Proyecto Creacion de Servicios Tecnologicos INNOVA

UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INFORMTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
FISICC-IDEA
SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES
TEMA
Creacin de la empresa Servicios Tecnolgicos INNOVA en el
departamento de Retalhuleu, Guatemala
PRESENTADO POR:
Hugo Josu Rodrguez Lpez
Carn: IDE0112350
Previo a optar el grado acadmico de:

LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
Retalhuleu, 23 de junio de 2012.
Creacin de la empresa Servicios IDE0112350

Tecnolgicos INNOVA
NDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................ I
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... II
1.
ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................... 1

1.1
Determinacin del Mercado ................................................................................. 1
1.1.1
Situacin del mercado .................................................................................. 1
1.1.1.1 Definicin de los Procesos Estadsticos implantados por el Ministerio de

Educacin ................................................................................................................................ 3
1.1.1.1.1 Cdigo Personal................................................................................................. 4
1.1.1.1.2 Estadstica Inicial: .............................................................................................. 7
1.1.1.1.3 Estadstica Final: ................................................................................................ 9
1.1.2
Potencial del Sector .................................................................................... 11
1.1.3
Potencial de la empresa ............................................................................. 15
1.2
Caractersticas del Servicio ............................................................................... 15
1.2.1
Nombre del servicio .................................................................................... 15
1.2.2
Detalle del servicio...................................................................................... 15
1.2.2.1
Paquete Cdigo Personal ...................................................................................... 15
1.2.2.1.1 Finalidad .......................................................................................................... 15

1.2.2.1.2 Requerimientos ............................................................................................... 17
1.2.2.1.3 Precio............................................................................................................... 17
1.2.2.2
Paquete de Estadstica Inicial ................................................................................ 17
1.2.2.2.1 Finalidad .......................................................................................................... 17

1.2.2.2.2 Requerimientos ............................................................................................... 17
1.2.2.2.3 Precio............................................................................................................... 18
1.2.2.3
Paquete de Estadstica Final .................................................................................. 18
1.2.2.3.1 Finalidad .......................................................................................................... 18

1.2.2.3.2 Requerimiento ................................................................................................ 18
1.3
Anlisis de la demanda ...................................................................................... 19
1.4
Anlisis de la oferta ........................................................................................... 20
1.4.1
Determinacin de la competencia Presente ................................................ 20
1.4.2
Determinacin de la competencia Futura.................................................... 23
1.5
Anlisis de Precios ............................................................................................ 24

Tecnolgicos INNOVA
1.5.1
Por parte de la competencia: ...................................................................... 24
1.5.2
Por parte de la empresa: ............................................................................ 25
1.5.2.1
Proceso de Cdigo Personal .................................................................................. 25
1.5.2.1.1 Criterio ............................................................................................................ 25

1.5.2.1.2 Aplicacin ........................................................................................................ 25
1.5.2.2
Proceso de Estadstica Inicial................................................................................. 25
1.5.2.2.1 Criterio ............................................................................................................ 25

1.5.2.2.2 Aplicacin ........................................................................................................ 25
1.5.2.3
Proceso de Estadstica final ................................................................................... 26
1.5.2.3.1 Criterio ............................................................................................................ 26

1.5.2.3.2 Aplicacin ........................................................................................................ 27
1.6
1.6.1
Fuerza de ventas ........................................................................................ 27
1.6.2
Establecimiento de los canales de distribucin ........................................... 27
1.7
2.
3.
Comercializacin del Servicio ............................................................................ 27
Anlisis FODA ................................................................................................... 28
IDENTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO ... 29

2.1
Nombre.............................................................................................................. 29
2.2
Actividad de la Empresa .................................................................................... 29
2.3
Fecha planificada de constitucin ...................................................................... 29
2.4
Servicios a comercializar ................................................................................... 29
2.5
Descripcin del modelo de Negocio ................................................................... 29
2.5.1
Misin ......................................................................................................... 29
2.5.2
Visin ......................................................................................................... 29
2.5.3
Objetivos .................................................................................................... 30
2.5.3.1
General .................................................................................................................. 30
2.5.3.2
Especficos ............................................................................................................. 30
2.5.4
Promotor del Proyecto ................................................................................ 30
2.5.5
Gestor del Proyecto .................................................................................... 30
ESTUDIO LEGAL ..................................................................................................... 31

3.1
Tipo de Sociedad ............................................................................................... 31
3.2
Descripcin de los Socios .................................................................................. 31
3.2.1
Capital Aportado ......................................................................................... 31
3.2.2
Distribucin del Capital Aportado ................................................................ 31

Tecnolgicos INNOVA
3.3
4.
5.
Normativas Gubernativas .................................................................................. 32
3.3.1
Comerciales................................................................................................ 32
3.3.2
Legislativas ................................................................................................. 32
3.4
Rgimen Fiscal a Adoptar.................................................................................. 33
3.5
Condiciones laborales de contratacin de personal ........................................... 33
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA .................................................................. 35

4.1
Anlisis del Servicio ........................................................................................... 35
4.2
Tamao del proyecto ......................................................................................... 35
4.2.1
Alcance Geogrfico .................................................................................... 35
4.2.2
Alcance Fsico ............................................................................................ 35
4.2.3
Alcance Institucional ................................................................................... 35
4.3
Ubicacin del Local............................................................................................ 36
4.4
Tecnologa a adoptar ......................................................................................... 36
4.5
Procesos de Produccin .................................................................................... 37
4.6
Plan de Consumo y Compras de materia Prima ................................................ 38
4.7
Proveedores ...................................................................................................... 38
4.7.1
Imprenta La Giralda .................................................................................... 38
4.7.2
Librera La Giralda ...................................................................................... 38
4.7.3
TELGUA S.A .............................................................................................. 38
4.7.4
Servicios y Computadoras SERCOM ......................................................... 38
4.7.5
Servicios Contables Salguero ..................................................................... 38
4.8
Personal Tcnico a Contratar ............................................................................ 38
4.9
Sistema de Control ............................................................................................ 39
4.9.1
Administrativos ........................................................................................... 39
4.9.2
Logsticos ................................................................................................... 39
ESTUDIO ADMINISTRATIVO................................................................................... 40
5.1
Personal Ejecutivo ............................................................................................. 40
5.2
Polticas ............................................................................................................. 40
5.2.1
Compromiso ............................................................................................... 40
5.2.2
Servicio....................................................................................................... 40
5.2.3
Actualizacin .............................................................................................. 40
5.2.4
Confiabilidad ............................................................................................... 40
5.2.5
Equitativo .................................................................................................... 40
5.3
Organizacin ..................................................................................................... 41
5.4
Direccin ........................................................................................................... 41

Tecnolgicos INNOVA
5.5
Control ............................................................................................................... 41
5.6
Nmero de Empleados ...................................................................................... 41
5.7
Perfil de los Puestos .......................................................................................... 42
5.7.1
5.7.1.1
Caractersticas ....................................................................................................... 42
5.7.1.2
Funcin General .................................................................................................... 42
5.7.1.3
Funciones especficas ............................................................................................ 42
5.7.2
6.
7.
Funcin General .................................................................................................... 42
5.7.2.2
Funciones Especficas ............................................................................................ 43

Coordinador del Punto de Ventas ............................................................... 43
5.7.3.1
Funcin General .................................................................................................... 43
5.7.3.2
Funciones Especficas ............................................................................................ 43
Organizaciones de apoyo .................................................................................. 43
PLAN DE MERCADO ............................................................................................... 44

6.1
Estrategia de la empresa ................................................................................... 44
6.2
Estrategias de Precio......................................................................................... 44
6.3
Estrategias de venta y las tcticas a utilizar ....................................................... 44
6.4
Estrategia publicitaria de la empresa ................................................................. 44
6.5
Estrategia de Distribucin .................................................................................. 44
6.6
Poltica de servicio ............................................................................................. 45
6.7
Plan de contingencia ......................................................................................... 45
ESTUDIO ECONOMICO .......................................................................................... 47

7.1
Ventas Proyectadas........................................................................................... 47
7.2
Costos y gastos proyectados ............................................................................. 49
7.2.1
8.
Jefe de Logstica ........................................................................................ 42
5.7.2.1
5.7.3
5.8
Administrador ............................................................................................. 42
Costos de Iniciacin.................................................................................... 51
7.2.1.1
Costos de ventas ................................................................................................... 51
7.2.1.2
Gastos de ventas ................................................................................................... 52
7.2.1.3
Gastos de Administracin ..................................................................................... 52
7.3
Punto de Equilibrio............................................................................................. 53
7.4
Contribucin marginal o porcentual ................................................................... 54
EVALUACION FINANCIERA .................................................................................... 55

8.1
Estado de resultados ......................................................................................... 55

Tecnolgicos INNOVA
8.2
Determinacin del Financiamiento y su forma de pago ...................................... 56
8.3
Clculo de depreciaciones y Amortizaciones ..................................................... 56
8.4
Flujo de Caja Proyectado que incluya las polticas de la empresa ..................... 57
8.5
Clculo del periodo de Recuperacin ................................................................ 58
8.6
Clculo del Valor Actual Neto (VAN) .................................................................. 60
8.6.1
Aplicacin ................................................................................................... 60
8.7
Clculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR)...................................................... 61
8.8
Clculo del ndice de Rentabilidad (IR) .............................................................. 61
8.8.1
8.9
Aplicacin: .................................................................................................. 61
Anlisis de Sensibilidad ..................................................................................... 62
8.9.1
Escenario Pesimista ................................................................................... 62
8.9.2
Escenario Optimista.................................................................................... 64
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 65
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 66
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................ 67

Tecnolgicos INNOVA
INTRODUCCIN
Lo que a continuacin se detalla es un estudio que desarrolla la factibilidad de una
empresa dedicada a la administracin de bases de datos de procesos estadsticos
pertenecientes al Ministerio de Educacin a travs de la Direccin Departamental de
Educacin en el departamento de Retalhuleu.
En el presente trabajo se detallan varios criterios tanto de los aspectos de mercado,

aspecto legal, tcnico - administrativo y el principal: el aspecto financiero, se definirn
puntos claves en donde se disearan estrategias de administracin las cuales servirn de
directrices para el desenvolvimiento de la misma.
Se espera que el lector tenga un punto objetivo de la manera en que se desenvuelve el

mercado en los establecimientos que estn autorizados de todos los niveles y sectores
educativos a cargo del Ministerio de Educacin en el departamento de Retalhuleu, con
relacin al tema de los procesos estadsticos que ellos llevan, los factores que influyen en
la administracin de la informacin que contienen dichos establecimiento y la forma en
que ellos confan este tipo de informacin a otros.
Seminario de Problemas Empresariales

