PORTAFOLIO DE

SERVICIOS
Bienvenidos a BANCOOMEVA

PRESENTACION
2012

BANCOOMEVA

Nos facilita la vida

PRESENTACION
Bancoomeva, entidad del Grupo Empresarial Coomeva que naci en Colombia
y cuya naturaleza cooperativa la lleva a enfocarse en la atencin de los
sectores solidarios, salud, educacin y pymes, registrando un positivo balance
en su primer semestre de operaciones, en un ejercicio que ha sido calificado
como altamente satisfactorio por sus directivas.

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VISION
El sueo posible: ser modelo de banca solidaria en Latinoamrica.
MISION
Razn de ser: contribuir al desarrollo integral de la comunidad Coomeva y del
mercado objetivo, brindando soluciones financieras para generar valor,
actuando mediante principios ticos y de responsabilidad social.
VALORES CORPORATIVOS
Solidaridad
Demostramos inters unos por otros y aportamos soluciones para satisfacer las
necesidades y los retos comunes.
Honestidad
Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados dentro de la tica,
los principios y valores organizacionales.
Servicio
Superamos las expectativas de servicio, brindando respuestas oportunas y
generando ambientes de tranquilidad y fidelidad.
Trabajo en equipo
Actuamos comprometidos con el propsito comn del equipo y aportamos para
el logro de los resultados, construyendo y manteniendo respeto por nuestros
grupos de inters.
Cumplimiento de compromisos
Respondemos efectivamente a los compromisos adquiridos y a los resultados
esperados.
Confianza
Construimos y generamos sentimiento de credibilidad en todas nuestras
actuaciones con los grupos de inters, lo cual permite mantener relaciones
slidas y duraderas.
Poltica de calidad
Lograr la fidelidad de nuestros clientes, brindando soluciones financieras
confiables y competitivas, mediante la efectividad en la prestacin del servicio,
el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento continuo.
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Lograr la satisfaccin y fidelidad.
ndice de satisfaccin KAPE.
Penetracin de productos.
Calificacin del servicio.
2. Alcanzar altos niveles de competitividad y productividad.
Ingresos por colaborador.
Oportunidad en la aprobacin de crditos.
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PRESENTACION DE SERVICIOS
Bancoomeva le presenta a su Consumidor Financiero los productos y servicios
a los que puede acceder y por medio de los cuales obtendr soluciones
financieras confiables y competitivas a la medida de cada una de sus
necesidades.
Banca Personal

Cuenta de Ahorros
Es un depsito de dinero por el cual usted obtiene rentabilidad, y lo
puede usar en el momento que lo requiera

Cuenta de Ahorros Coomevita

Es una cuenta de ahorros diseada especialmente para sus hijos, la cual
le permite ahorrar para que obtengan lo que desean y conozcan la
importancia y el valor del dinero

Cuenta de Ahorros AFC

Es una cuenta que incentiva el ahorro para cumplir el sueo de tener
vivienda propia, obteniendo beneficios tributarios cuando destina su
ahorro para adquirir vivienda nueva o usada, de contado o con
financiacin

CDT
Es un Certificado de Depsito a Trmino que le permite invertir su dinero
para recibir rendimientos, de acuerdo con el plazo establecido en el
momento que lo constituye.

Cuenta Corriente
Es una cuenta que le permite manejar los recursos de su empresa para
realizar pagos y recaudos, recibir depsitos de dinero en efectivo o en
cheque, y disponer del capital parcial o totalmente en el momento que lo
requiera.
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Plan de Ahorro Programado (PAP)

Es un plan que le permite ahorrar el monto necesario para cumplir con el
objetivo que se haya propuesto.

Tarjeta de Crdito
Es un medio de pago que permite acceder a su dinero a travs de los
cajeros electrnicos o establecimientos de comercio para realizar
transacciones como: Avances en efectivo en oficinas, avances en
efectivo en cajeros y compras en establecimientos. Actualmente la
Tarjeta Crdito se tiene con la franquicia Visa

Crdito Cupoactivo
Cupo de crdito rotatorio autorizado al beneficiario, con renovacin
anual para libre destinacin, utilizable a travs de traslados a cuenta de
ahorro o cuenta corriente. El deudor tiene plena libertad para hacer
abonos adicionales a su deuda y de esa manera liberar cupo para
utilizarlo nuevamente si lo requiere

Crdito de Libre Inversin

Es un crdito con destinacin de libre consumo que le ayuda a financiar
eso que tanto desea, ya sea viajar, comprar, remodelar, pagar o
satisfacer cualquier necesidad personal que tenga.

