encuesta, por los trabajadores de cada empresa8. Tal como
en las preguntas por desempeo organizacional, lo que se pregunta y se
mide es la existencia de variacin, en este caso en referencia a las caractersticas asociadas al trabajo.
En cuanto a los efectos finales sobre los trabajadores, la presencia
de sntomas que reflejan deterioro de la salud est medida a travs de
seis indicadores que remiten a diferentes tipos de dolencias asociables al
trabajo. La existencia de presin de trabajo est medida a travs de tems
referidos tanto a la presin experimentada como a la posibilidad para
manejar y alterar ese ritmo. La satisfaccin laboral est medida a travs
de preguntas sobre satisfaccin y otras sobre disgusto con el trabajo. El
ndice de sentido de seguridad en el trabajo incluye preguntas sobre la
incertidumbre que sienten los trabajadores frente a la posibilidad de ser
despedidos.
97
98
Grfico N1:
Tipos de cambios implementados y mejoramiento en el desempeo
organizacional (Resultados de anlisis de regresin mltiple)
Prcticas
laborales
Prcticas
laborales
EFECTOS
ORGANIZACIONALES
0.373***
MEJORAMIENTO
GLOBAL
0.265***
PLAD
0.277***
*
0.209**
0.445***
*
Racionalidad
reductora
0.373***
0.288***
0.373***
MEJORAMIENTO
DE CALIDAD
0.171*
Reflexividad
gerencial
0.373***
EFICIENCIA DE
PROCESOS
PRODUCTIVIDAD
LABORAL
0.248***
0.373***
Reflexividad
en ncleo
operativo
Nota: En el grfico se registran los coeficientes de regresin estandarizados: * p < 0.10; ** p < 0.05;
*** p < 0.01; **** p < 0.001.
Prcticas
laborales
EFECTOS EN
TRABAJADORES
PLAD
0.344*
0.175
-0.301*
SATISFACCION
LABORAL
0.373***
0.414*
-0.247
Racionalidad
reductora
Variedad
0.373***
PRESION
LABORAL
0.327*+
*
0.465**
0.445*
*
0.274*
0.373***
Reflexividad en
ncleo operativo
DETERIORO
SALUD
0.641***
*
Autonoma
0.333*
Conocimientos
0.455**
0.373***
0.661***
SENTIDO DE
SEGURIDAD
EN TRABAJO
Nota: En el grfico se registran los coeficientes de regresin estandarizados: * p < 0.10; ** p < 0.05;
*** p < 0.01; **** p < 0.001.
Las prcticas de reflexividad en el ncleo operativo constituyen el conjunto de cambios que en mayor medida influye sobre el trabajo, en todas
las caractersticas consideradas. Lleva a una mayor autonoma, mayor
variedad de tareas y mayor incorporacin de conocimientos al trabajo.
Contribuye de tal modo al enriquecimiento del trabajo, desarrollando
en l rasgos que le dan un mayor valor intrnseco para los empleados y
que hacen ms satisfactoria la actividad laboral. El efecto sobre la autonoma tiene la potencialidad, adems, de generar crculos virtuosos: la
mayor autonoma de los trabajadores facilita el desarrollo de nuevas y ms
10 La encuesta a los trabajadores preguntaba tanto por incremento como por disminucin o no variacin en cada una de estas caractersticas. Los anlisis aqu estn referidos al grado de aumento en la presencia de ellas, que era lo predominante.
11 Los modelos son significativos, con R2 entre 0.24 y 0.32.
100
102
13 Esta no es una mera apreciacin subjetiva. Segn datos del Centro Nacional de la
Productividad y del Instituto Nacional de Estadsticas, en el perodo 1990-2000,
mientras la productividad aument en un 4.3%, los salarios solo lo hicieron en un
3.2% (Fazio 2001: 226).
14 Estas percepciones de los trabajadores las hemos especificado y analizado en Ramos
(2009).
104
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Oportunidades perdidas:
Negociacin colectiva y distribucin de ingresos en Chile1
Introduccin
Los temas relativos a la distribucin de la riqueza tienen un lugar importante en los debates de polticas pblicas y son especialmente relevantes
en pases con una distribucin del ingreso particularmente desigual como
en Chile. Existe abundante evidencia para diversos pases en el mundo acerca del empeoramiento de la distribucin salarial y sus vnculos
con la debilidad de las instituciones de negociacin colectiva (Hayter y
Weinberg 2011). Sin embargo, en Chile la mayor parte de la literatura se
ha centrado en el anlisis de los efectos de la educacin sobre la distribucin del ingreso, sin profundizar mayormente en los factores asociados al
empleo y al mercado de trabajo y sus instituciones (Solimano y Torche
2007; Len y Martnez 2001).
Este captulo ilustrar la forma en que ambos fenmenos estn
estrechamente vinculados en Chile. Dentro de la evidencia estadstica internacional, Chile es uno de los pases cuyos datos muestran los mayores
aumentos en la desigualdad salarial entre 1995/97 y 2004/05, a pesar de
que el nivel de desigualdad de ingresos est en lnea con otros pases de
Amrica Latina (OIT 2008b).
En otros pases, con un aumento particularmente importante en
la desigualdad de ingresos, esto se puede explicar como el resultado de
severas crisis econmicas (como es el caso de Argentina, la Repblica de
Corea y Tailandia), o por una reestructuracin econmica en aquellos
que pasaron por una significativa transicin de sus sistemas econmicos
(como Bulgaria, Hungra y Polonia), pero el caso de Chile merece
1 Este artculo se basa en uno anterior, ms detallado, publicado en Hayter (2011). Los
autores quisieran agradecer a sus colegas de la Direccin del Trabajo, quienes compartieron su experiencia y datos.
109
110
debilidades en las instituciones que regulan la sindicalizacin y la negociacin colectiva que contribuyen a los resultados presentados anteriormente. Por ltimo, la seccin 5 concluye y presenta algunos elementos
para un posible programa de reformas.
Mercado laboral versus polticas sociales: los factores detrs de los
cambios en la distribucin del ingreso en Chile
Luego del retorno a la democracia, entre 1990 y 2006 la economa chilena
tuvo un crecimiento anual promedio de 5,5%. Durante el mismo perodo, la pobreza disminuy de un 38,6% a 13,7% y la indigencia (pobreza
extrema) de 13,0% a 3,2%. Al mismo tiempo, el ingreso real promedio
de los hogares aument significativamente, lo que refleja un crecimiento
econmico, ms aos de escolaridad (de un promedio de 9,7 aos en
1990 a 11 aos en 2006) y polticas que incrementaron los salarios mnimos para los asalariados en un 94,2% real entre 1990 y 2006, entre otros
factores. A pesar de estos innegables logros, que diferenciaron a Chile de
otros pases de Amrica Latina, la distribucin de los frutos del crecimiento sigue siendo un problema para la sociedad chilena.
Chile es un pas que sufre de una distribucin del ingreso particularmente desigual. Si bien los indicadores disponibles indican que la
distribucin de los ingresos monetarios mejor entre 1990 y 2006, los
avances en este sentido han sido modestos3.
Los ingresos monetarios, sin embargo, no distinguen entre los
cambios que reflejan una mejor distribucin del ingreso en el mercado
laboral y los ingresos de otras fuentes, incluidas las transferencias debido
a polticas sociales. Si nos fijamos solo en ingresos del trabajo, podemos
ver que los avances en el mercado laboral son inexistentes. Entre 1990 y
2006, la proporcin de los ingresos del trabajo de los cuatro deciles ms
pobres disminuy de 12,9% a 12,6%, y la mayora de los otros indicadores disponibles tambin apuntan a un deterioro en la distribucin de los
ingresos relacionados con el trabajo.
En otras palabras, a pesar de que el ingreso monetario de los
deciles ms pobres aument de 1990 a 2006 a ritmo similar que el ingreso
3 Fuente: OIT en base a datos de MIDEPLAN (CASEN). Ms recientemente, entre 2006
y 2009, y calculado sobre la base de los ingresos autnomos, el coeficiente de Gini aument desde 0.54 a 0.55, indicando un leve aumento de la desigualdad. Este desarrollo
estuvo probablemente influido por los efectos de la crisis econmica mundial. Al comparar los ingresos monetarios, el Coeficiente de Gini permaneci en 0.53 ambos aos,
demostrando no solo el efecto progresivo de las transferencias pblicas sino tambin
la proteccin que estas entregan a los ms pobres en perodos de crisis.
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14,3
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13,3
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10,5
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9,2
9,6
9,8 9,5
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8,8
8,4
7,8
Cobertura de
negociacin
colectiva
Tasa de
sindicalizacin
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0
20 7
0
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0
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0
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0
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0
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Ao
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119
120
123
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125
Desde los aos 80 los investigadores han desarrollado importantes anlisis sobre la flexibilizacin de las empresas y sus efectos en las condiciones de trabajo, as como en las posibilidades de sindicalizacin,
negociacin colectiva y huelgas en Chile. Los estudios se han enfocado
en el rol del Plan Laboral (1978-1981) y sus modificaciones posteriores
en la reduccin de los beneficios de distintas categoras de trabajadores y las limitadas mejoras en las condiciones de trabajo que resultaron de las reformas laborales de los gobiernos de la Concertacin post
1990 (Campero y Valenzuela 1984; Ruiz Tagle 1985; Henrquez 1999;
Frank 2004; Haagh 2002; Sehnbruch 2006), los efectos de nuevas formas de gestin empresarial en la productividad y condiciones de trabajo
(Martnez y Daz 1996; Geller y Ramos 1997; Reinecke 2006; Berg
2005), la evolucin de las movilizaciones sindicales durante la dictadura
y la poca democrtica (Winn 2004; Klubock 2004; Stillerman 2004;
Stillerman 2005; Armstrong y guila 2006; Vergara 2008; PalaciosValladares 2011) y las subjetividades construidas a partir de las nuevas
formas de organizacin de trabajo (Daz y otros 2006; Ramos 2009).
Aunque estos estudios tienen distintos enfoques, coinciden en su
conclusin que las polticas econmicas y sociales de libre mercado han
disminuido la calidad de trabajo y los derechos laborales. Sin embargo, salvo algunas excepciones (vase Klubock 1998, 2004; Vergara 2008;
Pavilack 2011), estos estudios se centran en las relaciones industriales sin
considerar cmo los significados del trabajo se construyen en relacin a
los contextos geogrficos del trabajo, residencia y vida sindical as como el
arraigo histrico de estas relaciones en determinadas empresas.
127
Se propone aportar a esta discusin a travs de un anlisis geogrfico de la evolucin de las identidades obreras en la empresa MADECO
S.A. durante el perodo 1944-2011. El estudio se basa en ms de cien
entrevistas en profundidad con trabajadores, gerentes y directores de la
empresa, oficiales del Gobierno, parlamentarios y dirigentes sindicales
nacionales; un ao y medio de observacin participativa con obreros jubilados y activos de la empresa; y revisin de documentos impresos de la
empresa, el sindicato industrial, los partidos polticos, distintas agencias
gubernamentales y peridicos de la poca.
La eleccin de MADECO como caso de estudio no es arbitraria; la
empresa nos da una ptica interesante para considerar estos procesos. En
1944, los hermanos Simonetti (dos artesanos italiano-chilenos) la fundaron. Desde 1966 hasta 1971 dos ingenieros dirigieron la empresa a partir
de su asociacin con dos multinacionales, CEAT y General Cable. Estas
empresas se asociaron con MADECO para construir una fbrica para manufacturar cables telefnicos en Antofagasta. Desde 1971 hasta 1973, el
Gobierno de la Unidad Popular intervino la empresa y dio las facultades
a ingenieros del Gobierno y trabajadores para co-administrarla. A partir de septiembre de 1973, distintos oficiales militares desarrollaron una
cruenta intervencin en la empresa. En 1979, el Grupo Luksic compr la
empresa; hoy en da es uno de los 70 grupos econmicos ms grandes del
mundo. Actualmente, MADECO es un holding con filiales en Argentina
y Per, y es el accionista ms grande de Nexans, una elaboradora de cables francesa. Como semielaboradora de cobre, la empresa fue importante para las polticas de industrializacin a travs de la sustitucin de
importaciones por su rol como abastecedora de los sectores de la minera,
la construccin y la energa elctrica (Stillerman 1998, 2005; MADECO y
subsidiarias 2012).
Hasta 1973, la ubicacin de la empresa en la comuna de San
Miguel fue un factor central que contribuy al desarrollo del sindicato
industrial. En la poca de la posguerra fue una de las comunas ms industrializadas de Santiago. Funcion como base de operaciones de la dinasta Palestro, tres hermanos que jugaron un papel importante dentro del
Partido Socialista desde los aos 30 hasta el golpe militar, manteniendo
control de la municipalidad y la representacin parlamentaria de la zona.
El sindicato industrial jug un rol significativo dentro de la comuna y
la Federacin Metalrgica antes de 1973 y fue un importante referente
dentro de la oposicin democrtica y el movimiento sindical bajo la dictadura (Stillerman 1998, 2005).
En este captulo se plantea que la produccin del espacio (Lefebvre
1991), las geografas del Estado (Brenner 2004) y la apropiacin de
128
espacios concebidos, que despus se implementan como espacios percibidos, generando as nuevos espacios vividos. Los empresarios y el Estado
intentan construir espacios abstractos espacios homogneos y fragmentados diseados para facilitar el control de territorios y la acumulacin
del capital. Dos ejemplos de espacios abstractos son las autopistas y
el mercado global. La tendencia de los espacios abstractos de invadir los
espacios vividos e erradicar sus particularidades provoca intentos de los
habitantes de construir contra-espacios que protegen el espacio vivido.
Una limitacin del modelo de Lefebvre es que minimiza el rol de
los actores subordinados en la produccin del espacio (Herod 1994),
tema que se propone tratar en este captulo. Aplicamos adems los conceptos de lugar y escala. El lugar se refiere a los espacios habitados
y dotados con significados por los grupos humanos. Los habitantes y
usuarios de un espacio especfico le atribuyen un sentido de lugar lo
llenan de significados que les da un sentido de pertenencia a aquel espacio (Routledge 1993; Miller 2000; Gieryn 2000). La escala se refiere
al nivel o alcance de la accin de un grupo, organizacin o institucin.
La escala puede ser tan pequea como un cuerpo humano o tan grande
como el planeta. Sin embargo, la escala es una construccin social sujeta
a los resultados de conflictos simblicos y polticos, de tal manera que los
actores a veces optan por saltar escalas o por funcionar a mltiples escalas a la vez (Miller 2000; Marston 2000; Smith 1992; Herod 1994).
Por ltimo, Brenner (2004) desarrolla el concepto de las geografas
del Estado. Plantea que los Estados keynesianos y los Estados neoliberales desarrollaron distintas polticas urbanas, regionales y nacionales
de desarrollo econmico y organizacin administrativa. Los primeros intentan homogenizar el espacio construido a nivel nacional. En contraste,
bajo los segundos hubo un re-escalamiento del Estado con la creacin de
una sinergia entre la escala local y la escala global, provocando intensas
desigualdades entre distintas zonas metropolitanas y regionales y un rol
distinto para el Estado nacional.
En este anlisis se emplean tres conceptos de alcance intermedio.
De este modo, las rutinas espaciales se refieren a las actividades repetitivas y cotidianas que ocurren en lugares determinados. Los costos de
tiempo y distancia refieren a la cantidad de tiempo necesario para que los
actores organizados puedan alcanzar a los aliados y/o los blancos de su
movilizacin. Por ltimo, los espacios seguros son lugares donde los
grupos subordinados estn libres de represin desde el Estado u otros
actores poderosos que permiten su sobrevivencia y la planificacin de las
movilizaciones (Tilly 2000; Sewell 2000).
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131
134
a una prdida del sentido del lugar que haba servido como una base
para las identidades colectivas de ser madequino y sanmiguelino.
Fragmentacin y defensa del trabajo (1986-2011)
La empresa salt escalas utilizando la salida espacial a travs de sus
inversiones en este perodo (Harvey 1989). MADECO compr empresas
competidoras en Chile y Sudamrica. Fue una de las primeras empresas
de vender acciones en el New York Stock Exchange en 1993. A su vez,
la empresa reorganiz el espacio interno de la fbrica, deshacindose de
unas lneas de produccin. Adems, la gerencia despidi a activistas en
secciones especficas y a trabajadores que hablaban con el presidente del
sindicato de obreros. Los gerentes ampliaron las funciones de cada obrero, rompiendo sus conexiones con su mquina, que provoc una erosin
de sus relaciones con sus compaeros. El xito en exportaciones de la
planta de tubos y las dificultades de la planta de cables generaron conflictos entre los obreros de las dos plantas unos se sentan seguros en su
trabajo y los otros no. Las distintas situaciones de los trabajadores de
las dos plantas afectaron su accionar en el trabajo y el sindicato, un fenmeno que perjudic las relaciones de lealtad con sus compaeros.
Espacio y conflicto (1973-2011)
A pesar de la represin desde 1973 hasta 1978, los obreros usaron la infraestructura y las actividades del sindicato (el jardn infantil, el parque
veraniego y las actividades deportivas) como espacios seguros para poder recuperar sus identidades colectivas. Estas actividades permitieron la
eleccin de dirigentes sindicales que se opusieron a la dictadura. A partir
de 1978 y hasta el fin del Gobierno militar, intentaron usar el sindicato
como un espacio seguro para realizar reuniones con sindicatos de distintos lados de Santiago y desarrollar talleres culturales con el objetivo de
recuperar el sentido del lugar perdido despus del golpe.
En relacin a estas estrategias, los dirigentes del sindicato optaron por organizar a las escalas municipal y metropolitana, en contraste a otros dirigentes que crearon organizaciones nacionales, cada una
con su propia identidad partidaria. Los dirigentes de MADECO observaron que los obreros tenan miedo de hablar de la poltica y adems
crean que la mejor forma de reconstruir el movimiento sindical sera
construir y fortalecer sindicatos de planta. Por tanto, en 1982 organizaron una conferencia para conmemorar el 1 de mayo, que se realiz
en la sede del sindicato de los obreros de MADECO con la asistencia de
137
138
La huelga de 1993
En 1992, dos aos despus de la eleccin del presidente Aylwin, los madequinos quisieron arreglar cuentas con la empresa por haberles quitado
beneficios a fines de la dictadura. En esa instancia utilizaron la primera
reforma laboral bajo la democracia que les permiti demandar a la empresa por el no pago de gratificaciones. En 1993 realizaron una huelga
para mantener su demanda en contra de la empresa. Esta form grupos
negociadores no sindicalizados entre obreros, empleados y supervisores
para presionar a los sindicatos a retirar su recurso legal. Los sindicatos
de empleados y supervisores retiraron la demanda, pero el sindicato de
obreros persisti.