Tecnolgicos INNOVA
RESUMEN EJECUTIVO
En el departamento de Retalhuleu se determina que hay 1064 establecimientos
educativos de los cuales tienen una obligatoriedad con el Ministerio de Educacin de
entregar o actualizar la informacin general de los mismos a cada ao.
Los sistemas de procesos estadsticos que se manejan, se enumeran de la siguiente

manera:
Cdigo Personal
Estadstica Inicial
Estadstica Final
La razn social Servicios Tecnolgicos INNOVA., que est localizada en el departamento

de Retalhuleu est dedicada a la administracin de bases de datos de procesos
estadsticos de los establecimientos del sector oficial, privado, municipal y cooperativa de
los niveles preprimaria bilinge, preprimaria, primaria, primaria de adultos, ciclo bsico y
diversificado que se rigen a travs de la Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin
Departamental del Departamento de Retalhuleu.
El mercado objetivo que la empresa maneja es de 694 establecimientos educativos y el
mercado meta que se planea manejar es de 70 establecimientos o sea el 10% de este
mercado.
Esta empresa empezara labores a partir del 01 de enero del 2013 y es propiedad del
promotor del proyecto que es el seor Hugo Josu Rodrguez Lpez estudiante del ltimo
trimestre de la Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad
Galileo, la empresa es individual y se establecer en el Rgimen del 31% optativo sobre
las utilidades en operaciones pago mensual, con condiciones laborales detalladas a
continuacin:
Condicin Laboral
Porcentaje que se establecer o

cantidad en Quetzales
Bono 14
8.33 %
Indemnizacin
8.33 %
Vacaciones
4.16 %

Tecnolgicos INNOVA
Condicin Laboral

Aguinaldo
8.33 %
Cuota Patronal IGSS
10.67 %
Cuota Patronal IRTRA
1%
Cuota Patronal INTECAP
1%
Total
41.82 %
Bonificacin Decreto 37-2001
Q.250.00
Los servicios que tiene la empresa se llaman paquetes de administracin y van dirigidos a
cada proceso estadstico que realiza el Ministerio de Educacin.
Los criterios de precios tambin van definidos justamente a la cantidad de estudiantes que
maneja el establecimiento y a un valor agregado que es la garanta de entrega del
producto con los requerimientos que solicite la entidad verificadora que en este caso sera
el Ministerio de Educacin a travs de la Unidad de Planificacin Educativa de la
Direccin Departamental de Educacin del Departamento de Retalhuleu.
La empresa tiene como misin Ser una empresa direccionada a cumplir las expectativas
de nuestros clientes en relacin a puntualidad, servicio, y respaldo en la administracin de
bases de datos que pertenecen al Ministerio de Educacin, y la visin de Ser la empresa
lder en el departamento de Retalhuleu en Administracin de procesos estadsticos
regidos por el Ministerio de Educacin.
Tiene como objetivo primordial administrar la informacin de los clientes de una manera
simple, sin complicaciones, con rapidez y atencin al servicio, obteniendo la fidelidad del
mismo con alcance en todo el departamento de Retalhuleu.
La empresa tiene 3 alcances, el fsico que es donde se ira a localizar que es en la 3era.
Calle 2-56 zona 1, del municipio de Retalhuleu, el institucional que son los En este tipo de
alcance entraran los establecimientos de los sectores oficial, privados, por cooperativa y
municipal de los niveles educativos de Preprimaria bilinge, Preprimaria, Primaria,
Primaria de Adultos, Ciclo Bsico y Diversificado del Nivel Medio del Departamento de
Retalhuleu, y el Ministerio de Educacin, a travs de la Unidad de Planificacin Educativa
de la Direccin Departamental de Educacin del Departamento de Retalhuleu

Tecnolgicos INNOVA
La situacin general de la empresa es la siguiente conforme a la matriz fodal que realizo
el promotor de la empresa:
Internas/Externas
Oportunidades
Amenazas
1. Obligatoriedad en los 3 procesos

estadsticos que tiene el Ministerio
de Educacin.
2. El proceso se maneja de una
manera informal, eso quiere decir
que la competencia no tiene
garanta del trabajo realizado.
3. La resistencia al cambio o apata
que existe en los directores de los
establecimientos.
4. La verificacin de los procesos
estadsticos est centralizada en la
cabecera del departamento; as
que
es
ms
factible
el
requerimiento del servicio.
5. La informacin de logstica de los
procesos estadsticos se obtiene
antes que la competencia.
1. Capacitaciones por parte de la

Direccin Departamental de
Educacin de Retalhuleu.
2. Tardanza por parte del Ministerio
de Educacin en publicar los
instaladores para trabajar los
procesos de Estadstica Inicial y
Final.
3. Cambio de las disposiciones de los
procesos estadsticos por parte del
Mineduc en cuestin de logstica.
4. Renuncia o despido por parte del
MINEDUC.
F.O.
F.A.
Aprovechar
La
obligatoriedad
y
la
informacin de primera
mano
que
brinda
el
MINEDUC
y
la
centralizacin
de
los
procesos estadsticos, la
empresa se apertura en la
cabecera departamental de
Retalhuleu ya que es ms
factible el requerimiento de
los servicios prestados, si
se estuviera en otro lugar
del departamento.
Cultivar los 4 aos de

experiencia en los procesos
sirve para adaptarse a los
cambios
de
las
disposiciones
del
MINEDUC, ya que se tienen
estipulados que riesgos y a
qu tipo de problemas se
pueden tener al hacer este
tipo de servicios.
Fortalezas
1. Se tiene un enlace directo en
cuanto a comunicacin ya que
se reciben de primera mano
informe de los procesos
estadstico por medio de
correos electrnicos del
MINEDUC.
2. La Distancia del local que se
tiene propuesto est localizado
a de 150 mts. De la Direccin
Departamental de Educacin
3. 4 aos de experiencia en el
ramo de procesos estadsticos
desde el ao 2009.
Debilidades
1. Diversidad de los criterios de

cobro que pueden existir en el
en los paquetes de
administracin.
2. Solamente se tendr un punto
de venta para todo el
departamento de Retalhuleu.
D.O.
D.A.
Posicionar a la empresa por

medio de una estrategia de
liderazgo en precios y
diferenciacin ya que los
servicios prestados son
garantizados, obteniendo la
fidelidad de la clientela
Incrementar el nivel de
presencia en el mercado de
la empresa ya que las
bases de datos se tienen
dispersadas en todo el
departamento
de
Retalhuleu, as que se
generar una campaa de
publicidad
a
nivel
departamental.

Tecnolgicos INNOVA
La forma en que estar definido el personal es la siguiente:
Administrador
Coordinador de
Logstica
Coordinador
Punto de venta
El proyecto tomara una inversin inicial de Q.41, 805.00

Tiene ventas estimadas en el primer ao de:
VTAS EN
VALORES
TOTAL INGRESOS
PROYECTADOS 1er. AO
Codigo
Personal
73,920.00
Estadstic
a Inicial
Estadstic
a Final
Pre-Pri
Estadstic
a Final
Bas-Div
55,440.00
25,740.00
42,900.00
Total de
Ventas
198,000.0
0
Los flujos de efectivo que se manejan son los siguientes:

FLUJO DE CAJA PROYECTADO (CASH FLOW)
SALDO FINAL
Ao 0
-Q16,805
AO 1
-Q28,110
AO 2
-Q21,105
Con un retorno de la inversin de 2 aos y 6 meses

Un Valor Actual Neto de Q27758.73
Una Tasa de Rendimiento Mnima aceptada de 17.01

Una Tasa Interna de Retorno del 31% y
Un ndice de rendimiento de 1.66
AO 3
Q4,678
AO 4
Q52,058
AO 5
Q124,273

Tecnolgicos INNOVA
1. ESTUDIO DE MERCADO
1.1
Determinacin del Mercado
1.1.1
Situacin del mercado
A principios del ao 2008 con las polticas del gobierno pasado del Ing. lvaro Colom
Argueta se hizo una reestructuracin en los procesos estadsticos en el Ministerio de
Educacin con la implantacin de un programa piloto, un sistema digital de inscripcin
y registro de evaluacin de los estudiantes que se inscriben en los establecimientos
regidos por dicho Ministerio.
Cada establecimiento est reconocido
debidamente con un identificador; en el
departamento de Retalhuleu, El cual se toma como alcance del estudio realizado hay
10641 identificadores, los cuales de ahora en adelante se llamaran: Cdigo UDI.
Este cdigo UDI identifica en varios aspectos a la entidad educativa como por
ejemplo:
Posicin Geogrfica:
El departamento de Retalhuleu se tiene 9 municipios:
1
2
Retalhuleu (01)
San Sebastin (02)
Santa Cruz Mulua (03)
San Martin Zapotitln (04)
San Felipe (05)
San Andrs Villaseca (06)
Champerico (07)
Nuevo San Carlos (08)
FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu.

Ejemplo de un Cdigo UDI.
Pgina 1

Tecnolgicos INNOVA
El Asintal (09)
Nivel Educativo
El MINEDUC tiene estipulados 6 Niveles educativos:
Preprimaria Bilinge (Nivel 41)
Preprimaria (Nivel 42)
Primaria (Nivel 43)
Primaria de Adultos (Nivel 44)
Bsico (Nivel 45) y
Diversificado (Nivel 46)
Sector Educativo
Oficial
Municipal
Cooperativa
Privado
Jornada
Se diferencian de la siguiente manera:

Matutina
Vespertina
Doble (Matutina y Vespertina)
Nocturna
Planes
Los cuales se tienen:

Regular (De lunes a viernes)
Fin de semana (sbado y Domingo).
Pgina 2

Tecnolgicos INNOVA
Cada establecimiento que se registra en el MINEDUC3 tiene la obligatoriedad de
actualizar cada ao o ciclo escolar; informacin que ellos manejan en cuanto a:
Datos generales:
Se toma como informacin de la institucin como por ejemplo:

Nombre del Director.
Resolucin de autorizacin del establecimiento.
Nombre del supervisor del establecimiento.
Infraestructura
Estudiantes:
Se refiere a:
Matricula
estudiantil
(Quienes
Cuantos
estudiantes
tienen
en
dicho
establecimiento)
Segmentacin (Grados y Secciones)
Personal Docente y Administrativo:
Se define la percepcin de cuantos y quienes conforman el recurso humano que tiene

el establecimiento para sostener la demanda educativa que tiene.
1.1.1.1 Definicin de los Procesos Estadsticos implantados por el Ministerio

de Educacin
En un proceso estadstico del MINEDUC lo que se requiere es obtener un estudio
detallado de cada establecimiento que est regido por l; determinando informacin
cuantificable para la toma de decisiones a nivel departamental o nacional.
Para eso existen bases de datos los cuales se refieren a cada cdigo UDI que hay a
nivel nacional.
La Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin Departamental de Educacin de
Retalhuleu es la encargada de llevar un control de los ndices de recepcin y
verificacin de estos procesos estadsticos.
Diminutivo de Ministerio de Educacin.
Pgina 3

Tecnolgicos INNOVA
Existen 3 Procesos estadsticos los cuales a travs del ao o ciclo lectivo se
desarrollan:
1.1.1.1.1
Cdigo Personal
Este sistema est basado en la inscripcin de los alumnos segn acuerdo ministerial
1055-2009 de fecha 15 de junio de 2009 en donde se debe llevar a cabo un registro
digital de cada estudiante.
El sistema est basado en un sistema en lnea donde el establecimiento tiene acceso

con su Cdigo UDI y una contrasea de 6 dgitos la cual servir para el ingreso y
actualizacin de los estudiantes que tiene a su cargo, se ingresa la informacin
personal de cada alumno asignndole un Cdigo o identificador el cual le seguir en
toda su vida lectiva hasta que se grade del ciclo diversificado.
4
El identificador tiene el siguiente formato:
Siendo la letra al principio identifica el ao de asignacin; por ejemplo:

En el 2008 letra A
En el 2009 letra B
En el 2010 letra C
En el 2011 letra D
En el 2012 letra E
Ejemplo de un cdigo Personal
Pgina 4

Tecnolgicos INNOVA
El sistema tiene 4 procedimientos los cuales son:
Agregacin: Se ingresa la informacin de nios y adolescentes que nunca han

estudiado o que por falta de escolaridad no tienen el respectivo cdigo
personal.
Modificacin: Se actualiza la informacin personal de los alumnos que tienen

la informacin errnea o cualquier cambio que requiera segn el expediente del
alumno.
Traslado: Se toma a la actualizacin del cambio de cdigo UDI entre los

establecimientos y niveles educativos, por ejemplo: Cuando un alumno pasa de
un nivel primario a un ciclo bsico.
Promocin: Es la actualizacin del cambio de grado de un estudiante, sea al

grado superior inmediato o al inferior (Cuando de forma errnea se ingres al
alumno).
La direccin electrnica del sistema se encuentra ubicada en:
www.mineduc.gob.gt/gcp_web2/wbfrmlogin.aspx
5
Imagen de la pgina principal del Sistema en lnea del proceso de Cdigo Personal.
Pgina 5

Tecnolgicos INNOVA
Cabe resaltar que los procedimientos del Sistema de Cdigo Personal se
calendarizan por sectores educativos y niveles empezando desde el mes de enero
hasta el mes de septiembre segn logstica que viene de la Direccin de Planificacin
Educativa del propio Ministerio de Educacin. En la parte de manuales en los anexos
se tiene el manual respectivo del presente sistema en el CD del proyecto.
El procedimiento de actualizacin est definido de la siguiente manera6:
FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu.
Pgina 6