Crdito de Vivienda
Con esta lnea de crdito, Bancoomeva le permite adquirir vivienda
nueva, usada o construirla en lote propio. Aplica para todo tipo,
incluyendo de inters social.

Crdito Autofcil
Con esta lnea de crdito, Bancoomeva le da la facilidad de comprar el
vehculo nuevo o usado que desea.

Crdito Mimoto
Con esta lnea de crdito usted podr adquirir la moto nueva para usted
y su familia.

Crdito EDUCAR
Es un crdito con el que el beneficiario podr destinar los recursos al
pago de matrcula y pensiones de l mismo, su cnyuge, sus hijos o sus
hermanos, en entidades educativas aprobadas por las autoridades
competentes en el pas o en el exterior.

Tarjeta Asociado Coomeva

Producto exclusivo para los asociados a la Cooperativa Mdica del Valle
y de los Profesionales de Colombia "Coomeva" Es una tarjeta plstica
exclusiva para los asociados, la cual lo identifica como parte de la
comunidad con mltiples beneficios y servicios en las empresas del
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Grupo Empresarial y establecimientos aliados. Adicional el asociado

puede acceder a un cupo de crdito otorgado por Bancoomeva.

Crdito Calamidad
Crdito otorgado para cubrir un hecho sbito o imprevisto no provocado
voluntariamente, que afecte la vida, la salud o los bienes fundamentales
de la persona o de su familia directa y dependiente y cuyo costo no est
en capacidad de asumir directamente ni mediante contrato con la
entidad aseguradora u otra.

Crdito de Recreacin y Turismo

A travs de esta lnea el beneficiario podr destinar los recursos
obtenidos al cubrimiento de gastos causados en actividades de turismo
a nivel nacional o internacional, como adquisicin de tiquetes areos y
porciones terrestres

Crdito de Pago de Obligaciones

Crdito destinado para la cancelacin de deudas con personas naturales
o jurdicas (garanta real) diferentes a vivienda, que no apliquen para la
lnea de compra de cartera.

Crdito de Educacin (Ceposde)

Es un crdito en donde el beneficiario podr destinar los recursos a la
educacin y sostenimiento en postgrados con dedicacin exclusiva. Los
recursos producto del crdito CEPOSDE se destinan primordialmente al
cubrimiento de las obligaciones adquiridas con la organizacin

Crdito Jvenes Asociados

Crdito destinado a apoyar a las personas vinculadas a Coomeva como
jvenes Asociados (especialmente asociados jvenes de 18 a 28 aos)
para el pago de matrcula de pregrado y postgrado

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Banca Empresarial

Cuenta de Ahorros
Con la Cuenta de Ahorros, su empresa tiene una excelente opcin para
administrar los recursos de manera segura y oportuna.

Plan de Ahorro Programado

Es un plan de ahorro programado para lograr el monto requerido de sus
proyectos, obligaciones e inversiones, donde tiene la posibilidad de
ahorrar mensualmente un monto determinado, por un periodo mnimo de
6 meses con excelentes rendimientos.

Cuenta Corriente
Cuenta nacional que permite realizar pagos por medio de cheque con
cobro local sin costo, a travs de la red de oficinas de Bancoomeva, y
recibir depsitos en efectivo o en cheque con la posibilidad de disponer
parcialmente del valor del cheque consignado, en el momento en el que
lo requiera.

CDT
Es una alternativa de inversin bajo el esquema de certificado de
depsitos, el cual genera a su empresa un inters fijo a un tiempo
determinado, hasta 540 das.

Crdito Ordinario para Persona Natural con Establecimiento de

Comercio
Es un crdito para personas naturales con establecimiento comercial
registrado en Cmara de Comercio.

Crdito Rotativo
Con el Crdito Rotativo su empresa puede cubrir necesidades de Capital
de Trabajo, para mejorar la liquidez en corto y mediano plazo en
cualquier momento.

Cartera Ordinaria
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Con el crdito de cartera ordinaria su empresa puede cubrir las

necesidades de liquidez a mediano plazo como: Capital de Trabajo,
Recomposicin de Pasivos o realizar inversin a largo plazo como
Adquisicin de Activos.

Crdito de Tesorera
Con el Crdito de Tesorera su empresa puede disponer de un cupo de
crdito rotativo que le permite cubrir necesidades financieras en corto
plazo, sin interrumpir el desarrollo diario de sus actividades.

Crdito de Fomento
Su empresa puede financiar los proyectos de inversin a largo plazo, de
acuerdo a la actividad econmica de su empresa. A travs de
instituciones como BANCOLDEX y FINDETER que, mediante el
mecanismo de redescuento, facilitan sus recursos a intermediarios
financieros autorizados como Bancoomeva.