En esta huelga, un grupo de trabajadores ms jvenes protagoniz tcticas de movilizacin reminiscentes de las protestas nacionales de
1983-1986. A contrario de las otras tres huelgas anteriores que se coordinaron desde la sede sindical, en esta oportunidad los huelguistas usaron
la oficina de la Federacin Nacional Metalrgica, que fue un patrimonio
antiguo del sindicato de obreros y que estaba ubicada al frente de las oficinas administrativas de la empresa, como un espacio seguro. Adems, a
pesar que Mario Palestro volvi a ser elegido al Congreso por el perodo
de 1990 a 1994, no figur como aliado destacado de los huelguistas y
tampoco tuvo un rol importante el alcalde de San Miguel. El traslado de
la sede del Congreso a Valparaso en 1985, el cambio de estrategia de los
partidos de centro e izquierda de la Concertacin hacia la bsqueda de
consensos nacionales (Roberts 1998), la divisin de los municipios bajo la
dictadura (Greaves 2005) y el hecho que la mayora de los obreros vivan
fuera de San Miguel, hicieron menos relevante para el sindicato aliarse
con el alcalde o algunos parlamentarios.
Los obreros intentaron intimidar a la gerencia, generando ruidos
con tarros, cornetas y gritos, y tirando piedras a los buses que llevaron a
los rompehuelgas a la empresa:
93 fue una huelga violenta. Desde el primer da la gente se paro
en la planta y no dejo entrar a nadie... O sea, era molestar... tocbamos los tarros todo el da, pitos, tarros, durante las 24 horas...
Pienso que la empresa esperaba una huelga as tranquilita, ellos all
y nosotros ac.4
Adems de estas acciones, algunos obreros en el turno de noche usaron la
empresa como espacio seguro. Ellos aprovecharon la limitada vigilancia
4 Entrevista con Tonio, 26 de enero de 1995.
139
de los mandos medios en la noche para cortar la luz y cortar los neumticos de los camiones de la empresa de forma clandestina.
Los obreros ganaron la huelga despus de una marcha simblica
frente al Palacio de La Moneda, mientras los directivos de la empresa
MADECO se reunieron con inversionistas estadounidenses en el Hotel
Carrera (que perteneca en ese momento al Grupo Luksic), ubicado al
frente de la Moneda. Los huelguistas utilizaron los bajos costos de tiempo-distancia para poder simultneamente saltar escalas desde el nivel
local hasta las escalas nacional e internacional. De este modo, ellos intentaron influir a un Estado que decidi no intervenir en las negociaciones colectivas, pero que fue vulnerable a las crticas desde un movimiento
sindical que haba apoyado la transicin democrtica. Simultneamente,
los obreros intentaron actuar en la escala global, porque el Grupo Luksic
ya funcionaba en ese plano. En este sentido, los obreros intentaron enfrentar el reescalamiento del Estado (su descentralizacin) y de los capitales nacionales (su reorganizacin a nivel global).
Despus que se termin la huelga, la gerencia ofreci un bono
a los miembros de los grupos negociadores no-sindicalizados. Como
respuesta, un grupo de obreros del sindicato dieron vuelta sus bandejas
en el casino de la empresa, realizando un viandazo, una tctica desarrollada por obreros de las minas de El Teniente y Chuquicamata a
finales de los 70 (Campero y Valenzuela 1984; Klubock 2004). Aunque
ellos intentaron usar el casino como un lugar seguro, la gerencia identific a cuarenta participantes en la protesta y amenaz demandarles
por daos realizados a la empresa si no se renunciaran a sus puestos.
En 1995, el sindicato gan su demanda en la Corte Suprema, pero la
empresa us recursos legales para postergar el pago hasta 2001, cuando
lleg a un acuerdo con los sindicatos de los obreros y los empleados para
pagar solo el 60% de su deuda a aquellos trabajadores integrados en la
demanda5.
La defensa del sindicato
El conflicto espacial ms reciente entre la empresa y el sindicato obrero
empez en 2008, cuando MADECO vendi todas sus fbricas de cables de
Sudamrica a Nexans, una empresa francesa. MADECO es el accionista ms
grande de Nexans, con 9,2% de sus acciones y tiene planes de aumentar
su participacin a 20%. La venta de la planta de cables puso en riesgo el
futuro del sindicato, porque los obreros de las dos plantas trabajaban en
5 El sindicato de empleados fue reincorporado a la demanda despus de la huelga.
140
141
divisin de los municipios y fragment el trabajo a travs de la apertura de la economa y las reformas laborales que permitieron la divisin
de las empresas en distintas unidades ubicadas en diferentes lugares
y la divisin interna de las empresas a travs de la subcontratacin.
Consecuentemente, la dictadura logr producir espacios abstractos
que casi no dejaron posibilidades para la defensa de espacios sociales
por parte de los obreros y otros actores sociales. Durante los aos 80, los
obreros de MADECO intentaron reconstruir el sentido de lugar desde
la sede sindical, pero no pudieron contrarrestar la fragmentacin del
trabajo, la residencia y el ocio.
Cada huelga realizada por los madequinos refleja estos cambios
de largo plazo, pero a su vez sigue la lgica de su coyuntura especfica.
Durante la huelga ilegal de 1960, los obreros y sus esposas utilizaron
su conocimiento de las rutinas espaciales del barrio para enfrentar a
rompehuelgas y carabineros y defender sus puestos de trabajo. A su vez,
lograron saltar escalas hasta los niveles municipal y nacional por los reducidos costos de tiempo-distancia que los separaba de sus aliados polticos. En la huelga legal de 1965, los obreros se hicieron escuchar en
el espacio seguro del Congreso, donde los parlamentarios utilizaron el
conflicto para debatir el modelo de desarrollo nacional en Chile. En la
huelga legal de 1983, los limitados costos de tiempo-distancia entre
carabineros y huelguistas permiti a los carabineros encerrar a los huelguistas en la sede sindical. La represin hizo imposible llevar el conflicto
al pblico. Por ltimo, en la huelga legal de 1993 los obreros funcionaron
de forma simultnea a las escalas local, nacional e internacional, para poder enfrentar la empresa desde distintos ngulos. Esta estrategia refleja la
poca relevancia del barrio y las alianzas con oficiales de Gobierno en la
poca neoliberal.
Los espacios keynesianos y neoliberales implican distintas relaciones entre trabajo, residencia y tiempo libre. Cada modelo espacial da distintas oportunidades para que las empresas y los trabajadores produzcan
y apropien el espacio. Los espacios materiales y simblicos son fuentes de
identidad y frentes de batalla por el control del trabajo y los lugares de residencia y ocio. Por tanto, para entender las relaciones entre el espacio, la
identidad y la accin colectiva de los trabajadores es necesario desarrollar
una conceptualizacin del espacio que da cuenta de su centralidad en las
relaciones entre empresas y trabajadores.
142
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145
Iv.
Precarizacin, flexibilidad
y calidad de vida
Introduccin
El trabajo domstico consiste en actividades que se realizan dentro
de los hogares y son necesarias para el bienestar de sus miembros.
Contribuye a la reproduccin social y al mantenimiento de la fuerza
de trabajo, con lo cual se constituye adems en un mbito clave para el
funcionamiento de la sociedad y las economas nacionales. En su forma
de trabajo remunerado constituye la ocupacin que concentra al mayor
nmero de mujeres tanto en Chile como en toda la regin de Amrica
Latina y el Caribe.
A pesar de constituir una de las principales formas de empleo femenino en la mayor parte del mundo, los estudios sobre el trabajo domstico remunerado son pocos. Destremeau y Lautier (2002) sealan que
esto se debe a que estas trabajadoras viven una doble invisibilidad, por
una parte fsica pues es un trabajo que se desarrolla en la esfera privada,
al interior de los hogares y social su aporte no es contabilizado en las
cuentas nacionales.
La responsabilidad que tradicionalmente asumen las mujeres respecto del trabajo no remunerado para el cuidado de sus familias ha contribuido a su dependencia econmica de los hombres y a una insercin laboral en trminos desventajosos. Por su parte, quienes desempean estas
tareas remuneradamente perciben bajos salarios y tienen peores condiciones de trabajo en comparacin con el resto de los asalariados (England,
Buding and Folbre 2002).
La mala calidad del empleo en el trabajo domstico est asociada a
la subvaloracin econmica y social del trabajo de la mujer y de su rol en
la sociedad. Se trata de la transaccin en el mercado de tareas cotidianas
149
150
Qu es el trabajo domstico?
El trabajo domstico es aquel que se realiza en el espacio privado de un
hogar, a travs de las tareas relacionadas al cuidado de los seres humanos.
En la historiografa clsica el espacio privado ha carecido de importancia
o de valoracin social, por oposicin al valorado espacio pblico. Esta ha
sido la razn por la cual el mbito de los cuidados no fue abordado hasta
hace muy poco por la economa y las ciencias sociales en general. La
literatura feminista critica esta ausencia, haciendo notar que el concepto
de cuidado ha sido definido en la tradicin occidental con un fuerte y tradicional contenido de gnero, asocindolo a caractersticas emocionales
y obligaciones morales hacia otros, en contraposicin a las motivaciones
del sujeto econmico racional asociado a la masculinidad y el quehacer
en el espacio pblico que acta en funcin de sus propios intereses
(England y Folbre 2003).
Una de las constantes que acompaa al trabajo domstico remunerado es su estigmatizacin y baja valoracin social. Molinier,
Laugier y Paperman (2009) sealan que esto se vincula con el hecho
de que es un trabajo realizado por personas que pertenecen a categoras subalternas en funcin de su origen social, color de la piel o pas
de origen, constituyndose como parte de un sistema de organizacin
social que permite a las familias ms privilegiadas vivir de una mejor
manera. La constitucin de una amplia red de prestadores de servicios
personales a las clases medias y altas ha sido un pilar importante en
la forma que ha tomado el capitalismo tardo (en la expresin del
autor) y socialmente excluyente de muchos pases de Latinoamrica
(Cardoso de Mello 2009).
El trabajo domstico remunerado es el pago a una persona para la
realizacin de una amplia gama de tareas necesarias para el sostenimiento
y reproduccin de la vida. No crea productos o servicios directamente
para el mercado, pero genera y mantiene (reproduce) la fuerza de trabajo que ser transada en este mismo mercado de trabajo. El problema
es que en la forma de desarrollo capitalista, el tiempo que tiene valor es
aquel empleado en la produccin de mercancas, que a su vez genera ms
valor. Por lo tanto, el trabajo domstico no tiene cabida en una relacin
produccin-distribucin (vila 2005).
De esta manera, el trabajo domstico desaparece del imaginario
colectivo, porque: (1) est ubicado en el no-tiempo y en la confluencia de
los mundos sociales: lo privado, donde estn lo individual, lo familiar y
el cuidado, y el pblico, de las esferas polticas y de mercado; y (2) es el
151
152
En la actualidad, la gran mayora de las trabajadoras se desempea bajo la modalidad puertas afuera, modalidad que presenta una ntida
tendencia de crecimiento en las ltimas dos dcadas. En contraposicin, la
modalidad puertas adentro sigue perdiendo peso relativo (vase Grfico 3).
Adems, principalmente en Santiago y otras ciudades de mayor tamao, ha
aumentado el nmero de trabajadoras que prestan funciones en diferentes
hogares, por da o por hora, en algunos casos en tareas de un mayor nivel
de especializacin. Adems de permitir una mayor separacin entre la vida
laboral y personal y fuertemente asociado a este fenmeno, estas nuevas
modalidades han dado lugar a un creciente reconocimiento del carcter de
trabajadoras y sujetos de derechos laborales de quienes se desempean
remuneradamente en este tipo de tareas, en contraposicin a la situacin
anterior de total dependencia de las familias.
Este fenmeno tiene un impacto importante en la dinmica identitaria de las trabajadoras domsticas, posiblemente en la forma cmo
se perciben como trabajadoras y ciudadanas, adems de su sentido de
autonoma, pues su grado de dependencia econmica, de sociabilidad e
incluso afectiva de los empleadores sufre una disminucin expresiva.
Grfico N3:
Personas dedicadas al empleo domstico segn modalidad
Chile 1990-2009
Con contrato
Sin contrato
Total
Puertas adentro
68,3
31,7
100,0
Puertas afuera
38,7
61,3
100,0
Total
43,6
56,4
100,0
La formalidad del contrato de las trabajadoras domsticas tiene dimensiones tanto legales como sociales. Desde el punto de vista legal, es importante determinar la existencia de una relacin laboral, ya que esto conlleva la obligacin de celebrar un contrato de trabajo. Desde una mirada
social, es justamente el carcter especial de este trabajo, el cual se realiza
en un ambiente privado, que lleva a muchas personas a pensar que se rige
por otras reglas y no aquellas pblicas y legales que son aceptadas
para el resto de los asalariados2.
En el marco de las complejidades que caracterizan el proceso de
cambios en torno al trabajo domstico remunerado, llama la atencin
la progresiva valorizacin que se ha producido en Chile de sus niveles
salariales. Entre los aos 2000 y 2009 se produjo un incremento del ingreso
por hora de 99.7% para el trabajo domstico, superando al incremento
del total de mujeres ocupadas (71.6%) y del total de la poblacin
ocupada (64.8%). Los cambios en la legislacin, que han equiparado
2 Un reportaje del diario El Mercurio el 4 de julio de 2011 mostraba que el pago de
cotizaciones por una remuneracin inferior a la real (generalmente el salario mnimo)
est muy extendida, a pesar de que contraviene la ley. Muchas empleadoras sealaban
en ese reportaje que suponan que esto era permitido para el trabajo domstico y no saban que con esto estaban infringiendo la ley. La Directora del Trabajo, Maria Cecilia
Snchez, sealaba en este mismo reportaje que las denuncias asociadas al pago de cotizaciones previsionales son la causa mayoritaria por la cual concurren las trabajadoras
domsticas a la Direccin del Trabajo.
156
158
Esta reflexin parece hecha a la medida para las trabajadoras domsticas: como grupo social, como grupo profesional, como mujeres y
en su calidad de miembros de sectores desprotegidos. El proceso que
ellas han iniciado apunta al reconocimiento de una identidad personal y
tambin colectiva, lo que remite al proceso y a los actores. Sin pretender
agotar el tema, sino solo aadir algunos puntos a este debate, es posible
imaginar que es necesario construir un discurso sobre s mismas como
personas, como mujeres y como trabajadoras que encuentre eco en la
sociedad. Adems de eso, hay que hacerse reconocer por el Estado y sus
instituciones, convirtindose as en sujetos de polticas pblicas y de derechos que se plasmen en leyes.
Por eso algunos hechos recientes, como el crecimiento de la organizacin de las trabajadoras, los cambios en la legislacin nacional que
han tendido a equiparar sus derechos con los del resto de los asalariados y
algunas experiencias de polticas pblicas nacionales, son tan importantes
para la generacin de una identidad que logre superar la estigmatizacin
de la ocupacin. En este mbito, es de gran relevancia la adopcin en
junio de 2011 del Convenio 189 sobre trabajadores y trabajadoras domsticas de la OIT.
La organizacin de las trabajadoras domsticas guarda todava
relacin estrecha con la organizacin de las mujeres y con la discusin
pblica que estas vienen promoviendo de la esfera privada. No es casualidad que las organizaciones de trabajadoras domsticas han establecido
estrechas alianzas con las organizaciones feministas en muchos pases de
la regin. Es cierto que las trabajadoras domsticas siguen enfrentando
toda suerte de dificultades para su organizacin: para reunirse y establecer redes, por la dispersin y aislamiento en sus lugares de trabajo; de
mantenimiento financiero de sus organizaciones. Sin embargo, la movilizacin que han desarrollado en los ltimos aos es prueba de que, pese a
todas estas dificultadas, hay cambios sociales que las mueven en direccin
a una identidad colectiva.
Chile ha realizado en los ltimos aos importantes cambios en la
normativa legal sobre el trabajo domstico, tales como la equiparacin
del menor sueldo del servicio domstico con el salario mnimo nacional,
la reposicin del fuero maternal y la regulacin sobre el descanso en das
feriados. Estas nuevas medidas denotan un avance en la mirada que les
reservan los poderes pblicos, pues son reglas que apuntan para la constitucin una situacin de igualdad respecto al resto de los trabajadores asalariados, adems de reforzar a estas trabajadoras como sujetos de las polticas pblicas de proteccin al trabajo y al acceso a la seguridad social.
160
Algunas de estas metas son justamente las que propone el nuevo Convenio 189 sobre los trabajadores y trabajadoras domsticos y la
Recomendacin 201 que lo acompaa5, en la perspectiva de construir
para las trabajadoras y trabajadores domsticos una situacin de trabajo decente en igualdad de condiciones con el resto de las categoras
profesionales. Esta es la primera vez que las normas internacionales del
trabajo se aplican a un sector laboral considerado parte de la economa
informal6. Esto ubica al trabajo domstico remunerado en el espacio
pblico, regido por las instituciones y normativa pblica, no ms al arbitrio de decisiones privadas. Reconoce por esta va, aunque indirectamente, la contribucin de este trabajo a la sociedad y el aporte de todas
las actividades relacionadas al cuidado y a la esfera de la reproduccin
para su funcionamiento.
De esta manera, se confiere a las trabajadoras domsticas otra
identidad pblica y colectiva, la de trabajadoras con derechos y en busca
de mejores condiciones de vida y laborales. Las perspectivas pasan entonces al terreno de la ratificacin del Convenio por parte de los pases
en un acto soberano que los compromete con la reorganizacin de sus
legislaciones y polticas para adecuarse a sus directrices.
Trabajo domstico, desigualdad social y de gnero y pobreza estn
fuertemente relacionados. Enfrentar este fenmeno requiere aumentar
el grado de escolaridad de las trabajadoras, mejorar sus condiciones de
trabajo, promover en todos los mbitos la igualdad de derechos entre
hombres y mujeres y las reformas necesarias para asegurarlos, pero
adems se requieren reinterpretar, socialmente, los elementos simblicos
que atribuyen un significado inferior a las tareas femeninas y al trabajo
de la mujer. Esto es un requisito indispensable para superar la dicotoma
y jerarquizacin con que se estructura la divisin sexual del trabajo en la
sociedad y la posicin de subordinacin que asumen las mujeres, especialmente en ocupaciones como el trabajo domstico.
5 Los textos integrales del Convenio n.189 y de la Recomendacin n.201 estn disponibles en: http://www.ilo.org/ilolex/spanish/convdisp1.htm y http://www.ilo.org/ilolex/
spanish/recdisp1.htm.
6 Disponible en: http://www.oitchile.cl/noticias.php?id=408
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162
Introduccin
Los problemas de salud mental representan una de las principales causas de morbilidad en la poblacin adulta en el mundo, constituyendo
la primera o segunda causa de ausentismo por enfermedades de larga
duracin. Numerosos estudios avalan la afirmacin anterior (ILO 2000;
Bourbonnais et al. s/ao; Bressol 2004). En Chile, desde el 2009 las patologas psiquitricas representan la primera causa de licencia mdica curativa (Suseso 2008-2009), especialmente entre las mujeres, y estudios del
Ministerio de Salud (2003, 2006) revelan una alta prevalencia de sintomatologa depresiva en poblacin adulta, particularmente femenina.
