Universidad Francisco Gavidia

Tema:
Nuevos modelos de comunicacin, perfiles y tendencias en las redes sociales
Asignatura:
Tecnologa de la
Informacin y las Comunicaciones I
Docente:
Lic. Edgardo Platero
Nombres:
Cabrera Orellana Jaime Eduardo Carnet: CO100615
Colorado Julio Moiss Carnet: CF101415
Lanez Orellana Ledvia Ivette Carnet: LO100310
Pea Ramrez Francisco Joel Carnet: PR102115
Valle Ingles Andrea Raquel Carnet: VI 100 115
Fecha de entrega:
Mircoles 23 de septiembre/2015

Tabla de
Contenido

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

2

Objetiv
os

Objetivo General:
1.- Identificar los elementos en base a la Comunicacin,
Desarrollando habilidades que sean aplicadas en la
planeacin de la comunicacin digital, de forma integral

y coherente.
Objetivos Especficos:
1- Conocer las nuevas tendencias de la comunicacin digital.
2.- Profundizar en conceptos de comunicacin digital relacionados con el diseo y
los nuevos lenguajes, la creacin de contenidos y dems temas aplicados al
desarrollo de estrategias de comunicacin digital.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

3

Introd
uccin
.

Internet es una red social por antonomasia. Es el

embrin de donde nacen y se asientan todas las
redes sociales del mundo virtual. Es obvio que no
existiran las redes sociales en el concepto que

manejamos en este trabajo si no existiese Internet. Las redes sociales se han

convertido en todo un fenmeno de masas como en su momento lo constituy el
mundo de la blogosfera. Si los blogs han cumplido ms de diez de aos de
existencia, el mundo de las redes sociales atraviesa un desarrollo temprano. Su
cronologa data apenas desde hace cuatro aos. Adems de este crecimiento, cada
vez es ms frecuente ver cmo una red social promueve la creacin de sus propios
blogs. Ms aun, la propia terminologa usada en los blogs es tambin aplicada a las
redes sociales.
Muchos son los aspectos que nos interesan de las redes sociales y que iremos
desgranando en los diferentes apartados de este artculo. Sin embargo, el apartado
que ms nos interesa, desde el punto de vista periodstico y de comunicacin, es su
aspecto comunicativo. Es decir, analizar cmo se crean los contenidos, como se
realizan y estructuran los mensajes; en suma, cmo se comunican los integrantes de
una red y como stas se expanden y crecen.
Partimos de la base de que la nueva forma de comunicar que emerge en las redes
sociales viene dado por el sitio comn de obligado paso para todo miembro de una
red social: Internet. De ah que, una red social virtual es un punto, un lugar de
encuentro, de reuniones de amigos o personas que tienen intereses comunes. Por
ejemplo, Twitter, una plataforma de mi croblogging, es sinnimo de aviso de lo que
un miembro est haciendo o va a hacer a travs de su clsica pregunta: What are
you doing? (Qu ests haciendo?) Y su consecuente respuesta que se da a
travs de cada minipost1.
En este nuevo contexto de comunicacin entran en juego otros desarrollos
tecnolgicos que encuentran su convergencia en estos nuevos medios. Tal es el
caso de la telefona mvil cuya funcionalidad tiene aplicacin en este desarrollo. Los
1 Entendemos como minipost al mensaje o entrada de 140 caracteres, que un usuario hace
en un microblog

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

4

usuarios de las redes sociales no solo pueden recibir mensajes de sus contactos a
travs del mvil (va SMS), sino que, desde el mvil, pueden tambin postear (enviar
una entrada o mensaje) a toda su red.
Pero no slo la tecnologa converge a travs de los diferentes dispositivos; si no que
en este entorno entra en juego el tipo de contenido; es decir, el mensaje. De ah que
surjan las primeras interrogantes: cmo deberan estructurarse los mensajes?,
debemos utilizar los mismos cdigos de comunicacin propios de los SMS? o, por
el contrario deberamos crear nuevos modelos de mensajes informativos? Algunas
empresas periodsticas vienen ya realizando pruebas, intentando averiguar cul es
el modelo a implantar. Para ello, recurren, en la mayora de los casos, a jvenes
expertos en materia tecnolgica, aunque carecen del bagaje propio de los
periodistas profesionales.

Cada vez ms, somos conscientes que asistimos a un nuevo modelo de

comunicacin y de informacin en donde la palabra periodismo, quizs deje de tener
el peso especfico que le ha caracterizado como entorno del cuarto poder.
Quizs por ello, las empresas de medios, y con stas, los periodistas que llevan
aos trabajando en la forma tradicional, deben tomar buena nota de este cambio
motivado por la convergencia tecnolgica de los medios que nos conduce a un solo
soporte: Internet.
Si no hay una reaccin de cara a estos nuevos retos, los grandes emporios
mediticos que han existido desde el siglo pasado, pueden caer en el peligro de
diluirse en el tiempo. sta no es una cuestin balad. Ejemplos de otros entornos,
como el econmico, con hechos recientes como el caso Enron en Estados Unidos y
que han tenido consecuencias graves, son un indicativo de que tambin, en el
entorno de los medios todo puede suceder.
Por tanto, las empresas de me dios, que quieran estar presentes en el mundo de los
blogs y las redes sociales, deben saber adaptarse a es tos cambios e incorporar
dentro de sus estrategias publicitarias, los nuevos cdigos de comunicacin que
emergen con mucha rapidez. Los directivos de medios deben asumir los riesgos que
implica tomar decisiones que en estos tiempos de crisis se mira con lupa. Y en

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

5

funcin a esos riesgos, las decisiones han de ser firmes, audaces, seguras y rpidas
(FASR).
Desde el punto de vista de la audiencia, muchos internautas, utilizan las redes
sociales, en algunos casos, sin saber el verdadero concepto de la tecnologa que
usan. Pero cada vez ms descubren que pueden crear diferentes tipos de
contenidos. Y los periodistas deben ser los primeros en conocer los entresijos de los
nuevos entornos que encierran MySpace, Tuenti, Hi5 o Facebook, aplicaciones con
las que la nueva audiencia interacta a diario.
En este contexto, este artculo analiza los primeros avances que se derivan de la
investigacin vertical sobre redes sociales en el marco del Proyecto Cyber media:
innovaciones, procesos y nuevos desarrollos del periodismo en Internet, telefona
mvil y otras tecnologas del conocimiento del Plan Nacional de I+D

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

6

1. Nuevos modelos de comunicacin, perfiles y

tendencias en las redes sociales.

