UNIVERSIDAD ABIERTA

Y
A DISTANCIA
NOMBRE:

GARCIA HERNANDEZ ERIKA ROCIO

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

FACILITADOR: ALBERTO PADILLA REYNAUD

TEMA:

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD 1:

LA EMPRESA, PLANEACION Y ORGANIZACIN.

Actividad 1.

La empresa, planeacin y organizacin

Instrucciones de la actividad :

1. Revisa la siguiente historia de la empresa Bici Motos del centro S.A. de C.V.
Se ubica en cruces nm. 44; locales 4 y 5 secc. A; y locales 3, 4 y 11 secc. C, colonia centro.
Nace en 1980, como resultado de la iniciativa, lucha y entusiasmo por parte del seor Padilla;
el cual tuvo la idea de emprender y crear un pequeo negocio.
El seor Padilla vio culminados sus esfuerzos, al dar el banderazo de salida a un gran negocio
dedicado principalmente, a la comercializacin de refacciones para bicicletas y motocicletas;
as como a la venta de bicicletas armadas.
Con el paso del tiempo el sueo creci, y dejando de ser un simple local paso a convertirse en
una empresa Comercializadora importante en su ramo; fue adquiriendo ms variedad en sus
mercancas; gracias a sus nuevos proveedores, hasta contar con una gran gama de
refacciones tanto de bicicletas como de motocicletas; as como la adquisicin de bicicletas
armadas de la ms alta calidad y de grandes marcas reconocidas en el mercado.
En el ao de 1995 el Sr. Padilla, toma una gran decisin, y decide vender la empresa. Despus
de que esta noticia se dio a conocer, tres de los trabajadores de confianza de la entonces ya
constituida compaa; el seor Vctor Carrillo Garca, Ral Rodrguez Ferrer y Javier Ferrer
Sotomayor, se interesan en la oferta, y tras una pltica entre estos y el Sr. Padilla, la venta se
realiza. Por lo que desde ese ao y hasta la fecha; los antes mencionados trabajadores, son
accionistas de la empresa; y ellos mismos fungen como autoridad mxima dentro de la
organizacin.
La empresa, cuenta con 46 empleados distribuidos en cuatro departamentos: informtica,
finanzas, recursos humanos y ventas, siendo este ltimo uno de los ms importantes pues es
aqu donde se realiza la actividad principal de la empresa.
Da con da, dichos departamentos han laborado conjuntamente hasta lograr obtener un gran
prestigio dentro de la rama de empresas comercializadoras; de bicicletas y refacciones.
Actualmente la empresa, cuenta con una sola sucursal. Su mercado, que ha sido bien
identificado, ha ido creciendo con el transcurso del tiempo, lo que ha provocado, que se tengan
clientes prestigiados y diariamente existan personas interesadas en adquirir alguno de los
artculos que se venden dentro de la empresa, ya sea por la accesibilidad de los precios, o la
calidad de los productos; que son factores que caracterizan a la empresa.
La empresa no solo ha crecido en lo fsico o en lo econmico; si no que tambin ha podido
adquirir prestigio. Dicho prestigio se basa principalmente en su experiencia y compromiso con
sus clientes, compromiso que se ve reflejado en la calidad de sus productos y servicios; as
como en la calidad humana de todo su personal.
BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. cuenta hoy en da con una gran diversidad de
proveedores reconocidos entre los que destacan: BENOTTO,
MAGISTRONI, MERCURIO, SHIMANO, TURBO, etc., tambin cabe destacar el nombre de
algunos de nuestros principales clientes: TORNEBICI S.A. de C.V.,
HINOJOSA SALINAS S.A. de C.V., etc. Quienes han sido fieles a travs de los ltimos aos,

gracias a la diversidad y disponibilidad de los artculos que se ofrecen en la empresa.

Algunos de artculos que ofrece son: Refacciones: tijeras, llantas, cuadros de bicicletas,
cmaras, juego frenos delanteros y traseros, rines, limpia rayos, pedales, rayos, asientos,
pinturas, etc., de las mejores marcas, que ya fueron mencionadas con anterioridad.
Cabe destacar que BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. no solo tiene con finalidad la
obtencin de utilidades, sino que tambin busca proporcionar a sus empleados la seguridad
necesaria para que realicen sus actividades dentro de la empresa, proporcionndole las
prestaciones que seala la Ley Federal del Trabajo e incentivos para que sigan esforzando da
tras da y as lograr al mismo tiempo una satisfaccin tanto para ellos mismos, como para los
clientes; lograr el objetivo general de la empresa. (Escalona, s.f.)