Investigaciones internacionales y nacionales atribuyen parte importante de los problemas de salud mental a las grandes transformaciones experimentadas por el mundo del trabajo en las ltimas dcadas. En
Chile, la emergencia de nuevas formas de reorganizacin del trabajo,
cuyo eje central es la flexibilidad, ha tenido un impacto significativo en
la calidad de los empleos, las condiciones de trabajo, de vida y salud de
los(as) trabajadores(as). Algunos procesos por los cuales el trabajo socava
la salud mental de los(as) trabajadores/as afecta diferencialmente a mujeres y hombres (Messing et al 2003). En este artculo nos referiremos a
la desigual distribucin del trabajo productivo y reproductivo entre hombres y mujeres en virtud del gnero, que crea particulares riesgos de sobrecarga laboral para las mujeres, contribuyendo al deterioro de su salud
fsica y mental.
1 Este artculo es parte del proyecto Research, policy and practice with regard to workrelated mental health problems in Chile: a gender perspective, Centro de Estudios de
la Mujer y Universidad de Ottawa, 2007-2012.
163
En el pas, la gran mayora de las enfermedades laborales son rotuladas como enfermedades comunes, generando un enorme subregistro
de las enfermedades ocupacionales y particularmente, de las mentales. En
este contexto, un propsito central del estudio del Centro de Estudios de
la Mujer y la Universidad de Ottawa fue explorar las vinculaciones entre
trabajo y salud mental e identificar los mecanismos por los cuales puede
ser daada la salud mental de trabajadores y trabajadoras.
El estudio cualitativo, cuyos resultados presentamos, consisti en
la realizacin de 30 entrevistas a informantes claves y 10 grupos de discusin con trabajadores(as) de distintas ocupaciones y sectores econmicos.
Aqu haremos referencia a tres de esos grupos: trabajadoras agrcolas de
temporada, operadores(as) de centros de llamada y obreras subcontratadas en una industria alimenticia.
Se concluy que estos grupos trabajan presionados por excesivas demandas fsicas y mentales, tienen poco control sobre la forma de trabajar,
escasas opciones de aprendizaje y desarrollo, insuficiente reconocimiento y
reciben un trato autoritario por parte de jefaturas. Empero, el trabajo constituye un valorado espacio de sociabilidad entre compaeros/as. Se constataron asimismo conflictos de tensin, tiempo y comportamiento entre vida
laboral y vida privada, particularmente en las mujeres.
Vivimos en la incertidumbre
La hiptesis propuesta es que el incremento de patologas mentales en
la poblacin trabajadora en Chile se asocia a la emergencia de una nueva generacin de riesgos, vinculados con nuevas formas de organizacin
de los procesos de trabajo y el debilitamiento de las organizaciones de
trabajadores(as). Con esto, nos referimos a los riesgos psicosociales, los
que dicen relacin con demandas fsicas y mentales, autonoma y control
sobre el trabajo, interacciones sociales con compaeros y superiores y balance entre esfuerzo invertido y reconocimiento (Karasek 1979; Siegrist
1996; Vzina 2007; Karasek & Theorell 1990). Los estudios de gnero
incorporaron a los riesgos psicosociales el balance trabajo remunerado-vida
personal, dimensin considerada como uno de los criterios esenciales para
estimar la calidad del trabajo y el empleo (European Foundation for the
Improvement of Living and Working Conditions 2002).
Carga de demandas en el trabajo
Una de las principales consecuencias de las nuevas formas de organizacin del trabajo y una de las tendencias ms significativas de los ltimos
164
aos ha sido el incremento de las demandas o exigencias fsicas y mentales en el trabajo, concepto desarrollado por Karasek (1979) en su modelo
de tensin psquica o de demanda/control. Este sostiene que los riesgos
de sufrir problemas de salud mental derivan de la combinacin de alta
demanda con bajo control en el trabajo.
Los testimonios de los(as) trabajadores(as) de los grupos considerados en este artculo revelan que trabajan presionados por altos niveles
de demandas cuantitativas, los que se expresan en intensificacin de los
ritmos, asociados a exigencias de altas metas de produccin, salarios bajos, variables y estrictos sistemas de vigilancia. Las asalariadas agrcolas
de temporada que trabajan en embalaje (packing) deben ajustar su ritmo
de trabajo al de la cinta transportadora. Mientras esta corre, seleccionan
y clasifican la fruta segn su calidad, preparan las cajas y empacan. Los
salarios variables segn kilos de fruta embalada o recogida por las trabajadoras de huerto las inducen a autoimponerse un acelerado ritmo de
trabajo: trabajas a presin todo el da, el jefe no nos puede ver paradas.
Este trabajo se realiza bajo condiciones ergonmicas y ambientales deficientes, como ruido excesivo producido por las cintas transportadoras,
barro, fro en el huerto, calor en el verano, posiciones forzadas e incmodas y exposicin a agroqumicos. Hay sometimiento a penurias adicionales, como fuentes de estrs y cansancio.
Los(as) operadores(as) de call center tambin sealan que su trabajo
es intenso, debido a altos niveles de cumplimiento de metas exigidos por
las empresas medidas en el nmero de minutos que permanecen los
interlocutores en el telfono o en el nmero de llamadas atendidas, y
de las cuales depende el salario mensual final: Cuando se desconectan
pierden minutos que no se les pagan. Para garantizar el cumplimiento
de metas y prdida de tiempos muertos, los supervisores ejercen adicionalmente un control permanente: No puedes ni ir al bao. Este grupo,
adems, est sometido a una fuerte carga emocional derivada de lo que es
la esencia de su trabajo: la atencin a clientes que exigen soluciones inmediatas a sus problemas, se enojan e insultan. Como en el caso anterior,
la tensin por demandas psicolgicas aumenta por las precarias condiciones de aislamiento entre cabinas telefnicas, lo que genera ambientes
ruidosos que obligan a un alto nivel de concentracin permanente.
Las obreras industriales subcontratadas tambin trabajan exigidas por metas de produccin excesivamente altas, difciles de cumplir,
asociadas a salarios bajos y variables que inducen a la autoimposicin
de intensos ritmos de trabajo. Aun as, las supervisoras ejercen controles estrictos para eliminar prdidas de tiempo y evitar el alejamiento del
puesto de trabajo. Vamos al bao y el guardia nos controla, entr a las 9,
165
Asimismo, los testimonios recogidos destacan experiencias de conflictos basados en la tensin que aluden a la incompatibilidad de roles en
tanto el cumplimiento de roles en un espacio impide el cumplimiento
en el otro. La inflexibilidad horaria (entendida como flexibilidad para
las empresas), salarios determinados por rendimientos, horas extraordinarias de trabajo, conducen a un compromiso excesivo de tiempo destinado al trabajo remunerado, que genera un conflicto debido a requerimientos simultneos de doble presencia en ambos espacios. Las mujeres
en empleos precarios y hogares con pocos recursos monetarios sufren
conflictos de tiempo y tensin simultneamente. No tienen tiempo para
hacer las tareas domsticas ni para estar all cuando su presencia es
necesaria. Una entrevistada lo expresa claramente: Como dueas de
casa, como mams, ir al campo a trabajar requiere un esfuerzo muy
grande fsica y psicolgicamente. El problema es ms agudo para mujeres que trabajan en turnos cuyos horarios son asincrnicos con la vida
familiar y social. Las mujeres profesionales o ejecutivas sealan menos
conflictos de tiempo y ms de tensin, porque pueden suplir mediante
contratacin de trabajo la realizacin de tareas domsticas, pero no as
la resolucin de problemas, la cercana a los hijos o pareja, o la atencin
a problemas emocionales, entre otros.
Los conflictos basados en el comportamiento se refieren a patrones
de comportamiento estimulados en un mbito que dificultan los comportamientos deseados en el otro. En los tres grupos considerados se destac
la influencia que tienen las experiencias vividas en el espacio laboral sobre
los comportamientos que se despliegan en la vida privada. En general,
predomina la percepcin de que el trabajo remunerado es solo una parte
de la vida, pero muy importante, y que irradia al resto de la misma. Es
decir que si a uno le va bien o mal en el trabajo, andar bien o mal en la
vida en un sentido ms general. Hombres y mujeres cuentan que al final
de sus jornadas estn tan agotados y absortos en las responsabilidades
laborales que tienen dificultades para conectarse con sus familias, amigos,
con el descanso o la recreacin: Yo lo que haca era llegar a mi casa, ir
a encerrarme una hora a mi habitacin, fumarme un cigarro, relajarme,
para cortar el estrs, y despus sala [Mujer].
Conclusiones
El mundo del trabajo ha sufrido profundas transformaciones en las ltimas dcadas, con impactos positivos y negativos en las condiciones del
mismo. Por una parte, se han logrado mejorar condiciones riesgosas, pero,
170
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172
173
Introduccin
Este captulo se enfoca en la identidad de cuidadora y de madre que
sostiene el trabajo reproductivo no remunerado dentro de la casa. A pesar de un incremento marcado en la participacin laboral de la mujer
en el ltimo siglo, las concepciones culturales predominantes consideran
que la reproduccin social es primariamente una responsabilidad de las
mujeres y no una necesidad de las sociedades. El hecho que los costos
de reproduccin social no se comparten entre todos los miembros de la
sociedad contribuye a la mantencin de las desigualdades en la participacin laboral y las brechas salariales. Este captulo se basa en el anlisis
de encuestas de uso de tiempo en Amrica Latina para graficar patrones
de gnero en el trabajo reproductivo dentro de la casa y explora cmo las
tareas del cuidado influyen en los costos fijos de participar en el mercado
laboral, sobre todo para la mujer. Finalmente, el captulo analiza el papel
del Estado en apoyar las tareas de cuidado y reproduccin social con el
objetivo de contribuir a la igualdad de gnero y a mejores resultados en
trminos del bienestar social.
Identidad y divisin sexual del trabajo
Las normas, estereotipos y prescripciones con respecto a los roles y las
responsabilidades de hombres y mujeres estn profundamente arraigadas
en nuestra conciencia individual y colectiva. Para la mayora de nosotros
es inescapable haber internalizado patrones de conducta de gnero, al
1 Agradezco a George Irvin, Marta Rangel, Claudia Robles y Kirsten Sehnbruch por
sus valiosos comentarios en versiones anteriores.
175
176
12
10
8
6
6.9
6.7
7.5
8.2
4
2
0
3.3
Hombres
7.6
2.8
2.6
Mujeres
Hombres
Mujeres
Guatemala, 2000
Trabajo no remunerado
7.8
7.9
6.0
5.1
Bolivia, 2001
1.8
7.6
Hombres
4.3
Mujeres
2.1
Hombres
Nicaragua, 1998
Mujeres
Chile, 2006
Trabajo remunerado
2 Estas cifras estn calculadas para 17 pases en Amrica Latina, ponderadas por la
poblacin a la edad legal para poder trabajar (CEPAL 2007a).
3 Datos calculados para adultos mayores de 15 aos en 15 pases de Amrica Latina
(CEPAL 2007b).
177
178
(2006) analiz la decisin de las mujeres de buscar trabajo remunerado en Espaa y determina que el incremento de horas en el trabajo
remunerado para la mujer tambin se asocia con un aumento de la
participacin de los hombres en el trabajo reproductivo dentro de la
casa. Garca et. al. (2011), en sus anlisis de cinco pases europeos,
encuentran que el incremento en la participacin de las mujeres en el
trabajo remunerado implica una reduccin en sus horas dedicadas al
ocio y al trabajo no remunerado domstico, pero no en las horas dedicadas al cuidado de los nios. Mientras los hombres han mantenido el
tiempo que dedican al trabajo remunerado, han aumentado las horas
que se dedican al cuidado de los nios y al trabajo no remunerado en
casa. Freeman y Schettkat (2005), en su anlisis de datos de uso de
tiempo en Canad, los Estados Unidos, Holanda, Suecia y el Reino
Unido, encuentran que, a travs del tiempo7, las mujeres redujeron el
tiempo que dedican al trabajo no remunerado en casa e incrementaron su trabajo remunerado. En contraste, los hombres incrementaron
el tiempo dedicado al trabajo no remunerado en casa y redujeron la
cantidad de horas trabajadas en el mercado laboral.
Igualmente, se observa que hay mayor participacin de hombres
en el trabajo no remunerado en casa en Amrica Latina y sobre todo en
el cuidado de nios durante los ltimos aos. Karina Batthyany (2009)
documenta la participacin de hombres y mujeres en las actividades de
cuidado infantil en Uruguay en 2007 utilizando la encuesta de uso de
tiempo. Ella destaca que muchas de estas actividades de cuidado no son
la responsabilidad exclusiva de las mujeres, sino que los hombres estn
participando activamente en el cuidado infantil. Sin embargo, las mujeres siguen realizando el grueso del trabajo de cuidado infantil (vase
Grfico 2).
Pese a estos cambios paulatinos, todava hay mucho camino por
recorrer para lograr que la distribucin de las tareas reproductivas y productivas por gnero sea ms equitativa tanto en Amrica Latina como en
otras partes del mundo. Como se resalta en el libro Trabajo y Familia de
la OIT y PNUD (2009:15): Hoy las mujeres comparten con los hombres
el tiempo de trabajo remunerado, pero no se ha generado un proceso
de cambio similar en la redistribucin de la carga de tareas domsticas.
Tampoco se ha producido un aumento significativo en la provisin de
servicios pblicos en apoyo a estas tareas; ni se ha logrado reorganizar la
vida social.
7 Los perodos estudiados varan entre diez y treinta aos, dependiendo de la disponibilidad de datos.
179
Grfico N 2:
Distribucin porcentual de la participacin de mujeres y varones en las
actividades del cuidado infantil, Uruguay, encuesta de uso de tiempo, 2007
120
100
21.3
23.7
Porcentaje
80
27.3
27.4
35.4
42.5
60
40
78.7
76.3
72.7
72.6
64.6
57.5
20
0
Baar o
Ayudar con
Dar de
Llevar a la
Llevar de
vestir
las tareas
mamar o de
guardera,
paseo
escolares
comer
Jugar
jardn
infantil o
escuela
Mujeres
Hombres
180
181
182
183
184
and Pensions 2006). Por ltimo, en Suecia, para calcular la historia laboral de cada persona, se acredita cada ao que esta ofrece servicios de
cuidado de infantes, enfermos o ancianos para que califiquen para una
pensin estatal.
Conclusiones
La identidad de madre y cuidadora est fusionada con la identidad femenina. De esta forma, las labores de reproduccin social son realizadas
en su mayora por mujeres, un hecho que implica que los costos fijos de
participar en el mercado laboral son ms altos para la mujer que para el
hombre. Cuando los costos de participacin laboral son ms altos por la
necesidad de remplazar o pagar por las tareas del trabajo reproductivo
se espera que las tasas de participacin laboral para la mujer sigan siendo ms bajas en relacin a los hombres. Este hecho contribuye a la especializacin de la mujer en el trabajo no remunerado de cuidado y del
hombre en las labores remuneradas en el mercado, lo que a la vez niega
al hombre su derecho a cuidar y participar en las labores de cuidado. Al
mismo tiempo, la falta de reconocimiento social de las tareas de reproduccin y los beneficios pblicos derivados de estos servicios contribuyen al hecho que los costos de la reproduccin sigan siendo asumidos,
en su mayora, privadamente. En gran parte, las mujeres asumen estas
tareas, lo cual produce y reproduce ineficiencias tanto econmicas como
sociales. Por tanto, los intentos de recoger ms informacin emprica
respecto a la distribucin de los costos de la reproduccin social, tales
como las encuestas de uso de tiempo, el desarrollo de cuentas satlites
y usar dicha informacin para la evaluacin de las polticas sociales y
laborales nos ayudara a disear mejores polticas pblicas y reducir las
desigualdades estructurales que impiden la plena participacin de la
mujer en el mercado laboral.
El desafo para el siglo XXI va a ser reducir estas ineficiencias,
subsanando las brechas de equidad de gnero y a la vez enfrentando la
triple crisis del colapso potencial de sistemas de pensiones contributivas
y las altas tasas de dependencia econmica y demogrfica que resultarn
del envejecimiento rpido de las poblaciones. Sin embargo, reconocer el
valor de los servicios de cuidado nos ofrece una va clara para el diseo
de polticas sociales y laborales que puedan responder a estos desafos.
La implementacin de transferencias directas que recompensen a un
individuo por sus labores de cuidado no remunerado puede mejorar el
bienestar de la persona que entrega estos servicios y, a la vez, estimular
186
12 Las tasas de fertilidad han subido en los ltimos aos en Blgica, Dinamarca, Holanda,
Noruega, Italia, Suecia, Suiza y el Reino Unido. Vase http://data.worldbank.org/indicator/SP.DYN.TFRT.IN.
13 Vase Ray (2007) para un resumen de estas polticas en 21 pases de la OCDE.
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190
Introduccin
Los cambios en la economa desde hace ya varias dcadas han transformado profundamente los mercados laborales en el mundo entero.
La literatura se refiere a un trabajo asalariado, empleo clsico, normal
o estndar, como aquel que se impuso en el ltimo siglo como normalidad, con garantas de una proteccin legal y social ampliamente aceptada. En oposicin al trabajo asalariado, los cientistas sociales han acuado expresiones como: empleos atpicos, empleos precarios, empleos
informales, empleos de baja calidad, entre otros. Todos, trminos que
sugieren un alejamiento de la legalidad o de un deber ser. Un tipo de
empleo que se aparta de la norma es precisamente el de los trabajadores
autnomos dependientes. Los trabajadores autnomos dependientes
constituyen una categora que se ubica entre los trabajadores asalariados y los trabajadores dependientes, conocida en la literatura como
zona gris. A pesar de que estos son trabajadores de facto dependientes,
son considerados como independientes por el ordenamiento jurdico.
Tienen las obligaciones de los trabajadores asalariados, pero sin tener
sus derechos. Esto implica una serie de desventajas sociopolticas: carecen de seguridad social, no poseen estabilidad laboral ni poseen una
serie de derechos laborales, como vacaciones, indemnizacin por aos
de servicio en caso de despido, entre otras.
Este tipo de trabajadores constituyen un fenmeno que est
presente no solo en nuestro pas, sino en todo el mundo, como lo ha
1 El texto est basado en el trabajo de doctorado de la autora, titulado Trabajadores
autnomos dependientes: Crnica de una precariedad anunciada. Comparacin entre
Chile y Alemania.
2 Doctora en Sociologa por la Universidad de Gttingen, Alemania. Investigadora del
Instituto de Estudios Internacionales, Universidad Arturo Prat, Iquique. Correo electrnico: sandleiva@gmail.com
191
192
inestable, en segundo lugar, un empleo es precario si existen pocas posibilidades de los trabajadores de controlar sus condiciones de empleo, en
tercer lugar, si hay carencia de proteccin social, y por ltimo, un empleo
de bajos ingresos. Por su parte, Leiva (2006, 2000) destaca fundamentalmente tres dimensiones: dimensin econmica, dimensin de estabilidad
y dimensin de seguridad social. Para comprender mejor esto, se har
referencia a algunas formas de empleo que presentan precariedad en algunas de estas dimensiones. Un empleo de plazo fijo se considera inestable, pues al vencerse el plazo de vigencia del contrato se corre el riesgo
de quedar desempleado. Esta forma de empleo presenta, por lo tanto, una
precariedad en la dimensin de la estabilidad, aun cuando se le reconocen
derechos sociales y laborales. Un empleo independiente carece de derechos sociales y laborales, y por lo tanto presenta una precariedad en la
dimensin social. Por ltimo, con independencia de la forma de empleo,
si se reciben muy bajos ingresos por la tarea desarrollada, se habla de precariedad econmica. Varias de las formas de empleo existentes distintas
al empleo clsico, como la subcontratacin (Leiva 2009, 2011), como el
trabajo a plazo fijo, entre otras, presentan por lo tanto precariedad en una
o varias dimensiones.