1.1Panorama y comportamiento de las redes sociales.

l paradigma es generar una cultura de red. Internet se ha

convertido en la plataforma que almacena un cmulo de
conocimiento, derivada de la gran cantidad de investigaciones e
innovaciones elaboradas por el talento, la imaginacin, la

audacia y la inteligencia de los usuarios de la Red. En coincidencia con

expertos, la eclosin de Internet nos ha llevado a ver sorprendentes
experiencias en red, diseadas, realizadas y ejecutadas por ciudadanos de a
pie, en la gran mayora sin mayor formacin y en lo que se ha venido a de nominar la ciencia de las redes o cultura de red. Es tos usuarios slo han
hecho uso de su inagotable capacidad para aprender basndose en el
desarrollo de prueba-error-solucin. Algunos estudiosos del entorno in - dican
que las redes sociales se basan en el desarrollo de medios sociales. Para el
periodista y bloguero, Juan Varela, los medios sociales se definen por la
convergencia de individuos en redes sociales, el uso de nuevos medios y la
sindicacin o enlaces de ideas, escritos y otros contenidos informativos y de
opinin. Son medios participativos en los que la informacin y, por extensin
el periodismo, se define como una conversacin. Los medios sociales utilizan
herramientas de comunicacin, interrelacin y publicacin en Internet para
facilitar y fomentar la participacin de los ciudadanos en la creacin de
contenidos en Red. En los medios sociales las comunidades sustituyen a las
audiencias. Uno de sus pioneros y tericos, Clay Shirky indica que en la
comunicacin, la audiencia se caracteriza por una relacin unidireccional
entre emisor y receptor y por la desconexin de sus miembros unos de otros:
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
7

un patrn de uno a muchos. Por contraste, en una comunidad la gente

normalmente recibe y enva mensajes. Los miembros estn conectados entre
s, no slo a travs de un nodo central: es un patrn de muchos a muchos.
En esta lnea, las redes sociales engloban conceptos y definiciones que
presentan similitudes y en algunos casos controversias. Para Luis A.
Fernndez, periodista y experto en cultura digital, las redes sociales no son
slo un juego para el encuentro inesperado y sorprendente, sino espacios
virtuales organizados para desarrollar proyectos, integrar comunidades de
otra manera, poner en pie servicios que de otra manera no existiran, tomar
decisiones en tiempos complejos y proyectarse hacia el mercado global
usando toda la potencia de la virtualidad. Sandra Sieber 2afirma que la
integracin con las re des sociales permite a las empresas conocer mejor a
sus clientes y sus preferencias y elegir a los candidatos idneos. En este
sentido, parece lgico pensar que la Web 2.0 recibir un nuevo y fuerte
impulso al unirse a la movilidad, para la que ya comienzan a estar disponibles
aplicaciones especficas. Del Moral3 indica que las redes sociales en Internet
son sistemas que permiten establecer relaciones con otros usuarios, a los que
se puede conocer o no en la realidad. Las redes se han propagado
rpidamente con una aportacin muy vinculada a Google, los tags 3 o
etiquetas, que no son nada ms que palabras asociadas a una pgina web,
foto o vdeo y que permiten acotar su bsqueda. La estructura de tags en
cada post4, configura de por s, un tipo de red de autores en cuyos
contenidos viene implcita el tag seleccionado. Pero es que, adems, los tags
no slo se usan para encasillar un texto y relacionarlo con otro, sino que
tambin, se utilizan para encasillar imgenes (fotografas de Flickr, por
ejemplo) o vdeo (para el caso de YouTube 5). Ms aun, estos tags, pueden

2 Sieber, S.: La web 2.0 en 2008. (http://baquia.com/noticias.php? - id= 14464&tit=la-web20-en-2008).

3 Una etiqueta o baliza es una marca con clase que delimita una regin en los lenguajes
basados en XML.
4 Texto escrito que se publica en Internet, en espacios como foros, blogs o redes sociales
5 YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vdeos.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

8

combinar los contenidos independientemente del soporte o formato.

Wikipedia6 define la red social como una estructura social que se puede
representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan
individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.
Las relaciones pueden ser de distinto tipo, como intercambios financieros,
amistad, relaciones sexuales, o rutas areas. Tambin es el medio de
interaccin de distintas personas como por ejemplo juegos en lnea, chats,
foros, etc. El embrin de las redes sociales en Internet, parte de la teora de
los seis grados de separacin segn la cual toda la gente del Planeta est
conectada a travs de no ms de seis personas. El socilogo Duncan Watts,
responsable de investigacin en Dinmica Social Humana de Yahoo! Research, profesor de la Universidad de Columbia (EEUU) y autor de la teora
de los seis grados en donde asegura que es posible acceder a cualquier
persona del Planeta en tan solo seis saltos, indica que las tecnologas no
slo revolucionan la sociedad, sino que permiten aprender observando el
comportamiento

de

enormes comunidades digitales que

cambian

interaccionan todo el tiempo. Para este autor, las redes sociales son
cibermundos que merecen la pena analizar. Para la fsica, estadstica o
sociologa, Internet es un organismo vivo. Sin embargo, Watts, tiene sus
detractores. Para algunos, el experto mantiene, adems, otras teoras
polmicas, como por ejemplo, al considerar que los llamados influyentes no
tienen tal poder de sugestin y por tanto, no son capaces de iniciar
tendencias. Indudablemente no deja de ser un planteamiento que difiere
mucho con los que apuestan por los que consideran que en el mundo de la
blogosfera y de las redes sociales prima la idea de que estos desarrollos s
generan mucha influencia. Si no fuese as, los estrategas de comunicacin en
las recientes elecciones estadounidense, no habran tenido el xito del que
ahora disfrutan.