Tecnolgicos INNOVA
1.1.1.1.2
Estadstica Inicial:
Este sistema est basado tambin en la inscripcin de los alumnos y es

fundamental para procesos de gratuidad, subsidios en el sector cooperativa y
extensin de carreras en el sector privado, con base legal en el artculo 37
inciso a) de la ley nacional de Educacin, Decreto Legislativo 12-91 de Fecha
12 de enero de 1991.
El sistema de Estadstica Inicial depende de la informacin ingresada del

sistema de Cdigo Personal ya que importa los datos del mismo sistema.
Tiene un lapso de tiempo de 3 meses
en el ciclo escolar basado en la
calendarizacin definida por el mismo MINEDUC Y trabaja en una aplicacin o

programa instalable que lo proporciona el MINEDUC de forma gratuita
descargndose en el enlace siguiente:
Zona de descarga de la aplicacin
Ejemplo de la aplicacin del proceso de
http://www.mineduc.gob.gt/estadistica2012/
Estadstica Inicial.
Este programa se instala y se ingresa la informacin; cada ao se actualiza la

aplicacin segn recomendaciones de los enlaces de las Direcciones
Departamentales de Educacin del pas.
Pgina 7

Tecnolgicos INNOVA
La informacin ingresada se enva por internet, dando un voucher o constancia
de la informacin recibida, el manual del sistema est en el apartado de anexos
en el CD del Proyecto.
1.1.1.1.2.1
Metodologa del Proceso de Estadstica Inicial:
El procedimiento de una convocatoria se encuentra descrito en la siguiente

grfica.7:
FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu
Pgina 8

Tecnolgicos INNOVA
1.1.1.1.2.2
Implicaciones de no entregar el proceso de Estadstica Inicial
Retraso en la recepcin de papelera del proceso de gratuidad en el sector

oficial.
Retraso en recepcin de papelera de subsidios en el sector cooperativa y

municipal.
Complicaciones a la hora de tramitar un nuevo cdigo de establecimiento

para la creacin de servicios escolares o extensin de servicios en todos
los sectores educativos.
1.1.1.1.3
Estadstica Final:
Este sistema est basado para el cumplimiento de entrega de notas y

evaluacin de aprendizajes de los alumnos que estn en los establecimientos
regidos por el Acuerdo 1171-2010 de fecha 15 de julio de 2010 del Ministerio de
Educacin.
Este proceso es comparativo con la estadstica Inicial.
Como en el sistema de Estadstica Inicial tambin est basado en un programa
descargable en el mismo enlace del proceso de Estadstica Inicial:
http://www.mineduc.gob.gt/estadistica2012/
Pgina 9

Tecnolgicos INNOVA
En la zona de descarga del respectivo proceso.
El manual del sistema est ubicado en la parte de anexos del CD del presente
proyecto.
1.1.1.1.3.1
Metodologa del Proceso de Estadstica Final
El procedimiento de una convocatoria se encuentra descrito en la siguiente

grfica9:
Pgina 10

Tecnolgicos INNOVA
1.1.1.1.3.2
Implicaciones de no entregar el proceso de Estadstica Final
Incumplimiento ante el Ministerio de Educacin que van desde sanciones de

amonestacin por acta administrativa, destitucin, despido en el caso del
sector oficial y cooperativa o cierre del establecimiento en el sector privado.
Incumplimiento a los alumnos en la entrega de constancia de calificaciones;

por ejemplo: certificados, diplomas y ttulos correspondientes.
Incumplimiento o retraso en la entrega de ttulos a los estudiantes del plantel.
1.1.2 Potencial del Sector

Con respecto al potencial del sector se tom informacin de una encuesta
realizada a una muestra de personas, los cuales son Directores o propietarios de
Colegios y establecimientos que estn regidos por el Ministerio de Educacin en el
departamento de Retalhuleu, de todos los niveles y sectores educativos; adems
se tom informacin de la Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin
Departamental del Departamento de Retalhuleu.
Si se habla del alcance, hay 1064 Cdigos UDI activos que representan el mismo
nmero de bases de datos para la administracin de la informacin de los
procesos estadsticos.
La base de datos en donde se toma dicha referencia est en el portal del ministerio
de Educacin, en la siguiente direccin electrnica:
http://www.mineduc.gob.gt/busca_establecimiento/wbfbuscar.aspx10
10
Imagen de ejemplo de la base de datos de referencia.
Pgina 11

Tecnolgicos INNOVA
La siguiente tabla indica de qu forma estn segmentadas las diferentes bases
de datos en el ao 2012:
Total de Cdigos UDI11

Nivel/Sector
Oficial
Municipal
Cooperativa
Privado
Total
12
12
Preprimaria
303
41
346
Primaria
307
61
370
Bsico
91
14
35
87
227
Diversificado
18
78
102
Total
735
22
37
270
1064
Preprimaria
Bilinge
Primaria
de
Adultos
Porcentaje por Sector Educativo
Porcentaje por Nivel Educativo

1%
Oficial
25%
4%
Preprimaria
Municipal
69%
2%
Preprimaria Bilinge
10%
32%
21%
Cooperativa
Privado
Primaria de Adultos
Bsico
1%
35%
12
Se establece que el mejor nicho de

mercado seria el sector oficial ya que
tiene 735 bases de datos, haciendo un
porcentaje del 69% del total de los
cdigos de establecimientos.
Primaria
Diversificado
13
Si se requiere encontrar cual sera el mejor

nicho de mercado por nivel educativo seria
el nivel primario; teniendo una totalidad de
370 bases de datos
11
Fuente: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu

Graficas obtenidas de la informacin de la Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu
13
Graficas obtenidas de la informacin de la Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu
12
Pgina 12

Tecnolgicos INNOVA
Si se toma de forma geogrficamente los Cdigos UDI estn dispersados de la
siguiente manera:
Total de Cdigos UDI a nivel

Departamental
Municipio
Total
Retalhuleu
360
San Sebastin
60
Santa Cruz Mulua
42
San Martin Zapotitln
44
San Felipe
88
San Andrs Villaseca
160
Champerico
116
Nuevo San Carlos
101
El Asintal
93
Total
1064
Porcentaje de bases datos por rea geogrfica

Retalhuleu
9%
San Sebastin
Santa Cruz Mulua
9%
34%
San Martin Zapotitln

San Felipe
11%
San Andrs Villaseca

Champerico
15%
6%
8%
4%
4%
Nuevo San Carlos

El Asintal
Se establece que el mejor nicho de mercado segn rea geogrfica es el Municipio de
Pgina 13

Tecnolgicos INNOVA
14
Retalhuleu, teniendo un total de 360 bases de datos que equivale al 34% de las mismas .
Si se establecen esos niveles de eficacia por tipo de proceso se tiene una tabla
con los datos siguientes:
Promedio por Proceso15

Porcentaje de
Porcentaje de
Estadsticas Correctas
Estadsticas Incorrectas
Cdigo Personal
42.77
57.23
Estadstica Inicial
42.89
57.11
Estadstica Final
48.47
51.53
Proceso
En la tabla anterior se obtuvo un promedio por ao de los 3 procesos

estadsticos; obteniendo que en donde hay un mayor problema es en el proceso
de Cdigo Personal,
teniendo una mayor debilidad en los ingresos de
informacin, ya que de este proceso dependen los otros 2 procesos Estadstica

Inicial y Estadstica Final.
16
100
Comparativo de Porcentajes por

Proceso Estadistico
57.23
57.11
51.53
50
42.77
42.89
48.47
Porcentaje de Estadsticas
Incorrectas
Porcentaje de Estadsticas
Correctas
0
Cdigo Personal
Estadstica Inicial
Estadstica Final
14
Grafica obtenida de la informacin que proporcion la Direccin Departamental de Educacin,

Retalhuleu.
15
16
Grafica realizada por el promotor del Proyecto.
Pgina 14

Tecnolgicos INNOVA
1.1.3 Potencial de la empresa
Segn
encuesta
realizada
los
28217
directores
propietarios
de
establecimientos de todos los niveles y sectores educativos se encontr que el

100% de ellos tienen que hacer los procesos estadsticos que establece el
MINEDUC obligatoriamente, de ellos 184 expresaron que contratan a otras
personas para realizar dichos procesos, esto equivale a un 65.25% de la
muestra obtenida.
Ya teniendo esta informacin se establece que 694 bases de datos son clientes
potenciales, con un mercado meta de 70 establecimientos que equivalen al 10%
del mercado objetivo.
1.2
Caractersticas del Servicio

Como a la lnea de negocios a la que se le va a dar ms auge es la
administracin de bases de datos de procesos estadsticos que se basan en
trabajar aplicaciones desarrolladas por el mismo MINEDUC, la empresa
desarrolla un servicio en donde se ingresar la informacin general del
establecimiento, la informacin que solicite dicha aplicacin para cumplir con los
requerimientos de entrega de dicho establecimiento.
1.2.1 Nombre del servicio

Paquetes de Administracin
1.2.2
1.2.2.1
Detalle del servicio

Paquete Cdigo Personal
1.2.2.1.1 Finalidad
El paquete tiene como finalidad el ingreso correcto de los estudiantes
cumpliendo con los tiempos establecidos de ingreso del Ministerio de
Educacin, en los procedimientos de agregacin, modificacin, traslados y
promocin durante el ciclo escolar actual.
17
Segn frmula
con un nivel de confianza del 95% para tener el tamao de la muestra.
Pgina 15

Tecnolgicos INNOVA
Pgina 16

Tecnolgicos INNOVA
1.2.2.1.2
Requerimientos
Se requiere la siguiente informacin por parte del cliente para cumplir con el
servicio:
informacin del Cliente (Nombre, Telfono, e-mail18)
Cdigos UDI y las contraseas acceso.
Fotocopias de partidas de nacimiento y
listados por grado de los estudiantes del establecimiento.
1.2.2.1.3
Precio
En el apartado de anlisis de precios por parte de la empresa se establecer el

criterio de cobro por el paquete de administracin.
1.2.2.2
Paquete de Estadstica Inicial
1.2.2.2.1
Finalidad
La finalidad que tiene este servicio es la de ingresar la informacin del proceso

de Estadstica Inicial en el tiempo que lo requiera el cliente, segn los
requerimientos que el MINEDUC estipula.
1.2.2.2.2
Requerimientos
Se determina que el cliente debe de proporcionar la siguiente informacin del

establecimiento en cuestin:
Cdigo y clave del establecimiento.
Informacin general del Establecimiento. (Resoluciones de creacin de

establecimientos, extensin de servicios de carreras o niveles educativos,
mobiliario y equipo, organizaciones escolares).
18
19
Fotocopias de partidas de nacimiento.
listados por grado y seccin de los estudiantes del establecimiento.
La direccin electrnica es opcional.

Pgina 17

Tecnolgicos INNOVA
Informacin
del
personal
docente,
administrativo
operativo
del
establecimiento.
Informacin personal del supervisor responsable del establecimiento.
1.2.2.2.3
Precio
En el apartado de anlisis de precios por parte de la empresa se establecer el

criterio de cobro por el paquete de administracin.
1.2.2.3
Paquete de Estadstica Final
1.2.2.3.1
Finalidad
El paquete de administracin tiene la finalidad de ingresar la informacin del

proceso de estadstica final al cliente en el requerimiento que estipula el
MINEDUC.
1.2.2.3.2
Requerimiento
Para realizar dicho paquete de administracin se necesita por parte del cliente:
Informacin general del Establecimiento.(Resoluciones de creacin de

establecimientos, extensin de servicios de carreras o niveles educativos)
20
Listados por grado y seccin de los estudiantes del establecimiento.
Informacin personal del personal docente Y administrativo.
informacin personal del supervisor responsable del establecimiento.
Notas de los Estudiantes.
Pgina 18

Tecnolgicos INNOVA
1.3
Anlisis de la demanda
En la demanda se tienen varios puntos en los cuales se especifica los
requerimientos que la demanda necesita, se establecieron parmetros por sector
educativo ya que difieren en las opiniones:
Producto
Precio
Plaza
Promocin
Que el servicio este

cerca de la
El cliente prefiere la
confianza de que al
entregar las
papeleras que
solicite el MINEDUC
a los
establecimientos
cumpla con las
expectativas de
Que el servicio
Direccin
Los clientes no
Departamental para
saben de una
poder arreglar el
empresa donde se
tenga un precio justo problema.
hagan este tipo de
que se base en lo
Adems uno de los
procesos, y si saben
que realmente
mayores problemas
no cumplen las
contenga el
que mira el cliente
expectativas del
establecimiento
es que en el
cliente ya que el
municipio donde se
servicio est mal
desenvuelve no
realizado.
verificacin del
mismo.
existe esta clase de

servicios.
Pgina 19

Tecnolgicos INNOVA
1.4
Anlisis de la oferta
1.4.1 Determinacin de la competencia Presente
Competencia Producto
Precio
Plaza
Promocin
Q.5.00 por
Su rea de
La promocin es
alumno en
trabajo es el
referencial o que
cdigo
municipio de
el cliente refiere a
Retalhuleu
la empresa.
Se les vuelve
a cobrar lo
mismo por el
El servicio que
ofrece es de
calidad media,
ya que los
Caf Internet
Joshua
clientes que
van a este lugar
si tienen la
situacin de
que les hagan
la modificacin
del trabajo.
trabajo
realizado,
trabaja un
valor de
personal y
estadstica y
en
estadstica
final cobran
Q.20.00 y
Q.30.00 por
boleta
Pgina 20