Sector informal
El sector informal es una de las categoras ms importantes para entender el mercado laboral en pases en desarrollo. El concepto fue utilizado
sistemticamente por la OIT desde los aos 704, cuando qued claro que
una multiplicidad de trabajadores en los pases en desarrollo no apareca
en las estadsticas oficiales (PREALC 1981). El trmino de sector informal
se refiere a ocupaciones fuera de los sectores modernos de la economa,
que por lo general no gozan de proteccin legal (Tokman 1987). Uno de
los enfoques ms extendidos para comprender el sector informal es el de
la OIT5, segn el cual el sector informal se ubica en la lgica de la sobrevivencia. Los empleos del sector formal resultan insuficientes para acoger
una gran cantidad de mano de obra, debiendo las personas buscar alguna
4 La expresin de sector informal fue acuada por primera vez para referirse al empleo
en Kenya, al constatar que ciertos empleos no eran registrados por el Gobierno (OIT,
1972).
5 Se conocen tres enfoques tericos del sector informal: el enfoque de la racionalidad
productiva (PREALC 1981), el enfoque jurdico (De Soto 1987) y el enfoque de la racionalidad de mercado (Portes, Benton y Castells 1989). Para ms detalles ver Pollack
y Jusidman (1997) y Tokman (2001).
194
alternativa de sobrevivencia. Esta es la situacin en los pases en desarrollo y la historia de Amrica Latina, en que los seguros de desempleo son
inexistentes o insuficientes. El sector informal comprende las categoras
ocupacionales de personas ocupadas en pequeas empresas6, trabajadores por cuenta propia7, familiares no remunerados y trabajo domstico
(Pollack y Jusidman 1997; Ruiz-Tagle 2000; Tokman 2001).
Pueden realizarse varias crticas al concepto de sector informal.
Una de ellas se refiere a las pequeas empresas como indicador de sector
informal. Las pequeas empresas no son forzosamente el sector menos
productivo de la economa. Cuando el concepto de sector informal por
primera vez se aplic a los pases en desarrollo, eran los pequeos empresarios predominantemente, tecnolgicamente anticuados e improductivos. Hoy da esto ha cambiado (Leiva, Sperberg y Koob 2002). Pinsese,
por ejemplo, en las empresas de servicios computacionales o en otras pequeas empresas que trabajan con tecnologa de punta y son por ende
altamente productivas. Por su parte, Martnez y Daz (1996) cuestionan
la categora por considerarla demasiado heterognea y se refieren a un
nuevo trabajo informal. El sector informal es una categora muy heterognea, en la cual el ingreso de ciertos segmentos puede ser superior al
de aquellos empleados en el sector formal. Adems, no estn claros los
lmites de la informalidad. Existe una gran variedad de empresas formales, que operan como entidades legales y pagan impuestos, que todava
operan con relaciones laborales informales. Ellas emplean a trabajadores
sin contrato, en razn del dbil rol del Estado en materia de regulacin
del mercado laboral. Por otra parte, algunas empresas formales utilizan
trabajadores a domicilio en la industria textil, lo que se da en varios sectores de la economa, como la industria agroexportadora, la minera y la
pesca (Martnez y Daz 1996).
La OIT se hizo cargo del aumento de la diferenciacin del sector
informal y propuso el concepto de economa informal (Infante 2011).
En su 90 Conferencia en 2002 la OIT (2002) cambi el enfoque y
utiliza desde entonces la nocin de economa informal. La informalidad incluye a trabajadores con baja productividad y/o que laboran en
condiciones precarias. Mientras que el concepto de sector informal estaba referido a una escasa productividad y bajos ingresos, la economa
informal centra su atencin en trabajadores desprotegidos y con bajos
ingresos (Infante 2011).
195
Se ha asimilado la informalidad con la ilegalidad, conceptos distintos, aunque relacionados (Tokman 2001). Se entiende el concepto de
sector formal como el trabajo asalariado, en el que se cumple la legalidad,
incluyendo en ello pago de impuestos, contratos de trabajo y cotizacin
previsional. Varios investigadores han dado cuenta de trabajos asalariados
que no cumplen totalmente estas condiciones, refirindose a relaciones
informales dentro de la formalidad (Tokman 2001, Martnez y Daz,
1996). En efecto, Tokman (2001) plantea que no todos los trabajos en el
sector formal son completamente legales, ni que todas las ocupaciones en
el sector informal son completamente ilegales o improductivas. Existen
reas grises, caracterizadas como aquellas que cumplen parcialmente
ciertos requisitos legales. Se tratara de trabajos formales con un cierto
componente de informalidad. Estas reas grises se encuentran tanto en el
sector formal como en el informal.
Puede afirmarse entonces que los empleos ubicados en el sector
formal, que no cumplen con todos los requisitos legalmente establecidos
o que reciben un salario insuficiente, tienen un componente de informalidad. Algunos autores incluso hablan de una informalizacin del sector
formal8 9. En este sentido, algunos conceptos tericos dan cuenta de la
variedad de situaciones que se presentan dentro de los empleos formales.
Como ejemplo de ello pueden mencionarse los conceptos de baja calidad
del empleo y exclusin del mercado laboral.
Baja calidad del empleo y exclusin del mercado laboral
Se han realizado estudios de exclusin social en el mercado laboral10
que dan cuenta de empleos que permanecen excluidos de la buena calidad (Wormald y Ruiz-Tagle 1999; Leiva, Sperberg y Koob 2002; Leiva
2004). En trminos generales, puede afirmarse que un empleo de buena
8 Len y Martnez (2007) analizan el cambio en las condiciones de diversos empleos
en Chile, tanto del sector formal como informal, en el perodo de 1971 a 1995. En su
anlisis demuestran que las categoras asalariadas no han mejorado sus ingresos de la
misma manera que los trabajadores independientes, teniendo como consecuencia que
la pobreza presente hoy un componente asalariado de mayores proporciones que el que
tena 25 aos atrs.
9 La informalizacin del sector formal no debe ser confundida con la formalizacin del
sector informal. Tokman (2001) propone incorporar el sector informal al proceso de
modernizacin, lo que implica la formalizacin del sector informal.
10 La exclusin social en el mercado laboral puede ser observada en tres niveles: exclusin
del mercado laboral, exclusin del empleo y exclusin de los empleos de buena calidad.
Un anlisis de ello se encuentra en Leiva, Sperberg y Koob (2002), as como en Leiva
(2004).
196
trabajadores, y no tienen por ello asociados derechos laborales ni sociales. En una categora intermedia se ubican los trabajadores autnomos
dependientes. Estos trabajadores realizan la misma labor que sus pares
contratados, tienen las mismas exigencias, tales como cumplir con una
determinada jornada de trabajo en las dependencias de un empleador,
horarios fijos de entrada y de salida, reciben las mismas instrucciones que
estos. Aunque tienen los mismos deberes, carecen de iguales derechos: no
tienen seguridad social y no estn sujetos al ordenamiento laboral. Esto
ltimo implica que no tienen vacaciones pagadas ni derecho a indemnizacin en caso de despido. A los trabajadores autnomos dependientes en
Chile se les conoce normalmente como trabajadores a honorarios. Cabe
advertir que no todos los trabajadores a honorarios son los que aqu se llaman trabajadores autnomos dependientes, sino una clase muy especial
de ellos: los que trabajan cumpliendo los requisitos de los trabajadores
asalariados y que sin embargo son tratados legalmente como si fueran
independientes.
El problema se presenta cuando no resulta tan claramente si a
los trabajadores se les puede catalogar de trabajadores asalariados o de
independientes, originndose lo que se ha dado en llamar una zona
gris (Leiva 2006; Todaro 2006; Yez 2004). Los trabajadores autnomos dependientes, o trabajadores en la zona gris, es una categora
que no corresponde a un trabajo asalariado, pero tampoco a un trabajo
independiente. Debido a que la existencia de una zona gris es un fenmeno mundial, organizaciones internacionales han llevado a cabo
investigaciones en varios pases sobre esta materia. La OIT (2005, 2003)
y la Unin Europea (Perulli 2003) vienen estudiando este problema
desde hace varios aos. En el caso de la Unin Europea sus resultados
se hicieron conocidos por los investigadores de las ciencias del trabajo
a travs del Informe Supiot (1999). A su vez, la OIT encarg estudios
nacionales a numerosos pases; el estudio de Chile, por su parte, fue
llevado a cabo por la Direccin del Trabajo (Feres, Henrquez y Ugarte
1999). En Europa Perulli (2003) llega a resultados similares a Supiot
respecto de esta zona gris.
El problema de la zona gris ha sido investigado en nuestro pas
tambin desde el punto de vista jurdico (Ugarte 2006, 1999; Albornoz
2001). El concepto jurdico que marca la frontera entre los trabajadores
asalariados y los independientes es el de la dependencia (Feres, Henrquez
y Ugarte 1999). En efecto, una relacin laboral se constituye como tal en
cuanto el trabajador tiene una relacin de dependencia o subordinacin
con su empleador (Albornoz 2001). Si esta dependencia o subordinacin
est ausente, entonces la relacin no constituye una relacin laboral, sino
198
civil o comercial. La persona ocupada no est protegida por las leyes del
Cdigo Laboral, por cuanto esta no tiene la calidad jurdica de trabajador.
El gran problema es, por tanto, determinar en qu casos se da esta relacin de dependencia entre el trabajador y el empleador y en cules no.
Trabajadores autnomos dependientes en Chile y Alemania
Los pases fueron elegidos segn el criterio del most different system design
(Przeworski 1970), segn el cual se consideran dos casos que se diferencian lo ms posible en sus condiciones, sin embargo presentan un mismo
fenmeno. En este caso el mismo fenmeno es el trabajo autnomo dependiente. Aunque se trata de dos pases con contextos sociopolticos tan
diversos, en ambos es posible observar este mismo tipo de trabajadores.
La condicin de casos que se diferencian lo ms posible la presentan
Chile y Alemania, pues estos pases contrastan fuertemente en la orientacin de su poltica social: mientras Chile puede ser catalogado como
un pas neoliberal (Esping-Andersen 1996), Alemania es considerado un
pas corporativo (Esping-Andersen 1990).
Cabe tener presente que los mercados laborales representan la faceta constitutiva de la poltica social (Lessenich 1995, 1996), esto es, la
poltica social entendida en un sentido amplio. La faceta constitutiva de
la poltica social se refiere a la regulacin estatal del mercado laboral, la
cual crea el marco institucional para una distribucin individual de oportunidades. La configuracin del mercado laboral da la pauta para una
posterior correccin a travs de polticas sociales estatales11. Las configuraciones de los mercados laborales en Chile y en Alemania se diferencian
en extremo: Mientras que el mercado laboral chileno es altamente desregulado, el mercado laboral alemn ofrece una fuerte regulacin estatal.
En este aspecto se cumple de igual modo el criterio comparativo del most
different system design.
Los trabajadores autnomos dependientes han sido apenas estudiados en Chile. Una investigacin de este tipo de trabajadores es la
realizada por Leiva (2006), que compara los trabajadores autnomos dependientes en Chile y Alemania. Se encuentra, adems, una referencia a
este tipo de trabajadores en Caamao (2004), aunque bajo una denominacin diferente: falso trabajo autnomo, que no son sino formas de trabajo subordinado que se disfrazan o encubren como trabajo autnomo
11 Por ello, la configuracin del mercado laboral en un pas puede ser llamada como la
poltica social anterior a la poltica social (Lernhardt y Offe 1977).
199
(Caamao 2004: 7). En Alemania a los trabajadores autnomos dependientes se les llama Scheinselbstndige, cuya traduccin es trabajadores
aparentemente independientes, haciendo alusin al mismo fenmeno:
son tratados como trabajadores independientes a pesar de que en realidad
son trabajadores dependientes12. Como se trata de un encubrimiento de
una relacin laboral, no pueden ser identificados cuantitativamente con
propiedad, sino que solamente puede hacerse una aproximacin a partir
de los datos estadsticos existentes.
Cada pas tiene su propia manera de identificar a los trabajadores
asalariados y a los independientes, aun cuando responde a la misma lgica y los mismos principios generales. En el caso de Chile, se utiliza el
criterio jurdico de subordinacin o dependencia para delimitar entre uno
y otro. Alemania utiliza fundamentalmente los criterios de dependencia
personal y riesgo empresarial para determinar si los trabajadores pertenecen a una u otra categora13 (Leiva 2006). Son estos criterios los que deben ser probados en el caso de los trabajadores autnomos dependientes,
de manera que al aplicarlos jurdicamente se establecera que estos trabajadores son en realidad trabajadores subordinados. La falsa autonoma
podra as ser develada.
Ocupaciones en la zona gris en Chile y Alemania
En ambos pases resulta complejo cuantificar a los trabajadores autnomos dependientes de manera certera, por lo que los datos aqu entregados
constituyen una aproximacin. La metodologa utilizada para identificar a
los trabajadores autnomos dependientes difiere en Chile y en Alemania,
lo que est dado fundamentalmente por la forma de realizar las preguntas
en las encuestas nacionales a las personas ocupadas. En Chile es posible
identificar a estos trabajadores como un subconjunto de los trabajadores
asalariados o dependientes, en tanto que en Alemania se los identifica a
partir de los trabajadores independientes14.
En el ao 2000, Chile cuenta con 4.662.682 trabajadores asalariados. Dentro de estos se identifican 167.236 trabajadores autnomos
dependientes, lo que representa un 3,6% de los trabajadores asalariados.
En Alemania, para ese mismo ao, el total de ocupados independientes
12 Los Scheinselbstndige han sido estudiados por Gottschall (1999), Gottschall y
Schnell (2000).
13 Para un anlisis detallado sobre los criterios utilizados en Alemania, vase Leiva
(2006), Dietrich (1999), Buch (1999).
14 Para ver ms detalles de la metodologa utilizada vase Leiva (2006).
200
es de 35.593.800. Dentro de estos, 1.624.900 son trabajadores autnomos dependientes. El porcentaje de trabajadores autnomos dependientes representa un 4,6% de los trabajadores independientes15. Cabe tener
presente que estos datos deben ser comparados con cierta reserva, debido
a la diferente metodologa que se utiliz para identificar a los trabajadores
autnomos dependientes en cada pas.
Se entregan a continuacin datos de ocupaciones de Chile y
Alemania en los cuales se encuentra un porcentaje significativo de trabajadores autnomos dependientes. Se utilizar, en el caso de Chile, la
Estructura de la Clasificacin Internacional Uniforme de Ocupaciones
(ISCO-88)16, desarrollada por la Organizacin Internacional del Trabajo,
y en el caso de Alemania se har uso de ISCO 88 (COM), de EUROSTAT,
que corresponde a la clasificacin europea de ocupaciones desarrollada
por la Oficina Europea de Estadsticas, EUROSTAT. Se utilizan estas
fuentes en razn de su comparabilidad17.
La Estructura de la Clasificacin Internacional Uniforme de
Ocupaciones distingue diez grandes grupos ocupacionales: 0 Ocupaciones
militares; 1 Directores y gerentes; 2 Profesionales cientficos e intelectuales; 3 Tcnicos y profesionales de nivel medio; 4 Personal de apoyo
administrativo; 5 Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios
y mercados; 6 Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios, forestales y pesqueros; 7 Oficiales, operarios y artesanos de artes mecnicas
y de otros oficios; 8 Operadores de instalaciones y mquinas y ensambladores y 9 Ocupaciones elementales.
Se examinaron las ocupaciones de ambos pases de acuerdo a tres
dgitos, identificando de esta manera los subgrupos ocupacionales que
mayor porcentaje de trabajadores autnomos dependientes presentaron.
De acuerdo a la cantidad de dgitos en las ocupaciones, se distingue entre
grandes grupos (un dgito), subgrupos principales (dos dgitos), subgrupos (tres dgitos) y grupos primarios (cuatro dgitos).
Los subgrupos ocupacionales ms frecuentes en Chile, que
presentaron un mayor porcentaje de trabajadores autnomos dependientes, son en primer lugar mdicos (cdigo 222), con un 13,6%; en
segundo lugar personal de enseanza preescolar (cdigo 332) con un
15 Se utilizaron datos de la Encuesta CASEN 2000 y de la encuesta equivalente alemana,
Mikrozensus 2000.
16 Se utiliz la versin ISCO 88, que corresponde a la utilizada por la Encuesta CASEN
2000.
17 La Estructura de la Clasificacin Internacional Uniforme de Ocupaciones (ISCO 88)
y la ISCO 88 (COM) son comparables hasta el tercer dgito, vale decir, las ocupaciones
identificadas hasta la especificidad de subgrupo de ocupaciones.
201
12,3%; en tercer lugar tcnicos en ciencias fsicas y en ingeniera (cdigo 311) con un 11,5% y por ltimo personal de aduana, impuestos
y similares de la administracin pblica (cdigo 344), con un 10,1%
(Leiva 2006).
Por su parte, los subgrupos ocupacionales ms frecuentes en
Alemania que mostraron un mayor porcentaje de trabajadores autnomos dependientes son en primer lugar escritores, artistas plsticos y actores (cdigo 245) con un 42,7%; en segundo lugar oficios artsticos, de
entretencin y deportivos (cdigo 347) con un 31,6%; en tercer lugar
otros profesionales de la enseanza18 (cdigo 235) con un 28,4% y por
ltimo barrenderos y ocupaciones similares (cdigo 911), con un 26,2%
(Leiva 2006).
Al analizar los subgrupos ocupacionales de ambos pases, en
los que se puede encontrar una mayor cantidad de trabajadores autnomos dependientes, se observa que no se presentan coincidencias.
En efecto, en el caso de Chile se ubican los trabajadores autnomos
dependientes mayoritariamente en el nivel 3, correspondiente a los
tcnicos y profesionales de nivel medio, mientras que en el caso de
Alemania estos trabajadores se encuentran en su mayora en el nivel 2,
que corresponde a profesionales cientficos e intelectuales. De acuerdo a estos datos, puede afirmarse que en el caso de Chile los trabajadores a honorarios, que en realidad son trabajadores dependientes,
poseen una menor calificacin que los trabajadores a honorarios que
son dependientes en Alemania.
Otra diferencia tiene relacin con el porcentaje que representan los
trabajadores autnomos dependientes dentro de cada subgrupo. Mientras
en Chile no superan el 14%, en Alemania los cuatro subgrupos identificados representan entre un 26% y un 42%. Podra pensarse, de acuerdo a
estos datos, que en Alemania los trabajadores autnomos dependientes
estn ms difundidos que en Chile. Sin embargo, debido a la forma distinta en que se realiz la identificacin de este segmento en ambos pases,
no es posible a ciencia cierta llegar a esta conclusin.
18 Los otros profesionales de la enseanza pertenecen al subgrupo principal enseanza cientfica (cdigo 23). A este subgrupo principal pertenecen cuatro subgrupos:
Profesores universitarios (cdigo 231), profesores de la enseanza secundaria (cdigo
232), profesores de la enseanza primaria y pre-escolar (cdigo 233), profesores de
escuelas especiales (234) y finalmente otros profesionales de la enseanza (235).
