Hygh BAHAMED LYLIA

Ministre de lEnseignement Suprieur et de la Recherche Scientifique
Universit Colonel El Hadj Lakhdar- Batna

Institut dHygine & Scurit Industrielle
__________
THESE
Prsente au
Laboratoire de Recherche en Prvention Industrielle (LARPI)

en vue de lobtention du diplme de
DOCTORAT DETAT
EN
Hygine & Scurit Industrielle

Option : Gestion des Risques
PAR
Mme BAHMED LYLIA

Contribution aux approches dintgration des
concepts Qualit, Scurit et Environnement
dans la conception des produits en Algrie.
Directeur de Thse : Pr. M. DJEBABRA
Thse soutenue le 18 Dcembre 2006, devant le jury dexamen :
Pr. Bachir ACHOUR, Professeur., Univ. de Biskra
Prsident
Pr. Mbarek DJEBABRA, Professeur, Univ. de Batna
Rapporteur
Pr. Hocine ALI KHODJA, Professeur., Univ. de Constantine
Examinateur
Dr. Noureddine BOURMADA, Matre de Confrences, Univ. de Batna
Examinateur
Dr. Tahar SAHRAOUI, Matre de Confrences, Univ. de Blida
Examinateur
Dr. Mourad BRIOUA, Matre de Confrences, Univ. de Batna
Examinateur
????
Ddicaces
Je ddie cette thse de doctorat dEtat :
-
Mes parents qui ont, toujours, t dvous pour que je puisse

raliser mes travaux de recherche dans les meilleures conditions
et soutenir ma thse de doctorat, fruit de leur ducation et de
leur long parcours avec leur fiert depuis sa naissance.
Mon mari qui a t trs patient et trs comprhensif tout au

long de toutes ces annes de travail acharn.
Dyna, ma fille ane et mon bras droit.
Mes trsors les cadets, les jumeaux : Mohamed Ali et Sofia.
Ma benjamine et mon porte bonheur, Melouka Ines.
Ma sur Mounia qui ma toujours aid dans le parcours scolaire

de mes enfants en soccupant deux lors de mon absence.
Ma sur Nama, mon beau frre Hacne et mon unique frre

Djamel Eddine qui mont toujours soutenu et admir.
Aux petits neveux et nices : Yousria, Maya, Yousri, Salah et

ma petite Amani.
Mes amis sincres Kader et Nassima.
Mon amie Najet
Remerciements
Les travaux exposs dans cette thse ont t effectus au sein du Laboratoire de
Recherche en Prvention Industrielle (LARPI) de lInstitut Universitaire dHygine et
Scurit Industrielle Universit de Batna. Je tiens exprimer ma profonde gratitude
Monsieur Djebabra Mbarek, Professeur et Directeur du Laboratoire LARPI de
lInstitut dHygine et Scurit Industrielle, pour avoir assur la direction de cette thse,
pour sa confiance constante et pour ses encouragements tout au long de ces longues
annes de travail et surtout pour son soutien dans les moments difficiles.
Je remercie tout particulirement Monsieur Chaabane Hacne, Professeur et
ViceRecteur de la Planification de lUniversit de Batna, pour mavoir confi ce sujet
de recherche.
Je suis trs reconnaissante envers Monsieur Chaabane Sebti, Professeur lIUT
de Bordeaux- France et consultant en scurit industrielle, pour ses conseils, ses
critiques constructives sur ma recherche et pour avoir contribu les rendre plaisantes,
et pour mavoir aid mieux comprendre le contexte technico-socio-colo-conomique
des entreprises.
Je tiens exprimer ma profonde gratitude au Professeur Achour Bachir, Directeur
du Laboratoire de recherche LARHYSS, et Doyen de la Facult des Sciences et des
Sciences de lIngnieur de lUniversit de Biskra, pour lhonneur quil me fait en
prsidant le Jury de thse ainsi qu :
-
Monsieur Ali Khodja Hocine, Professeur lUniversit de Constantine,

Monsieur Bourmada Noureddine, Matre de Confrences et Directeur de
lInstitut Universitaire dHygine et Scurit de lUniversit de Batna,
Monsieur Sahraoui Tahar, Matre de Confrences et Vice-doyen charg de
la post-graduation et des relations extrieures la Facult des Sciences de
lIngnieur de lUniversit de Blida,
Monsieur Brioua Mourad, Matre de Confrences et Responsable de la
Post Graduation au Dpartement du Gnie Mcanique de lUniversit de
Batna,
pour lhonneur quil me font en participant ce Jury en acceptant la charge dtre

examinateurs.
La validation des travaux effectus ainsi que leurs valorisations nauraient pas pu
tre mises en pratique sans laide de :
-
Monsieur Boukhalfa Ali, enseignant au Dpartement des Sciences

conomiques de lUnive rsit de Batna, pour son orientation dans la
publication dune partie de mes travaux de recherche,
Monsieur Frah Mohamed, enseignant au Dpartement des Sciences
exactes de lUniversit de Batna, pour avoir, grce ses efforts et sa
disponibilit, ralis les tudes statistiques de cette thse,
Messieurs Rekik et Bentoutati, enseignants au Dpartement des Sciences
Vtrinaires, pour avoir contribu la ralisation dune partie des tudes
statistiques de cette thse,
Monsieur, Samai Mohamed, enseignant lInstitut dHygine et Scurit

Industrielle pour ses recommandations pratiques et son orientation
objective dans la rdaction de cette thse,
Monsieur Smail Rachid, enseignant et Prsident du Conseil Scientifique
de lInstitut dHygine & Scurit Indus trielle, pour son orientation
objective concernant certaines parties de la thse,
Monsieur Derradji Fethi, Ingnieur et Responsable du service dhygine et
scurit et de Monsieur Delhoum Brahim, Ingnieur et Responsable du
service production lAMC- El Eulma, pour avoir aliment et orient les
recherches avec leur vision industrielle,
Dr. Cherrad Naima, pharmacienne Saidal Annaba, pour mavoir aid
dans la collecte de la documentation relative aux concepts QSE,
Mes tudiants Messieurs Messaoudane Ramzi et Ikhlef Tayeb pour leur
grande aide dans la saisie des informations pour la ralisation de mes
travaux de recherche,
Mademoiselle Bouchemal Samira, Technicienne et Responsable du Centre
de Calculs de lInstitut dHygine et Scurit Industrielle, pour la mise en
forme de cette thse, pour la maintenance de mon matriel informatique,
et pour mavoir toujours encourag aller jusquau bout pour soutenir
cette thse,
Monsieur Nouacer Hocine, PDG dICS et toute son quipe et
particulirement Faouzi pour ses astuces informatiques afin de me
permettre de raliser un traitement de texte performant de cette thse.
Je remercie galement :
-
Madame Sahraoui Assia, administrateur au niveau du Ministre de

lEnseignement Suprieur et de la Recherche Scientifique pour avoir suivi
ma carrire de trs prs,
Monsieur, Zereg Moussa, Vice-Recteur charg de la post-graduation et
des relations extrieures, pour son aide et ses encouragements pour la
ralisation de ce travail,
Monsieur Dahmane Hacne, Sous-Directeur Charg de la Post- graduation
et des relations extrieures lInstitut dHygine et Scurit Industrielle,
pour ses encouragements, son soutien moral et son aide pour que je
puisse soutenir cette thse dans les meilleures conditions administratives,
Monsieur Derdour Saad pour son aide administrative,
Monsieur Mouda Mohamed, Chef de Dpartement de Scurit Industrielle
lInstitut dHygine et Scurit Industrielle, pour son aide assurer mes
tches pdagogiques dans les meilleures conditions possibles,
Monsieur Amedah Ahmed, Responsable du Centre de Presse de
lUniversit de Batna,
Messieurs Nasri Hamoudi et Drid Walid de mavoir aid dans la
finalisation du manuscrit.
Mes remerciements vont encore :

-
Mes collgues et amies Mesdames Ouazraoui Nouara, Saadi Saadia et

Fedali yamina ainsi que Mesdemoiselles Boubakeur Leila et Oulmi Kafia,
pour leur soutien et leur aide dans la recherche bibliographique de cette
thse,
Madame Chaabna Atika et mademoiselle BenAhmed Samia, secrtaires
au Vice-Rectorat de la planification, pour leur gentillesse, leur soutien
moral et leur accueil chaleureux.
Je noublie pas, enfin, dexprimer ma profonde reconnaissance :

-
mon mari, Docteur Boukhanoufa Noureddine, pour mavoir soutenu tout

au long de ces longues annes de travail et pour mavoir aid dans mes
dmarches et contacts Scientifiques,
Madame Djebabra Fatiha, pour sa patience, ses encouragements et son
appui auprs de son mari pour que je puisse finaliser mes travaux de
recherche.
Sommaire
Ddicaces
Remerciements
Introduction gnrale
Chapitre I- Approches dtude des produits

Introduction
I.1- Notions gnrales sur les produits
I.1.1- Dfinition et caractrisation dun produit
I.1.2- Cycle de vie dun produit
I.1.3- Performance dun produit
I.1.3.1- Qualit et scurit
I.1.3.2- Fiabilit, disponibilit et maintenabilit
I.1.3.3- Qualit et respect de lenvironnement
I.2- Tendances actuelles en matire dtude des produits
I.2.1- Prsentation succincte des approches dtude de produits
I.2.1.1- Approche industrielle
I.2.1.2- Approche technique
I.2.1.3- Approche marketing
I.2.1.4- Aspects importants relatifs ces approches
A- Aspect rglementaire (ou lgal)
A.1- Rle de la rglementation
A.2- Faits marquants de la rglementation
B- Aspect normatif
B.1- Systmes de management de la qualit
B.2- Systmes de management environnemental
B.3- Systmes de management HST
B.4- Systmes de management de la qualit de projets
B.5- Etude comparative des systmes de management retenus
C- Aspect mthodique
C.1- Dfinition de la systmique
C.2- Dmarche de la mthode systmique
C.3- Les outils de la mthode systmique
I.2.1.4- Etude comparative des trois aspects retenus dans le cadre
des approches dtude de produits
Conclusion
Chapitre
6
6
6
8
10
11
11
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13
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37
40
41
II- Dispositifs rglementaires et organisationnels relatifs

lencadrement de la qualit de produits en Algrie suivant
les aspects QSE de certaines entreprises algriennes
Introduction
II.1- Rglementation algrienne : caractrisation et tude critique
II.2- Dispositifs rglementaire et organisationnel relatif lencadrement
de la qualit en Algrie
II.3- Rglementation nationale en matire de scurit et de scurit des produits en
Algrie
44
44
46
51
II.4- Dispositif lgislatif relatif la protection de lenvironnement en Algrie

II.4.1- Industrie et environnement en Algrie
II.4.2- Evaluation des interventions publiques environnementales en Algrie
II.5- Discussions et conclusion
55
56
58
62
Chapitre III- Conception de produits

Introduction
III.1- A propos de la conception des produits
III.1.1- Dfinition de la conception
III.1.2- Panorama des mthodes associes au cycle fournisseur
III.1.2.1- Mthodes associes la phase conceptuelle
III.1.2.2- Mthodes associes la phase de conception
A- Les 3 A : AF, AV et AMDEC
A.1- LAnalyse Fonctionnelle AF
A.2- LAnalyse de la Valeur AV
A.3- LAMDEC
B- Le QFD
C- Les plans dexpriences
D- Commentaires et discussions
III.2- Proposition dun processus de conception de produits bas sur
la formulation des exigences globales de produits
III.2.1- Description du processus de conception intgre de produits
III.2.2- Illustration du processus de conception de produits bas
sur la formulation des EFP sur deux exemples dapplication
III.2.2.1- AF des deux exemples dapplication
A- AF de lexemple dapplication tubes spiraux
B- AF de lexemple dapplication Emballages mtalliques
base de fer blanc
III.2.2.2- QFD des deux exemples dapplication
III.2.2.3- AMDEC des deux exemples dapplication
A- AMDEC de lexemple dapplication tubes spiraux
B- AMDEC de lexemple dapplication Emballages
mtalliques base de fer blanc
III.2.2.4- Discussions et commentaires
III.3- Intgration des exigences spcifiques lies aux phases de cycle de vie
de produits ds la phase de leur conception
III.3.1- Intgration des exigences spcifiques la phase
dveloppement de produits ds la phase de leur conception
III.3.1.1- Caractrisation de la phase dveloppement de produits
III.3.1.2- A propos de la reconfiguration des processus
de fabrication de produits
III.3.1.3- Proposition dune dmarche de reconfiguration des processus
de fabrication de produits
A- Dfinition de la situation ncessitant la reconfiguration
dun procd de fabrication de produits
B- Analyse des paramtres de la reconfiguration
dun procde de fabrication de produits
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89
89
90
90
91
93
93
96
B.1- Formulation du critre de la raffectation

de produits
B.1.1- Formulation du critre Fiabilit des machines
de rception
B.1.2- Formulation du critre temps ncessaire la
raffectation de produits
B.1.3- Formulation du critre Cot associ la
raffectation de produits
B.1.4- Combinaison des critres de la raffectation
de produits
C- Mise en uvre de la raffectation de produits
utilisation de produits ds la phase de leur conception
III.3.2.1- A propos de la configuration de produits
III.3.2.2- A propos de la durabilit de produits
retrait de produits ds la phase de leur conception
III.3.3.1- Caractrisation de la phase retrait de produits
III.3.3.2- Objectifs de dmontage manuel de produits
III.3.3.3- Ncessit dune modlisation de dmontage
manuel de produits
A- Modle Mathieux pour le dmontage manuel de produits
B- Discussions du modle Mathieux relatif au dmontage
manuel de produits
C- Procdure de dtermination de la squence optimale
permettant la slection des pices et matriaux rutilisables
et/ou recyclables
C.1- Liste de squences de dmontage retenir
C.2- Classement dfinitif des squences de dmontage
retenues
C.3- Application lexemple de vieilles batteries
de dmarrage automobile
C.4 Application lexemple du compteur eau SRN15
D- Procdure dallocation des impacts environnementaux
E- Bilan provisoire des deux propositions explicites ci-dessus
Conclusion
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110
112
112
113
Chapitre IV- Eco-conception dans les entreprises industrielles :

proposition mthodologique
Introduction
IV.1- A propos de lco-conception des produits
IV.1.1- Les diffrentes visions et approches de lco-conception des produits
IV.1.1.1- Les diffrentes visions de lco-conception
IV.1.1.2- Les diverses approches de lco-conception
A- Lingnierie environnementale
B- La prvention de pollution
C- La conception respectueuse de lenvironnement
115
115
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116
117
117
118
118
C.1- LECDM
C.2- Le DFE
C.3- Le Life Cycle Design
C.4- Autres sigles
D- Lcologie industrielle et le dveloppement durable
E- Conclusion partielle sur les approches dco-conception
IV.1.2- Les dimensions fondamentales de lco-conception
IV.1.2.1- Dimension stratgique : les enjeux dune dmarche
dco-conception
IV.1.2.2- Dimension organisationnelle : comment sorganiser en interne
et en externe ?
IV.1.2.3- Dimension cognitive : comment constituer
et divulguer les connaissances ncessaires
IV.1.3- Lco-conception et les systmes de management
IV.2- Architecture dun processus dco-conception
IV.2.1- Les objectifs dun processus dco-conception
IV.2.2- Les tapes dun processus dco-conception
IV.2.2.1- La ncessit dintgrer la dimension environnementale
IV.2.2.2- Modlisation dun processus dco-conception
A- Principales tapes dun processus dco-conception
A.1- Etape 1 : la politique
A.2- Etape 2 : la planification
A.3- Etape 3 : la mise en oeuvre
A.4- Etape 4 : Contrle et actions
B- Avantages du processus dco-conception propos
IV.2.3- Les facteurs de russite dun projet dco-conception
IV.2.4- Les risques dchec dun projet dco-conception
IV.3- Application lentreprise de lAMC- El Eulma
IV.3.1- Diagnostic de lAMC- El Eulma
IV.3.1.1- Inventaire de la situation environnementale au sein
de lAMC- El Eulma
IV.3.1.2 Evaluation de la perception de la dimension
environnementale chez lez personnel de lAMC- El Eulma
A- Recueil de donnes
B- Analyse de donnes
B.1- Mthodes retenues pour lanalyse de donnes
B.1.1 - LADF
B.1.1 - LACM
B.2- Rsultats qualitatifs
B.3- Rsultats quantitatifs
B.4- Interprtation des rsultats
IV.3.2- Etape de dveloppement du processus dco-conception
IV.3.2.1- Mise en uvre du procd dco-conception sur
les produits AMC-El Eulma compteur eau SNR 15
A- Description structurelle du produit
compteur eau SNR 15
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150
151
153
153
153
153
B- Description fonctionnelle du processus de

fabrication du produit compteurs eau SNR 15
IV.3.2.2- Optimisation de la composante environnementale en se basant
Sur le reprage des tches cibles
IV.3.3- Elaboration du document dco-conception
IV.3.4- Bilan provisoire de ltude de lAMC- El Eulma
Conclusion
155
157
160
160
Conclusion gnrale
162
Rfrences bibliographiques
166
Annexes
179
Glossaire
186
Abrviations
188
153
Introduction Gnrale
Page -1-
Introduction gnrale
Introduction gnrale
LAlgrie vit une mutation de lconomie pla nifie lconomie de march et met
en uvre lAccord dAssociation avec lUnion Europenne pour linstauration dune
zone de libre change. Les effets induits de ce dernier sur lconomie nationale ne
peuvent tre identifis encore moins mesurs ce stade, lvnement tant encore
rcent. Par contre les effets des ondes de louverture du march, en gnral, sont dj l
et bien ressentis.
Phnomne, mode, contexte, bouleversement ; cest tout la fois pour les
entreprises algriennes. Dans ce cadre, les entreprises, lexception de Sonatrach qui vit
un parcours relativement particulier (Malti, 2006), peuvent tre rpertories en trois
grandes catgories :
-
beaucoup dentreprises ont purement et simplement disparu sur dcision. Il

sagit du phnomne de fermeture de ces dernires par rapport aux difficults
dalignement avec les autres entreprises dans une conomie de march, ce qui
a entran un grand dsquilibre dans leurs systmes de gestion do leur
disparition. Cest lexemple des entreprises de manufacture,
certaines se sont associes des partenaires trangers, lesquels prennent en
charge, en plus de lapport financier, la gestion quotidienne et stratgique.
Parmi ces entreprises, nous pouvons citer lexemple dEl Hadjar,
dautres, enfin, ont engag des recherches approfondies sur elles- mmes dans
le but didentifier les voies et possibilits de sinscrire dans une perspective
damlioration continue et de performance afin dassurer leur survie. Elles sont
la recherche des moyens, des modles et des mthodes pour une meilleure
comptitivit face une concurrence, chaque jour, plus vive. Cest le cas des
entreprises telles que lENTP (Entreprise Nationale des Travaux aux Puits) et
de la SCIMAT (Socit des Ciments Ain Touta).
Ceci se passe au moment o les transformations des entreprises, de lemploi et les

mtamorphoses du travail sont au niveau le plus concret, au moment o les exigences
financires sont les plus restrictives et au moment o les exigences1 pour la qualit, la
sant - scurit au travail et la protection de lenvironnement commencent simposer.
Ainsi, les facteurs Qualit, Scurit et Environnement (QSE) sont prsents
comme des vecteurs de performance et la certification (ISO et autres) comme une
opportunit damlioration voire une condition dexistence 2 .
Cest ce qui explique lintrt accord par nos entreprises quant leur volont
dintgrer ces facteurs dans leurs politiques managriales en recherchant la
certification3 .
Il est important de rappeler que ces exigences peuvent tre perues comme des contraintes comme
elles peuvent tre saisies comme des opportunits.
Voir divers numros de la revue ISO Management
Page -2-
L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006
Evidemment, tous ces facteurs sont nouveaux aux entreprises algriennes qui ont
vcu dans une conomie planifie. Et sur cette grande mutation de lconomie planifie
lconomie de march, que beaucoup dtudes sur le sujet ont t dveloppes
(Bahavani, 2004), (Bhardwaj, 2003), (Audretsch & Thurik, 2000), (Brown & Van Der
Wiele, 1995), (Freeman & Perez, 1990). Ces tudes ont souvent abord le sujet au
travers dangles particuliers et spcifiques (financier, conomique, sociologique).
Toutefois, les dfis que les entreprises algriennes sont appel es surmonter, dans
cette bataille pour la qualit, la scurit et lenvironnement, ne sont pas seulement de
lordre des moyens financiers et technologiques (aspects o elles disposent dailleurs
datouts et de potentialits apprciables), mais bien plus que de lordre culturel : ce sont
en effet les mentalits quil sagira de mettre au diapason des nouveaux mcanismes
conomiques et de la nouvelle donne des rapports internationaux, en clair, la ncessit
de mobilier et dengager les hommes dans ces nouveaux combats pour lintgration des
concepts QSE en vue datteindre un niveau de performance rpondant aux critres des
Systmes de Management Intgrs QSE savoir : lamlioration de la qualit des
produits et des procds ainsi que la production de produits srs ne portant pas
prjudice aux utilisateurs ou aux consommateurs dans des conditions de travail
scuritaires et en prservant lenvironnement.
Dans ce contexte, il est important de rappeler que notre ambition tait dexaminer
certaines entreprises algriennes sur ces trois facteurs. Ctait notre problmatique qui
consistait en une valuation de la performance de ces entreprises au sens de porter un
jugement objectif sur leur capacit dinnovation et de gestion du changement induit par
les facteurs QSE. Le jugement doit prendre en compte divers aspects (techniques,
financiers, humains et organisationnels) divers niveaux (stratgique, tactique et
oprationnel). Entrepris sous cet angle, le travail aurait t encore plus pertinent et
utile, il aurait mme servi de guide pour les dcisions de fermeture ou de reconduite des
entreprises comme nous lavons voqu prcdemment. Cependant, il naurait jamais pu
tre abord dans toutes les dimensions pour manque dinformations, pour manque de
disponibilit des acteurs en interne et pour manque de transparence dans ltat actuel
des choses comme le rapportent plusieurs autres tudes internationales (Guilhon &
Weill, 1995) et nationales (Boutaleb, 2004), (Slaimi, 2000) et (Belkacem, 1993).
Aprs un travail de terrain de plusieurs mois, nous nous sommes convaincus que,
compte-tenu des difficults de terrain rencontres dans les entreprises visites, nous ne
pouvons pas apprcier toutes ces entreprises sur les mmes critres dvelopps au
pralable. Par consquent, nous navons pas pu, non plus, approfondir la recherche sur
tous les aspects dans une entreprise particulire. Malgr cela, le travail offre une
premire exprience sur un sujet nouveau. Cest un sujet qui, chaque occasion, a mis
les acteurs internes de lentreprise sur les trois dimensions la fois : les dimensions
technique, organisationnelle et humaine.
Dune manire gnrale, notre tentative nous a permis daborder des thmes
(qualit, scurit et environnement) considrs, jusqu une priode rcente, comme
3
Selon le Ministre de lIndustrie et de la Restructuration, le nombre des entreprises ayant obtenu une
certification ISO 9000 tait de quelques 176 entreprises en juin 2006 et 06 certifies ISO 14000, dautres
vont ltre dans un avenir proche (IANOR, 2006).
Page -3-
Introduction gnrale
accessoires. Elle nous a permis galement de dfinir une autre problmatique qui permet
de cerner des dimensions plus prcises comme le management intgr QSE.
Ainsi, il est primordial de rappeler quun systme de management intgr
correspond lharmonisation des diffrentes facettes du management de lentreprise
(qualit, scurit, hygine, finances, thique, ) dans une dmarche commune qui ne
remet pas en cause les spcificits de chacune de ces facettes (Mathieu & al, 2003).
Le Systme de Management Intgr QSE (SMI - QSE) est un systme de
management qui intgre la qualit, la scurit et lenvironnement. Pour mettre en place
un tel systme, une organisation matricielle est ncessaire avec pour composantes, les
ressources en vertical et le management par un processus en horizontal (Froman & al,
2002).
Les SMI 4 visent prendre en compte, dans une approche globale et cohrente
(approche systmique), les diffrents domaines QSE. La constitution dun SMI-QSE
nest pas une finalit, mais doit tre considre comme une opportunit de vision
partage du fonctionnement de lentreprise et donc de dveloppement de son efficacit.
Cest aussi une dmarche danticipation qui permet lentreprise de sengager
concrtement dans la voie du dveloppement durable visant concilier la performance
conomique, le respect de lenvironnement et lquit sociale.
Lapparition des normes ISO, limplication ncessaire du management,
lamlioration continue pour prenniser lentreprise vont rendre incontournable
lapproche intgre QSE. Lintrt dune telle approche procure des avantages
lentreprise : le systme documentaire est harmonis, le nombre daudits diminue, la
matrise des risques est amliore par cette vision plus globale, ladhsion des
collaborateurs est facilite par la cohrence perue du systme.
Les produits ont, galement, leurs parts dans un management intgr QSE par la
rponse des exigences techniques, fonctionnelles et dutilisation selon les aspects
QSE.
En effet, dans ce contexte du management intgr QSE, nous porterons un intrt
particulier aux produits rpondant aux trois critres de performance : des produits de
qualit, raisonnablement srs (scuritaires) et respectueux de lenvironnement et ceci
ds la phase de conception
Ainsi, une question intressante se pose : de quelle manire peut-on illustrer
lintrt quil faut accorder certains aspects (tels que les aspects lgislatif, normatif et
mthodique) relatifs aux approches actuelles dtude de produits ds la phase de leur
conception selon les concepts QSE ?
Pour rpondre cette interrogation et plus particulirement au cas de notre pays,
la prsente thse sera structure de la manire suivante : en plus dune introduction
gnrale et dune conclusion gnrale compltes par des annexes, ce manuscrit est
subdivis en quatre chapitres.
Le premier chapitre rappelle les notions thoriques de base relatives aux
approches actuelles dtude des produits et plus particulirement : les approches
industrielle, technique et marketing, tout en mettant en exergue limportance accorde
4
SMI : Systmes de Management Intgrs.
Page -4-
des aspects particuliers qui sont : les aspects rglementaire, normatif et mthodique dont
nous justifions le choix par la situation actuelle de lencadrement des produits en
Algrie travers les points suivants :
- lapplication des textes rglementaires5 demeure un niveau faible (aspect
rglementaire),
- le retard accus en matire dactivits de normalisation6 (aspect normatif) et
les SMI qui sont encore un niveau embryonnaire au niveau des entreprises
nationales et qui visent prendre en compte, dans une approche globale et
cohrente (approche systmique) les diffrents domaines QSE (aspect
mthodique).
Lobjectif de ce chapitre est double : faire le point sur ces approches et frayer le
chemin pour prsenter nos diffrentes contributions qui feront lobjet du reste des
chapitres de la prsente thse.
Pour rappel, nos contributions cadrent les trois aspects : rglementaire,
mthodique et normatif.
En effet, le deuxime chapitre qui reflte laspect lgal, prsente une synthse
des dispositifs organisationnels et rglementaires relatifs lencadrement des produits
en Algrie suivant les facteurs qualit, scurit et respect de lenvironnement.
Dans le troisime chapitre domin par laspect mthodique, nous aborderons,
dans un premier temps, les mthodes de conception de produits et la ncessit de les
structurer dans un processus de conception intgre 7 bas sur la formulation des
exigences globales de performance des produits. Dans un second temps et afin de
prendre en charge certaines exigences spcifiques lies aux diffrentes phases du cycle
de vie de produits, nous prsentons dans la deuxime partie de ce chapitre le cas des
exigences lies aux phases dveloppement, utilisation et retrait de produits ainsi que
les mthodes correspondantes telles que lanalyse multicritre.
Enfin, le quatrime et dernier chapitre, qui est caractris par un aspect normatif,
prsentera le concept de lco-conception limage de larchitecture dun processus
intgrant la dimension environnementale.
LAlgrie dispose dun arsenal juridique consistant en matire de QSE.

Au plan oprationnel, lentreprise algrienne na pas encore intgr convenablement la norme dans
son mode de fonctionnement, encore moins la qualit, la scurit et le respect de lenvironnement.
7
Ce terme a t introduit par nos soins. Il indique une conception pour lintgration des facteurs QSE.
6
Chapitre I
Approches dtude des produits
Page -6-
Ch I : Approches dtudes de produits
Approches dtude des produits

Introduction
Depuis le dbut des annes 90, pour survivre la comptitivit mondiale et au
climat dincertitude qui svit dans lenvironnement conomique, lentreprise doit tre
capable dinnover constamment et de rpondre trs vite et sans erreurs aux besoins
de ses clients. Soumis des effets de renouvellement et lvolution technologique,
les produits ont une dure de vie en constante diminution. La notion de temps devient
alors un facteur majeur et primordial pour la survie de lactivit industrielle. De plus,
devant labondance de loffre, leurs comportements de consommation sont de plus en
plus difficiles prvoir. Le souci majeur de lentreprise est dtre ractive cette
perptuelle dynamique travers ltude de ses produits et plus particulirement de
leurs approches.
Lobjectif de ce chapitre est de faire le point sur les approches dtude des
produits en gnral travers une dfinition de ces derniers, leur classification
(caractrisation) et les tendances actuelles en matire de leur tude.
La finalit de ces rappels est dintroduire nos contributions qui feront lobjet
des chapitres suivants de la prsente thse.
I.1- Notions gnrales sur les produits

I.1.1- Dfinition et caractrisation dun produit
Le produit dsigne ce qui nat dun travail, dune activit quelconque de la
nature ou de lhomme. Cest une combinaison dlments matriels, fonctionnels et
symboliques (Akao, 1972). Il est caractris par sa nature conomique, par sa place
dans le processus de production et par sa dure de vie (Akao, 1993). Les produits
peuvent tre regroups en gammes de marques de profondeur variables. La marque
facilite ainsi son identification (Edighoffer, 1998).
On observera que certains produits sont qualifis en fonction de leur usage
(alimentaires,
cosmtiques,
pharmaceutiques,
vestimentaires,
mnagers,
dquipements, de transport, ), dautres en fonction de leur provenance (naturels,
dart, industriels, agricoles, bancaires) ou de leur constitution (chimiques,
lectriques, ). Il existe aussi des qualificatifs mixtes : lectromnagers, agroalimentaires, etc. (Grenier, 1996).
En fait, la distinction entre les dnominations (produits, objets et biens
matriels) est purement arbitraire. Elle a certainement une lgitimit culturelle
fonde sur une tymologie et des habitudes linguistiques, mais elle nobt aucune
logique rigoureuse. La ralit des choses est que tout produit a une provenance, un
usage et une constitution et quen toute rigueur il devrait tre qualifi par rapport
ces trois dimensions (Grenier 1996) :
-
le caractre industriel de la provenance dun produit est plus particulirement

marqu pour les activits dingnierie et les fabrications de trs petite srie de
Page -7-
produits techniquement complexes ainsi que pour les productions de moyenne

et de grande srie,
le caractre usuel ou fonctionnel du produit qui remplit des fonctions dusage
spcifique. Il peut sagir de composants ou densembles complets dusage
relativement autonome,
le caractre matriel du produit est plus ou moins prononc. Certains rsultats
de lactivit humaine, mme industrielle, sont peu matrialiss (inventions,
mthodes dorganisation, produits services bancaires-, ). Lorsque les
produits sont des objets matriels, tous les matriaux sont concerns puisquils
peuvent tous faire lobjet dune mise en forme industrielle.
Le tableau ci-dessous reprsente les critres de dfinition des produits.

Critre
Types de produit
Leur nature conomique - produits indpendants (montres, crmes glaces)

- produits complmentaires (la lampe et son
ampoule)
- produits substituables
Leur place au sein du - matires premires (acier pour une casserole)
processus de fabrication - biens de production (robot pour une chane de
/ ventes
montage)
- produit de consommation (gomme, produit
dassurance)
Leur dure de vie
- biens non durables existence courte et prix
modr (alimentaire)
- biens non durables acquis long terme et prix
plus lev (lectromnager)
Tableau I.1 : Critres de dfinition des produits (Edighoffer, 1998)
Si nous prenons donc lun quelconque de ces produits complets fabriqus
industriellement (biscuit, mdicament, parapluie, manteau, sche-cheveux, lave- linge,
machine-outil, automobile, locomotive, ) et entreprenons de lanalyser tout dabord
en situation de service. Un lment saute aux yeux : sa peau, son enveloppe extrieure.
Elle constitue la limite apparente, la frontire matrielle du produit. Tout ce qui est
lintrieur lui appartient. Ce qui est lextrieur en est, apparemment, totalement ou
partiellement indpendant. En ralit, cette enveloppe, de forme et de constitution plus
ou moins complexes, constitue une interface dchange entre le produit et son
environnement (figure I.1). Si cette interface nexistait pas, le produit naurait aucune
raison dtre.
Interface
Milieu
intrieur
Milieu extrieur
Figure I.1 : Produit symbolis par son interface avec lextrieur (Grenier, 1996)
La figure ci-dessus nous incite dtailler les lments constitutifs du milieu
interne qui sont : des sous-ensembles, des organes, des pices, des surfaces et volumes
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fonctionnels, puis lments constitutifs de la matire. Tous ces lments sont en relation
les uns avec les autres comme lindique la figure I.2.
E
M
E : lment matriel
? : interactions
? : interactions
Figure I.2 : Milieu intrieur du produit (Grenier, 1996)

A lextrieur du produit (figure I.3), la diversit est beaucoup plus grande, puisque
au-del dlments matriels, dont la plupart sont radicalement diffrents de ceux du
milieu interne, on y trouve des tres vivants, sous une multitude de formes, parmi
lesquels les tres humains utilisateurs.
Lexistence de relations externes entrane gnralement des relations conomiques
(cots et gains dutilisation) entre les exploitants du produit et dautres agents concerns
par ces relations (fournisseurs dnergie, fournisseurs de consommables, assureurs,
lgislateurs, taxateurs, acheteurs du service rendu, ).
E : lments matriels
V : autres tres vivants
Produit
? : interactions
? : interactions
V
Figure I.3 : Milieu extrieur du produit (Grenier, 1996)
Le fonctionnement dun produit est squentiel. Il commence lorsquun utilisateur
(oprateur) exerce une action ou un ensemble dactions appropries vers le produit, par
lintermdiaire de son interface. Cette dernire transmet ces actions aux lments internes
qui interagissent de la manire voulue par le concepteur et qui produisent une action ou
un ensemble dactions consquentes, transmises lextrieur par lintermdiaire de
linterface. Ce sont ces actions qui sexercent sur un certain nombre dlments du
systme externe parmi lesquels des tres humains, dont naturellement loprateur luimme.
I.1.2- Cycle de vie dun produit

Les tapes de ralisation dun produit et sa mise en service passent par un cycle
appel cycle de vie d'un produit. Ce dernier stend au moment o le produit est conu
puis utilis jusqu' sa reprise (figure I.4).
Ces phases montrent clairement l'implication de plusieurs organismes (ou
services) : les bureaux d'tudes (phases 1 4), les ateliers de production (phase 5), les
services de distribution (phase 6), les consommateurs (phase 6), les services de suivi
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(phases 7 et 8), les ateliers de fractionnement (phase 8), les ateliers d'incinration
(phase 9), .
1 Planification et dfinition du produit

2
Conception du produit
Dveloppement du produit
Test du produit
Fabrication du produit
Recyclage/ Elimination
8 Reprise : collecte, dmontage et fractionnement

6
7
Livraison et utilisation du produit

Rparation / Entretien
Figure I.4 : Phases du cycle de vie dun produit (Bahmed & Djebabra, 2001)
L'intervention de ces organismes aux diffrents niveaux du cycle de vie d'un
produit permet de synchroniser les informations relatives (Jackson, 1977) :
-
aux instructions de conception du produit en question et la collecte de

l'information partir de ces instructions,
au travail de conception prliminaire qui est, gnralement, un exercice de
papier et de stylo,
la conception et construction de prototypes tridimensionnels et leurs tests,
la modification des prototypes afin de tester les rsultats,
la construction et la fabrication du produit,
la vente en gros et en dtail du produit,
l'utilisation du produit,
au retour d'exprience industriel refltant la performance ou la non
performance du produit et aux modifications supplmentaires,
aux oprations de recyclage et/ou du rejet du produit.
La procdure dvaluation dun produit se ralise sur la base des phases de son
cycle de vie. Sur cette base, quatre composantes 8 sont prises en considration
(Grenier, 1996) :
-
dfinition des buts assigns aux produits et valuation de leurs portes

(conception et dveloppement),
analyse du perfectionnement des matriaux, des processus et des produits
(matires premires, fabrication),
analyse des impacts du produit en particulier sur l'environnement
(consommateurs ou utilisateurs et environnement),
Ces composantes sont des agrgations des procdures et oprations intervenant dans les diffrentes
phases du cycle de vie d'un produit.
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analyse de retour d'exprience industriel pour la garantie et le maintien de la

qualit du produit (acquisition des ressources, fabrication, utilisation et gestion
des dchets).
L'volution du cycle de vie d'un produit doit tre fonde sur l'implmentation
d'un guide afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'aspects qui sont omis en ce qui concerne
la scurit ainsi que la qualit des produits et de mettre en valeur les activits
entreprises dans ce domaine (Bahmed & al., 2005).
Ainsi, il faut avoir recours tous les aspects techniques du cycle de vie du
produit travers les tapes (Wildman, 1980) regroupes dans le tableau suivant et
pour lesquelles sont associes des mthodes spcifiques dtude.
Etapes danalyse technique des produits
Analyse des caractristiques de la conception
Mthodes de critique de la conception
Test de la conception et mthodes danalyse
Analyse du processus de fabrication
Contrle final de la qualit et test
Analyse de la distribution et de lutilisation du produit
Exigences du registre dinformation du produit
Analyse finale du produit
Analyse des modes de recyclage et de rejet
Procdures de rappel du produit
Mthodes associes
Analyse des Modes de
Dfaillances, de leurs Effets et
de leurs Criticit (AMDEC)
AMDEC et Matrise Statistique
des Procds (MSP)
MSP
AMDEC
Retour dexprience industriel
AMDEC
Tableau I.2 : Etapes dtude des aspects techniques des produits et mthodes adquates.
I.1.3- Performance dun produit

Au sens large du terme, la performance dun produit traduit sa qualit. Au sens
stricte, il sagit des indicateurs de performance tels que : la serviabilit, la
maintenabilit, la qualit, la fiabilit, la disponibilit, la scurit et le respect de
lenvironnement.
Chapouille dfinit les cinq premiers concepts de la manire suivante
(Chapouille, 1998) :
-
la qualit est le degr avec lequel un produit convient aux besoins du client.
La qualit totale est fonction de la qualit du projet, qui mesure la valeur
intrinsque du projet par rapport aux besoins du client, et de la qualit de
fabrication, qui mesure la fidlit avec laquelle le produit fabriqu est
conforme au projet,
la fiabilit est la caractristique dun dispositif mesure par la probabilit quil
accomplisse une fonction requise dans des conditions donnes, pendant un
temps donn,
la maintenabilit est la caractristique dun systme rparable mesure par la
probabilit quun systme en panne soit remis en tat dans un dlai maximal
donn, lorsque lentretien et la rparation sont faits dans des conditions
spcifies,
la disponibilit est la caractristique dun systme rparable mesure par la
probabilit que le systme fonctionne correctement un instant quelconque,
lorsquil est utilis et entretenu dans les conditions spcifies,
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la serviabilit est la caractristique dun systme en service mesure par la

squence des conditions de fonctionnement auxque lles est soumis le systme
(composants, dispositifs ou quipement). Il sagit du cycle de fonctionnement
exprim par le facteur de service qui est le rapport de la dure de service dune
machine ou dune installation (produit) la dure totale de lintervalle de
temps considr,
la scurit est labsence du danger. Un produit est dit scuritaire, lorsque son
utilisation est sre et ne porte pas prjudice lutilisateur. Cest, donc, la
garantie de lintgrit de ltre humain, la garantie de lintgrit du systme
(produit) luimme ou de ses fonctions et en fait de la fiabilit (Gerondeau &
Lefranc, 1998),
le respect de lenvironnement est la caractristique dun produit compatible
avec lenvironnement par la possibilit dallongement de sa dure de vie,
dtre facilement dmontable et dtre facilement dgradable, dans le cadre de
la recherche dun dveloppement durable (Butel- Bellini & Janin, 1999).
Lexamen de ces dfinitions montre lexistence dune complmentarit entre les

indicateurs de performance des produits. Afin dillustrer nos propos, nous voquerons
dans ce qui suit trois cas.
I.1.3.1- Qualit et Scurit

La gestion de la scurit du produit est lensemble des activits entreprendre
pour prserver sa scurit. Nous pourrions ainsi parler dun produit de bonne qualit
do son fonctionnement technique performant et son utilisation scuritaire (sans
risques de blessures ou de dommages). La plupart des experts en scurit taient
convaincus que la majorit des concepts de qualit taient tirs de la scurit (Olsen,
1994). Par consquent, pour concevoir un produit raisonnablement sr, nous devons
insister sur ces deux critres qui ont plusieurs concepts communs comme lillustre la
figure I.5.
Gestion des aspects de la qualit
Structure
Oprationnelle
(faire appel la
gestion)
Qualit du systme
Politique
Techniques oprationnelles
et activits
Assurer des Assurer des

aspects de aspects de la
la qualit qualit externe
interne
Scurit
Faire appel lacheteur
Figure I.5 : Rapport entre les concepts qualit et scurit (Olsen, 1994)
I.1.3.2- Fiabilit, Disponibilit et Maintenabilit