Tecnolgicos INNOVA
Precio
Plaza
Promocin
Se les vuelve
a cobrar lo
mismo por el
trabajo
realizado.
El producto que
vende no es
garantizado y
tiene cierto
contacto en la
CTI Computacin
Direccin
Departamental
para tratar los
aspectos
logsticos de los
procesos
estadsticos
Ellos
manejan los
precios de la
siguiente
manera
cdigo
personal y
estadstica
Inicial Q.4.00
y Estadstica
Su rea de
desempeo
La promocin es
es el
referencial o que
municipio de
San Andrs
la empresa.
Villaseca
Final
Q.20.00
boleta de
preprimaria y
primaria y
Q.25.00
boleta de
primaria
Pgina 21

Tecnolgicos INNOVA
Precio
Plaza
Promocin
Se tiene la
informacin
que el cobra
Caf Internet
Guanet
El servicio tiene
Q.4.00 por
similitud con los
procesos de
dems ya que
cdigo
tienen el mismo
personal y
nfasis de
Estadstica
cobrar una
Inicial, por
tarifa extra por
procesos de
cada nueva
estadstica
modificacin
final cobra
que hagan al
un total de
sistema que
Q20.00
estn
quetzales
administrando.
por boleta no
Su rea de
La promocin es
trabajo es el
referencial o que
municipio de
Champerico
la empresa.
importando
el tipo que
sea.
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Tecnolgicos INNOVA
1.4.2 Determinacin de la competencia Futura
Precio
Plaza
Promocin
Ya que existe
una tendencia
Actualmente
a asimilar las
La competencia
tomara algunas
ideas del servicio de
la empresa que se
va a desarrollar ya
que en lo que
respecta se tiene
una tendencia de
ver las cualidades
del servicio que se
est prestando.
caractersticas
La oferta es
de los
injusta en el
servicios en el
criterio de
departamento
cobro; el
de Retalhuleu
cambio ms
se tendrn
depender
que
mucho en las
desarrollar
modificaciones
estrategias
de software y
como la
los
diversificacin
requerimientos
a otros
que solicite
sistemas
ms adelante
relacionados a
el MINEDUC.
las
estadsticas
3 de 9
municipios se
tienen
definida la
competencia,
se tiene
estimado que
aparecern
nuevos
competidores
en los otros 6
municipios
del
departamento
de
La mejor forma
de desarrollar
promocin es
referencial en la
competencia, es
la que se ha
utilizado,
tambin se
tomara las redes
sociales ya que
tambin es una
forma de
publicidad que
no es costosa.
Retalhuleu.
educativas.
Pgina 23

Tecnolgicos INNOVA
1.5
Anlisis de Precios
1.5.1 Por parte de la competencia:
Competencia
Producto
Precio
Se les vuelve a cobrar lo
Caf Internet Joshua
El servicio que ofrece es de
mismo por el trabajo
calidad media, ya que los
realizado, trabaja un valor
clientes que van a este
de Q.5.00 por alumno en
lugar si tienen la situacin
cdigo personal y
de que les hagan la
estadstica y en estadstica
modificacin del trabajo.
final cobran Q.20.00 y

Q.30.00 por boleta
Se les vuelve a cobrar lo
mismo por el trabajo
El producto que vende no

es garantizado y tiene cierto
CTI Computacin
contacto en la Direccin
Departamental para tratar
los aspectos logsticos de
los procesos estadsticos
realizado.
Ellos manejan los precios
de la siguiente manera
cdigo personal y
estadstica Inicial Q.4.00 y
Estadstica Final Q.20.00
boleta de preprimaria y
primaria y Q.25.00 boleta de
primaria
Se tiene la informacin que
Caf Internet Guanet
El servicio tiene similitud
el cobra Q.4.00 por
con los dems ya que
procesos de cdigo
tienen el mismo nfasis de
personal y Estadstica
cobrar una tarifa extra por
Inicial, por procesos de
cada nueva modificacin
estadstica final cobra un
que hagan al sistema que
total de Q20.00 quetzales
estn administrando.
por boleta no importando el

tipo que sea.
Pgina 24

Tecnolgicos INNOVA
1.5.2
Por parte de la empresa:
Se determinaran diferentes criterios segn el proceso estadstico ya que segn

la encuesta que se extendi a la muestra indica que se manejan varios criterios.
1.5.2.1
Proceso de Cdigo Personal
1.5.2.1.1
Criterio
El mtodo del determinar el precio es por estudiante dando una base de Q.3.50
por cada uno.
1.5.2.1.2
Aplicacin
Un establecimiento necesita nuestros servicios y requiere ingresar 26

estudiantes que no tienen cdigo Personal y tienen que hacer 45 traslados.
La forma de obtener el precio del Servicio es el siguiente:
Tipo de
Total por
Estudiantes
Valor Unitario
Agregaciones
26
Q.3.50
Q.91.00
Traslados
45
Q.3.50
Q.157.50
Procedimiento
Total a Pagar
1.5.2.2
Proceso de Estadstica Inicial
1.5.2.2.1
Criterio
Procedimiento
Q.248.50
Ya que este proceso estadstico se basa en solo en una constancia de envo

por internet, se cobrara un precio base por estudiante de 3.00 quetzales por
cada uno.
1.5.2.2.2
Aplicacin
Un establecimiento solicita a la empresa la creacin de su base de datos de

nivel Preprimaria del sector oficial del municipio de Nuevo San Carlos.
Cuenta con 80 alumnos. La empresa cobrara de la siguiente manera:
Pgina 25

Tecnolgicos INNOVA
Estudiantes
Precio x Unidad
Total
80
Q.3.00
Q.240.00
1.5.2.3
Proceso de Estadstica final
1.5.2.3.1
Criterio
El criterio a utilizar para definir el precio ser por boleta realizada ya que est
esta estandarizada para ingresar la informacin de los alumnos.
Se tomara un precio base dependiendo el tipo de boleta21:
No. De
Tipo de Boleta
Estudiantes por
Nivel Educativo
Base de Cobro
Boleta
PREBI
60
Preprimaria Bilinge
Q.15.00
INI
60
Preprimaria
Q.15.00
PRE-2
60
Preprimaria
Q.15.00
PRIM-2A
55
Primaria
Q.15.00
PRIM-2B
60
Primaria
Q.15.00
ADU
60
Primaria de Adultos
Q.15.00
ADU2
60
Primaria de Adultos
Q.15.00
MED-B
39
Bsico
Q.25.00
MED-BE
34
Bsico
Q.25.00
MED-B2
40
Bsico
Q.25.00
MED-D
40
Diversificado
Q.25.00
MED-DI
40
Diversificado
Q.25.00
21
En los manuales que se encuentran en el CD del Proyecto se especifican que tipo de boletas se
aplican para cada nivel educativo.
Pgina 26

Tecnolgicos INNOVA
1.5.2.3.2
Aplicacin
Se tiene a un cliente que requiere el servicio que brinda y tiene un

establecimiento del sector cooperativa del nivel bsico en donde existen 4
secciones de 30 alumnos y 2 secciones de 45 alumnos. El criterio de cobro
estar definido de la siguiente manera:
1.6
Cantidad Boletas
Tipo de Boleta
MED-B
Costo por
Boleta
Q.25.00
Total
Q.150.00
Comercializacin del Servicio
1.6.1
Fuerza de ventas
Se establecer una campaa de publicidad que cubrir todo el departamento de

Retalhuleu, por medio de radio y televisin local, a travs de un spot publicitario;
adems se trabaja esta campaa con la apertura de pginas en las redes sociales
(Facebook y Twitter) para trabajar lo que es la promocin del servicio.
1.6.2
Establecimiento de los canales de distribucin
El nico canal de distribucin en el cual se trabajara es el punto donde est localizada

la empresa, esto quiere decir que es un canal de distribucin directa; (Proveedor de
servicio Consumidor final), ya que no se tendr intermediarios entre el cliente y la
empresa.
Pgina 27

Tecnolgicos INNOVA
1.7
Anlisis FODA
Se desarrolla el siguiente anlisis FODA para el servicio desarrollado:
Internas/Externas
Oportunidades
Amenazas
6. Obligatoriedad en los 3 procesos

estadsticos que tiene el Ministerio
de Educacin.
7. El proceso se maneja de una
manera informal, eso quiere decir
que la competencia no tiene
garanta del trabajo realizado.
8. La resistencia al cambio o apata
que existe en los directores de los
establecimientos.
9. La verificacin de los procesos
estadsticos est centralizada en la
cabecera del departamento; as
que
es
ms
factible
el
requerimiento del servicio.
10. La informacin de logstica de los
procesos estadsticos se obtiene
antes que la competencia.
5. Capacitaciones por parte de la

Direccin Departamental de
Educacin de Retalhuleu.
6. Tardanza por parte del Ministerio
de Educacin en publicar los
instaladores para trabajar los
procesos de Estadstica Inicial y
Final.
7. Cambio de las disposiciones de los
procesos estadsticos por parte del
Mineduc en cuestin de logstica.
8. Renuncia o despido por parte del
MINEDUC.
Fortalezas
4. Se tiene un enlace directo en
cuanto a comunicacin ya que
se reciben de primera mano
informe de los procesos
estadstico por medio de
correos electrnicos del
MINEDUC.
5. La Distancia del local que se
tiene propuesto est localizado
a de 150 mts. De la Direccin
Departamental de Educacin
6. 4 aos de experiencia en el
ramo de procesos estadsticos
desde el ao 2009.
F.O.
F.A.
Aprovechar
La
obligatoriedad
y
la
informacin de primera
mano
que
brinda
el
MINEDUC
y
la
centralizacin
de
los
procesos estadsticos, la
empresa se apertura en la
cabecera departamental de
Retalhuleu ya que es ms
factible el requerimiento de
los servicios prestados, si
se estuviera en otro lugar
del departamento.
Cultivar los 4 aos de

experiencia en los procesos
sirve para adaptarse a los
cambios
de
las
disposiciones
del
MINEDUC, ya que se tienen
estipulados que riesgos y a
qu tipo de problemas se
pueden tener al hacer este
tipo de servicios.
D.O.
D.A.
Posicionar a la empresa por

medio de una estrategia de
liderazgo en precios y
diferenciacin ya que los
servicios prestados son
garantizados, obteniendo la
fidelidad de la clientela
Incrementar el nivel de
presencia en el mercado de
la empresa ya que las
bases de datos se tienen
dispersadas en todo el
departamento
de
Retalhuleu, as que se
generar una campaa de
publicidad
a
nivel
departamental.
Debilidades
3. Diversidad de los criterios de

cobro que pueden existir en el
en los paquetes de
administracin.
4. Solamente se tendr un punto
de venta para todo el
departamento de Retalhuleu.
Pgina 28

Tecnolgicos INNOVA
2. IDENTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA OPORTUNIDAD DEL
NEGOCIO
2.1
Nombre
Servicios Tecnolgicos INNOVA.
2.2
Actividad de la Empresa
La empresa tiene como actividad principal administrar bases de datos de
procesos estadsticos que se manejan en el Ministerio de Educacin; adems
complementar con varias lneas de negocios como es el Mantenimiento y
Reparacin de computadoras, levantados de texto, alquiler de computadoras
para internet; fotocopias, entre otros.
2.3
Fecha planificada de constitucin

01 de enero del 2013
2.4
Servicios a comercializar
El punto principal de la empresa es trabajar los procesos estadsticos de los
establecimientos que estn regidos por el Ministerio de Educacin en el
departamento de Retalhuleu, con la finalidad que cumplan en requerimientos de
tiempos que disponga dicho Ministerio en las bases de datos de los 3 procesos
estadsticos que se tienen que desarrollar en el ciclo escolar.
2.5
Descripcin del modelo de Negocio

2.5.1
Misin
Ser una empresa direccionada a cumplir las expectativas de nuestros clientes

en relacin a puntualidad, servicio, y respaldo en la administracin de bases de
datos que pertenecen al Ministerio de Educacin.
2.5.2
Visin
Ser la empresa lder en el departamento de Retalhuleu en Administracin

procesos estadsticos regidos por el Ministerio de Educacin.
Pgina 29

Tecnolgicos INNOVA
2.5.3
Objetivos
2.5.3.1
General
Administrar la informacin de los clientes de una manera simple, sin

complicaciones, con rapidez y atencin al servicio, obteniendo la fidelidad del
mismo con alcance en todo el departamento de Retalhuleu.
2.5.3.2
Especficos
Tener el alcance de los clientes en el departamento de Retalhuleu.