6 Wikipedia, la enciclopedia en Internet, es el estandarte de las re - des sociales, ya que sus

contenidos estn realizados con la masiva participacin de usuarios annimos.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

9

2.1 Ecosistema de las redes sociales en las empresas

uis A. Fernndez analiza las redes sociales como comunidades

virtuales, las cuales se resisten a ser encorsetadas en una
taxonoma que las comprenda a to - das desde los diferentes
puntos de vista que se manifiestan en ellas, ya sea su

conformacin, actividad, pro piedades, usuarios, objetivos, etc. Y esto es as

porque ambas son organizadas por los propios usuarios (sean individuos,
colectivos, empresas, instituciones, ad ministraciones...), por lo tanto, en
principio, sus caractersticas definitorias tienden al infinito. Realmente
hablamos de todo un rea de conocimientos emergentes a los que todava no
les hemos dado una solucin. Pero, no se ensea en universidades y las
empresas tampoco tienen perfiles suficientemente preparados en estas
nuevas reas. Debemos pasar del debate que se genera en torno a las redes
sociales como My Space o Facebook, de lo bueno o lo malo, para centrarnos
en las enormes y quizs infinitas posibilidades que nos ofrecen hoy el
fenmeno de las redes sociales para la virtualizacin de empresas,
organizaciones, instituciones de todo tipo, administraciones, relaciones,
actividades sobre territorios fsicos o sectoriales, etc. As pues, el siguiente
paso de las empresas es buscar como innovar con Internet. Y la respuesta se
halla, precisamente, en saber encontrar la riqueza y la utilidad y tambin, las
dificultades de las re des sociales entendidas como un uso avanzado e
innovador de la Red. MySpace y Facebook, son redes de tipo generalista y su
principal misin es poner en contacto a las personas y hacerlas visibles.
Podramos compararlas con los clubs o crculos de personas donde la gente
difunde sus mensajes, sus opiniones, sus actividades, etc., aunque sea para
mantener contacto con sus amistades o personas conocidas. Este matiz
resulta importante a la hora de analizar la estructura de las redes, ya que nos
permite entender tambin las dinmicas internas lo que a su vez explican las
caractersticas de su capital social. En Facebook, Lin kedIn u otras parecidas,
sus miembros se adhieren a actividades o a grupos de inters, pero
raramente se establecen debates. Probablemente, la inmensidad de estas
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
10

redes especialmente Facebook y la dificultad de aislar los grupos de modo

que sus miembros puedan de batir privadamente, hace de esta red un
escaparate personal y de ideas ms que un lugar de debate de opiniones. En
cambio, las redes creadas alrededor de comunidades de prctica como las
que se crean en Ning tienen una dinmica ms cohesionada y
probablemente permiten que sus miembros perciban mejor la generacin y
distribucin de conocimiento que se genera en la Red. Un ejemplo de este
modelo de red se da a travs de las redes cientficas (investigacin y
docencia) como Online Journalism Research 7 o Reinventing the media 8.
Ambas, compuestas por investigadores y docentes interesados en la
investigacin sobre el entorno del periodismo y los nuevos medios. Es to no
significa que las redes como Facebook no aporten conocimiento, muy por el
contrario, existe gran cantidad de informacin til y de conocimiento que
surge dentro de la interaccin entre los miembros de estas redes. No
obstante, sin que sea una afirmacin exacta, podemos indicar que las redes
como Facebook se parecen ms a las redes informales a las que todos
pertenecemos y que son esenciales para nuestra presencia e identificacin
social; mientras que las comunidades de prctica virtuales son algo ms
parecido a las redes formales de las empresas o de las asociaciones
profesionales, culturales, deportivas, etc., cuya finalidad es la de unir
esfuerzos e ideas para un fin comn. As pues, el modelo de redes sociales
de naturaleza profesional nos lleva al terreno de la gestin del conocimiento
en las organizaciones empresariales, en torno que an queda mucho por
estudiar, aunque la transversalidad de dicha temtica est atrayendo a
expertos e investigadores de diferentes disciplinas cientficas incluidas en las
ciencias sociales, las ciencias humanas, las ciencias naturales e incluso las
ciencias puras, por lo que podemos ver estudios que se estn realizando en
este sentido desde mbitos como la sociologa, las ciencias de la informacin
y la comunicacin, la psicologa, la lingstica, la economa, la matemtica, la
biologa, la historia, etc.
7 Online Journalism Research es una red creada por el experto en materia de periodismo
digital, Paul Bradshaw, profesor de la Uni - versidad de Birmingham y bloggero de OJR.
8 Reinventing the Media (Reinventando los medios) es una red so - cial creada en 2008
por Jess Flores Vivar, profesor de la Uni ver - sidad Complutense de Madrid. La red
aglutina a diferentes es pe - cialistas e investigadores del mundo de los cibermedios.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

11

 3.1 Las redes sociales y el nuevo proceso de comunicacin del

periodismo

os medios de comunicacin, con presencia en Internet, deben

desarrollar algunos ya lo hacen una serie de estrategias
promocionales dentro de estas redes. Por citar algunos ejemplos,
The New York Ti - mes y The Washington Post en Estados

