MEDIACIN ESCOLAR

CMO PONERLA EN MARCHA?

Gua GEUZ de Mediacin

adaptada por el Berritzegune
de Leioa

QU ES LA MEDIACIN
ESCOLAR?
La mediacin es un mtodo estructurado de resolucin de
conflictos en el que una tercera parte asiste a las personas en
conflicto escuchando sus preocupaciones, facilitando la
comunicacin y ayudndoles a negociar.
Los/las mediadores/as intentan ayudar a las partes a crear
soluciones en las que ambas personas resultan
ganadoras.
Aunque la persona mediadora se hace cargo del proceso, las
partes mantienen la capacidad de tomar decisiones respecto a la
solucin del conflicto.

OBJETIVOS DE LA
MEDIACIN ESCOLAR

Resolver los conflictos que, por cualquier circunstancia, no han podido

ser manejados por las partes implicadas.

Permitir la participacin de los miembros de la comunidad escolar en la

solucin de sus propios conflictos.

Ensear habilidades de resolucin de conflictos a los colectivos

implicados en el programa.

Mejorar la convivencia.

Reducir los niveles de violencia

Principios y
fundamentos de la M.E.
Voluntariedad. Las partes acuden a la mediacin voluntariamente y
pueden decidir abandonarla en cualquier momento.
Autonoma de la decisin. Las partes conservan la capacidad de
tomar decisiones respecto a su conflicto. La persona mediadora no
puede imponer ningn tipo de solucin
Neutralidad e imparcialidad. La persona mediadora no se
posiciona a favor de ninguna de las partes
Confidencialidad. El proceso es confidencial y lo que se dice en la
mediacin no puede repetirse en otro foro.
Buena fe. Las partes acuden al proceso de mediacin porque su
objetivo es, realmente, solucionar el conflicto.

Algunas aspectos que se desarrollan en el

alumnado:
competencia social y ciudadana

El conocimiento de uno/a mismo.

El crecimiento personal.

La comunicacin eficaz.

La capacidad de tomar decisiones y comprometerse con ellas.

El manejo adecuado de las emociones intensas.

La empata.

La resolucin colaborativa de los conflictos

Conflitos mediables y
mediables

no-

Amistades que se
han deteriorado.

Si no se cumplen los principios de

la mediacin.

Faltas de respeto.

Rumores y
malentendidos.

Cuando el reglamento del centro

determina que la situacin debe
conducirse por va disciplinaria.

Objetos personales.

Espacios de juego.

Discriminacin u
hostigamiento.

Cuando existe un desequilibrio de

poder importante entre las
partes, por ejemplo en los casos
de maltrato entre
compaeros/as.

Valores.

Cuando los temas no son

negociables, por ejemplo
situaciones de disrupcin en el
aula.

FASES para poner en marcha el

programa de M.E. entre compaeros/as

Compromiso del centro y creacin del equipo coordinador

Diseo del programa y del proceso de puesta en marcha

Seleccin del grupo mediador

3.1.- Presentacin del programa de mediacin en las aulas
3.2.- Propuestas de candidatos/as
3.3.- Realizacin de entrevistas individuales
3.4.- Seleccin de mediadores/as
3.5.- Informacin y autorizacin de las familias

Formacin del equipo mediador

Difusin del programa

Organizacin del Servicio de Mediacin

Coordinacin y seguimiento

Evaluacin

1.-

Compromiso del centro y creacin

del equipo coordinador

Punto de partida: consenso= el centro quiere hacerlo

Crear Equipo Coordinador del Programa (ECP) para...

Disear el programa de mediacin considerando todas las acciones a emprender, los plazos y las
personas responsables.

Organizar la seleccin de personas mediadoras.

Coordinar la logstica para el entrenamiento de las personas mediadoras.

Organizar y supervisar el sistema de derivacin de casos.

Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios, asignacin de mediadores,

Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas mediadoras.

Mantener un sistema de registro efectivo de todas las sesiones de mediacin y recopilar los datos
estadsticos necesarios.

Realizar por lo menos un evento anual de reconocimiento de la labor de las personas mediadoras.

Divulgar peridicamente entre la comunidad escolar el programa de mediacin.

Mantener al profesorado informado sobre la evolucin del programa de mediacin.

Evaluar el programa y difundir sus resultados.

2.-

Diseo del programa y del proceso

de puesta en marcha
El ECP debe decidir...

Los objetivos del programa (generales y especficos) Ejemplo

Las personas y/o colectivos de destino (alumnado, profesorado, familias,...)

Los tipos de conflictos en los que se mediar

Planificacin del proceso de puesta en marcha:

Acciones

Seleccin /entrenamiento equipo

mediador
Difusin del programa
Organizacin de mediacin
Seguimiento
Evaluacin

Plazos

Responsables

3.- Seleccin del grupo mediador

Caractersticas del buen mediador/a:

Potencial de liderazgo, preferiblemente positivo.

Ser respetado/a por sus compaeros/as e inspirar confianza.

Tener el deseo de ayudar a otros/as alumnos/as.

Tener facilidad de palabra.

Ser paciente y mantener la calma.

Tener sentido del humor.

Tener iniciativa.

Estar dispuesto/a a comprometerse con el programa de

mediacin durante un curso escolar completo.