2. Investiga y selecciona dos empresas, de cualquiera de las siguientes actividades:

Manufactura
Mayorista
Comunicacin
Turismo
3. Realiza el siguiente cuadro comparativo:

EMPRESA
Misin

Bici Motos
del Centro
S.A. DE C.V.
Alcanzar
el
liderazgo en el
mercado con
el
fin
de
establecerse
en
la
favoritismo de
las personas y
as
poder
alcanzar
brindar
un
mejor servicio

Grupo Real
Turismo

COCA COLA

Proporcionar
servicios
de
recorridos
y
traslados
tursticos
para
cualquier
visitante
nacional
o
extranjero, que
lo requiera de
manera
exclusiva
y
personalizada;
explotando los
recursos
tursticos
nacionales con
calidad,
acoplndonos a
las necesidades

Inspirar
momentos
de
optimismo
a
travs
de
nuestras marcas y
acciones,
para
crear valor y dejar
huella en cada
uno de los lugares
en los que operan.

Visin

Ser lderes del

mercado
comercializan
do bicicletas,
refacciones,
para
as
favorecer
al
medio
ambiente
y
aportar opcin
de medio de
transporte.

de cada cliente,
buscando
siempre
la
mejor
opcin
para lograr su
satisfaccin.
Ser
una
empresa
lder
en el ramo del
turismo
receptivo,
ofreciendo altos
estndares
de
calidad en el
servicio
y
brindando
recorridos
y
traslados
tursticos
en
todo el pas.
Estando
comprometidos
en la bsqueda
de
mayores
beneficios
y
valores para los
clientes; todo de
una
forma
planeada
y
sostenida.

PERSONAS: Ser
un buen lugar
donde
trabajar,
que las personas
se
sientan
inspiradas
para
dar cada da lo
mejor
de
si
mismas.
BEBIDAS:
Ofrecer variedad
cartera
de
productos
de
calidad que se
anticipen
y
satisfagan
los
deseos
y
necesidades
de
los consumidores.
SOCIOS:
Desarrollar
una
red de trabajo
para
crear
un
valor comn y
duradero.
PLANETA: Ser un
ciudadano
responsable que
marque
la
diferencia
al
ayudar a construir
y
apoyar
comunidades
sostenibles.
BENEFICIO:
Maximizar
el
rendimiento para
los accionistas al
tiempo que se

Metas de la Cumplir
las
Organizaci expectativas
n
de
nuestros
clientes
en
cuanto
a
confianza
y
seguridad,
contribuyendo
con
el
desarrollo
econmico
y
social de la
sociedad.

tienen presentes
las
responsabilidades
generales de la
Compaa.
PRODUCTIVIDA
D:
Ser
una
organizacin
eficaz y dinmica.
Empresa con
marcas lderes y
confiables para
nuestros
consumidores;
innovadora, que
mira hacia el
futuro y
financieramente
slida.

Fortalecer
la
competitividad
del sistema para
superar
los
desafos
actuales
y
mejorar
los
prximos aos.
Asegurar
y
maximizar
su
contribucin al
bienestar social,
liderando
la
nueva era del
turismo,
marcada por el
cambio
tecnolgico, la
responsabilidad
medioambiental
y las demandas
de
la
nueva
sociedad.
Topologa
Organizacin
Organizacin
Organizacin
de la
funcional o de funcional o de
funcional o de
Organizaci Taylor
Taylor
Taylor
n

4. Usando la informacin anterior y de las empresas seleccionadas, realiza lo

siguiente:
Define cuales seran las metas que deben alcanzar estas empresas, de acuerdo a su
actividad econmica. (Justifica, tu respuesta).

ACTIVIDAD ECONOMICA

Bici Motos del

Centro S.A. DE
C.V.