Crdito de Trabajo IPS

Atendemos las IPS prestatarias de salud de Coomeva EPS y Coomeva
Medicina Prepagada, descontando las facturas que tengan con estas
entidades.

Oficina Virtual
Es el canal en Internet a travs del cual usted puede realizar consultas y
transacciones financieras, y conocer todos los productos y servicios que
ofrece Bancoomeva.

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Servicios

Tarjeta Dbito
Es un medio de pago que permite a los clientes realizar compras en
establecimientos de comercio o acceder a su dinero a travs de los
cajeros electrnicos en los cuales podr realizar retiros en efectivo,
consultas de saldo, transferencias de fondos entre cuentas, pago de
estado de cuenta, entre otros. Cuenta con el respaldo de la franquicia
Credibanco Visa.

Oficina Virtual
Es el canal en Internet a travs del cual usted puede realizar consultas y
transacciones financieras, y conocer todos los productos y servicios que
ofrece Bancoomeva.

Audiocoomeva
Este servicio le permite desde cualquier telfono consultar el saldo de su
cuenta, los ltimos cinco movimientos de sta, sus crditos vigentes y el
estado de cuenta si es Asociado a la Cooperativa Coomeva.

Cajeros Automticos
Bancoomeva ofrece una amplia red de cajeros automticos terminal
financiera de autoservicio en convenio con Servibanca, con el objetivo
de brindar mayor facilidad a nuestros clientes para realizar las siguientes
transacciones:
Retiros en efectivo.
Consultas de saldo.
Avances en efectivo.
Pago de servicios.
Traslados entre cuentas del mismo titula

PIN PAD
Pin Pad es un medio transaccional electrnico diseado para la
prestacin de un servicio amplio y oportuno a los clientes que tienen
tarjeta dbito o crdito, con este medio ubicado en todas las oficinas de
Bancoomeva usted podr realizar las siguientes transacciones:
Retiros en efectivo.
Consultas de saldo.
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Avances en efectivo.

Pagos en Lnea PSE

Es un canal que facilita el pago del Estado de Cuenta desde cualquier
lugar con acceso a Internet, debitando cuentas de Bancoomeva o de
cualquier entidad inscrita ACH.

Seguros

Banca Seguros
Es un seguro de desempleo o incapacidad temporal con anexo de
enfermedades graves y muerte accidental, que le brinda proteccin a la
cancelacin de sus crditos

Servicios en lnea

Oficina Virtual Personal

Estado de cuenta por e-mail
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Conversin de valores
Conversin de tasas
Consulta saldo ahorro Coomevita
Certificado Tributario
Pago de aportes SOI
Audiocoomeva

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Con seguridad nuestros servicios agregan valor agregado a nuestros clientes, y

satisfacen totalmente su necesidad.
Agradecemos la atencin prestada y quedamos a su disposicin para
presentarle personalmente nuestros servicios.
El pasado 31 de Marzo la Superintendencia Financiera aprob su conversin a
Banco, tras haber funcionado por varios aos como Cooperativa Financiera y
lograr un patrimonio de 140.000 millones de pesos y activos por 1,9 billones de
pesos.
Precisamente, el portafolio de opciones para sus clientes, tanto afiliados como
terceros, se ampli, ahora, ms all de las cuentas de ahorro y los prstamos,
tienen la posibilidad de ofrecer cuentas corrientes, leasing en diferentes
modalidades, libranzas, tarjetas de crdito y aprobaciones de prstamos
pequeos para consumo en menos de una hora. En un mediano plazo, se
espera prestar otro tipo de servicios ms especializados, como operaciones
con moneda extranjera.

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Qu es una cooperativa?
Una cooperativa es una asociacin autnoma de personas que se han unido
voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
econmicas, sociales y culturales comunes, por medio de una empresa de
propiedad conjunta y democrticamente controlada.
Cul actividad econmica puede desarrollarse a travs del modelo
cooperativo?
Cualquier modelo puede desarrollarse a travs del modelo cooperativo, es por
eso que hay cooperativas:
-Financieras,
-De ahorro y crdito,
-De seguros,
-De transporte,
-De salud,
-De servicios funerarios,
-De educacin,
-De consumo,
- De comercializacin,
-Agropecuarias,
-De trabajo, entre otras.
Las cooperativas son empresas?
Las cooperativas son empresas que prestan servicios a sus asociados y a la
comunidad y, en esa medida, deben competir en un mercado con altos
estndares de calidad. Por ello, deben ser eficientes y competitivas, y pensar y
actuar como empresa.
Pensar como empresa es planear estratgicamente, orientarse hacia el
mercado,
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desarrollar nuevos productos y servicios para los clientes, y aplicar los