Actualizar al personal con los estndares y requerimientos que el Ministerio
de Educacin imponga para la realizacin de las bases de datos que el
cliente solicite.
Garanta ante el cliente en la administracin de las bases de datos.
Dar Servicio especializado en el ramo de administracin de bases de datos
que pertenecen al Ministerio de Educacin.
2.5.4
Promotor del Proyecto
El seor Hugo Josu Rodrguez Lpez trabajara la logstica del proyecto.
2.5.5
Gestor del Proyecto
El gestor del proyecto de la empresa que es el seor Hugo Josu Rodrguez

Lpez, estudiante del ltimo trimestre de la carrera de Licenciatura en
Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad Galileo, tiene una
experiencia de 4 aos en procesos estadsticos.
Pgina 30

Tecnolgicos INNOVA
3. ESTUDIO LEGAL
3.1
Tipo de Sociedad
El tipo de empresa es individual y se determina en el artculo 43 de la
constitucin de la repblica de Guatemala donde especifica la libertad de
industria, comercio y trabajo y en el artculo 2 al 4 del Cdigo de Comercio
donde detalla lo que marco terico de una empresa.
Servicios Tecnolgicos INNOVA va a ser propiedad del Sr. Hugo Josu
Rodrguez Lpez, estudiante del ltimo trimestre de la Licenciatura en
Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad Galileo en el
Departamento de Retalhuleu.
3.2
Descripcin de los Socios

Se va a basar en los artculos del 89 al 91 del Cdigo de Comercio.
3.2.1
Capital Aportado
La empresa tiene aportado Q.41, 805.00 lo que servir como inversin inicial en
Capital de trabajo disponible.
3.2.2
Distribucin del Capital Aportado

PROYECTO: Servicios Tecnolgicos INNOVA
FECHA DE ESTIMACIN:01 de Enero 2013
MONTO A
INVERTIR
TOTAL A
INVERTIR
CAPITAL DE TRABAJO
Caja y Bancos (efectivo disponible)
Financiamiento de cuenta por cobrar
Inventario de mercadera
Inventario de insumos/materia prima/tiles
(-) Crdito de proveedores mayor que plazo x cobrar
Q25,000
Q0
Q0
Q1,200
Q0
Q26,200
ACTIVOS FIJOS
Mobiliario y Equipo
Equipo de Computo
Herramientas
Maquinaria
Vehculos
Mejoras a propiedades arrendadas
Q600
Q12,850
Q0
Q0
Q0
Q500
DETERMINACION DE LA INVERSION INICIAL
Pgina 31

Tecnolgicos INNOVA
Edificios y construcciones
Terrenos
OTROS ACTIVOS
Gastos de organizacin
Gastos de constitucin legal de la empresa
Registros legales, sanitarios de marca
Tramites
Papelera inicial y facturas
Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil
(amortizable)
Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil (no
amortizable)
Depsitos en garanta de alquiler o servicios (no amortizable)
Gastos pre-operativos
Gastos de lanzamiento publicitario inicial
Otros activos
Q0
Q0
Q13,950
Q800
Q0
Q0
Q260
Q0
Q0
Q0
Q245
Q350
Q0
Q1,655
TOTAL DE INVERSIN INICIAL
3.3
Q41,805
Normativas Gubernativas22
3.3.1
Comerciales
Decreto No. 2-70 de fecha 09 de abril de 1960: Cdigo de Comercio del

congreso de la repblica.
Decreto No. 27-92 de fecha 07 de mayo de 1992: Ley del Impuesto al

Valor Agregado.
Decreto No. 1441 de fecha 07 de marzo de 1994: Cdigo de Trabajo.
Decreto No. 10-2012 de fecha 16 de febrero de 2012: ley de

actualizacin tributaria.
3.3.2
Legislativas23
Estas se estipulan en la legislacin educativa con respecto a los siguientes

Acuerdos Gubernativos y Acuerdos Ministeriales:
22
23
Los acuerdos y decretos que a continuacin se detallan estarn en el CD del Proyecto.

Los acuerdos y decretos que a continuacin se detallan estarn en el CD del Proyecto.
Pgina 32

Tecnolgicos INNOVA
Acuerdo Gubernativo No. M. de E. 3-70 de Fecha 20 de diciembre de

1969: Reglamento sobre organizacin y funcionamiento de los archivos
escolares.
Decreto Legislativo 12-91 de fecha 12 de enero de 1991: Ley de

Educacin Nacional.
Acuerdo legislativo No. 18-93 del 17 de Noviembre de 1993:

Constitucin Poltica de Guatemala.
Acuerdo Ministerial 1055-2009: Disposiciones para la Inscripcin de

estudiantes de todos los niveles educativos y extraescolar.
Acuerdo Ministerial 1171 de fecha 15 de julio de 2010: Reglamento de

Evaluacin de los Aprendizajes para los niveles de Educacin Preprimaria,
Primaria y Media de los subsistemas de Educacin escolar y extraescolar
de todas sus modalidades.
3.4
Rgimen Fiscal a Adoptar24

El Rgimen que tomara la empresa es del 31% optativo sobre las utilidades en
operaciones pago mensual.
3.5
Condiciones laborales de contratacin de personal

Se definirn las siguientes condiciones laborales segn lo que refiere el Cdigo
de Trabajo de la siguiente manera:
Condicin Laboral

Bono 14
8.33 %
Indemnizacin
8.33 %
24
Ver anexos en factibilidad legal en el manual de inscripcin a la Superintendencia de Admon.

Tributaria
Pgina 33

Tecnolgicos INNOVA
Condicin Laboral

Vacaciones
4.16 %
Aguinaldo
8.33 %
Cuota Patronal IGSS
10.67 %
Cuota Patronal IRTRA
1%
Cuota Patronal INTECAP
1%
Total
41.82 %
Bonificacin Decreto 37-2001
Q.250.00
Pgina 34

Tecnolgicos INNOVA
4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA
4.1 Anlisis del Servicio
La empresa se centrara en el servicio de administrar bases de datos de
procesos estadsticos del Ministerio de Educacin, aplicando los requerimientos
que dicho ministerio especifique para que el establecimiento no tenga
problemas o sanciones estipuladas por la legislacin Educativa Guatemalteca.
4.2
Tamao del proyecto
4.2.1
Alcance Geogrfico
El alcance del mismo est delimitado al departamento de Retalhuleu, pero se tiene la

idea de que se va a extender a otros departamentos del suroccidente del pas, ms
adelante ya cuando se establezca mejor la empresa.
4.2.2
Alcance Fsico
Se establece un bien inmueble con una amplitud de 50 mts2. Donde se localizara la

empresa.
4.2.3
Alcance Institucional
En este tipo de alcance entraran los establecimientos de los sectores oficial, privados,
por cooperativa y municipal de los niveles educativos de Preprimaria bilinge,
Preprimaria, Primaria, Primaria de Adultos, Ciclo Bsico y Diversificado del Nivel
Medio del Departamento de Retalhuleu, adems el alcance institucional estar
definido por parte del Ministerio de Educacin, ya que de l depender los tiempos en
que se tengan que realizar los procesos; por ende el servicio.
Pgina 35

Tecnolgicos INNOVA
4.3
Ubicacin del Local

La ubicacin geogrfica de la empresa es 3era. Calle 2-56 zona 1, Retalhuleu,
Guatemala.
25
4.4
Tecnologa a adoptar
Se trabajara con los siguientes insumos:
Cantidad
Descripcin
Laptop HP 530
1
1
Caractersticas
Q.6600.00
Laptop COMPAQ Presario
Q.5400.00
CQ43-176LA
Impresora ip1900
UPS CDP
Conexin a Internet
Costo
Q.250.00
con 8 enchufes es
diseado para proveer y
proteger todo el equipo de
oficina, en una unidad
notable
Lnea incluye los servicios
digitales, y minutos
ilimitados a lneas fijas y
mviles claro.
Q.450.00
Q.250.00
Turbonett Internet ilimitado
en velocidades de 256 Kbps
y Router Wifi sin costo
adicional.
25
Fuente: Bsqueda en Google Earth.
Pgina 36

Tecnolgicos INNOVA
4.5
Procesos de Produccin
El proceso de produccin se describe en los manuales de cada proceso en los
anexos del CD del proyecto, el flujograma demuestra la forma en la cual se solicitan
los servicios26:
26
Realizado por el promotor del Proyecto.
Pgina 37

Tecnolgicos INNOVA
4.6
Plan de Consumo y Compras de materia Prima

El responsable de este tema estar a cargo del coordinador de logstica a
travs de un informe mensual y segn la calendarizacin de los procesos
estadsticos que el Ministerio de Educacin tenga estipulados.
4.7
Proveedores
Se trabajara con 4 proveedores:
4.7.1 Imprenta La Giralda

Esta empresa estar a cargo de la impresin de facturas y los mtodos
de
propaganda escrita.
4.7.2 Librera La Giralda

Esta empresa proveer a Servicios Tecnolgicos INNOVA todo el material de oficina
que necesita para su funcionamiento.
4.7.3 TELGUA S.A

Proveer a Servicios Tecnolgicos INNOVA la conexin a internet para trabajar las
bases de datos que soliciten los clientes, adems dar soporte tcnico cuando se
deshabilite este servicio.
4.7.4 Servicios y Computadoras SERCOM

Esta empresa surtir de accesorios y servicio tcnico en el ramo informtico a
4.7.5 Servicios Contables Salguero

Esta empresa se encargara de velar por administrar la informacin contable de
4.8
Personal Tcnico a Contratar
Se contratara a una persona que se encargue del punto de venta que es la que se
encargara de recibir las solicitudes de los clientes y estar presente a la hora de
asesorar a los mismos cuando lo ameriten.
Pgina 38

Tecnolgicos INNOVA
4.9
4.9.1
Sistema de Control
Administrativos
Se trabajaran controles administrativos y logsticos ya enfocados a la administracin

de Servicios Tecnolgicos INNOVA por ejemplo:
Planificacin en obtencin de recursos para el desarrollo de las bases datos como
papelera y tiles de oficina.
Plan de mantenimiento anual.
Planificacin de promocin de la empresa, segn la calendarizaciones del
Ministerio de Educacin.
Planificacin de un plan operativo anual para prever gastos.
4.9.2
Logsticos
Una de las situaciones prioritarias es tener en cuenta aspectos referentes a los

sistemas que se manejan en el Ministerio de Educacin, tales como:
Fechas de apertura
Modificaciones en los procesos que el Ministerio dicte.
Forma en que se entregan las papelera
Cambios y actualizaciones de software que realice el Ministerio de Educacin.
Fechas de apertura de los sistemas.
La responsabilidad sobre este tipo de situaciones va dirigida al Sr. Hugo Josu
Rodrguez Lpez.
Pgina 39