La fiabilit sintresse tout ce quil faut faire pour quun produit fonctionne sans
dfaillance (ou avec une frquence de dfaillance suffisamment faible) pour tre
acceptable dans lusage prvu. Sa conservation concerne la maintenabilit qui soccupe
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de ce quil faut faire pour quun produit soit ramen dans des conditions aussi proches
que possibles de celles prvues au dbut de son fonctionnement.
Le but de la fiabilit et de la maintenabilit est, donc, de garantir au client un
usage prvu au cot total minimal pendant la priode spcifie, dans des conditions
dentretien et de rparation prcises. Cependant, la maintenabilit est intimement lie
la fiabilit et la disponibilit. En effet, si la maintenabilit permet de rduire la dure
des pannes et leur cot, la fiabilit permet de rduire la frquence de ces pannes. Toutes
deux, grce au choix dune politique de maintenance approprie, ont pour but
daugmenter la disponibilit des systmes ou des quipements et de diminuer les cots
dentretie n et les stocks de pices de rechange.
La figure suivante met en vidence les liens entre les indicateurs fiabilit,
disponibilit et maintenabilit.
Constructeur
Utilisateur
Caractristiques du systme
Fiabilit
Maintenabilit
Disponibilit intrinsque
Caractristiques dexploitation
Politique de maintenance
Logistique de maintenance
Disponibilit oprationnelle
Figure I.6 : Liens entre les indicateurs fiabilit, disponibilit et maintenatbilit (Boitel
& Hazard, 1987)
I.1.3.3- Qualit et respect de lEnvironnement

La figure de la page suivante illustre les retombes dun produit de bonne qualit
et respectueux de lenvironnement.
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Nouvelle stratgie de distribution :

- Utilisation partage.
- Contrle de qualit.
- Produits multifonctionnels.
Production et services
soutenant la production
Production
de matires
premires
Production
de biens
Traitement
Point
Utilisation
de vente
Rutilisation
Rparation
Dchets de production
Traitement sur place
Remontage sur place
Traitement central / rglage

Rutilisation centrale du matriel
Figure I.7 : Possibilits dallonger la dure dutilisation des produits (Bahmed

& al, 2001).
I.2- Tendances actuelles en matire dtude des produits

Dans cette section, nous nous proposons de prsenter les tendances actuelles en
matire dtude des produits travers les diffrentes approches dveloppes dans la
littrature spcialise dans ce domaine.
I.2.1- Prsentation succincte des approches dtude des produits

I.2.1.1- Approche industrielle
Lapproche industrielle du produit est fonde sur le mtabolisme industriel qui
peut tre dfini comme un processus physique de transformation des matriaux, de
lnergie et des valeurs ajoutes par la main duvre, en un produit fini auquel
sajoutent des dchets gnrs dans des conditions normales de processus de production
(Haous, 2006).
Ce concept peut tre galement appliqu dautres entits organisation
automatique, telles que les entreprises de fabrication.
Pour rappel, une entreprise de fabrication est le synonyme conomique dune
organisation vivante. Cependant, quelques diffrences rgnent entre une organisation
vivante et une entreprise. Par exemple, les organisations biologiques se reproduisent.
Au contraire, les entreprises fabriquent des produits ou des services. Cependant, les
entreprises peuvent facilement changer dun type de produit un autre selon les besoins
du march. En revanche, les organisations vivantes sont fortement spcialises et ne
peuvent changer leurs comportements que sur une longue priode. Le cycle de vie des
diffrents matriaux dans une organisation vivante est ferm, tandis que la plupart des
cycles industriels sont ouverts (Ayres & Ayres, 1998).
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Lapproche industrielle du produit considre ce dernier dans son contexte

industriel. Il na pu natre, vivre, et il ne pourra disparatre que grce lactivit dun
certain nombre dagents conomiques se succdant tout au long de sa vie.
Un produit ne peut tre un succs industriel que si un flux significatif parvient
sinstaurer depuis la fabrication jusqu la rcupration. Or, chacun des agents
conomiques (promoteurs, concepteurs, fabricants, vendeurs, acheteurs, ) possde un
pouvoir de blocage du flux : il faut donc quils acceptent de jouer le jeu.
Lintrt industriel du produit est fond sur toutes les performances du produit qui
sont inhrentes aux proccupations industrielles. Ces performances sont dordre
technique, conomique et usuel. Ainsi, une entreprise industrielle met toutes les chances
de son ct, dans le cadre du dveloppement de ses produits si elle ne nglige aucune de
ses responsabilits par rapport aux performances de ses produits et si elle accorde la
priorit aux plus stratgiques dentre elles (Hadj-Hamou, 2002).
Les performances industrielles reprsentent la matire premire des travaux de
dveloppement de produits nouveaux travers une multitude de contextes (Grenier,
1996) : crativit, cahier des charges, tude des marchs, normalisation, rglementation,
proprit industrielle, exportation, essais, industrialisation, commercialisation, aprsvente, planification des projets, conception assiste par ordinateur, etc .
Il est important dinsister sur le fait que ces performances, tant troitement lies,
les contextes prcdemment cits le sont aussi et quune mthodologie gnrale, trs
largement interdisciplinaire, du dveloppement du produit est dune ncessit
imprieuse (Grenier, 1996).
I.2.1.2- Approche technique

Lapproche technique des produits est fonde sur des dfinitions de types
fonctionnel, technologique et gomtrique (Hadj-Hamou, 2002).
A travers la dfinition fonctionnelle qui reprsente la premire phase de
lapproche technique, on reprsente laspect fonctionnel du produit par une
dcomposition fonctionnelle. La racine de larbre constitue la famille de produits et les
feuilles de larbre correspondent aux diffrentes fonctions que peut assurer la famille de
produits. Le droulement de la phase de capture et de traitement des besoins
fonctionnels des clients consiste slectionner les fonctions dsires par le client et
spcifier, pour chaque fonction valide, ses caractristiques et ses proprits.
Lanalyse fonctionnelle du produit est une application des approches systmique
et analytique que nous aborderons dans la suite de ce chapitre. Elle est fonde sur les
lments suivants (Zanin, 1998) : ltat desprit, le travail en groupe et la logique de
rflexion.
Un produit de quelque nature quil soit (matriel, logiciel, organisation, service)
doit, pour tre utile, faire partie dun milieu compos de diffrents lments interactifs
qui constituent lenvironnement de ce dernier. Les interactions entre le produit et les
lments sont les liens qui assurent lquilibre harmonieux entre produit et
environnement (figure I.8).
Page -15-
Ide du produit
Utilisation
Incidence /
Effets
Le produit
Finalit
Figure I.8 : Dfinition de lenvironnement du produit (Zanin, 1998)

Lanalyse fonctionnelle dusage est un type spcifique dtude prliminaire des
fins de dveloppement de produits, de slection de ces derniers, dappels doffre sur le
march et de connaissance de la concurrence (Julien, 1998). Ce nest quun maillon
dune chane et ses principaux objectifs sont reprsents au niveau de la figure I.9.
Problmatique de conception ou dvaluation
Apport lanalyse
de la valeur
Mthodes et procdures
de tests comparatifs
Analyse
fonctionnelle
dusage
Approfondissement
des exigences satisfaire
Essais dutilisation
relle
Cahier des charges

fonctionnelles dusage
Figure I.9 : Principaux objectifs de lanalyse fonctionnelle dusage (Julien, 1998)
La seconde phase de lapproche technique est la dfinition technologique durant
laquelle des solutions technologiques sont associe chaque schma logique caractris
dans la phase prcdente (dfinition fonctionnelle). La recherche de ces solutions
correspond laffectation de composants technologiques aux diffrentes fonctions, sous
fonctions et composants terminaux valids dans la phase fonctionnelle. Ceci est
quivalent un schma du principe de la variante du produit (Hadj-Hamou, 2002).
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Le rsultat des deux phases de configuration fonctionnelle et technologique est un

ensemble de composants (une nomenclature spcifique du produit) sans information sur
leur positionnement. La nomenclature spcifique seule ne suffit pas pour dfinir le
produit, en effet, il peut exister plusieurs positionnements et agencements des
composants. Par consquent, les possibilits de positionnement et dagencement doivent
tre reprsentes dans un modle gnrique au niveau duquel il faut alors pouvoir
reprsenter un positionnement absolu des composants par rapport un repre et le
positionnement des composant s les uns par rapport aux autres. Il sagit de la dfinition
gomtrique et celle des modules (Hadj-Hamou, 2002).
I.2.1.3- Approche marketing

Lapproche marketing est une approche dune importance incontestable pour le
produit et plus particulirement lorsque : les besoins et les dsirs des consommateurs
sont clairement identifis, les produits sont ceux quils attendent au prix quils estiment
attrayant, la communication et le systme de distribution sont efficaces et les produits
se vendent facilement.
Le marketing est dabord un tat desprit qui imprgne lentreprise. Celle-ci
tourne rsolument vers lextrieur, cest--dire le march. Elle se focalise sur
(Quibel, 1998) : les besoins et les dsirs des consommateurs et des clients, le fruit de
recherches, le lancement des produits, la communication avec son march, la
distribution des produits, llaboration dune politique de prix et de services adapte aux
besoins de ce march, et, surtout, la cration de la satisfaction chez les consommateurs
et les clients (car, si une entreprise sait crer plus de satisfaction que ses concurrents,
elle pourra faire des bnfices et atteindre ses objectifs financiers et de dveloppement).
Le marketing est aussi un ensemble de mthodes et de techniques (Kotler, 1980) :
dtudes de march, danalyse du comportement des consommateurs, de
communication, de vente, de distribution de produits,
La dfinition du produit par rapport lapproche marketing, insiste sur le fait que
ce dernier est un potentiel de satisfaction peru par des acheteurs ou des utilisateurs
ventuels.
Dans la classification des produits, selon lapproche marketing, on peut considrer
deux types dutilisateurs (Dubois & Jolibert, 1989) : les mnages et les entreprises.
Les mnages achtent des biens dquipements plus ou moins durables, des biens
de consommation courante, des services. Certains sont achets avec un minimum
defforts (journaux, savons, cigarettes). En revanche, pour dautres, lacheteur compare
la qualit et le prix.
Les entreprises achtent : des biens dquipements stratgiques (usines,
btiments,), des biens dquipements accessoires (machines, outillages, ), des
composants entrant dans la constitution densembles (composants lectroniques, ),
des produits consommables (huile, carburant, papier, ), des services (assurances,
maintenance, services bancaires, transport, ).
Dans le domaine industriel, les acheteurs sont, particulirement lis aux facteurs
suivants (Haas, 1982) : la frquence dachat, le montant de la dpense par achat, le
pourcentage du produit achet par rapport au cot du produit fini, impacts du composant
Page -17-
sur les caractristiques du produit fini et limpact sur lenvironnement (on ne peut pas
commercialiser une technologie polluante).
Les stratgies organisationnelle et commerciale de lentreprise ncessitent une
approche complmentaire pour comprendre les diffrentes phases de vie des produits, la
ncessiter den crer de nouveaux ou den arrter. Beaucoup de produits marquent une
rupture avec le pass. Lattitude marketing est insuffisante pour les inventer. Mais on ne
peut, en aucun cas, imposer nimporte quoi au client ou au consommateur. Cest bien l
lun des problmes difficiles auxquels le management est soumis et, en particulier,
lingnieur lorsquil opre dans une activit de recherche/dveloppement, voire de
production. Lattitude marketing est une condition ncessaire mais non suffisante pour
la russite de lentreprise.
I.2.1.4- Aspects importants relatifs ces approches

Tous les aspects relatifs aux trois approches prsentes prcdemment sont
importants pour ltude des produits. Mais nous nous intresserons dans notre tude
trois autres aspects, dont nous justifions le choix et limportance par rapport la
situation actuelle en matire de produits en Algrie. Ainsi, les trois aspects retenus
sont : laspect rglementaire, laspect normatif et laspect mthodique. Cette
dmarcation par rapport aux approches actuelles dtude des produits (industrielle,
technique et marketing) est appuye par les justifications suivantes :
-
en ce qui concerne lapproche rglementaire, lAlgrie dispose dun arsenal

juridique consistant en matire de concepts Qualit, Scurit, Environnement
mais lapplication des textes demeure un niveau faible,
pour ce qui est de laspect normatif, notre pays accuse un grand retard
combler vu que le niveau de normalisation demeure trs faible. Du coup, la
normalisation doit tre prise comme axe essentiel de la stratgie de
dveloppement de lentreprise algrienne,
enfin, laspect mthodique est marqu par lapproche systmique qui, par
rapport son aspect global, nous permet dtudier de diffrents systmes des
niveaux techniques diversifis.
A- Aspect rglementaire (ou lgislatif)

A.1- Rle de la rglementation
Les spcialistes du domaine QSE saccordent sur le fait que la rglementation en
QSE occupe une place de choix. Ceci grce la richesse de la rglementation
internationale en matire de QSE.
Par ailleurs, il est important de rappeler que lapparition de textes rglementaires
(notamment en scurit et en environnement) est systmatiquement le rsultat (ou la
consquence) des vnements importants (accidents, catastrophes,). De ce fait, le rle
de la rglementation vient toujours pour prendre en charge ces vnements et redresser
les situations existantes.
A.2- Faits marquants de la rglementation

Sans tarder sur les faits marquants de la rglementation (car, nous revenons sur ce
sujet avec plus de dtails dans le chapitre II), nous pouvons citer les plus importants
savoir que :
Page -18-
la rglementation nest pas anticipative,

souvent, elle est source de contraintes : surtout par sa lourdeur (tout un arsenal
de textes rglementaires) et par son principe qui vise la ncessit de mettre en
uvre les moyens (obligation de moyens) et non pas lobligation daboutir
des rsultats (obligations de rsultats).
B- Aspect normatif
En face de la difficult dintgration des paramtres Qualit, Scurit et
Environnement (QSE) dans un seul systme unique, afin de respecter et maintenir
les acquis dans les diffrents domaines du QSE et afin de rpondre aux besoins des
acteurs dans leurs fonctions et attributions, il parat souvent prfrable de dfinir un
systme de management de type harmonis. Ce concept sappuie sur les similitudes
des diffrentes normes, et chaque fois que possible et pertinent, sur le systme
documentaire et sur les pratiques rsultant de la mise en place de lassurance qualit
en matire de produits.
Dans la pratique, cela conduit (figure I.10) : ladoption de rfrentiels
spcifiques chaque domaine QSE, la dfinition au sein de chaque tablissement et
le regroupement dans le systme documentaire des dispositions gnrales auxquelles
se rattachent ensuite les dispositions particulires chaque domaine QSE, au souc i
de fournir aux acteurs des lments de connaissance pour laccomplissement de leurs
tches (mais galement pour assurer une comprhension du systme permettant une
certaine autonomie) et enfin la mise en place de modalits de formation et de
contrle spcifique chaque domaine QSE.
Domaines
Qualit Scurit Environnement
Dispositions
gnrales
communes au site
Manuel qualit
+
Manuel environnement
+ S
+ E + S
Manuel scurit
Manuel site
Ensemble de dispositions
Applications au site
Figure I.10 : Systme harmonis (Verot, 2000)

Laspect normatif que nous voquons ici est fond sur la mise en place dun
systme de management de type harmonis, modulaire et cohrent qui permet
dviter les contradictions ou incohrences, dassurer loptimisation des actions
entreprises et des efforts dploys, mais aussi de respecter les spcificits de chaque
domaine et surtout de rpondre aux besoins des acteurs de terrain. Elle sappuie sur
les acquis retirs de la dmarche qualit produits , sur le recours des rfrentiels
spcifiques, tout en profitant de leurs similitudes pour dfinir des dispositions
Page -19-
communes et retenir, chaque fois que ncessaire, les dispositions spcifiques tel ou
tel domaine.
Cet aspect est dfini travers la prsentations des diffrentes dmarches ISO
(ISO 9000 et ISO 14000) et OHSAS 18000, dans le cadre du Systme de
Management Intgr QSE.
B.1- Systmes de Management de la Qualit

La qualit est un facteur-cl de la russite dune entreprise : la satisfaction de
sa clientle et la consolidation de son rendement, ce qui suppose un management de
la qualit au service de ceux qui interviennent dans la fabrication de ses produits et
prestations de services. Un systme qualit contribue galement grer activement
les risques dune entreprise.
Une bonne gestion de la qualit suppose lintroduction dun systme qualit.
Ce dernier est un guide dorientation pratique selon lequel la direction et les
collaborateurs concrtisent la qualit dans les activits quotidiennes de lentreprise. Il
dcrit les objectifs, structures organisationnelles et actions ncessaires
lamlioration de la qualit tant au niveau interne quau niveau externe. Pour ce faire,
il est indispensable de dsigner des responsables de la qualit ainsi que les objectifs
viss et les objectifs atteindre. Tous ces lments sont mettre par crit et
communiquer aux collaborateurs, par exemple sous forme dun manuel qualit,
chaque entreprise peut en principe tablir son propre systme qualit. Cependant, il
est galement possible et en rgle gnrale utile de sinspirer des modles prtablis,
tels que la srie des normes ISO9 9000.
La srie des normes ISO 9000 est trs souvent applique pour la mise sur pied
de systmes qualit. Cre pour le milieu industriel, elle est aujourdhui utilise par
des entreprises de production de toutes tailles, et de plus en plus aussi dans le secteur
des services (comme par exemple les banques et les compagnies dassurances).
La srie ISO 9000 constitue un systme gnrique de normes applicables tous
les secteurs de lconomie (les normes sont des directives standardises visant une
comprhension et une manire dagir uniformes dans certains domaines). Les normes
dcrivent de quels lments un systme qualit doit tre compos. Considres
comme un tout, elles constituent une marche suivre pour la mise sur pied et
lapplication du management de la qualit, tout en posant des exigences gnrales
pour lassurance de la qualit.
Les modles dexigences ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 reprsentent le
noyau de la srie ISO 9000 et se rpartissent comme suit (Schnbachler & Steidle,
1998) :
-
ISO 9001 (modle pour conception/dveloppement, production, installation et

prestations associes) : cette norme entre en jeu lorsque le systme qualit
LISO (International Standardisation Organisation) est une union mondiale des organismes de
normalisation nationaux. En 1987, les normes ISO 9000 ont t les premires directives en matire de
qualit valables pour le monde entier ; elles ont fait lobjet dune rvision en 1994 (Scnbachler &
Steidle, 1998).
Page -20-
stend au cycle de vie entier dun produit. Toute entreprise dveloppant des
produits est automatiquement concerne par ce modle,
ISO 9002 (modle pour production, installation et prestations associes) qui
contient les processus de production, dinstallation et de prestations associes.
Cette norme sadresse aux entreprises qui neffectuent pas de propre
dveloppement de produit,
ISO 9003 (modle pour contrle et essais finaux) qui peut tre utilise pour
dterminer, au moyen de contrle et essais finaux, si les exigences spcifies
pour le produit sont respectes. Ce modle se prte avant tout aux entreprises
de plus petites envergures essentiellement actives dans la sous-traitance.
Ces modles dexigence sont complts par des lignes directrices destines
faciliter le choix et lapplication dun modle prcis. Ces lignes directrices se
rsument dans les points suivants (Schnbachler & Steidle, 1998) :
-
ISO 9000-1, pour le management de la qualit et lassurance de la qualit, qui

explique diverses formules de qualit et donne une instruction quant au choix
et lapplication des normes ISO 9000,
ISO 9000-2, pour le management de la qualit et lassurance de la qualit, qui
fournisse les lignes directrices pour lapplication de lISO 9001, lISO 90002
et lISO 9003,
ISO 9003, pour la gestion de la qualit et lassurance de la qualit, qui dicte
les lignes directrices pour lapplication de lISO 9001 au dveloppement, la
mise disposition et la maintenance du logiciel,
ISO 9000-4, pour la gestion de la qualit et lassurance de la qualit, qui se
prte pour dmontrer les caractristiques de la sret de fonctionnement des
systmes.
Les normes de la famille ISO 9000 sont regroupes dans la figure I.11 ci-dessous.
Concepts et dfinitions de
La qualit
Assurances de la qualit
Exigences en, matire de
Systme qualit
ISO 9000-1
ISO 8402
ISO 9001/2/3
Principes de management de
La qualit
Management de la qualit
Elments de systme qualit
Brochure
ISO 9004-1/2/3
Les normes de soutien

ISO 10000
Figure I.11 : Les normes de la famille ISO 9000 (Todorov, 1996)

La comparaison des ces normes du point de vue processus est ralise travers
la reprsentation schmatique suivante.
Page -21-
ISO 9004-1/2
Marketing, interfaces avec les clients et
qualit du service
ISO 9001
Conception, production et
prestations associes
ISO 9002
Production et
prestations associes
ISO 9003
Contrle et essai
final
Figure I.12 : Comparaison des normes du point de vue processus (Todorov, 1996)
Le contenu des exigences dfinies dans les normes ISO 9000 peut tre rsum en
20 points (tableau I.3). Selon le modle dexigences, toutes les exigences peuvent tre
soit compltes (ISO 9000), soit moins contraignantes (ISO 9002, ISO 9003).
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
ISO 900.
Responsabilit de la direction
Systme qualit
Revue de contrat
Matrise de la conception
Matrise des documents et des donnes
Achats
Matrise du produit fourni par le client
Identification et traabilit du produit
Matrise des processus
Contrle et essais
Matrise des quipements de contrle, de mesure et dessai
Etats des contrles et des essais
Matrise du produit non conforme
Actions correctives et prventives
Manutention, stockage, conditionnement, prservation, livraison
Matrise des enregistrements relatifs la qualit
Audits qualit internes
Formation
Prestations associes/ Service clients
Techniques statistiques
1
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
? Exigences compltes
? Exigences moins contraignantes que ISO 9001
Tableau I.3 : Elments des normes ISO 9000 (Todorov, 1996)
2
?
?
?
3
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Page -22-
Linstitution confronte aux normes ISO 9000 se retrouve, alors, dans un

entrelacs de divers domaines thmatiques (figure I.13) : non seulement lassurance de la
qualit, le management de la qualit et ventuellement le Total Quality Management
(TQM), mais galement la responsabilit du fait des produits, la scurit des produits
sans oublier le marquage CE et le Risk Management de lentreprise.
Management
Risque
TQM (Total Quality Management)
Risk Management
Management de la qualit
Assurance de la qualit
ISO 9000
Scurit des
produits
Responsabilit du
fait des produits
Marquage CE
Directives CE/ UE
Figure I.13 : Apports de la norme ISO 9000 (Shnbachler & Steidle, 1998)
A une poque o qualit et scurit incarnent les succs ou dfauts stratgiques
possibles, les normes ISO 9000 reprsentent un lment modulaire rel susceptible
dassurer la qualit et, par consquent, le succs de lentreprise dans son futur.
Diriger et faire fonctionner un organisme avec succs ncessite de lorienter et le
contrler mthodiquement et en transparence. Le succs peut rsulter de la mise en
uvre et de lentretien dun systme de management conu pour une amlioration
continue avec des performances tout en rpondant aux besoins de toutes les parties
intresses. Le management dun organisme inclut le management de la qualit parmi
dautres disciplines de management. Dans ce contexte, huit principes de management de
la qualit ont t identifis et qui peuvent tre utiliss par la direction pour mener
lorganisme vers de meilleures performances et constituent la base des normes de
systmes de management de la qualit de la famille ISO (tableau I.4).
Principe
Orientation du
client
Leadership
Objectif
Les organismes dpendent de leurs clients, il convient donc quils
en comprennent les besoins prsents et futurs, quils satisfassent
leurs exigences et quils sefforcent daller au-devant de leurs
attentes.
Les dirigeants tablissent la finalit et les orientations de
lorganisme. Il convient quils crent et maintiennent un
environnement interne dans le quel les personnes peuvent
pleinement simpliquer dans la ralisation des objectifs de
lorganisme
Page -23Implication du
personnel
Approche
processus
Management par
approche systme

Les personnes tous niveaux sont lessence mme dun organisme
et une totale implication de leur part permet dutiliser leurs
aptitudes au profit de lorganisme.
Un rsultat escompt est atteint de faon plus efficiente lorsque les
ressources et activits affrentes sont gres comme un processus.
Identifier, comprendre et grer des processus corrls comme un
systme contribue lefficacit et lefficience de lorganisme
atteindre ses objectifs.
Il convient que lamlioration continue de la performance globale
dun organisme soit un objectif permanent de lorganisme.
Les dcisions efficaces se fondent sur lanalyse de donnes et
dinformations.
Amlioration
continue
Approche
factuelle pour la
prise de dcision
Relations
Un organisme et ses fournisseurs sont interdpendants et des
mutuellement
relations mutuellement bnfiques augmentent les capacits des
bnfiques avec
deux organismes crer de la valeur.
les fournisseurs
Tableau I.4 : Principes fondamentaux du Management de la Qualit (ISO 9000-2000)
La norme ISO 9000 Version 2000 est une dmarche globale qui peut aider les
organismes accrotre la satisfaction de leurs clients. Ces derniers exigent des produits
dont les caractristiques rpondent leurs besoins et leurs attentes. Ces besoins et
attentes sont exprims dans des spcifications de produits et dsigns globalement par
lexpression exigences des clients . Les exigences des clients peuvent tre spcifies
contractuellement par le client ou peuvent tre dtermines par lorganisme luimme.
Dans chacun des cas, cest le client qui, en dfinitive, dtermine lacceptabilit du
produit. Les besoins et attentes des clients ntant pas figs, du fait de la pression de la
concurrence et des avances technologiques, les organismes sont amens amliorer
leurs produits et processus de manire continue (ISO 9000 version 2000).
La dmarche qui sappuie sur un Systme de Management de la Qualit incite
analyser les exigences des clients, dfinir les processus qui contribuent la ralisation
dun produit acceptable pour le client et en maintenir la matrise. Un systme de
management de la qualit peut fournir le cadre damlioration continue permettant
daccrotre la probabilit de satisfaire clients et autres parties intresses. Il apporte,
lorganisme et ses clients, la confiance en son aptitude fournir des produits qui
satisfont immanquablement aux exigences (ISO 9000 version 2000).
La norme ISO 9000 Version 2000 est fonde sur lapproche processus o toute
activit ou ensemble dactivits qui utilise des ressources pour convertir des lments
dentre en lments de sortie peut tre considre comme un processus.
Pour quun organisme fonctionne de manire efficace, il doit identifier et grer de
nombreux processus corrls et interactifs. Souvent, llment de sortie dun processus
forme directement llment dentre dun processus suivant. Lidentification et le
management mthodiques des processus utiliss dans un organisme, et plus
particulirement les interactions de ces processus, sont appels lApproche
Processus .
Lobjet de la prsente Norme Internationale est dencourager ladoption de
lApproche Processus pour grer un organisme.
Page -24-
La figure I.14 illustre le Systme de Management de la Qualit bas sur les

processus dcrit dans la famille des normes ISO 9000 Version 2000.
Amlioration continue du Systme de Management de la qualit
Clients (et
autres parties
intresses)
Management des
ressources
Exigences
Clients (et
autres parties
intresses)
Responsabilit
de la direction
Elments
dentres
Mesure, analyse
et amlioration
Ralisation du
produit
Satisfaction
Produit
Elments
de sortie
Activit ajoutant de la valeur

Flux dinformation
Note : Les lments de texte figurant entre parenthse ne sappliquent pas lISO 9001.
Figure I.14 : Modle dun Systme de Management de la Qualit bas sur des
processus (ISO 9000 version 2000)
Cette reprsentation montre le rle significatif jou par les parties intresses pour
fournir les lments dentre lorganisme. La surveillance de la satisfaction des parties
intresses exige lvaluation des informations concernant la perception sur le niveau de
rponse de lorganisme leurs besoins et attentes. Le modle de la figure I.14 ne
prsente pas les processus de faon dtaille.
Le premier volet des normes ISO 9000 version 2000 dcrit les lments suivants
: le rle de la direction au sein du Systme de Management de la Qualit, la
documentation utilise dans les Systmes de Management de la Qualit, lvaluation
des Systmes de Management de la Qualit, lamlioration continue des Systmes de
Management de la Qualit, le rle des techniques statistiques, la relation entre les
Systmes de Management de la Qualit et les modles dexcellence, des termes et
dfinitions, mthode utilise pour laborer le vocabulaire.
Plusieurs Normes Internationales de la famille des normes ISO 9000 seront revues
puis retires ou publies de nouveau sous la forme de rapports techniques, du fait que le
nombre des dispositions quelles contiennent ont t incorpores dans la prsente
Norme Internationale (ISO 9000 version 2000).
Page -25-
Par rapport aux ditions prcdentes, lISO 9001 et lISO 9004 constituent
maintenant un couple cohrent de normes relatives au Management de la Qualit.
Lobjet de lISO 9001 est dapporter lassurance de la qualit du produit et daccrotre la
satisfaction des clients, alors que lISO 9004 sappuie sur une perspective plus large du
Management de la Qualit pour donner des conseils sur lamlioration des
performances.
B.2- Systmes de Management Environnemental

Au cours des ces dernires annes, le problme de lenvironnement lchelle
mondiale a pris une telle ampleur quil met en jeu lavenir de la plante elle- mme.
Par le pass, la protection de lenvironnement dans les entreprises tait souvent
ressentie comme un mal ncessaire ou comme une obligation ennuyeuse quelles
devaient observer ct de leur vritable mission ; savoir le lancement sur le march
de produits et de services. De nos jours, personne ne doute plus de la protection de
lenvironnement soit une mission qui doit trouver sa place dans la direction de toute
entreprise. La notion de Management Environnemental en tient compte. Ainsi, les
entreprises qui pratiquent un bon management environnemental ont la tche plus facile
lorsquil sagit dappliquer les prescriptions lgales relatives la protection du milieu
naturel ; de plus, elles abaissent leurs cots et amliorent leur comptitivit. Dans les
exploitations, la protection de lenvironnement ne peut plus tre rduit la solution de
problmes techniques. Il existe diffrents modles (par exemple le rglement EMAS de
lUE, la norme internationale ISO 14001 ou le British Standard 7750) qui permettent la
mise en pratique du Management Environnemental et lamlioration des rsultats
obtenus grce une combinaison judicieuse avec le Management de la Qualit et le
Risk Management (Schonbchler & Steidle, 1998).
Les organismes de toutes sortes cherchent de plus en plus atteindre et
dmontrer un bon niveau de performance environnementale en matrisant limpact de
leurs activits, produits ou services sur lenvironnement et en sappuyant sur leur
politique environnementale et sur leurs objectifs environnementaux. Ces proccupations
sinscrivent dans le contexte dune lgislation de plus en plus stricte, du dveloppement
de politiques conomiques et dautres mesures destines encourager la protection de
lenvironnement et dun souci accru des parties intresses sur les questions relatives
lenvironnement, y compris le concept de dveloppement durable.
De nombreux organismes ont entrepris des analyses environnementales ou des
audits environnementaux afin dvaluer leur performance environnementale.
Nanmoins, ces analyses et ces audits peuvent ntre suffisants, pour
fournir un organisme lassurance, que sa performance non seulement satisfait mais
continuera satisfaire aux exigences lgales et celles de sa politique. Pour tre
efficaces, ils doivent tre mens dans le cadre dun systme de management structur et
intgr lensemble des activits de management.
Les Normes Internationales concernant le Management Environnemental ont pour
objet de fournir aux organismes les lments dun Systme efficace de Management
Environnemental. Ces lments peuvent tre intgrs dautres exigences de
management afin daider les organismes atteindre leurs objectifs environnementaux et
conomiques. Ces normes, comme les autres Normes Internationales, ne sont pas
prvues afin dtre utilises pour crer des entraves non tarifaires aux changes
Page -26-
commerciaux ou pour accrotre ou modifier les obligations lgales dun organisme.

Dans ce contexte, nous dtaillerons ci-aprs les Normes Internationales de Management
Environnemental ISO 14000 afin davoir une ide claire sur les spcificits de chaque
norme de la catgorie ISO 14000.
La srie ISO 14000 est le premier jeu de normes gnriques labores par
lOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) et dont la structure est axe sur la
gestion des incidences environnementales (figure I.15).
Management Environnemental Srie ISO 14000

Normes concernant les organisations
Normes concernant les produits
SME ISO 14004 Guide
ACV ISO 14040/43
SME ISO 14001 Exigences
Etiquetage environnemental
ISO 14020/24
Evaluation de la performance
environnementale ISO 140311
Aspects environnementaux des

produits ISO 14060
Audit Environnemental
ISO 14010/15
Terminologie ISO 14050
Figure I.15 : Normes de la srie ISO 14000 (ISO/TC 207, 1996)

Le Management Environnemental fait partie intgrante du systme global de
management dun organisme. La conception dun Systme de Management
Environnemental rsulte dun processus dynamique et interactif. La structure, les
responsabilits, les pratiques, les procdures, les procds et les ressources ncessaires
la mise en oeuvre de politiques, dobjectifs et de cibles en matire denvironnement
peuvent tre coordonns avec les efforts existant dj dans dautres domaines (comme
lexploitation, les finances, la qualit, lhygine et la scurit du travail) (ISO/TC 107 et
ISO/TC 207).
Lvaluation de la performance environnementale est rgie par la Norme ISO
14031. Ainsi, de nombreuses entreprises ont aujourdhui bien compris le potentiel de
cration de valeur li une meilleure prise en compte de lenvironnement dans les
dcisions dordre stratgique, quil sagisse de matrise des cots ou de diffrenciation
de leur offre sur les marchs.
Le schma de la figure I.16 synthtise la vision du dispositif essentiel de pilotage
des projets environnementaux et de la double amlioration des performances
environnementales dune part, et du systme dorganisation et de gestion pour la
matrise environnementale des activits, produits et/ou services de lentreprise, dautre
part que permet la mise en place dun systme de Management Environnemental au
sens de la Norme ISO 14001.
Page -27-
Politique
Procdures
gnrales
AES / Rglementation
Programme
Revue de
Direction
Matrise
oprationnelle
Matrise
Tableau de bord
Surveillance/ Actions
correctives
Rsultats
Audit
Systme
Evaluation
Progrs environnemental
Figure I.16 : Vision du dispositif de pilotage des projets environnementaux

(Roumieux, 2002)
B.3- Systmes de Management HST

Il sagit dans cette section du Systme de Management Hygine, Scurit et
Conditions de Travail (H&ST) selon le rfrentiel OHSAS 10 18000 et Projet de normes
ISO 18000.
La srie du rfrentiel OHSAS 18000 a t labore en 1999. Elle est constitue
de la spcification de la srie ISO 18001 (pour lvaluation de l H&ST), ainsi que le
document OHSAS 18002, qui laccompagne (lignes directrices pour la mise en uvre
de lOHSAS 18001) qui ont t labores pour rpondre la demande pressante
exprime par certains clients davoir une norme relative un Systme de Management
de lH&ST reconnue, de manire permettre lvaluation de la certification de leurs
Systmes de Management en rfrence cette norme.
LOHSAS 18001 a t labore de manire tre compatible avec les normes des
Systmes de Management ISO 9001 : 1994 (Qualit) et ISO 14001 : 1996
(Environnement) de manire faciliter lintgration, par les organismes qui le
souhaitent, de leurs Systmes de Management de la Qualit, de lEnvironnement, de
lHygine et de la Scurit du Travail.
La spcification OHSAS sera revue ou modifie chaque fois que ncessaire. Elle
sera retire lors de la publication de son contenu dans une norme internationale ou en
tant que norme internationale.
Plusieurs publications ont t consultes au cours de llaboration de la
spcification OHSAS 18000 et sont les suivantes (OHSAS 18001, 1999):
10
OHSAS (Occupational Health and Safety Act Systems)
Page -28-
BS 8800 (1996) et le Rapport technique NPR 5001(1997) qui sont des

guides des Systmes de Management de lH&ST,
SGS & ISMOL ISA 2000 (1997) relatifs aux exigences poses aux Systmes
de Management de lH&ST,
BVQI SafetyCert quest une norme de Management de lH&ST,
DNV : OHSMS (1997) quest une norme pour la certification des Systmes
de Management de lH&ST,
Projet de NSAI SR 320 qui sont des recommandations pour un Systme de
Management de lH&ST,
Projet de AS/ NZ 4801 relatif aux Systmes de Management de lH&ST spcification aux conseils dutilisation-,
Projet SSI PAS 088 relatifs aux Systmes de Management de lH&ST,
Srie UNE 81900 de pr normes pour la prvention des risques lis au
travail,
Projet LRQA SMS 8800 relatif aux critres dvaluation des Systmes de
Management de lH&ST.
La spcification de la srie OHSAS 18001 pour l Evaluation de lH&ST donne

les exigences dun Systme de Management de lHygine et de la Scurit du Travail
pour permettre un organisme de contrler les risques H&ST et damliorer sa
performance. Elle ne donne pas de critres de performance H&ST spcifiques et ne
fourni pas des spcifications dtailles pour la conception dun Systme de
Management H&ST.
Les lments dun Systme de Management H&ST sont fo urnis par la figure I.17.
La spcification OHSAS sapplique tout organisme qui souhaite (OHSAS
18001, 1999) : tablir un Systme de Management H&ST de manire liminer ou
minimiser les risques pour le personnel et les autres parties intresses susceptibles
dtre exposes des risques H&ST associs ses activits , mettre en uvre, maintenir
et amliorer en permanence un Systme de Management H&ST, sassurer de sa
conformit avec sa politique H&ST dclare, dmontrer cette conformit aux
tiers, reche rcher la certification et/ou lenregistrement de son Systme de Management
H&ST par un organisme extrieur ou, raliser une auto valuation et une dclaration de
conformit la spcification OHSAS.
Page -29-
Continual
improvement
OH& S Policy
Management
Review
Planning
Checking and
corrective
action
Implementation
and operation
Figure I.17 : Elments du systme de management H &ST (OHSAS 18001, 1999)

La spcification OHSAS concerne lhygine et la scurit du travail plutt que la
scurit des produits et des services qui est incluse dans le projet de norme Sant et
Scurit ISO 18001 dont la dmarche de modlisation est reprsent dans la figure I.18,
selon lapproche PENTACLE (Pentacle, 2002).
Elaborer les familles de risque (F-411-)
Catgoriser les dangers (F-411-5)
Etablir la matrice de criticit (F-411-6)
Analyser les moyens de prvention et mesure durgence (F4111-7)
Procdures et modes opratoires
Plan de formation
Contrles
Produire les fiches daudit (F-411-8)

Figure I.18 : Dmarche de dveloppement du systme SS (Projet ISO 18000) selon
lapproche du groupe Pentacle (Pentacle, 2002)
Page -30-
Les axes du rfrent iel OHSAS 18001 correspondent, successivement, aux

(OHSAS, 1999) : domaine dapplication, rfrences normatives, termes et dfinitions et
lments du Systme de Management H&ST.
De mme, les axes des lments du systme de management H&ST sont
(OHSAS, 1999): les exigences gnrales, la politique H&ST, la planification, la mise en
uvre et fonctionnement, le contrle et actions correctives et enfin la revue de direction.
B.4- Systme de Management de la Qualit des Projets

La qualit du management de projet fait lobjet de la norme ISO 10006 (1998)
qui est applicable des projets trs divers du plus petit au plus grand. Cette norme
dfinit un projet comme un processus que lon peut diviser en de nombreux sous
processus qui peuvent tre regroups en phases. Le processus tant luimme dfini
comme un ensemble de moyens et dactivits qui transforment des lments
entrants en lments sortants (Brilman, 2001). Sur ces bases, la norme ISO
dcompose un projet en dix groupes de processus par des affinits partir duquel elle
tablit les concepts et mthodes de la qualit selon le tableau I.5.
La norme ISO 10006 relative la qualit en management de projet mentionne
la notion dorientation de parties prenantes et la dfinit comme des personnes ou
groupes de personnes ayant un intrt commun dans les rsultats de lorganisme
ayant en charge le projet et dans lenvironnement dans lequel il agit . On retrouve
la dimension de client du projet (Bassetti, 2002).
Ainsi, il est ncessaire didentifier, ds le dbut du projet, les diffrentes
personnes concernes par celui-ci, de manire les intgrer dans la conception ainsi
que leurs besoins sont susceptibles dvoluer au cours de lavancement du projet.
La norme mentionne que la satisfaction des besoins implicites et explicites des
parties prenantes est primordiale : il convient donc de comprendre clairement les
besoins afin de sassurer que lensemble des processus se concentrent sur ces besoins
et sont capables dy rpondre. Ainsi, la russite du projet est value par la
satisfaction des diffrentes parties intresses. Leur identification nous semble donc
essentielle.
La norme rappelle galement quil convient dtablir des interfaces entre les
diffrentes parties prenantes et dobtenir des retours dinforma tions, en temps
opportun, tout au long du projet. Il est galement recommand de formaliser les
accords entre les parties prenantes (Bassetti, 2002).
Type de processus
Dsignation
Stratgique
Prend en compte la satisfaction des besoins implicites et

explicites du client et de toute autre partie prenante.
Management des
interdpendances
Comporte le lancement du projet et llaboration du plan.
Cadre dapplication. Comporte : llaboration des concepts traduisant les besoins des
clients, la structuration du projet en activits globales
(organigramme des tches), la matrise des activits qui
comprend la planification des tapes du projet et des revues et
enfin les processus relatifs au temps, planification des
Page -31-

dpendances entre activits, estimation de dures, laboration du
calendrier et matrise des dlais.
Cots
Comporte des recommandations concernant lestimation, la

budgtisation et la matrise des cots et des carts par rapport au
budget.
Ressources
Planification (identifier, estimer, prvoir et allouer les ressources

concernes) et matrise (comparer lusage effectif des ressources
avec le plan et prendre les mesures correctives).
Personnel
Se subdivise en dfinition de la structure organisationnelle du

projet : prciser les rles, dfinir les pouvoirs, affectation du
personnel et formation de lquipe.
Communication
Planification de la communication et management de

linformation.
Risques
Identification des divers risques quils soient relatifs aux cots,

aux temps, aux personnes ou lenvironnement, lestimation des
risques et llaboration des plans de rponse aux risques.
Achats
Planification (nature et moment des achats), matrise, exigences

documentaires, valuation et slection des sous- contractants,
procdure dachat de sous-traitance, matrise des contrats
dachat.
Leons tirer du
projet
Matrise douvrage qui doit crer un systme dinformation

permettant daccumuler le savoir utile et de pouvoir le retrouver.
Tableau I.5 : Dcomposition du projet selon la norme ISO 10006 (Brilman, 2001)
B.5- Etude comparative des Systmes de Mangement retenus