202
Conclusiones
Si bien en Alemania, as como en otros pases de Europa Occidental,
los trabajadores autnomos dependientes son investigados y cuantificados desde hace ms de una dcada, en nuestro pas el estudio de los
trabajadores autnomos dependientes est recin comenzando. Sea en
Europa o en Amrica Latina, resulta preocupante que ciertos empleadores no cumplan con la legislacin laboral teniendo a una parte de su
personal asalariado, empleado bajo la figura del contrato a honorarios.
Se est cometiendo una ilegalidad hacia estos trabajadores: la seguridad
social, as como sus derechos laborales, no son reconocidos ni respetados. Aun cuando los datos proporcionados aqu para los trabajadores
autnomos dependientes en Alemania constituyen una aproximacin,
se hace especialmente difcil en Chile la identificacin estadstica de
estos trabajadores. Esta dificultad est dada por la forma de realizar las
preguntas sobre ocupacin en los cuestionarios nacionales. Se propone
que los instrumentos de recoleccin de datos nacionales sean mejorados
a fin de poder identificar ms adecuadamente esta forma de empleo. Se
podran obtener datos ms cercanos a la realidad, si, por ejemplo, a los
trabajadores por cuenta propia se les realizaran varias de las preguntas
que se les formulan a los trabajadores asalariados. De esta forma, sera
posible descubrir varias incoherencias que daran cuenta de que algunos
trabajadores por cuenta propia son en realidad trabajadores ocupados en
una empresa como asalariados. Es muy probable que estas insuficiencias en los cuestionarios expliquen el reducido nmero de trabajadores
autnomos dependientes contabilizados en esta investigacin. Esta dificultad en la medicin explicara que nuestro pas presente un porcentaje comparativamente bajo de trabajadores autnomos dependientes.
Pues ciertamente resulta extrao que Chile exhiba porcentajes tan bajos
de este tipo de trabajadores, en relacin a Alemania y a otros pases de
Europa Occidental,19 en donde los gobiernos aplican las leyes laborales
con ms eficacia que el nuestro. Ms extrao resulta an si se piensa que
el mercado laboral alemn presenta una fuerte regulacin, en tanto que
el mercado laboral de nuestro pas ostenta una gran flexibilidad.
203
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206
207
209
210
tiempo el control del trabajo por parte del capital4, el trabajo a domicilio
fue incluido en esta normativa jurdica. Su proteccin fue menor respecto del salariado tpico, en cuanto se excluy a estos trabajadores de las
instituciones colectivas; no formaron parte del sindicato ni del contrato
colectivo y no han devenido realmente en actores laborales. La dispersin
de estos trabajadores y la ausencia de alguna figura legal para su actuacin
colectiva han sido limitaciones graves para la eficacia de la ley, persistentemente vulnerada.
De modo que la mayora de los trabajadores a domicilio negocia su
contratacin uno a uno en el mercado; frecuentemente esta concurrencia
es una formalidad sin una negociacin real.
En tiempos recientes
La reestructuracin de las economas en los aos 70 y 80 abri paso a
tramas productivas que expresaban, mejor que la gran fbrica, la flexibilizacin de los factores productivos que exiga el ideario liberal. Las cadenas de valor que se constituyeron entonces y que persisten han incluido
trabajo a domicilio, y no solo en sectores residuales de la produccin.
El deterioro que sufri el trabajo en el proceso de reconstitucin de
las economas en gran parte del mundo ha sido reiteradamente analizado
en los ltimos treinta aos, dndose cuenta cmo las nuevas exigencias de
productividad desarticularon las relaciones laborales y desmantelaron la
proteccin al trabajo. En este cuadro, el trabajo a domicilio perdi el carcter asalariado que siempre tuvo, sea porque se modific expresamente
la legislacin, como ocurri en Chile5, o porque la ley dej de cumplirse
al congelarse el aparato administrativo que deba fiscalizarlo6. La modificacin principal, sin embargo, se produjo en el campo de la autonoma
4 Segn la sintetiza Benjamn Coriat (2001), la relacin capital/trabajo se encuentra
circunscrita por dos novedades: una, de forma, es el establecimiento de contratos debidamente negociados que se intenta obtener; otra, de fondo, es que el contenido del
contrato consiste en hacer que la elevacin del nivel del salario dependa del incremento de la productividad.
5 En Chile, la redefinicin legal seal ... no dan origen a contrato de trabajo... los servicios prestados en forma habitual en el propio hogar de las personas que los realizan o
en un lugar libremente elegidos por ellos, sin vigilancia ni direccin inmediata del que
los contrata (Ley 18.018 de 1981).
6 La investigacin en Latinoamrica revela cmo, en los aos 80 y 90, el aparato administrativo fiscalizador fue desmantelado, perdiendo las normas jurdicas toda eficacia (Heikel 1998; Jelin y otros 1998; Lavinas y otros 1998; Verdera 1998; Rodrguez
1999).
211
7 Un subterfugio se seal en la actividad de ventas: el carcter dependiente de la relacin laboral se oculta a travs de dos contratos ficticios: un prstamo de dinero de la
empresa a la trabajadora, y acto seguido, una compra que hace esta misma trabajadora
a la misma empresa utilizando ese crdito en la ventanilla del lado.
212
En los servicios financieros se realiza un trabajo similar. Para promocionar o vender productos de este rubro se requiere un conocimiento
tcnico relativamente alto, ya que el funcionamiento mismo de las entidades financieras es complejo y poco conocido por los clientes; no es
evidente qu ventajas obtendrn si toman el seguro, el crdito o el instrumento de ahorro que el vendedor les ofrece. Es indispensable tener
experiencia y competencias para ventas difciles que permitan vencer una
desconfianza normalmente fuerte8.
El proceso de trabajo en este campo puede ser decidido por cada
trabajador; la empresa da pocas instrucciones especficas para actuar, no
define rutinas ni las controla. Son los vendedores quienes disean y ensayan procesos, los ponen en prctica y asumen los riesgos de la experimentacin y del aprendizaje. La empresa no arriesga mucho ya que solo
paga el trabajo cuando se expresa en ventas. Ms bien espera que los
vendedores incorporen factores personales que contribuyan a expandir la
productividad, objetivo permanentemente reiterado en el discurso y en
las actitudes empresariales.
Tambin hay trabajo a domicilio en distintos campos profesionales,
como la comunicacin o las ciencias sociales: publicidad, diseo, periodismo, algunas fases de investigacin, tratamiento estadstico o anlisis de datos. En contabilidad el trabajo a domicilio es ms antiguo y muy frecuente.
Actividades de carcter administrativo, como ingreso de datos, digitacin,
dibujo tcnico y otros, se realizan tambin a domicilio9.
En el segmento de trabajadores profesionales cobra inters un tema
que recurrentemente se discute: en qu medida esta insercin laboral es una
eleccin y no la nica oportunidad laboral, y cun cierto es que abre paso
a una relacin laboral menos desequilibrada con quien encarga el trabajo.
Esto s instalara una distancia con el trabajo a domicilio tradicional constituido en su grueso por personas con menor calificacin y con opciones
mucho ms limitadas en el mercado laboral, para las cuales siempre la subordinacin ha sido dura. La interrogante no parece igualmente significativa
para los vendedores; las reiteradas quejas por malas condiciones laborales
que ellos formulan llevan a pensar que su insercin obedece ms a escasez
de oportunidades que a libre opcin10.
8 Las empresas contratistas se han multiplicado en este rubro, realizando operaciones
que eran propias de los bancos e integrando a trabajadores despedidos por estos. Buena
parte de este contingente tiene rgimen de trabajo a domicilio.
9 Direccin del Trabajo-INE (2005): Encuesta Suplementaria de Trabajadores a
Domicilio.
10 Por ejemplo, bajas comisiones, que no les permiten obtener un sueldo para vivir, la
obligacin de cumplir metas exigentes, la inexistencia de previsin social. Este trabajo
213
naci para dueas de casa que tienen previsin por el marido, hacen las cosas de la
casa y en algn momento del da venden; es un juicio que sealaron las vendedoras de
tangibles por catlogo (Glvez, 2005).
11 Direccin del Trabajo-INE (1997); Encuesta Suplementaria de Trabajadores a
Domicilio.
214
215
218
Introduccin
En estas ltimas dcadas los estudios del trabajo, tanto en Chile como en
toda Latinoamrica, han orientado su atencin sobre las reformas neoliberales y la reestructuracin de las empresas para explicar el proceso
de precarizacin de las condiciones de trabajo en la regin (Morgado
Valenzuela 1999; Tokman/Martnez 1999; Bensusn 2006; Tokman
2007). Al respecto, se ha concluido que los nuevos empleos son crecientemente precarios, es decir, temporales o no regulados contractualmente,
situando a los trabajadores al margen de la seguridad social (Ibd.) En el
caso de Chile, el trabajo precario se ha expandido, tanto en aquellos sectores que tradicionalmente han trabajado bajo dichas condiciones (la pequea empresa, la fuerza de trabajo joven, femenina y menos calificada)
as como progresivamente tambin en la mediana y gran empresa (OIT
1998, Wormald/Ruiz-Tagle 1999). En este captulo se pretende avanzar
en la reflexin sobre esta problemtica a travs de la presentacin y discusin de algunos de los principales resultados de una investigacin centrada en mujeres y hombres profesionales que se han integrado al mundo
del trabajo a travs de diversas formas de teletrabajo1 a domicilio en el
marco del proceso de creciente difusin de tecnologas de la informacin
y comunicacin (TICs) en el pas2.
1 En tanto concepto genrico (Bssing/Broome 1999), el teletrabajo se refiere a las diversas modalidades de trabajo remunerado que adquiere la forma de teletrabajo parcial
(alternado) o teletrabajo (puro) (Kleeman/Vo 1999). Caracterstico del teletrabajo es que se organiza parcial o totalmente de manera descentralizada de la empresa,
mediante la utilizacin de TICs.
2 En el ao 2010 el nmero de abonados a telefona mvil haba crecido en ocho veces
desde el ao 2000, alcanzando un total de 16.529.922. Asimismo, el porcentaje de
individuos con acceso a Internet entre el ao 2000 y el ao 2006 aument desde un
21,6% a un 42,5%. En ese mismo perodo, el porcentaje de hogares que poseen al
219
220
Geneletti 1981; Arellano 1985; Franco/Len 2010, entre otros), constituyndose as en grupos sociales privilegiados, tanto en trminos de sus
ingresos como en trminos del alto estatus social alcanzado (Ibd). Qu
razones explican entonces la actual integracin de profesionales en formas de trabajo a domicilio?
En este captulo se propone que el desarrollo actual del trabajo a
domicilio no puede ser explicado nicamente a partir de la consideracin
de los cambios estructurales ocurridos en esta sociedad, pues en dicho
ejercicio analtico se concibe finalmente a los sujetos como observadores
pasivos y receptores de dichos procesos. Para avanzar en la comprensin
del proceso de precarizacin de las condiciones de trabajo es necesario
considerar tambin las transformaciones que han y estn ocurriendo a
nivel institucional y subjetivo en el pas. De hecho, las investigaciones
que han priorizado una perspectiva de este tipo ya han venido mostrando
una progresiva transformacin de la familia nuclear y el orden tradicional
de gnero (Gubbins/Browne/Bagnara 2003; PNUD 1998, 2002, 2010) as
como de la trayectoria de vida (Guzmn/Mauro 2004, 2004a; Henrquez/
Uribe-Echavarra 2003) en esta sociedad.
Integracin, individualizacin y trabajo
La teora de la individualizacin constituye hoy una de las principales
perspectivas tericas para tematizar las transformaciones institucionales y subjetivas ocurridas en estas ltimas dcadas. Esta plantea que las
instituciones propias de la sociedad industrial (tales como la familia
nuclear, el orden de gnero y la trayectoria de vida), especficamente sus fundamentos, normas y delimitaciones estn siendo cuestionadas, producto principalmente de un mejoramiento de las condiciones
materiales de vida, la expansin del sistema educacional, el aumento
del tiempo libre y la movilidad geogrfica de las personas (Beck 1986,
Beck-Gernsheim 1994, Beck/Beck-Gernsheim 1994; Beck/Giddens/
Lash 1996; Beck/Sopp 1997; Beck/Bon/Lau 2004). Dicho proceso
tendra para los sujetos una doble consecuencia: 1) una expansin de
las posibilidades de eleccin y decisin de los sujetos y 2) una prdida
de las seguridades y certezas que tradicionalmente dichas instituciones
proporcionaron a las personas (Beck/Beck-Gernsheim 1994). Estas libertades riesgosas (Ibd.) implican entonces para los sujetos asumir
paulatinamente las responsabilidades y posibilidades, los riesgos e (in)
seguridades relativas a la definicin, planificacin y organizacin de su
propia forma de vida y de sus relaciones sociales, dando origen a nuevas
221
223
regularmente. En este sentido, liberarse de este ahorro previsional significa tambin no someterse a una institucin surgida en 1980 durante el
perodo de la dictadura militar en el pas y que desde all ha regulado la
trayectoria de vida de la poblacin.
() y como soy rebelde, porque soy de la poca de la dictadura y no
tranzo con el modelo de las AFPs, es decir, no tolero que me digan
qu hago con mi plata y cundo puedo usarla y cundo quiero usarla,
no me dejen, mand a la punta del cerro a la AFP el ao 2001 ().
(Sra. C., 36 aos, traductora).
Diversas tensiones son vividas tambin respecto a la jornada de trabajo.
Estos profesionales entienden el trabajo como una actividad planificada
y orientada segn determinados resultados. Su rendimiento laboral lo
visibilizan (vase Voswinkel 2010) y evalan entonces segn el logro de
dichos resultados. Sin embargo, esta concepcin del trabajo entra en conflicto con la forma en que el trabajo es entendido en sus anteriores lugares
de trabajo. En estos, el trabajo es concebido como una actividad cuyo
rendimiento es visibilizado y reconocido segn los tiempos en que se est
en el lugar de trabajo. El buen trabajador es entonces aquel que est
dispuesto a estar indefinidamente en su lugar de trabajo. Es precisamente
esta cultura laboral presencial (vase Espinoza/Morris 2002; Klenner
2007) la que no tiene mayor sentido para estos profesionales, ya que no
se traduciran necesariamente en un trabajo bien hecho.
Aquella tensin se ve reforzada por los conflictos emergentes entre la jornada laboral y las restantes tareas que deben o desean desarrollar estos profesionales para integrarse, en el marco de una determinada
fase del ciclo vital, a otras esferas de la vida. Esto, porque en el marco
del proceso de modernizacin, especficamente de diferenciacin de las
sociedades, la inclusin de los individuos ocurre bajo la forma de una
inclusin parcial, pero al mismo tiempo mltiple y simultnea a
los diferentes subsistemas sociales (Nassehi 1997: 123). En consecuencia, emerge el riesgo de anular la totalidad de la personalidad del individuo (Ibd.: 127). Para estos teletrabajadores, la conciliacin entre
trabajo remunerado y trabajo familiar se constituye en efecto en una
de sus principales tensiones (vase PNUD/OIT 2009), puesto que al respecto deben mantener su capacidad de accin, tanto cotidiana como
biogrfica. Esta no es vivida nicamente por teletrabajadoras madres en
el contexto de una familia nuclear y jefas de hogar a cargo de sus hijos,
sino tambin por teletrabajadores padres que viven con sus parejas y que
les interesa participar de la crianza de sus hijos y teletrabajadores padres
226
de claro emprendimiento privado emerge entonces una progresiva dependencia institucional de estos profesionales en relacin al Estado. De
hecho, al interior de este grupo solo dos teletrabajadores estn asegurados
a travs de algn tipo de seguro privado, modalidad de aseguramiento
que podra emerger frente al no acceso a la seguridad social y a la salud
va contrato de trabajo. En el caso del ahorro previsional, la mayora de
estos profesionales actualmente no aportan al sistema de previsin social.
Al respecto, el tener que asumir progresivamente cada riesgo asociado a la
actividad laboral genera en algunos teletrabajadores incluso la sensacin
de poder controlar todos los factores intervinientes en su seguridad social
futura. Como indic un teletrabajador entrevistado, el ahorro previsional
est entonces stand by.
En consecuencia, el teletrabajo a domicilio implica ir asumiendo
diversos costos laborales. Sin embargo, estos no corresponden nicamente a los costos de seguridad social, sino a todos aquellos costos asociados
a la produccin del servicio (por ejemplo la tecnologa para responder a
los requerimientos de las empresas empleadoras, un espacio en el hogar
para poder trabajar) y todos aquellos costos fijos y variables asociados al
ejercicio mismo de la actividad (electricidad, telfono, tinta, etc.).
La construccin de estos modos de integracin telelaborales implica entonces un proceso paulatino de autorracionalizacin de estos
sujetos (vase Vo/Pongratz 1998). Este se despliega no solo a travs de
sus acciones en la esfera del trabajo, sino tambin en la conduccin de
su vida (vase Weber 1903/2003). El uso reflexivo y racional del tiempo (tiempo de trabajo remunerado, tiempo de trabajo no remunerado
mantencin del hogar y su abastecimiento, cuidado y educacin de sus
hijos, tiempo para relacionarse con un otro, etc.), es decir su clculo,
planificacin y delimitacin, constituyen una de sus ms claras manifestaciones, as como tambin uno de los desafos cotidianos ms complejos
para estos sujetos.
Satisfacciones y tensiones frente al teletrabajo a domicilio
El teletrabajo a domicilio ha sido para los teletrabajadores estudiados un
modo para reducir las tensiones laborales previamente vividas y alcanzar
ms autonoma y autenticidad en el marco de su trabajo de integracin.
Sin embargo, estos modos de teletrabajo no carecen de tensiones para los
profesionales estudiados.
Una primera tensin se refiere a la asincrona entre los tiempos de
pago de los servicios prestados y el tiempo de pago de los costos de vida.
230
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236
Introduccin
La inmigracin de bolivianos hacia Sao Paulo es un proceso que se intensific en los dos ltimos decenios. Aunque no se sepa a ciencia cierta
cuntos son, hoy viven en esa metrpoli al menos algunas decenas de
millares de bolivianos, muchos de los cuales trabajan como obreros indocumentados en talleres informales de costura.
Este proceso es ejemplo de un nuevo patrn de migracin internacional, el que se desarroll en las ltimas tres dcadas en Brasil. De modo
distinto de lo que sucedi en las inmigraciones europeas de las tres primeras dcadas del siglo XX y en las migraciones internas en la mitad del
mismo siglo, la inmigracin de bolivianos hacia Sao Paulo transcurre en
un contexto diverso. En l, el ingreso de extranjeros es menos numeroso,
no es objeto de incentivos gubernamentales ni goza de las oportunidades de movilidad social de una sociedad en perodo de alto crecimiento
econmico, industrializacin e intensa urbanizacin. Por el contrario, las
migraciones internacionales actualmente son originarias de otros pases
en vas de desarrollo (especialmente latinoamericanos y africanos) y se
caracterizan por ocurrir al margen o contrariamente a la poltica migratoria oficial. Ellas se desarrollan principalmente por dos motivos: por un
lado, por razones polticas, y por otro, por razones laborales, relacionadas
con la participacin en redes econmicas transnacionales.