Unidos y el diario El Pas y El Mundo en Espaa, son algunos de los

medios periodsticos que realizan este tipo de iniciativas publicitarias. El
objetivo sigue siendo el mismo: tener presencia en la Red dentro de estos
segmentos de poblacin que al fin y al cabo, son audiencia. En este sentido,
la tecnologa no hace ms que re forzar o potenciar la estrategia propia de las
redes informales, que siempre han funcionado para estas actividades. De ah
que, la integracin a las plataformas de las redes sociales virtuales de los
recursos de comunicacin mvil, (PDAs, telfonos mviles, etc.) ha conseguido una
mayor omnipresencia y han aumentado la facilidad y la intensidad de la

conectividad. As, servicios como Twitter o Jaiku ayudan a los miembros de

las redes informales a reafirmar su presencia y su identidad. El periodista y
consultor de medios, Francis Pisani9, escribi en Nieman Reports

10

que el

cambio comienza en la periferia. Es all donde la gente nuestros lectores y

espectadores prueba nuevas prcticas. Es tambin donde su cultura
emergente se est formando, una cultura en la cual ellos miran los medios
desde una perspectiva diferente. Y as tambin el nuevo pensamiento de los
periodistas necesita comenzar en la periferia, donde el cambio viene
rpidamente entre la generacin de usuarios ms jvenes, y mucho ms
lentamente para nosotros. Los lectores potenciales del maana estn usando
la web en formas que difcilmente podemos imaginar, y si deseamos seguir
siendo relevantes para ellos, necesitamos entender cmo. Sin embargo, las
organizaciones periodsticas han sido demasiado lentas para notar el
movimiento en lugares que estn lejos de lo que ha sido su centro. El
9Francis Pisani es periodista, bloggero y consultor. Corresponsal de prensa del diario El
Pas, La Reforma y Le Monde.
10 Nieman Reports, revista de periodismo de la Universidad de Har vard.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

12

anlisis de Pisani, recogido en el libro Jour nalism 2.0, de Mark Briggs,

sobre el modelo del periodismo que nos espera es, de por s, muy ilustrativo.
Otros expertos como Jeff Jarvis, profesor y autor del influyente blog Buzz
Machine, en la misma lnea que Pisani, afirma que el modelo de los
peridicos de 2020 necesitarn agregar y que les agreguen. Sealarn otros
que los hacen bien y se ahorrarn el gas to de hacerlo ellos mismos. Harn lo
que mejor sepan hacer y lo que otros enlacen a ellos. Para Jarvis, los
periodistas pasarn a ser organizadores ms que productores. Y es que los
lectores ya no son los receptores pasivos de los mensajes de los periodistas.
Ahora, ellos crean, comparten y comentan. Ms aun, desean hacerlo tambin
en los sitios web noticiosos. La audiencia decide qu lee y cmo lo lee. Se ha
constituido en el principal componente del modelo de negocio que se cierne
en la Red. Tan importante es la audiencia que Jay Rosen, profesor de
periodismo de la Universidad de Nueva York y autor del blog Press Think,
ha acuado el concepto La gente antiguamente conocida como la
audiencia. Este reconocimiento del cambio fundamental en la manera cmo
se reciben los mensajes de las organizaciones de medios tradicionales puede
poner en entredicho la leccin que la mayora de nosotros aprendimos el
primer da de clase en la facultad de periodismo: Nosotros enviamos, ellos
reciben. Ese tipo de paradigma se ha acabado (o le queda muy poco tiempo
de vida). El profesor de la Universidad de Texas, Rosental C. Alves, considera
que la nueva audiencia se basa en el egocentrismo. Concretamente, en el yo
centrismo (yo accedo a las noticias, en el momento que yo quiera, las noticias
que yo quiera y como quiera). Es importante reconocer el cambio en su
audiencia. Ellos desean participar, as que es mejor ayudarles. Muchas
organizaciones periodsticas tradicionales incluyen enlaces a correos
electrnicos en las historias noticiosas para facilitar a los lectores establecer
contacto con los periodistas y formular preguntas o comentarios sobre las
historias. Algunos han dado el paso siguiente y permiten a los lectores
comentar directamente en la historia publicada en lnea, de tal forma que
todos lo vean. Incluso, la forma como se presenta, desarrolla y producen las
noticias, estn teniendo una transformacin. Si en la dcada de los ochenta
se desarroll el proceso de mediamorfosis, en la actualidad atravesamos
un proceso de infomorfosis. De - finimos la infomorfosis como el proceso
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
13

de cambio que estn teniendo los mensajes informativos u otro tipo de

contenidos de informacin, independientemente del soporte (web, podcast,
blogs, telefona, etc.) por donde se emiten dichos mensajes. De ah que las
tecnologas no slo afectan a las formas del periodismo, sino adems a los
contenidos. El siguiente esquema muestra cmo se vienen configurando las
noticias en el actual contexto. Ante este panorama, el periodista debe ser, a
su vez, participativo. Es decir, hay que buscar y encontrar el tiempo para los
comentarios publicados como consecuencia de las noticias, de las historias y
escribir sobre aqullos que merezcan ser respondidos. Hay que ser proactivo
en buscar la retroalimentacin sobre las historias antes de que sean
publicadas. Esa pro-actividad puede ser tan simple como publicar un
llamado a los lectores en el peridico, o tan avanzado como configurar una
lista de correo electrnico con destinatarios seleccionados. Por ejemplo, si un
periodista cubre el rea de educacin, debera construir una lista de
profesores e investigadores y directivos relacionados con el sector con el
objetivo de enviarles rfagas de correos electrnicos cuando se necesite de
comentarios generales para una determinada historia. Este es el prembulo
para establecer una red de este sector. En un intento de llevar esta teora a la
prctica, hemos creado una red en donde estn localizados los expertos en
materia de periodismo, cuyo enfoque sea discernir, debatir, proponer y
consensuar las posibilidades que ayuden a reinventar los medios. Otra red
social, integrada en su mayora por investigadores y docentes de periodismo
y comunicacin a nivel mundial, es la creada por Paul Bradshaw 11, profesor de
la Universidad de Birmingham, Reino Unido. Ambas re des estn creadas en
la plataforma Ning.