excedentes
pensando en fortalecer el patrimonio de la cooperativa.
Las tasas de inters de los prstamos que otorgan las cooperativas son ms
bajas?
Las cooperativas compiten con las tasas de inters que existen en el mercado
(bancos) y estn influenciadas por la tasa de intervencin del Banco de la
Repblica. Por tanto, cada cooperativa tiene su propia tasa y es difcil
determinar si es la ms baja del mercado.
La ausencia de nimo de lucro significa no generar ganancias econmicas?
No. Las cooperativas como empresas que son, deben generar excedentes
econmicos para hacer viable y sostenible su desarrollo y el logro de sus fines,
especialmente, el de brindar ms y mejores servicios a sus asociados.
Qu destino se les da a los excedentes de las cooperativas?
Los excedentes obtenidos en desarrollo de su objeto social se aplican as:
-20% para crear una reserva de proteccin de aportes sociales
-20% para el fondo de educacin
-10% para un fondo de solidaridad
El remanente, es decir, el 50% restante, puede destinarse a:
-Revalorizacin de aportes,
-Servicios comunes y seguridad social,
-Retorno a los asociados,
-Fondo
La ausencia de nimo de lucro se predica de los asociados, los cuales no
reciben rendimientos o utilidades por los aportes realizados, nicamente
pueden llegar a obtener hasta el IPC.
Quin vigila las cooperativas?
-Las cooperativas financieras y los organismos cooperativos de grado superior
de carcter financiero, por estar autorizados para ejercer esta actividad con sus
asociados y/o terceros, son vigilados por la Superintendencia Financiera.
-Las compaas aseguradoras de naturaleza cooperativa, son vigiladas por la
Superintendencia Financiera.
-Las cooperativas de ahorro y crdito que ejercen la actividad nicamente con
sus asociados, son vigiladas por la Superintendencia de la Economa Solidaria.
-Las que prestan el servicio pblico de transporte, estn sometidas a la
Superintendencia de Puertos y Transporte.
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-La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada supervisa a las

cooperativas que desarrollan estas actividades.
-La Superintendencia de Servicios Pblicos ejerce control y vigilancia sobre las
cooperativas que prestan alguno de tales servicios.

-En caso de que una cooperativa no desarrolle actividades que por su

naturaleza deban estar sometidas a supervisin especializada, estar sometida
al control y vigilancia de la Superintendencia de la Economa Solidaria.
Sabe cmo se constituye una empresa cooperativa?
-Las cooperativas se constituyen por escritura pblica o documento privado.
-En la asamblea de constitucin de una cooperativa se aprueba el estatuto y se
nombran en propiedad los rganos de administracin y vigilancia.
-El nmero mnimo de fundadores es de 20, salvo las excepciones
consagradas expresamente en la ley para algunos tipos de cooperativas.
-Los asociados fundadores de una cooperativa deben acreditar la educacin
cooperativa con intensidad no inferior a 20 horas, impartida por una entidad
autorizada por la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias.
-La cooperativa adquiere personalidad jurdica cuando se realice su registro en
la cmara de comercio del domicilio principal.
Qu cooperativas pueden ejercer actividad financiera?
Respuesta : La ley permite ejercer la actividad financiera a las siguientes
entidades cooperativas:
Cooperativas financieras.
Son cooperativas financieras los organismos cooperativos especializados cuya
funcin principal consiste en adelantar actividad financiera. Su naturaleza
jurdica se rige por las disposiciones de la Ley 79 de 1988 y se encuentran
sometidas al control, inspeccin y vigilancia de la Superintendencia Financiera
de Colombia y requieren de su autorizacin previa para ejercer dicha actividad.
Estas cooperativas se consideran establecimientos de crdito y pueden ofrecer
sus servicios a terceros no asociados. Art. 40 Ley 454 de 1998.
Cooperativas de ahorro y crdito.
Son cooperativas de ahorro y crdito los organismos cooperativos
especializados cuya funcin principal consiste en adelantar actividad financiera
exclusivamente con sus asociados. Tambin lo son aquellas cooperativas
multiactivas o integrales con seccin de ahorro y crdito. Su naturaleza jurdica
se rige por las disposiciones de la Ley 79 de 1988 y se encuentran sometidas
al control, inspeccin y vigilancia de la Superintendencia de la Economa
Solidaria y requieren de su autorizacin previa para ejercer dicha actividad. Art.
41 Ley 454 de 1998.
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