EXMO. Sr. Dr.

JUIZ DE DIREITO DA 2 VARA CVEL DA COMARCA

DE TOBIAS BARRETO
Processo n 2 0 1 4 8 5 5 0 0 9 2 4
AO DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO CUMULADA COM
CANCELAMENTO DE REGISTRO NOS RGOS DE PROTEO AO
CONSUMIDOR E INDENIZAO POR DANOS MORAIS COM PEDIDO DE
TUTELA ANTECIPADA.

VAGNER DIAS RAMOS, j qualificado nos autos da ao epigrafe, que move

em face do BANCO DO BASIL E DO SERASA, j qualificados no auto da ao
em epgrafe vem, por meio do seu advogado infra-assinado, presena de
Vossa Excelncia, com fulcro nos artigos 513 e seguintes do Cdigo de
Processo Civil, apresentar suas

Contra-razes ao Recurso de Apelao apresentado

As quais requer sejam submetidas superior instncia.

Nestes termos,
Deferimento.
Boquim, 29 de Janeiro de 2015
Apelante: BANCO DO BASIL E DO SERASA
Apelado: VAGNER DIAS RAMOS
Egrgio Tribunal de Justia do Estado de So Paulo
Colenda Cmara
Emritos Desembargadores

MM. Sr. Procurador de Justia

DOS FATOS
Informa o Requerente que cliente do referido Banco desde 07/07/2010,
conforme Contrato de Abertura de Conta Corrente, Conta Investimento e Conta
Poupana, em anexo, Conta Corrente N 15.670-1, ocorre que desde o
segundo semestre de 2011, o mesmo, passou a no movimentar mais a sua
conta corrente, no realizando qualquer tipo de transao ou negociao,
conforme passo a relatar o ocorrido.
Ao se desligar do seu antigo emprego na empresa CLARO no primeiro
semestre de 2011(dois mil e onze), o at ento cliente do referido banco,
procurou a referida empresa para cancelar a sua conta corrente, visto no
possuir mais nenhum interesse mant-la, entretanto a mesma, se recusou a
cancelar justificando que havia dificuldades no cancelamento, mas sem
nenhum argumento slido, que o convencesse a permanecer com a conta
aberta
.
Mesmo sem entender do modelo interno de servio prestado pelos funcionrios
do banco do brasil, voltou a insistir para que a prestadora do servio realizasse
o cancelamento de sua conta corrente, entretanto no obtive sucesso, j que
os mesmos, argumentavam que seria ruim para o consumidor cancelar uma
conta j existente, visto que ele poderia mais tarde querer reabri- l, o que se
tornaria mais complexo, aps relutarem e graas a perseverana do meu
cliente, acabaram cedendo e informaram logo em seguida, que a conta ia ser
cancelada, entretanto no foi o que ocorreu, pois a conta permaneceu ativa
mesmo sem o seu conhecimento e consentimento. Diante do seu total estado
de inatividade, haja vista, que a muito tempo no realizava qualquer tipo de
transao em sua conta corrente, fato que o fez pensar e agir com passividade
diante dos fatos, no tendo noo da gravidade da real situao.
O fato que totalmente inocente, pensando o requerente estar quite com suas
obrigaes financeiras e de que no existiria qualquer tipo de restrio, pois o
mesmo, sempre prezou pelo seu nome limpo, sendo avesso a qualquer fato ou
circunstncia que denegrisse ou manchasse o seu nome, no ano de 2013
decidiu procurar o BANCO DO BRASIL para trocar o carto da sua conta
poupana que estava para vencer, j que ambos so conta corrente e
poupana em um nico carto, quando foi informado pelo gerente do banco, de
que seu nome estava negativado no Serasa desde o ano de 2012, referente a
taxas, encargos e juros, de sua conta corrente inativa, que girava em torno de
R$ 700,00( Setecentos reais).