4.1 Participacin masiva e inteligencia colectiva, principales

activos de las redes sociales

La influencia de la cultura wiki hacia los medios de comunicacin se basa en

el desarrollo de la inteligencia colectiva y se fundamenta en el trabajo
colaborativo. Una especie de la unin hace la fuerza llevado de forma
inteligente. El primer ejemplo de este paradigma lo tenemos en el propio
desarrollo de la Wikipedia que para algunos, ya hace sombra a la

11 Paul Bradshaw es autor del blog OJR. La red que ha creado se denomina: Online
Journalism Research (http://onlinejournalismresearch.ning.com).

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

14

Enciclopedia Britnica o el desarrollo de Linux, un tipo de software libre

creado por un grupo de desarrolladores liderado por Linus Torvalds. Muchos
son los emprendedores y las empresas, incluidas las de me dios, que han
tomado la filosofa del trabajo colaborativo con grandes aciertos. Uno de estos
ejemplos es el aplicado por Rob McEwen, presidente ejecutivo de Goldcorp.,
una pequea empresa dedicada a la explotacin de minas de oro al norte de
Ontario (Canad). McEwen puso en prctica el modelo de Linux para su
empresa, precisamente en tiempos que dicha empresa generaba prdidas y
estaba a punto de cerrar. En 1999, McEwen, despus de escuchar la
conferencia de Torvalds en el MIT, tuvo una visin: si sus trabajadores de la
mina no podan encontrar el oro, situado en la zona de Red Lake (Canad),
tal vez otros, si podran hacerlo. Y la clave para localizar ms yacimientos de
oro quizs estaba en abrir el proceso de prospeccin como Torvalds haba
abierto el cdigo fuente de Linux. Regresado a Toronto, McEwen puso en
prctica su idea. Reuni a sus gelogos y les pidi todos los datos y la
mxima informacin geolgica de su mina que haban recabado desde 1948.
Introdujo los datos en un archivo y los public en Internet, pidiendo a las
mentes ms brillantes de la geologa a nivel mundial a que, en funcin de los
datos que facilitaba, hiciesen prospectiva de su mina. El premio era la
cantidad de 75.000 dlares para los participantes que ofrecieran los mejores
mtodos y estimaciones. En la web de Goldcorp se revel hasta la
informacin ms nimia sobre los 225.000 km2 de terreno. La noticia corri
como la plvora por Internet, ya que ms de 1.000 buscadores de oro
virtuales, de 50 pases se pusieron a trabajar analizando los datos. Unas
semanas despus, propuestas de todo el mundo inundaban la sede de
Goldcorp. Como era de esperar, los gelogos se implicaron. El resultado fue
sorprendente. Los participantes haban utilizado matemticas avanzadas y se
localizaron 110 objetivos de posibles yacimientos en los terrenos de Red
Lake, el 50% de los cuales no lo haban pensado, ni remotamente, los
gelogos de la empresa. Esto es solo una pequea muestra de cmo la
inteligencia colectiva, referenciada por Don Tapscott en su libro Wikinomics,
puede funcionar. En este contexto, debemos estar convencidos que en el
entorno del periodismo y, sobre todo, en el desarrollo de los nuevos medios,
este modelo de conocimiento compartido, funciona. De hecho, la cultura wiki,
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
15

como parte del desarrollo de la blogosfera, marca el inicio en la reinvencin

de los medios. Las nuevas infraestructuras de bajo coste (desde la telefona
gratuita por internet VoIP hasta software libre o plataformas globales de
externalizacin) permiten que miles y miles de personas y pequeos
productores desarrollen y creen productos en colaboracin. Don Tapscott, les
llama armas de colaboracin masiva. Esto est propiciando el surgimiento
de posibilidades de colaboracin y nuevos modelos de negocio que
potenciarn a aquellas empresas que estn preparadas y hundirn a las que
no consiguen adaptarse. El profundo cambio que se viene produciendo en los
medios de comunicacin y el entretenimiento nos ofrece un primer ejemplo de
cmo la colaboracin masiva est revolucionando la economa de los me dios. Actualmente, decenas de millones de personas comparten sus noticias,
su informacin y sus opiniones en la blogosfera: tanto as, que podemos
afirmar sin temor a equivocarnos que el mundo blog se ha consolidado. Y lo
hace de forma auto organizada. Al estilo de Goldcorp, millones de
comentarios a travs de estos espacios virtuales que se actualizan cada
segundo, algunos de los cuales, reciben ms de medio milln de visitas
diarias, cifras que muchos medios de comunicacin quisieran para s. Algunos
peridicos estadounidenses empiezan a tomar iniciativas previendo el cambio
que se les avecina con la expansin de las redes sociales. Tapscott hace
referencia a una experiencia vivida en la reunin del Foro Econmico Mundial
de Davos en 2007, cuando en una sesin del Consejo de Medios In ter nacionales, el director de uno de los principales me - dios estadounidenses
suplic al joven fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, para que le
aconsejara de cmo su peridico poda crear una comunidad de gente como
la de Facebook. La repuesta de Zuckerberg fue explcita: los medios no
pueden crear re des como Facebook Sin embargo, s pueden hacer lo que
siempre han hecho: ayudar a organizar el conocimiento de la comunidad para
que una sociedad mejor informada pueda lograr las metas que el propio
periodismo se propone a s mismo. El reto, por tanto es que los medios han
de definir cmo se pueden llevar a cabo la creacin de las nuevas audiencias
con las herramientas y recursos de los que ya disponemos y que adems
estn al alcance de cualquier usuario.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

16

5.1 Un nuevo perfil en los medios: responsable de redes

sociales

Cuando Rupert Murdoch compr la plataforma My Space saba lo que haca.