237
La emigracin ocurre tanto por medio de redes sociales y familiares como por la accin de grupos que ofertan empleos en estaciones de
radio y en lugares pblicos bolivianos, tales como las ferias libres. En el
primer caso, los trabajadores emigran siguiendo la trayectoria de familiares y conocidos, los que facilitan la integracin al pas de destino y la
insercin en las redes econmicas locales. En la segunda situacin, los
trabajadores son reclutados en el pas de origen y deben pagar adelantado
su pasaje, transporte y alimentos, o pagarlos posteriormente con trabajo
a su empleador.
Esta ltima situacin favorece el establecimiento de la trata de personas, en que los trabajadores tienen sus documentos retenidos por sus
empleadores y son amenazados e impedidos de dejar el lugar de trabajo
hasta que paguen sus deudas. Como viven y comen en el propio trabajo y
sus empleadores les cobran cuanto quieran, esas deudas son crecientes y a
veces se tornan impagables (CMSP 2006).
En Sao Paulo la mayor parte de los inmigrantes bolivianos trabajan en talleres de costura que son propiedad principalmente de brasileos, de coreanos y de otros bolivianos. Muchos de estos costureros son
inmigrantes indocumentados y trabajan irregularmente en oficinas de
costura informales, las que producen vestimentas para el mercado local
y nacional.
Del lado brasileo la coyuntura econmica que favoreci la inmigracin boliviana hacia Sao Paulo tena similitudes con la boliviana.
El pas tambin experimentaba bajo crecimiento econmico (e incluso
decrecimiento en algunos aos), hiperinflacin, endeudamiento interno
y externo, adems de sufrir presiones de los organismos internacionales
para privatizar empresas estatales y abrir el mercado a los capitales y a las
mercancas extranjeras.
El pas resisti durante aos las investidas que buscaban la apertura
al mercado extranjero. Despus de varios planes econmicos fracasados,
en el inicio de los aos 1990, durante el Gobierno de Fernando Collor
de Mello, se cambi el modelo de desarrollo brasileo. En contraste con
la poltica de incentivos estatales que fomentaban la sustitucin de importaciones en dcadas anteriores, en los aos 90 las polticas econmicas
fueron orientadas por un marco neoliberal que pregonaba la apertura de
los mercados y la idea de ventajas comparativas en el comercio internacional, lo que signific perjuicios para la industria brasilea de diferentes
sectores, as como un aumento de la importancia de la produccin y de
la exportacin de productos primarios en la economa nacional. Ese proceso se torn ms acentuado en los aos siguientes y alcanz su apogeo
en la segunda mitad de esta dcada, durante el Gobierno de Fernando
240
245
Residencia para los Nacionales de los Estados Parte del Mercosur, Bolivia
y Chile en 2009, los trminos ms favorables y los procedimientos menos
burocratizados de la Ley de Amnista Migratoria de 2009 y la propuesta
de una nueva ley de extranjeros, bien como una postura menos represiva
del Estado brasileo en relacin a los inmigrantes irregulares.
La resolucin de los problemas concretos de los inmigrantes bolivianos indocumentados no significa solamente la concesin del derecho
de permanencia de esos trabajadores. Significa tambin un paso adelante
para la consolidacin de instituciones y valores democrticos en Brasil, la
reafirmacin de la dignidad humana y la profundizacin de una integracin latinoamericana no solamente mercantil, sino que adems beneficie
segmentos secularmente oprimidos de su poblacin.
Consideraciones finales
La migracin de bolivianos hacia Sao Paulo tiene como principal motivo las reformas econmicas que se sucedieron en Bolivia en la mitad de
los aos 80 y, en Brasil, en la primera mitad de la dcada de 1990. Esas
reformas consistieron en polticas de ajuste fiscal, control inflacionario
mediante la contencin del consumo de las familias, apertura de los mercados y privatizaciones, segn el modelo establecido en el Consenso de
Washington.
En Bolivia la privatizacin del sector minero implic su reestructuracin, con despidos en masa y extincin de puestos de trabajo. Adems
de los empleos perdidos, los cambios afectaron la estructura sindical y las
perspectivas de los jvenes de tener un empleo formal y relativamente
seguro. En este contexto desfavorable a los obreros se favoreci la constitucin de flujos migratorios internos hacia las regiones cocaleras, las
periferias de las ciudades mayores y, ms tarde, al extranjero.
En ese contexto social de precariedad y de falta de expectativas, la
emigracin se torn un medio para lograr acumulacin material y movilidad social, pero tambin implic grandes sacrificios emocionales. Cuando
la inmigracin ocurre de forma indocumentada, se termina por someter a
las personas a la inseguridad y a riesgos de toda especie.
A pesar de todas las dificultades en la historia de los inmigrantes
bolivianos en Sao Paulo, los xitos recientes alcanzados apuntan a un
futuro promisor, en que estos trabajadores puedan integrarse plenamente
a la vida social de la ciudad y continuar con su importante contribucin
para la sociedad paulista y brasilea.
248
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249
250
V.
Identidades profesionales,
individuales y colectivas en el sector
de los servicios
Introduccin
El debilitamiento de los trabajadores como actores sociales, del sindicalismo como actor sociopoltico, y del trabajo como espacio de construccin
de identidades colectivas y sentidos de pertenencia, han sido consignadas
como importantes consecuencias de las transformaciones econmicas,
polticas y culturales experimentadas por la sociedad chilena en las ltimas tres dcadas (Espinosa 2007; Drake 2003). Varias son las expresiones
de estos procesos que se inscriben en el marco de la instalacin, desde
inicios de los aos 80, de un nuevo modelo de desarrollo en el pas de impronta neoliberal y de carcter (neo) exportador (Salazar & Pinto 2002).
La disminucin de las tasas de afiliacin sindical y de la cobertura de
la negociacin colectiva; la atomizacin sindical (Espinosa 2007; Drake
2003; Fras 2008); la baja influencia social y poltica del sindicalismo en la
toma de decisiones de poltica pblicas; y la adopcin de parte de algunos
1 Licenciada en Historia, Magster en Psicologa Social-Comunitaria, Pontificia
Universidad Catlica de Chile. Investigadora, Centro de Estudios de la Mujer y
Profesora Facultad de Psicologa, Universidad Diego Portales.
2 Psiclogo y Magster en Filosofa, Universidad de Chile. Profesor, Facultad de
Psicologa, Universidad Diego Portales. Investigador Programa de Estudios
Psicosociales del Trabajo, Universidad Diego Portales. Doctorando en Psicologa
Social en la Universidad Autnoma de Barcelona.
3 Psiclogo y Magster en Psicologa, Universidad de Erlangen-Nuremberg,
Alemania. Profesor, Facultad de Psicologa, Universidad Diego Portales. Investigador
Programa de Estudios Psicosociales del Trabajo, Universidad Diego Portales.
253
255
256
Resultados
Formas de sociabilidad
Los principales hallazgos respecto de las formas de sociabilidad que
emergen entre los trabajadores consultados son los siguientes.
Las relaciones de tipo interpersonal entre compaeros de trabajo
ocupan un lugar relevante en las experiencias laborales de hombres y
mujeres. Ms all de las dificultades y presiones que impone el contexto laboral para la emergencia de estas relaciones heterogeneidad de
condiciones laborales (en la misma sala de venta laboran trabajadores
que tienen diferentes empleadores, contratos, jornadas, salarios), intensificacin del trabajo, extensas y cambiantes jornadas, control de las
jefaturas, presin de los clientes la mayora de entrevistados establece
relaciones de apoyo y confianza con sus compaeros. Ms aun, estas relaciones constituyen una de las fuentes ms importantes de ayuda en la
realizacin de las tareas, de reconocimiento y satisfaccin en el trabajo;
es decir, tienen positivas implicancias en la percepcin de calidad de
vida laboral de los(as) trabajadores(as). Si bien existen diferencias entre
los trabajadores de las distintas secciones respecto a la relevancia otorgada a las relaciones que establecen con sus compaeros siendo mayor en el caso de las secciones donde predomina el trabajo rutinario, con
estrecho control de las jefaturas, bajas recompensas, exiguo prestigio y
baja autonoma decisional (cajeras, reponedores, aseadoras) globalmente es posible afirmar que existe una trama de relaciones informales
de compaerismo, y eventualmente amistad entre los entrevistados, que
es fuertemente valorada.
Con el encargado de panadera muchas veces es viernes en la tarde
y me dice: pucha, sabes que necesito tal cosa me la puedes pedir
t?. As, bien informal, porque yo ya me conozco el tejemaneje y l
me lo pide as como por telfono. Y yo podra decir que con l soy
amigo. l se muestra siempre muy agradecido de lo que le he ido
enseando, bastante respetuoso, y somos bastante afables, nos saludamos de mano y abrazo. Con mis compaeros de seccin tambin
(Encargado panadera, jornada completa, 28 aos).
257
258
Aparte de todo el estrs que puede haber, igual existe el compaerismo. Por ejemplo, yo estuve quince das con licencia, cuando
volv me preguntaron cmo estaba, me llamaban por telfono ()
mis compaeras de caja, de otras secciones, no crea que me queran
tanto (Cajera, part time, 25 aos).
Identidades colectivas y sentidos de pertenencia
Respecto de la contribucin de las formas de sociabilidad en el espacio
laboral a la generacin de procesos de identificacin y pertenencia entre los trabajadores, se advierte que la valorada sociabilidad informal con
compaeros de trabajo remite por lo general a identificaciones acotadas
y cambiantes. Se trata de vnculos e interacciones de ndole interpersonal
que se establecen preferentemente con grupos pequeos de compaeros
formados predominantemente por personas de la misma seccin, sexo y
generacin, con quienes se comparte durante la jornada y eventualmente
fuera del trabajo, y que tienen un grado importante de inestabilidad producto de la alta rotacin que caracteriza al sector. Este carcter acotado
y usualmente transitorio de las interacciones dificulta la emergencia de
sentidos de pertenencia e identidades colectivas ms amplias y estables.
En ello tambin contribuye la forma en que se organiza y gestiona
el trabajo en el supermercado: (i) el lugar de trabajo est organizado por
secciones (cajas, panadera, carnicera, fiambrera, verdulera, reposicin,
aseo) altamente diferenciadas en trminos de funciones, controles, distribucin espacial, prestigio, remuneraciones, etc., lo que explica que sean
ellas el eje prioritario en torno al cual se organizan las formas de sociabilidad; (ii) hay ciertos principios de gestin utilizados que no son exclusivos
del supermercadismo, pero que adquieren aqu especial expresividad: el
primero es el principio de distincin mltiple (Abal 2004), en donde la
gestin produce y resalta las diferencias entre los trabajadores, en trminos de contratos, horarios, salarios, empleadores, secciones, estatus, etc.
Este fenmeno se exacerba por el hecho que los supermercados trabajan
con distintas razones sociales que operan como empleadores distintos,
existiendo en un mismo local trabajadores contratados por diferentes
empleadores. Ello produce una fuerte heterogeneizacin y fragmentacin de la experiencia de trabajo: los trabajadores dan ms cuenta de sus
diferencias que de sus similitudes, lo que obstaculiza la identificacin de
intereses comunes, la generacin de vnculos y ms aun procesos de organizacin. Lo anterior se ve reforzado por el hecho que la empresa interpela simblicamente a los trabajadores no como un colectivo, sino como
individuos o miembros de grupos acotados (una seccin, un local de la
259
cadena), lo que tambin dificulta la construccin de una identidad colectiva transversal de los trabajadores. El segundo principio es el proceso de
mercantilizacin (Yez 2004), que introduce principios de mercado al
interior de las organizaciones la competencia (fctica o ficticia) entre
trabajadores como mecanismo para aumentar la productividad, la estimulacin de logros individuales, el reforzamiento de los mritos personales, que favorecen la fragmentacin de intereses colectivos. El tercer
principio es la falta de instancias colectivas. Ha habido una eliminacin
de instancias recreacionales organizadas en el pasado por la propia empresa que reunan a trabajadores de distintos turnos, secciones y locales,
generando un sentido de pertenencia e identificacin con un amplio colectivo de trabajadores. La eliminacin de estas actividades, junto con la
disminucin de pausas dentro de la jornada de trabajo que permitan,
adems del descanso, un intercambio ms informal entre los trabajadores,
ha contribuido a acentuar una experiencia ms individualizada y aislada
del trabajo; (iii) el temor a perder el empleo es uno de los elementos ms
importantes que inhibe la generacin de instancias de encuentro y la falta
de una organizacin colectiva ms estable y permanente. No llamar la
atencin ni meterse en problemas parece ser un leitmotiv para muchos
que ven en el despido una amenaza permanente; (iv) la devaluada imagen
social que reciben estos trabajadores de sus familias, amigos y conocidos, que no contribuye a generar sentidos de identificacin virtuosos y
positivos que remitan a un colectivo mayor. Algunas entrevistadas sealaban que los trabajadores de supermercado eran vistos como los ms
explotados, de ms bajo nivel social y cultural, de menor preparacin.
Esta depreciada imagen que les devuelve la sociedad puede expresar cierta sensibilidad social respecto de sus malas condiciones de trabajo. No
obstante, ello no es percibido por los trabajadores como una muestra de
comprensin o respaldo social, sino de conmiseracin o lstima, que alimenta esta imagen social devaluada.
Fuimos al mdico y me pregunt la doctora dnde trabaja usted?
Porque se ve sper cansada () y yo le dije soy reponedora de supermercado. Ay, pobrecita me dijo sabe que le vamos a regalar
los medicamentos () Es la primera vez que me siento mal [de
que me digan] pobrecita () Yo creo que dentro del nivel social
somos los ms mal pagados y pobrecitos por las jornadas laborales
que tenemos. Es una conciencia de todo el mundo que las jornadas
laborales que tenemos son infernales, que el Ao Nuevo, Pascua,
Navidad, el comercio tiene que estar abierto (Reponedora interna,
jornada completa, 34 aos).
260
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265
Mi intencin en este artculo es determinar la extensin de la individualizacin, as como los beneficios y alcances del concepto para el
estudio de las identidades del trabajo. Me interesa destacar la individualizacin no ya como fenmeno causal agregado, externo a las situaciones
de trabajo, sino como modelo explicativo de las identidades que emergen desde los discursos que los individuos elaboran. De otro modo, y
a no ser que la identidad devenga en una unidad homognea reflejo de
un mercado tambin homogneo, inferir las identidades desde una individualizacin externa acarrea la falacia ecolgica que explica las preferencias individuales desde una variable agregada constante con efectos
indeterminados. Por el contrario, la individualizacin, como modelo que
define una identidad construida por individuos localizados en situaciones
laborales especficas, abre las posibilidades para introducir modelos de
identidad alternativos.
Identidad e individualizacin
Los conceptos de individualizacin e identidad tienen sus orgenes en los
trabajos de Mead y Erikson. Tanto para Mead como para Erikson la identidad explicara un proceso de reflexin y observacin a travs del cual el
individuo se juzga a s mismo en comparacin con otros desde una sociedad que vive en su interior (Mead 1992; Erikson 1968). Posteriormente,
Goffman (1963) desagregara el concepto de identidad entre una identidad social (imputada a un individuo), una identidad personal (la unicidad
individual) y una identidad del Yo (reflexiva). Tiempo despus, Burke y
Reitzes (1981) continuaran con este concepto de identidad como reflexividad en que el Yo se formara en situaciones particulares localizadas
al interior de categoras sociales. La identidad le proporcionara al individuo un punto de vista o una estructura de referencia en base a la cual
puede interpretar tanto las situaciones sociales como sus propias acciones. Giddens (1991), Melucci (1997) y Dunn (1998), refirindose a los
procesos de construccin y reconstruccin identitarias en la modernidad
tarda, sostienen que la identidad del Yo supone una conciencia reflexiva
en funcin de una biografa personal, un proceso interactivo por medio
del cual los individuos valoran su entorno y se posicionan frente a l.
Esta reflexividad se eslabona con el concepto de individualizacin
desarrollado por Beck, quien lo explica a partir de las transformaciones
en el mercado del trabajo, la movilidad social, la destradicionalizacin de
la vida familiar, la fragmentacin de la experiencia social y la tecnologa,
y que constituye el fundamento de lo que l denomina como sociedad
268
1996
IPr
IPu
2000
IPr
IPu
2005
IPr
IPu
IPr
Poltica
.713
-.109
.634
-.075
.793
.050
.607
-.021
Amigos
.730
.041
.792
-.096
.773
.092
.768
.043
Ocio
.565
.257
.595
.259
.428
.560
.412
.512
Familia
-.028
.764
.044
.583
-2.40
.386
-.051
.688
Trabajo
.073
.745
-.191
.724
.163
.770
-.128
.718
Religin
.283
.295
.110
.613
.099
.785
.173
.469
% de la
Varianza
24.1
21.7
23.9
22.0
25.0
28.0
22.0
24.5
273
274
Modelo Agrupado
.399
.608
.590
.633
.690
.677
.541
.672
.705
.736
.604
39.6
Para el ao 1996 los componentes que emergen al momento de destacar los diferentes aspectos relevantes del trabajo estn anclados en tres
modelos identitarios. El primer modelo se define por la suma de sus
elementos antes que por el peso especfico de alguno de ellos. Lo defino
como un modelo de estatus que apela a una racionalidad valorativa en
que el prestigio y las relaciones de autoridad son las variables a destacar,
que expresan un inters por los beneficios (vacaciones) asociados con las
posiciones de poder (responsabilidad). El modelo individuado, en tanto
apela a una racionalidad instrumental que define el trabajo como expresin monetaria y a individuos que, usando una expresin de Simmel,
decididamente evitan los compromisos (Wolff 1964). Es una identidad
que podra expresarse en un individuo que marca tarjeta, espera una
retribucin y valora su espacio. El tercer modelo, que lo defino como
un modelo expresivo de identidad, busca en el trabajo un espacio para
la realizacin individual o crecimiento personal; un sistema de valores
que contiene elementos de individualizacin o postmodernizacin en
que la realizacin del Yo implica un deber de autenticidad para con uno
mismo (Beck, Beck-Gernsheim 2002; Inglehart 1997).
Tabla N3:
Anlisis factorial
Identidad del trabajo, 1996
Modelo de
Status
Modelo
Individuado
Buena paga
-.128
.665
.077
Sin presiones
.281
.570
-.015
Seguridad
-.179
.548
.408
Empleo respetado
.576
.041
.130
Buen horario
.274
.680
.070
.580
-.094
.386
Buenas vacaciones
.596
.442
-.222
.162
.040
.797
.635
.104
.350
Empleo interesante
.332
.346
.490
.581
.068
.011
% de la Varianza
19.1
17.0
12.6
275
Modelo
Expresivo
Modelo
Ritualista
-.012
.681
.273
.348
.766
.184
.750
.003
Modelo
Individuado
.852
.092
.676
.100
.044
.119
.138
.010
.705
.235
.089
Empleo interesante
Adecuado a las capacidades de cada uno
% de la Varianza
.630
.544
22.5
.209
.051
17.6
.090
.072
11.4
Buena paga
Sin presiones
Seguridad
Empleo respetado
Buen horario
Oportunidad de tomar iniciativas
Buenas vacaciones
Sentir que se logra algo
276
Conclusin
As como la Repblica de Wayne enfatizaba la libertad sobre la cooperacin, as tambin el diagnstico del mundo del trabajo del siglo XXI
que, despojando a los individuos de vnculos institucionales y sociales, los
arroja al ir y venir de una Repblica que no siempre les permite moverse
como les plazca.
