Marco Metodolgico

En orden de la consecucin de los objetivos planteados para este estudio, donde

se desarrollara una propuesta de mejoramiento al proceso de, se opt por una
modalidad de investigacin del tipo proyecto factible, el cual consiste en () la
investigacin, elaboracin, y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas,
programas, tecnologas, mtodos o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en
una investigacin de tipo documental, de campo o un diseo que incluya ambas
modalidades ()1.
Para esto, se tendrn en cuenta que deben cumplirse dos grandes pasos
importantes, el primero de ellos tiene que ver con el anlisis de la situacin actual
de la empresa objeto de estudio, para lo cual se har uso de:
Entrevistas con las cuales se recopilara informacin relacionada con la
empresa y todos los procesos que sta desarrolle.
Observaciones directas con las cuales se busca evidenciar fsicamente
la situacin actual.
Adems se implementaran herramientas, mtodos y conocimientos relacionados
con la ingeniera de mtodos y tiempos
Como paso complementario a este, se llevara a cabo el desarrollo de la propuesta
de mejoramiento con base en los resultados obtenidos en el anterior paso, donde
adems se buscar dar
solucin a eventuales problemas que se estn
presentando en la situacin actual, y se buscara evitar problemas futuros.
La poblacin o muestra de estudio est enmarcada en exclusivamente en la
empresa BODEGA DE COLCHONES ROMANCE RELAX.

1 UPEL (2005). Manual de trabajos de grado de especializacin y maestra y

tesis doctorales. Caracas. Universidad Pedaggica Experimental Libertador.

Antecedentes

La empresa BODEGA DE COLCHONES ROMANCE RELAX fue creada el __ de

_________ del ao 2009, bajo la responsabilidad de FRANCISCO FABIO GOMEZ
JIMENEZ, como persona natural. La empresa se ha encargado desde el da de su
creacin a la comercializacin de muebles, camas, nocheros, espejos, peinador,
almohadas, somier y colchones.
La empresa se localiz en la ciudad de Cartagena hace 30 aos con el nombre de
Muebles la ganga donde realizaba su actividad econmica (comercio al por
menos de muebles y colchones), despus de esto el dueo de la empresa decidi
cambiar de horizonte en bsqueda de nuevos mercados. Para esto cambio su
ubicacin en varias oportunidades: estuvo en San Juan, San Jacinto, El Carmen y
Sincelejo.
Actualmente la empresa se encuentra en la ciudad de Barranquilla, en donde lleva
6 aos de actividad comercial.

Marco Histrico

El estudio de mtodos, tiempos y movimientos es una herramienta para la

medicin del trabajo utilizada inicialmente por Frederick W. Taylor en 1881, cuando
estaba trabajando en Midvale Steel company, la cual estaba ubicada en Filadelfia,
cabe destacar que antes otros personajes como Perronet y Charles Babbage
haban realizado estudios de tiempo relacionados con la fabricacin de alfileres.
Taylor manifestaba que cada trabajo debera tener un tiempo estndar fijado luego
de haberse realizado un estudio de mtodos.
Frederick Taylor fue denominado el padre de la administracin cientfica y entre
sus grandes aportes a la administracin, el estudio de mtodos y tiempos estuvo
presente.
A los estudios realizados por Taylor le precedieron los establecidos por Frank B.
Gilberth y su esposa Lillian, quienes efectuaron estudios de movimientos para
aumentar la capacidad de produccin, analizando detalladamente cada
movimiento realizado, con el fin de busca mejoras posibles en los procesos.

Al analizar todos los movimientos realizados por algn proceso, se puede mejorar
dicho proceso, eliminando movimientos innecesarios de este (si los hay) o
simplificndolos, para instaurar luego una sucesin de movimientos ms
favorables para conseguir una mxima eficiencia. Ellos tambin realizaron
tcnicas de anlisis ciclografico para estudiar la trayectoria de movimientos
efectuados por el operario.
En 1917 Henry Gantt desarrollo representaciones grficas para la medicin del
trabajo real, estas mostraban a la vez que programas proyectaban. De esta
manera se poda realizar una comparacin entre el trabajo real y lo que se haba
proyectado con anterioridad, as se podran realizar ajustes de capacidad,
requisitos y satisfaccin de los clientes.
Haciendo nfasis en el sector econmico en el que labora la empresa estudiada,
se investig como este sector se encuentra en Colombia.
La industria colchonera ha ido aumentando a pasar los aos, y esto es por la gran
demanda que ejerce este necesario utensilio para las familias del pas. La
comodidad es una de las cosas que las personas ms buscan en su vida, y tener
un lugar agradable en donde se puede descansar es algo muy importante en la

actualidad, donde el afn y el estrs estn cada vez ms ligados a la vida de las
personas, ya sea por razones naturales, laborales, financieras o sentimentales.
Es por este motivo que las empresas dedicadas a la fabricacin de muebles y
colchones han ido adoptando importancia en el mercado nacional e internacional.
Aunque no hay cifras oficiales en trminos de volumen ni de ventas, en Colombia
se movieron entre 1,3 y 2 millones de colchones al ao en el 2001. Pero gran
parte de este mercado (entre el 60% y el 80%) estuvo en manos de la produccin
informal. Y aqu puede estar otra de las razones de su crecimiento. Debido a que
hay un inters de consumidores que antes no haba, como la importancia de la
marca o de la procedencia del producto, solo les interesaba el precio. Hoy da el
consumidor es ms exigente y piensa ms en una relacin entre el costo y el
beneficio que recibe por el producto que se le ofrece.
Segn Fenalco (Federacin Nacional de Comerciantes), la industria colchonera
est moviendo alrededor de $535.000 millones al ao y sigue en su crecimiento
no solo en el comercio sino en la innovacin y los precios que no han aumentado
en trminos reales.
Este aumento significativo en este sector es debido a que el comercio est
haciendo muchas promociones y en el caso particular de los colchones hay que
reconocer las campaas lideradas por Fenalco para dinamizar el mercado. Se
analiz que las personas compraban los colchones por el precio de este, sin saber
si estos eran de mala calidad o si en realidad eran una fachada que por dentro
estaba en malas condiciones. Muchas personas van a los basureros y seleccionan
los rellenos y eso tiene efectos adversos en la salud. Las campaas que realizo
Fenalco tuvieron un impacto en el consumidor. Adicionalmente se envi el
mensaje de que lo recomendable era cambiar el colchn cada cinco aos, los
precios en trminos reales no han subido y muchos de los materiales que son
importados, por el precio del dlar, se compraron ms baratos.
BODEGA DE COLCHONES ROMANCE RELAX, es una empresa que
comercializa colchones y muebles de proveedores nacionalmente conocidos y de
excelente calidad como lo son Espumados del litoral S.A y Romance Relax.
Los muebles son comprados en obra negra y ellos mismos los pintan, la calidad y
satisfaccin al cliente son su principal ideal para generar numerosas ventas.