El magnate de la comunicacin, que domina casi la mitad del sistema
meditico del Planeta a travs de su grupo, News Corp. ha demostrado, con
esa adquisicin, que se trataba de un eficaz movimiento de ficha en la
diversificacin y expansin de su negocio. Y es que My Space, una
plataforma de redes sociales que aglutina a millones de adolescentes y no
tan adolescentes, es el preciado mercado para los nuevos medios.
Facebook, otra famosa red social, crece a pasos agigantados. Ambas, se han
convertido en el referente de las redes sociales en Internet. Vemos que el
fenmeno de las redes sociales sigue multiplicndose. No estar en alguna
plataforma de red social, es como si uno no existiese para Internet. Pero la
pertenencia a una red social puede tener sus ventajas y quizs tambin sus
desventajas. Lo que est claro es que dentro de las plataformas, se mueve
gente con necesidades, opiniones y deseos y, los medios y otras empresas
quieren proporcionrselos. En este boom de redes sociales emerge una figura
profesional que se le conoce como social media editor, cuyo antecedente lo
encontramos en el influencer blogger (bloggero prestigioso), perfil que era
y contina siendo requerido por los medios. El editor o responsable de redes
sociales es la figura que proporciona su intermediacin entre los lectores y el
medio, ya que cada vez ms, los medios estadounidenses no dudan en
ofrecer algn tipo de red social, intentando conseguir el xito de Facebook. Es
un servicio que los peridicos on-line ofrecen a su comunidad de lectores. El
factor de la glocalidad acrnimo de globalidad y localidad de la
informacin apunta a que lo local parece ser una de las claves en el futuro del
periodismo, por lo que la figura del coordinador o responsable de redes
sociales, se considere ya un perfil de creciente importancia en los medios. La
interconectividad del mundo, las 24 horas de todo el ao, ha - ce que
plataformas como Twitter o Facebook, se conviertan en una red de
alimentacin de informacin con desconocidos de cualquier parte del Planeta,
lo que ha generado una red de colaboradores que, transformados en
periodistas ciudadanos, colaboran con periodistas profesionales. Medios

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

17

estadounidenses, como The Chicago Tribune, se constituyen en modelos

elocuentes del sabio manejo que se tiene de las redes sociales en los me dios. El responsable de redes sociales en ese diario, Daniel Honigman, es
una mezcla entre intermediario y moderador de un determinado tema. Este
hecho hace enriquecer el trfico virtual que desea el medio de comunicacin.
Honigman, cuyo seudnimo es Colonel Tribune, ha descrito recientemente
cmo, gracias a Twitter, Colonel Tribune se enter antes que sus
competidores de un aviso de bomba en un edificio de la ciudad de Chicago y
se puso a trabajar en la historia, de tal forma que en 20 minutos lleg a su
pgina web. A travs de otros twitts (post de Twitter de 140 caracteres) se fue
ampliando la audiencia y la noticia fue primicia y se mantuvo en el primer
puesto como las ms ledas durante unas horas. Otro ejemplo sobre la
importancia del responsable de redes sociales lo encontramos en la figura de
Chris Hughes, quien fuera responsable de la estrategia en Internet del electo
presidente de los Estados Unidos, Barack Obama. Hughes tiene 25 aos y
fund, junto a Mark Zuckerberg, Facebook, red social que hemos tratado en
otros apartados. Para la campaa de Obama traz una arquitectura digital
que permita a los voluntarios del candidato demcrata organizarse en la Red
y aportar ideas (en my.barackobama.com, nombre del portal, o desde la web
del candidato www. - barackobama.com). La iniciativa fue creada a imagen y
semejanza de Facebook (con aplicaciones propias). Obama recaud, gracias
a l, ms de 60 millones de dlares en concepto de pequeas donaciones a
travs de la Red y el ahora presidente tiene ms de un milln de amigos en
Facebook.
Las redes sociales se han convertido

y perfiles de candidatos para las

en un gran fenmeno de masas.

empresas y concretamente para los

Muchos

las

departamentos de Recursos Humanos.

temticas que se estn analizando

A travs de las redes sociales y sus

sobre la proliferacin y la masificacin

distintos

del uso de las redes sociales. La red

informados de dnde como, cuando y

social es un punto de encuentro virtual

que est haciendo nuestro interlocutor

para amigos, personas con intereses

en cada momento y podemos tener las

comunes o incluso puede ser un vivero

distintas respuestas a travs de los

de captacin de nuevos profesionales

miniposts de Twitter o del estado de

son

los

aspectos

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

18

formatos

podemos

estar

cada usuario de Facebook. Cada vez

consecuencia directa de este cambio

vamos

mayor

en las formas de hacer periodismo va

consciencia sobre que la comunicacin

a tener mucho que ver con las nuevas

est cambiando y que por tanto,

formas o formatos publicitarios. Los

formas de comunicacin o ciencias de

medios estn cambiando y adaptando

la informacin como el periodismo

sus

tambin estn cambiando. Hace unos

publicitarias a los nuevos cdigos de

aos slo los periodistas eran capaces

comunicacin que emergen da a da.

de dar noticias bomba o exclusivas

Adems

despus

comunicativos,

adquiriendo

de

una

perseguir

los

estrategias

informativas

de

los
hay

que

como

cambios
tener

en

protagonistas de una noticia de ndole

cuenta que no todo son ventajas, sino

econmica o social. Ahora con las

que

redes sociales, son los protagonistas

peligros para los ms jvenes de la

los que se encargan de comunicar a

casa que pueden caer o tropezar con

su comunidad en la red cualquier

compaas.

acontecimiento

primicia.

las redes

sociales

esconden

Una

Distintas definiciones para la red social

Internet se estn posicionando como la plataforma que acumula grandes
cantidades de conocimiento, derivada de la gran cantidad de interacciones,
investigaciones y la imaginacin de los millones de usuarios que diariamente la
consultan, trabajan o se divierten con ella. Este hecho ha producido que personas
que algunas veces no son poseedoras de informacin o de conocimiento
acadmicos demasiado elevados produzcan miles de contenidos que pueden
llegar a ser sino exactos sorprendentes e imaginativos y por ello se habla de que

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

19

estamos ante la ciencia de las redes o cultura de red. [4] Wikipedia define la red
social como una estructura social que se puede representar en forma de uno o
varios grafos en el cual los nodos representan individuos y las aristas representan
relaciones entre ellos.