Tecnolgicos INNOVA
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
5.1 Personal Ejecutivo
Existe la persona que va a ser la administradora de negocio y 2 coordinadores,
uno de logstica y el otro es el coordinador del punto de venta,
5.2 Polticas
La empresa trabajara varias polticas para el buen desempeo de la misma:
5.2.1 Compromiso
Servicios Tecnolgicos INNOVA est comprometida a entregar un servicio
cumpliendo con los estndares de ley en la entrega de los mismos.
5.2.2 Servicio
Servicios Tecnolgicos INNOVA tiene como finalidad que el cliente tenga un
servicio personalizado y justo.
5.2.3 Actualizacin
Servicios Tecnolgicos INNOVA trabaja bajo un estndar de actualizacin de
las tecnologas que l ha adoptado, capacitando a su fuerza laboral y
anticipndose a los riesgos que podran suscitarse en el ambiente que se
desenvuelven.
5.2.4 Confiabilidad
Servicios Tecnolgicos INNOVA har sentir al cliente la confianza que est en
buenas manos la informacin de su establecimiento.
5.2.5 Equitativo
Servicios Tecnolgicos INNOVA busca un servicio el cual ser directamente
proporcional a las necesidades del cliente.
Pgina 40

Tecnolgicos INNOVA
5.3
Organizacin
Se estiman 2 Niveles de puestos que se trabajaran: Administrador y Coordinadores,
quedando as el organigrama de la empresa27:
Administrador
Coordinador de
Logstica
Coordinador
Punto de venta
5.4 Direccin
Se determinara un nivel de direccin por medio de la capacitacin constante
para la simplificacin de los procesos de estadstica educativa.
5.5 Control
Se planificaran controles de suministros, logsticos y administrativos a cargo del
administrador de Servicios Tecnolgicos INNOVA, que vallan acorde con los
objetivos de la empresa.
Estos controles servirn para administrar los riesgos de no dar a los clientes el
valor agregado que ellos buscan al pedir el servicio.
5.6 Nmero de Empleados

Habr 2 empleados:
El seor Hugo Josu Rodrguez desempeara 2 roles los cuales van a ser el rol
de administrador y el rol de Coordinador de Logstica, ya que l tiene la
experiencia necesaria para desempear dichos puestos.
27
FUENTE: Promotor del Proyecto.
Pgina 41

Tecnolgicos INNOVA
La otra persona es Any Daniela Rodrguez Lpez, estudiante del 3er. Ao de la
Carrera de Licenciatura en Ciencias Jurdicas y Sociales de la Universidad de
San Carlos de Guatemala, con 2 aos de experiencia en la administracin de
bases de datos de procesos estadsticos del departamento de Retalhuleu. Ella
se encargara coordinar el funcionamiento del punto de ventas.
5.7 Perfil de los Puestos

5.7.1 Administrador
5.7.1.1 Caractersticas
Lder
Creativo
5.7.1.2 Funcin General

Establecer estrategias basadas en la obtencin de ingresos, siguiendo las
polticas pertenecientes a la empresa.
5.7.1.3 Funciones especficas
Planificar la calendarizacin de actividades haciendo referencia en la
calendarizacin de actividades de los procesos estadsticos que tiene el
Ministerio de Educacin.
Determinar controles de resultados mensuales segn las ventas obtenidas
en la empresa.
Reunirse con el personal para informarse de las actividades que se
presentaron en el punto de venta.
5.7.2 Jefe de Logstica

Crear estrategias dependiendo de las actividades que el Ministerio de
Educacin convoque, analizando en detalle los puntos de riesgo para el buen
desenvolvimiento de la empresa.
Pgina 42

Tecnolgicos INNOVA
5.7.2.2 Funciones Especficas
Estar en continua comunicacin con la Unidad de Planificacin Educativa
para estar informado de las actualizaciones de los procesos estadsticos.
Desarrollar un informe mensual de los puntos de riesgo involucrando los
aspectos administrativos e institucionales que afectan a la empresa.
Capacitar al personal en los cambios de los procesos estadsticos que lleva
el Ministerio de Educacin.
5.7.3 Coordinador del Punto de Ventas

Determinar controles en los factores que influyen positiva y negativamente en el
punto de venta de Servicios Tecnolgicos INNOVA.
5.7.3.2 Funciones Especficas
Recibir las solicitudes de las ventas de Servicios Tecnolgicos INNOVA.
Asesor al cliente en la papelera que se tiene que entregar para trabajar los
paquetes de administracin
Notificar los problemas que se puedan suscitar al administrador con relacin
a situaciones de riesgo de ingreso de la informacin del cliente.
Tener en orden la informacin de los clientes.
5.8 Organizaciones de apoyo

Banrural S.A. quien apoya en velar por las cuentas bancarias de Servicios
Tecnolgicos INNOVA.
Pgina 43

Tecnolgicos INNOVA
6. PLAN DE MERCADO
6.1 Estrategia de la empresa
La estrategia de la empresa es la diferenciacin ya que la empresa garantiza al
cliente la entrega correcta de los paquetes de administracin de la informacin
guardada de su establecimiento en los servidores del Ministerio de Educacin.
6.2 Estrategias de Precio

La empresa impone precios ms bajos y garantiza el trabajo realizado por
medio de las polticas establecidas en la empresa.
El motivo por el cual se tendra ms bajo el precio es para obtener la fidelidad
del cliente, dndole un valor agregado a las necesidades del mismo.
6.3 Estrategias de venta y las tcticas a utilizar
Se establecern una estrategia por recomendacin de clientes en donde se

establecer un porcentaje del 10% de descuento sobre el total de la
prxima venta por cada cliente que refiera.
La otra estrategia promocional que se pondr en prctica es que si solicitan

los 3 servicios de paquetes de administracin (Cdigo Personal, Estadstica
Inicial y Estadstica Final) al cliente se le dar un 20% de descuento sobre
el total del servicio completo.
6.4 Estrategia publicitaria de la empresa
Como estrategia publicitaria se desarrollara una campaa por radio y

televisin con un spot publicitario en cablevisin y radio voz de la costa sur
los cuales tienen presencia en todo el departamento de Retalhuleu.
Tambin se trabajara una campaa publicitaria va Facebook ya que es el

medio ms popular en el departamento de Retalhuleu.
6.5 Estrategia de Distribucin

La estrategia de la distribuir el servicio es desde el punto de ventas.
Pgina 44

Tecnolgicos INNOVA
6.6 Poltica de servicio
La poltica de servicio es garantizar al cliente la administracin del contenido de
su base de datos, respaldado con estndares
6.7 Plan de contingencia

Se trabajaran los siguientes controles en la empresa:
Tipo de Problema
Incendio y robos
Corte de energa elctrica
Solucin
Se cotizara la implementacin de un seguro
que enfocara ese tipo de reas.
Se contemplara la compra de una planta
elctrica.
Asesorarse con la Unidad de Planificacin
Retraso en la entrega de aplicaciones por

parte del Ministerio de Educacin
Educativa de la Direccin Departamental

cual es la estrategia a seguir en este tipo de
casos.
Asesorarse con la Unidad de Planificacin
El sistema de Cdigo Personal este

congestionado
Educativa de la Direccin Departamental

cual es la estrategia a seguir en este tipo de
casos.
Llamar a la empresa que se encarga de dar
Se descompone una computadora
servicio tcnico a la empresa. Para que

solucionen el problema.
Trabajar con el cliente una negociacin de
los puntos que se puedan suscitar a la hora
Problema en la estipulacin de fechas de

entrega de los procesos de estadstica
de administrar la base de datos, con relacin

a fechas y cuestiones de logstica que
maneja el MINEDUC, y asesorarse con la
Unidad de planificacin que riesgo se ir a
tener en dicha apertura de sistema.
Que hubiera muchos pedidos y el tiempo

de entrega fuera demasiado corto
Se trabajara por medio de outsourcing ya

que es una de las mejores maneras en las
cuales se puede liberar el flujo de trabajo
Pgina 45

Tecnolgicos INNOVA
Pgina 46

Tecnolgicos INNOVA
7. ESTUDIO ECONOMICO
7.1 Ventas Proyectadas
VTAS EN UNIDADES
Codigo
Personal
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL UNIDADES PROYECTADAS 1er. AO
1500
2500
2500
2500
2500
2500
2500
2500
2500
2500
24000
Estadstica
Inicial
Estadstica
Final Pre-Pri
Estadstica
Final Bas-Div
Total de
Unidades
800
750
400
1950
1500
2500
2500
12500
10000
6000
2500
2500
2500
4100
1500
800
48900
10000
7500
3500
21000
800
750
400
1950
La tabla demuestra las ventas proyectadas en el primer ao por servicio que la empresa realiza, dando un total de 48900 unidades
de paquetes proyectados para el primer ao de ventas.
Pgina 47

Tecnolgicos INNOVA
VTAS EN VALORES
Precio de venta unitario sin IVA
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL INGRESOS PROYECTADOS 1er.
AO
Codigo
Personal
Estadstica
Inicial
Estadstica
Final Pre-Pri
Estadstica
Final Bas-Div
Total de
Ventas
3.08
4,620.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
-
2.64
26,400.00
19,800.00
9,240.00
-
13.20
10,560.00
9,900.00
5,280.00
22.00
17,600.00
16,500.00
8,800.00
4,620.00
7,700.00
7,700.00
34,100.00
27,500.00
16,940.00
7,700.00
7,700.00
7,700.00
35,860.00
26,400.00
14,080.00
73,920.00
55,440.00
25,740.00
42,900.00
198,000.00
Si se define por medio de quetzales se estima que las ventas proyectadas ascienden a Q.198, 000.00 para establecerse a un ao.
Pgina 48

Tecnolgicos INNOVA
7.2
Costos y gastos proyectados

PROYECTO: Servicios Tecnolgicos INNNOVA
FECHA DE ESTIMACIN: 01 de Enero 2013
RESUMEN
ESTIMACIN DE COSTOS DE OPERACIN
CLASIFICACION DE COSTOS
COSTOS FIJOS
Sueldos y salarios base
Bonificaciones sobre ventas
Bonificacin Incentivo
Prestaciones Irrenunciables (Ag, Ind, B14, Vac, 30%)
Cuota Patronal (12.67%)
Alquileres
Energa Elctrica
Telfono
Agua
Rep. Y Mantenimiento de edificios
Reparacin y Mantenimiento de equipo
Reparacin y Mantenimiento de maquinaria
Reparacin y mantenimiento de Vehculos
Honorarios Profesionales
Seguridad
Papelera y tiles
Viticos
Combustible y lubricantes
Cuota Depreciacin a vehculos del personal
tiles de limpieza
Depreciacin de Activos Fijos
Amortizacin de Gastos de Organizacin
Intereses Pagados
Gastos del personal
Fletes y gastos de distribucin
Publicidad y promocin (monto o cuota fija)
Gastos de caja chica
Otros Gastos
TOTAL DE COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
Costo de la mercadera vendida o servicios prestados
Comisiones sobre ventas
Comisiones sobre cobro
Publicidad y promocin variable (% sobre ventas)
Otros costos variables
Referencia
Referencia
40%
0%
0%
0%
0%
Promedio
Mensual
5,324.00
500.00
1,597.20
674.55
800.00
250.00
250.00
20.00
83.33
100.00
375.24
137.92
250.00
10,362.24
Total primer
Ao
63,888.00
6,000.00
19,166.40
8,094.61
9,600.00
3,000.00
3,000.00
240.00
999.96
1,200.00
4,502.91
1,655.00
3,000.00
124,346.87
Promedio
Mensual
6,603.00
-
Total primer
Ao
79,236.00
-
Pgina 49

Tecnolgicos INNOVA
TOTAL COSTOS VARIABLES
GRAN TOTAL DE COSTOS DE OPERACIN
40%
6,603.00
79,236.00
16,965.24
203,582.87
Los costos fijos se determinan mensualmente a Q.10,362.24 y anualmente a

Q.124,346.80
Los costos variables se elevan mensualmente a Q.6,603.00 y anualmente a Q.79,236.00.
Pgina 50

Tecnolgicos INNOVA
7.2.1 Costos de Iniciacin
7.2.1.1
COSTO VTA DEL
SERVICIO
Costo unitario sin
IVA en US$
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL COSTOS
PROYECTADOS 1er.
AO
Costos de ventas
Total de
Costos
Codigo Personal
Estadstica Inicial
Estadstica Final
Pre-Pri
Estadstica Final
Bas-Div
1.23
1.06
5.28
8.80
1,845.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
-
10,600.00
7,950.00
3,710.00
-
4,224.00
3,960.00
2,112.00
7,040.00
6,600.00
3,520.00
1,845.00
3,075.00
3,075.00
13,675.00
11,025.00
6,785.00
3,075.00
3,075.00
3,075.00
14,339.00
10,560.00
5,632.00
29,520.00
22,260.00
10,296.00
17,160.00
79,236.00
En la tabla se detallan los costos de ventas por servicio que tiene proyectados en la Servicios Tecnolgicos INNOVA.
Pgina 51