Logo a ps, o consumidor recebe uma comunicao em sua residncia no dia

26 de agosto de 2013, aproximadamente um ano depois da negativao do seu
CPF, que ocorreu em 01 de agosto de 2012, informando que seu nome seria
negativado, conforme cpia da comunicao feita pelo SERASA em anexo.
Chega a ser lgico e claro que, diante dos fatos o Consumidor Requerente, no
tinha noo que seria possvel diante de sua passividade e inatividade para
com a Requerida, a cobrana de encargos e juros, visto que a mesma, no
teve nem o trabalho de comunicar e informar ao cliente, agindo com M- f e
deslealdade.
Atordoado, indignado e humilhado, procurou insistentemente o gerente do
Banco do Brasil em torno de 5(cinco)vezes, sendo tratado pior que cachorro,
pois o gerente mal deu ateno ao consumidor e teoricamente cliente, pouco
se importando com a sua situao e no demostrando o mnimo de interesse
em resolver o problema, fato que o deixou indignado e humilhado perante
todos. A nica informao repassada e comunicada ao consumidor, foi a de
que o banco no poderia fazer nada para regularizar a situao do cliente, e
que o dbito no se encontrava mais com a instituio financeira, ademais que
o consumidor aguardasse em sua residncia uma proposta de acordo da
instituio credora. Insatisfeito com as absurdas e imorais propostas de
parcelamento lanadas pela empresa cobradora e diante da falta de
considerao e de respeito para no s com o consumidor cliente, mas
tambm para com o cidado honesto de dignidade ilibada, que zela pela moral
e pelos bons costumes, desistiu de procurar o banco e passou ir atrs de
seus direito.
Emritos Senhores Desembargadores, os argumentos enfrentados pelos
apelantes em seu recurso de apelao tem a ntida natureza emulativa,
protelatria, em que pese o recurso de apelao volta a insistir na fantasiosa e
ridcula, permissa vnia de excluir qualquer responsabilidade ora a eles
imputados sem nenhum embasamento jurdico plausvel sustentvel.

Da responsabilidade do Banco do Brasil

O Banco, como fornecedor de servios, deve prest- los de modo adequado, a
atender as expectativas que dele se espera. Assim, se no informa ao cliente
sobre a necessidade de encerrar a conta corrente que se encontra inativa por
vrios meses age com negligncia.
Vale ressaltar que permeia as relaes de consumo o Princpio da Boa-f
Objetiva que, estampado no inciso III do artigo 4 da Lei Consumerista e
tambm no artigo 51, pode ser definido como uma regra de conduta, assim
compreendido como o dever das partes de agir conforme certos parmetros de
honestidade e lealdade, a fim de estabelecer o equilbrio nas relaes de
consumo.

Concomitante ao Princpio da Boa-f Objetiva, caminha o dever de informar,

tambm um dos princpios fundamentais do Cdigo de Defesa do
Consumidor. O dever de informar aparece inicialmente no inciso II do artigo 6
do referido Diploma Legal, junto ao princpio da transparncia estampado no
caput do artigo 4. Na sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, o
fornecedor est obrigado a prestar todas as informaes acerca do servio,
suas caractersticas, qualidades, riscos, preos e tudo mais que se fizer
necessrio, de maneira clara e precisa, no se admitindo falhas ou omisses.
Corrobora-se pensar um homem normal que diante da falta de informao e de
considerao do referido banco, para com seus consumidores, de como
proceder e agir diante de tal situao, visto que nem mesmo no contrato de
Abertura de Conta Corrente, nada se refere ou traz referncia a tal problema,
sendo de total omisso e negligncia, que no existe nenhuma pendncia ou
restrio nos rgos mantenedor de proteo ao crdito.
Mostra-se inadmissvel que a instituio financeira permita a formao e
crescimento contnuo de um dbito, decorrente exclusivamente da cobrana de
tarifas de manuteno de uma conta a qual sabe no ser movimentada (fl.
37/38), fazendo incidir encargos de um suposto inadimplemento. Ora, tal
atitude viola os princpios da lealdade e boa f objetiva, caracterizando-se,
desta forma, prtica abusiva no albergada pela legislao consumerista, bem
como, tentativa de enriquecimento sem causa.
Cabe instituio financeira prevenir a continuidade dos descontos mensais
realizados na conta, at que fosse certificado que o consumidor estava ciente
do que estava se passando. Entretanto, o Demandado preferiu a continuao
dos lanamentos por vrios meses, o consumo do cheque especial, para que a
partir da iniciasse a cobrana atravs da negativao do nome dos Autos nos
cadastros de inadimplentes.
Pois bem, o fato de no existir um pedido formal para encerramento da conta
pelo consumidor da sua conta bancria, a jurisprudncia de tribunais diversos,
se coaduna, entende que, a ausncia de movimentao no pode ensejar a
incidncias de encargos como se ativa estivesse, portanto, ilcito instituio
financeira continuar a cobrar encargos em conta corrente que permanece sem
movimentao por perodo significativo de tempo, em condio de inativa.
ntida a total ausncia de cautela mnima ao manter a cobrana das tarifas e
encargos da conta do Autor sem que houve movimentao, fundamentando
uma relao negocial fictcia.
O Cdigo Civil claro em seu art. 186 ao prescrever que todo aquele que, por
ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar
dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Por sua
vez, o artigo 927 do mesmo Diploma Legal, ao tratar da obrigao de indenizar,