Desde hace un par de aos la comunicacin ha sufrido una nueva revolucin. Tras la
irrupcin y extensin de las direcciones e-mail y de la mensajera instantnea

redes
sociales
una nueva
forma
(Messenger),Las
estamos
asistiendo
a la proliferacin
de las redes
socialesde
como forma
de comunicacin. Segn nuestra
edad, inquietudes o pblico objetivo del que
comunicacin
formemos parte podemos optar por estar integrados en una u otra red. Los
adolescentes de 13 a 18 aos suelen tener un perfil Tuenti, a partir de 20 aos hasta
los 45 se extiende el uso del Facebook e incluso existen redes sociales de perfil
profesional (Linkedin) en el que podemos interactuar con profesionales relacionados
con nuestro mbito profesional. Ni que decir tiene , que, cada vez somos ms
sensibles a esta temtica y queremos saber que se cuece en la red .Como
consecuencia, tanto los lderes de opinin, los lobbies como los polticos a nivel
nacional, regional y local optan por las nuevas tecnologas, porque sin duda, la
opinin pblica ms que nunca se manifiesta en las redes sociales. Ofrecer al
usuario lo que realmente busca, responder a dudas y preguntas, aceptar crticas y
tambin agradecerlas, nos darn la clave de la lnea que debemos seguir tanto para
posicionar nuestra marca como nuestra marca personal (personal branding), generar
confianza, que los usuarios nos conozcan y que se cree una relacin que puede
llegar a ser muy estrecha. Si conseguimos esto estaremos optando a un ptimo
posicionamiento y a un correcto uso de las redes sociales. A pesar de que Espaa
es uno de los pases que lidera en el uso de redes sociales, todava es un campo
muy desconocido, pues las redes sociales pueden llegar a ser muy beneficiosas
como tctica en la bsqueda de un trabajo, en el diseo de una carrera profesional o
incluso como perfil de trabajo. Pero eso s, algo debemos de tener claro,
dependiendo del uso que hagamos de nuestra red social nos puede servir como
herramienta profesional o no, ya que quizs tengamos fotografas, comentarios o
pertenezcamos a grupos o comunidades que sern una connotacin negativa sobre
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
20

lo que quizs esperan de nosotros como partner profesional o como empleado de

una empresa

Hacia un nuevo perfil profesional el

community manager
El community manager es una figura que se ha venido desarrollando gracias a la
incursin de las redes sociales en las empresas. La cercana que se genera entre
las marcas y los usuarios se da gracias a la existencia de perfiles corporativos en
diferentes plataformas. Por la necesidad de contar con alguien que pueda interactuar
y responder mensajes nace esta figura, que no para de evolucionar. Al ser una figura
relativamente nueva y en constante evolucin, el community manager debe estar
enterado de las ltimas noticias de las redes sociales, debe conocer todas las
plataformas, saber sus cualidades y defectos. Adicional, debe conocer la marca a la
perfeccin, pues es l quien la representa en la web. Debe ser una persona con una
excelente ortografa y redaccin, pues un error gramatical en las redes puede
costarle un mal entendido, e inclusive en algunos casos, una crisis empresarial. En
todos momentos debe estar conversando con su comunidad y generando contenidos
relevantes para ellos. Recordemos que ahora los fans son la parte activa de la
comunicacin. El equipo dedicado a la gestin de las redes sociales debe planear y
ejecutar una estrategia, el community manager debe ceirse a ella y seguirla paso a
paso. Adems, se deben medir las acciones para mostrar los resultados de la
estrategia. Hoy en da casi todas las redes cuentan con un sistema de medicin,
pero se necesita de profesionales que ayuden a interpretar estas evaluaciones o
mediciones. Por ltimo, el respeto hacia los miembros de la comunidad es esencial.
En ms de una ocasin habr alguien que escriba fuerte crticas hacia la marca. Si
este es el caso la marca debe responder a dichos comentarios de la manera ms
amable posible. No es el community manager quien responde a las crticas, sino la
marca o la empresa, por tanto, ha de ser una respuesta adecuada hecha en nombre
de la empresa o la marca a la que representamos.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

21

Tendencias en redes sociales 2014

El 2013 fue el ao en que se consolidaron las bases de lo que realmente ser
tendencia en el futuro.

Veamos algunos hechos que lo confirman:

Los dispositivos mviles seguirn de forma creciente jugando un rol

muy importante, considerando que ms del60% accede al contenido de social

media, a travs de ellos.
Dato extra:
En su reporte del Q4, Facebook indic que el 53% de sus ganancias provienen
de las mobile ads, lo que significan slo 1.25 billones de dlares. Si
Facebook lo hace, entonces adelante, usted tambin!

80-20 se consolid como la regla para compartir

contenido. Comprobada su eficacia, las marcas ahora la respetan y aplican

ms que nunca: 20% del contenido debe hablar sobre la marca, y el 80% debe
ser informacin de inters general y que aporte algo verdaderamente bueno en
la vida de los usuarios.
Dato extra:
Facebook, en el mismo anuncio del Q4, inform que sus esfuerzos estarn
orientados a contextualizar y personalizar el contenido : desde pubicidades,
pasando por dispositivos, formatos, contenido, ventas, email marketing, etc

Microvideo: este tipo de contenido, jugar un mano a mano con las

imgenes, y se volver cada vez ms popular gracias a la demostracin que ya

se produjo con Instagram 15 segundos y luego con Vine, introducido por
Twitter.
Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20
22

Social Selling: las ventas a travs de las redes sociales ya son consideradas
parte del nuevo modelo de ventas. Dado que la web se volvi social, las
organizaciones adaptaron sus procesos para no quedar fuera de este canal, y
junto con esto, la atencin al cliente tampoco queda desligada de estas
plataformas.