Les chapitres des rfrentiels normatifs ISO 9000, ISO 14000 et OHSAS 18000
prsentent des compatibilits (voir annexe 1), ce qui facilite lintgration des concepts
Qualit, Scurit et Environnement dans un seul systme qui les englobe.
Nous nous sommes, galement, proposs de raliser une approche comparative
entre les trois rfrentiels normatifs, sur la base dune analyse personnalise pour en
faire ressortir un modle original selon le tableau I.6.
Sur la base de cette tude comparative entre les fonctions scurit, qualit et
environnement travers la revue bibliographique des diffrentes approches sur ces
variables, nous pouvons affirmer quil sagisse du Systme de Management de la
Qualit selon le rfrentiel ISO 9001 version 2000, du systme de management de
lenvironnement bas sur le rfrentiel ISO 14001 : 1996 ou encore du rfrentiel
normatif de scurit OHSAS 18001, nous retrouvons pour chacun deux, une approche
managriale proche du PDCA11 de la roue de Deming et une architecture semblable
compose de six thmes (la politique, la planification, la mise en uvre et le
fonctionnement, lvaluation des performances, lamlioration et la revue de direction)
et des sous chapitres rangs plus ou moins diffremment selon les rfrentiels.
11
PDCA : Plan, Do, Check and Act
Page -32-
En revanche, utiliss de manire sgrgue, les spcificits propres chacun de

ces systmes peuvent avoir des finalits divergentes. En Algrie par exemple, nous
avons tendance faire du suremballage afin de valoriser le produit. Certes sur le plan de
la qualit, nous pouvons dire que nous cherchons amliorer sa prsentation et sa
protection. Cependant, sur le plan environnemental, nous contribuons lpuisement
des ressources et laccroissement de la production de dchets.
Lintrt de cette approche normative a t marqu par lvolution des diffrents
domaines de gestion (gestion de la qualit, gestion de la scurit, gestion
environnementale et gestion de projets) vers des Systmes de Management et la mise en
place de diffrentes normes et rfrentiels dans le cadre dun projet dintgration du
triptyque QSE dans un seul systme harmonis.
Malgr certaines diffrences de fond (notamment sur les facteurs lorigine de
lintgration ou sur le plan conomique, il existe des analogies importantes entre les
approches Qualit, Scurit et Environnement. CHERY note ainsi que toutes ces
approches sinscrivent dans un mme but de prvention des risques et damlioration
continue quil y ait un intrt certain amorcer une dmarche QSE en sappuyant sur
lexprience accumule pour la qualit (Chery, 1999).
On trouve ainsi de nombreux cas de figure dapproches combines qui sappuient
sur le pass de lentreprise en matire de qualit, particulirement dans le secteur de la
chimie et de la ptrochimie o les risques humains et environnementaux sont trs
contrls (Solvay, 2001).
Page -33Systmes de
Management

de la Scurit
Rfrentiel OHSAS 18001
de la Qualit
Rfrentiel ISO 9001
version 2000
Politique de prvention :
scurit technique
(moyens), organisation de
la scurit (mthodes) et
comportement individuel
(hommes).
Identification des dangers
et valuation des risques :
veille rglementaire,
conditions de travail, achat
et stockage des produits,
travaux confis aux
entreprises, anomalies et
accidents.
Total Quality
Management (TQM) :
Procds et Produits Propres

(respectueux de
lenvironnement).
Satisfaction durable du
client et moindre
cot.
Adaptation aux quatre
catgories gnriques
de produits (matriels,
produits, services et
logiciels).
Plan de progrs moyen/

long terme : identification
des besoins, rgles
internes, plan durgence,
quipements de protection
individuelle, formation la
scurit, sensibilisation,
embauche / affectation,
scurit, leadership.
Ralisation du produit
ou du service de
qualit
Mise en place dune
dmarche qualit :
management des
ressources humaines et
autres ressources selon
un systme qualit,
processus relatif aux
clients, processus lis
au cycle de vie des
produits.
Mesure de la
satisfaction du client
Audits qualit internes
Mesure des processus
Mesure des produits/
services
Matrise de nonconformit du produit
Analyse des donnes
pour amlioration
Processus
damlioration
Actions correctives et
prventives
Aspects environnementaux :
dveloppement de nouvelles
technologies conomiques et
propres,
substituer
conomiquement
les
composants inoffensifs des
composants polluants, labels
cologiques exigences lgales
et autre programme de
management environnemental.
Etude des processus de
fabrication
Etude du cycle de vie dun
produit
Mise en place dune dmarche
environnementale
Matrise oprationnelle
Prvention des situations
durgence et capacit ragir.
Points
danalogie
Politique
Planification
Mise en uvre et
fonctionnement
Evaluation des
performances
Inspection planifies et
maintenance
Suivi mdical
Audits de scurit internes,
observation des tches
Amlioration des risques
jusqu un niveau
acceptable
Environnemental
Rfrentiel ISO 14001 : 1996
Surveillance et mesurage :
tudes qualitatives (des rejets,
des missions et des dchets
solides), valuation
quantitative, tableau de bord
environnemental,
rglementation
environnementale, non
conformit environnementale,
actions correctives et actions
prventives.
Amlioration de la
performance
environnementale (ISO
14031) : procdures gnrales,
matrise oprationnelle et
progrs environnemental.
Tableau I.6 : Etude comparative des Systmes de Management QSE
Page -34-
C- Aspect mthodique
Nous rappelons que les principales mthodes dtudes des produits que nous
avons dveloppes prcdemment (approche industrielle, approche technique et
approche marketing) font, gnralement, appel loutil systmique (approche, analyse
et modlisation systmique) qui est le fondement de base de tous les modles
dvelopps travers les diffrentes approches. Grce cette approche globale, on
comprend que le concepteur doit extraire de lenvironnement, dans lequel il situe
son futur produit, les fonctions souha ites pour cet environnement, pour que son produit
russisse parfaitement son intgration, cest--dire devienne un produit succs (figure
I.19).
Formation
Environnement
Exprience
Savoir-faire
Intgration
Gnration
Homme /
concepteur
Cercles
vertueux
Projet / produit
Cration
Figure I.19 : Approche systmique : de la ralisation au succs (Durand, 1979).

Par contre lapproche analytique consiste construire les fonctionnalits qui
supportent les liens du produit avec son environnement, donc assure lexistence du
produit (Zanin, 1998).
Ainsi, nous justifions le choix de lapproche systmique au niveau du
dveloppement de laspect mthodique par le fait que cette dernire est une source de
connaissances. En effet, en plus de sa possibilit de fournir un langage commun
permettant de coordonner les connaissances, elle propose les principes mthodologiques
permettant la structuration de ces connaissances afin damliorer la conception, le
fonctionnement et la gestion des systmes naturels et/ou artificiels. Cest sur la base de
ces justifications objectives que nous retenons la mthode systmique qui sera prsente
ci-aprs.
C.1- Dfinition de la systmique

Ne au Etats-Unis au dbut des annes 50, connue et pratique en Europe depuis
les annes 70, lapproche systmique ouvre une voie originale et prometteuse la
recherche et laction en donnant dj lieu de nombreuses applications, aussi bien en
biologie, quen cologie, en conomie, dans les thrapies familiales, en management des
entreprises, en urbanisme et amnagement du territoire, (Durand, 1979).
Elle repose sur lapprhension concrte dun certain nombre de concepts (tels
que : systme, interaction, rtroaction, rgulation, organisation, finalit, vision
Page -35-
globale, ) et prend forme dans le processus de modlisation, lequel utilise largement

le langage graphique et va de llaboration de modles qualitatifs, forme de cartes ,
la construction de modles dynamiques et quantifis, oprables sur ordinateur et
dbouchant sur de la simulation (Durand, 2002).
Lapproche systmique, qui sest dveloppe dans le domaine technique partir
de sources multiples (Ashby, 1956), (Bertalanfy, 1968) et (Mlze, 1974), est parmi les
concepts qui ont merg des cercles restreints qui lui ont donn naissance (Churchman,
1968). Cest une mthode dune importance incontestable dans tous les domaines. Elle
considre une organisation comme un systme global plutt que de se concentrer sur un
aspect unique sans pour autant prendre en considration son rapport avec la totalit. Elle
insiste sur le fait que toutes les parties (sous-systmes) du systme global sont en
corrlation et un changement dans une seule zone affecte toutes les autres (Le Moigne,
1974).
Parmi les difficults pratiques de lapproche systmique cest de garder la vision
globale, fonde sur la ncessit daccomplissement de la mission, de voir comment
chaque sous-systme fonctionne avec son propre raisonnement et ses propres risques de
dfaillances (Le Moigne, 1977) et (Le Moigne, 1983).
La systmique est une discipline qui regroupe les dmarches thoriques, pratiques
et mthodologiques, relatives ltude de ce qui est connu comme trop complexe pour
pouvoir tre abord de faon rductionniste, et qui pose des problmes de frontires, de
relations internes et externes, de structure, de lois ou de proprits mergentes
caractrisant le systme comme tel, ou des problmes de mode dobservation, de
reprsentation, de modlisation ou de simulation (Durand, 1979).
La systmique fait appel quatre concepts de base caractre gnral, articuls
entre eux et pouvant donner lieu, au pralable, une prsentation simple (figure I.20).
La complexit
Linteraction
La globalit
Le systme
Figure I.20 : Les quatre concepts de base de la systmique (Durand, 2002)

La comprhension des mcanismes qui rgissent les systmes est une
proccupation comme lanalyse et lapproche systmique. Ainsi, il faut faire la
distinction entre le s deux notions par le fait que lanalyse systmique ou analyse de
systme utilise un modle tabli sur la base des caractristiques et des proprits des
systmes ouverts (qui communiquent avec lextrieur). Elle revient, en quelque sorte,
faire entrer la ralit dans un moule normalis, celui du modle systmique et cest un
outil que lon peut utiliser dans une dmarche plus vaste et dune autre nature qui est
lapproche systmique qui, quant elle, est une dmarche globale qui rpond une
demande de changement et qui, contrairement lanalyse systmique, prend une
empreinte de la ralit pour en rvler toute sa spcificit.
Lanalyse systmique est un outil particulirement adapt pour comprendre et
optimiser le fonctionnement dun processus de production, de flux de matires,
Page -36-
dnergie ou dinformations. De plus, il permet un mode dapprciation et de

comprhension commun lanalyse et la dcision. Il sert de rfrence pour faire des
modlisations graphiques telles que celle de la figure I.21.
Objectifs
Rsultats
Processus de
transformation
Rgulations (+) ou (-)
Figure I.21 : Exemple de modle graphique selon lanalyse systmique (Le Moigne,
1977)
Notons de ce modle les rgulations ou bien les rtroactions ngatives sur les
processus de transformation du systme pour quil reste dans ses normes (homostasie)
ou par des rtroactions positives, sorte de rgulateurs pilots, qui composent avec les
effets de lenvironnement et oprent les changements des processus ncessaires
latteinte des objectifs que le systme se fixe.
C.2- Dmarche gnrale de la mthode systmique

La dmarche gnrale de la mthode systmique se droule en plusieurs tapes
(figure I.22) : lobservation du systme par divers observateurs et sous divers aspects,
lanalyse des interactions et des chanes de rgulation, la modlisation en tenant compte
des enseignements issus de lvolution du systme, la simulation et la confrontation la
ralit (exprimentation) pour obtenir un consensus.
Rappelons quune telle dmarche doit tre, la fois, prudente et ambitieuse.
Prudente, en ce qu elle ne part pas dides prtablies mais de faits quelle constate et
que lon doit prendre en compte. Ambitieuse, en ce quelle recherche la meilleure
apprhension possible des situations, ne se contente ni dapproximations, ni dune
synthse rapide, mais vise comprendre et enrichir la connaissance.
Page -37-
Lobservable
Investigation systmique
(Construction de lobjet)
Modlisation qualitative
(Construction du modle )
Comprhension
Modlisation dynamique
(Formalisation du modle )
Simulation
(Mise en uvre du modle )
Prospectives
Rsultats imprvus
Figure I.22 : Les tapes de la dmarche systmique (Donnadieu & Karsky, 2002)
C.3- Les outils de la mthode systmique

La mthode systmique est fonde sur quatre principaux out ils de base qui
permettent de raliser la modlisation par lutilisation du langage graphique. Ces outils
sont les suivants (Donnadieu & Karsky, 2002) :
-
la triangulation systmique qui est remarquablement adapte la phase

dinvestigation dun systme complexe. Elle observe celui-ci sous trois
aspects diffrents mais complmentaires, chacun li un point de vue
particulier de lobservateur :
o laspect fonctionnel sensible aux finalits du systme (ce que fait le
systme),
o laspect structural visant dcrire la structure du systme et
lagencement de ses divers composants,
o laspect historique li la nature volutive du systme car seule
lhistoire du systme permettra bien souvent de rendre compte de
certains aspects de son fonctionnement,
le dcouplage systmique qui, la diffrence de la dcomposition analytique,
on ne cherche pas descendre au niveau des composants lmentaires mais
identifier et dfinir clairement les frontires des sous-systmes (modules,
organes, sous-ensembles) qui joue nt un rle important dans le fonctionnement
du systme, pour faire, ensuite, apparatre les relations quils entretiennent
entre eux ainsi que leur finalit par rapport lensemble,
Page -38-
lanalogie, connue de philosophes de lantiquit et de thologiens mdi vaux,

est un mode de raisonnement qui sest trouv dcrire au XIXme sicle par le
positivisme alors quil continuait dimprgner la dmarche heuristique des
chercheurs. Ainsi, en matire danalogie, trois niveaux peuvent en tre
distingus :
o la mtaphore tablit une correspondance souvent toute extrieure entre
deux sries de phnomnes diffrents et elle est prcieuse car stimulant
limagination et facilitant la cration de nouveaux modles,
o lhomomorphisme tablit une correspondance entre quelques traits du
systme tudi et les traits dun modle thorique ou dun systme
concret plus simple ou plus commodment tudiable (modle rduit).
Par des observations effectues sur ce second systme, il est possible
de prvoir certains aspects du comportement du premier,
o lisomorphisme quest la seule analogie acceptable dans une dmarche
analytique traditionnelle. Il sagit dtablir une correspondance entre
tous les traits de lobjet tudi et ceux du modle, rien ne devant tre
oubli et il est utilisable pour les systmes faible complexit,
le langage graphique est largement utilis dans le domaine technique (la carte
universellement employe) et il sagit bien dun vritable langage ayant
recours aux schmas, idogrammes, gomtrie et thorie des graphes. Le
langage graphique permet une apprhension globale et rapide du systme
reprsent et contient une forte densit dinformations dans un espace limit
(conomie de moyens). Il est monosmique et semi formel (faible variabilit
dinterprtation) et possde une bonne capacit heuristique (notamment dans
un travail de groupe),
la modlisation est un processus technique qui permet de reprsenter, dans un
but de connaissance et daction, un objet ou une situation voire un vnement
rput complexe. On lutilise dans tous les domaines scientifiques concerns
par la complexit mais cest aussi un art par lequel le modlisateur exprime sa
vision de la ralit. En ce sens, nous pouvons parler de dmarche
constructiviste. La mme ralit perue par deux modlisateurs diffrents ne
dbouchera pas ncessairement sur le mme modle.
La mthode systmique a fait ses preuves dans de diffrents domaines tels que le
management des entreprises et lanalyse des risques.
Des tudes ralises par Schmitt & al. montrent lapport de la systmique dans le
management des entreprises par le recours de cette dernire comme alternative aux
difficults rencontres par les entreprises et la mise en exergue de cette approche
limportance des reprsentations et de la conception de la gestion des situations
complexes et paradoxales (Schmitt & al, 2002), (Schmitt & Leymarie, 2002), (Schmitt
& Bayad, 2001), (Schmitt, 1999-2000), (Schmitt, 2000) et (Schmitt & Grandhaye,
1999).
Lapproche systmique offre plusieurs possibilits pour la structuration des flux
dinformations lis la scurit des installations industrielles et technologiques et la
scurit de lenvironnement par la modlisation systmique de la prvention des risques
industriels et de la protection de lenvironnement (Bahmed & al., 2005 bis).
Page -39-
Dans le domaine de lanalyse des risques, Perilhon a ralis des travaux

intressants sur lutilisation de la mthode systmique danalyse des risques travers
une dfinition du parcours gnral des diffrentes squences (et de leurs relations)
ncessaires pour analyser les risques (et dfinir leur prvention) dune installation.
Ainsi, dans ce parcours, lanalyse des risques consiste identifier, valuer, matriser,
manager et grer ces derniers, notamment en milieu industriel en faisant appel la
modlisation systmique qui permet dentrer dans un champ de complexit caractris
par la multiplicit des relations et le caractre incertain de beaucoup dentre elles,
particulirement celles qui sont issues de systmes vivants (Perilhon, 2000).
En matire de conception des produits, lanalyse systmique permet de mieux
dfinir et dvaluer les performances des produits. Car, elle fournit des critres
qualitatifs de comparaison qui infrent dans le choix dune structure minimisant le
risque produit 12 . Une fois larchitecture du produit (considr comme systme) est
fige, on procde lallocation de la performance globale du systme sur ses soussystmes.
La validation de la conception de chaque sous-systme sur ces sous-produits doit
tre assure en termes de QSE produit. La validation des principes de conception est
ralise sous forme dune AMDEC produit qui permet didentifier les modes de
dfaillances des sous-systmes qui ont un impact sur le triptyque QSE. Lintrt du
recours lAMDEC, en tant quoutil dvaluation et danalyse systmique, est quelle
permet de mettre en uvre des actions de validation et de la conception des systmes
selon le schma de principe dcrit par la figure I.23.
Slection dune fonction
participant la performance
globale du produit
AMDEC
Validation de la conception
de la partie concerne
Non
Criticit des modes de

dfaillances associs
cette fonction
Non
Oui
Rvaluation de la
criticit des modes de
dfaillances
Mise en place des actions de matrise
Oui
Figure I.23 : AMDEC et dmarche de conception (Bahmed & al., 2004).
12
Dans notre cas, on entend par risque produit lventuelle altration des performances globales du
produit relative au triptyque QSE.
Page -40-
Lintrt de cette dmarche de conception est double : dune part, elle montre la
place quoccupe lAMDEC dans une procdure de conception de projets en gnral
(Bahmed & al., 2004) et de produits en particulier et, dautre part, elle permet de
synthtiser la conception globale du produit dans une revue de conception globale de
produits (Djebabra & al., 2004).
La Revue de la Conception Globale des produits peut tre intgre dans la
conception et la matrise de la qualit des produits. Lapproche Revue de la Conception
est justifie par la ncessit de mieux rpartir lassurance Qualit- ScuritEnvironnement durant les phases du cycle de vie du produit. Lobjectif de la Revue de
la Conception Globale des produits est, principalement, de mettre en place une gestion
QSE adapte leur nature et qui se rfre aux objectifs atteindre. Cette gestion permet
dlargir le champ habituel (cot - dlai) en identifiant les problmes techniques
susceptibles de compromettre les objectifs de Revue de la Conception Globale avant
datteindre le point de non-retour.
La Revue de Conception Globale permet dintgrer dans le mode de raisonnement
du concepteur les aspects fonctionnels et dysfonctionnels du produit. Elle permet, enfin
de mettre en place une sensibilisation de conception dans les produits, qui facilitent la
mise en place de groupes de travail (groupe AMDEC, par exemple).
Dune manire gnrale, la Revue de Conception Globale consiste procder un
examen organis du produit sous les aspects QSE ds la phase de conception. Cet
examen permet dexaminer le plus en amont possible les risques dus aux diffrents
choix, il ncessite un groupe de travail pluridisciplinaire regroupant les comptences en
conception et en dautres disciplines proches du domaine du produit en question (par
exemple, gnie industriel, productique, gnie de lenvironnement, etc). Sur la base de
cet examen, la Revue de la Conception Globale permet dtablir des points critiques qui
constituent loutil de management de la conception du produit (Djebabra & al, 2004).
Ce constat nous conduit dtailler lutilit de lapproche systmique en
conception des produits (cf. chapitre III).
I.2.1.4- Etude comparative des trois aspects retenus dans le cadre des approches
dtude des produits
Nous nous proposons, dans cette partie du chapitre, deffectuer un rcapitulatif des
trois aspects retenus (aspects : rglementaire, normatif et mthodique) dans le cadre des
approches dtude des produits. Le schma de la figure I.24 reprsente lvolution des
aspects en question travers leurs diffrences et leurs complmentarits.
Exemples de complmentarit
A : Aspect
rglementaire
Exemples de
caractrisation
B : Aspect
normatif
C : Aspect
mthodique
Figure I.24 : Evolution des aspects A, B et C avec leurs diffrences et
complmentarits
Page -41-
Le schma de la figure ci-dessus reprsente les diffrences et les complmentarits

entre les trois aspects prcits que nous interprtons travers les tableaux suivants :
Aspect
Exemples de diffrences
A : Rglementaire - Redressement de la situation en matire de QSE (lois et textes).

- Aspect non anticipatif.
- Source de contraintes (obligations de moyens et de rsultats).
B : Normatif
- Systmes de management QSE (normes ISO 9000, OHSAS

18000 et ISO 14000).
- Systme harmonis et cohrent QSE.
- Optimisation des efforts dploys.
- Respect de chaque domaine Q/S/E.
- Dispositions spcifiques chaque domaine Q/S/E.
C : Mthodique
- Approche systmique (globale) : simplification du complexe,

structuration des connaissances, tude des diffrents systmes
techniques (procds, produits, etc ).
- Principes mthodologiques.
- Amlioration de la conception du fonctionnement et de la
gestion des systmes (procds, produits).
Tableau I.7 : Points de diffrences entre les aspects rglementaire, normatif et

mthodique.
Liens
Complmentarits
A? B
- Laspect A dfinit le cadre rglementaire des normes QSE.

- Labsence de normes QSE donne naissance une
rglementation en matire de QSE.
B? C
- Loutil mthodique (systmique) (aspect C) permet ltude

des normes QSE (aspect B).
- Llaboration de normes QSE (aspect B) se fait travers
des modles spcifiques (aspect C).
A? C
- Laspect mthodique (aspect C) est un outil dtude de

laspect rglementaire en matire de QSE (aspect A).
- Laspect rglementaire (A) dfinit le cadre dtude des
systmes tudis par rapport aux concepts QSE (aspect C).
Tableau I.8 : Complmentarits entre les aspects rglementaire, normatif et

mthodique.
Lexamen du contenu des tableaux ci-dessus montre que lvolution dun aspect
induit lvolution des deux autres aspects.
Conclusion
Les objectifs de ce chapitre ont t atteints travers lintrt que nous avons
port certains aspects des approches dtude des produits. Pour rappel, la finalit de
ces approches, pour notre cas, concerne les facteurs QSE.
Page -42-
Dun autre ct, ce chapitre sert de cadre pour la prsentation de nos diffrentes
contributions qui seront prsentes dans la suite de ce manuscrit.
Pour rappel, lessentiel de nos contributions oscille autour de la prsentation dune
tude des dispositifs organisationnels et rglementaires des produits algriens relatifs
lencadrement des aspects QSE ainsi que le dveloppement dun processus de
conception intgrant les concepts QSE.
Chapitre II
Dispositifs rglementaires et
organisationnels relatifs
lencadrement des produits en Algrie
suivant les aspects QSE de certaines
entreprises algriennes
Page -44- Ch II : Disp. Rgl. et org. Relatifs lencadrement des produits en Algrie
Dispositifs rglementaires et organisationnels relatifs

lencadrement des produits en Algrie suivant les aspects QSE
de certaines entreprises algriennes
Introduction
Laspect juridique relatif lencadrement des concepts Qualit, Scurit et
Environnement est fond sur des dispositifs rglementaires et organisationnels. Ces
derniers constituent des aspects trs importants pour les entreprises algriennes.
Lobjectif de ce chapitre est de raliser une tude des dispositifs organisationnels
et rglementaires relatifs lencadrement des aspects Qualit, Scurit et protection de
lEnvironnement en Algrie en montrant les intrts que reprsente cette rglementation
pour nos entreprises algriennes sur les plans conomique, juridique et environnemental
(Bahmed & al., 2004).
II.1- Rglementation algrienne : caractrisation et tude critique

LAlgrie, pays dont lconomie a, depuis lindpendance, t jalousement
prserve de la concurrence trangre, voit aujourdhui, lheure de la mondialisation
des marchs et des changes, ses entreprises confrontes la ncessit de survie, et au
dfit de voir gagner leur place sur le march national comme sur les marchs trangers.
Ainsi, pour respecter les rgles du jeux qui prsident aux changes sur les marchs
mondiaux, il est impratif de mettre en place des dispositifs organisationnels et
rglementaires, relatifs aux concepts QSE, consistants et actualiss afin de franchir
toutes les barrires traditionnellement riges par les Etats-Nations (Adda, 1998).
LAlgrie se donne, au fur et mesure de son dveloppement conomique et de
son insertion dans le march mondial, un rle dcisif de linstrumentation juridique
(lgislation et rglementation) relative aux aspects QSE.
Les diffrents textes adopts sont les instruments ncessaires de la politique
algrienne, en matire de ces trois aspects, qui se situent au point de rencontre des
proccupations propres au dveloppement conomique du pays et la ncessit de tenir
compte des exigences induites par les concepts QSE.
Ainsi, nous nous proposons, dans cette partie du chapitre, de mettre laccent sur la
situation actuelle de la rglementation algrienne en matire de QSE, travers une
caractrisation et une tude critique de cette dernire.
Cest essentiellement en matire de droit de la consommation que la notion de
qualit a le plus de chance de poser problme. Parmi les lments composants la qualit,
il en est un qui est essentiel, cest celui de la scurit des produits. Le concept scurit
fait partie intgrante de la qualit (Gogue, 2000). Le produit ne doit en aucun cas porter
atteinte la scurit ou la sant des utilisateurs. La scurit des produits ne doit pas se
Page -45-
situer au seul niveau de son utilisation mais doit exister pendant tout le processus de
mise la consommation (Zennaki, 2002).
Par produit, on entend conformment larticle 2 alina 2 du dcret excutif
90/39 du 30/ 01/ 90, relatif au contrle de la qualit et la rpression des fraudes13 ,
toute chose mobilire corporelle susceptible de faire lobjet de transactions
commerciales . Cette dfinition englobe toutes les choses mobilires corporelles
quelles quelles soient y compris les machines, les quipements, (on inclu ici la
scurit industrielle). En effet, le droit de la consommation ne se limite pas aux seuls
produits de consommation courante.
La lgislation algrienne tente dassurer la qualit du produit pendant tout le
processus de sa mise la consommation, en mettant la charge des professionnels
(fabricant, conditionneur, distributeur et de faon gnrale tout intervenant au processus
de mise la consommation) toute une srie dobligations. Il sagit notamment des
obligations de conformit, de garantie, dinformation et de scurit qui prcipitent
toutes de faon directe ou indirecte la qualit du produit.
Il apparat en matire de droit de la consommation, cest--dire dans les relations
entre professionnels et consommateurs, que le lgislateur algrien accorde une place
importante la conformit des produits alors quil relgue la scurit de ces mmes
produits au rang de parent pauvre, alors mme que le concept de scurit se retrouve
aux diffrentes tapes du processus de mise la consommation du produit (Zennaki,
2004). Ceci va dailleurs avoir des rpercussions sur les responsabilits respectives des
diffrents intervenants ce processus de mme que sur les mesures administratives
mettre en uvre pour assurer cette scurit (Zennaki, 2004).
Sur le plan juridique, le droit de la consommation a beaucoup apport la qualit
des produits notamment travers les obligations de conformit et de scurit. Cest
ainsi que des notions quasi mconnues pour le droit commun sont mises en exergue. De
mme quil a particip lextension du champ dapplication des infractions la
scurit, mme si son apport le plus important a t dans le domaine de la prvention.
Laspect rglementaire relatif la scurit industrielle et la scurit au travail est
fond sur un arsenal juridique consistant notamment dans les domaines suivants qui
feront lobjet dune modeste prsentation dans les prochains paragraphes : accidents de
travail et maladies professionnelles, hygine et mdecine du travail, scurit des
installations, substances dangereuses, matrise de lnergie, scurit des
canalisations, .
Pour ce qui est du domaine de la protection de lenvironnement, la rglementation
algrienne volue avec le dveloppement conomique et social. Or, les diffrents textes
adopts sont les instruments ncessaires de la politique algrienne de lenvironnement et
de la conservation des ressources naturelles. Ainsi, nous mettons laccent sur la
spcificit juridique de la politique algrienne de lenvironnement qui se situe, au point
de rencontre des proccupations propres au dveloppement cono mique du pays et la
ncessit de tenir compte des exigences induites par la protection universelle du
patrimoine cologique de lensemble des Etats, au travers de nombreuses conventions
multilatrales auxquelles notre pays a adhr depuis une quarantaine dannes (Tiar,
1997).
13
J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) N 5 du 31/ 01/ 90, p.175.
Ainsi, la prise en compte, par le lgislateur, des menaces qui pesaient sur
lenvironnement tait antrieure luniversalisation du droit de lenvironnement
puisque aussi bien la loi cadre sur lenvironnement nest intervenue que le 5 fvrier
1983. Cest au milieu de la dcennie 1990, que lAlgrie inscrit sa politique de
protection de lenvironnement dans un cadre international, non seulement en adhrant
de nombreux instruments internationaux y relatifs mais plus encore en acceptant le
principe de la conditionnalit verte , dont le respect est exig par la Banque
Mondiale, dans le cadre du financement de projets dinvestissements, ceci ressort
clairement de la convention sur la diversit biologique signe Rio de Janeiro le 05 juin
1992 ratifie par lAlgrie le 06 juin 1995 14 , mettant la charge des Etats membres des
obligation de faire , prcises, voire contraignantes (Tiar, 1997).
La loi 03-10 du 19 juillet 2003, relative la protection de lenvironnement dans le
cadre du dveloppement durable 15 fait apparition. LArticle 113 du Titre VIII de cette
loi, mentionne que les dispositions de la loi 83-03 du 5 fvrier 1983, relative la
protection de lenvironnement sont prises. Les textes pris en application de la loi
susvise demeurent en vigueur jusqu la publication des textes rglementaires prvus
par la prsente loi et ce, dans un dlai nexcdant pas vingt quatre (24) mois. Ainsi, il y
a eu coulement des dlais mentionns dans cet Article et nous pouvons parler de vide
juridique actuel dans le domaine de la protection de lenvironnement, sous rserve
quaucun texte rglementaire prvu par la loi 03-10 du 19 juillet 2003 nait t publi
jusqu prsent.
II.2- Dispositifs rglementaire et organisationnel

lencadrement de la qualit en Algrie
relatifs
En Algrie, lorganisation de notre conomie et les conditions dexercice du

commerce extrieur ainsi que labsence dun cadre rglementaire en matire de
normalisation et de qualit ont eu des effets ngatifs sur la qualit des produits
commercialiss sur le march. Cette absence de normes de qualit a favoris
lapparition de diverses pratiques qui ont port des prjudices aux consommateurs
(contrefaon par exemple). A cette absence de normes en matire de qualit sajoutent
linsuffisance chronique des moyens de contrle et un dsquilibre marqu entre loffre
et la demande.
Ce dsquilibre sest manifest davantage par la priorit accorde,
essentiellement, la satisfaction quantitative, cest ainsi que la qualit a t relgue au
second plan. Cet tat de fait a eu pour rsultat la mise sur le march des produits de
qualit mdiocre. La commercialisation de ces produits non conformes aux normes de
qualit a eu des consquences, souvent, nfastes sur lentreprise, sur le consommateur
et, dune manire gnrale, sur la fiabilit de lconomie nationale. Cest ainsi quun
intrt particulier a t accord au volet qualit la veille du lancement des rformes
conomiques introduites dans notre pays avec, notamment louverture du march
national limportation de produits de diverses origines entranant des problmes
dinadaptation et dhtrognit dquipements aux consommateurs, dune part, et
louverture de notre commerce sur le march extrieur, dautre part. Dans ce contexte et
pour mettre un terme cette situation critique, qui caractrise les produits de fabrication
14
15
J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n 32 du 14 juin 1995, p.3.

J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n 43 du 19 juillet 2003.
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nationale et les produits dimportation, des mesures ont t prises aux plans
rglementaire et organisationnel pour encadrer la qualit et renforcer le dispositif de
contrle de cette dernire (Loi 89-23 du 19 dcembre 1989 relative la normalisation).
Lvolution de la rglementation en Algrie est marque par les textes officiels
suivants (IANOR, 2006) :
-
dcret excutif n 90-132 du 15 mai 1990 relatif lorganisation et au

fonctionnement de la normalisation,
arrts du 2 et 3 Novembre 1990 relatifs successivement llaboration des
normes et lorganisation et au fonctionnement des comits techniques,
arrt du 2 Novembre 1992 portant cration des comits techniques chargs
des travaux de normalisation,
arrt du 23 juillet 1996 fixant les conditions et procdures dattribution et de
retrait des marques de conformit aux normes algriennes,
arrt du 24 juillet 1996 portant institution de la journe nationale de
normalisation,
arrt du 23 avril 2000 modifiant et compltant larrt du 2 novembre 1992
portant cration des comits techniques chargs des travaux de normalisation,
dcret excutif n 2000-110 du 10 mai 2000 modifiant et compltant le dcret
excutif 90-132 relatif lorganisation et au fonctionnement de la
normalisation,
dcret excutif n 2000-11 du 10 mai 2000 relatif au conseil algrien
daccrditation des organismes dvaluation de la conformit,
circulaire de Monsieur le Chef du Gouvernement du 20 mai 2000 relative la
cohrence entre les normes et les rglements techniques.
Le but de cette tude ne se limite pas voquer lvolution de la rglementation

algrienne en matire de la qualit des produits mais galement de dresser le bilan de
cette rglementation et ses impacts pour nos entreprises (Bahmed & al., 2004). Pour
atteindre cet objectif, nous effectuons, dans un premier temps, une prsentation
succincte de la normalisation algrienne qui va servir de base pour une analyse
approfondie des dispositifs relatifs lencadrement de la qualit.
Dans le domaine de la normalisation, lAlgrie a un grand retard combler vu que
le niveau des activits de normalisation demeure trs faible. Au plan oprationnel,
lentreprise algrienne na pas encore intgr, convenablement, la norme dans son mode
de fonctionnement, encore moins la qualit comme exigence. Trois raisons expliquent
cet tat de fait : labsence de comptitivit et de concurrence entre produits, le faible
intrt accord la fonction qualit par les gestionnaires et, enfin, la faiblesse voire
linexistence du contrle au niveau de la production. Par consquent, il y a un grand
retard combler en trs peu de temps. Du coup, la normalisation doit tre prise comme
axe essentiel de la stratgie de dveloppement de lentreprise.
Selon la loi 89-23 du 19 dcembre 1989 relative la normalisation, on distingue
deux catgories de normes (CACQUE, 1992): les normes algriennes qui sont labores
et publies sur la base dun plan annuel et pluriannuel et les normes dentreprises qui
portent sur tous les sujets qui nont pas encore fait lobjet de normes algriennes.
Dans tous les cas, combien mme il y aurait des efforts consentis dans la
normalisation, les rsultats seraient peu perceptibles puisquils nont pas pu imposer,
inciter ou favoriser lexploitation de cette boue de sauvetage quest la dmarche qualit
dans lentreprise.
En Europe, les organismes de normalisation constituent les vritables promoteurs
du management par la qualit et lassurance qualit. Ils sont aussi de vritables conseils
pour les entreprises. En Algrie, et jusqu une priode rcente (juin 2006), quelques
176 entreprises nationales ont procd la mise en place de systmes de management
de la qualit (IANOR, 2006). Dailleurs, la proccupation de la promotion de la qualit
travers de tels systmes est prise en charge par le Gouvernement dont le programme
de travail approuv par lAssemble Populaire Nationale le 27 septembre 2000, prvoit
dans le chapitre Promotion de lInvestissement et Appui aux Entreprises (MIR, 2004) :
(i) des programmes et des actions de formation dauditeurs de la qualit en milieu
industriel permettant la mise place de systmes qualit et de certification et (ii) laide
aux entreprises dans la mise en place dun systme dassurance qualit.
Le programme de dveloppement dun systme national de normalisation, mis en
place par le Ministre de lIndustrie et de la Restructuration, et approuv par le
Gouvernement en mars 2000 vise asseoir un systme national de normalisation qui
tient compte de ltat des lieux, et par consquent des insuffisances du systme existant.
Un des points du programme consiste promouvoir et/ ou lutilisation des normes
homologues et soutenir financirement les entreprises dsireuses de se doter dun
systme qualit (ISO 9000 - Version 2000) et dun systme qualit de lenvironnement
(ISO 14000) pour parvenir la certification (MIR, 2004).
En tout tat de cause, les entreprises qui arriveront relever le dfi seront celles
qui sauront mettre en uvre les principes de normalisation et grer la qualit. Les
managers se doivent donc dapprendre et de faire apprendre les principes de la gestion
par la qualit. Cest ce prix quils pourront affronter efficacement les marchs devenus
de plus en plus concurrentiels.
Jusqu 1989, lencadrement du domaine de la qualit tait rgi, essentiellement,
par certaines dispositions du code pnal. Depuis, ce vide juridique a t
progressivement combl grce (Yahiaoui, 1992) : la promulgation de la loi n 89- 02
relative aux rgles gnrales de la protection du consommateur, ladoption de textes
horizontaux (dcrets excutifs) pris en application des diffrentes dispositions de la loi
prcite et llaboration de textes verticaux caractre spcifique concernant la qualit
et les normes des biens de consommation alimentaire et industrielle mis sur le march.
La loi protectrice a instaur des principes clairs qui, appliqus correctement,
permettraient une dfense concrte du consommateur plusieurs niveaux (Hasnaoui,
1993) :
-
au niveau de la production, le professionnel ne doit mettre la consommation

que des produits rpondant aux normes homologues et aux spcifications
lgales et rglementaires prsentant une garantie contre tout risque susceptible
de porter atteinte au consommateur,
au niveau de la commercialisation, le professionnel doit procder ou faire
procder aux vrifications ncessaires pour sassurer de la conformit du bien
mis la consommation,
au niveau du suivi, linformation du consommateur est assure grce la mise
en place dun systme dtiquetage suffisant pour permettre une utilisation
adquate du produit.
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Dans ce contexte et travers ses diffrentes dispositions, la loi du 7 fvrier 1989

susvise dfinit les conditions gnrales dintervention et dencadrement de la qualit.
En application de cette loi, plusieurs excutifs (tableau II.1) ont t promulgus et
touchent diffrents aspects lis au domaine de la qualit, hygine, tiquetage,
information du consommateur, garantie, matriaux de contact, additifs, contrle de la
qualit et de la conformit 16 .
Directive n 02 du
17/03/1990
Dcret excutif n 90366 du 10/11/1990
Circulaire n 5 du
12/08/1991
Autocontrle et responsabilit
Etiquetage et prsentation des produits domestiques non

alimentaires (Hasnaoui, 1993).
Etiquetage et prsentation des produits alimentaires
(HASNAOUI, 1993).
Conditions et modalits de mise en uvre des textes relatifs
ltiquetage.
Scurit des produits (une liste de substances chimiques dont
lutilisation est interdite pour la production des produits de
consommation et une liste des substances chimiques dont
lutilisation est rglemente pour la fabrication des produits de
consommation sont arrtes (CACQE, 1992).
Dcret excutif n 93- Modifie et complte le dcret excutif n 92-65 du 12 fvrier
47 du 06/02/1993
1992 relatif au contrle de la conformit des produits fabriqus
localement ou imports qui institue lobligation de fournir par
limportateur un certificat de conformit. Ce dernier engage la
pleine responsabilit de limportateur durant tout le processus de
mise la consommation du produit import 17 .
Dcret excutif n94- Contrle de qualit et de conformit des produits destins
90 du 10/04/1994
lexportation18 .
Tableau II.1 : Excutifs relatifs aux domaines proches de la qualit
En ce qui concerne la prvention administrative, pour prvenir les risques
datteinte la sant et la scurit des consommateurs, ladministration peut dcider
dintervenir, de rglementer ou dautoriser la fabrication dun produit toxique ou
risque. A ce titre, il ya lieu de citer le dcret n 92-42 du 04 fvrier 1992 qui fixe trois
listes visant les produits concerns 19 .
La garantie est rgie par les articles 06 et suivant la loi de base n 89-02 et est
dtaille par le dcret excutif n 90-266 du 15 septembre 1990 relatif la garantie des
produits et/ou services 20 .
Pour ce qui est du dispositif organisationnel relatif lencadrement de la qualit
en Algrie, lorganisation mise en place en vue de lencadrement du domaine de la
qualit a port sur deux niveaux qui correspondent linstallation de structures
administratives (administrations centrales, services extrieurs et espaces
16
J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n50 du 21 novembre 1990, Algrie.