preceitua que aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem
fica obrigado a repar-lo.
A Constituio Federal, no seu artigo 5, incisos V e X, protege de forma eficaz
a honra e a imagem das pessoas, assegurando direito a indenizao pelo dano
material e moral que lhes forem causados.
Nos casos de tarifao de conta inativa ficam configurados todos os requisitos
e, consequentemente, demonstrado o constrangimento sofrido pelo cliente em
decorrncia da falta de cautela do Banco, j que, em razo disso, teve seu
nome incluso no SERASA, cadastrado indevidamente no rgo de proteo ao
crdito.
A inscrio indevida do nome da autora em cadastro negativo de crdito, a par
de dispensar a prova objetiva do dano moral, que se presume, geradora de
responsabilidade civil para a instituio bancria. (STJ -4 Turma. Resp.
659.760-MG. Min. Rel. Aldir Passarinho Jnior. Julgado em 4-4-2006).
Resta clara e evidente os pressupostos Jurdicos do direito do Autor ora
demandante da presente ao, conforme a jurisprudncia anexada na
sentena prolatada pelo Excelentssimo juiz de Direito da Comarca de Tobias
Barreto.

CDC FALHA NA PRESTAO DO SERVIO cobrana de tarifas

bancrias conta inativa por mais de OITO ANOS - CONDUTA
ABUSIVA do banco FALHA NA PRESTAO DO SERVIO INSCRIO INDEVIDA NOS CADASTROS DE INADIMPLENTES DANO MORAL CONFIGURADO QUANTUM MAJORADO PARA r$
10.000,00 (dez mil reais). LITIGNCIA DE M-F AFASTADA sentena reformada parcialmente recursos conhecidos e
parcialemente providos.
(Recurso Inominado N 201401004190, Turma Recursal do Estado de
Sergipe, Tribunal de Justia do Estado de Sergipe, Brgida Declerc
Fink , RELATOR, Julgado em 13/11/2014)

APELAO CVEL. NEGCIOS JURDICOS BANCRIOS. AO

DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DVIDA C/C. INDENIZAO
POR DANO MORAL. SENTENA DE IMPROCEDNCIA
REFORMADA. DVIDA INEXISTENTE. INSCRIO INDEVIDA EM
CADASTROS DE INADIMPLENTES. FIXAO DO VALOR
INDENIZATRIO EM R$ 10.000,00. TERMO INICIAL DOS JUROS
DE MORA. DATA DO EVENTO DANOSO. SMULA N 54 DO STJ.
INVERSO DOS NUS SUCUMBENCIAIS. 1. Caso em que o banco
admite que o dbito em razo do qual inscreveu o nome do autor em