Grupo Real
Turismo

THE COCA COLA

COMPANY

Distribucin
y
comercializacin de medios
de transporte de ms alta
calidad, as como de sus
partes
y
accesorios
respaldadas por un centro
de
servicio
tcnico
especializado

Se enfocan en el desarrollo
de
hoteles
urbanos,
localizados en ciudades
clave
y
dirigidas
al
segmento de viajeros de
negocios.
La
emblemtica
hospitalidad un proceso
importante de restructura
para adecuarse a nuevos
tiempos.
Basarse
en
mayores
niveles de productividad
dentro del sector, as como
reinvertir las utilidades para
continuar
con
el
crecimiento.

Ofrecer servicios a sus

accionistas y aumentar la
cuota del mercado.
Buscar nuevos destinos
(pases),
para
la
implementacin
de
fbricas, as podra generar
ms empleos y aumentar la
demanda de sus productos.
Investigar,
anticipar
necesidades y gustos de
los clientes para crear un
nuevo
producto
incomparable, con el de
otra marca.

Define el tipo de planeacin que requiere cada una de las empresas. (Justifica, tu
respuesta).

Bici Motos del

Centro S.A. DE
C.V.
MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS:
Es
muy importante porque
contiene la descripcin de
actividades que deben de
seguirse en la realizacin
de
las
funciones
administrativas,
tambin
suelen
contener
informacin y ejemplos de
formularios, autorizaciones
o documentos necesarios,
maquinas o equipo de
oficina a utilizar y cualquier
otro dato que pueda
auxiliar
al
correcto

TIPO DE PLANEACION

Grupo Real
Turismo

THE COCA COLA

COMPANY

MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS:
Es
precisar el mtodo para
realizar las funciones a
cada una de las unidades
administrativas
que
la
integran, a fin de evitar
duplicaciones y determinar
responsabilidades de los
mandos
medios
y
superiores, as como del
personal que colabora con
ellos, propiciar la eficiencia
y eficacia en el trabajo, a
fin de que presten servicios
con la calidad que se

MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS: Son
muy tiles, especialmente a
la hora de entrenar o
capacitar a personal nuevo,
es algo metdico y sobre
todo de las actividades que
se realizan y sobre todo
para obtener un certificado
ISO para algn proceso se
debe efectuar.
GRAFICA DE GANTT: Es
importante para el origen y
el final de las diferentes
unidades
mnimas
de

desarrollo
de
las
actividades
de
una
empresa.
GRAFICA DE GANTT: Se
puede aplicar en esta
empresa ya
que les
permitir
visualizar
el
periodo de duracin de
cada actividad, fechas de
iniciacin y terminacin e
igualmente el tiempo total
requerido para la ejecucin
de un trabajo.

requiere.
GRAFICA DE GANTT: Se
puede
aplicar
la
recoleccin de informacin
de un cierto tiempo, la
ventaja principal es su
simplicidad.
Es
una
comunicacin valiosa con
los usuarios finales, de una
forma de representarla en
barras o grficas, con el fin
de describir las actividades.

trabajo. Es un instrumento
bsico
para
cualquier
proyecto de todo tipo, con
la finalidad de representar
diferentes fases, tareas y
actividades programadas o
solo para mostrar una lnea
del tiempo en las diferentes
actividades haciendo el
mtodo ms eficiente.

Realiza un organigrama de acuerdo a la divisin de trabajo de cada una de las

empresas. (Justifica, tu respuesta)

ORGANIGRAMA DE BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. DE C.V.

GERENTE GENERAL

JEFE DE
RECURSOS
HUMANOS

JEFE DE
FINANZAS

AGENTE DE
VENTAS

SUBJEFE DE
CONTRATACI
ON

SUBJEFE DE
CONTABILID
AD

SUPERVISO
R DE
ALMACEN

SUBJEFE DE
NOMINA

SUBJEFE DE
FACTURACI
ON

JEFE DE
VENTAS

ORGANIGRAMA COCA COLA COMPANY

JEFE DE
INFORMATI
CA

ORGANIGRAMA DE GRUPO REAL TURISMO

DIRECTOR GENERAL

Direccin de

Direccin

Admn.

Comercial

Finanzas

Contralor
Corporativo

Direccin de
Recursos
Humanos

Direccin de
Compras

Direccin

Gerente de

Gerente de

Corporativa

Planeacin

Corporativo

de Ventas

de R.H.

de Compras

Direccin

Gerente de

Corporativa de

Reclutamiento y

Relaciones Publicas

Seleccin

y Promociones