J. O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n9 du 10 fvrier 1993, Algrie.
18
J. O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n22 du 18 avril 1994, Algrie.
19
J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n09 du 5 fvrier 1992, Algrie.
20
J.O.R.A (Journal Officiel de la Rpublique Algrienne) n4 du 19 septembre 1990, Algrie
17
intermdiaires) et la cration dorganes mme de contribuer la promotion de la
qualit (Yahiaoui, 1992).
Lencadrement du domaine de la qualit sous ses diffrents aspects est assur par
des structures administratives organises trois niveaux (central, rgional et wilaya) et
par un espace intermdiaire quest le Centre Algrien de Contrle de Qualit et de
lEmballage (CACQE), instrument technique devant servir dappui la promotion et au
contrle de la qualit.
Parmi les organes de support, nous pouvons citer le Conseil dOrientation
Scientifique et Technique quest lorgane consultatif plac auprs du Centre Algrien de
Contrle de la Qualit et de lEmballage et lAssociation Nationale pour la Promotion
de la Qualit (APROQ) qui a t fonde et regroupe au sein des reprsentants des
administrations, des oprateurs conomiques et des instituts de formation.
Pour ce qui est des dispositifs de contrle de la qualit, la cration en 1985 de la
Direction de la Qualit et la mise en place du CAQCE ont permis de donner un nouveau
souffle aux actions de contrle de la qualit. Toutefois, la persistance des contraintes
exognes et endognes qui affectent le fonctionnement des diffrents services concerns
a limit la porte des efforts dploys et influ les rsultats des actions de contrle. Ceci
na pas permis datteindre les objectifs recherchs. Ainsi, il est indispensable
didentifier les sources de ces contraintes et la leve de ces dernires doit faire partie de
la stratgie de redynamisation.
Partant de lanalyse des conditions et des modalits de prise en charge des
activits lies au contrle de la qualit au cours des dernires annes, il a t retenu une
stratgie dynamique pour mettre terme aux actions de contrle conjoncturelles,
sporadiques et de faible porte. Lobjectif vis, travers cette stratgie, est de confier
toute lefficience requise la politique nationale de la qualit grce une organisation
adquate et une programmation judicieuse des activits de contrle de la qualit,
leffet de donner au contrle toute sa dimension au plan conomique et de renforcer,
galement, la crdibilit et lautorit de ltat dans ce domaine. Pour ce faire et
sappuyant sur le cadre lgislatif et rglementaire en vigueur, le contrle de qualit, qui
se veut rationnel, scientifique et permanent, intervient de manire soutenue sur les
diffrents segments du march (production, importation et distribution) en vue de mettre
un terme aux diverses insuffisances qui affectent la qualit des produits mis sur le
march.
Lensemble des textes caractre lgislatif et rglementaire publi jusque l
constitue une instrumentation incomplte pour assurer, dans des conditions optimales,
le contrle de la qualit la production, limportation et la distribution des produits.
Il est tabli que dans la majorit des cas, les insuffisances releves en matire de qualit
des produits mises sur le march prennent naissance au stade de la production et sont en
raison, souvent, de labsence de matrise du processus technologique. Cest--dire que
toute lattention doit tre accorde au contrle en amont du processus. En effet, le
contrle la production rduit sensiblement la complexit du champ dintervent ion du
contrle en aval et limite les risques datteinte lconomie.
Comme pour les produits de fabrication nationale, des anomalies sont, souvent,
releves au niveau des produits imports. Les insuffisances constates portent,
notamment, sur la qualit et la conformit. Ces effets pervers qui portent prjudice
lconomie nationale et aux consommateurs risquent de prendre plus dampleur si des
Page -51-
mesures radicales ntaient pas mises en uvre en application des dispositions du dcret
excutif n 92-65 du 12 fvrier 1992 cit prcdemment.
La mise en place dun rseau national danalyses, la complexit et ltendu du
domaine de la qualit des produits mis la consommation exigent la mobilisation de
moyens techniques appropris en vue de rpondre aux investigations menes dans le
cadre du contrle de la qualit et de la conformit.
En gard aux diffrents types de contrles raliser et leur caractre
minemment scientifique (composition des produits, additifs, contaminant, hygine, ...),
le recours des moyens techniques adquats et spcialiss savre de plus en plus
indispensable pour la ralisation danalyses de laboratoires. A ce titre, la politique
mene vise rentabiliser les potentialits techniques dj existantes et planifier les
crations futures de laboratoires. En effet, du recensement men par les services du
CACQE, il en ressort la prsence sur le territoire national dun nombre assez important
de laboratoires relevant des secteurs de lconomie, de la sant, de lagriculture, de
lindustrie, des APC (Bureaux dHygine Communaux) et doprateurs conomiques
publics ou privs. Ces laboratoires dont les capacits sont sous utilises pour diffrentes
raisons, interviennent dans le cadre de lautocontrle et/ou du contrle pour compte de
tiers (prestations de services). Par ailleurs, ces tablissements ne sont pas spcialiss et
ralisent diffrents types danalyses (Yahiaoui, 1992).
Sur la base de ce constat et leffet de contribuer la concrtisation des objectifs
assigns la politique nationale en matire de qualit, il a t jug indispensable
dorganiser le fonctionnement et le dveloppement de ces structures dappui grce la
mise en place du rseau national danalyses.
Cest ainsi que le dcret n 91-192 du 1er juin 1991, relatif aux laboratoires
danalyses de la qualit, a t pris pour organiser les conditions et les modalits
douverture et dagrment de ces moyens danalyses ainsi que leur classification en trois
catgories (Yahiaoui, 1992) :
-
la catgorie 1 compose de laboratoires intervenant, principalement, au titre

du contrle interne au niveau des entreprises de production et accessoirement
en titre de prestations pour tiers,
la catgorie 2 comprenant les laboratoires exclusivement des prestations pour
tiers,
la catgorie 3 concernant les laboratoires agrs dans le cadre de la rpression
des fraudes.
II.3- Rglementation nationale en matire de scurit et de scurit

des produits en Algrie
Avant daborder la rglementation nationale en matire de la scurit des produits,
nous nous proposons de parcourir sommairement la rglementation nationale en matire
de sant et scurit au travail et quest synthtise par le tableau suivant.
Volet
Accidents
de
travail
et
maladies
professionnelles
Hygine,
Scurit
Mdecine
Travail
et
de
Commissions
CHS
et
inspection de
travail
Prescriptions de
protection des
travailleurs
Textes
Ordonnance n 66-183 du 21 juin 1966 relative aux accidents de travail
et des maladies professionnelles, modifie par Ordonnance n 67 du 11
mai 1967.
Loi n 83-13 relative aux accidents de travail et aux maladies
professionnelles, modifie par Ordonnance n 96-19 du 06 juillet 1996.
Dcret n 84-28 du 11 fvrier 1984 fixant les modalits dapplication
des titres III, IV et VIII de la loi n 83-13 relative aux accidents de
travail et aux maladies professionnelles.
Dcret n 97-424 du 11 novembre 1997, fixant les conditions
dapplication de larticle V de la loi n83-13 modifie et complte
relative aux accidents de travail et aux maladies professionnelles.
Arrt interministriel du 05 mai 1996 fixant la liste des accidents
prsums dorigine professionnelle, ainsi que les annexes 1et 2.
Arrt interministriel du 10 avril 1995 fixant la composition de la
commission des maladies professionnelles.
Arrt interministriel du 09 juin 1997 fixant la liste des travailleurs o
les travailleurs sont fortement exposs aux risques professionnels.
Loi n 88-07 du 26 janvier 1988, relative lhygine, la scurit et la
mdecine du travail.
Dcret excutif n 91-05 du 19 janvier 1991 relatif aux prescriptions
gnrales de protection applicables en matire dhygine et de scurit
en milieu de travail.
Dcret excutif n 93-120 du 15 mai 1993 relatif lorganisation de la
mdecine du travail.
Dcret excutif n 96-209 du 5 juin 1996 fixant la composition,
lorganisation et le fonctionnement du Conseil National dHygine, de
Scurit et de Mdecine du Travail.
Arrt interministriel fixant la convention type relative la Mdecine
du Travail tablie, lorganisme employeur et le secteur sanitaire ou la
structure comptente ou le mdecin habilit.
Dcret n 74-255 du 28 dcembre 1974 fixant les modalits de
constitution, les attributions et le fonctionnement de la CHS dans les
entreprises socialistes.
Loi n 90-03 du 06 fvrier 1990 relative linspection du travail,
modifie et complte par Ordonnance n96-11 du 10 juin 1996.
Loi n 90-11 du 21 avril 1990 relative aux relations de travail.
Dcret n 86-132 du 27 mai 1986 fixant les rgles de protection des
travailleurs contre les risques de rayonnements ionisants.
Dcret n 01-285 du 24 septembre 2001 fixant les lieux publics o
lusage du tabac est interdit et les modalits dapplication de cette
interdiction.
Dcret n 01-342 du 28 octobre 2001 relatif aux prescriptions
particulires de protection et de scurit des travailleurs contre les
risques lectriques au sein des organismes employeurs.
Page -53-
Dcret n 02-427 du 07 dcembre 2002 relatif aux conditions

dorganisation de linstruction de linformation et de la formation des
travailleurs dans le domaine de la prvention des risques
professionnels.
Protection
et Loi n 85-05 du 16 fvrier 1985 relative la protection et la
promotion de la promotion de la sant, modifie et complte par la loi 98-09 du 19
sant
aot 1998.
Risques
Dcret n 85-213 du 25 aot 1985 fixant les conditions et modalits
majeurs
dorganisation des interventions et secours en cas de catastrophes.
dcret n 85-232 du 25 aot 1985 relatif la prvention des risques de
catastrophes.
Arrt ministriel du 12 juin 1999 portant cration dune commission
permanente des risques majeurs du Conseil National de lInformation
Gographique.
Scurit
des Dcret n 85-35 du 16 fvrier 1988 dfinissant la nature des
canalisations
canalisations et ouvrages annexes relatifs la production et au transport
dhydrocarbures ainsi que les procdures applicables leur ralisation.
Arrt interministriel du 12 mai 1992 portant rglementation de
scurit des canalisatio ns transportant les hydrocarbures liquides et
liqufis sous pression et gazeux et ouvrages annexes.
Scurit
des Ordonnance n 76-4 du 20 fvrier 1976 relative aux rgles applicables
installations
en matire de scurit contre les risques dincendie et de panique la
cration des commissions de prvention et de protection civile.
Dcret n 76-35 du 20 fvrier 1976 portant rglement de scurit contre
les risques dincendie et de panique dans les immeubles de grande
hauteur.
Dcret n 83-373 du 28 mai 1983 prcisant les pouvoirs du wali en
matire de scurit et de maintien de lordre public.
Dcret n 84-105 du 12 mai 1984 portant institution dun primtre de
protection des installations et infrastructures.
Dcret n 84-385 du 22 dcembre 1984 fixant les mesures destines
protger les installations, les ouvrages et les moyens.
Tableau II.2 : Textes lgislatifs relatifs la sant et la scurit au
travail (Sonatrach, 2004).
Laspect juridique de la scurit des produits, composante importante de laspect
juridique de la scurit, est un aspect quelque peu nouveau dans notre pays.
La scurit du produit est une notion accrue pour la prservation du produit mme
(ralisation dun produit de qualit) et de lutilisateur ou consommateur (lui viter des
prjudices pouvant tre causs par un produit non raisonnablement sr).
Le terme raisonnablement sr sera employ le long de toute notre tude de
laspect juridique de la scurit des produits. Il exprime le fait que les fabricants
excdent ce qu ils considrent comme raisonnable et fabriquent le produit le plus sr
possible. Ainsi, les systmes judiciaires sattendent ce que les fabricants prennent une
responsabilit raisonnable dans la conception et la fabrication de leurs produits
qualifis de raisonnablement srs.
La mise en place dun cadre lgislatif et rglementaire visant la protection du
consommateur a pour objectif de combler le vide juridique que connaissait ce domaine
en Algrie. Le Code Pnal intitul Des fraudes dans la vente des marchandises et des
falsifications des substances alimentaires et mdicamenteuses est rest inoprant en
labsence de textes spcifiques en matire de qualit, de contrle de qualit et de
rpression des fraudes. Il a fallu attendre lanne 1989 pour que soit promulgue la loi
N 89-02 du 7 fvrier 1989 instituant et organisant de faon globale la protection du
consommateur. Lobligation de fabrication des produits de qualit est renforce, dans
cette loi, par les obligations dautocontrle et dinformation des consommateurs.
Pour lautocontrle, cest lun des principes cardinaux noncs par la loi 89-02
relative aux rgles gnrales de la protection du consommateur. Cest pourquoi, une
importance particulire lui a t accorde en termes : de la directive n 2 du 17 mars
relative lautocontrle et la responsabilit, du dcret excutif n 92-65 du 12 fvrier
1992 relatif au contrle des produits fabriqus localement ou imports et de la note circulaire n 10 du 8 juillet 1992.
Linformation du consommateur est rgie rglementairement par deux dcrets
publis en mme temps au Journal Officiel de la Rpublique Algrienne. Il sagit des
dcrets excutifs n 90-366 du 10 novembre 1990 (relatif ltiquetage et la
prsentation des produits domestiques non alimentaires) et n 90-367 du 10 novembre
1990 (relatif ltiquetage et la prservation des denres alimentaires). Pour rappel,
ces dcrets prvoient que (IANOR, 2006) :
-
les produits doivent tre identifis par le moyen dtiquettes solidement fixes
ou tout moyen appropri,
les mentions obligatoires informatives doivent tre visibles, lisibles,
indlbiles et rdiges en langue arabe et titre complmentaire dans une
autre langue,
ltiquetage ne doit pas consister en des indications pouvant crer une
confusion dans lesprit du consommateur et notamment sur la nature, la
composition, le mode dobtention, lorigine et les qualits substantielles du
produit.
Les conditions et les modalits de mise en uvre des textes relatifs ltiquetage
ont t prcises dans la note - circulaire n 05 du 12 aot 1991 (IANOR, 2006).
En ce qui concerne la responsabilit du fabricant en droit Algrien, daprs la
Revue Algrienne des Sciences Juridiques Economiques et Politiques, le droit Algrien
comme le droit Franais dont il drive ne prvoit pas de dispositions en ce qui concerne
la responsabilit des fabricants pour les dommages causs par les produits quils
diffusent sur le march. Le Code Civil Algrien promulgu le 26 septembre 1975 se
contente seulement de poser les rgles gnrales tant de la responsabilit civile (Art. 24
et suiv.) que du droit de la vente (Art. 379 et suiv.).
Sauf sur certains points de dtails, ces solutions sont identiques celles prvues
par le Code Civil Franais dans ses Articles 1382 et suivants (responsabilit civile) et
1342 et suivants (garantie contre les vices) qui tait maintenu en Algrie jusquau 5
juillet 1975. Cest pourquoi nous nous rfrons la jurisprudence qui est sous lempire
de ce code pour examiner la responsabilit du fabricant des produits. Cette
responsabilit se trouve ainsi rgie par le droit commun (Hasnaoui, 1998).
Page -55-
Ainsi, nous distinguons dans la rglementation Algrienne concernant cet aspect

deux grands types de fondements (Hasnaoui, 1998) :
-
fondement dlictuel : la responsabilit dlictuelle fonde sur la fraude obt

aux rgles gnrales poses par lArticle 124 du Code civil. La responsabilit
quasi-dlictuelle est fonde sur lArticle 138 du Code Civil. Les ides de
risque et de garantie sont rgies par les Articles 1.645, 1.382 et 1.383 du Code
Civil. La notion de dfaut dinstructions est rgie par lArticle 136 du Code
Civil,
fondement contractuel : lorsque la victime subit un dommage rsultant du
produit vici, elle peut demander rparation au fabricant de ce produit sur la
base de larticle 379 du Code Civil. Les dfauts peuvent tre de quatre types :
le dfaut grave, le dfaut cach et non apparent, Le dfaut inconnu de
lacheteur, le dfaut antrieur la vente.
Lorsque le produit nest pas vici, il peut arriver que ce dernier occasionne un
dommage lacheteur bien quil soit sans dfaut par suite de sa mauvaise utilisation, en
particulier lorsquil sagit dun produit dangereux. Le dfaut est essentiellement d
une insuffisance dinformations ce qui peut entraner une mauvaise utilisation du
produit.
II.4- Dispositif lgislatif relatif la protection de lenvironnement en

Algrie
Les pays riches comme les pays pauvres sont lorigine de la pollution de notre
environnement. Le nord a la prrogative de la science et de la technologie et le sud a la
prrogative de la pauvret. Les pays riches ont invent et utilis les technologies
polluantes qui ont servi leur essor industriel et leur richesse.
La prise de conscience concernant le problme de pollution nest devenue relle,
quaprs les catastrophes successives qui se sont produites ces dernires annes et dont
la responsabilit incombe lhomme. La pollution est une consquence et une ranon
des progrs techniques de lhumanit et de la concentration de ses activits. La
recherche, premire vue toute lgitime dun plus grand confort et dun accroissement
du niveau de vie, est un facteur important qui se trouve lorigine de la pollution. En
effet, il est plus facile de laver le linge avec une machine qu la main, dutiliser les
conserves que de cuisiner et parfois plus conomique de jeter des objets que de les
rparer. En contrepartie, cela constitue une forme de gaspillage et des dchets
supplmentaires quil faut jeter. Cela va engendrer une pollution plus importante. Tout
le monde sait aujourdhui quil y a une relation directe entre le niveau de vie et la
quantit de dchets rejets. Pour contrler la situation, il est indispensable de disposer
dune instrumentation juridique en matire de protection de lenvironnement. LAlgrie
dispose dune lgislation relative la protection de lenvironnement quelle acquiert au
fur et mesure de son dveloppement conomique et de son insertion dans le march
mondial. Or, les diffrents textes adopts sont les instruments ncessaires de la politique
algrienne de lenvironnement spcifique aux proccupations propres au dveloppement
conomique du pays et ils constituent les premiers outils de travail et de rflexion qui
ouvrent la voie llaboration dune politique globale de protection de lenvironnement.
Cette dernire partie de ce chapitre est consacr aux relations entre
lenvironnement et lindustrie, car lindustrie constitue elle seule prs des de la
pollution totale qui provoque la dgradation de lenvironnement et vue la nature de
notre tude qui porte sur des produits industriels, nous allons nous limiter au cadre
lgislatif national relatif au secteur industriel.
II.4.1- Industrie et environnement en Algrie

Dans la plupart des pays en voie de dveloppement, le dveloppement du secteur
industriel pose des problmes tous les niveaux. Les gouvernements ont investi
principalement pour rpondre aux exigences dune conomie axe vers lexportation et
les produits de consommation. Lindustrie nest pas rglemente dans la plupart de ces
pays qui nont pas encore introduit des normes appropries en matire de sant et
denvironnement.
Les cots de plus en plus levs de la pollution et lpuisement des ressources
crent une pression supplmentaire sur les ressources publiques qui samenuisent.
Devant les difficults financires actuelles, la gestion de lenvironnement est relgue
au second plan. Laction est plutt mise sur la survie des entreprises. La quasi-totalit
de ces dernires est plus proccupe par lapprovisionnement en matires premires et
en pices de rechange pour lentretien des quipements, que par la protection de leur
environnement. Labsence de coopration, entre lindustrie et les administrations
publiques dune part et les institutions denseignement suprieur et de recherches
scientifiques dautre part, fait que ces dernires ne peuvent ni valoriser leurs travaux ni
avoir un impact quelconque sur lenvironnement, parce quelles se trouvent coupes de
leur milieu daction.
Le problme de dgradation de lenvironnement est aggrav par le manque de
scrupules de certains pays industrialiss qui vendent des technologies dpasses et
extrmement polluantes et dposent parfois leurs dchets industriels dans les pays en
voie de dveloppement.
Lindustrie algrienne a connu un dveloppement remarqu tant dans sa diversit
que dans sa capacit ; mais il faut noter que le processus dindustrialisation sest
effectu dans des conditions qui nont pas respect les proccupations
environnementales.
Les grosses industries gnrant des polluants atmosphriques, par exemple, ayant
un impact direct au niveau des agglomrations urbaines sont peu nombreuses. Mais les
effets ressentis par les groupes dhabitants directement exposs seraient trs importants.
Le tableau II.3 recense les industries les plus importantes dans notre pays, les types de
polluants gnrs ainsi que les villes ou les localits affectes.
Avant la promulgation de la loi relative la protection de lenvironnement (1983),
les projets industriels taient raliss sans tudes dimpact sur lenvironnement. Les
oprateurs conomiques privilgiaient les sites faciles amnager, proches des
rservoirs de main duvre, proximit des voies de communication et disposant de
toutes les commodits.
Cest ainsi que lindustrie algrienne sest dveloppe parfois sur des tendues de
terres agricoles, ce qui a eu des effets nfastes sur les cultures.
Page -57Wilaya
Industrie

Type
de
gnrs
polluants Villes ou localits affectes
Cimenterie
Ras Poussires
Hamidou
Cimenterie Meftah Poussires
Tabacs SNTA Bab
El Oued
Raffinerie
Sidi
Arcine Baraki
Sidrurgie SIDER
Annaba Annaba
Engrais ASMIDAL
Annaba
Tlemcen Electrolyse de zinc
Ghazaouet
Skikda
Raffinerie
de
Skikda
Poussires
Quartier de Ras Hamidou

louest dAlger
Agglomrations lest de la
cimenterie (vents dominants)
Quartier de Hamma
Alger
Batna
Gaz de Torche
Toutes les localits proches de

la Raffinerie Sidi-Arcine
Poussires, NOX, CO, SO 2 , Quartiers de Annaba
NH, Phnols, H2 S, CN
Poussires dengrais, SOX, Quartier dEl-Bouni
NOX
Poussires de Zn, SO 2 , CO Ville de Ghazaouet
Gaz de Torche
Toutes les localits proches de

la raffinerie de Skikda et la
ville de Skikda
Cimenterie de An Poussires de ciment, NOX , Localit de An Touta
Touta
CO et SO 2
ENIPEC
Rejets liquides trs pollus
(Tannerie)- Batna
dans Oued El Gourzi.
Unit
textile
COTITEX - Batna
Environs de la ville de Batna
Tableau II.3 : Extrait des industries polluantes en Algrie (IANOR, 2006)

Dans le choix des procds de fabrication, les critres de protection de
lenvironnement ntaient pas essentiels. Cette situation a eu des effets prjudiciables
sur lenvironnement et il ressort de ce bilan, qu grande chelle, le problme de la
pollution atmosphrique ne se pose pas en Algrie avec autant dacuit que dans les
pays fortement industrialiss. Cependant, les nuisances lchelle locale sont
inquitantes en raison de la relative absence de matrise des missions lheure actuelle
dune part, et des fortes probabilits daugmentation de la production industrielle, du
volume de dchets urbains et de lintensification de la circulation automobile dans le
Nord du pays, dautre part.
Les activits des cimenteries et des units de pltre et de chaux ont, galement,
pos des cas graves de pollution atmosphrique, dans de nombreuses rgions du pays.
Parmi les cimenteries, nous citons les cimenteries de Ras-Hamidou, Sour-El-Ghozlane,
Meftah, Chlef, Zahana, Beni Saf , Sada, Hdjar Soud, An-Kebira, An- Touta et Tbessa
qui rejettent annuellement de grandes quantits de tonnes de NOX, de CO et de SO2.
Pour rduire les rejets de cru et de clinker, la totalit des cimenteries sont quipes de
dpoussireurs qui sont frquemment en panne pour des problmes de maintenance ou
de matrise des paramtres de marche de processus (Lad, 1997).
Pour ce qui est des pltrires et units de chaux dont la plupart sont de faible
capacit (infrieure 20.000 tonnes/an). Nous citons titre dexemple la pltrire de
Fleurus et lunit de chaux dOum-Djerane qui rejettent annuellement prs de
20.250 tonnes de poussires et 72 tonnes de NOX .
Les activits des raffineries gnrent des rejets dus la combustion des gaz de
torche qui contribuent augmenter la production des gaz effet de serre (raffinerie de
Skikda par exemple).
Dautres formes de pollutions existent en Algrie. Nous citons par exemple la
pollution par les produits chimiques tels que ceux utiliss dans lagriculture. Une
enqute effectue en 1980 par le Ministre de lAgriculture avait dj rvl lexistence
de 11000 tonnes de produits prims (Abdelguerfi & Laouar, 1999). Une deuxime
enqute effectue par lONAPSA en 1987 (Office National dApprovisionnement et des
Services Agricoles) avait rapport lexistence dun stock estim 5000 tonnes
seulement ; 6000 tonnes avaient donc disparu dans la nature en lespace de 6 ans. Ce qui
constitue une source importante de pollution de lenvironnement et notamment des
ressources en eau (Abdelguerfi & Laouar, 1999).
Pour ce qui est des dchets radioactifs rencontrs en Algrie, ils proviennent de
lindustrie, des structures hospitalires et de certains laboratoires. En 1991, il a t
rapport les quantits en stock suivantes (D.G.E, 1999) : dchets solides (588 sources),
dchets liquides (100 litres) et dchets gazeux (quelques ampoules de krypton). Ces
dchets sont rcuprs et stocks dans les conditions normalises par le Centre National
de Radioprotection et de Sret (D.G.E, 1997).
II.4.2- Evaluation des interventions publiques environnementales en

Algrie
Lindustrialisation est certes un impratif pour le dveloppement conomique
mais il est indispensable de se prmunir contre les dangers dune expansion faite au gr
des circonstances sans analyse et sans planification pralable. Les industries chimiques
et mtallurgiques sont gnratrices de grosses pollutions. Les industries
agroalimentaires doivent veiller attentivement au niveau du degr de toxicit des
produits chimiques entrant dans la fabrication de leurs produits.
Les industries des pays en voie de dveloppement en gnral et lindustrie
nationale en particulier doivent avoir pour objectif lexpansion conomique en visant
une technologie propre, adapte aux conditions locales avec moins dintrants en
provenance de lextrieur tout en tant autonome et endogne pour rpondre aux
besoins dune population de plus en plus nombreuse (M.A.T.E, 2000).
Une bonne politique en matire denvironnement ne peut se raliser que sil y a
une parfaite matrise de la science et de la technologie par les cadres locaux. LAlgrie
sest engage certes dans lindustrialisation mais sans sengager dans le processus des
comptences techniques qui seul peut garantir le maintien, lamlioration et le
dveloppement du potentiel industriel.
Dans le cadre des liens entre lenvironnement et le dveloppement, il faut
privilgier les objectifs suivants (Tabet-Aoul, 1998) : inventaire et action en vue de
lutter contre la pollution provoque par les industries actuelles, recyclage et utilisation
des dchets industriels, dfinition de stratgies industrielles qui tiennent en compte
lenvironnement, utilisation de technologies moins polluantes par le transfert
technologique, la rduction des besoins dnergie et la mise en uvre aux niveaux
national et rgional de banques de donnes principalement dans le domaine des
technologies propres et du traitement des dchets et coopration internationale en
matire de protection des ressources communes.
Page -59-
Laction publique dans le domaine de la protection de lenvironnement, lchelle

nationale et lchelon locale, a t multiforme, mais sest effectu sans une dmarche
cohrente et intgre. Des interventions ont eu lieu dans plusieurs secteurs parmi
lesquels nous citons titre dexemple le domaine de la pollution atmosphrique par les
industries (M.A.T.E, 2006) : units de ciment, complexes ptrochimiques, sidrurgiques
et de production des engrais.
Plus rcemment, les cimenteries et les units damiante-ciment ont effectu des
investissements importants pour la rnovation ou linstallation dquipements
antipollution.
LUsine dlectrolyse de zinc de Ghazaouet a procd des investissements pour
ramener la pollution de lanhydride sulfureux des niveaux acceptables.
ASMIDAL et SIDER ont fait de mme pour rduire les pollutions gnres par
leurs complexes situs Annaba.
SONATRACH a galement initi un vaste programme de (M.A.T.E, 2006) :
rnovation des units GPL, ralisation de nouvelles units de traitement, rcupration et
rinjection des gaz torchs ainsi que la rhabilitation des complexes dArzew et de
Skikda. Des investissements importants ont t consentis pour la rduction du torchage
du gaz.
Pour respecter ses engagements internationaux, notamment ceux contracts dans
le cadre de la convention des Nations Unies sur les Changements Climatiques et du
Protocole de Montral relatif aux substances appauvrissant la couche dozone, lAlgrie
a mis en uvre un vaste programme destin la protection de latmosphre portant
notamment sur linventaire national des gaz effet de serre et llaboration dune
stratgie nationale de lutte contre les changements climatiques et llaboration dun
programme national de protection de la couche dozone et la ralisation dune trentaine
de projets destins liminer les substances appauvrissant la couche dozone (CFC).
Par ailleurs, un projet de loi relatif la matrise de lnergie a t initi rcemment et
vise : introduire les normes defficacit nergtique, instituer le contrle de lefficacit
nergtique, rendre obligatoire laudit nergtique et enfin encourager et inciter
raliser les conomies dnergie et lutter contre le gaspillage.
Il est signaler, enfin, que trois projets sont destins utiliser des nergies
nouvelles et renouvelables au niveau des villes du Sud du pays.
Dans le domaine des dchets industriels, la situation actuelle est trs proccupante
malgr les investissements importants consentis particulirement dans le secteur public.
En effet, environ 50% des units industrielles ont t quipes de systmes antipollution. La plupart de ces systmes sont actuellement inoprants en raison de leur tat
de vtust avanc. Rares sont les installations rhabilites et les rejets industriels
seffectuent souve nt dans le milieu naturel (mer, oued) sans aucun traitement pralable
causant ainsi des dgts importants notamment pour les ressources en eau.
Rcemment, une quinzaine dunits industrielles ont t dotes de stations
dpuration, mais le fonctionnement de ces ouvrages demeure alatoire.
Quant aux dchets solides industriels, ils sont gnralement vacus avec les
dchets des mnages. Il faut reconnatre, toutefois, que les dchets hautement toxiques
ou dangereux font lobjet dune attention particulire en raison des risques qui leur sont
lis. Ils ne sont pas rejets dans la nature, mais stocks dans des sites situs
gnralement dans lenceinte des usines ; cependant leurs conditions de stockage
laissent dsirer. Ils constituent, de ce fait, une grave menace pour lenvironnement.
LEntreprise METANOF (Complexe de Zinc de Ghazaouet) vient de donner
lexemple en ralisant pour 50 millions de dinars une dcharge contrle dun volume
de 150.000 m3 pour stocker les dchets dans des conditions garantissant la scurit de
lenvironnement.
De mme, des mesures ont t prises par la SONATRACH, notamment Hassi
Rmel, pour impermabiliser les sites au stockage des boues de forages.
Par ailleurs, lENIP de Skikda procde actuellement la reconversion du systme
dlectrolyse cathode de mercure par un systme membrane pour liminer les
problmes lis la production des boues de mercure.
Dune manire gnrale, la protection de lenvironnement est fonde sur la loi
n 03-10 de 19 juillet 2003 quest cadre par le dveloppement durable. Par ailleurs, des
textes rglementaires ont t dicts par le lgislateur algrien depuis lindpendance de
lAlgrie afin de cerner tous les aspects environnementaux. A ce propos, il ya lieu de
rappeler que cet arsenal juridique a t recens dans une tude ralise par TIAR (Tiar,
1997), est prsente sous forme de deux rpertoires (un rpertoire thmatique et un
rpertoire chronologique). Les diffrents textes adopts sont les instruments ncessaires
de la politique algrienne de lenvironnement et de la conservation des ressources
naturelles et ils concernent de divers domaines environnementaux dont le nombre total
slve 28 en 1997. Lauteur, signale exclusivement les textes portant sur le
dveloppement durable dans laspect protection et dfense de lenvironnement de ce
dernier.
Par exemple, pour ce quest de la fiscalit de lenvironnement, nous citons le
dcret excutif n 93 du 1er mars 1993 relatif aux modalits dapplication de la taxe sur
les activits polluantes ou dangereuses pour lenvironnement et larrt interministriel
du 4 aot 1993 prcisant les modalits de mise en uvre des dispositions relatives la
taxe de dversement lgout.
Lobjectif de ces textes, est que le Ministre de l'Environnement et de
l'Amnagement du Territoire vise une meilleure mise en uvre de la fiscalit
cologique, institue par la loi des finances 2002, au niveau des inspections de
l'Environnement de wilaya et des services des impts du Ministre des Finances. Il vise,
galement, aller dans les dtails des applications (dchets solides, activits polluantes,
pollution atmosphrique) et d'augmenter la capacit managriale des collectivits
locales et des institutions environnementales nationales.
Les fondements de la fiscalit cologique sont bass sur l'incitation qui consiste
assister les units polluantes, dans le cadre du contrat de performance, dans la
perspective de les aider polluer moins.
En matire de taux de recouvrement des taxes cologiques enregistres durant
l'anne 2000-2001, elles atteignent un niveau trs faible. A ce titre, les taxes polluantes
sont de l'ordre de 4%. Pour cela, les directeurs et les inspecteurs des impts de wilayas
doivent agir pour un meilleur recouvrement des taxes qui alimentent le Fond National
de l'Environnement et de la Dpollution (FEDEP). Le suivi de l'application de la
fiscalit sur le terrain doit tre assur par les spcialistes dans ce domaine.
Page -61-
La loi des finances 2002 renforce le dispositif lgislatif de la fiscalit par un

nouveau systme visant pnaliser les pollueurs et assurer la couverture des cots de
traitement et de gestion des dchets et de la pollution de l'air. Cette politique de
fiscalisation environnementale, fonde sur le principe du pollueur payeur, touche les
activits fort taux de pollution est suivie et soutenue par le Ministre de l'Intrieur
(M.A.T.E, 2006).
La fiscalit cologique est la source principale du dveloppement durable. Dans
ce contexte, le Fond National pour lEnvironnement a t institu par la loi des finances
n 91-25 du 18 dcembre 1991. Cest un compte daffectation spcial pour lequel le
Ministre Charg de lEnvironnement est ordonnateur. Ce compte est aliment par : la
taxe sur les activits polluantes ou dangereuses pour lenvironnement, le produit des
amendes au titre des infractions la rglementation concernant lenvironnement, les
dons et legs nationaux et internationaux, les indemnisations au titre des dpenses pour la
lutte contre les pollutions occasionnes par des dversements accidentels de substances
chimiques dangereuses dans la mer, dans le domaine hydraulique et les nappes
souterraines publiques ou dans latmosphre.
Ainsi, cet organisme permet le financement : des activits de contrle de la
pollution et celles de la surveillance de ltat de lenvironnement, des tudes et
recherches dans le domaine de lenvironnement ralises auprs des institutions de
lenseignement suprieur, de recherche scientifique ou par des bureaux dtudes
nationaux ou trangers, des dpens es dinformation relatives aux moyens mis en uvre
dans les interventions durgence en cas de pollution accidentelle, les dpenses
dinformation, de sensibilisation et de vulgarisation relatives aux questions de
lenvironnement faites par les institutions nationales de lenvironnement ou par des
associations dutilit publique et enfin les subventions aux associations dutilit
publique dans le domaine de lenvironnement.
Paralllement aux actions de cet organisme, dautres actions ralises, engages
ou venir pour la prservation environnementale en Algrie, ont bnfici
dinvestissements consentis par lEtat ou les entreprises nationales. A cette fin, des
financements internationaux ont t mobiliss ainsi que des dons (D.G.E, 2000) :
-
les cimenteries ont consacr, pour la lutte contre les missions de rejets
polluants, un investissement global de 2324 millions de dinars algriens et les
units damiante-ciment 266 millions de dinars algriens pour les installations
de dpoussirage,
le complexe de zinc de Ghazaouet a investi pour rduire la pollution pour
lanhydride sulfurique un montant de 326 millions de dinars algriens,
les industries sidrurgiques et de fertilisants ont contract, pour rduire leur
pollution, des prts slevant 67,5 millions de dollars, et quant lindustrie
ptrochimique de Skikda, un prt de 50 millions de dollars,
pour la lutte contre les changements climatiques et llimination des
substances appauvrissant la couche dozone, un financement dun montant de
14,5 millions de dollars a t mobilis,
SONATRACH a investi 272 millions de dollars pour la rduction du torchage
du gaz,
le programme de lutte contre la pollution des hydrocarbures a bnfici dun
don de 6,9 millions de dollars,
-
le cot pour dsenvaser les principaux ports est estim 3600 millions de
dinars algriens,
le projet de gestion des dchets solides urbains au niveau de la wilaya dAlger
a bnfici dun prt de 26 millions de dollars.
La dgradation de lenvironnement a un cot de 7% de la richesse nationale,

mesure par le produit intrieur brut, qui sont perdus chaque anne (D.G.E, 1999).
Lenvironnement et le dveloppement durable est rgi par le dcret excutif n 96481 du 28 dcembre 1996 prcisant lorganisation et le fonctionnement du haut conseil
de lenvironnement et du dveloppement durable.
Certes, lAlgrie est la croise des chemins en matire denvironnement et de
dveloppement durable (persister dans la voie actuelle, ce qui signifie un repli
conomique et social durable ou bien saisir loccasion que lui offre la transition vers
lconomie de march, investir dans le dveloppement durable et la conservation des
ressources et entrer de plain pied dans la nouvelle conomie). Par consquent, une voie
permettant de relever le dfi simpose. Dans ce contexte, notre pays a mis en uvre une
stratgie nationale pour lenvironnement (pour la priode 2001 - 2010). Cette stratgie,
qui sinscrit dans le cadre dune dmarche programmatique sur dix ans, poursuit
plusieurs objectifs (M.A.T.E, 2006) : intgrer la viabilit environnementale dans les
programmes de dveloppement socioconomique du pays, induire une croissance
durable, rduire la pauvret et protger la sant publique des citoyens.
La mise en uvre de cette stratgie impose de btir des politiques publiques
efficaces avec une rglementation crdible, un suivi et une application effective de la
lgislation et des capacits institutionnelles ainsi que des ressources humaines de qualit
et tous les niveaux (notamment lchelon le plus dcentralis).
II.5- Discussions et conclusion

Nos commentaires et discussions abordent dans un premier temps laspect
normatif en Algrie. Ainsi, LInstitut Algrien de Normalisation, IANOR, a t cr par
dcret excutif n98-68 du 21 fvrier 1998 dans le cadre de la restructuration de
lInstitut Algrien de Normalisation et de Proprit Industrielle (INAPI). Cest un
organisme national reprsentant lAlgrie auprs de lOrganisation Internationale de
Normalisation (ISO) et de lOrganisation Arabe de Dveloppement Industriel et des
Mines (AIDMO). En outre, il est le point dinformation algrien de lObstacle
Technique au Commerce (OTC) et ce conformment laccord entre lOTC et
lOrganisation Mondiale du Commerce (OMC) (IANOR, 2006).
LIANOR fournit des services dinformations, dorientation et dapplication en
matire de normalisation internationale et algrienne (dcret excutif n 98-69 du 21
fvrier 1998 portant la cration et le statut de lIANOR (IANOR, 2006)).
Concernant le secteur de lhabitat, deux types de certifications ont t mis en
place (IANOR, 2006): la certification de conformit aux normes, appele aussi
certification produit, dont laction de certification se traduit par loctroi du label de
conformit aux normes algriennes et la certification daptitude lemploi qui est une
procdure technique qui atteste que les caractristiques daptitude lemploi du produit
sont conformes aux exigences fixes au pralable.
Page -63-
Concernant le secteur industriel et pour rpondre aux besoins de normalisation

dans les diffrents secteurs industriels algriens, 57 comits techniques nationaux ont
t installs au niveau de lIANOR (IANOR, 2006).
En matire de sensibilisation et de communication, le Ministre de l'Industrie et
de la Restructuration estime que cette action a pour objectifs d'amliorer la qualit des
produits et la comptitivit des entreprises. Par ailleurs, la promotion de la qualit
s'appuiera sur l'aide aux entreprises dans la mise en place d'un systme d'assurance
qualit.
Pour ce qui est du label "TEDJ", marque d'assurance de conformit aux normes
gres par l'IANOR, selon le Ministre de l'Industrie et la Restructuration, il reste
faiblement utilise malgr les efforts de sensibilisation.
En ce qui concerne laspect environnemental, nous pouvons affirmer que la
gestion environnementale nest efficace que si elle est fonde sur un dispositif
rglementaire consistant et rpondant aux besoins des entreprises. Si ces dernires
connaissent bien les exigences en matire de protection de lenvironnement et en
tiennent amplement compte, elles peuvent accrotre leur capacit concurrentielle.
LAlgrie fait face des problmes srieux de dgradation de lenvironnement et
de pertes de ressources naturelles. Les indicateurs sont au rouge ; ils incitent des
actions rapides. La rupture des grands quilibres naturels risque daboutir rapidement
une catastrophe cologique et conomique.
Notre tude rglementaire montre que lAlgrie est quelque peu en retard par
rapport aux pays dvelopps tels que ceux de lEurope vu que nous notons un vide
juridique surtout en matire de responsabilit civile des entreprises polluantes. Pour
cela, notre pays doit faire des efforts trs importants pour combler ce vide juridique et
rattraper le retard en matire de jurisprudence dans le domaine de lenvironnement.
La protection de lenvironnement en Algrie doit tre partie intgrante du
dveloppent luimme. Btir des politiques publiques permettant une croissance
conomique durable, par une rglementation crdible, des mesures incitatives, le
renforcement des capacits institutionnelles, constitue le socle de base pour la mise en
uvre de programmes dutilisation rationnelle des ressources naturelles, de fourniture
de services environnementaux de qualit et damlioration de la performance
environnementale.
Investir dans le dveloppement durable est une ncessit pour lAlgrie et dont les
cots doivent tre quitablement partags entre lEtat, les collectivits locales, les
consommateurs de ces ressources rares et les bnficiaires de ces ressources naturelles,
et, enfin, les gnrateurs de pollutions diverses. Si la politique de la protection de
lenvironnement, la sant des citoyens et le droit des gnrations futures nont pas de
prix, les changements ne viendront ni facilement ni rapidement.
Aussi convaincre patiemment la socit civile avec laide du mouvement
associatif par des programmes de sensibilisation, lassocier dans la prise de dcision estil une urgence nationale ; mais ceci implique en parallle lamlioration rapide du taux
de croissance conomique et des services environnementaux de base.
En ce qui concerne la qualit des produits, la motivation des entreprises en
matire de certification est vidente. Cest pourquoi le nombre des entreprises certifies
est important comparativement aux certifications existantes ISO 14000 et IAOSH
18000. Le travail qui reste faire rside au niveau de la prennisation des efforts
raliss grce aux suivis et lamlioration continue des mesures retenues pour assurer et
matriser la qualit des produits.
Enfin, en ce qui concerne la scurit des produits, un constat rapide sur la
rglementation internationale en la matire permet de situer le cas de lAlgrie. En effet,
les Etats-Unis et la Suisse sont les pays les avancs dans le domaine de la scurit des
produits. La France est quelque peu avance par rapport aux autres pays tels que
lEspagne, lItalie, le Danemark et la Belgique. Pour ce quest de lAlgrie, notre pays
dispose dune rglementation qui sinspire de la rglementation internationale. Par voie
de consquences, elle dispose des textes qui lui permet doccuper une place de choix
comparativement aux autres pays en voie de dveloppement. Cependant, si ladaptation
de la rglementation internationale semble acquise, sa concrtisation sur le terrain reste
de loin une problmatique non rsolue.
En conclusion de ce chapitre relatif lapproche rglementaire, nous pouvons
affirmer que lintrt port la rglementation nationale en matire de qualit, de
scurit et denvironnement a t bien fond et justifi travers ce chapitre. Une
prsentation de larsenal juridique national dans ces trois domaines a t faite. Des lois
et des textes existent, mais reste lapplication stricte de cet arsenal juridique qui est la
page et actualis, ce qui constitue une problmatique intressante, dans notre pays, pour
le dveloppement dventuelles solutions efficaces pour le respect des normes, lois et
rglements.
Chapitre III
Conception de produits
Page -66-
Ch. III : Conception de produits
Conception de produits
Introduction
La matrise des techniques de production, le contrle des systmes de production,
loptimisation des cots ont fait lobjet de nombreux travaux (Clroux & al., 1979),
(Benedetti, 1991), (Bertin, 1991), (Dunod, 1994), (Chatelet, 1996) et (Lauthret &
Carbarbaye, 2005). Mais ce nest que depuis une dcennie, sous la pression conomique
et technologique dues principalement linternationalisation du march, quamliorer
les performances de la phase conception est apparu indispensable. Il ne suffit plus de
baisser les cots de production, il faut laborer des produits de qualit satisfaisant les
besoins du client dans des conditions conomiques optimales. Le march impose de
plus en plus de variantes des produits dont la dure de vie ne fait que dcrotre : le
dlai de mise sur le march doit diminuer. Les contraintes de lenvironnement
conomique imposent une meilleure gestion des dpenses.
La conception doit tre observe en tant que projet finalis, en interaction avec un
environnement et en volution permanente dans le contexte de performance industrielle.
Ainsi, la matrise de la conception porte non seulement sur les activits du processus,
qui conduisent la dfinition du produit, mais galement sur la comprhension, en vue
de leur amlioration, des dcisions de pilotage de la fonction conception. En effet,
lactivit de conception est ponctue dimplications diverses sur toutes les phases du
cycle de vie des produits.
Sintgrant dans ce contexte, lobjectif de ce chapitre est de proposer, partir des
exigences de performance globale s 21 ou spcifiques 22 un processus de conception
intgr de produits.
III.1- A propos de la conception des produits

III.1.1- Dfinition de la conception
Le mtier de la conception est complexe puisqu'il consiste dployer, associer
dans un temps rduit, avec des ressources limites, un ensemble de savoir- faire qui
permettra d'aboutir un compromis technique acceptable vis--vis de critres de
performance et de contraintes nombreux et souvent contradictoires (De Terssac, 1996).
Cette dfinition rsume en quelques mots l'essentiel de la problmatique de
conception avec ses nombreuses contraintes et le mlange de trois savoirs (Hatchuel,
1996) : le savoir- faire, le savoir - comprendre et le savoir - combiner.
La conception est un processus compos de trois phases (Semmoud & al., 2005) :
la phase conceptuelle dans laquelle les besoins fonctionnels sont transforms en
configuration physique, la phase prliminaire o lon affecte des attributs au concept
physique et la phase dtaille o toutes les spcifications sont compltes.
21
22
Ce sont des exigences fonctionnelles des produits.