Tecnolgicos INNOVA
7.2.1.2
Gastos de ventas

DETALLE DE ESTIMACIN DE
COSTOS DE OPERACIN
COSTOS FIJOS
Sueldos y salarios base
Administrador
Asistentes
Bonificacin Incentivo
Decreto 37-2001
local Ubicado en 3era. Calle 2-44 zona 1, Retalhuleu
Energa elctrica
Municipalidad de Retalhuleu
Telefonia e Internet
Agua
Municipalidad de Retalhuleu Agua
SERCOM S.A.
librera la Giralda
Radio la voz de la Costa Sur
Cablevisin
TOTAL
7.2.1.3
MENSUAL
No.personas
1
1
Sueldo
Q3,250.00
Q2,074.00
TOTAL
Total
Q3,250.00
Q2,074.00
Q5,324.00
No.personas
2
Q800.00
Monto
Q250.00
Q500.00
Q250.00
Q250.00
Q20.00
Q83.33
Q100.00
Q100.00
Q150.00
Q.7577.33
Gastos de Administracin
Gastos de constitucin legal de la empresa
Registros legales, sanitarios de marca
Tramites
Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil
(amortizable)
Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil (no
amortizable)
Depositos en garanta de alquiler o servicios (no amortizable)
Gastos pre-operativos
Otros activos
Q800
Q0
Q0
Q260
Q0
Q0
Q0
Q245
Q350
Q0
Q1,655
Pgina 52

Tecnolgicos INNOVA
7.3
Punto de Equilibrio
ESTIMACIN DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
Promedio
Mensual
Total primer
Ao
10,252
6,603
16,500
9,897
60%
17,092
123,023
79,236
198,000
118,764
60%
205,100
G. Precio de venta unitario sin IVA(Un

producto)
8.37
8.37
H. Punto de Equilibrio en Unidades (F / G)
2,042
24,499
Precio Unit
Sin IVA
Q3.08
Q2.64
Q13.20
Q22.00
Q0.00
Q0.00
Q0.00
Q0.00
% particip.
de ventas
37.3%
28.0%
13.0%
21.7%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
100%
ELEMENTOS
A. Costos Fijos
B. Costos Variables
C. Ventas
D. Contribucin Marginal (C - B)
E. Margen de contribucin (D / C)
F. Punto de Equilibrio en Valores ( A / E )
PRECIO PROMEDIO PONDERADO

Codigo Personal
Estadstica Inicial
Estadstica Final Pre-Pri
Estadstica Final Bas-Div
0
0
0
0
Mensualmente se tiene que llegar a un nivel de ventas de 2042 unidades combinando

todos los servicios prestados en la empresa.
Pgina 53

Tecnolgicos INNOVA
7.4
Contribucin marginal o porcentual

ESTADO DE RESULTADOS DEL PROYECTO
Ventas o Ingresos
por Servicios
(-) Costos
variables
(=) Contribucin
marginal
Ao
1
Q198
,000
Q79,
236
Q118
,764
Porce
ntaje
100.0
%
40.0
%
60.0
%
Ao
2
Q227
,700
Q91,
121
Q136
,579
Porce
ntaje
100.0
%
40.0
%
60.0
%
Ao
3
Q261
,855
Q104
,790
Q157
,065
100
.0%
40.
0%
60.
0%
Ao
4
Q301
,133
Q120
,508
Q180
,625
100
.0%
40.
0%
60.
0%
Ao
5
Q346
,303
Q138
,584
Q207
,719
Porce
ntaje
100.0
%
40.0
%
60.0
%
Se fija que la Contribucin marginal es del 60% sobre las ventas
Pgina 54

Tecnolgicos INNOVA
8. EVALUACION FINANCIERA
8.1 Estado de resultados
Ventas o Ingresos por Servicios
(-) Costos variables
(=) Contribucin marginal
(-) Gastos de operacin
(-) Costos Fijos (sin depreciaciones)
(-) Gastos por depreciaciones
(-) Gastos por Amortizaciones
(-) Intereses pagados
total de gastos de operacin
Utilidad antes de Impuestos (UAI)
(-) ISR
Utilidad Despus de impuestos
(-) Rendimiento garantizado
acc.preferentes
Utilidad neta despus de impuestos y pref.
Ao 1
Q198,000
Q79,236
Q118,764
Ao 2
Q227,700
Q91,121
Q136,579
Ao 3
Q261,855
Q104,790
Q157,065
Ao 4
Q301,133
Q120,508
Q180,625
Ao 5
Q346,303
Q138,584
Q207,719
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
-Q4,259
Q11,880
-Q16,139
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
Q13,556
Q11,385
Q2,171
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
Q34,043
Q13,093
Q20,950
Q118,189
Q221
Q331
Q0
Q118,741
Q61,884
Q15,057
Q46,827
Q118,189
Q220
Q331
Q0
Q118,740
Q88,979
Q17,315
Q71,664
Q0
Q0
Q0
Q0
Q0
-Q16,139
Q2,171
Q20,950
Q46,827
Q71,664
Impuesto Sobre la Renta

Rgimen Sobre Ingresos
Rgimen Sobre Utilidades
11,880
1,320
11,385
13,093
15,057
17,315
3,796
8,511
15,471
22,245
Pgina 55

Tecnolgicos INNOVA
8.2
Determinacin del Financiamiento y su forma de pago
Con respecto a este rubro la forma de obtener la inversin inicial es a cuenta de los ahorros del Seor Hugo Josu Rodrguez Lpez.
8.3
Clculo de depreciaciones y Amortizaciones

FECHA DE ESTIMACIN:01 de Enero 2013
ESTIMACION DEPRECIACIONES Y
AMORTIZACIONES
ACTIVOS FIJOS
Mobiliario y Equipo
Equipo de Computo
Herramientas
Maquinaria
Vehculos
Mejoras a propiedades arrendadas
Edificios y construcciones
Terrenos
TOTAL DE DEPRECIACIONES
OTROS ACTIVOS
%
ANUAL
20%
33.33%
20%
5%
20%
Gastos de constitucin de la empresa
Gastos legales
Tramites
Derechos de llave, de franquicia ,marcas o crdito mercantil
(amortizable)
Perdidas pre-operativas
BASE DE
CALCUL
O
CUOT
A
ANUA
L
CUOTA
MENSUA
L
1er
ao
2do
ao
3er
ao
4to
ao
5to
ao
Q600
Q12,850
Q0
Q0
Q0
Q500
Q0
Q0
Q120
Q4,283
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q10
Q357
Q0
Q0
Q0
Q8
Q0
Q0
Q120
Q4,283
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q120
Q4,283
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q120
Q4,283
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q120
Q1
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q120
Q0
Q0
Q0
Q0
Q100
Q0
Q0
Q4,503
Q375
Q4,503
Q4,503
Q4,503
Q221
Q220
Q331
Q28
Q331
Q331
Q331
Q331
Q331
Q1,655
Q800
Q0
Q0
Q260
Q0
Q245
Pgina 56

Tecnolgicos INNOVA
Otros activos
Q350
Q0
TOTAL DE AMORTIZACIN DE GTOS

ORGANIZACIN
TOTAL DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
8.4
Q331
Q28
Q4,834
Q403
Flujo de Caja Proyectado que incluya las polticas de la empresa

Saldo Inicial
(+) Ingresos
Ventas al contado
Cobros de ventas al crdito
Prestamos
Aportes adicionales de socios
TOTAL DE INGRESOS
TOTAL DISPONIBLE
(-) Egresos
Costos Fijos (Sin depreciaciones y amortizaciones)
Costos Variables
Inversin
Impuestos
Amortizacin de prstamos bancarios
Intereses
Otros egresos (pago rend. Preferente)
TOTAL DE EGRESOS
SALDO FINAL
Ao 0
Q0
AO 1
-Q16,805
AO 2
-Q28,110
AO 3
-Q21,105
AO 4
Q4,678
AO 5
Q52,058
Q0
Q0
Q0
Q0
Q0
Q0
Q198,000
Q0
Q0
Q0
Q198,000
Q181,195
Q227,700
Q0
Q0
Q0
Q227,700
Q199,590
Q261,855
Q0
Q0
Q0
Q261,855
Q240,750
Q301,133
Q0
Q0
Q0
Q301,133
Q305,812
Q346,303
Q0
Q0
Q0
Q346,303
Q398,361
Q0
Q0
Q16,805
Q0
Q0
Q0
Q0
Q16,805
-Q16,805
Q118,189
Q79,236
Q0
Q11,880
Q0
Q0
Q0
Q209,305
-Q28,110
Q118,189
Q91,121
Q0
Q11,385
Q0
Q0
Q0
Q220,695
-Q21,105
Q118,189
Q104,790
Q0
Q13,093
Q0
Q0
Q0
Q236,071
Q4,678
Q118,189
Q120,508
Q0
Q15,057
Q0
Q0
Q0
Q253,754
Q52,058
Q118,189
Q138,584
Q0
Q17,315
Q0
Q0
Q0
Q274,088
Q124,273
La tabla anterior describe la informacin de los flujos de caja proyectados para los siguientes 5 aos.
Pgina 57

Tecnolgicos INNOVA
8.5
Clculo del periodo de Recuperacin

Saldo Inicial
(+) Ingresos
Ventas al contado
Cobros de ventas al crdito
Prestamos
Aportes adicionales de socios
TOTAL DE INGRESOS
TOTAL DISPONIBLE
(-) Egresos
Costos Fijos (Sin depreciaciones y amortizaciones)
Costos Variables
Inversin
Impuestos
Amortizacin de prstamos bancarios
Intereses
Otros egresos (pago rend. Preferente)
TOTAL DE EGRESOS
SALDO FINAL
Ao 0
Q0
AO 1
-Q16,805
AO 2
-Q28,110
AO 3
-Q21,105
AO 4
Q4,678
AO 5
Q52,058
Q0
Q0
Q0
Q0
Q0
Q0
Q198,000
Q0
Q0
Q0
Q198,000
Q181,195
Q227,700
Q0
Q0
Q0
Q227,700
Q199,590
Q261,855
Q0
Q0
Q0
Q261,855
Q240,750
Q301,133
Q0
Q0
Q0
Q301,133
Q305,812
Q346,303
Q0
Q0
Q0
Q346,303
Q398,361
Q0
Q0
Q16,805
Q0
Q0
Q0
Q0
Q16,805
-Q16,805
Q118,189
Q79,236
Q0
Q11,880
Q0
Q0
Q0
Q209,305
-Q28,110
Q118,189
Q91,121
Q0
Q11,385
Q0
Q0
Q0
Q220,695
-Q21,105
Q118,189
Q104,790
Q0
Q13,093
Q0
Q0
Q0
Q236,071
Q4,678
Q118,189
Q120,508
Q0
Q15,057
Q0
Q0
Q0
Q253,754
Q52,058
Q118,189
Q138,584
Q0
Q17,315
Q0
Q0
Q0
Q274,088
Q124,273
La tabla anterior se toma de referencia para trabajar el periodo de recuperacin ya que es cuando los flujos de efectivo en los saldos
finales pasan de negativos a positivos, esto quiere decir que despus del ao 2, se recupera la inversin; para hacer el clculo ms
especfico se toma omitiendo el signo menos del ultimo saldo negativo del flujos acumulados y se divide entre la inversin; luego se
multiplica ese valor por 12 que son los meses en los cuales se va a recuperar.
0.50 x 12 =6 meses
Obteniendo que el periodo de la inversin sea de 2 aos y 6 meses
Pgina 58

Tecnolgicos INNOVA
La siguiente grfica determina en diferente forma el resultado obtenido, teniendo en cuenta que donde se cruzan las lneas de los
ingresos y egresos de efectivo es en donde se recupera la inversin.
Quetzales
Grfica de Determinacin de Retorno de la Inversin
Q425,000
Q400,000
Q375,000
Q350,000
Q325,000
Q300,000
Q275,000
Q250,000
Q225,000
Q200,000
Q175,000
Q150,000
Q125,000
Q100,000
Q75,000
Q50,000
Q25,000
Q0
Q398,361
Q305,812
Q240,750
Q209,305.00
Q220,695.00
Q199,590
Q274,088.00
Q253,754.00
Q236,071.00
Ingresos
Egresos
Q181,195
Q16,805.00
Q0
Ao 0
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
Pgina 59