Mircoles 23 de Septiembre 2015 Hora: 6:20

23

Conclusiones
Pese a algunas afirmaciones en

En cuanto a la formacin en redes

contra, las redes sociales, al igual que

sociales, el problema radica en que

en el mundo de los blogs, s generan

todava

influencia y mucha. Hay que tener en

empresas, no asumen el cambio que

cuenta que parte del triunfo en las

est generando la Red, que como se

recientes elecciones americanas se

viene analizando y debatiendo en

debe al saber hacer con las redes

diferentes foros, afecta no slo a la

sociales

forma de hacer periodismo, sino al

que

han

realizado

los

estrategas de comunicacin de Barak

Oba ma.

las

universidades

las

contenido mismo. Y a esto se suma el

Reto de seguir teniendo lectores,

Las redes sociales no son la

usuarios que por un lado, generan sus

panacea. Tambin encierran peligros,

propios contenidos, mientras que por

sobre todo, para los ms jvenes, que

otro, lo que hacen es participar en la

son proclives a caer en redes de

seleccin, distribucin o modificacin

pederastia o pornografa. En Brasil, en

de contenidos.

donde la red social Orkut, se ha

consolidado, diversas investigaciones
apuntan a que en dicha red crece el
nmero de pederastas que actan de
forma encubierta bajo el manto de
dicha plataforma.

Los medios de comunicacin tienen

una asignatura pendiente con las
redes

sociales:

adaptarse

para

sobrevivir debe ser la mxima. La

proliferacin de me - dios sociales
debe hacer reaccionar a las empresas

Sobre el perfil de responsable de

periodsticas para que se adapten a la

redes sociales, podemos afirmar que

nueva audiencia y desarrollen nuevos

esta figura emerge en medio de una

modelos de negocios en funcin a

nueva

estas tecnologas emergentes, ya que

forma

de

entender

el

periodismo. Saber llegar a las masas,

an

ejercer influencia y sobre todo, tener

potencial que dichos medios sociales,

destrezas y habilidades tecnolgicas

encierran en su interior

son los condicionantes para formarse

en este perfil.

estamos

en

los

inicios

del

Glosario

Alternancia: Circunstancia de alternar o alternarse varias cosas o personas.

C
conectividad: Cualidad de un elemento que establece conexin con otro.
Cmulo: Gran acumulacin o reunin de cosas materiales o inmateriales,
especialmente cuando estn superpuestas unas sobre otras en el espacio o en el
tiempo.
Colaborativo: Colaboracin es todo proceso donde se involucre el trabajo de varias
personas en conjunto tanto para conseguir un resultado muy difcil de realizar
individualmente como para ayudar a conseguir algo a quien por s mismo

D
Discernir: Distinguir algo de otra cosa, sealando la diferencia que hay entre ellas.
Comnmente se refiere a operaciones del nimo.

E
Eclosin: que podra ser descripto como aquel momento en el que algo surge, brota
desde adentro de otro elemento o espacio
Emprendedor: Que emprende con resolucin acciones dificultosas o azarosas.
Emergente: Que emerge de cierta cosa o tiene principio en ella.
Englobar: Incluir varios elementos o individuos en una sola unidad o conjunto, o
considerar que forman parte de l.
Estimacin: Aprecio y valor que se da y en que se tasa y considera algo.
Expansin: Accin y efecto de extenderse o dilatarse.

I
Interconectividad: Proceso de comunicacin el cual ocurre entre dos o ms redes
que estn conectadas entre s de alguna manera.
Interaccin: Accin que se ejerce recprocamente entre dos o ms objetos, agentes,
fuerzas, funciones, etc.
Inters: Provecho, utilidad, ganancia
Intentar: Tener nimo de hacer algo

Inquietud: Falta de quietud, desasosiego, desazn.

O
Organizacin: Accin y efecto de organizar u organizarse.

P
paradigma: se utiliza en la vida cotidiana como sinnimo de ejemplo o para hacer
referencia en caso de algo que se toma como modelo digno de seguir.
participativo: Perteneciente o relativo a la participacin
Peridico: Que guarda perodo determinado.
periodstica se entiende todo aquel emisor de datos del que se sirve el profesional
de los medios de comunicacin para elaborar el discurso
Primicia: Fruto primero de cualquier cosa.

R
rfaga: Viento fuerte, repentino y de corta duracin.

T
Tctica: Perteneciente o relativo a la tctica.
Tropezar: Dicho de una persona: Dar con los pies en un obstculo al ir andando,
con lo que se puede caer.

U
Unidireccional: Que tiene una sola direccin.

Bibliografa

http://www.redalyc.org/articulo.o

a?id=15812486009
http://archive.org/stream/Nuevo
sModelosDeComunicacionPerfil

http://eprints.ucm.es/12958/

esYTendenciasEnLosSocialMed

ia/NuevosModelosDeComunica

sid=def6983d-1877-4ca0-83b8-

cinPerfilesYTendenciasEnLosSo

b1e6e70cc798%40sessionmgr1

cialMedia_djvu.txt
http://www.3ciencias.com/wpcontent/uploads/2013/01/comun

icacion-y-redes-sociales.pdf
http://redessocialesxxi.blogspot.
com/2012/10/nuevos-modelos-

de-comunicacion-perfiles_1.html
http://web.b.ebscohost.com/eho
st/pdfviewer/pdfviewer?

11&vid=4&hid=110