Ces exigences sont lies aux diffrentes phases de cycle de vie de produits.
Page -67-
Rappelons que pour la ralisation dun processus de conception, la modlisation

des produits est ncessaire. Dans ce contexte, le modle - produit comporte (Hmida &
Martin, 2005) :
-
des entits de fabrication : une entit de fabrication est lensemble de

spcifications associes une forme gomtrique (ou un ensemble de formes
gomtriques),
les entits fonctionnelles o chaque entit est lensemble dentits de
fabrication
les processus de fabrication qui sont les modes opratoires ncessaires la
ralisation dentits fonctionnelles.
Donc, le modle - produit comporte deux niveaux de description (figure III.1) : le

premier niveau est celui dune description gomtrique dun produit (en entits de
fabrication) et le second exprime la faon avec laquelle sont ralises ces entits.
Point de vue conceptuel
Produit
Entit de fabrication n1
Opration 11
Entit de fabrication ni
Oprations
Opration i1
Entit de fabrication nk
Point de vue fabrication
Opration 12
Opration 13
Machines alternatives
Opration 13a
Opration 11a
Opration 11b
Opration 11c
Figure III.1 : Modle produit daprs (Hmida & Martin, 2005)

Dans ce modle, les traits en continu indiquent les liens obligatoires entre produits
entits de fabrication oprations et les traits en pointills correspondent aux liens
optionnels (machines de secours capables de raliser une opration bien dtermine).
Ces deux types de liens montrent la ncessit deffectuer des choix au cours de la
conception des produits et plus particulirement aux niveaux stratgique et tactique
(figure III.2).
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Cycle de vie des produits
R&D
Phase conceptuelle
Conception
Niveau stratgique
Ralisation
Utilisation
Retrait
Niveau oprationnel
Niveau tactique
Cycle fournisseur
Figure III.2 : Cycle de vie des produits
Dans la section suivante, nous nous limitons essentiellement aux phases
conceptuelles et de conception pour lesquelles nous rappelons les mthodes qui leur
sont associes.
III.1.2- Panorama des mthodes associes au cycle fournisseur

III.1.2.1- Mthodes associes la phase conceptuelle
En phase conceptuelle, la mthode la plus adapte est de loin le Diagramme
dInstances Structurs (SID) qui utilise les bases de connaissances (Semmoud & al.,
2005). Car, la comprhension du concept du problme est ncessaire pour la conception
des produits ; ce qui permet de dfinir des stratgies de rsolution qui ne sont
gnralement pas connues lavance. Le SID, qui reprsente la perspective des
dessinateurs et lvolution du problme dans le temps, comporte des tches, des entits,
des relations et des proprits en rapport avec les entits.
III.1.2.2- Mthodes associes la phase de conception

En phase de conception, des mthodes daide aux concepteurs sont disponibles.
Les plus rpandues sont : les 3A (AF, AV et AMDEC), le QFD et les plans
dexpriences.
A- Les 3A : AF, AV et AMDEC

A.1- LAnalyse Fonctionnelle (AF)
LAnalyse Fonctionnelle (AF), qui dcrit les fonctions et leurs relations, est
considre comme une tape initiale de la conception des produits ayant comme objectif
de dterminer le besoin satisfaire pour les futurs utilisateurs du produit (Girard, 2003).
Lvolution des normes dfinissant lAF, depuis 1996, fait apparatre deux
concepts : celui du point de vue qualifi dexterne et dinterne et celui du cycle de vie.
Le point de vue externe, qui correspond une AF externe, est connue galement
sous le nom dAF du besoin. LAF externe explicite les services que peut rendre le
produit. LAF interne est celui du concepteur 23 qui doit concevoir un produit rpondant
aux besoins identifis. Le cycle de vie est lensemble des situations dans lesquelles se
trouve le produit. Lintrt de ce dernier est de dfinir les contraintes qui doivent tre
considres dans la recherche des exigences des produits.
23
Ce point de vue conduit une AF interne qualifie galement dAF technique qui permet danalyser
les ressources ncessaires et leur affectation au regard du service rendre.
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A.2- LAnalyse de la Valeur (AV)

LAnalyse de la Valeur (AV) focalise son intrt sur laspect conomique ou cot
des produits (Quarante & Magnon, 2004). La norme NFX 50-152 dfinie lAV comme
suit : mthode de comptitivit organise et ractive, visant la satisfaction des
besoins de lutilisateur par une dmarche la fois fonctionnelle, conomique et
pluridisciplinaire .
Le plan de travail de lAV est compos de six tapes qui sont (Joly, 1989) :
lorientation de laction, la recherche de linformation, lanalyse fonctionnelle, la
recherche des solutions, ltude - lvaluation et le choix des solutions, le bilan
prvisionnel et suivi de la ralisation.
A.3- LAnalyse des Modes de Dfaillances, de leurs Effets et de leurs Criticit

(AMDEC)
LAMDEC est une mthode largement rpandue en industrie. Son champ
dapplicatio n est trs large. Elle sintresse au triptyque Process Machines - Produits.
LAMDEC produit permet de mettre en vidence dventuels alas et de proposer
des solutions techniques et/ou organisationnelles permettant dy faire face.
B- Le QFD
La mthode QFD (Quality Function Deployment) contribue la satisfaction des
clients en exprimant leurs attentes vis--vis de tous les services de lentreprise. La QFD,
qui sinscrit dans une dmarche de qualit, sattache rpondre aux trois questions
suivantes (Decreuse & Feschotte, 1998) : Quelles sont les attentes des clients
considrer en priorit pour assurer la russite commerciale du produit ? Quelles sont les
rponses techniques privilgier ? Quelles sont les difficults potentielles du cycle de
dveloppement du produit ?
La mise en uvre du QFD consiste, donc, laborer puis dployer les matrices
QUOI COMMENT qui permettent la fois de : dfinir les spcifications du produit
(comment) partir des clients (quoi), comparer le produit avec ses concurrents et faire
apparatre la solution optimale mettre en place.
C- Les Plans dexpriences
Les plans dexpriences ont pour but de rpondre des questions du type (Le Coz,
1998) : Quels sont les facteurs qui ont un rle majeur ? Quels sont ceux qui nont
aucune influence sur la solution envisage ? Quelle est la valeur de cette influence ?
Quelle est la signification des interventions entre facteurs ? Peut on modliser les
facteurs principaux et leurs interactions ?
Le droulement des plans dexpriences seffectue en huit tapes (Le Coz, 1998) :
dfinition du problme, recherche des causes, recherche des solutions et des facteurs,
choix du plan le mieux adapt au problme (plan factoriel complet, plan composite
centr, plan de mlange, plan de Taguchi, ), valuation du plan, analyse des rsultats,
exprience complmentaire si cest ncessaire et enfin bilan et conclusion.
La conception des produits est supporte par de nombreuses mthodes qui sont le
plus souvent utilises de manire isole et vues comme indpendantes les unes des
Page -70-
autres. Partant de ce constat, il est primordial davoir une dmarche cohrente et

structure permettant de mettre en vidence les liens directs reliant certaines de ces
mthodes dont le point de dpart consiste exprimer les Exigences Fonctionnelles du
Produit (EFP) sous forme quantifiable.
A. Aidi numre la liste des exigences suivantes (Aidi & al., 2003) : exigence
technique, exigence dutilisation et de la satisfaction des utilisateurs, exigence de
scurit et de respect de normes, exigence de qualit et de cot et exigence de situation
de vie (transport, maintenance, ).
La formulation quantifie de lensemble de ces exigences ncessite la
combinaison des mthodes de conception. La figure suivante illustre le lien entre ces
diverses mthodes pour lexpression des EFP.
QFD
Plan danalyse
fonctionnelle Plan danalyse
technique
Attentes des
utilisateurs
March, qualit
& cot
Cycle de vie
Situation de vie
Phase de rangement
Expression des
Exigences
Fonctionnelles
(EFP)
Ambiance dutilisation
Phase dentretien
Phase de transport
Normes & rglementation
AMDEC
Figure III.3 : Intrt des mthodes de conception pour formuler lEFP
daprs (Aidi & al., 2003)
Lexamen de la figure ci-dessus montre lexistence de la complmentarit entre
les mthodes de conception et lintrt quelles prsentent pour lexpression des EFP.
Cependant, la prise en compte de lensemble de ces mthodes est un travail fastidieux
qui risque dalourdir la tche des concepteurs quant la formulation des EFP.
Pour cette raison, nous avons jug utile de considrer le strict minimum de
mthodes pour mener bien la formulation des EFP. Ces mthodes sarticulent dans le
cadre dun processus de conception qui fera lobjet de la section suivante.
III.2- Proposition dun processus de conception de produits bas sur la

formulation des exigences de performance globale de produits
La dmarche propose au niveau du chapitre I (figure I.23), tant base sur
lAMDEC. Cette dmarche a t teste avec succs sur un autre domaine dtude qui
nest pas investi dans le cadre de cette thse -scurit routire- (Bahmed & al., 2004).
La procdure de formulation des EFP ainsi que larticulation des mthodes
retenues dans ce processus sont prsentes ci-aprs.
Page -71-
III.2.1- Description du processus de conception intgr e des produits

Le point de dpart de notre dmarche tait lensemble des fonctions participant
la performance globale des produits. Dans le cas o lon dcide de traduire cette
performance globale sous forme dEFP, notre dmarche du chapitre I (figure I.23) sera
modifie en prenant en considration le nouveau point de dpart (qui sont les EFP) et la
ncessit dintgrer dautres outils lAMDEC dans le but de considrer les trois
aspects complmentaires qui sont : laspect fonctionnel, laspect technique et laspect
QSE.
Dans le cadre de notre processus, nous focalisons notre intrt sur des mthodes
pouvant sintgrer dans un processus bas sur une volont de considrer les trois aspects
complmentaires :
-
laspect fonctionnel, trait par la mthode AF et qui traduit les besoins

exprims et attendus par le client en spcifications techniques sous forme de
fonctions,
laspect technique considrant les diffrentes solutions permettant de rpondre
au besoin prcdemment exprim et utilisant la mthode QFD qui contribue
dans ce cadre lvaluation des choix effectus,
laspect Qualit Scurit - Environnement des produits tudi par AMDEC.
Nous obtenons, ainsi, un processus cohrent permettant de concevoir efficacement

les produits (figure III.4).
Il est noter quune EFP seffectue sur la base de critres quantifiables. Par
consquent, elle doit tre complte par des intervalles de tolrances permettant
dassurer une certaine flexibilit au niveau de la conception des produits.
Les EFP qui traduisent les performances de produits ne sont pas toujours
mesurables ce niveau de stade de vie des produits. Le recours la simulation permet
de valider lEFP (Turgeon, 1997).
Signalons que le recours la simulation nest pas systmatique. Par contre, en cas
de ncessit, la simulation se prte valider les EFP. Elle est considre, de ce fait,
comme tant un processus secondaire de conception des produits.
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Validation
des EFP
Notification
des EFP
Processus de conception
des produits
Simulation
dEFP
Donnes
relatives
aux EFP
Formulation
des EFP
AF
QFD
Listes des EFP
Slection des EFP
Validation de la conception
de la partie concerne
AMDEC
Criticit des modes de dfaillances

associs cette fonction
Non
Oui
Rvaluation de la criticit des
modes de dfaillances
Mise en place des actions de matrise
Figure III.4 : Processus de conception de produits bas sur les EFP
III.2.2- Illustration du processus de conception de produits bas sur la

formulation des EFP sur deux exemples dapplication
Deux exemples dapplication sont retenus dans notre tude en vue dune
illustration du processus de conception de produits bas sur la formulation des EFP. Il
sagit de deux produits industriels : les tubes spiraux utiliss dans le domaine du
transport des hydrocarbures et les emballages mtalliques base de fer blanc utiliss
dans les emballages de produits alimentaires et industriels (peintures, huiles, etc).
Nous justifions notre choix par le fait que ce sont des produits trs large utilisation au
niveau national et au degr des risques encourus par ces produits (en cas de prjudices
causs par ces derniers).
III.2.2.1- AF des deux exemples dapplication

A- AF de lexemple dapplication tubes spiraux
Le premier exemple dapplication retenu est, donc, celui des tubes spiraux,
produits de SIDER El Hadjar (voir annexe 2) qui sont des produits large utilisation
dans le domaine de transport des hydrocarbures et haut risque. Ils ont acquis
qualitativement une position notable dans le domaine de la construction de canalisations
haute pression. Le procd de fabrication des tubes spiraux est reprsent par la figure
suivante.
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Matires premires
bobines galvanises :
mtal base dacier
(minerai de fer).
Tubes spiraux
Soudure de
rabotage laide
dun joint de
soudure
Soudure spirale par un

soudage larc immerg
(sous flux solide)
Soudage du feuillard (appareil

de soudage 3 cylindres)
Formage du feuillard
Figure III.5 : Procd de fabrication des tubes spiraux

Le procd de fabrication des tubes spiraux exige une largeur de bande
suprieure celle des tubes soudure longitudinale et une longueur sans interruption
(infinie). Cette longueur est obtenue laide dun joint de soudure (soudure de rabotage)
entre la fin de la bobine en aval et le dbut de la bobine en amont. Ce processus
fonctionne en discontinu dans la Tubaire spirale, cest--dire que la soudure de rabotage
est excute aprs interruption du processus de cintrage du tube.
B- AF de lexemple dapplication Emballages mtalliques base de fer blanc

Les emballages mtalliques base de fer blanc sont des produits trs large
utilisation comme nous lavons soulign prcdemment. Le fer blanc est un produit
dune grande importance par rapport son vaste domaine dutilisation. Ce sont des
aciers extrmement doux qui sont revtus lectrolytiquement dune couche dtain.
Matire premire
(Tles de fer blanc)
Schage de la bande
Laminage
froid
Dcapage
( lacide
sulfurique)
Rinage de la bande
Refusions par chauffage de la

bande jusqu la temprature de
fusion de ltain
Dgraissage
(par une solution
dgraissante haute
temprature)
Revtement
ltain.
Galvanisation
et tamage
Arrosage leau froide dminralise (pour

donner au fer blanc un aspect brillant de ltain)
Chromage (pour viter la corrosion)

Huilage
(dposer une couche dhuile sur la
bande pour impression et vernissage)
Formage du couvercle
Passivation (limination des oxydes

dtain forms lors de la refusions )
Transformation (impression et vernissage)
Dcoupage de flancs (pour les coupes de bote)
Formage des coupes de bote

Figure III.6 : Procd de fabrication de l emballage mtallique base de fer blanc .
Page -74-
III.2.2.2- QFD des deux exemples dapplication

Loutil de base QFD est la maison de la qualit. Elle consiste dvelopper le
concept entier dun nouveau produit ou service en partant des besoins des clients et en
dterminant les caractristiques lui donner et limportance relative chacune delles.
Il en rsulte une grille qui permet de bien voir le processus de conception et son rsultat
-figure III.7-a- (Viguier, 1992).
La mthode QFD se droule en deux phases (Akao, 1990) : la construction de la
maison de la qualit (figure III.7-a) et le dploiement de la maison qualit (figure III.7b).
Corrlations
Comment
Quoi
Relations
Concurrents
Combien
Concurrents
Figure III.7-a : Construction de la maison de la qualit. Mthode QFD (Akao, 1990)
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Phase 1
Dfinition du produit
(Product Planning)
Phase 2
Dtermination des
composants
Spcifications
du produit
P1
Phase 3
Dfinition des processus
(Process Planning)
Caract. des
processus
Caract. systme
composants
P3
P2
P2
P1
P3
Phase 4:
Organisation de la production (Production Planning)
Matrise
fabrication
P4
P4
Figure III.7-b : Dploiement de la fonction qualit tous les services de lentreprise :

cas des tubes spiraux et de lemballage mtallique base de fer blanc.
Linterprtation du QFD de lexemple des produits industriels tubes spiraux
de lentreprise SIDER El Hadjar est fonde sur la lgende suivante :
-
P1 : Besoins du client = accord entre le fabricant (SIDER El Hadjar) et le

client (SONATRACH). La garantie de la qualit est porte sur un cahier des
charges du produit.
P1 : Tubes spiraux pour le transport des hydrocarbures.
P2 : Spcifications du produit (longueur, largeur, paisseur, etc).
P2 : Tubes spiraux base de bobines galvanises. Mtal base dacier
(minerai de fer).
P3 : Caractristiques systme composants (mtal base dacier : minerai de
fer).
P3 : Matires premires = bobines galvanises, soudure de rabotage, joint
de soudure, soudure spirale : soudage larc, formage du feuillard, soudage
du feuillard : appareil de soudure 3 cylindres, produit fini : tubes spiraux.
P4 : Caractristiques des processus (utilisation de plusieurs procds
mentionns dans lAF du processus de fabrication en figure III.5).
P4 : Diffrents contrles au cours de la fabrication = contrle rception
matire premire (contrle visuel, par ultra-sons, essais mcaniques du
mtal, analyses chimiques), contrles non destructifs au cours de la
fabrication (ultra-sons, contrle visuel du tube, contrle radiographique par
rayons X) et contrle rception produit fini (preuve hydraulique, contrle
radiographique par rayons X et contrle rception finale).
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Linterprtation du QFD de lexemple des produits industriels emballages

mtalliques base de fer blanc de lentreprise SIDER El Hadjar est fonde sur la
lgende suivante :
-
P1 : Besoins du client = accord entre le fabricant (SIDER El Hadjar) et les

clients (diffrentes industries nationales de lagro-alimentaire et des
peintures et huiles). La garantie de la qualit est porte sur un cahier des
charges du produit.
P1 : Emballages mtalliques base de fer blanc pour la conserve des
produits de consommation des produits industriels (peintures, huiles) et
alimentaires (confitures, tomate concentre, etc...).
P2 : Spcifications du produit (dimensions : volume, paisseur, etc).
P2 : Emballages mtalliques base de fer blanc.
P3 : Caractristiques systmes composants = fer blanc trait travers
plusieurs procds.
P3 : Matires premires = fer blanc (aciers extrmement doux)
P4 : Caractristiques des processus (utilisation de plusieurs procds
mentionns dans lAF du processus de fabrication en figure III.6).
P3 : Diffrents contrles au cours de la fabrication = contrle visuel,
contrle de revtement dtain par deux mthodes : la mthode physique
rayons Gamma et la mthode danalyses chimiques, le contrle du taux
dalliage par colomtrie par lectrochimie (ltain alli lacier de base),
contrle du taux dhuile dpos par un bac hydrophile, contrle du taux
doxyde dtain par lectrochimie par rduction cathodique, contrle du
taux de chrome dpos par spectrophotomtrie, contrle de la duret (par
duro- mtre) et de son indice demboutissage (par emboutissage) Enfin, vient
le contrle rception produit fini (preuve hydraulique, contrle
radiographique par rayons X et contrle rception finale).
Nous tenons mentionner que les causes principales portant prjudice la qualit
des produits tubes spiraux et emballages mtalliques base de fer blanc sont
dues plusieurs facteurs dont les plus importants sont : le problme classique de
propret du mtal, la qualit de lacier (acirie), les problmes de laminage, le mauvais
rglage et mauvais tat des outillages de transformation et la dfectuosit de certaines
composantes des systmes de contrles sont dfectueuses.
Dans la pratique, la plupart des applications QFD se limitent la construction
dune maison de la qualit. La mthode offre cependant des possibilits qui vont bien au
del de cette premire phase. En effet, on peut, ltape du dploiement (figure III.7-b),
prciser encore davantage les exigences des clients. On reprend alors la dmarche
(construire une deuxime maison) en partant dlments de la premire. On transfre
linformation dun niveau suprieure un niveau infrieur. Le comment et le combien
(tapes 2 et 4) de la premire maison deviennent le quoi (tape 1) de la seconde maison
(figure III.7-b).
A lissue de lapplication de lAF et du QFD, nous nous proposons dnumrer
la liste des EFP retenues pour les exemples retenus. Cette liste des EFP a t labore
sur la base des facteurs Qualit, Scurit et Environnement.
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Facteur
Qualit
EFP retenues
- EFP1 = Exigences (techniques et fonctionnelles) de qualit des
tubes spiraux et emballages mtalliques base de fer blanc
par rapport au cahier des charges.
- EFP2 = Exigence dutilisation et de satisfaction des besoins du
client (Sonatrach pour les tubes spiraux ) et (entreprises
industrielles et agroalimentaires nationales pour les emballages
mtalliques base de fer blanc).
- EFP3 = Exigence du cot (produits bon march).
- EFP4 = Exigence du respect des normes et de la rglementation en
matire de qualit.
Scurit
- EFP1 = Exigence de scurit du procd de fabrication.
- EFP2 = Exigence de scurit des produits (transport
dhydrocarbures et conservation des produits alimentaires et autres
sans risques).
- EFP3 = Exigence du respect des normes et de la rglementation en
matire de scurit (EFP3 ).
Environnement - EFP"1 = Exigence de procd de fabrication propre
(respectueux de lenvironnement).
- EFP"2 = Exigence de produits (tubes spiraux et amballages
mtalliques) propres (respectueux de lenvironnement).
- EFP"3 = Exigence de respect des normes et de la rglementation en
matire de protection de lenvironnement.
Tableau III.1 : Liste des EFP retenues pour la cas des tubes spiraux et emballages
mtalliques base de fer blanc selon les concepts QSE.
Remarquons que la liste des EFP retenues est la mme pour les deux produits en
question. La diffrence rside dans laspect technique et fonctionnel (exigence de la
qualit) relatifs chaque produit.
III.2.2.3- AMDEC des deux exemples dapplication

Llaboration des AMDEC, pour el s deux produits tudis, seffectue par les
EFP identifis ci-dessus et selon les trois concepts en question (qualit, scurit et
environnement)..
A- AMDEC de lexemple dapplication tubes spiraux
Les AMDEC des tubes spiraux selon les EFP relatifs laspect Qualit sont
reprsentes par les tableaux III.2, III.3, III.4 et III.5.
Les AMDEC des tubes spiraux selon les EFP relatifs laspect Scurit sont
reprsentes par les tableaux III.6, III.7 et III.8.
Les AMDEC des tubes spiraux selon les EFP relatifs laspect
Environnement sont reprsentes par les tableaux III.9, III.10 et III.11.
LAMDEC des Emballages mtalliques selon EFP1 (relatif laspect qualit
est reprsent par le tableau III.12.
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AMDEC Systme Produit
AMDEC Systme Processus
Organisme : Complexe Sidrurgique dEl Hadjar (Algrie)

N de Produit : XXXX
Dpartement (ou service): Production
Responsable : YYYY
Date : Novembre 2005.
Systme : Tubes spiraux
Elments du systme (N de code): Mtal base dacier : minerai de fer
Fonction (tches) : Fabrication de bobines galvanises (transport des hydrocarbures).
Description de la dfaillance
EFP1
Modes de
Causes
dfaillance
Exigence Mauvaise * Qualit du mtal et des bobines :
de la
qualit des - Mauvaise galvanisation des bobines.
qualit tubes spiraux - Mauvais traitement du mtal base dacier.
des tubes
* Forme des tubes spiraux :
spiraux
- Mauvaise soudure de rabotage.
- Mauvaise soudure spirale.
- Mauvais formage du feuillard.
- Mauvais soudage.
Consquences
* Corrosion :
- Dure de vie limite
(fuites dues un
mauvais soudage).
- Mauvais transport ou
transport des hydrocarbures
avec risques de fuites.
- Mauvaises canalisations.
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
3
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Observations et contrles.
- Essais mcaniques du mtal.
- Analyses chimiques.
- Contrle par examen non destructif.
- Contrle rception PF.
- Conditions plus svres que les
conditions relles dutilisation.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
12
(lev)
Mesures de prvention
Mesures de prvention normale
Mesures de prvention exceptionnelle (si le risque

nest pas acceptable)
- Prtraitement des tles ( base dacier) avant - Choix du mtal + prparation galvanisation et
galvanisation.
bobinage.
- Bonne galvanisation des bobines.
- Respect des conditions qui rgissent le procd
- Ralisation dun bon soudage (sur tous les types de fabrication (dlai, qualit des diffrents types
de soudage).
de soudure, respect des formes des feuillards).
- Bon formage du feuillard.
- Diminution de A et de D (risques de corrosion,
de fuites et mauvais transport acceptables)
R= S x A x D = 3 x 1 x 1= 3
Tableau III.2 : AMDEC des tubes spiraux selon EFP1
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N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP2
Exigence
dutilisation
et de
satisfaction
des clients
Modes de
Causes
Consquences
dfaillance
Insatisfaction * Mauvaise qualit des produits tubes * Dtrioration de la
des besoins des spiraux.
qualit des produits.
clients
* Production en quantit insuffisante
* Produits achets ailleurs
(recherche de nouveaux
fournisseurs par les clients)
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
5
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Diminution de la demande des clients.

- Stocks en surplus.
- Image de marque ternie sur la march.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
10
(lev)
- Amlioration continue de la qualit des produits
(selon les mmes techniques mentionnes
prcdemment au niveau de lAMDEC
prcdente).
- Etude de march (qualit et quantit).
- Veiller au respect des besoins des clients en
quantits suffisantes.

- Les mmes mesures techniques de prvention
exceptionnelles sont recommandes en ce qui
concerne la qualit des produits.
- Nouvelle apprciation du risque.
- Diminution de A et de D (risques de corrosion,
de fuites et mauvais transport et risques de
quantits du PF produites insuffisantes
acceptables)
R= S x A x D = 3 x 1 x 1= 3
Tableau III.3 : AMDEC des tubes spiraux selon EFP2.
Page -80-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP3
Modes de
Causes
dfaillance
Exigence
Insatisfaction des * Cot des produits tubes spiraux
du cot des besoins des clients lev.
produits
en matire de cot
des produits
Consquences
* Produits non vendus
* Produits achets ailleurs
(recherche de nouveaux
fournisseurs par les clients)
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
5
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Diminution de la demande des clients

sur le march.
Criticit
( Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
10
(lev)

- Rvision du cot des produits (cot de ma - Recherche de nouveaux fournisseurs (de
matire premire, cot de production, cot de la matires premires, quipements, main duvre
main duvre, etc).
moindres cots).
- Etude de march (cots).
- Nouvelle apprciation du risque.
- Veiller au respect de la satisfaction des clients - Diminution de A et de D (risque de produits
en matire de cot des produits.
non vendus et achets ailleurs par les clients
acceptable)
R= S x A x D = 5 x 1 x 1= 5 (nouveau chiffre
dapprciation du risque).
Page -81-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP4
Exigence du
respect des
normes et de la
rglementation
en matire de
qualit
Modes de dfaillance
*Technologies
non
conformes aux normes de
qualit.
*Produits non conformes
aux normes de qualit.
*Technologies
non
conformes
la
rglementation en vigueur
en matire de qualit.
la
rglementation
en
matire de qualit.
Causes
* Absence de normes nationales
et de normes dentreprises en
matire de qualit.
* Non actualisation des normes
qualit.
* Non respect des normes
qualit.
*Absence dune rglementation
en qualit.
* Rglementation non actualise.
* Non respect et non application
des textes rglementaires en
qualit.
Consquences
(boycotts)
* Image de marque de
lentreprise ternie sur
le march.
*Perte de la confiance
des clients
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
5
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection

sur le march.
- Stocks en surplus
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
10
(lev)

- Elaboration de normes nationales et - Nouvelle apprciation du risque.
dentreprises en matire de qualit.
- Diminution de A et de D (risques de boycott
- Actualisation des normes en matire de qualit. des produits acceptables)
- Respect des normes qualit.
- Actualisation de la rglementation en qualit.
- Respect de la rglementation en vigueur.
Page -82-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP1
Modes de
dfaillance
Exigence de la Installations et
scurit du
machines
procd de
dfaillantes et
fabrication des non scuritaires
tubes spiraux (dangereuses)
Causes
Consquences
*
Mauvais
entretien
des
quipements
*Mauvaise
maintenance
des
quipements.
* Absence de contrles de scurit
rguliers
* Non respect des consignes de
scurit
* Manque dinformation et de
sensibilisation en scurit
* Manque de formation en scurit
*Manque ou absence dquipements
de protection individuelle et
collective.
* Installations et machines
dfaillantes.
* Installations et machines
dangereuses (portant
prjudice aux utilisateurs).
* Accidents de travail
frquents (blessures, dcs).
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
5
Mesures de Dtection
- Contrles de scurit visuels.
- Contrles par quipements
dtection de scurit.
- Enqutes daccidents
- Statistiques daccidents.
Prob de Non
Dtection
2
de
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
30
(Trs lev)

- Bon entretien et bonne maintenance des - Nouvelle apprciation du risque : diminution de
quipements.
A et de D (risques daccidents et de dfaillances
- Contrles de scurit rguliers des quipements des quipements acceptables).
- Information, sensibilisation et formation la - Nouveau chiffre dapprciation du risqu:
scurit.
R= S x A x D = 5 x 1 x 1= 5
- Respect des consignes de scurit.
Page -83- Tableau III.6 : AMDEC des L.

Bahmed.
LARPI,
IUHS
Univ.Batna,
2006
tubes
spiraux
selon
EFP
1
XAMDEC
Systme Produit

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP1
Modes de
dfaillance
Exigence de la
Produits
scurit des
dfaillants et
produits
non scuritaires
tubes
(Transport
spiraux
dhydrocarbures
avec risque de
rupture et de
fuite)
Causes
Consquences
*Mauvaise qualit des produits.

*Mauvais entretien des produits
*Mauvaise maintenance des
produits
* Absence de contrle de
qualit et de scurit des
produits
* Non respect des consignes de
scurit
* Produits dfaillants.
*Produits dangereux.
* Accidents lors du transport des
hydrocarbures (ruptures et fuites
frquentes).
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
5
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Contrles de qualit et de scurit

visuels.
- Contrles par quipements de
dtection de scurit.
- Nombre de rebus des produits pour
non conformit aux normes de scurit.
- Statistiques daccidents.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
20
(lev)

- Bon entretien et bonne maintenance des - Nouvelle apprciation du risque : diminution de
produits.
- Contrles de scurit rguliers des produits.
des quipements acceptables).
- Respect des consignes de scurit.
- Nouveau chiffre dapprciation du risque:
R= S x A x D = 5 x 1 x 1= 5
Tableau III.7: AMDEC des tubes spiraux selon EFP2
Page -84-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP3
Modes de
dfaillance
Exigence du *Produits dfaillants
respect des et non scuritaires.
normes et de la * Produits non
rglementation conformes
aux
en matire de normes de Scurit.
scurit
*Produits
non
conformes la
rglementation en
matire de qualit.
Causes
Consquences
* Absence de normes nationales et de

normes dentreprises en matire de
scurit des produits.
* Non actualisation des normes en
* Non respect des normes de scurit
des produits.
*Absence dune rglementation en
* Rglementation non actualise.
* Non respect et non application des
textes rglementaires en scurit des
produits.

(boycotts).
lentreprise ternie sur la
march.
* Perte de confiance
des clients.
Amendes, pnalits et
ddommagements en
cas daccidents et de
prjudices ports aux
utilisateurs ou aux
populations lors du
transport
des
hydrocarbures.
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
4
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection

sur le march.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
16
(lev)

dentreprises en matire de scurit des produits. - Diminution de A et de D (risques de boycott
- Actualisation des normes en matire de scurit des produits acceptables)
des produits.
- Respect des normes de scurit des produits.
- Actualisation de la rglementation en scurit
des produits.
- Respect de la rglementation en vigueur en
Page -85- Tableau III.8: AMDEC des L.tubes

Bahmed.
LARPI,
IUHS
Univ.Batna,
2006
spiraux
selon
EFP
3

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY

EFP1
Modes de
Causes
dfaillance
Exigence de
Procd de
*Installations et machines polluantes.
Procd de
fabrication non *Matires premires polluantes.
fabrication
propre
* Absence ou mauvaise gestion des
propre
dchets solides.
(respectueux de
* Absence de traitement des rejets
lenvironnement)
liquides (eaux de refroidissement du
mtal par exemple).
Consquences
*Pollution
de
lenvironnement et des
populations
avoisinantes.
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
3
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Installations et machines gnrant une

pollution importante.
- Matires premires polluantes.
- Quantit importante de dchets solides
- Rejets liquides gnrs.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
12
(lev)

- Choix de technologie verte (propre ou non - Nouvelle apprciation du risque : diminution de
polluante).
- Choix de matires premires propres des quipements acceptables).
(respectueuses de lenvironnement).
- Nouveau chiffre dapprciation du risqu:
- Bonne gestion des dchets solides R= S x A x D = 5 x 1 x 1= 3
(rcupration, traitement, recyclage, rutilisation)
- Traitement des rejets liquides (station
dpuration).
Page -86-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
EFP2
Exigence de
Produits
propres
(respectueux de
lenvironnement)
Modes de
dfaillance
Produits non
propres b
(tubes spiraux
polluants)
Causes
Consquences
*Absence dune politique de gestion des

dchets.
produits en fin de vie (rcupration,
traitement, recyclage et rutilisation).
produits en fin de vie (rcupration,
traitement, recyclage et rutilisation) ds
la phase de conception des produits (coconception).
*Pollution
de
lenvironnement et des
populations
avoisinantes.
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
3
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Quantit de dchets importante lors de

la fin de vie des produits.
- Dgradation de lenvironnement
cause des rejets des produits en
question ds leur fin de vie.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
12
(lev)

- Etablissement dune politique de protection de - Nouvelle apprcia tion du risque : diminution de
lenvironnement.
- Conception de produits propres .
des quipements acceptables).
- Conception pour la rparation, la rutilisation et - Nouveau chiffre dapprciation du risqu:
le recyclage des produits ds leur fin de vie.
R= S x A x D = 3 x 1 x 1= 3
- Bonne gestion des dchets (produits en fin de
vie).
Page -87-

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
X

EFP3
Exigence du
respect des
normes et de la
rglementation
en matire de
protection de
lenvironnement
Modes de dfaillance
*Technologies
de
production
non
conformes aux normes
environnementales
*
Produits
non
conformes aux normes
environnementales.
*Technologies
non
conformes
la
rglementation en matire
de
protection
de
lenvironnement.
la rglementation en
matire de qualit.
Causes
* Absence de normes nationales
et de normes dentreprises en
matire de protection de
lenvironnement.
* Non actualisation des normes
environnementales.
* Non respect des normes
environnementales.
*Absence dune rglementation
en
protection
de
lenvironnement.
*Rglementation
en
environnement non actualise.
* Non respect et non application
des textes rglementaires en
protection de lenvironnement.
Consquences
(boycotts par les
associations
de
protection
de
lenvironnement et le
mouvement
des
consommateurs).
lentreprise ternie sur la
march.
* Perte de confiance
des clients.
* Amendes, pnalits
et ddommagements en
cas de pollution de
lenvironnement
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
4
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection

sur le march.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
16
(lev)

dentreprises en matire de protection de - Diminution de A et de D (risques de boycott
lenvironnement.
des produits acceptables)
- Actualisation des normes en matire de R= S x A x D = 4 x 1 x 1= 4 (nouveau chiffre
- Respect des normes environnementales.
- Actualisation de la rglementation en protection
de lenvironnement.
- Respect de la rglementation en vigueur en
Page -88-
B- AMDEC de lexemple dapplication Emballages mtalliques base de fer blanc

LAMDEC des emballages mtalliques base de fer blanc selon lEFP relatif
laspect Qualit est reprsente par le tableau III.12 suivant.
Organisme : Comple xe Sidrurgique dEl Hadjar (Algrie)

N de Produit : XXXX
Responsable : YYYY
Systme : Emballages mtalliques base de fer blanc

Elments du systme (N de code): Etain
Fonction (tches) : Assurer le revtement des tles de fer blanc.
EFP1
Modes de
Causes
dfaillance
Exigence
Mauvais
* Forme et qualit des tles :
de la
revtement du - dfaut du au laminage froid
qualit des
mtal
- mauvais dcapage
emballages
- mauvais dgraissage
mtalliques
- mauvaise galvanisation
Consquences
* Corrosion :
- Dure de vie limite
* Dfauts de conservation dus : au

rinage, au schage, la fusion, au
chromage et la passivation.
* Dfaut de transformation
Dtection
Gravit Frquence
(S)
(A)
3
Mesures de Dtection
Prob de Non
Dtection
- Observations et
contrles.
- Exposition
des
conditions
plus svres que les conditions
relles dutilisation.
Criticit
(Acceptabilit du
risque) (SXAXD)
12
(lev)
Mesures de prvention exceptionnelle (si le risque nest pas

acceptable)
- Pr traitement des tles avant - Choix du mtal + prparation.
revtement.
- Respect des conditions qui rgissent
le procd de
- Maintenance rgulire et bon
fabrication (dlai,
temprature, dose des produits
rglage des outillages de
chimiques utiliss).
transformation et des systmes de - Nouvelle apprciation du risque.
contrle.
- Diminution de A et de D (risques de corrosion des produits
acceptables)
R= S x A x D = 3 x 1 x 1= 3
Tableau III.12 : AMDEC des Emballages mtalliques selon EFP1
Page -89-
Nous signalons que lAMDEC des produits emballages mtalliques base de fer
blanc selon les autres EFP retenues travers les trois aspects QSE sont identiques
celles des produits tubes spiraux . La diffrence ne rside que dans laspect technique
de la qualit 24 .
III.2.2.4- Discussions et commentaires