Tecnolgicos INNOVA
8.6
Clculo del Valor Actual Neto (VAN)
Se determinara con los flujos de efectivos del proyecto omitiendo el ao 0, con la tasa de
rendimiento mnimo aceptable para el promotor del proyecto y se calcula de la siguiente
manera:
CALCULO DE TREMA
(FACTORES CONSIDERADOS)
Inflacin
Tasa Activa Bancaria
%
5.5%
6.6%
Premio por riesgo
5.0%
Tasa de rendimiento mnima

aceptada por los
inversionistas
17.1%
La tasa inflacionaria y la tasa activa bancaria es informacin obtenida en el mes de junio

del ao 2012 de la pgina del Banco de Guatemala.
http://www.banguat.gob.gt/inc/ver.asp?id=vmc/vmc06&e=564
El premio por riesgo es a criterio del promotor del proyecto.
8.6.1
Aplicacin
(
Total de VALOR ACTUAL NETO =Q.69563.73 Q41805 = Q.27758.73

El valor actual neto del proyecto despus de esos 5 aos es de Q.27758.73 con una
TREMA del 17.1%
Pgina 60

Tecnolgicos INNOVA
8.7
Clculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR)
Segn los flujos de efectivo se establece una tasa interna de retorno:

-Q41,805
8.8
Q (11,305)
7,005
25,784
47,380
72,215
31%
Clculo del ndice de Rentabilidad (IR)

Se define de la siguiente manera segn la siguiente formula:
8.8.1 Aplicacin:
El ndice de recuperacin es de 1.66; esto quiere decir que por cada quetzal que se
invierte al proyecto se ganan 66 centavos ms.
Pgina 61

Tecnolgicos INNOVA
8.9
Anlisis de Sensibilidad
8.9.1
Escenario Pesimista
PORCENTAJE A REDUCIR EN VENTAS
15%
PESIMISTA

Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ventas o Ingresos por Servicios
(-) Costos variables
(=) Contribucin marginal
(-) Gastos de operacin
(-) Costos Fijos (sin depreciaciones)
(-) Gastos por depreciaciones
(-) Gastos por Amortizaciones
(-) Intereses pagados
total de gastos de operacin
Utilidad antes de Impuestos (UAI)
(-) ISR
Utilidades Netas Despus de impuestos
(-) Rendimiento garantizado acc.preferentes
Utilidad neta despus de impuestos y pref.
AO 0
Inversin
Prstamo
Fondos Propios
Ao 5
Q168,300
Q67,351
Q100,949
Q193,545
Q77,453
Q116,092
Q222,577
Q89,071
Q133,506
Q255,963
Q102,432
Q153,531
Q294,358
Q117,797
Q176,561
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
-Q22,073
Q10,098
-Q32,171
Q0
-Q32,171
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
-Q6,931
Q9,677
-Q16,608
Q0
-Q16,608
Q118,189
Q4,503
Q331
Q0
Q123,023
Q10,483
Q11,129
-Q646
Q0
-Q646
Q118,189
Q221
Q331
Q0
Q118,741
Q34,790
Q12,798
Q21,992
Q0
Q21,992
Q118,189
Q220
Q331
Q0
Q118,740
Q57,821
Q14,718
Q43,103
Q0
Q43,103
FLUJO NETO DE FONDOS

AO 1
AO 2
Q
(32,171)
(=) Utilidad Neta Despus ISR
Ao 4
Q
(16,608)
AO 3
AO 4
AO 5
Q
(646)
Q
21,992
Q
43,103
Q41,805
Q0
Q0
Pgina 62

Tecnolgicos INNOVA
(+) Ajustes por gastos no
desembolsables
(las
depreciaciones
y
las
amortizaciones)
(-) Amortizacin a capital
de
prestamos
Valor residual o de rescate
(=) Flujo Neto de Efectivo
TREMA
CALCULO DE TIR
FACTOR DE DESCUENTO
Valor Actual
Q 4,834
-Q41,805
Q
Q
(27,338)
Q 4,834
Q
4,834
Q
552
Q
551
Q
-
Q
-
Q
-
Q
Q0
(11,774)
4,188
22,544
43654.27434
17%
-3%
Q2,482
0.85390
Q
(23,343)
0.72914
Q
(8,585)
0.62261
Q
2,607
0.53165
Q
11,986
0.45397
Q
19,818
Pgina 63

Tecnolgicos INNOVA
8.9.2
Escenario Optimista
(=) Utilidad Neta Despus ISR

Inversin
Prstamo
Fondos Propios
(+) Ajustes por gastos no desembolsables
(las depreciaciones y las amortizaciones)
(-) Amortizacin a capital de prestamos
Valor residual o de rescate
(=) Flujo Neto de Efectivo
FLUJO NETO DE FONDOS

AO 0
AO 1
AO 2
Q
Q
(16,139)
2,171
Q41,805
Q0
Q0
Q 4,834
-Q41,805
TREMA
CALCULO DE TIR
FACTOR DE DESCUENTO
17%
31%
Valor Actual
Q69,
480
Q27,
675
Valor Actual Neto
0.85390
Q
(9,653)
4,834
AO 3
Q
20,950
Q 4,834
AO 4
Q
46,827
552
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
(11,305)
Q
7,005
Q
25,784
Q
47,380
0.72914
Q
5,107
0.62261
Q
16,053
0.53165
Q
25,189
0.45397
Q
32,784
AO 5
Q
71,664
551
Q
Q0
72214.8468
Q
69,480
Pgina 64

Tecnolgicos INNOVA
CONCLUSIONES
El mercado al cual se dirige este tipo de empresa es muy especfico; lo que est a favor
de ello, es que existen muy pocas empresas dedicadas a este tipo de negocio, pero muy
poco informadas acerca de los procedimientos que deben de llevar para hacer bien el
trabajo.
Los procesos estadsticos que trabaja el Ministerio de Educacin se tiene estipulados

fechas especficas para dichos eventos; esto quiere decir que influye a hora de proyectar
las ventas de la empresa en cuestin, por ende afectara llegar a sufragar en algunos
meses los costos establecidos de la empresa.
Se determin que por cada quetzal invertido en el proyecto se ganan 66 centavos ms, se
retorna la inversin en 2 aos y 6 meses y la Tasa Interna de retorno es 31% con una
TREMA del 17.1%
La proyeccin de ventas equivale a 48900 unidades que equivalen a Q.198,000.00 en

ventas.
Pgina 65

Tecnolgicos INNOVA
RECOMENDACIONES
Ya que el mercado al que se est aplicando la empresa es muy especfico y los procesos
son de tipo estacionario, lo que conlleva a un nivel de ventas muy bajo en algunos meses
se recomienda que se deba de establecer un buen nivel de capital de trabajo, para
sostener los costos que la empresa tiene.
Viendo los indicadores de la evaluacin financiera se toma el proyecto como ES
FACTIBLE ya que la Tasa Interna de Retorno es 13.9 mayor que la Tasa de Rendimiento
Mnima Aceptada, y el ndice de Rentabilidad determina que se ganan 66 centavos ms
por cada quetzal invertido en el proyecto.
En las ventas es recomendable que se llegue al nivel de lo proyectado ya que en los

anlisis de sensibilidad se establecieron Tasas Internas de retorno negativos en el
escenario pesimista.
Pgina 66

Tecnolgicos INNOVA
BIBLIOGRAFA
GITMAN, Lawrence J, Principios de Administracin Financiera,
Decimoprimera Edicin
2007
MARTINEZ ESCOBEDO, Anbal Arizmendy. Legislacin Bsica Educativa. Decima
segunda Edicin, Corregida y aumentada.
2012
Decreto No. 2-70 de fecha 09 de abril de 1960: Cdigo de Comercio del congreso de la
repblica.
Decreto No. 27-92 de fecha 07 de mayo de 1992: Ley del Impuesto al Valor Agregado.
Decreto No. 1441 de fecha 07 de marzo de 1994: Cdigo de Trabajo.
Decreto No. 10-2012 de fecha 16 de febrero de 2012: ley de actualizacin tributaria.
Acuerdo Gubernativo No. M. de E. 3-70 de Fecha 20 de diciembre de 1969:

Reglamento sobre organizacin y funcionamiento de los archivos escolares.
Decreto Legislativo 12-91 de fecha 12 de enero de 1991: Ley de Educacin Nacional.
Acuerdo legislativo No. 18-93 del 17 de Noviembre de 1993: Constitucin Poltica de

Guatemala.
Acuerdo Ministerial 1055-2009: Disposiciones para la Inscripcin de estudiantes de

todos los niveles educativos y extraescolar.
Acuerdo Ministerial 1171 de fecha 15 de julio de 2010: Reglamento de Evaluacin de
los Aprendizajes para los niveles de Educacin Preprimaria, Primaria y Media de los
subsistemas de Educacin escolar y extraescolar de todas sus modalidades.
Pgina 67

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UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INFORMTICA

SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

Previo a optar el grado acadmico de:

Retalhuleu, 23 de junio de 2012.

Creacin de la empresa Servicios IDE0112350

ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................... 1

Determinacin del Mercado ................................................................................. 1

Situacin del mercado .................................................................................. 1

1.1.1.1 Definicin de los Procesos Estadsticos implantados por el Ministerio de

Potencial del Sector .................................................................................... 11

Potencial de la empresa ............................................................................. 15

Caractersticas del Servicio ............................................................................... 15

Nombre del servicio .................................................................................... 15

Detalle del servicio...................................................................................... 15

Paquete Cdigo Personal ...................................................................................... 15

1.2.2.1.1 Finalidad .......................................................................................................... 15

Paquete de Estadstica Inicial ................................................................................ 17

1.2.2.2.1 Finalidad .......................................................................................................... 17

Paquete de Estadstica Final .................................................................................. 18

1.2.2.3.1 Finalidad .......................................................................................................... 18

Anlisis de la demanda ...................................................................................... 19

Anlisis de la oferta ........................................................................................... 20

Determinacin de la competencia Presente ................................................ 20

Determinacin de la competencia Futura.................................................... 23

Anlisis de Precios ............................................................................................ 24

Creacin de la empresa Servicios IDE0112350

Por parte de la competencia: ...................................................................... 24

Por parte de la empresa: ............................................................................ 25

Proceso de Cdigo Personal .................................................................................. 25

1.5.2.1.1 Criterio ............................................................................................................ 25

Proceso de Estadstica Inicial................................................................................. 25

1.5.2.2.1 Criterio ............................................................................................................ 25

Proceso de Estadstica final ................................................................................... 26

1.5.2.3.1 Criterio ............................................................................................................ 26

Fuerza de ventas ........................................................................................ 27

Establecimiento de los canales de distribucin ........................................... 27

Comercializacin del Servicio ............................................................................ 27

Anlisis FODA ................................................................................................... 28

IDENTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO ... 29

Actividad de la Empresa .................................................................................... 29

Fecha planificada de constitucin ...................................................................... 29

Servicios a comercializar ................................................................................... 29

Descripcin del modelo de Negocio ................................................................... 29

Promotor del Proyecto ................................................................................ 30

Gestor del Proyecto .................................................................................... 30

ESTUDIO LEGAL ..................................................................................................... 31

Tipo de Sociedad ............................................................................................... 31

Descripcin de los Socios .................................................................................. 31

Capital Aportado ......................................................................................... 31

Distribucin del Capital Aportado ................................................................ 31

Creacin de la empresa Servicios IDE0112350

Normativas Gubernativas .................................................................................. 32

Rgimen Fiscal a Adoptar.................................................................................. 33

Condiciones laborales de contratacin de personal ........................................... 33

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA .................................................................. 35

Anlisis del Servicio ........................................................................................... 35

Tamao del proyecto ......................................................................................... 35

Alcance Geogrfico .................................................................................... 35

Alcance Fsico ............................................................................................ 35

Alcance Institucional ................................................................................... 35

Ubicacin del Local............................................................................................ 36

Tecnologa a adoptar ......................................................................................... 36

Procesos de Produccin .................................................................................... 37