cadastro de maus pagadores deveu-se ao fato de no ter havido o

encerramento formal da conta-corrente em nome do titular, fato que
teria gerado a incidncia de taxas e juros sobre estas. Indevida a
cobrana de tarifas e encargos realizada pelas instituies financeiras
aps longo perodo de no movimentao de conta. Com efeito, em
respeito boa-f objetiva dos contratos, cabia instituio financeira
advertir o autor de que o no-encerramento formal da conta-corrente
gerar-lhe-ia encargos, mas se omitiu daquela incumbncia. Nessa
senda, de rigor a declarao de inexistncia do dbito.
Inquestionvel, pois, a responsabilidade do apelante pelo
cadastramento do nome do autor em rgos restritivos de crdito por
dbito inexistente. Trata-se de dano moral in re ipsa, que dispensa a
comprovao da extenso dos danos, sendo estes evidenciados pelas
circunstncias do fato, na esteira do posicionamento assente no STJ.
2. Em ateno s peculiaridades do caso, cabvel a fixao do valor
indenizatrio em R$ 10.000,00. Com efeito, o demandante foi inscrito
no SPC em 03/01/2013 e no SERASA em 11/03/2013, sendo que
persiste nessa situao h mais de dois anos e meio. Trata-se de
pessoa de baixa renda. Logo, a ausncia de crdito na praa durante
todo aquele tempo deve ser levada em considerao para a fixao do
valor a ttulo de ressarcimento pelo prejuzo moral experimentado.
Sobre o valor indenizatrio incidiro correo monetria pelo IGP-M, a
partir da data desta deciso, e juros de mora, a contar da data da
negativao indevida, nos termos da Smula n 54 do STJ. 3. Diante
da soluo dada lide, invertem-se os nus sucumbenciais.
APELAO INTERPOSTA PELO AUTOR PROVIDA. UNNIME.
(Apelao Cvel N 70066111543, Vigsima Terceira Cmara Cvel,
Tribunal de Justia do RS, Relator: Clademir Jos Ceolin Missaggia,
Julgado em 29/09/2015)

Da Responsabilidade do Serasa

incontroverso observar a reponsabilidade civil do rgo mantenedor

SERASA, a quem cabe a obrigao de informar ao consumidor de futuras e
possveis negativaes. pacfico na doutrina e na jurisprudncia que a
obrigao de comunicao prvia ao consumidor cabe ao rgo mantenedor,
sendo parte legtima para figurar no polo passivo da ao de indenizao por
danos morais
decorrentes da inscrio em cadastros de inadimplentes sem comunicao
prvia, a responsabilidade pela incluso do nome do devedor no cadastro

incumbe entidade que o mantm e no ao credor que apenas informa a

existncia da dvida (STJ AgRg nos EDcl no REsp 907.608/RS
A abertura de qualquer cadastro, ficha, registro e dados pessoais ou de
consumo referentes ao consumidor dever ser comunicada por escrito a ele (
2 do art. 43 do CDC). Logo, o rgo mantenedor do Cadastro de Proteo ao
Crdito dever notificar o devedor antes de proceder inscrio (Smula 359STJ).

Assim, ilegal e sempre deve ser cancelada a inscrio do nome do devedor

em cadastros de proteo ao crdito realizada sem a prvia notificao exigida
pelo art. 43, 2, do CDC.
Em outras palavras, antes de negativar o nome do consumidor, o SPC ou a
SERASA devero notificar o devedor, por escrito, informando acerca dessa
possibilidade a fim de que o consumidor, se quiser, possa pagar o dbito ou
question-lo judicialmente.
Fato que no ocorreu, visto que o requerente consumidor s foi comunicado,
no 26 de agosto de 2013, quase um ano depois da ocorrncia, ocorrida em 01
de agosto de 2012, conforme pode ser comprovado com os documentos em
anexo, circunstncia que no o exime de responder civilmente pelos danos
causados ao consumidor.
No se pode eximir a responsabilidade da instituio organizadora do cadastro,
qual seja o Serasa, da obrigao pelo aviso prvio desta incluso.
A relao contratual se encontra sob a gide da norma consumerista, que
adota como princpios basilares a boa-f objetiva, a vulnerabilidade do
consumidor e a transparncia, como se depreende dos arts. 4 e 6 do CDC.
Desta forma, restam configurados os requisitos do dever de indenizar, pois
evidente que a conduta do demandado deu causa aos danos morais
experimentados pelo demandante, impondo-se o acolhimento da pretenso
deste.

Pedido

ISTO POSTO, requer a Vossas Excelncias que se dignem em acolher as

razes ora despendidas, mantendo a sentena recorrida in totum e majorando
o quantum estabelecido na sentena para cada demandado a ttulo de Danos
Morais de R$ 3.000,00 para R$ 6.000,00, posto que os autores-apelantes no
demonstraram nenhum interesse em diminuir os danos sofridos pelo meu
cliente, ora visto, que at a presente data o nome de meu cliente continua
negativado no rgo mantenedor do Cadastro de Proteo ao Crdito, por ser
da mais alta e salutar JUSTIA!

N. Termos,
P. Deferimento.
.
29 de Janeiro de 2016

...................
Calos Cesar Goes Fonseca