Les exemples choisis tant simples et ont pur but dillustrer le processus de
conception des produits que nous avons propos. Ces exemples montrent que si les EFP
sont facilement identifiables, on applique la dmarche conue et prsente au niveau du
chapitre I (figure I.23). Dans le cas contraire, lAF complte par le QFD Savre
ncessaire pour lidentification de lensemble des EFP.
Donc, le premier avantage de notre dmarche est lutilisation du juste ncessaire
de mthodes dans le processus de conception (AMDEC, sinon AF/ AMDEC ou bien
AF-QFD / AMDEC).
Dans tous les cas, quelle que soit la complexit du produit concevoir, les trois
mthodes AF, QFD et AMDEC permettent de mener bien le dveloppement du
processus de conception intgrant les facteurs QSE.
Quant la simulation, elle peut tre utilise deux niveaux : pour la validation
des EFP retenues (utilisation en amont du processus de conception) ou bien pour la
validation des produits conus (utilisation en aval du processus de conception).
Notons enfin que, si lon sintresse des exigences spcifiques de performance
de produits (par exemple, les exigences traduisant le comportement de produits dans les
diffrentes phases de leur cycle de vie), lutilisation dautres mthodes (telle que la
mthode danalyse multicritres) permet de fournir aux concepteurs des moyens pour
amliorer lintgration de ces exigences spcifiques dans un processus de conception.
Afin dillustrer nos propos, nous prsentons dans la suite de ce chapitre des
exemples de ces exigences spcifiques lies aux phases dveloppement, utilisation et
retrait de produits.
III.3- Intgration des exigences spcifiques lies aux phases de cycle de

vie de produits ds la phase de leur conception
Lenchanement mthodologique retenu dans cette section sera fond sur un ordre
dides permettant daboutir un modle global dont lobjectif est la matrise de la
conception intgre de produits (figure III.8).
24
Qualit et scurit sont intimement lies vu que la scurit est une composante de la qualit, ce qui
explique le rapprochement entre les modes de dfaillances, les consquences et les mesures de
prventions propres pour les deux aspects.
Page -90-
Matrise de la conception des produits
Intgration des
exigences lies
la phase
Dveloppement
du produit
Cas des exigences

lies la
reconfiguration
des processus de
production
Intgration des
exigences lies
la phase
Utilisation du
produit
Intgration des
exigences lies
la phase
Retrait du
produit
Cas des
exigences lies
la configuration
de produits
Cas des
exigences lies
au dmontage
de produits
Vers une conception intgre des produits
Figure III.8 : Matrise de la conception des produits
III.3.1- Intgration des exigences spcifiques la phase dveloppement de s

produits ds la phase de leur conception
III.3.1.1- Caractrisation de la phase dveloppement des produits

La phase de dveloppement des produits correspond un flux de matire produit
permettant de transformer les matires premires achetes en un produit fini prt tre
mis sur le march. Cette phase se ralise sur la base de dossiers daccompagnement.
Ainsi, le produit passe de ltat dides ltat de concepts, puis de spcifications, de
maquettes, de prototypes, etc. Le produit devient luimme, sous sa forme dfinitive
standardise. Se matrialisant, ses performances techniques et dusage voluent
considrablement dans leur dfinition, mais aussi dans leur concrtisation. Leur mesure
et leur vrification se font au moyen des essais des prototypes, dans diverses conditions
dutilisation. Parmi les performances conomiques, certains cots de fabrication et
dutilisation commencent se prciser. Mais ils restent encore trs loigns de ce que
seront les ralits (Grenier, 2000).
A chaque phase du cycle de vie de produits correspond un certain risque. En
phase de dveloppement de produits cest bien le risque processus qui devra tre gr.
Car, la dure du dveloppement de produits peut tre mieux employe ou rduite si les
mtiers des diffrents intervenants sur le produit formulent leurs contraintes mutuelles
de faon simultane et vrifient leur prise en compte.
Page -91-
Le respect de la dure de production des produits dpend de la raction aux

dfaillances dans le systme de production (Pellegrin, 2002). Cette raction est une
dcision qui sactualise dans le cadre dun processus dallocation de ressources
(Djebabra & al., 2005).
Dun point de vue temporel, la raction est un processus qui peut tre scind en
trois phases : la phase antrieure la raction et au cours de laquelle est apparu la
dfaillance, la phase de raction proprement dite caractrise par des actions sur les
ressources et la phase postrieure la raction qui correspond aux consquences de la
raction prise.
Dun point de vue conceptuel, les variables caractristiques de tout processus de
dcision, et en particulier du processus associ une dcision de raction, sont
(Pellegrin, 2002) : sa varit (capacit de prdire le droulement de la raction en
fonction de lapparition de la dfaillance) et sa formalisation (capacit de traduire la
raction en procdures).
Selon ces deux variables, la raction la dfaillance peut tre de trois types
(Pellegrin, 2002) : rgulation, adaptation ou reconfiguration.
La reconfiguration est, de loin, la raction la plus difficile mettre en uvre. Elle
est souvent prcde, de prfrence, par une raction de rgulation sinon par une
raction dadaptation.
Car, en reconfiguration dun procd de production, la raction la dfaillance ne
prend pas seulement la forme dune adaptation des capacits pour satisfaire un plan de
production mais conduit une raffectation des produits et par voie de consquences au
changement de leurs routages (cest un problme dordonnancement).
De plus, la reconfiguration des procds de production est un problme
multicritres faisant intervenir, entre autres, le cot et le temps de raffectation des
produits et les performances des machines aptes recevoir ces produits.
Afin de contribuer rsoudre ce problme de complexit li la reconfiguration
des procds de production, nous avons jug utile de prsenter, dans ce qui suit, une
approche de reconfiguration des procds de production que nous avons dveloppe et
de montrer quune bonne rflexion au niveau de la conception des produits (produits
aptes tre traiter par plusieurs machines, par exemple) facilite cette reconfiguration
des procds de production.
Pour atteindre cet objectif, nous rappelons brivement ce quest un processus de
reconfiguration des processus de fabrication des produits.
III.3.1.2- A propos de la reconfiguration des processus de fabrication de produits

Classiquement, la stratgie de reconfiguration des procds de production avait
pour objectif de respecter, en partie ou en totalit, le plan de production.
Pour cela, trois types de ressources sont couramment identifies (Berruet & al.,
2001) : les ressources engages en production en considrant une configuration prcise
de ces derniers, les ressources utilises en production avec toutes leurs configurations
possibles ainsi que les ressources en attente et les ressources arrtes, hors tension, mais
non en panne.
Page -92-
Base sur cette allocation de ressources, la procdure de reconfiguration est

fonde sur une connaissance des potentialits du procd et de ltat de ce dernier au
moment de la production. Les paramtres dentres de ladite procdure sont : les
machines dfaillantes, leurs dures estimes de rparation et les produits (semi- finis) en
cours de fabrication et qui sont bloqus au niveau de ces machines.
Si le choix de la raffectation de ces produits est ncessaire, les paramtres de
sortie de cette procdure correspondent aux machines cibles qui seront aptes recevoir
ces produits.
Finalement, la procdure de reconfiguration des procds de fabrication des
produits est fournie par la figure suivante.
Raliser une fabrication de produits
Respect du plan
de production ?
Non
Recherche de
potentialits
supplmentaires
Reconfiguration du
procd de fabrication
Possible ?
Oui
Non
Oui
Produits finis
Produits finis
Produits finis
Dlais
Figure III.9 : Procdure gnrale de reconfiguration des procds de fabrication des

produits
Lexamen de la figure ci-dessus, montre que la procdure de reconfiguration est
dfinie en prenant en compte lensemble des oprations retenues dans la configuration
initiale ainsi que lensemble des oprations possibles qui conditionne la procdure de
reconfiguration.
Cette reconfiguration des procds devient ncessaire lorsque le systme de
production passe du mode de fonctionnement nominal (ou normal) un mode de
fonctionnement dgrad 25 .
Car, en fonctionnement dgrad, le systme de production, bien que fonctionnel,
est fragilis par une partie quest dfaillante. Pour assurer le rtablissement de cette
partie, on procde sa restauration. Cependant, en cas dinsuffisance de rparateurs, le
fonctionnement des systmes en mode dgrad est prolong davantage. Evidemment,
une solution consiste mobiliser suffisamment de rparateurs. Dans la pratique, cette
solution est carter en raison des cots associs aux rparateurs (cots et disponibilit
de main duvre qualifie).
Le fonctionnement en mode dgrad des systmes de production, accentu par
une insuffisance logique de rparateurs, engendre un phnomne dattente des produits
25
Le systme de production ne rpond plus au nominal mais assure une continuit de service partielle.
Page -93-
au niveau des machines dfaillantes et par voie de consquence, leur blocage au niveau
de ces machines.
Pour remdier ce problme, nous proposons une dmarche de reconfiguration
des procds de fabrication de produits base sur la raffectation de certains produits
bloqus au niveau de certaines machines dfaillantes vers dautres en service.
Il est noter que :
-
cette raffectation de produits nest possible que si ces derniers sont aptes
tre reus par dautres machines. Do lintrt de prendre cette clause
ds la conception des produits,
lavantage de cette dmarche rside dans le respect simultan de la
contrainte fonctionnelle du systme de production reprsente par
linsuffisance du nombre de rparateurs et la contrainte temporelle traduite
par le respect du plan de production initial.
III.3.1.3- Proposition dune dmarche de reconfiguration des processus de

fabrication de produits
La mise en uvre de notre dmarche de reconfiguration des procds de
fabrication des produits requiert les tapes suivantes (Djebabra & al., 2005) :
-
dfinition de la situation ncessitant la reconfiguration du procd,

analyse des paramtres de reconfiguration du procd en vue dune prise de
dcision,
Mise en uvre de la raffectation des produits.
A- Dfinition de la situation ncessitant la reconfiguration dun procd de fabrication

Loccurrence dune dfaillance engendre des effets qui peuvent se traduire en :
perte du temps de production (production, dmarrage, ajustement, ), perte de la
cadence de la fabrication des produits (vitesse de fabrication) et perte de la performance
globale du produit en terme de QSE.
Afin de dfinir une situation permettant de dclencher la procdure de
reconfiguration dun procd, il est logique de dcrire cette situation dune manire
chiffre. En dautres termes, il sagit de quantifier cette situation par un indicateur de
raffectation.
La littrature spcialise dans le domaine propose lIndicateur Global dEfficacit
des Machines (IGEM) qui sexprime par (Kaanit, 2005) :
IGEM = ID x TP x TQ
[1]
Avec : - ID = Indicateur de Disponibilit quest gal au temps de fonctionnement

de la machine sur son temps de fonctionnement total.
Pour rappel, le temps de fonctionnement total dune machine est la
somme de ses temps de fonctionnement et darrt.
- TP = Taux de performance dune machine qui sexprime par le rapport
entre (le temps de cycle thorique x quantit produite) et le temps
opratoire effectif.
Page -94-

- TQ = Taux de qualit dune machine qui sexprime par le rapport entre
(le volume effectif produit pertes de qualit) et le volume effectif
produit.
Dans notre cas, la situation de reconfiguration dun procd, est dfinie

qualitativement par le phnomne dinsuffisance de rparateurs. Do lutilit de
recourir des modles capables de prendre en compte ce phnomne dinsuffisance de
rparateurs.
Pour cette raison, le procd de fabrication doit tre modlis par un modle
adquat. Cest le cas des Rseaux de Petri (RdP) que nous retenons comme formalisme
de modlisation utilis dans cette dmarche.
Pour rappel, un RdP original est form de : places (reprsentes par des cercles,
transitions (reprsentes par des tirets) et darcs (permettant de lier les transitions aux
places et vice- versa).
Pour assurer un dynamisme dans le rseau, on insre des jetons (marques) qui
indiquent lvolution du rseau. Ainsi, la configuration des jetons un moment donn
indique le marquage du rseau qui correspond un tat spcifique du systme tudi.
Evidemment, lvolution des jetons dans le RdP est conditionne par le franchissement
des transitions pour lesquelles deux types de dlais sont associes (Dutuit, 1997) : dlai
fixe (la transition correspondante est dite dterministe) et dlai alatoire (la transition
correspondante est dite probabiliste).
Dans le cas o les transitions dun RdP sont probabilistes, le RdP est dit
stochastique et la simulation Monte-Carlo se prte bien tudier les systmes modliss
par ce formalisme.
Afin dillustrer cette tape de notre dmarche, on considre un atelier flexible
compos de quatre machines (M1 , M2 , M3 et M4 ) qui fabriquent quatre types de pices
(P1 , P2 , P3 et P4 ) et o chaque type de pices doit subir un certain nombre doprations
sur les machines dans un ordre bien dtermin (figure III.10) :
-
un renvoi dangle pour la commande de table dune affteuse

Matire 1aire
Gamme P1
Figure III.10-a : Gamme de fabrication de P1

-
un support pivotant de la broche porte-outil des affteuses

Matire 1aire
Gamme P2
Figure III.10-b : Gamme de fabrication de P2

-
porte fraise
Matire 1aire
Gamme P3
Figure III.10-c : Gamme de fabrication de P3
Page -95-
support guide dune plieuse

Matire 1aire
Gamme P4
Figure III.10-d : Gamme de fabrication de P4

Le regroupement des quatre gammes dans une mme figure est fourni par la figure
III.10-e suivante :
Gamme P4
Gamme P2
T
Gamme P1
Gamme P3
Figure III.10-e : Gammes de fabrication des quatre produits

Dans les figures ci-dessus, les lments T, F, A et P correspondent,
successivement, aux centres de tournage, de fraisage, dalsage et de perage.
Les traits en pointills des figures III.10-a III.10-d illustrent les oprations de
raffectation des produits en cas de la panne de lune des machines intervenant dans la
gamme de ces produits. Par exemple, lopration dalsage du produit 1 (figure III.10-a)
est ralise sur un centre dalsage ; mais en cas de sa panne, le produit 1 est raffect
soit vers un centre de fraisage, soit vers un centre de tournage ou soit vers un centre de
perage.
La modlisation par RdP du routage du produit P1 est fournie par la figure
suivante.
?P1
Fin de la
gamme P1
19
P1 au
niveau de P
18
P en marche ?
A en marche ?
T en marche ?
15
?P1 F en marche ?
P1 au
niveau de A
17
P1 au
niveau de T
?T1
P1 au
niveau de F
?F1
16
Figure III.11 : RdP relatifs au routage au produit P1

De mme, quatre RdP de taille rduite ( raison de trois places et trois transitions
par rseaux plus deux places communes qui reprsentent la disponibilit du rparateur et
le nombre de machines en pannes) sont galement labors. Une illustration du RdP
relatif au fonctionnement de lAlseuse est fournie par la figure III.12.
Page -96-
Alseuse en
fonctionnement
7
?A
?A
Alseuse en
attente de
rparation
8
Alseuse en
cours de
rparation
9
Disponibilit
du rparateur
13
Nombre de
machines
en panne
14
Figure III.12 : RdP relatif au fonctionnement de lAlseuse

Dans la figure ci-dessus, la situation ncessitant la reconfiguration du procd de
fabrication des pices est conditionne par la prsence dau moins deux jetons dans la
place 14 : ce qui correspond au phnomne dattente de rparation vu linsuffisance de
rparateurs (un seul rparateur, un jeton dans la place 13, qui nest plus disponible).
Rappelons que la ncessit de cette reconfiguration du procd a des impacts
positifs sur la performabilit des systmes de production qui impose lassurance de la
totalit ou, dfaut, dune partie de latelier en autorisant des changements dans le
routage des produits. Car, le dveloppeme nt dun routage fig de produits peut savrer
incompatible avec la performabilit des systmes de production soumis des
contraintes variables tel que le cas du phnomne dattente de rparateurs.
B- Analyse des paramtres de la reconfiguration dun procd de fabrication

Illustrons cette tape de notre dmarche sur lexemple de la gamme 1. Plus
exactement la raffectation du produit 1 suite la dfaillance de lAlseuse. Dans ce
cas, nous avons le choix entre la Fraiseuse, le Tour ou la Perceuse. Supposons, de plus,
que le Tour est dj dfaillant et est en cours de rparation. Il reste le choix entre la
Fraiseuse et lPerceuse.
Le choix entre ces deux machines est un problme multicritre. Notre objectif est
de choisir la meilleure alternative pour le routage de la pice 1 bloque au niveau de
lAlseuse.
Le choix du nouveau routage de la pice 1 est un problme de dcision o
plusieurs critres, souvent contradictoires, doivent tre prise en compte. Ces critres
sont explicits ci-aprs.
B.1- Formulation des critres de raffectation des produits

Dans notre cas, les critres les plus utiliss et que nous retenons sont (Ounnar,
1999) : la fiabilit des machines de rception, le temps ncessaire la raffectation et le
cot ncessaire de cette raffectation.
B.1.1- Formulation du critre fiabilit des machines de rception

Ce critre est reprsent par lindicateur Dure de vie des machines (? k ) aptes
recevoir des pices bloques au niveau de la machine en panne et qui est en attente de
rparation. Suivant ce critre, on choisit la machine Mk dont la dure de vie est la plus
grande : ? = Max (? k )
[2]
Avec : k = 1.. n et n tant le nombre de machines concernes par la raffectation.
Page -97-
B.1.2- Formulation du critre temps ncessaire la raffectation de produits

Ce critre est reprsent par lindicateur Dure moyenne ncessaire la
raffectation (t ik ) qui est compose de :
-
la dure moye nne de passage dune pice au niveau dune machine note (t ij).
Pour cette dure, seul le cas o la pice raffecter est en dbut de son
passage quest prise en compte dans notre cas 26 ,
la dure moyenne de transport de la pice raffecte vers Mk (not tik ),
la dure moyenne dattente de cette pice au niveau de la nouvelle machine
(not t mk).
Donc, la dure moyenne de la raffectation de la pice Pi vers une machine Mk

(suite la panne de la machine Mj) est fournie par la relation suivante :
t ik = t ij + tik + t mk
[3]
Suivant ce critre, on choisit la machine dont le temps ncessaire la raffectation

est faible (minimal).
B.1.3- Formulation du critre cot associ la raffectation des produits

Ce critre est reprsent par lindicateur cot de raffectation (C ik ) quest
compos du cot de transport (C T i) de la pice Pi vers la machine Mk (suite la panne de
la machine Mj) et du cot moyen dattente au niveau de cette machine (C Aik ) cause de
son indisponibilit (la machine Mk tant occupe).
Lexpression de ce cot est la suivante : Cik = CT i + C Aik
[4]
Suivant ce critre, on choisi la machine dont le cot associ la raffectation est

faible (minimal).
B.1.4- Combinaison des critres de raffectation des produits

La combinaison des trois critres de raffectation prsents ci-dessus nous permet
de choisir la meilleure solution quest un compromis entre ces trois critres.
Si lon effectue une combinaison par paires des indicateurs dure de vie des
machines et dure moyenne de raffectation nous obtenons un indicateur qui
reprsente lIntrt de la Raffectation (FR). Il sexprime par lexpression suivante :
IRik = (?k ?j ) - t ik
[5]
Avec : - IRik = faisabilit de la raffectation de la pice i la machine k,

- ?k et ?j = dures de vie moyennes de la machine k (quest apte recevoir
la pice i) et de la machine j (quest dfaillante et en attente de rparation),
- ?ik = dure moyenne de la raffectation du produit i vers la machine k.
Ainsi, si IRik > 0, alors la raffectation de la pice i est ncessaire. Sinon cette
raffectation est inutile vers la machine k apte recevoir la pice en question ; car cette
machine est en fin de vie utile (raffectation non intressante ou inutile) ou bien elle est
26
Lautre cas, qui correspond la prsence de la pice au niveau dune machine depuis un certain temps,
est exclu et la pice en question est rejete (fin de la gamme de cette pice qui nest pas conforme aux
spcifications de sa conception). Nous justifions notre supposition par le fait que cette pice est
irrcuprable.
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dj dfaillante. Dans ce cas, il ya lieu de voir la possibilit de cibler dautres machines

afin dacclrer le routage de la ga mme i.
Pour des raisons de simplification dcriture de certaines relations utilises dans
ce paragraphe, la relation IRik > 0 (affectation ? ncessaire) sera reprsente par
lexpression simplifie suivante : IR+ik .
La combinaison des critres IR+ik et Cik est difficile mettre en uvre directement
en raison de leurs units qui sont diffrentes (temps pour lindicateur IR et Dinars
Algriens pour lindicateur cot associ la raffectation). En consquence, cette
combinaison ncessite de faire appel une mthode daide la prise de dcision
multicritre.
Dans ce contexte, plusieurs mthodes ont t dveloppes en environnement
industriel. Parmi lesquelles, citons (Ounnar, 1999) : les mthodes de pondration
simple, les mthodes fondes sur la thorie de lutilit multi attribut, les mthodes de
sur classement, les mthodes ordinales et la mthode analytique dhirarchisation.
Pour notre cas, nous nous sommes orients vers la mthode de pondration simple
(ou plus exactement de sommation linaire des scores) pour des raisons de sa simplicit
et sa rapidit dexcution ; car notre objectif, rappelons-le, consiste a illustrer les
retombes dune bonne conception des produits au niveau de leur phase de
dveloppement.
La procdure utilise est la suivante :
-
le critre cots associs aux raffectations des pices est valu

qualitativement laide dune chelle subjective compose de trois niveaux :
faible, moyen et lev,
le critre faisabilit de la raffectation dune pice i vers la machine (IR+ik ) est
galement valu qualitativement laide dune chelle subjective compose
de trois niveaux : peu recommande, recommande et vivement
recommande,
ces valuations qualitatives sont ensuite transformes en scores sur une chelle
numrique (tableau III.13).
Apprciation du cot de
Score
Apprciation de la faisabilit de
raffectation
la raffectation
Faible
9
Peu recommande
Moyen
5
Recommande
Fort
1
Vivement recommande
Tableau III.13 : Pondration des critres de reconfiguration
des procds de fabrication de produits
Score
2
4
12
A partir de cette pondration, on procde au remplissage dune matrice que nous

qualifions de matrice de performance de raffectation qui prsente les attentes de cette
raffectation (tableau III.14) o chaque ligne exprime les performances de la
raffectation de la pice i vers la machine k relativement aux deux critres considrs
(C ik et IR+ik ). De mme, chaque colonne exprime les pondrations de toutes les
raffectations possibles de la pice i (vers les machines aptes recevoir cette pice)
relativement ces deux critres. La dernire colonne de cette matrice reprsente la
somme linaire des pondrations obtenues.
Page -99-
Une illustration de lutilisation de la matrice de performances sur la raffectation

de la pice 1 suite la dfaillance de lAlseuse est fournie dans le tableau III.14.
Intrt de la
?
+
raffectation (IR ik )
Raffectation vers le Tour
IRik < 0
Raffectation vers la Fraiseuse
5
4
9
Raffectation vers la Perceuse
9
4
13
Tableau III.14 : Pondration des critres de raffectation de la pice 1
en cas de la dfaillance de lAlseuse
Cot de la
raffectation (C ik)
Lexamen des rsultats de ce tableau montre que la raffectation de la pice 1 vers

le Tour nest pas intressante (car le Tour est dj dfaillant et en cours de rparation).
Par contre, lexamen des deux autres possibilits montre que lavantage est pour le
basculement du routage de la pice 1 vers la Perceuse.
C- Mise en uvre de la raffectation des produits

Enfin, la dernire tape consiste en une reconfiguration du routage dune pice
bloque au niveau dune machine en panne et en cours de rparation vers la machine qui
a plus de prdispositions la recevoir.
Lillustration de cette mise en uvre dune raffectation est fournie, pour le cas de
la pice 1, par les RdP de la figure suivante.
?P1
Fin de la
gamme P1
19
P1 au
niveau de T
P1 au
niveau de P
18
P en marche ?
?P1
T en marche ?
F en marche ?
?T1
A en marche ?
F en cours de
rparation et A en
attente de rparation ?
15
P1 au
niveau de A
17
P1 au
niveau de F
?F1
16
Si (Rsultat de Raffectation) ? P ?
Si (Rsultat de Raffectation) ? F ?
Figure III.13 : Illustration dune reconfiguration du routage de la pice 1
La dmarche de reconfiguration dveloppe dans ce chapitre a pour objectif de
montrer que la raffectation de produits est un problme complexe qui ncessite le
recours des mthodes daide la dcision multicritres. Dans ce contexte, nous avons
utilis une mthode de pondration simple base sur une sommation linaire des scores
relatifs aux diffrents indicateurs retenus dans notre dmarche.
Page -100-
Evidemment, les rsultats obtenus dpendent de la manire avec laquelle les

chelles sont quantifies ainsi que des carts entre les diffrents scores.
Il est signaler que malgr ces contraintes, cette mthode de sommation des
scores demeure la plus utilise en matire daide la prise de dcision multicritre
(Ounnar, 1999).
Dun autre ct, le recours aux RdP a permis de modliser les procds de
fabricatio n et de mettre en vidence la runion des conditions de raffectation des
produits afin de dclencher la procdure de raffectation de produits.
Mis part la complexit due aux choix des routages possibles de produits
(problme multicritre), la conception de produits intgrant ces phases de cycle de vie
offre ces derniers autant de possibilits pour dbloquer la situation au niveau des
machines dfaillantes et en attente de rparation cause dinsuffisance de rparateurs.
Ainsi, cette conception permet dassurer la continuit de la production en prsence de
dfaillances (systmes de production fonctionnent en mode dgrad).
III.3.2- Intgration des exigences spcifiques la phase utilisation de

La vision adopte lors de cette phase du cycle de vie des produits est celle des
utilisateurs potentiels pour lesquels deux caractristiques dutilisation requirent une
importance capitale. Il sagit de la logistique de maintenance et de la politique de
maintenance.
Dans ce paragraphe, nous proposons de faire le point sur ces deux caractristiques
selon les deux aspects suivants : la configuration des produits pour la logistique de
maintenance et la durabilit des produits pour la politique de maintenance.
III.3.2.1- A propos de la configuration des produits

Un produit, une fois dvelopp, entre en service et tout son succs dpend de la
faon dont il se comporte oprationnellement et de sa facilit quant son utilisation.
Son fonctionnement continu (et sa dure de vie prolonge) est conditionn par
lexistence dune logistique adquate, qui se traduit par des oprations de maintenance
(prventive et/ou corrective).
La gestion de la configuration des produits est lensemble des activits lies avec
lidentification des points de configuration sous contrle avec sa documentation
approprie (Viarra & Moura, 1994). Limportance dune telle gestion rpond une
ncessit de lintgrer dans la phase dutilisation de produits et en particulier leur
maintena nce.
La gestion de la configuration de produits est, donc, une application de mthodes
techniques et administratives pour (Viarra & Moura, 1994) :
-
connatre la configuration de produits par la dfinition de ces derniers,

lidentification de leurs constituants et la dfinition de la configuration de
rfrence,
matriser cette configuration en traitant toutes les informations utiles,
contrler la configuration des produits par des revues formelles de
configuration qui assurent leurs conformits en respectant le principe les
Page -101-
lments simples constitutifs dun produit doivent donner un produit final

parfaitement intgr et oprationnel .
Lun des problmes cruciaux de la gestion de la configuration de produits est bien
celui de la gestion dapprovisionnement des produits en pices de rechange. Souvent ces
pices sont non conformes la configuration initiale o certains paramtres de
performance de produits ne sont pas respects (qualit des pices de rechange, en
particulier). Ces pices de rechange causent des prjudices aux utilisateurs de produits
et leurs intgrations se traduisent par linsatisfaction de ces utilisateurs et par une
dgradation des performances globales de produits.
En Algrie, les problmes des pices de rechanges rsident dans (Ahlem, 2006) :
- le non respect des normes nationales en qualit et scurit des produits,
- la fraude et la contrefaon,
- lindisponibilit,
- le manque ou la dfaillance de contrle et rgulation,
- le taux dimportation dont le cot est lev 3,5 milliards de dollars par an.
En ce qui concerne la contrefaon par exemple, cette dernire a vu le jour en
Algrie la suite de louverture du march extrieur au secteur priv. A partir de 1995,
les oprateurs importaient des pices parfois de qualit, mais le professionnalisme
manquait. Ces nouveaux importateurs se rabattent forcment sur des pays o la pice est
contrefaite tels que ceux du sud-est asiatique notamment la chine, etc. Parfois, la
pice de rechange contrefaite est importe des pays europens (khris, 2005).
Cest vers les annes 1998 et 2000 quon a commenc parler de contrefaon
dans le domaine de la pice de rechange en Algrie. Le flau a t constat par les
professionnels qui importaient des produits de qualit, autrement dit dorigine. Ils se
sont rendus compte que les pices quils commercialisaient sur le march national ont
t vendues moins cher. Dapparence, il sagit du mme produit, mais les prix pratiqus
sont plus bas par rapport ceux des importateurs professionnels. Aprs vrification, ils
ont pu constater que ces produits sont faux (khris, 2005).
Or, il se trouve que certains produits peuvent porter atteinte la scurit voire
mettre en danger le consommateur. Nous citons titre dexemple, la pice de rechange
automobile qui est comme un produit alimentaire, si elle est contrefaite, elle peut tuer.
Abstraction faite des lments accessoires, certaines pices (telles que les freins, les
amortisseurs, ) peuvent provoquer des accidents mortels. Le danger est dautant plus
grand puisque le consommateur nest pas inform ou coopre et achte lexistence de
produits contrefaits en Algrie.
Il y a, galement, le problme des consquences de la concurrence dloyale des
produits contrefaits du point de vue prix et paiement des taxes. La logique voudrait que
toute pice de rechange, qui nest pas normalise, teste et agre par le fabricant ne
doit aucunement tre introduite en Algrie. La ralit du terrain est malheureusement
toute autre.
Lune des raisons de lapparition de ce phnomne a essentiellement trait
lrosion du pouvoir dachat du citoyen. LAlgrie est paradoxalement passe dun
march de qualit un march de prix.
Les pices de rechange en Algrie, ne rpondent pas aux rgles des cahiers des
charges trs strictes du constructeur. Ainsi, lEtat algrien doit faire le mnage au
Page -102-
niveau du march en instaurant des procdures administratives les plus fines possibles.
La dfaillance de contrle est lorigine de ce flau.
III.3.2.2- A propos de la durabilit des produits

Daprs la norme X50-500, la durabilit des produits reflte la dure dusage pour
les utilisateurs potentiels de produits. Sa valeur est directement lie aux rsultats de
fiabilit et de maintenance (Boitel & Hazard, 1987).
Dun point de vue de maintenance, la durabilit est la dure probable durant
laquelle il faudra faire face au besoin technique dentretien et de remise en bon tat.
Cest une donne essentielle permettant lorganisation rationnelle de la maintenance.
Elle sexprimera en dure de vie utile de produits et svaluera partir des donnes
prvisionnelles des cots. Car, la mise en retrait dun produit peut tre choisie partir
des cots de maintenance : le retrait dun produit sera justifie ds que les frais de
maintenance deviennent prohibitifs (figure III.14).
Cots de
maintenance
Seuil dintolrance de rparation
Mise en retrait probable
Temps
Priode de
garantie
Durabilit relle
Durabilit thorique
Figure III.14 : Durabilit de produits

Cette figure montre quaprs la priode de garantie, les cots de maintenance
(essentiellement, les cots cumuls) voluent suivant une fonction linaire (cette
volution traduit la durabilit thorique fixe lors de la conception de produits). Par
contre, si les cots de maintenance croissent plus vite, on met en vidence la durabilit
relle (ou oprationnelle).
Remarquons que la durabilit relle est infrieure la durabilit thorique. La
diffrence entre ces deux grandeurs, quest qualifie de durabilit rsiduelle, est due
aux conditions dutilisation des produits mais galement leurs conceptions.
Do lutilit dune conception de produits oriente vers la gestion de cette
durabilit : rduction de lcart entre les valeurs des durabilits thorique et
oprationnelle dans le sens de la maximisation de la valeur de la durabilit
oprationnelle : Conception de produits oriente vers la gestion de leur durabilit ? une
durabilit rsiduelle ngligeable.
Par ailleurs, lvaluation de la durabilit relle dun produit permet denrichir, par
retour dexprience, la matrise de la conception de produits. Elle contribue de ce fait
la re-conception de produits.
Page -103-
Pour rappel, lvaluation de la durabilit de produits seffectue suivant trois

visions : conomique, empirique et doptimisation.
La vision conomique a pour but dvaluer la durabilit conomique en se basant
sur la notion des cots. Deux types de cots sont dusage courant (Boitel & Hazard,
1987) : cot cumul de maintenance et cot annuel de maintenance. En effet, le retrait
de certains produits (irrparables ou difficilement rparables) dbute ds que leurs cots
cumuls de maintenance dpassent les 50 % de leurs valeurs dachats. Par contre, pour
les produits rparables et o les pices de rechange sont disponibles, le retrait de produit
devient envisageable ds que leurs cots annuels de maintenance dpassent la valeur
rsiduelle dchange (Boitel & Hazard, 1987).
La vision empirique consiste pondrer le critre de durabilit de certains
produits quest le rapport entre le cot moyen annuel de maintenance sur la valeur
dachat du produit.
Enfin, la vision doptimisation consiste prouver que toute action de maintenance
est inutile. En dautres termes, cela revient prouver que toute politique de maintenance
nest plus performante. Suivant cette vision, lvaluation de la durabilit de produits
seffectue indirectement par le biais de la performance des politiques de maintenance et
tout le travail consiste, donc, en une optimisation de toute politique de maintenance.
Dans ce contexte, une politique de maintenance est dite optimale si elle optimise un de
ses critres de maintenance (par exemple : la minimisation des cots de maintenance ou
la maximisation de la disponibilit des produits).
Signalons, par ailleurs, quil nest pas toujours vident de dterminer une
politique optimale de maintenance. Pour cette raison, les chercheurs dfinissent une
classe de stratgie de maintenance et dterminent la stratgie optimale dans cette classe.
Dans ce contexte et depuis les annes quarante, plusieurs politiques de maintenance ont
t dveloppes, et nombreuses sont les revues de la littrature qui rsument et
regroupent ces politiques en diffrentes classes (Mc Call, 1965), (Pierskalla & Voelker,
1976), (Sherif & Smith, 1981), (Florts & Feldman, 1989), (Wang, 2002), (Bris & al.,
2003), (Nourelfath & Dutuit, 2004), (Fleurquin & al., 2006) et (Boschian & al., 2006).
De toute faon, loptimisation dune politique de rparation permet de grer la
maintenance des produits. Cette gestion est renforce, davantage, lorsque la conception
des produits intgre les politiques de maintenance.
Pour rcapituler, la gestion de la durabilit dun produit seffectue par
maximisation de sa durabilit relle et la matrise de cette gestion permet de retarder, le
plus possible, la phase de retrait de produits.
III.3.3- Intgration des exigences spcifiques la phase retrait de

III.3.3.1- Caractrisation de la phase retrait de produits

La phase retrait de produits , connue galement sous lappellation Produits en
Fin de Vie (PFV), marque le dbut de la valorisation de produits en fin de vie dont la
finalit est daboutir au dmontage ou au broyage de PFV.
Page -104-
Le dmontage (ou le dsassemblage) est une rcupration slective des pices et

matriaux du PFV (c'est--dire, lors dun dsassemblage, on vise la sparation des
matriaux et lextraction de certains lments polluants).
Le dmontage est, la plupart du temps, ralis manuellement. Loutillage utilis
est gnralement classique, mais certaines oprations peuvent requrir un outillage
spcifique. Ces oprations ncessitent peu de qualification.
Des dveloppements de cellules de dmontage automatis de produits sont
galement en cours en Europe, incluant par exemple les travaux de recherche de
D. Chevron (Chevron, 1999) et de G. Eckerth (Eckert, 2001). Les cellules de dmontage
automatis de composants spcifiques, tels que les composants de cartes lectroniques
font galement lobjet de recherches et dveloppements industriels (Knoth, 2000) et
(Kopacek, 1999). Ces travaux noffrent gnralement que peu de flexibilit sur la nature
et la gomtrie des produits dmonter, ce qui explique les faibles dploiements
industriels.
Citons enfin, et titre de rappel, dautres travaux de recherches concernant le
dmontage actif de produits sur la base dutilisation de matriaux mmoire de forme
(Chiodo, 1998) et (Chiodo, 1999).
Plus que toute autre tape de valorisation, le dmontage manuel dun produit
complexe en fin de vie est extrmement difficile modliser pour deux principales
raisons (Mathieux, 2002) : dabords, le dmontage dun produit est une succession
doprations unitaires (dvissage, dclipsage, manipulation de pices, ) ralises
selon les gammes diverses et puis, le dmontage est hautement fluctuant avec le
temps (les gammes de dmontage sont pleinement dpendantes des cours conomiques
des sortants principaux).
Partant de ce constat, nous avons jug utile de nous limiter dans la suite de ce
paragraphe au dmontage manuel des produits.
III.3.3.2- Objectifs du dmontage manuel de produits

Le dmontage manuel des PFV vise la sparation des produits pices, de sorte que
certaines pices dites polluantes , soient traits conformment la rglementation en
vigueur 27 , et que les autres sortants respectent les conditions dentre des filires de
valorisation en aval.
Afin dtre dmont manuellement, un PFV ne doit pas prsenter un caractre
dangereux pour loprateur. Toute opration de dmontage devant mener la
manipulation dune pice dangereuse ne peut pas tre ralise par un dmontage
manuel.
III.3.3.3- Ncessit dune modlisation du dmontage manuel de produits

La matrise de la complexit du dmontage manuel nest possible que par une
modlisation de cette procdure.
27
En Europe, cest le cas de la Directive Europenne sur les Produits Electriques et Electroniques en Fin
de Vie (DEPEEFV).
Page -105-
Afin dillustrer lintrt que prsente la modlisation de la procdure de

dmontage manuel des produits, nous prsentons ci-aprs le modle propos par
F. Mathieux (Mathieux, 2002).
A- Modle de Mathieux pour le dmontage manuel de produits
Le modle de Mathieux est bas sur le principe suivant (Mathieux, 2002) : soit P
un produit compos de N pices destines des tapes de valorisation en aval distinctes.
Ltape de dmontage transforme P en (N+1) mlanges Pi qui sont orients vers (N+1)
destinations diffrentes, dont une est llimination. La structure de chacune des pices
des mlanges est conserve. La gamme de dmontage est dtermine par les conditions
dentre et les performances des filires de valorisation en aval.
La transformation est reprsente sur la figure III.15.
Energie
P : Produit
Dpollution /
Dmontage
PN : Mlange
de pices
Pj : Pices
PN+1 : Dchets
Figure III.15 : Procdure de transformation dun produit en pices au cours dun
procd de dmontage manuel (Mathieux, 2002)
Les principaux sortants orients vers llimination sont ceux pour lesquels aucun
procd de valorisation en aval nest applicable un cot supportable par le dernier
dtenteur.
Donc, le dmontage manuel de PFV a pour objet daboutir deux classes de
produits : pices (matriaux) rutilisables ou recyclables et pices mises en dcharge.
Evidemment, lors de lopration de dmontage, le critre de recyclabilit
conomique est prpondrant : les performances du procd vis--vis de ce critre, en
particulier, lies aux cots de mise en uvre, fonctions du temps de dmontage et du
cot de main duvre. A chaque opration unitaire de dmontage est allou un temps de
dmontage gnrique, propre au type de liaison et au nombre de fixations constituant la
liaison. A titre dillustration, le tableau ci-dessous rsume les temps de dmontage
allous plusieurs oprations unitaires de dmontage. Ces temps ont t tablis lors
dexpriences de dmontage de produits mens lENSAM Chambry28 et sont
cohrents avec les donnes dautres sources, notamment avec celles de C. Boks (Boks,
2002).
28
ENSAM : Ecole Nationale Suprieure dArts et Mtiers (France).
Page -106Oprations
unitaires
Temps pour
chaque
opration

Manipulation
dun lment
3s par lment
manipul
Dvissage
Dclipsage
3s par vis
1,5s par clips
Destruction dune
liaison colle
Variable
Tableau III.15 : Temps allous quelques oprations de dmontage (Mathieux, 2002)

Souvent, une opration de dmontage est effectue pour extraire une pice
problmatique, qui est donc entirement responsable de lopration et il convient
dtablir des rgles dallocation du temps (donc du cot) du dmontage aux sortants
gnrs. La rgle suivante dallocation est adopte dans le modle de F. Mathieux
(Mathieux, 2002) :
Si le dmontage dun produit gnre un sortant prsentant un caractre
polluant , alors le temps de dmontage est allou ce seul produit. Par contre,
si le procd de dmontage gnre plusieurs sortants avec ou sans la prsence de
ce caractre, alors le temps de dmontage est allou chacun de ces sortants.
B Discussions du modle Mathieux relatif au dmontage manuel des produits

Lexamen du modle ci-dessus mrite de soulever les remarques suivantes :
-
notons, dabord, que les enseignements du modle de dmontage prsent cidessus concernent le dmontage quest laptitude dun produit tre dmont,
signalons, galement que dans ce modle, la rgle dallocation utilise est
base sur la notion temps de dmontage du produit quest lindice de
lindicateur cot de dmontage. Lauteur de ce modle rappelle quune rgle
similaire dallocation de limpact environnemental de la procdure de
dmontage aux sortants principaux est galement adopte,
la rgle dallocation utilise dans ce modle est applicable aux diffrentes
squences possibles du dmontage afin de retenir la squence optimale
(modle minimal selon Mathieux) qui sert de base pour la re-conception de
produits grce lenrichissement par retour dinformation des donnes de
conception.
Lobjectif final du modle Mathieux est de fournir aux concepteurs des

informations prcieuses permettant lintgration du dmontage dans le processus de
conception de produits. En dautres termes, la modlisation du dmontage des PFV
permet la matrise de leur conception. Finalement, le modle Mathieux est ax plus sur
la classe de produits compose de pices et matriaux rutilisables ou recyclables que
sur les pices polluantes destines la mise en dcharge. Alors que, pour faire du
dmontage manuel de PFV ltape fondamentale du processus de leur valorisation, il est
primordial de prendre en considration lors de la modlisation du processus de
dmontage les deux principales classes de produits savoir la classe de pices
rutilisables ou recyclables et la classe de pices destine la mise en dcharge.
Pour chacune de ces deux classes, nous devons fixer des objectifs bien
dtermins. Ainsi, pour la premire classe, lobjectif consiste dterminer la squence
optimale permettant de slectionner les pices rutilisables et/ou recyclables. Par contre,
pour la seconde classe, lobjectif consiste en une allocation des impacts
environnementaux des pices mises en dcharge.
Page -107-
La prise en considration de ces deux objectifs lors de la phase de conception de

produits permet, certainement, une meilleure matrise de cette conception ou plus
exactement une meilleure intgration de la proccupation environnementale ds la phase
de conception de produits.
Afin dillustrer nos propos, nous proposons, dans la section suivante, une
formulation simple de ces deux objectifs.
C Procdure de dtermination de la squence optimale permettant la slection des

pices et matriaux rutilisables et/ou recyclables
La procdure que nous proposons, pour ce premier objectif, est compose des
deux tapes explicites ci-aprs.
C.1 Liste des squences de dmontage retenir