3.- Seleccin del grupo mediador

3.1. Presentacin del programa de mediacin en las aulas.

Lo realiza el tutor/a en una sesin de tutora. Posible guin:

Introduccin: descripcin del programa, entrenamiento para hacer

bien la mediacin, beneficios del ser mediador/a (personales y de
centro)

Escenificacin: conflicto SIN y el mismo conflicto CON mediacin.

Comparacin

Reflexin: qu significa ser mediador/a de conflictos?

Qu se necesita? (cualidades)

A qu te comprometes?

3.- Seleccin del grupo mediador

3.2. Propuestas de candidatos/as.
En la misma sesin de tutora, el tutor/a propone al alumnado dos
posibilidades para conseguir tener un grupo de candidatos a mediador/a:
a.- Autonominacin (presentacin voluntaria)
b.- Cada alumno/a propone a tres compaeros/as que renan las
cualidades requeridas para el trabajo.
Adems, cada tutor/a propondr a varios alumnos/as que, segn su
criterio, seran buenos mediadores.
Las 3 listas de cada grupo-aula se hacen llegar al ECP

3.- Seleccin del grupo mediador

3.3. Realizacin de entrevistas individuales sustituibles por
la contestacin escrita a esta encuesta.

Podemos conocer algo mejor sus

razones y grado de inters.
Al final de la entrevista se le
informa de que, en caso de ser
seleccionado/a, se solicitar el
permiso escrito de su familia.

3.- Seleccin del grupo mediador

3.4. Seleccin de los mediadores/as.
En funcin del nmero de nominaciones y de las
entrevistas/encuestas, el ECP selecciona a los mediadores/as
Al alumnado no seleccionado se le explican las razones.
Solicitud de conformidad de las familias de los seleccionados/as

4.- Formacin del equipo mediador (*)

Introduccin al conflicto: definicin, aspectos positivos y

negativos, tipos y causas del conflicto y estilos de resolucin
de conflictos.

Casos mediables y no mediables.

El anlisis del conflicto.

Tcnicas de comunicacin eficaz: barreras de comunicacin,

escucha activa, mensajes asertivos, preguntas adecuadas

El proceso de mediacin de conflictos: fases y tareas.

Cmo lo haremos en nuestro centro?: funciones y

responsabilidades de las personas mediadoras.

5.- Difusin del programa

Fundamental para promover el uso del servicio.

A realizar cuando acaba la formacin del equipo mediador.

Destinatarios: todos/as. (Alumnado, profesorado, familias,

OMR, personal no-docente,...)

Formas posibles de difusin:

Trptico entregado en mano a cada alumno/a

Cartelera

Presentacin del equipo mediador en cada aula

Carta informativa a las familias

Informacin del programa en web del centro

...

6.- Organizacin del servicio de

mediacin
6.1.- El espacio o sala de mediacin
Tranquilo y acogedor
Sin otra actividad durante la mediacin
Equipamiento:
mesa y cuatro sillas
copias de formularios y archivo para
guardarlos

6.- Organizacin del servicio de

mediacin
6.2.- El horario
Se intentar interferir lo menos posible el horario lectivo
Quiz se pierda alguna sesin lectiva que habr que recuperar
Lo habitual ser usar parte del tiempo libre de los miembros del
equipo mediador y de las partes en conflicto

6.- Organizacin del servicio de

mediacin
6.3.- La documentacin
El formulario de derivacin o solicitud de mediacinEl formulario
de derivacin o solicitud de mediacin.(bis)
Cita para la sesin de mediacin
El formulario del acuerdo.
El cuestionario de evaluacin de la sesin
de mediacin.
El acta final de la mediacin.
El formulario del seguimiento.

6.- Organizacin del servicio de

mediacin
6.4.- El modo de asignar los casos
El ECP asigna miembros del equipo
mediador a los diferentes casos,
teniendo en cuenta:
Gnero
Edad
Nmero de mediaciones realizadas.
Dificultad del conflicto
...

6.- Organizacin del servicio de

mediacin
6.5.- Fases de actuacin
a.- Derivacin o solicitud. Requiere rellenar formulario
b.- Recepcin del caso por parte del ECP. Determina si el caso es o no
mediable. Asignacin de mediadores (2 x conflicto)
c.- Premediacin: entrevistas individuales.
d.- Preparacin de la sesin de mediacin: horario, lugar, permiso
de los profesores afectados en sus horas lectivas. Convocatoria
e.- Sesin de mediacin (2/3 das despus de la premediacin):
apertura, versin de cada parte, aclaracin del problema, bsqueda y
seleccin de soluciones, acuerdo
f.- Seguimiento:comprobacin del cumplimiento del acuerdo

7.- Coordinacin y seguimiento

Reuniones peridicas del ECP con el equipo de mediadores/as para...

Compartir informacin sobre buenas prcticas y problemas

detectados.

Fomentar la cohesin del equipo de mediadores y su compromiso

con el programa

Analizar los casos ms difciles y mejorar el entrenamiento.

Mejorar la prctica de mediacin

8.- Evaluacin
Elementos posibles de evaluar:

Objetivos iniciales del programa

Entrenamiento y actuacin de
los mediadores/as
Satisfaccin de los usuarios
Resultados estadsticos del
programa.
Funcionamiento de las
reuniones de seguimiento
Percepcin del centro sobre la
utilidad del programa

Instrumentos posibles:
1.- Registro de datos
acumulados
2.- Cuestionarios.
3.- Buzn de sugerencias
sobre el funcionamiento del
programa

 BUENA SUERTE !!!