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NEUROMARKETING
VS
MARKETING TRADICIONAL
-Utiliza cuestionarios, entrevistas individuales y grupos
focales con clientes potenciales para realizar sus
estudios, por lo que estn basados en el lenguaje .
-Comunicacio n unidireccional
-Su finalidad era persuadir al cliente sobre las bondades
de nuestra oferta.
Neurociencia
Enriquece
nociones de
marketing
como
Posicionamiento
Jerarqua de efectos
Fidelidad de marca
Respuestas a acciones de
comunicacin publicitaria
Qu se obtiene estudiando el
cerebro?
Localizacin: examina qu partes del cerebro son necesarias o suficientes para diversos
comportamientos o habilidades.
Modelo persuasivo de
neuromarketing
Captar la:
mediante
interruptor de compra
producen gran impacto en:
Punto S
Punto S
Nivel ideal de
incertidumbre para
favorecer una actividad
mental.
Favorece en el proceso de decisin
Experimentos de comportamiento.
Posicionamiento de la marca
El neuromarketing contribuye a determinar cmo se experimenta la marca; por
ejemplo, la mente responde primero al sonido crujiente de una barra de chocolate
o a su sabor?
Posicionamiento de la
marca
Segmentacin y neuromarketing
Las tcnicas de Neuromarketing nos permiten conocer profundamente las
inclinaciones de los consumidores de un determinado producto, ya que la
estructura de los cerebros de hombre y mujer son totalmente diferentes entonces
no nos pueden vender igual.
Segmentacin tradicional
Antes un mtodo de segmentacin tradicional era la capacidad econmica de los
consumidores para comprar nuestros productos.
Segmentacin segn Kotler y Armstrong:
- Medible: segmentos que se puedan cuantificar.
- Accesibles: que se cuente con los recursos suficientes para acceder a los segmentos.
- Rentables: que al segmentar brinden la oportunidad de obtener ganancia a costos
razonables.
Neuro Segmentacin
La Neuro segmentacin nos permite tener certeza de quienes
pueden ser nuestros consumidores reales
EL CEREBRO Y SU MAPA
Diseo Del Cerebro
El cerebro humano contiene ms de 100 mil
millones de clulas, cada una con 50,000
conexiones de neuronas a cada una de las
clulas del cerebro .Adems del pensamiento
consciente, el cerebro hace que podamos razonar,
anticipar consecuencias,planificar alternativas de
manera inconsciente.
Hemisferios Cerebrales
Neuronas Espejo
Ejemplos:
Bebs lloran cuando escuchan a otro beb llorar.
Sentir dolor cuando vemos a una persona herida.
Contagiarse de la alegra del otro.
Sentidos
Emociones
Dominos Pizza
Metaforas
Marcas de coches como escape,
proteccin, poder, estatus, libertad.
Marcas de alimentos como salud, natural,
etc.
Marcas de hoteles como confort, estilo,
equilibrio vital, etc.
Contrastes
Normalmente la marca piensa
en trminos de antes/despus;
sin tu ayuda/con mi ayuda;
lavado normal/ lavado ms blanco;
realidad/ficcin; etc.
Historias
Las mejores historias son concisas, favorecen
el dilogo y la comunicacin en un lenguaje
comn y universal, adaptable segn el pblico
objetivo. Se cuentan con brevedad, han sido
cuidadosamente estructuradas y tienen un tono
informativo, ms que de autoalabanza.
Sentimientos
Cuando una persona se siente optimista, est
dispuesta a aceptar mayores riesgos y a
desembolsar ms por intercambios. La
ansiedad produce el efecto contrario.
Creatividad
Un reto para los investigadores que puede llevar a
transformar la visin que se tiene de la propia estrategia de
marca o de la organizacin misma, hasta una comprensin
ms completa del mercado, de los clientes y del escenario
competitivo actual o futuro.
Musica
La msica clsica ha sido utilizada para promocionar lneas
areas, perfumes, alta moda y helados. La msica pop se
ha empleado para automviles, software, vaqueros,
cerveza y alimentacin. El rap se ha usado para bebidas
alcohlicas. La msica romntica se ha utilizado para
instituciones financieras. La msica de todos los tiempos
(beautiful music) se ha empleado para tarjetas de crdito y
tecnologas de la informacin.
Colores
Los colores envan fuertes seales sobre las caractersticas de un producto y
calidad percibida de la marca.
Una marca de perfumes, al disear el envase, deseaba lograr un color que
asociara la imagen de sexy e irresistible. Adems del predecible rosa-fucsia,
los datos de la investigacin indicaron un tono particular de orqudea; color que
hubiera sido obviado de no mediar la investigacin. En alta tecnologa, los
colores favorecidos son plata, negro u oro con efectos metlicos y pigmentos
tecnolgicos que creen cambios de matices, segn el ngulo de visin. La
presencia de rojo en restaurantes logra que la percepcin de la comida sea
ms aromtica y motiva a los comensales a comer ms.
Aromas
Las impresiones producidas por algunos aromas podran sintetizarse en:
Sentimiento de proteccin, seguridad y nostalgia: polvo de talco.
Atencin: menta piperina, ctrico.
Relax: lavanda, vainilla, camomila. Limpieza, higiene, orden: limn. Percepcin
ms pequea del tamao de un ambiente: humo de barbacoa.
Compra de una casa: pastelera recin horneada, caf tostado.
Mayor permanencia y ms desembolso: aromas florales/ctricos.
Tacto
La informacin adquirida mediante el tacto es muy rica, generalmente
imperceptible, y que ejerce una gran influencia sobre nuestra mente.
Marca Multisensorial
Nuevos productos
Analizar a mayor detalle deseos, necesidades,
experiencias, sentimientos, recuerdos, atencin,
percepcin, memoria y motivaciones de las
personas.
tangible
Visual
Cinestsico
Auditivo
Memoria
Las emociones vinculadas a un acontecimiento significativo son poderosos constructores de la
memoria. A sentimientos ma s fuertes, ma s vvida y duradera nuestra memoria.
-Memoria de corto plazo,(Memoria inmediata), que retiene informacio n entre cinco y seis horas
-Memoria de largo plazo (memoria remota), que almacena informacio n durante toda la vida.
Percepcin
Recientes estudios del comportamiento han explorado los errores que cometen los
consumidores cuando procesan precios finalizados en 0,99.
Han descubierto que se presta menos atencio n a los u ltimos nu meros de la serie. Otras
investigaciones se han encaminado a determinar el papel social del precio y co mo las
diferencias individuales pueden influir en su percepcio n.
Cuando surge en la persona la posibilidad de comprar algo,en una fraccio n de segundo, el cerebro
comienza a girar el producto, como si lo estuvie ramos mirando desde todos los a ngulos, con la
activacio n de circuitos en la corteza inferior.
Una persona puede almacenar alrededor de diez mil nombres de marcas en su interconexio n de
redes en el cerebro.
El pensamiento nunca se separa de las emociones y las emociones nunca se aslan del
pensamiento.
La red de asociaciones de la marca que una persona tiene en su mente sera completamente
diferente de otra codificada en otro cerebro.
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Publicidad (Zazoo)
Publicidad (P&G)
Cerebro lmbico
Publicidad (Coca-Cola)