La premire tape de cette procdure consiste en une numration des squences
de slection des pices (et matriaux) rcuprables. Pour cela, chaque squence doit tre
caractrise par les taux suivants :
- Taux de Rcupration: TR =
masses des pices rcuprables

Masseinitiale du produit
- Taux de Mise en Dcharge : TMD =
masses des pices polluantes

Masse initiale du produit
[6]
[7]
Ainsi, le Taux de Valorisation (TV) des PFV est, donc, la somme des taux de
rcupration et de mise en dcharge : TV = TR + TMD.
Rappelons que la rglementation internationale exige un TV des PFV de 70%
80% selon la catgorie de PFV avec un TR de 50% 70%. La mise en uvre de cette
rgle permet dliminer les squences de dmontage dont les pices (et matriaux)
rcuprables ayant un taux TR < 50%.
Les squences retenues, ayant un TR ? 50%, sont ensuite classes provisoirement
par ordre dcroissant de leur taux TR.
C.2 Classement dfinitif des squences de dmontage retenues

Afin daffiner ce classement, nous devons prendre en considration dautres
critres permettant de caractriser la complexit du dmontage ainsi que sa lourdeur.
Pour chacun de ces deux critres, une liste dindicateurs est tablie (tableau III.16).
Page -108Critre

Indicateur
Faible
Apprciation
Moyen Important
Score
Complexit I1 = nb. de fixation

de
I2 = varit de fixation
dmontage I3 = facilit denlvement
de fixations
Lourdeur I4 = nb. de pices
de
I5 = danger associe la
lopration slection dune pice
du
I6 = utilisation doutils
dmontage spcifiques
Total
Echelle dapprciation : Faible = 3 ; Moyen = 2 ; Important = 1 ;
Tableau III.16 : Grille de classement des squences de dmontage de PFV
C.3 Application lexemple de vieilles batteries de dmarrage automobile

Rappelons que les vieilles batteries de dmarrage automobiles (et autres engins)
sont considrs comme des dchets spciaux. Par consquent, ils ne doivent pas tre
dposs nimporte o dans la nature surtout que des matriaux contenus dans ces
batteries peuvent tre rutiliss et/ou recycls.
Les composants dune vieille batterie de dmarrage automobile sont : lenveloppe
de protection, les bouchons, les bornes (positive et ngative), lectrode positive (en
dioxyde de plomb), lectrode ngative (en plomb), les sparateurs dlments et la
solution dlectrolyte constitue dacide sulfurique dilu.
Le fonctionnement dune batterie se rsume en une succession de cycles charges
dcharges qui se traduisent par une consommation du plomb sous forme
doxydation. Do la production de dchet qui se caractrise visuellement par la
formation du sulfate de plomb . Les composants de la batterie (plomb mtal et acide
sulfurique) se dstructurent pour se recombiner et forment le sulfate de plomb en
cristaux qui saccumulent sur les plaques positives et ngatives de la batterie en formant
un isolant qui rduit considrablement les changes lectriques.
Pour remdier cette anomalie, on procde la rgnration de la batterie qui
triple la dure de vie dune batterie. Sont exclus de cette rgnration les batteries
casses, celles qui ont subi des courts-circuits ou celles qui ont dj fait lobjet dau
moins deux rgnrations.
Pour ces derniers cas, on procde leur dmontage manuel en vue de leur
recyclage.
Les squences de dmontage manuel dune batterie use (en fin de vie) que nous
avons retenues sont schmatises par la figure III.16.
Rcupration
dacide sulfurique
Rcupration
du plastique
Rcupration
des pices en
plomb
Mise en
dcharge des
autres pices
Figure III.16-a : Squence linaire (non destructive) de dmontage manuel dune

batterie use
Page -109-

Rcupration du plastique
Rcupration
dacide sulfurique
Mise en dcharge des autres pices

Rcupration des pices en plomb
Figure III.16-b : Squence non linaire (destructive) de dmontage manuel dune batterie use
Le calcul des taux de rcupration pour ces deux squences montre que ces taux
(TRsq1 et TRsq2 ) sont de lordre de 90% avec un avantage pour la premire squence
(TRsq1 > TRsq2 ). Donc, le classement provisoire des deux squences est le suivant :
{squence 1 puis squence 2}.
Ltape suivante consiste en une valuation multicritre de ces deux squences par
lutilisation de la grille du tableau III.17
Critre
Indicateur
Apprciation
Score
Faible
Moyen
Important
Sq.1 Sq.2 Sq.1 Sq.2 Sq.1 Sq.2 Sq.1 Sq.2
Complexit I1 = nb. de
2
2
x
x
de
fixation
dmontage I2 = varit
3
3
x
x
de fixation
I3 = facilit
3
1
x
x
denlvement
de fixations
Lourdeur I4 = nb. de
3
3
x
x
de
pices
lopration I5 = danger
3
1
x
x
du
associe la
dmontage slection
dune pice
I6
=
3
2
x
x
utilisation
doutils
spcifiques
Total
17
12
Tableau III.17 : Evaluation multicritre des deux squences de dmontage dune
batterie use
Lexamen du tableau ci-dessus confirme lavantage que prsente la squence
linaire non destructive pour le dmontage manuel dune batterie use. Car cette
squence de dmontage permet de rcuprer facilement (comparativement la seconde
squence) : les pices de plomb qui seront refondues pour tre utilises pour la
fabrication des batteries neuves, la matire plastique qui est parfois broye pour tre
utilise comme volume de charge pour les btiments et lacide sulfurique quest rutilis
aprs filtrage et traitement spcifique dans le domaine de lindustrie chimique pour la
fabrication de produit lessive.
Page -110-
C.4 Application lexemple du compteur eau SNR 1529

Le compteur deau froide SNR 15 fera lobjet dune application du modle de
squences propos prcdemment. Nous signalons quil sagit de lancien produit de
lentreprise AMC- El Eulma (il y a prs de 03 annes, priode o nous avons effectu
nos travaux sur cette partie de la thse).
Cest un compteur dynamique premire prise jets multiples, conu pour
montage en conduite horizontale. Il est muni dune horlogerie noye cadran sec avec
totalisation rouleaux chiffrs. La plus petite quantit lisible sur ces derniers est de 100
litres, un disque indicateur qui permet en outre la lecture des units. Sa capacit totale
denregistrement est de 10.000m3 . Le totaliseur rouleaux chiffrs est log sous vide,
toute perturbation de lecture comme encrassement ou formation de bue est ainsi vite
( voir annexe 3). Les compteurs eau, en fin de vie, sont des dchets recyclables par
rapport aux principales matires dont ils sont composs (plastique et bronze). Pour cela,
on procde leur dmontage ma nuel en vue de les recycler.
Les principaux sous-ensembles constituant le compteur deau froide SNR 15
sont les suivants : lintrieur complet (constitu dun corps en bronze alimentaire, dun
pignon, dune bague, dun rouleau chiffr (axe) et dun entraneur), la turbine, la
minuterie (sous vide) et lcrou de fermeture (couvercle en plastique alimentaire).
Les squences de dmontage manuel que nous avons retenues sont schmatises
par la figure III.17 (a, b et c).
Rcupration de
lintrieur complet
Rcupration de la
turbine
Mise en dcharge des
autres pices secondaires
Rcupration de la
minuterie
Rcupration du
couvercle
Figure III.17-a : Squence 1 de dmontage manuel dun compteur eau en fin de vie.
Rcupration de la
turbine
Rcupration de la
minuterie
Rcupration de
lintrieur complet
Rcupration du
couvercle
Mise en dcharge des
Figure III.17-b : Squence 2) de dmontage manuel dun compteur eau en fin de vie.
29
Produit de lAMC El Eulma (Entreprise Nationale dAppareils de Mesure et de Contrle) (voir annexes).
Page -111-

Rcupration du
couvercle
Rcupration de
lintrieur complet
Rcupration
de la turbine
Rcupration
de la minuterie
Mise en dcharge des
Figure III.17-c : Squence 3 de dmontage manuel dun compteur eau en fin de vie.
Le calcul des taux de rcupration pour ces trois squences montre que ces taux
(TRsq1 ,TRsq2 et TRseq3 ) sont de lordre de 90% avec un avantage pour la premire
squence (TRsq1 > TR seq3 > TRsq2 ). Donc, le classement provisoire des trois squences
est le suivant : {squence 1 puis squence 3 puis squence 2}.
Ltape suivante consiste en une valuation multicritre de ces trois squences par
lutilisation de la grille du tableau III.18
Critre
Indicateur
Apprciation
Moyen
Faible
Sq
1
Complexit
de
dmontage
Lourdeur de
lopration
du
dmontage
I1 = nb. de
fixation
I2 = varit
de fixation
I3 = facilit
denlveme
nt
de
fixations
I4 = nb. de
pices
I5 = danger
associe
la slection
dune pice
I6 =
utilisation
doutils
spcifiques
Sq
2
Sq
3
Sq
1
Sq
2
Sq
3
Score
Important
Sq
1
Sq
2
Sq
3
Sq
1
Sq
2
Sq
3
12
07
09
x
x
Total
Tableau III.18 : Evaluation multicritre des trois squences de dmontage dun

compteur eau en fin de vie
Lexamen du tableau ci-dessus confirme, galement, lavantage que prsente la
squence linaire non destructive pour le dmontage manuel dun compteur eau en fin
de vie. Car cette squence de dmontage permet de rcuprer facilement
(comparativement la seconde et la troisime squence) les pices en bronze et en
Page -112-
plastique qui seront refondues pour tre recycles, sur place (au niveau de lentreprise
en question), pour la fabrication de compteurs neufs.
D Procdure dallocation des impacts environnementaux

Signalons, auparavant, que cette procdure dallocation des impacts
environnementaux sur les pices destines mises en dcharge est identique celle
utilise en fiabilit des systmes dont lobjectif est daider les concepteurs amliorer la
conception de produits.
Son principe est le suivant : considrons un produit en dbut de phase de retrait,
PR, pour lequel on sintresse la classe de pices destines la mise en dcharge.
Limpact caus lenvironnement est chiffr I. De plus, la valorisation de ces pices
(rutilisation et/ou recyclage) nest plus possible soit pour des raisons techniques ou
bien pour des raisons conomiques (TR < 50%).
Ces pices sont en nombre de m. Dans ces conditions, limpact environnemental
du produit I sexprime en fonction des impacts environnementaux de ses pices
polluantes :
I = f(I1 , I2 , , Im)
[8]
Si lon dsire valoriser cette classe dun produit afin de diminuer limpact
environnemental I, on doit fixer un nouveau environnemental30 I* de sorte que : I* < I.
Pour atteindre cet objectif, il faudra que les impacts associs aux pices destines
la mise en dcharge ( I 1* , I *2 , ..., I m* ) satisfassent linquation suivante :
f ( I 1* , I 2* , ..., I m* ) ? I *
[9]
Pour rpartir le nouveau impact environnemental I sur les pices destines la
mise en dcha rge Pi* (i = 1 m), on procde la pondration de ces pices de sorte
ce que chaque poids, wi, traduise limportance de la pice pi dans le PFV :
*
wi = Ii / I
[10]
Puis, partir de limpact environnemental seuil I * qui caractrise le produit

valorisable, on effectue sa rpartition entre les diffrentes pices propres, Pi* ,
proportionnellement leurs poids wi :
I i* = wi I *
[11]
La procdure dallocation de limpact environnemental sur un produit non

rutilisable (ou recyclable) prsente ci-dessus a le mrite dagir sur la classe compose
de pices destines la mise en dcharge. Laction consiste revoir la nature et la
composition de ces pices ds la phase de la conception des produits.
E Bilan provisoire des deux propositions explicites ci-dessus

Les deux propositions prsentes ci-dessus consistent tudier la faisabilit de la
procdure de dmontage des produits en sappuyant sur une modlisation plus fine du
30
Cet impact environnemental est en ralit le seuil que lon tolre ce produit qui porte le label produit
cologique (c'est--dire caractris par un TR ? 50%).
Page -113-
dmontage de produit, sur lapprciation de laptitude dune pice tre dmonte et sur
la dtermination de gammes (ou squences) optimales de dmontage.
Dans le cas o cette procdure de dmontage savre impossible ou non rentable,
laction est, alors, oriente vers lallocation des impacts environnementaux quil faut
matriser afin de rendre le produit plus cologique.
Nous souhaitons que nos modestes propositions constituent le point de dpart
pour le dveloppement dune m thodologie dvaluation du dmontage de produits,
sappuyant notamment sur une modlisation plus fine et sur des chelles dapprciation
plus appropries.
Conclusion
La gense du produit est la charge de lentreprise, sa vie sur le march est celle
de lutilisateur, enfin son limination est aujourdhui de la responsabilit de tous, en
particulier de lentreprise.
La conception de produits est une tape importante car cest elle qui donne
naissance aux produits, de faon ce quils puissent devenir une ralit physique et tre
conforme aux souhaits exprims. Lintrt de celle-ci est quelle dpende des phases
recherche & dveloppement et lanalyse des besoins.
Le besoin peut ne pas tre totalement satisfait par le produit livr o le besoin peut
voluer ; il est alors ncessaire dapporter des modifications et donc de ritrer le
processus. Mieux encore, la conception conditionne la suite des tapes du cycle de vie
du produit vu que si cette dernire est bien ralise, les retombes en seraient trs
positives en retardant la phase de dclinaison des produits par allongement de tout le
cycle de vie des produits.
Cest dans ce contexte, que nous avons tent de mettre en exergue les intrts
dune conception intgre de produits.
Chapitre IV
Eco-conception dans les entreprises
industrielles : proposition
mthodologique
Page -115-
Ch IV : Eco-conception dans les entreprises industrielles.
Eco-conception dans les entreprises industrielles : proposition

mthodologique
Introduction
Lco-conception est, depuis peu, une nouvelle problmatique, que lentreprise
pourrait bien prendre en compte pour en tirer, terme, un avantage concurrentiel. Cest
concevoir des produits en ayant considr, ds leur phase de conception, tous les
impacts quils peuvent engendrer sur lenvironnement pendant leur cycle de vie (Millet,
1995), (Ehrenfeld, 1997), (Kaila & Hyvarinen, 1998), (Janin, 2000) et (Mathieux,
2002).
Lobjectif de ce chapitre est de mieux cerner ce que recouvre en fait le terme
d'co-conception (ou conception respectueuse de l'environnement), traduit de
l'anglicisme Ecodesign et de proposer un processus de conception orient vers lcoconception.
IV.1- A propos de lco-conception de produits

Une conception dite "respectueuse de l'environnement" ncessite de prendre en
compte une nouvelle contrainte : l'environnement, dans le processus de dveloppement
des produits.
D'aprs les travaux de Holloway (Holloway & al., 1994), qui cite K. Jakobsen
(Jakobsen, 1987), il apparat que l'harmonie idale d'un produit rside dans la prise en
compte du choix des matriaux et des mthodes de production avant mme de
dterminer la forme finale du produit. Selon l'auteur, ceci conduit la conclusion que
c'est ce niveau de la conception que l'introduction des proccupations d'environnement
peut aussi se faire.
Dans la figure IV.1, qui illustre l'volution du modle classique de conception de
Jakobsen vers un modle d'co-conception, on peut remarquer des processus cycliques,
o les exigences en terme de fonctions, matriaux, mthode(s) de production, forme et
environnement interagissent les unes avec les autres jusqu' l'obtention d'une solution de
conception ou d'co-conception satisfaisante.
Forme
Forme
Fonction
Fonction
Matriaux
Mthode(s)
de
production
Matriaux
Mthode(s)
de production
Paramtre environnemental
(a) : modle classique de Jakobsen
(b) : Modle d'co-conception
Figure IV.1 : Evolution des modles de conception daprs (Holloway & al., 1994)
Page -116-
De mme, la prise en compte de l'environnement dans un mtier comme la

conception implique des connaissances nouvelles acqurir, car les quipes de travail
ont parfois du mal se saisir. Elle est de surcrot vcue comme une contrainte difficile
cerner car transversale sur de nombreux mtiers l'environnement est partout . Par
ailleurs, certains objectifs fixs aux quipes (pourcentage de diminution de la
consommation nergtique du produit, pourcentage d'accroissement du taux de
recyclabilit du produit, ), dans le cadre d'une stratgie particulire d'entreprise ou
d'une rglementation, par exemple, peuvent paratre totalement irralisables si l'on ne
sait de quoi l'on parle et comment l'on s'organise pour satisfaire ces exigences.
"Comprendre" et "s'organiser", sont donc les deux thmes qui mritent dtre
dtaills dans cette section la lumire d'un certain nombre de travaux internationaux
raliss depuis le milieu des annes 90. Dans ce contexte, laccent sera,
particulirement, port sur les grandes lignes d'un projet d'co-conception et sur ce qui
pourra concourir sa russite mais aussi son chec.
IV.1.1- Les diffrentes visions et approches de lco-conception

L'co-conception correspond, en fait, une abrviation de l'expression
"conception cologique". C'est un moyen de concevoir des produits en prenant en
compte les aspects environnementaux. Mais nombre de nuances et de terminologies
existent. Ainsi, nous allons essayer de faire toute la lumire sur ces diverses visions et
approches.
IV.1.1.1- Les diffrentes visions de lco-conception

Conny Bakker, dans sa thse intitule "Environmental information for industrial
designers" (Bakker, 1995) propose, en fait, deux dfinitions de l'co-conception,
dfinitions faisant appel des visions diffrentes de la production industrielle. L'une
axe sur l'amlioration technologique des produits pour les rendre plus respectueux de
l'environnement et la seconde sur l'amlioration mme du mode de vie en concevant des
produits dans un objectif de dveloppement durable.
L'co-conception est tout d'abord vue comme l'intgration du paramtre
environnement dans le processus de dveloppement de produits. L'objet d'une telle
dmarche est la rduction des impacts d'un produit sur l'environnement tout au long de
son cycle de vie depuis l'extraction de ses matriaux constitutifs jusqu' son limination
en fin de vie. Le concept de base d'une telle dfinition est le modle du cycle de vie o
tous les entrants (matriaux et nergie) et sortants (missions polluantes et dchets) des
processus utiliss en phases de fabrication, distribution, utilisation et limination, sont
identifis et pris en compte.
Dans un contexte de production industrielle, sans cesse accrue, on qualifiera cette
approche de technologique, puisque les critres considrs sont purement techniques
(choix des matriaux, durabilit du produit, consommation d'nergie,). On ne cherche
pas diminuer la quantit de produits fabriqus mais rendre cette production la plus
inoffensive possible vis--vis de l'environnement. Dans ce cas, on essaye de concevoir
des produits moins nergtivores, contenant moins de matriaux toxiques susceptibles
de reprsenter un danger pour son utilisateur, plus facilement rparables de manire
accrotre leur dure de vie,
Page -117-
Une seconde vision sera qualifie de plus globale dans le sens o l'accent n'est
plus port sur l'amlioration technologique des produits pour les rendre plus respectueux
de la nature qui les entoure, mais sur le dveloppement de nouveaux produits, nouveaux
services permettant de vivre en totale harmonie avec la nature et en assurant un mode de
vie plus durable.
Une telle vision est davantage axe sur des proccupations d'ordre socioculturel
dont le respect de la terre et de ses ressources naturelles puisables, l'quilibre des
richesses, etc. Il ne s'agit plus de produire pour produire, mme si l'on respecte la
nature, mais de produire intelligemment en liminant ce qui peut l'tre (l'inutile et le
superflu). On en vient dans ce cas la remise en cause mme des produits. Cela consiste
repenser leur fonctionnalit pour concevoir des produits rentables, o le rapport
fonctions / cots est le plus grand possible et les fonctions inutiles, parfois sources de
dsutilits environnementales, limines.
C. Bakker cite Ezion Manzini lorsqu'il dfinit cette approche de l'co-conception
comme "une activit de conception dont l'objectif est de lier ce qui est techniquement
possible ce qui est cologiquement ncessaire afin de proposer des solutions
acceptables socialement et culturellement" (Manzini, 1991).
Sur la base de ce qui prcde, nous avons donc deux manires de prsenter l'coconception mais ce vocable recouvre, en fait, plus de deux acceptions diffrentes,
fonction des chelles temporelles et environnementales mises en jeu. Cette varit
rendant difficile les comparaisons des nombreux travaux entrepris sur le sujet, nous
allons essayer d'apprhender les diffrentes approches afin de mieux situer le niveau de
notre tude.
IV.1.1.2- Les diverses approches de lco-conception

Les recherches d'une quipe amricaine du Georgia Institute of Technology
(Coulter & al., 1995) ont permis d'identifier et de classifier pas moins de cinq types
d'approches diffrentes de rduction des impacts environnementaux des produits, en
fonction d'une part du type d'impact pris en compte et d'autre part de l'chelle de temps
considre.
Ainsi, on peut distinguer (Bras, 1997) : l'ingnierie de l'environnement, la
prvention de pollution, la conception respectueuse de l'environnement (ou conception
pour l'environnement), l'cologie industrielle et le dveloppement durable (ou
soutenable).
A- LIngnierie Environnementale
L'Ingnierie Environnementale va concerner : le management et le contrle de
polluants dans les eaux, les rejets atmosphriques, les dchets solides. Dans le contexte
de production industrielle, cette terminologie recouvre les traitements dits "end of pipe".
Elle va consister minimiser les impacts environnementaux engendrs lors de la
fabrication des produits. D'autres emploient le terme de "environmental design" traduit
improprement en franais par "conception environnementale". Cette approche
caractrise les premiers travaux des entreprises en matire d'environnement au cours des
annes 70. Elle s'est principalement dmocratise dans les annes 80.
Page -118-
B- La prvention de pollution
La Prvention de pollution, considre comme une alternative essentielle aux
traitements end of pipe (ou ex-post), fut introduite vers la fin des annes 70 aux EtatsUnis, par des entreprises pionnires comme 3M avec son programme 3P ("Pollution
Prvention Pays", (Millet & al., 2001), et ce la suite de rglementations de plus en
plus drastiques sur les dchets. Elle se dveloppa dans les annes 80 et fit apparition en
Europe dans les annes 90. Elle regroupe toute une srie d'approches dont la rduction
la source (moins de production de dchets) et le recyclage en boucle ouverte (recyclage
des matriaux ou composants pour utilisation dans un produit diffrent) ou ferme
(recyclage des matriaux ou composants pour une utilisation dans un mme produit) en
cours de production. L'objectif est donc d'liminer tout type de pollution par des
quipements ou des procds de fabrication, en re-concevant les produits pour
substituer des matriaux, modifier certaines technologies, liminer des tapes polluantes
inutiles,
A l'instar de l'ingnierie environnementale, cette approche est toujours focalise
sur l'tape de fabrication des produits.
C- La conception respectueuse de lenvironnement

Signalons que cette catgorie est dsigne par plusieurs termes anglo-saxons trs
rpandus dans la littrature spcialise dans le domaine environnemental (Janin, 2000) :
Design for the Environment (DFE), Environmentaly Conscious Design and
Manufacturing (ECDM) ou encore Life Cycle Design (LCD), Les propos qui suivent
vont dfinir chacune de ces terminologies.
Ces terminologies concernent le cycle de vie complet d'un produit, en incluant
non seulement les impacts environnementaux potentiels de sa fabrication, mais aussi
ceux de son utilisation et de son limination en fin de vie. Elles dsignent une approche
de conception plus globale dveloppe rcemment et plus particulirement partir de
1993 (Janin, 2000).
Dans la littrature, il est trs courant de les dsigner par des sigles explicits ciaprs et o les acceptions sont assez proches et souvent indiffremment utilises.
C.1- LECDM
L'ECDM (Environmentally Conscious Design and Manufacturing) est l'approche
la plus rcente en matire de conception respectueuse de l'environnement. Elle recouvre
la fois la conception de produits et celle de process. L'ide gnrale est que les
concepteurs sont conscients dans leur tche qu'il y aura fatalement des effets
environnementaux ngatifs sur l'ensemble du cycle de vie du produit et essayent
d'inclure certaines contraintes dans leurs rflexions pour pallier ces effets.
C.2- Le DFE
Le DFE (Design for the Environment) est un concept o le critre environnement
est partie intgrante de la conception d'un produit au mme titre que le cot, la qualit
ou la performance. Il est issu de la volont de certains industriels de fixer aux
concepteurs des objectifs environnementaux spcifiques intgrer dans le
dveloppement de nouveaux produits. Pour Coulter (Coulter & al., 1995), d'un point de
vue smantique la conception pour l'environnement est un non-sens puisqu'elle devrait
Page -119-
signifier "zro impact" en ne concevant donc rien! Il s'agit en fait de prendre en compte
les contraintes d'environnement ds la conception et d'avoir une dmarche de progrs
pour diminuer les nuisances de manire continue (notion d'amlioration continue de la
norme ISO 14001).
Le DFE fait partie des mthodes de conception dites DFX (Bralla, 1996) au mme
titre que Design for Manufacturing, Design for Serviceability, Design for Safety, Design
for Quality,
C.3- Le Life Cycle Design

Le Life Cycle Design (Mc Aloone & Holloway, 1995) est dcrit comme une
approche cycle de vie systmatique, du berceau la tombe, avec l'objectif de donner un
profil environnemental d'un produit ou service le plus complet possible. L'argumentaire
est que la prise en compte du cycle de vie complet va aider le concepteur dvelopper
des produits dont l'essentiel des impacts environnementaux potentiels auront t
identifis et minimiss, et non simplement dplacs comme dans le cas de l'ingnierie
environnementale ou la prvention de la pollution qui sont focalises uniquement sur la
fabrication. Car, il se peut qu'une rduction de production de dchets au cours de cette
phase puisse engendrer un fort accroissement de dchets en fin de vie et ce par le simple
fait d'avoir modifi un procd de mise en forme ou un matriau.
Cette approche, avant tout largement dfendue par les amricains, a t reprise en
Europe, et notamment au Danemark, o on la prsente comme le fondement mme
d'une production durable (Alting & Jorgensen, 1993). Elle ncessite des connaissances
multidisciplinaires et une vision long terme.
C.4- Autres sigles

Sont encore inclus dans cette approche plusieurs types de conception o, pour
chacun, le critre environnement a t pris en compte dans un but bien prcis
(Sweatman & Simon, 1996) :
-
Design for Energy Efficiency ou conception d'un produit peu nergtivore,

Design for Recovery qui signifie une conception permettant de faciliter la
valorisation du produit en fin de vie,
Design for disassembly qui traduit la conception facilitant le dmontage du
produit. Ce dmontage pourra avoir plusie urs objectifs :
o Disassembly for repair en vue de faciliter la rparation du produit,
o Disassembly for maintenance en vue de faciliter sa maintenance en
cours d'utilisation,
o Disassembly for use en vue de le rutiliser pour une seconde vie,
o Disassembly for recycle en vue de recycler ses matriaux constitutifs,
Design for Recycling ou Recyclability quest une conception en vue de
pouvoir recycler les matriaux du produit en fin de vie.
Ces diverses conceptions sont en fait chacune axe sur une phase du cycle de vie
du produit ou l'une de ses caractristiques. Elles ncessitent des connaissances d'un type
bien particulier comme celles, par exemple, qui sont relatives au recyclage des
matriaux.
Il est important de rappeler que les conclusions sur les rsultats obtenus avec ce
type d'approche doivent tre formules avec grande prcaution car la focalisation sur un
Page -120-
critre ou une phase n'assure en rien que le produit sera respectueux de l'environnement
sur l'ensemble de son cycle de vie. Il se peut par exemple que le produit soit facilement
dmontable et recyclable en fin de vie (approche DFD ou DFR) mais trs nergtivore
ou constitu de matriaux dangereux.
Les approches DFX sont, donc, complmentaires les unes des autres et le produit
fabriqu sera le plus respectueux de son environnement si plusieurs critres et le cycle
de vie complet du produit auraient t pris en compte en cours de conception.
D- Lcologie industrielle et le dveloppement durable

LEcologie Industrielle et le dveloppement durable, enfin, dpassent quant eux
l'chelle du cycle de vie d'un seul produit en termes d'impact et de temps. On ne parle
plus d'approches orientes produits mais orientes systmes (Fox, 2006).
Le concept d'cologie industrielle constitue les bases d'une approche intgre de la
gestion des impacts environnementaux de l'emploi d'nergie et de matriaux dans un
cosystme industriel (Froch & Gallopoulos, 1989).
Le dveloppement durable est lui un concept environnemental plus global encore
en terme d'chelle, o le contexte industriel se mle des approches culturelles et
sociales. Une conception durable impose de prendre en compte le caractre
renouvelable des ressources utilises pour la production industrielle et afin que les
populations actuelles puissent subvenir leur besoin sans compromettre l'aptitude des
gnrations futures rpondre aux leurs.
Nous trouverons dans cette catgorie toutes les tudes ralises sur la notion de
(Meijkamp, 1997) et (Ryan, 1992) :
-
durabilit des produits ou produits de longue dure de vie ayant une grande
valeur affective auprs des clients,
dmatrialisation o on ne vend plus un produit mais un service,
partage de l'utilisation de produits et ce prcisment dans un objectif
d'conomie de ressources. Les produits sont dans ce cas conus pour tre
Multi-Utilisateurs et pour durer.
Un autre indicateur, qui mrite dtre rappel en matire de dveloppement

durable, est celui de lco-efficacit (ou lEco-efficiency). Cest un indicateur du
dveloppement durable puisquil correspond une mesure du degr de soutenabilit
de la production (WBCSD, 1996) et (Simon & Sweatman, 1997).
Ce terme dco-efficacit a t introduit lors du Sommet de la Terre de Rio en
1992. Il dsigne pour chaque entreprise un moyen de contribuer au dveloppement
durable et correspond un certain taux de rduction des impacts environnementaux du
cycle de vie dun produit.
Daprs le WBCSD31 , lobjectif de lco-efficacit pour un produit est de
maximiser sa valeur tout en minimisant les impacts environnementaux sur son cycle de
vie complet (WBCSD, 1999). Son calcul seffectue de la manire suivante
(Janin, 2000) :
Eco-efficacit = valeur du produit (ou du service) / impact environnemental
31
World Business Council for Sustainable Development.
Page -121-
O la valeur du produit est exprime en fonction de sa masse, son volume ou le

nombre de produits (services) fabriqus. Pour les impacts environnementaux, ils sont
exprims en termes de : consommation dnergie, consommation de matire,
consommation deau, missions de gaz effet de serre et missions de substances
dtruisant la couche dozone.
Pour Manzini (Manzini, 1997), deux composantes sont essentielles pour voquer
lco-efficacit de la production : la technologie et la culture (comportement du client),
composantes auxquelles M. Simon (Simon & Sweatman, 1999) a adjoint la troisime :
la nature (non prise en compte ici : lpuisement des ressources naturelles). Ces trois
composantes peuvent tre reprsentes selon trois axes orthogonaux (les axes du
dveloppement durable).
Le tableau suivant rcapitule les diffrents types de produits fabriqus en fonction
de composantes susnommes prises en compte.
Technologie
Culture
Nature
Produits gris
Conception pour lenvironnement

Demande rduite de produit
Produits biodgradables ou renouvelables
Produits - Services (dmatrialisation)
Ecologie industrielle
Dveloppement durable
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Tableau IV.1 : Lindustrie, les produits et les trois dimensions du dveloppement

durable (Simon & Sweatman, 1999)
E- Conclusion partielle sur les approches dco-conception

Une tude anglaise sur les stratgies d'entreprise en matire d'Ecodesign a permis
d'laborer une classification des approches industrielles, depuis la plus simple jusqu' la
plus labore (tableau suivant).
Type d'approche
Approche
Process
Dpollution :
approche en rponse
l'volution de la
rglementation
(Clean up initiatives)
Stratgie d'entreprise
Initiative
hirarchique
Rsolution
des
problmes
environnementaux par des solutions
dites "end of pipe". Les travaux sont Descendante
concentrs sur les procds de
fabrication et les missions de
polluants.
Moteur : La rglementation.
Page -122-

Economie
domestique :
approche oriente
sur les ressources en
matriaux et en
nergie pour les
conomiser.
Mise en place de circuits de

recyclage des dchets tous les
niveaux et dquipements de Descendante
production moins nergtivores,
&
dans un objectif de faire des Ascendante
conomies. Quelques initiatives
dorganisation sont laisses au choix
du personnel.
Moteurs : La baisse des cots et la
pression du personnel.
Conception verte :
Lapproche est focalise sur un
approche de
aspect environnemental du produit,
conception focalise sans forcment prendre en compte Ascendante
Approche sur un critre
les impacts les plus significatifs.
Produit
environnemental.
Cette
approche
est
trs
Modifications
oprationnelle.
incrmentales du
Moteurs : la rglementation, la
produit.
pression du march ou une initiative
proactive personnelle dun membre
de lquipe de conception
Eco-conception :
Approche stratgique en considrant
approche de
tous les niveaux de lentreprise.
conception prenant
Tous les impacts environnementaux Descendante
en compte
potentiels du produit sont pris en
lensemble des
compte et les actions engages sont
impacts
parties intgrantes de la politique
environnementaux
dentreprise.
dun produit sur son Moteurs : une stratgie dentreprise
cycle de vie complet dsireuse de se diffrencier et la
rglementation.
Conception globale : Approche globale ne dune forte
prise de conscience
dans loptique du
environnementale et prenant en
dveloppement
Approche
compte outre lenvironnement, des
Descendante
durable dun
systme
questions
dordre
culturel,
thique
et
&
systme de
Ascendante
conception globale conomique.
Lentreprise
nest
plus
considre
liant une entreprise
seule dans le systme mais avec la
dautres
socit qui lentoure.
Moteur :
La
politique
de
dveloppement
durable
du
gouvernement (notion dAgenda
21).
Tableau IV.2 : Diffrentes approches industrielles de lco-conception (Dewerry, 1995)
Pour conclure sur lensemble de ce paragraphe, son essentiel objet tait avant tout
de comprendre les diffrentes acceptions en matire de conception de produits
respectueuse de lenvironnement et le concept de dve loppement soutenable, pour
ensuite situer le niveau de nos travaux de recherche.
Page -123-
IV.1.2- Les dimensions fondamentales de lco-conception

La caractrisation prcise de lapproche dco-conception ncessite la prise en
considration de trois dimensions fondamentales (Janin, 2000) : la dimension
stratgique qui vise la faisabilit dintgration de cette approche, la dimension
organisationnelle qui sintresse, en plus lorganisation de lentreprise, aux acteurs
mobiliser par un tel projet et, enfin, la dimension cognitive qui cadre la procdure
dintgration de cette approche.
IV.1.2.1- Dimension stratgique : les enjeux dune dmarche dco-conception

Pour co-concevoir , une entreprise va tre motive par un ou plusieurs
facteurs internes et externes. Pour distinguer ces deux types de facteurs, on parlera de
facteurs externes pour dsigner ce que doit faire lentreprise vis--vis de
lenvironnement et de facteurs internes, pour dsigner ce que veut faire lentreprise
vis--vis de lenvironnement (Brezet & Van Hemel, 1994).
La rglementation
Pression socitale
Pression de la clientle
La concurrence
Entreprise & Eco-conception
Exigences du march
Influence des fournisseurs
Pression des syndicats
Figure IV.2-a : Principaux facteurs externes de lco-conception (Janin, 2000)

Amlioration de la
qualit des produits
Sens de responsabilit
Besoins dinnover
Entreprise & Ec -conception

Besoins de motiver
le personnel
Rduction des cots

Amlioration de limage de marque
Figure IV.2-b : Principaux facteurs internes de lco-conception (Janin, 2000)

Donc, les moteurs externes relvent plutt dune stratgie ractive de
lentreprise en rponse des pressions extrieures (ils sont vcus comme des
contraintes auxquelles lentreprise doit se soumettre). Les moteurs internes, quant
eux, relvent plutt dune stratgie proactive, dune vo lont dlibre de se
positionner sur certains marchs, de faire des conomies ou bien encore damliorer la
qualit de ses produits. Ce sont des opportunits pour lentreprise.
IV.1.2.2- Dimension organisationnelle : comment sorganiser en interne et en

externe ?
Lorganisation dans lentreprise ne va pas de soi et lon ne peut vritablement
parler dune structure organisationnelle type autour de lco-conception. Selon le
Page -124-
secteur dactivit et la taille de lentreprise, les acteurs et leurs responsabilits

respectives peuvent varier.
Quoi quil en soit, des tudes de la littrature ont permis didentifier les
principaux acteurs concerns et les rles quils peuvent ou pourraient tenir par rapport
la problmatique environnementale. Ces acteurs sont les suivants (Janin, 2000) : les
acteurs en puissance, les modes de structuration interne et le mode dorganisation avec
les partenaires externes (c'est--dire vers une recomposition des relations industrielles).
IV.1.2.3- Dimension cognitive : comment constituer et divulguer les connaissances

ncessaires ?
La prise en compte de lenvironnement dans la conception ncessite des
connaissances nouvelles et la mise en place de dispositif pour apprendre. Ce dispositif
traduit (Lenox & al., 1996) : les sources de connaissance (internes et externes), les liens
de communication (entre ces sources et entre les quipes de conception) et les structures
permettant dinterprter ces connaissances et les traduire pour lquipe de conception
Cela dpendra aussi de la connaissance approfondie de lactivit mme de
conception. Lentreprise saura-t-elle exploiter les connaissances issues de sources
diverses ? Ceci revient considrer deux problmes rsoudre : comment constituer
linformation et comment la transmettre puis la traduire son destinataire ?
Cette problmatique cognitive implique que lentreprise sinscrive dans une
trajectoire de connaissance progressive permettant de constituer son rseau (Mer, 1998).
Do la ncessit de construire un modle dapprentissage qui ne doit pas tre considr
comme idal et transposable toutes les situations (Janin, 2000).
IV.1.3- Lco-conception et les systmes de management

Le choix de lintgration du triptyque QSE qui a t justifi au niveau de
lintroduction gnrale est renforc par la dtection de points danalogie entre le
Systme de Management de la Qualit (SMQ), le Systme de Management de la
Scurit (SMS) et le Systme de Management Environnemental (SME) et spcialement
les correspondances entre les Normes ISO 9001 version 1996, les Normes OHSAS
18001 version 1999 et les Normes ISO 14001 version 1996 (prsentes dans le premier
chapitre).
Ainsi, on retrouve des similitudes entre les trois types de normes au niveau des
exigences directement lies au management. Les entreprises familires des dmarches
scurit et qualit ne sont pas dpayses lorsquelles abordent, dans leur projet
environnemental, les aspects suivants : dfinition de politique, attribution de
responsabilits, dploiement dobjectifs, dclenchement dactions correctives et
prventives, conduite daudits internes ou de pilotage par des revues de direction. Il
serait donc judicieux dadopter des procdures communes aux trois systmes afin de
conserver les acquis capitaliss dans la dmarche dco-conception dveloppe.
En termes de mise en uvre de cette dernire, beaucoup de schmas sont
possibles mais les intgrations ne nous semblent des raisons dtre qu condition de
prendre en compte la trs forte spcificit des problmatiques Qualit, Scurit et
Environnement notamment dues aux contraintes rglementaires qui simposent elles.
Cest pour cette raison que lorsquun systme de management intgre les trois
paramtres, celui-ci doit confier frquemment leur gestion des directions diffrentes.
Page -125-
En effet, notre tude sur laspect juridique en matire de qualit, scurit et

environnement (chapitre II), a montr que lAlgrie est trs en retard par rapport aux
pays industrialiss tels que les pays de lEurope et les Etats-Unis, bien que ces derniers
sont leurs dbuts dans le domaine de lco-conception tant du point de vue technique
que rglementaire.
Pour cela, notre pays doit dabord combler le vide juridique en matire des trois
paramtres du triptyque QSE et prendre linitiative dappliquer des systmes de
management au niveau des entreprises par des certifications ISO 9000, BS 8000 et/ ou
OHSAS 18000 et ISO 14000 vu que ce genre de certifications nest ralis que pour un
nombre trs restreint dentreprises algriennes mentionnes dans notre tude et qui ne se
sont contentes que dune unique certification du type ISO 9000.
Lobjectif tant finalement la triple certification selon les normes ISO 9000 et
14000 et lOHSAS 18000.
Bien que cette triple certification a t ralise dans quelques pays, nous citons
titre dexemple la France, o 12 entreprises en sont titulaires (Rosset, 2002) et en dpit
de lincompatibilit totale entre les trois normes ISO 9000, BS 8800 et 14000 (sauf dans
certains points que nous avons numrs prcdemment et quil faut exploiter pour
justifier la validation du triptyque QSE), ces entreprises sont parvenues mener ces
trois projets de fond, notamment en concevant une table de transversalit qui sest
traduite par la rdaction dun seul systme documentaire.
Cette dmarche QSE, qui ncessite un investissement important sur une priode
de temps bien dtermine, sest concrtise sur le terrain par (Rosset, 2002) : une
augmentation de la productivit dau moins 10%, une valorisation des dchets de 85%,
une rduction de 60% de la frquence des accidents et une rduction du taux de
rclamation des clients.
Ce genre de dmarche serait intressant condition quil soit fond sur une
dmarche dco-conception selon le modle que nous avons dvelopp (Bahmed & al.,
2002).
Pour lheure actuelle, au niveau international, tout le monde saccorde dire quil
sagit bien effectivement de structurer la dmarche dco-conception mais aucun
consensus na encore abouti llaboration dune norme. De certains, comme les EtatsUnis et la Grande Bretagne, estiment que le sujet est dj trait pour partie dans la
norme ISO 14001 et que certaines exigences dautres normes peuvent aussi servir aux
industriels, dautres comme la France, soutenue par le Japon et la Core du Sud,
persistent penser que les deux dmarches management de site et management de
produit sont indpendantes et que tous les points spcifiques au produit ne sont pas
traits dans la norme ISO 14001 (Janin, 2000). Le Comit ISO/TC 207 layant autoris,
ces derniers ont constitu en octobre 1999 un groupe de travail charg de rflchir sur
llaboration dun guide, traduction linternational du fascicule NF X 30-310 relatif
la prise en compte de lenvironnement dans la conception des produits (ENV/12, 1999).
Sagirait- il dajouter des proccupations environnementales lies au produit dans
certains paragraphes de la norme ISO 14001, comme prvu lorigine de llaboration
de cette norme, ou dimaginer une autre norme et un systme de lEco-conception ?
Cest une rflexion qui pourrait faire lobjet de perspectives de recherche : vers un
Systme de Management dEco-conception.
Page -126-
La suite de ce chapitre, qui sintgre dans ce contexte, aborde larchitecture dun

projet intgrant la dimension environnementale dans les entreprises industrielles sur la
base de la vision suivante : la conception des produits seffectue suivant de diffrentes
spcifications, parmi lesquelles figure la compatibilit avec lenvironnement
IV.2- Architecture dun processus dco-conception