En este sentido, la transicin desde la Repblica de Wayne a la
Repblica del trabajo expresara la transicin de signo opuesto, usando una analoga de Marx, desde la comedia a la tragedia de la libertad.
Mientras la Repblica de Wayne solo observa las oportunidades de la
libertad, las que se expresan en aquellos modelos de identidad que enfatizan la autonoma y autenticidad, la nueva Repblica solo observa los riesgos que explican la ausencia de compromisos y la retirada del trabajo.
Mi propsito para este artculo fue construir una tipologa de
identidades que diera cuenta de estas oportunidades y riesgos, as como
de aquellas dimensiones no reconocidas o ignoradas por esta suerte de
continuum (algo forzoso, pero sugerente) entre la Repblica de Wayne
y la nueva Repblica del trabajo. Obviando aquel modelo agrupado, los
siguientes modelos que emergen desde este capturan diversos aspectos
de la individualizacin e individuacin. Mientras los modelos de estatus,
expresivo y bricoleur capturan ambos el poder (hacer) y la demanda por
autenticidad propias de una individualizacin que dispone de recursos,
los modelos individuados y ritualistas se reconocen en una individuacin
ajena al mundo afectivo del trabajo con el cual establecen una relacin
puramente formal (contractual) y que explica ms claramente cmo los
individuos confrontan el riesgo cuando no se dispone de una estrategia creativa propia de individuos implicados en sus trabajos. Si bien es
importante destacar que la individuacin parece capturar gran parte de
los modelos de identidad, es importante sealar tambin que el modelo individuado por s solo no constituye un modelo hegemnico. Por el
contrario, los resultados de mi anlisis muestran que lo original de las
identidades del trabajo no se encuentra en la colonizacin de un modelo
de identidad individuado sobre otros modelos remanentes, sino que la
bifurcacin de estas a travs del tiempo con un modelo individuado que
disminuye su participacin paralelamente a la emergencia de otros modelos que relevan la creatividad del Yo.
277
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279
280
Introduccin
La sala de venta de los supermercados de las grandes y modernizadas
empresas del retail en Chile se presenta hoy como un escenario laboral de
coexistencia e hibridacin de distintas lgicas de organizacin del trabajo. Ello se expresa en la presencia en el supermercado de dinmicas propias del taylorismo-fordismo (especialmente en lo que refiere al control
de los operarios y a la divisin social y tcnica del trabajo) junto a otras,
predominantes, de corte postfordistas (formas flexibles de empleo, polivalencia en ciertos puestos, flexibilidad tecnolgica, sistemas Just in Time
para la gestin y reposicin de los productos, control de calidad, fuerte
orientacin al servicio y la satisfaccin del cliente, trabajo en equipo, entre otras; Stecher, Godoy & Toro 2011; Glvez, Henrquez & Morales
2009; Keerfoot & Korczynski 2005)
Sobre la base de los resultados de un estudio realizado con trabajadores de una gran cadena de supermercados de la ciudad de Santiago, el
1 Psiclogo y Magster en Psicologa, Universidad de Erlangen-Nuremberg,
Alemania. Profesor Facultad de Psicologa, Universidad Diego Portales. Investigador
Programa de Estudios Psicosociales del Trabajo, Universidad Diego Portales.
2 Psiclogo y Magster en Filosofa, Universidad de Chile. Profesor Facultad
de Psicologa, Universidad Diego Portales. Investigador Programa de Estudios
Psicosociales del Trabajo, Universidad Diego Portales. Doctorando en Psicologa
Social en la Universidad Autnoma de Barcelona.
3 Licenciada en Historia y Magster en Psicologa Social-Comunitaria,
Pontificia Universidad Catlica de Chile. Investigadora Centro de Estudios de la
Mujer; Profesora Facultad de Psicologa, Universidad Diego Portales. Investigadora
Programa de Estudios Psicosociales del Trabajo, Universidad Diego Portales.
281
282
aspectos constitutivos de la calidad de vida laboral sobre los cuales queremos poner acento.
As, estamos comprendiendo la calidad de vida laboral como un
resultado de las condiciones objetivas y subjetivas del entorno laboral. Las
primeras refieren a aspectos fsico-ambientales y estructurales, tales como
las formas de organizar el trabajo. Estas condiciones objetivas exponen a
los trabajadores de manera diferencial a riesgos psicosociales, posibilitan
o dificultan ciertas formas de sociabilidad entre ellos y dan lugar a experiencias, sentidos e identidades laborales que contribuyen a configurar la
dimensin subjetiva de la calidad de vida del trabajo.
Para concluir esta introduccin, sealamos que los conceptos propuestos, as como el modelo de relaciones entre ellos, sita este captulo
en la lnea de los estudios de una psicologa del trabajo y de las organizaciones que se orienta desde posturas crtico-hermenuticas, a comprender la experiencia laboral y a entender los procesos psicosociales que
configuran la calidad de vida en el trabajo. Ello de cierta manera distancia el anlisis que presentamos de aquella psicologa laboral que, en sus
inicios, orient predominantemente sus objetivos con una perspectiva
positivista hacia los aspectos econmicos y adaptativos del comportamiento del trabajador (Quijano de Arana 1993).
Metodologa
El estudio utiliz un enfoque cualitativo crtico-interpretativo y se llev
a cabo en Santiago durante 2007 y 2008. Se realizaron entrevistas en
profundidad a veinte hombres y mujeres que trabajan en la sala de ventas
de varios locales de una de las grandes cadenas nacionales de supermercados. Tambin se entrevist a tres informantes clave y se realiz durante
dos meses una observacin no participante a un local de la cadena. El
material de las entrevistas fue sometido a un anlisis de contenido de tipo
cualitativo. Todos los participantes firmaron protocolos de consentimiento informado.
Resultados
Dos son los aspectos ms relevantes que surgen del anlisis de las entrevistas y que permiten comprender de una manera sinttica las experiencias laborales que se dan en el medio estudiado.
En primer lugar, en relacin a las condiciones de trabajo, se observ
que la sala de venta de un supermercado es un espacio internamente
284
286
atisbos positivos, en tanto les permite poner a prueba distintas habilidades y destrezas. El hecho que en sus tareas deban combinar desde el despliegue fsico (cargar mercadera) hasta ciertas demandas mentales (llevar
la bitcora, el manejo de la balanza y el control de precios), constituye
una caracterstica tericamente deseable en el diseo de puestos (la cara
positiva de la polifuncionalidad). Cierto grado de autonoma en decidir el
orden y ritmo de algunas de las tareas y la supervisin relativamente distante configuran condiciones ms favorables que las de otros trabajadores
del supermercado. En relacin a la posibilidad de generar vnculos, la
misma autonoma relativa y el constante desplazamiento requerido para
el desempeo de sus tareas hace que el operario de verdulera despliegue
una sociabilidad amplia y gratificadora, tanto entre colegas de la misma
seccin como de otras secciones. En cuanto al equilibrio entre esfuerzos
y recompensas, este puesto de trabajo llama la atencin en tanto registra
una alta intensidad de exigencias fsicas y mentales, no obstante, a diferencia de otras ocupaciones al interior del supermercado, no se manifiestan en los relatos de estos trabajadores quejas especialmente fuertes en
cuanto a trato injusto o falta de reconocimiento.
Los reponedores, en cierto sentido, tienen una situacin similar a
aquella de los operadores de la seccin de vegetales, en tanto su puesto
de trabajo se caracteriza por una constante movilidad que les proporciona frecuentes oportunidades para establecer relaciones interpersonales
informales. El hecho que sean en su mayora jvenes facilita que aprovechen estas oportunidades generando relaciones amistosas y cordiales
entre ellos, las que son muy valoradas y las que muchas veces se prolongan
fuera del trabajo. Por otra parte, las tareas que desarrollan les plantean
importantes exigencias fsicas, de modo que parece ser el grupo de trabajadores ms expuesto a la fatiga muscular. Sin embargo, a diferencia de
quienes trabajan en la seccin vegetales, la condicin de estos trabajadores con bajo nivel de calificacin los ubica en el estrato inferior del prestigio al interior de la organizacin, objeto de un trato poco considerado
y de una supervisin estrecha, y escasa o ninguna autonoma decisional.
Estamos en presencia de un puesto de trabajo claramente marcado por
la asimetra entre esfuerzos y recompensas. En el caso especfico de los
reponedores externos, las exigencias fsicas y mentales del cargo se ven
aumentadas por el hecho de enfrentar cotidianamente las instrucciones
que emanan de hasta tres jefaturas distintas: la empresa que los contrata,
la jefatura interna del supermercado y el supervisor de la(s) marca(s) de
productos con los que trabajan.
Es interesante notar que en las secciones en las cuales los trabajadores estn ms expuestos a condiciones adversas cajeras, vegetales,
290
reponedores, aseadoras, el lugar asignado a la sociabilidad parece adquirir mayor relevancia. Precisamente en puestos de trabajo cuyas funciones son rutinarias, algunos con fuerte presin de tiempo y demanda
fsica, con escaso o nulo espacio para ejercer autonoma decisional, y con
control estrecho por parte de supervisores, el tejido de relaciones gratas
entre compaeros se vuelve enormemente relevante como factor amortiguador, compensatorio de las insatisfacciones y molestias que provoca el
trabajo. Se trata de puestos de trabajo que, a diferencia de lo que sucede
entre carniceros, fiambreros y panaderos, otorgan bajas recompensas y
exiguo reconocimiento. Cajeras, reponedores y aseadoras reciben salarios
ms bajos en relacin a los que reciben carniceros o fiambreros, expresan
con frecuencia un sentimiento de subvaloracin e incluso de menosprecio
y tienen identidades laborales ms dbiles y difusas.
De acuerdo con ello, los vnculos informales que establecen los
trabajadores entre s juegan un rol compensatorio y mitigador de all
la figura de la sociabilidad como un blsamo frente a precarias y difciles condiciones de trabajo, pudiendo hipotetizar que mientras peores son
estas, ms centralidad adquieren en la valoracin subjetiva que hacen los
trabajadores de sus empleos, las relaciones interpersonales que establecen
con los pares, la densidad y calidad de los vnculos que logran generar y
mantener.
Reflexiones finales
Los resultados expuestos aportan a la compresin de las relaciones entre
las condiciones de trabajo de un particular entorno de trabajo y la calidad
de vida percibida por quienes laboran en l. A manera de reflexiones finales, nos parece pertinente marcar algunas observaciones.
En primer lugar, la diversidad de experiencias recogidas en este estudio testimonia la existencia de un complejo mundo al interior de la sala
de ventas de un supermercado, la que no se deja sintetizar fcilmente. En
este sentido, los hallazgos presentados enriquecen y matizan la caracterizacin de los mundos laborales flexibilizados que ha hecho la literatura
especializada.
En segundo lugar, no se encontr en este caso un entorno de
relaciones fuertemente marcadas por la competitividad y el individualismo
como seala parte importante de la literatura (Sennett 2000, 2006; Du
Gay 2003; Ezzy 2001) , sino ms bien una valorada sociabilidad en
tanto factor amortiguador y compensatorio de las condiciones de trabajo;
y, por otra parte, constatamos la sobrevivencia de ciertas formas de
291
identidad de oficio que si bien estn tensionadas por las formas flexibles de
organizacin del trabajo (polivalencia, polifuncionalidad, etc.) mantienen
un lugar en el espacio del supermercado y juegan un rol importante en la
calidad de vida de los trabajadores.
En tercer lugar, constatamos que as como la sociabilidad emerge cumpliendo una funcin amortiguadora de las difciles condiciones
laborales, especialmente en aquellas secciones de peores condiciones de
trabajo, de modo similar el prestigio asociado a la identidad laboral opera
como un factor compensador de las experiencias de desequilibrio entre
esfuerzos y reconocimiento en aquellas secciones que gozan de mejores
condiciones de trabajo.
En cuarto lugar, si bien en este reporte se han considerado las diferencias que emergen por la pertenencia a las distintas secciones, no se
han tratado otros resultados del estudio que refieren a las diferencias de
gnero y edad en la experiencia laboral, que complejizan aun ms el escenario del trabajo en el supermercado y que sern consignados en otras
publicaciones del proyecto.
Por ltimo, un comentario que resulta pertinente atendiendo al
carcter multidisciplinario de los trabajos reunidos en este libro, que invita a reflexionar sobre el significado del trabajo hoy: nos parece relevante
aportar a la comprensin de la subjetividad laboral con una mirada que,
proviniendo de la psicologa social del trabajo, incorpora los factores estructurales, las condiciones de trabajo y sus formas de organizacin y que
contribuye de esta manera a una apreciacin compleja y no parcial ni
psicologizadora de los sentidos del trabajo y de la calidad de vida laboral
en un entorno flexibilizado. Creemos estar respondiendo as al llamado
que recientemente haca una autoridad de primer nivel en la psicologa
del trabajo y de las organizaciones, advirtiendo las limitaciones de las
corrientes principales de investigacin en el rea y convocando a los investigadores a ampliar la mirada hacia perspectivas ms abiertas, a prestar
atencin a lo dinmico ms que a lo estable, a lo colectivo ms que lo
individual, a los escenarios ms que a los roles y a los impactos ticos
de la investigacin por sobre una pretendida neutralidad (Roe 2009).
Consecuentemente con esa propuesta, tanto el enfoque y la metodologa utilizada en el estudio del cual se ha dado cuenta parcialmente aqu
aportan al esfuerzo de enriquecer y potenciar las herramientas analticas
tradicionales de una psicologa del trabajo que, sin perder su especificidad, amplifica y complejiza su horizonte, abriendo oportunidades para el
dilogo interdisciplinario.
292
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293
294
Vi.
Reflexiones y agenda de
investigacin
La riqueza de las ideas que se exponen en este libro resulta muy difcil de
comentar en unas pocas pginas. Por lo tanto, mi primera sugerencia
es simplemente una invitacin para que el lector recorra sus diferentes
captulos conforme a sus intereses particulares. Me parece que no quedar
defraudado.
No obstante lo anterior, en sus cuatro secciones los autores detallan
y profundizan diferentes aspectos y dimensiones de un fenmeno central
que podra sintetizarse como sigue: a partir de la dcada de los aos 70
los cambios en el patrn de acumulacin a escala mundial y el correspondiente proceso de globalizacin que lo acompaan han producido
una profunda transformacin en el mundo del trabajo, tanto en los pases desarrollados como en vas de desarrollo. Esta transformacin tiene
como uno de sus ejes fundamentales la diferenciacin y flexibilizacin
de las condiciones de trabajo, fenmenos ambos que han desafiado las
formas histricas de contratacin, proteccin, accin e identidad de los
trabajadores.
Las formas concretas que asumen estos nuevos desafos dependen de los arreglos institucionales que los regulan, el poder y capacidad
de negociacin de los diferentes agentes sociales y las formas de insercin
en la economa global que impulsan los gobiernos y lites empresariales
en los diferentes pases. En este sentido, Chile representa un interesante
caso de estudio.
La transformacin de la sociedad chilena, en lo que Slater y
Tonkiss (2001) definen como una sociedad de mercado, ha sido un
297
298
industrializacin, por el contrario, fue un proceso trunco, estructuralmente heterogneo, fuertemente protegido y caracterizado por ritmos de
crecimientos con permanentes altos y bajos producto de una serie de
barreras estructurales (Fajnzylber 1983). En este sentido, la discusin
sobre el mundo del trabajo estaba referida a los problemas de estancamiento propios del desarrollo de un capitalismo dependiente y centrado
en la accin del estado como promotor del desarrollo. La novedad de estas ltimas dcadas es que los problemas de segmentacin y precarizacin
del mundo del trabajo estn referidos a procesos de crecimiento y ajuste a
una economa de mercado global. En Chile hemos transitado desde una
economa organizada por el Estado a una coordinada por el mercado y el
capital privado. Por lo tanto, un primer foco de nuestras investigaciones
debiese ser las redefiniciones de la viejas formas de segmentacin y
el surgimiento de otras nuevas a la luz de este proceso de transformacin estructural e institucional. Asimismo, deberamos analizar las consecuencias que la nueva sociedad de mercado global est teniendo sobre
la estructuracin de la produccin y el acceso a la ciudadana social de los
trabajadores.
En esta lnea, el trabajo de Kalleberg hace un aporte interesante
cuando pone el acento en las nuevas formas de trabajo precario que
emergen, tanto en la economa formal como informal. Asimismo, cuando hace ver cmo el nuevo nfasis en la empleabilidad de los trabajadores va acompaado de una mirada que descarga sobre ellos parte de los
riesgos e incertidumbres de la empresa. De este modo, la nueva sociedad
de mercado no solo afecta las formas de segmentacin del trabajo, sino
tambin las formas de entender la proteccin de los trabajadores.
Ella enfrenta un permanente trade off entre seguridad y flexibilidad, lo
que ciertamente hace necesario seguir investigando la mejor manera de
resolver este dilema (Rau 2012).
Ahora bien, una pregunta relacionada es si, en la mirada de los trabajadores, estas nuevas luces y sombras ponen en juego la sociedad de
mercado o ms bien la idea de un orden social fundado en mercados autoregulados (Muoz 2007). Me parece que algunos datos recientes por
ejemplo, la encuesta Bicentenario 2009 muestran ms bien lo segundo
que lo primero. La mayora de los entrevistados, de diversos estratos
sociales, sealan que valoran el esfuerzo personal como forma de progreso y movilidad social. Sin embargo, al mismo tiempo, reivindican
una accin ms decidida del Estado en pro de una mayor igualdad y
proteccin social. De esta manera el problema no parece ser la economa
de mercado que ofrece oportunidades de vida y progreso personal, sino
su falta de regulacin que le hace perder eficacia social. Esto plantea un
299
nuevo desafo para la poltica pblica y nos pone en la agenda de investigacin el estudio de las condiciones que posibilitan la construccin de un
nuevo pacto social bajo formas de integracin a mercados de competencia global que se apoyan en nuevas formas de flexibilidad laboral.
En esta misma lnea, el trabajo de Gammage pone de relieve la
importancia de volver a reflexionar sobre el trabajo en un sentido amplio.
Las nuevas formas de acumulacin basadas en empleos flexibles y muchas veces precarios, la crisis de las formas tradicionales de las polticas
de bienestar vinculadas a la obtencin de empleos estables y protegidos,
el envejecimiento relativo de la poblacin en pases como el nuestro y la
creciente incorporacin de la mujer al mercado de trabajo son realidades
del mundo del trabajo hoy. En este nuevo escenario es fundamental
repensar el rol del Estado, el mercado y del hogar en la provisin de cuidado y proteccin social. De este modo se hace necesario revalorizar el
trabajo domstico de hombres y mujeres, no solo como un aporte para la
reproduccin de la fuerza de trabajo, sino tambin como un aporte clave
para redefinir el rgimen de bienestar y el acceso de los trabajadores a la
ciudadana social. Asimismo, como seala Valenzuela, una revalorizacin
del trabajo domstico remunerado es fundamental para reinterpretar, socialmente, los elementos simblicos que atribuyen un significado inferior
a las tareas femeninas y al trabajo de la mujer en nuestra sociedad.
Reestructuracin de la produccin, trabajo y sus consecuencias
sociales en Chile
Es un hecho que el nuevo modelo de acumulacin a escala global impacta de un modo diferencial en los diversos pases, sectores productivos,
tipos de empresas y categoras de trabajadores. Existen perdedores y ganadores dependiendo de las formas de insercin en los mercados globales
y los recursos de capital (humano, social y cultural) de cada cual. Como
bien lo seala Sehnbruch, la poltica pblica a lo largo de estas ltimas
dcadas se ha centrado ms en la cantidad de empleos y menos en las
condiciones laborales de los trabajadores. Lo importante ha pasado a ser
la generacin de empleos ms que la calidad de los mismos. El combate
a la pobreza y vulnerabilidad social de los grupos de menores recursos ha
privilegiado el empleo como proveedor de ingreso ms que de proteccin
social. En muchos casos tanto en empleos formales como informales
ambas dimensiones se han tendido a disociar aumentando el porcentaje
de trabajadores que acceden al ingreso, pero no necesariamente a una
adecuada proteccin social. Cabe mencionar que esta situacin, muchas
300
veces, es querida por los propios trabajadores que prefieren maximizar ingreso presente que proteccin futura. Es aqu donde el Estado sigue
jugando un rol fundamental como proveedor y garante de un acceso
mnimo al bienestar social. En una sociedad desigual como la nuestra,
a mayor centralidad del mercado mayor necesidad que el Estado regule
su funcionamiento e intervenga a favor de los grupos de trabajadores ms
precarizados.
Por otra parte, si bien en una sociedad compleja la integracin
social es siempre parcial, -pues se est incluido en un sistema y excluido de otros- en una economa de mercado la exclusin en y del
mercado de trabajo genera un crculo vicioso de exclusiones en la medida
que el acceso al trabajo y al ingreso se constituye en la puerta de entrada
a los otros mercados. En este sentido, su funcionamiento y estructuracin condiciona de un modo esencial las formas de inclusin- exclusin
social. De aqu la importancia que adquiere preocuparse de las regulaciones institucionales y legales que permiten compatibilizar flexibilidad
sin precariedad. Ello debiese alentar la investigacin de experiencias
comparadas capaces de iluminar nuestro propio desarrollo, distinguiendo
con mayor claridad entre aquellas fuerzas globalizadoras que impulsan
hacia un cierto isomorfismo institucional de aquellas otras que alientan
y permiten entender nuestras particularidades histricas y culturales. Una
interesante contribucin en esta direccin son los trabajos orientados a
describir y analizar el funcionamiento de lo que algunos investigadores definen como las economas jerrquicas de mercado (Ross Schneider
2009).
Precarizacin, flexibilidad y calidad de vida
Esta seccin del libro es una muy buena ilustracin de uno de los fenmenos ms caractersticos del mundo del trabajo en una sociedad como
la nuestra: su acentuada heterogeneidad sociotcnica. Es por ello que
histricamente la CEPAL plante que las economas del continente se
caracterizaban por una marcada heterogeneidad estructural.
Sin embargo, lo que en la mirada de la CEPAL asuma un carcter
estructural vinculado a la desigualdad en la difusin del progreso tcnico y sus frutos segn la conocida formulacin de A. Pinto, hoy
en da aparece ms referida a combinaciones especficas de elementos
materiales y no materiales (por ejemplo sociales y culturales) que condicionan y son redefinidas por el actuar de los propios actores. Por ejemplo,
la informalidad no es solo el resultado de una condicin de pobreza y
301
exclusin social, sino tambin una opcin que promueven algunas empresas modernas para maximizar su flexibilidad, la cual se ve robustecida
por una opcin de los propios trabajadores por realizar emprendimientos
informales. Muchos de ellos ven en este tipo de actividad una forma de
emprender que les reporta ingreso e independencia. La propia distincin
formal e informal se ve desafiada por el surgimiento de zonas grises
compuesta por trabajadores y empresas que participan y combinan ambas
realidades.
En esta lnea, los trabajo de Leiva, Henrquez y Crdenas son especialmente iluminadores para mostrar la relevancia de categora nuevas de
trabajo, como son los trabajadores autnomos dependientes o las nuevas
formas del trabajo a domicilio. La evidencia que aportan estos estudios
seala que estos nuevos tipos de trabajo estn redefiniendo las relaciones
de subordinacin y dependencia, los grados de autonoma y calificaciones
requeridas por los trabajadores, la duracin y ritmo de las jornadas de
trabajo, entre otros aspectos relevantes. Y, lo que parece muy sugerente de
seguir analizando, es que no todas ellas pueden seguir siendo tipificadas
bajo un rtulo nico y comn de trabajo precario, sino que ellas tambin
necesitan ser estudiadas como opciones de libertades riesgosas (vase
Crdenas en este volumen).
Por otra parte, tambin es un hecho que los fenmenos de
transformacin de la organizacin del trabajo, caractersticos del mundo
moderno fordismo, postfordismo, por ejemplo se dan entre nosotros
de un modo particular. Los estudios en esta lnea, como los de Ramos
y Toro et al. en este volmen, retoman la preocupacin de la sociologa
del trabajo centrada en el impacto de la organizacin de los procesos de
trabajo sobre la empresa y sus trabajadores. Esta es un rea muy prometedora a la luz de los cambios experimentados por los procesos de acumulacin a escala global y la creciente complejidad de las nuevas formas
de acumulacin.
Es interesante destacar que las prcticas de reestructuracin productivas impulsadas por las empresas como forma de adaptarse al nuevo
patrn de acumulacin son variadas y no siempre congruentes como
por ejemplo PLAD vs racionalidad reductora, segn el anlisis de
Ramos lo cual genera efectos encontrados en los trabajadores. De este
modo el mayor acervo de conocimientos que requieren algunos empleos
permite mejorar la empleabilidad de algunos trabajadores. Sin embargo,
la contracara es el estrs, la intensificacin del trabajo y la poca participacin en las ganancias de productividad que ellos contribuyen a generar.
Por otra parte, estos estudios dejan planteada la necesidad de analizar la relacin existente entre factores macrosociales propios de los
302
arreglos institucionales y formas de valoracin cultural que estructuran nuestra sociedad y las prcticas organizacionales asociadas a los patrones de modernizacin de las empresas. En el trabajo de Ramos emerge
con claridad la necesidad de profundizar en el vnculo entre las formas de
capitalismo jerrquico que caracterizan las sociedades latinoamericanas
y las formas de gestin de los recursos humanos dentro de las empresas. En nuestro propio trabajo de investigacin constatamos que los
patrones de modernizacin organizacional en algunas instituciones del
Estado tienen mucho que ver con formas de gestin verticales acorde con
una cultura organizacional burocrtica y poco participativa (Wormald y
Crdenas 2008; Thumala 2009).
En una lnea similar, Daz y Mauro concluyen que en el caso de
los trabajadoras agrcolas de temporada, operadores(as) de centros de
llamada y obreras subcontratadas en una industria alimenticia, ellos(as)
trabajan presionados por excesivas demandas fsicas y mentales, tienen
poco control sobre la forma de trabajar, escasas opciones de aprendizaje y
desarrollo, insuficiente reconocimiento y reciben un trato autoritario por
parte de jefaturas. Empero, el trabajo constituye un valorado espacio de
sociabilidad entre compaeros/as. Esto ltimo tambin se destaca en el
trabajo de Toro et. al.
El cuadro presentado en este libro en materia de reestructuracin
del trabajo, prcticas de flexibilizacin y racionalizacin sealan un abanico de posibilidades de adaptacin de las empresas y los trabajadores
a las nuevas formas de acumulacin. Junto con la precarizacin, se dan
nuevas formas de profesionalizacin. El mundo del trabajo se torna ms
complejo y diverso, lo que obliga a concentrarnos en una mejor y ms
acabada descripcin de esta complejidad y su impacto en la experiencia
de vida de los trabajadores.
Identidades profesionales, individuales y colectivas en el sector
servicios
Si bien existe evidencia acerca del debilitamiento de las formas tradicionales de organizacin laboral y de las dificultades que impone la
nueva sociedad de mercado para el robustecimiento de las identidades
y defensa de los derechos de los trabajadores, este libro sugiere interesantes pistas de investigacin relacionadas con las formas de sociabilidad, vnculos de cooperacin y solidaridad que surgen en el marco
de las nuevas formas de trabajo flexible. Ellas juegan un rol importante para contrarrestar procesos exacerbados de individualizacin y
303
304
306
Bibliografa
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307
Un mundo incierto
Tal como se seala en la presentacin y en los trabajos, el inicio del nuevo
siglo y las dcadas finales del anterior han estado marcadas por el signo de
la incertidumbre. La Humanidad ya no dispone de las certezas sobre las
potencialidades y lmites del orden social, poltico y econmico que crey
tener en la sociedad industrial, y an no coincide en identificar cul es, y
si existe, una hoja de ruta compartida hacia el futuro. Vivimos tiempos de
cambios profundos, de reformulacin global; el paso cultural y material
de un tipo de civilizacin a otra. Pero tambin es, como todo proceso
de grandes transformaciones, tiempo de oportunidades para construir el
mundo en que queremos vivir, si asumimos proactivamente la decisin de
gobernar esos cambios desde y con la sociedad.
La experiencia vivida individual y colectiva en estos procesos,
y mencionada en varios de los estudios, ha mostrado con fuerza que, al
contrario de lo que muchos afirmaban, el trabajo humano no solo no
ha perdido centralidad como eje del orden social, econmico, poltico y
cultural, sino que se ha reconstituido con ms fuerza y potencial estratgico como factor fundamental para la toma de decisiones a nivel global
y nacional.
Las crisis cclicas de los ltimos treinta aos, en especial la ltima de 2008/2009, mostr dramticamente la debilidad estructural de
un modo de crecimiento y desarrollo que vena aplicndose basado en la
economa financiera y no en la economa real. Es decir, en aquella en que
el trabajo productivo constituye su componente principal.
Una dcada atrs diversos analistas, trabajos de la CEPAL y en particular de la OIT, haban alertado acerca de la fragilidad de este modo de
desarrollo y de las consecuencias que poda tener, y que ya tena entonces,
acerca de la creacin de empleos de calidad y socialmente protegidos,
pero sobretodo que constituyeran bases slidas para la cohesin social y
el progreso individual y colectivo, en que la solidaridad fuese un factor
central en el logro de ms libertad y ms igualdad
De modo que resurge progresivamente el concepto del Trabajo
Humano como eje central del desarrollo. Bajo la denominacin de trabajo decente, este concepto es asumido por las Metas del Milenio planteadas por la ONU, como una nocin rectora de los propsitos que el desarrollo requera alcanzar: empleos productivos y socialmente protegidos;
justamente retribuidos; regidos por normas laborales sustentadas en los
derechos fundamentales en el trabajo; sin discriminaciones de ningn
tipo y en contextos donde el dilogo social y la negociacin colectiva sean
mecanismos plenamente vigentes. Desde entonces, este tipo de nociones
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contratos precarios, segn se muestra en el estudio sobre los supermercados y en otros incluidos en los captulos IV y V, constituyen una realidad
muy extendida. Y es aqu, igualmente, donde se concentra casi el 70% del
empleo.
Asimismo, la privatizacin redujo el empleo pblico y traspas a la
iniciativa privada la generacin de puestos de trabajo. El resultado no ha
sido alentador. Si bien ello colabor a sanear los dficit fiscales, cuestin
necesaria para todas las economas que pretenden estabilidad en su crecimiento, no constituy una respuesta exitosa para lograr generar empleos
suficientes y de calidad. De hecho, una parte importante de los empleos
creados fueron en las reas del sector terciario de menor productividad.
Es decir, con bajas remuneraciones, alta rotacin y limitado acceso a la
proteccin social y la asociatividad.
Por otra parte, los ajustes en el empleo producen una circulacin
de trabajadores desde sectores formalizados hacia el sector informal, expresndose ello en ocupaciones por cuenta propia, en microempresas y en
los servicios domsticos. No hay aqu un emprendimiento productivo
importante, aunque sea informal. Lo que hay, salvo escasas excepciones,
es, otra vez, baja productividad, bajos salarios y desproteccin. Una parte importante de los mecanismos de subcontratacin, segn los estudios
presentados en el Captulo IV del libro, se aplica bajo condiciones de
informalidad.
Tambin la introduccin extendida y a menudo desregulada de tipos de contratos como los de tiempo fijo, temporales, a tiempo parcial,
para jubilados, para mujeres, para jvenes, promovi el trabajo precario,
es decir incierto, sin proteccin, mal remunerado y con costos bajos para
los empleadores, a menudo informales y carentes de personera jurdica.
Pero est tambin la situacin de los trabajadores sin contrato, que son la
expresin mxima de la idea desreguladora y proclive a otorgar al mercado prcticamente en solitario la asignacin de recursos humanos y materiales. El caso presentado en el captulo IV por Ricardo Nbrega, sobre la
inmigracin boliviana hacia Sao Paulo, muestran una de las expresiones
ms duras de esta situacin.
A estas transformaciones del mercado de trabajo se agregan procesos sociales, culturales y demogrficos universales que impactan tambin
a los mercados de trabajo. De una parte, la incorporacin laboral de la
mujer y el envejecimiento de la poblacin. Ambos procesos plantean nuevos desafos de equidad, de formas de proteccin social y de relaciones
entre el mundo del trabajo y el mundo de la familia, que el diseo de las
estrategias seguidas por los modelos liberales privatistas no han logrado
resolver. Los escritos de Ana Crdenas y Mara Elena Valenzuela en el
314
Reorientar las polticas de desarrollo con base en las nociones expuestas requiere, en el contexto actual, conjugar dos cuestiones fundamentales: de una parte, cambios estructurales en el sistema productivo
que mejoren la productividad y generen empleo, con, por otra parte, la
elevacin de los ingresos reales, la calidad y proteccin social de esos empleos y la equidad en el acceso a los resultados del progreso generado; la
distribucin ms igualitaria del ingreso no es solo una materia de equidad
social. Si la concentracin o la desigualdad son altas aumenta tambin la
potencialidad de inestabilidad econmica.
Cada una de estas cuestiones tiene un sentido, pero ninguna se
desplegar positivamente sin la concurrencia de las otras. Idea central que
separa el concepto de un desarrollo con base en los conceptos formulados
anteriormente, de uno fundado en la creencia que el crecimiento, por s
solo, sin contraparte de equidad, puede ser capaz de producir resultados
de progreso para la sociedad en su conjunto. La evidencia ha mostrado
crudamente que es esa perspectiva la que ha producido trabajo precario y
sociedades precarias.
Un factor fundamental para avanzar en esta orientacin del desarrollo est en aumentar la capacidad de coordinacin de las polticas pblicas
y privadas a nivel internacional. Ello implica tambin revisar lo que puede
o debe ser mejorado en materia de regulaciones econmicas y comerciales
internacionales. En ausencia de esta coordinacin el riesgo de inconsistencia entre polticas en un mundo globalizado puede ser muy alto.
La crisis de 2008/2009 mostr el enorme costo, en materia de pobreza y desempleo, de los desbalances a nivel global. Las iniciativas para
revertir estos desbalances requieren tambin acelerar la cooperacin a nivel de las regiones y promover un compromiso global de cooperacin.
Una agenda de polticas para el desarrollo con igualdad y equidad
Hay un conjunto de prioridades de poltica que pueden ser mencionadas como agenda para avanzar en un desarrollo sustentado en trabajo
productivo, da calidad y socialmente protegido, y no en trabajo precario
como ha sido por mucho tiempo y en muchas partes.
En trminos generales, un crecimiento sustentable requiere
una combinacin de polticas efectivas de mercado de trabajo y de
polticas macroeconmicas para sostener una expansin balanceada de
la demanda interna. Tambin la creacin de mercados de trabajo ms
inclusivos; polticas activas de mercado de trabajo; educacin de calidad
y programas sistemticos de formacin profesional. Especialmente
316
En economas dinmicas y abiertas la tarea de incrementar el acceso al trabajo de calidad y profundizar la proteccin social para disminuir la desigualdad es ineludible. Como sabemos, frente a la crisis de
2008/2009 distintos pases en la regin y en el mundo actuaron privilegiando polticas anticclicas, de proteccin al empleo, a los salarios y a la
demanda interna, aplicando iniciativas de proteccin social que adems
ayudaron a la reactivacin de la demanda. Ello demostr ser una alternativa exitosa, distinta de las estrategias seguidas anteriormente, que actuaron bsicamente combinando ajustes fiscales y laborales con polticas
monetaristas.
Asimismo, ha quedado claro que este tipo de polticas requieren
sustentarse en polticas presupuestarias y tributarias acordes con las dimensiones financieras que ellas demandan.
Construir un nuevo pacto social
Ha sido en el marco de desarrollo democrtico de nuestra regin que
estas tesis han encontrado un mayor apoyo en las definiciones polticas
conjuntas y tambin en la ejecucin de polticas nacionales en los diversos
pases del continente. De all la importancia central de seguir reforzando
la prctica e institucionalidad democrtica y prevenir los riesgos autoritarios, siempre presentes en nuestra regin.
Un contexto democrtico slido, tanto institucional como cultural, parece ser indispensable para emprender nuevas polticas de desarrollo centradas en el trabajo y la igualdad. En ese clima es posible
plantearse alcanzar un nivel fuerte de gobernabilidad de estos cambios.
De forma que por ello estos procesos tienen una naturaleza evidente de
economa poltica. Sobre esa base, habr de construirse nuevas relaciones entre Estado, sociedad y mercado; relaciones que requieren abordar
diversos tipos de acuerdos sociales y polticos que, en su conjunto, configuren un nuevo consenso o pacto social para el desarrollo (agreement
on fundamentals).
Acuerdos sobre el orden social y poltico que generen una agenda
orientada a consolidar una institucionalidad participativa y democrtica,
y en la que participen los diversos actores sociales y polticos.
Acuerdos sobre el orden econmico, los cuales aborden las relaciones entre la accin del Estado, el mercado y las comunidades sociales,
incluyendo el llamado pacto fiscal, la insercin laboral productiva, las polticas de empleo y, las capacidades institucionales polticas y econmicas,
as como las reglas del juego que todo ello implica.
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Acuerdos laborales que se refieren especficamente a la institucionalidad laboral, las regulaciones legales, los sistemas de proteccin social,
las competencias en la toma de decisiones laborales de los actores de la
relacin laboral, trabajadores y empleadores, as como de quienes estn en
el trabajo autnomo o independiente formal e informal.
En fin, generar acuerdos o pactos supone una accin proactiva del
Estado, pero adems de los actores sociales y polticos supone identificar
los procedimientos para promover la deliberacin y para llegar a consensos y reducir los disensos; supone tambin una lgica de gradualidad, que
impone objetivos y estrategias progresivas y acumulativas, y una observacin rigurosa de los resultados alcanzados.
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