Il sagit, ici, de prsenter la dmarche dlaboration dun projet dit dcoconception dans les entreprises industrielles. Pour atteindre ce but, lintrt sera port
sur les objectifs dun projet dco-conception, ses tapes de dveloppement, les facteurs
de russite et enfin les risques dchec dans lentreprise.
IV.2.1- Les objectifs dun processus dco-conception

Lorsquune entreprise dcide dlaborer un projet dco-conception, les objectifs
qui laniment, outre le fait de dvelopper un co-produit et ainsi uvrer pour le
dveloppement durable, sont dordres multiples. Il va ainsi sagir pour elle
de (Lenox & al., 1996) :
-
chercher de nouvelles informations, ventuellement de nouvelles voies, celles

relatives lenvironnement et exploiter ces connaissances pour les mettre
profit dans le processus de conception,
shabituer manipuler des donnes, outils et mthodes relatifs
lenvironnement,
considrer le critre environnement au mme titre que les autres critres de
dveloppement (cot, dlai, performance) et valuer son poids,
avoir une vision prospective sur le moyen et long terme, sil lui en est possible
et dpasser ses propres frontires (prendre en compte galement les
fournisseurs et les valorisations),
systmatiser par la suite la prise en compte du critre environnement dans le
dveloppement de ses produits.
La dmarche suivre est de procder progressivement pour permettre chacun

dapprendre et dintgrer cette nouvelle donne dans ses activits quotidiennes.
IV.2.2- Les tapes dun processus dco-conception

IV.2.2.1- La ncessit dintgrer la composante environnementale
Lintgration du paramtre environnement, ds la conception, implique
ladjonction de rflexions environnementales et lutilisation doutils supplmentaires
dans les diffrentes tapes dun processus de conception classique . Nous postulons
que le droulement du processus demeure le mme depuis ltape de planification du
projet jusqu lindustrialisation du produit.
Pour intgrer le paramtre environnement, il parat fondamental dagir ds la
phase de conception des produits (80% des nuisances du produit dtermins cette
tape) et le plus en amont possible dans le processus de conception, qui constitue de ce
fait un lieu et un vecteur pertinent dintgration de la dimension environnementale dans
lentreprise (Millet, 1995) et (Millet & al., 2001).
Page -127-
La figure IV.3 corrobore ce propos puisquelle montre effectivement que la

recherche de solutions plus environnementales doit se faire lorsque le champ
dalternatives de conception est plus large possible. Plus on avancera dans le projet et
plus les remises en cause juges ncessaires seront problmatiques, voire impossibles.
lev
Courbe de nombre de choix de conception

Choix des
alternatives de
conception
Faible
Spcifications
prcises du produit
Courbe de la connaissance du produit
Temps
Figure IV. 3 : La recherche dalternatives de conception au cours du processus de

dveloppement (Kortman & al., 1995)
A chaque changement dtape, une revue de conception permet de choisir entre
les nombreuses solutions possibles (cela correspond aux nuds sur la figure cidessous). Au fur et mesure de lavance du projet, le degr de libert daction dcrot,
le nombre de solutions de conception samenuise et connaissance du produit slargit.
Lintgration de la donne environnementale dans le processus de conception
relve dune approche mthodologique puisque le problme tant complexe et les
incertitudes sont nombreuses, il importe que lquipe du projet puisse se rfrer un
support mthodologique de travail dans sa dmarche.
IV.2.2.2- Modlisation du processus dco-conception

Les modles de processus de conception, intgrant la donne environnementale,
sont nombreux. Cette section se propose de faire le point sur les modles les plus
utiliss en co-conception.
Un processus de conception classique peut se dcliner de la manire
reprsente par la figure IV.4 (Quarante & Magnon, 1996) et (Jouineau, 1993).
Bakker (Bakker, 1995), dans ses recherches sur linformation environnementale
ncessaire aux concepteurs, sest galement intress aux tapes dun processus de
conceptio n environnementale. Elle sest particulirement attele comprendre le
modle de processus de conception classique propos par Pahl & Beitz (Pahl & Beitz,
1984), compar deux modles de processus dco-conception, lun propos par
Keoleian (Keoleian & al., 1995) et le second par Brezet (Brezet & Van Hemel, 1994).
Ces modles ont t formaliss par C. Bakker selon une structure de processus
caractris par les tapes fournies par la figure IV.5 o la phase planning produit est
identique la phase planification du projet voqu dans le synoptique du processus
de conception classique. Par contre, on note labsence de ltape de conception
prliminaire dont a fait tat dans la description prcdente du processus classique.
Page -128-
Planification du projet
Spcifications du produit
Processus
de
Conception
Cahier de
Charges
Fonctionn
Elaboration des concepts
Conception prliminaire
Conception dtaille
Dveloppement
Industrialisation
Commercialisation
Figure IV. 4 : Les principales tapes dun modle de processus de conception de produit
daprs (Quarante & Magnon, 1996) et (Jouineau, 1993)
Planning
Analyse stratgique
Politique produit
Gnration dides de produit
Evaluation et slection
Contexte / Spcifications
Analyse environnementale (existant)
Etablissement de priorits environnementales
Elaboration des concepts
Gnration des solutions
Evaluation et choix des solutions
Conception dtaille
Gnration des solutions (plus spcifiques)
Evaluation et choix dune solution
Evaluation environnementale globale
Modifications ventuelles
Figure IV. 5 : Modlisation du processus de conception des produits propos par Bakker
(Bakker, 1995)
Page -129-
Des modles prcdents, seul celui de Brezet ne distingue que deux tapes dans la
conception (conceptuelle ou laboration des concepts et dtaille). Mais, daprs Bakker
le choix entre deux ou trois tapes est arbitraire puisque quoi quil en soit, le
droulement du processus reste identique depuis un concept de produit jusqu sa
dfinition trs prcise.
Ltape de ralisation, qui concerne le dveloppement, lindustrialisation et la
commercialisation du produit, napparat pas dans le modle consensus de Bakker
(figure ci-dessus) puisquelle ne relve plus directement des concepteurs.
Charter et ses collaborateurs (Charter & Chick, 1996) proposent la Check-list
suivante qui rappelle les premires tapes dun projet co-conception :
?
?
?
Engagement de la Direction
Choix du projet
Constitution dune quipe projet et dsignation dun expert en coconception
?
Cration dun budget allou au projet
?
Etudes de March et de Benchmarking
?
Eco-revue de lexistant (analyse et valuation environnementales)
?
Politique en matire dco-conception et objectifs de dveloppement
?
Elaboration dune stratgie dco-conception (axes) pour atteindre
les objectifs
?
Elaboration dun programme de travail avec un planning et la
dsignation des responsabilits de chacun des membres de lquipe
(planning court, moyen ou long terme selon la dfinition de la
politique)
Lexprience
de lquipe amricaine du professeur Ehrenfield (Ehrenfield, 1997)
?
Lex
Constitution dune check-list pour le dveloppement dun co-produit
Lexprience de lquipe amricaine du professeur Ehrenfel (Enherenfeld &

Lenox, 1997) et (Janin, 2000), ayant collabor avec la socit Digital Equipment
Corporation llaboration dun guide pour aider lentreprise intgrer les concepts de
DfE 32 , a montr quil faut avoir cinq tches essentielles dans laccomplissement dun
projet dco-conception.
Lintgration des exigences environnementales dans les processus classiques de
conception est fonde sur des objectifs multiples qui consistent, en particulier,
minimiser lemploi de ressources naturelles, la consommation dnergie, la gnration
des dchets et les risques de sant, de scurit et de la dgradation des cosystmes
(Keoleian & al., 1995).
Pour G. Keoleian, les exigences sont identifies par diffrents services en termes
denvironnement, de performance, de cot, de rglementation et de culture (Aoussat,
1990). Une fois tablies, ces exigences seront hirarchises pour distinguer les
exigences critiques des exigences souhaitables . On peut affecter un poids chacune
de ces exigences classes ensuite et rparties en plusieurs groupes, selon la
classification suivante (Keoleian & Menery, 1994) et (Aoussat, 1990) :
32
Design for the Environment.
Page -130-
exigences obligatoires considres en toute priorit. Si elles ne sont pas

respectes le produit ne peut tre accept,
exigences dsires considres moins importantes et pouvant conduire
lquipe rechercher la meilleure solution, celle qui ne satisfait pas que les
exigences obligatoires,
fonctions auxiliaires non prioritaires relevant davantage du confort, de
lestime du client. Elles peuvent tre prises en compte si elles ne remettent pas
en cause les exigences critiques.
La plupart du temps ces exigences sont conflictuelles, labsence de conflit

rvlant en fait des exigences trop imprcises. La gnration et le choix de nouvelles
solutions de conception (rpondant lessentiel du champ des exigences) vont donc
donner lieu des exercices de compromis au cours de nombreuses discussions au sein
de lquipe projet (Janin, 2000).
Sur la base de cette revue bibliographique rapide des modles de lco-conception
et en se rfrant aux commentaires relatifs aux systmes de management Q, S et E que
nous avo ns formuls dans le premier chapitre, nous proposons un modle dintgration
de la dimension environnementale dans le processus de conception classique selon une
dmarche fonde sur les normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 (figure IV.6).
Les tapes du processus dco-conception propos sont prsentes ci-aprs.
A- Principales tapes du processus dco-conception

A.1- Etape 1 : La politique
Cette premire tape correspond ltude de faisabilit dun projet dcoconception (dveloppement dun processus dco-conception). Lors de cette tape, les
responsables de lentreprise doivent afficher leur volont quant au dveloppement de ce
processus.
Limplication de la direction de lentreprise ds cette tape est primordiale. Car,
elle permet : de juger de lopportunit du projet, de superviser son droulement et
surtout de runir les moyens ncessaires mettre en uvre.
Lautre catgorie impliquer, ds cette tape, est bien le personnel de lentreprise
qui doit tre intgr de manire progressive (c'est--dire au fur et mesure que le projet
avance).
En fonction de limplication des acteurs potentiels de lentreprise et dun certain
nombre de critres (prise en charge des contraintes : rglementaires, concurrentielles et
de satisfaction des besoins des utilisateurs) que la politique dco-conception peut tre
choisie. Son principe est bas sur la trilogie suivante : Objectifs ? cibles ? Actions
Les objectifs, qui traduisent la prise en charge des trois contraintes voques cidessus, sont formuls en termes de : performance rglementaire pour la contrainte
rglementaire, performance dco-conception pour la contrainte concurrentielle et
performance de serviabilit pour la contrainte satisfaction des utilisateurs (ou
consommateurs).
Les cibles du programme sont bien les procds de fabrication o lon intgre les
proccupations environnementales associes aux diffrentes phases de cycle de vie des
Page -131-
produits (tels que par exemple, la valorisation de produits en fin de vie ou bien la
rduction de la consommation dnergie lors de sa fabrication).
Les actions dfinissent les procdures dco-conception (telles que : la procdure
dinventaire des exigences rglementaires et autres, la procdure de contrle et de
surveillance, la procdure de documentation, la procdure de communication en interne
et en externe, ).
Vision classique de lco-conception
Management dcvo-conception fond sur les

normes ISO 9000, 14000 et OSHAS 18000
Planification du projet :
- Analyse des besoins.

- Analyse du march.
- Caractrisation du projet.
Politique
Spcifications du produit :
- Etude de march spcifique.
Planification
- Etude technico-conomique.
Elaboration des concepts : Proposition de

concepts innovants ou amliors en terme dusage et
techniques ;.
- Intentions de responsables.
- Sensibilisation du personnel.
- Aspects lis lco-conception

- Exigences lgales et autres.
- Objectifs et cibles.
- Programme de management (structure et
responsabilit).
Conception prliminaire : Dtermination des

Mise en uvre
principaux lments du produit..
Conception dtaille : Description complte du

produit (forme, dimensions, architecture, lments).
Dveloppement : Rduire les impacts

environnementaux potentiels.
- Formation, sensibilisation et comptence.

- Consultation & communication.
- Documentation QSE.
- Matrise de la documentation.
- Matrise oprationnelle.
- Prvention des situations durgence et capacit
ragir.
Industrialisation : En cas dcarts inattendus,

entreprendre une action de correction rtroactive.
Contrle et actions
- Mesurage et surveillance des performances.

Commercialisation : Arguments du Marketing
vert .
Retour dexprience ou dinformations
Revue de direction
- Accidents, incidents, non-conformit, actions

prventives et correctives.
- Enregistrements et gestion.
- Audits.
: Management dco-conception
Figure IV. 6 : Modle propos de management dco-conception bas sur une dmarche fonde
sur les normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 (Bahmed & al., 2005).
Page -132-
A.2- Etape 2 : La planification

La politique dco-conception tant choisie, la deuxime tape consiste fixer les
objectifs atteindre, de les formuler sous forme quantifiable et de dfinir la stratgie
pour les atteindre. Il sagit dun programme dco-conception ax essentiellement sur :
le recueil de donnes relatives lco-conception, lidentification des endroits
ncessitant lintgration de la dimension environnementale, la dfinition des tches,
ltablissement des dlais et lattribution de responsabilits.
Dans ce contexte, deux comits doivent tre installs. Il sagit du Comit de
Pilotage et du Comit dExcution dont la constitution et le rle sont dcrits ci-dessous :
-
le Comit de Pilotage est constitu du chef du projet (qui consiste en un

dveloppement dun processus dco-conception) et de reprsentants des
diffrents dpartements (ou services) de lunit industrielle. Parmi les rles de
ce comit, figurent : la dcision au vu des propositions ngocies et
approuves, lassurance du respect des engagements de la direction, la
dtermination des grandes orientations du processus dco-conception et sa
rorientation si ncessaire,
le Comit dExcution compos de personnes ayant une connaissance et une
expertise du produit conu ainsi que de son procd de fabrication. Sa
composante est, donc, multidisciplinaire. Ce comit est dirig par un
responsable dsign par le Comit de Pilotage. Parmi les rles de ce comit,
citons : la validation des choix proposs et des dcisions prises par le Comit
de Pilotage, lassurance de lintgration de la dimension environnementale
dans le processus de re-conception des produits, lidentification des tches
cibles sur lesquelles portent lintgration environnementale, la coordination
des ressources et linformation du Comit de Pilotage du dveloppement du
processus dco-conception.
A.3- Etape 3 : La mise en uvre

Dun point de vue organisationnel, la mise en uvre du processus dcoconception est centr essentiellement sur :
-
33
la sensibilisation du personnel de lunit industrielle aux changements dus

lintgration de la dimension environnementale,
la formation du personnel pour une meilleure intgration de la dimension
environnementale,
la communication en interne sur le dveloppement du processus dcoconception et les retombes de la communication en externe portant sur les
aspects environnementaux,
llaboration dun systme documentaire 33 qui assure la traabilit du
dveloppement du processus dco-conception,
la matrise de la documentation (organisation, disponibilit, pertinence,
simplicit, ),
la gestion des situations durgence par anticipation des drives (ou dfaut par
une meilleure intervention permettant la matrise de la drive).
Dans notre cas, le systme documentaire correspond essentiellement en une dfinition de la

terminologie utilise dans le processus dco-conception et une description des procdures respecter
ainsi que les rsultats gnrs par les procds de fabrication.
Page -133-
Dun point de vue technique, la mise en uvre du processus dco-conception est

centre sur les tches de re-conception de produits intgrant la dimension
environnementale. En dautre terme, cette mise en uvre est traduite par llaboration
dun plan de re-conception produit/procd (voir figure IV.7).
Description fonctionnelle
du produit
Description structurelle
du produit
-
Composition du produit
Structuration de ses composantes
-
Recensement des fonctions et

leurs expressions en terme de
finalits
Classement des fonctions en
fonction des critres prdfinis
Etablissement dun diagramme de fabrication

Plan
dinstallation
Confirmation sur le terrain
Figure IV. 7 : Principe dlaboration dun plan de re-conception produit/procd

Dans le diagramme de fabrication, chaque tche est formalise par le quadruplet
suivant : sa description, ses ressources, ses relations avec les tches amonts et avals et sa
dure dexcution.
La finalit de cette description est de localiser les tches que nous qualifions de
tches cibles qui doivent tre dtailles afin dintgrer la dimension environnementale.
La procdure de localisation de ce type de tches est facilite par le remplissage de
tableaux spcifiques dont la forme est celle reprsente par le tableau suivant.
Tches
Description
Objectifs
Tche X
Tche Y
Tche Z
Dimension environnementale
Prise en
Ncessit de
La tche est-elle
charge ?
cette prise en
cible ?
charge ?
x Oui
Non
Oui
Oui x Non
x Non
Oui
Non
x
Oui x Non
x
Tableau IV. 3 : Principe de slection de tches cibles
Oui
Oui
Oui
A.4- Etape 4 : Contrle et actions

Le contrle du processus dco-conception a pour objet danticiper loccurrence
des drives par des actions appropries. Ces actions, qui peuvent tre correctives et/ou
prventives, permettent dassurer le bon dveloppement du processus en prenant en
charges les non-conformits et, surtout, de rendre le processus dco-conception
performant.
Non
Oui
Non
Page -134-
L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006.
B- Avantages du processus dco-conception propos

Le processus dco-conception propos nest pas fig. Il prsente des avantages
certains par rapport aux modles prsents dans les paragraphes prcdents (action
chaque tape de la vie des produits, loptimisation des procds de fabrication des
produits et la contribution aux nouvelles orientations industrielles qui visent une
meilleure gestion environnementale).
Il sagit dun processus fond sur lintgration de la dimension environnementale
dans le processus de conception classique selon une dmarche fonde sur les systmes
de management (en loccurrence les normes ISO 9001 et ISO 14001 et OHSAS 18001),
ce qui caractrise sa spcificit par rapport aux modles classiques. Il sagit, en fait, de
dvelopper un processus dco-conception travers toutes les tapes des lignes
directrices des systmes normatifs relatifs au QSE (tablissement dune politique de
management, planification de cette politique, sa mise en uvre et contrle du processus
par des actions appropries).
Les avantages dun tel processus rsident dans la prise en compte du concept
dco-conception qui permet de concevoir et de produire un produit performant et
cologique. Cest un aboutissement objectif et concret vers un management
environnemental dont les rpercussions savrent trs positives sur les performances
technico-socio-ecolo-conomiques des entreprises.
IV.2.3- Les facteurs de russite dun projet dco-conception

Daprs plusieurs tudes sur le contexte organisationnel de lapproche dcoconception, il ressort que les principaux facteurs de russite sont (Mc Alonne &
Holloway, 1996) : la motivation du groupe et de la direction dentreprise, la dclinaison
des engagements de la direction en objectifs concrets pour les concepteurs, le travail
dquipe, lappropriation des mcanismes classiques de conception, la ncessit
dincitations, de suivi des actions et de communication, la mise en place de formations
et doutils pragmatiques et pdagogiques adapts et laide dun expert en coconception pour aider les concepteurs dans leur travail.
En dfinitive, lapproche dco-conception doit tre globale, structure et avant
tout trs pragmatique.
IV.2.4- Les risques dchec dun projet dco-conception

Les principaux obstacles qui risquent potentiellement de freiner lcodveloppement dun produit, voire mme de conduire lchec sont les suivants (Ram
& Van Knippenberg, 1998), (Tiger & Millet, 1998) et (Charter & Belmane, 1999) :
-
le manque de savoir-faire et de connaissances sur lenvironnement de la part

du personnel impliqu dans le projet. Il manque aussi trop souvent des outils,
des procdures et des interlocuteurs ayant les rponses aux nombreuses
questions,
de trs nombreuses incertitudes lies la temporalit des phnomnes (quelle
vision adopter et comment prvoir lavenir ?), au grand nombre dacteurs
concerns (qui impliquer dans lentreprise et lextrieur ?), aux techniques
mettre en place (quelles techniques de traitement, par exemple, existeront
court terme, long terme ?), lvolution trs rapide de la rglementation,.
Page -135-
une incomprhension de certains enjeux, comme le respect de la

rglementation ou la rduction des cots en interne et des opportunits
concurrentielles ou une amlioration de limage de marque de lentreprise en
externe,
aucune mthode consensuelle dvaluation environnementale des produits
nexiste rellement,
peu de normes existent encore sur ce sujet,
la prise en compte du critre environnement est encore bien souvent
considre comme contraire aux objectifs conomiques. La notion de
durabilit des produits est ainsi oppose la logique commerciale.
IV.3- Application de lentreprise de lAMC-EL Eulma

Nous nous proposons, dans cette partie du chapitre, de raliser une tude de
lentreprise nationale de fabrication dappareils de comptage et de mesures dEl-Eulma.
La mthodologie que nous avons retenue pour concrtiser cette tude pratique se rsume
en trois tapes essentielles :
-
tape de diagnostic de la situation environnementale au sein de lAMC-El

Eulma qui a pour objet deffectuer une tude de faisabilit quant au
dveloppement du processus dco-conception,
tape de dveloppement proprement dit du processus dco-conception,
laboration dun document de projet dco-conception.
Ces trois tapes sont dtailles ci-aprs.
IV.3.1- Diagnostic de lAMC- El Eulma

Rappelons que dans un projet dco-conception, ltape de diagnostic est de loin
la plus importante car elle conditionne la suite du dveloppement du processus dcoconception. Partant de ce constat, nous avons jug utile de diagnostiquer lintgration de
la dimension environnementale au sein des activits de lAMC-El Eulma en deux volets
qui sont complmentaires : le premier volet correspond un inventaire, aussi exhaustif
que possible, sur la situation environnementale au sein de lAMC- El Eulma suivant des
critres bien dfinis et le second volet est consacr au personnel de cette unit o le
diagnostic environnemental seffectue sous langle valuation de la perception de la
dimension environnementale au sein de cette unit industrielle .
IV.3.1.1- Inventaire de la situation environnementale au sein de lAMC -El Eulma

Linventaire de la situation environnementale au sein de lAMC-El Eulma
ncessite lutilisation des mthodes (ou modles) de diagnostic environnemental. Dans
notre cas, nous utiliserons une mthode simple qui permet dinventorier lensemble des
informations utiles au diagnostic de cette unit industrielle en fonction dun certain
nombre de critres qui sont :
-
tat des lieux de lAMC-El Eulma,

infrastructures et quipements associs,
procd de fabrication / quipements associs / utilits,
personnel,
produits fabriqus et leur suivi sur le march.
Page -136-
Ces informations sont reprsentes sous forme de tableaux (voir tableau IV.4).
Critre
Description
? Etat des lieux de lAMC-El Eulma

Situation
Situe dans une zone industrielle
de lunit
au sud de la ville dEl Eulma et
dune superficie de 13 hectares
dont 45 hectares couverts.
Etablissements
ou organismes
plus proches
Voies daccs
routire /
ferroviaire
Dlais des
interventions
EN-TPL (ex SNS), ONAB,

Naphtal, terrain vague (annexe
AMC), cit 40 logements AMC,
terrain vague APC
Route nationale N5 (vers
Constantine), Route nationale
N5 (vers Stif), route secondaire
(vers Batna), voie ferre
proximit de lEN-TPL .
Intervention dans 5 minutes des
intervenants externes.
Impact environnemental
Mesures prises
- Dchets solides (boues

contenant du cr trivalent et les
mtaux lourds - Fe, Ni, Cu et
Zn-)
- Rejets liquides gnrs des
oprations de traitement de
surface (divisions lectrique
et fluide).
- Traitement de dchets sur place par

oxydation des cyanures en cyanites.
- Neutralisation des eaux uses pH
neutre et dcantation des eaux
neutralises pour la sparation des boues
(emballes dans des sachets en plastique
rigides, placs dans des fts stocks dans
des containers cadenasss au dessus
dune dalle impermable bton).
Interactions de proximit
Possibilit dimpacts en cas - Prvoir linstallation dune quipe de

de dfaillances dintervention protection civile dans la zone.
externe
Tableau IV. 4-a : Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre tat des lieux de lunit
Intgration
environnementale
Ncessit de
management
environnemental
pour une
meilleure prise
en charge de la
dimension
environnementale
Page -137-
Critre
Description
? Infrastructure et quipements associs

Conception,
- Direction gnrale et autres
construction et directions.
entretien
de - Btiments ventes, poste
linfrastructure
infirmerie, cantine, poste garde,
garage, chaufferie, local huiles et
trois parkings.
Impacts environnementaux en
cas dun mauvais entretien des
quipements associs
linfrastructure
Equipement
- Equipements dclairage et de
Dchets solides
associ
ventilation gnrale (naturelle et
linfrastructure
artificielle - climatisation) et
localise.
- Divisions
oprationnelles (fluide,
lectricit, industrielle, logistique
et outillage)
Entretien
des Procdures de maintenance et de
Impact du essentiellement la
quipements
rparation des quipements en politique dentretien qui se limite
associs
cas de pannes
lintervention en cas de panne
linfrastructure
Mesures prises
Procdure dentretien
excute occasionnellement
en cas de ncessit
Collecte de dchets et mise

en dcharge (frquence de
mise en dcharge dpend du
service de collecte de la
commune)
Rparateurs disponibles et
interviennent en cas de
ncessit.
Intgration
environnementale
Ncessit dun
management
environnemental
en optimisant la
priodicit des procdures
dentretien
Ncessit de management
environnemental pour une
meilleure prise en charge
de la dimension
environnementale
Ncessit dun
management
environnemental par
tablissement des
procdures dentretien
avec optimisation de leur
priodicit
Tableau IV. 4-b: Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre infrastructure et quipements associs
Page -138-
Critre
Description
? Procd de fabrication / quipements associs / utilits

Adquation de Sol ou par terre des ateliers Impact sur lenvironnement
linfrastructure
inadquat aux exigences du interne de lentreprise (des
de lunit avec procd de fabrication.
poussires
en
suspension,
les exigences du
prsence de copeaux et autres
procd
de
objets inutiles sur les lieux ?
fabrication
impact sur la sant du personnel).
Equipement
- La fonderie,
- Dchets solides,
associ
aux - La transformation de la matire - Rejets liquides,
procds
de premire et des mtaux,
- Boues contenant le Cr trivalent
fabrication
- La fabrication des bobines et et les mtaux lourds (Fe, Ni, Cu,
ressorts,
Zn, ).
- Usinage
- Fabrication gnrale (chanes
des divisions : lectricit et
fluide),
- Traitement de surface (02
chanes).
Mesures prises
Revtement du sol de tous les ateliers

par
une
peinture
spciale
lectrostatique qui permet dliminer
les poussires en suspension par leur
rtention.
Intgration
environnementale
Ncessit de
management
environnemental
pour une
-Traitement des dchets par oxydation
des cyanures en cyanites,
meilleure prise
en charge de la
- Oxydation des cyanites en CO2 ,
dimension
- Ajustement du pH des eaux
neutralises entre 7 et 7,5,
environnementale
- Dcantation des eaux neutralises
pour la sparation de la boue,
- Stockage et entreposage des dchets
solides (emballage des bous dans des
sachets en plastiques rigides, placs
dans des fts stocks dans des
containers cadenasss au dessus dune
dalle impermable bton.
Adquation des
quipements de
fabrication avec
les exigences du
procd
de
fabrication
- Inadquation des procds de

traitement de surface par rapport
ses impacts.
- Inadquation des procds
dusinage classiques.
- Inadquation de la fonderie.
- Inadquation des groupes
frigorifiques par rapport au gaz
frigorifique utilis (fron).
- Impacts sur lenvironnement

(nature des dchets et rejets
liquides
gnrs
dcrits
prcdemment).
- Nature du gaz frigorifique.
-Emissions de la fonderie
Entretien
des
quipements
associs
au
procd
de
fabrication
Degr
dautomatisation
des procds
Procdures de maintenance et de
rparation des quipements en
cas de pannes et entretien
systmatique des quipements
(une fois par an)
Existence de 03 modes de
fabrication :
manuel,
semiautomatique et automatique.
Impact environnemental du la
frquence dentretien des
quipements associs au procd
de fabrication
Rejets (de diffrents types) et
rsidus
- Substitution et modernisation des

moyens de production (utilisation
dune technologie propre).
Ncessit dun
-Elimination des deux chanes de
management
traitement de surface.
environnemental
- Elimination de la fonderie et sa
pour une
substitution par un four lectrique.
meilleure prise
- Elimination des procds dusinage en charge de la
classiques.
dimension
Substitution
des
groupes environnementale
frigorifiques par de nouveaux
fonctionnant base dun gaz non
?
polluant (A3 ).
- Substitution des anciens produits Eco-conception
compteurs
dElectricit
lectro- (des technologies
mcaniques par des compteurs de production et
lectroniques et leur contrle par des des produits plus
moyens dtalonnage selon un
propres.
programme bas sur les cartes
lectroniques (appareils de prcision).
Politique de maintenance simple
Intgration de
lenvironnement
dans la politique
de maintenance
utilise
Importance accorde aux mesures de
Ncessit dune
protection
Eco-conception
de produits
Page -140- Chiffre daffaire : Evolution

de continue pour toutes les
divisions.
- Position sur le march :
alatoire.
Concurrents potentiels : produits
trangers et privs (Gharadaia).
Type de la clientle : Sonelgaz et
Naphtal.
Profil de scurit - Organisation gnrale de la
scurit : suivant la
rglementation en vigueur
- Accidents de travail : Nombre
lev (120/an jusquen 2003).
- Maladies professionnelles :
dermatoses, infections et
insuffisances respiratoires,
allergies provoques par les
matriaux et produits manipuls
ainsi que les poussires en
suspension inhales.
Profil
conomique
production
Effort consistant en matire

rduction des accidents de travail.
de
Etablissement
dune politique
scuritaire
en
harmonie avec la
proccupation
environnementale
Tableau IV. 4-c : Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre procd de fabrication et quipements associs
Page -141-
Critre
Description
? Procd de fabrication / quipements associs / utilits

Energie
- Nombre de lignes, de transfo : 02 Rejets et rsidus importants en
arrives triphases en redondance cas dinterruption lectrique ou
passive.
en cas de courts-circuits.
- Frquence moyenne
dinterruption lectrique et dlais
moyens de rtablissement : 2 3
fois/ an et rtablissement en
quelques secondes car il existe un
relais inverseur qui dclenche le
groupe lectrogne (continuit de
service 98%).
- Groupes lectrognes : 06
groupes (installs par
compartiments).
- Postes transformateurs : 05
postes (03 fonctionnels et 02 de
secours vide)
Mesures prises
Intgration
environnementale
- Protection par disjoncteurs et

fusibles.
- Installation de batteries de
Ncessit dun
compensation dnergie ractive
management
dbite afin de stabiliser le rseau environnementale
lectrique interne et daugmenter la
en vue dune
dure de vie et la fiabilit des
meilleure
installations et quipements.
utilisation des
utilits
Eau
Matires
premires
Rejets
atmosphriques
- Rseau deau potable : 02

citernes en plastique (arrive deau
de ville : 3000m3 ) + 11 fontaines
fraches munies de robinets
distribues travers toute
lentreprise.
- Rseau deau incendie : bche
deau de 1200 m3 (dont 200 m3
toujours conserve dans une autre
petite bche au dessous de la
grande bche stock de scurit
incendie-)
- Bronze et plastique en
provenance dEurope (France et
Italie). Les quantits varient selon
les besoins de lentreprise.
Le bronze et le plastique utiliss
sont alimentaires (qualit de leau
et scurit du consommateur).
- Hygine et propret des

locaux et ateliers.
- Incendie
Stock de scurit en eau
dchets solides (copeaux et

autres)
- Recyclage sur place pour les anciens

procds de fabrication (puisque
lUnit disposait dune fonderie)
- Substitution danciens procds par
de nouveaux plus propres.
Poussires lintrieur des ateliers

pour les anciens procds de
fabrication.
Impacts sanitaires
Ncessit dune
co-conception
de produits et
procds
(limination des
oprations
dusinage et
limitation quaux
oprations de
montage qui sont
respectueuses de
lenvironnement).
Substitution des technologies de Ncessit dune
production polluantes par des co-conception
technologies de production propres.
de produits et
procds de
fabrication
Page -143Rejets deaux

uses
Dchets (solides
/ liquides)

Eaux uses gnres par les
traitements de surface.
- Dchets solides (boues contenant

du cr trivalent et les mtaux
lourds : Fe, Ni, Cu, Zn).
- Rejets liquides gnrs des
oprations de traitement de surface
(divisions lectrique et fluide).
Impact sur la flore et les

nappes phratiques.
02 stations dpuration taient en

fonctionnement pour traiter les rejets
deaux uses et des traitements de
surface.
Lorsquil y a eu limination des
traitements de surface, on procde la
dminralisation des eaux
de
refroidissement des machines par des
rsines dadsorption atomique).
Impacts dus aux dchets solides Traitement sur place et substitution
et rejets liquides
des anciennes technologies de
production et des anciens produits par
des technologies et des produits
propres
Tableau IV. 4-c : Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre procd de fabrication et quipements associs
(suite)
Page -144Critre

Description
? produits finis et leur suivi sur le march

Produits
finis Auparavant (avant 02 03 ans),
(types
et les types de produits sont
quantits
rsums dans le tableau prsent
produites)
en annexe 4.
Certification
Suivi
sur
march
Mesures prises
Voir impacts dus aux procds

de fabrication (tableaux cidessus)
Substitution des anciens produits par

des produits modernes et simplifis
(grande prcision et facilit de
montage).
ISO 9000 (ISO 9002) en 2001

le - Identification des produits
retirer du march : produits
homologus Sonelgaz et ENML
- Capacit de retrait : faible
- Relevs de distributeurs : par le
service aprs-vente qui assure
une garantie variant de 12 36
mois selon les produits et qui
dispose dune quipe ou dune
brigade mobile du SAV travers
tout le territoire national
-Documents : disponibles au
niveau de la gestion de
production (cahiers des charges,
registres de suivi, ).
Prsence danciens produits en

fin de vie sur le march
Application stricte des systmes de

management de la qualit (SMQ)
Substitution danciens produits par de
nouveaux produits plus modernes et
respectueux de lenvironnement
Intgration
environnementale
Vers une coconception de

produits
Ncessit dune
mise en place
dune procdure
de rcupration
danciens
produits pour
leur
dmantlement
Tableau IV. 4-d : Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre produits finis et leur suivi sur le march .
Page -145Critre
? Personnel
Effectif
qualification
Qualification
formation

Description
Mesures prises
Intgration
environnementale
et - Effectif total : 1232

- Effectif des ouvriers
permanents : 832
- Pourcentages des deux sexes :
48% femmes et 52% hommes
- Effectif des ouvriers temporels :
400 (contractuels et autres)
Pourcentage des cadres : 10.47%
Pourcentage des autres catgories
du personnel : 27.29% dagents
de Matrise et 61.61% dagents
Vers une culture
dexcution. soit
environnementale
- Pas douvriers partis en retraite,
du personnel
de rupture ou de fin de contrat.
et - Cadres : niveau universitaire.
Ignorance de lintrt de la Etablissement
dun
programme
- Ouvriers permanents qualifis prservation environnementale
rigoureux de formation et de
ou titulariss par anciennet.
recyclage du personnel tous les
- Les cadres subissent des stages
niveaux (dans leur spcialits) et dans
de formation et de recyclage 2
des domaines spcifiques selon les
3 fois/an dans les domaines
besoins de lentreprise.
(linguistique, de communication,
de management, aux nouvelles
technologies et aux nouveaux
produits).
Tableau IV. 4-e : Diagnostic environnemental de lAMC-El Eulma selon le critre personnel
Page -146-
Nous signalons que llaboration du diagnostic environnemental de lAMC ElEulma a t ralise en se basant sur des informations dtailles relatives la situation
de lentreprise avant 03 annes de cela (priode o nous avons ralis des travaux sur le
compteur eau SNR 15. Le dtail de ces derniers a t prsent au niveau du
chapitre III), et la situation actuelle dont lentreprise a abouti par des mesures trs
rigoureuses ayant t prises en matire de technologies de production, de produits et
denvironnement ( bien que celle-ci nest pas encore certifie ISO 14000).
Lexamen des tableaux prcdents montre que le diagnostic environnemental de
lAMC-El Eulma fournit une premire bauche quant au dveloppement du projet
dco-conception. En effet, les parties IV.4-c, IV.4-d et IV.4-e fournissent une ide
claire quant aux propositions damliorations et tude de leur faisabilit. En effet, les
rsultats de ce diagnostic nous ont permis dopter pour la structuration du principe du
dveloppement du projet dco-conception34 en se basant sur la formulation des
objectifs dco-conception, les facteurs de russite (opportunits et lments de force),
les contraintes (Menaces et lments faibles).
Par ailleurs, le diagnostic effectu ci-dessus na pas mis en exergue le rle que
peut jouer ltre humain dans le dveloppement du projet dco-conception (exception
faite pour la ncessit de la formation du personnel et sa sensibilisation).
Partant de ce constat et afin de faire le point sur le rle que peut jouer le personnel
de lAMC-El Eulma dans le dveloppement du projet dco-conception, nous avons
jug utile de dtailler, dans le paragraphe IV.3.1.2, ce diagnostic en sintressant la
perception de la dimension environnementale chez le personnel de cette unit.
IV.3.1.2- Evaluation de la perception de la dimension environnementale chez le

personnel de lAMC-El Eulma
Lvaluation du niveau de la perception de la dimension environnementale au sein
de lAMC-El Eulma ncessite, logiquement, le recueil de donnes du terrain ainsi que
leur traitement par le biais des mthodes spcifiques que nous dtaillerons dans ce qui
suit.
A- Recueil des donnes

Dans une telle tude, nous avons procd une valuation du niveau de
perception de la dimension environnementale par le biais de trois mthodes qui sont :
lobservation, lentretien et le questionnaire.
A travers lobservation, nous avons pu avoir une ide gnrale sur le niveau de la
protection de lEnvironnement (observation des rejets, essentiellement des dchets
solides et des rejets liquides, lil nu).
Par lentretien et sur la base dun guide dentretien prsent en annexe 5, et
travers les discussions que nous avons menes avec les diffrentes catgories du
personnel, nous avons pu avoir une ide sur les tendances des diffrentes catgories du
personnel envers la dimension environnementale.
34
Les lments cls du dveloppement du projet dco-conception sont fournis dans la figure IV.6 du
prsent chapitre.
Page -147-
Sur la base de cet ent retien et pour quantifier ces rsultats, nous avons eu recours
au questionnaire que nous avons conu (voir annexe 6). Lors de la distribution du
questionnaire, nous tions contraints dexpliquer en arabe surtout pour les catgories de
matrise et des oprateurs ; sachant que leur niveau de formation est assez faible part
quelques cas dexception, dont le niveau permet dassimiler et de comprendre les
questions poses. La recherche comprenait une visite de chaque dpartement de lunit
avec entretien et enqute par questionnaire aux diffrentes catgories du
personnel (cadres, agents de matrise et oprateurs). Les donnes qualitatives
proviennent des entretiens raliss auprs des enquts. Pour analyser ces donnes, nous
nous sommes appuys sur les discussions avec les diffrentes catgories du personnel
de lentreprise.
Sur le plan quantitatif, quelques 352 personnes (parmi un effectif total de 1232
agents 35 ) ont complt le questionnaire. Notre chantillon de la population ayant
rpondu au questionnaire comprend leffectif suivant : 77 Cadres (soit 60% de leffectif
des cadres), 86 Agents de Matrises (soit 25% de leffectif des Agents de matrise) et
189 Oprateurs (soit 25% de leffectif des Oprateurs).
B- Analyse des donnes

B.1- Mthodes retenues pour lanalyse des donnes
Aprs avoir ralis lentretien et rempli les questionnaires, nous avons procd au
dpouillement de ces derniers. Ceci tant ralis, vient la phase de lanalyse statistique.
Nous avons utilis, pour cela, deux outils statistiques : lAnalyse des Distributions des
Frquences (ADF) en utilisant le tableur Excel, et lAnalyse des Correspondances
Multiples (ACM ) en utilisant le logiciel Statistica.
Les rponses obtenues concernent lanne 2005 (cest--dire aprs la certification
ISO 9000). A chaque enqut, nous avons demand dindiquer, parmi les diffrentes
questions, la modalit qui lintresse. Pour chaque question, il y a cinq solutions
possibles. Chacune delles dfinit, donc, sur lensemble des enquts, une variable
qualitative cinq modalits selon cinq principaux types de modalits prsents dans le
tableau suivant.
Type de modalits
Description
Variable qualitative 5 Trs Souvent (TS), Souvent (S), Parfois (P), Rarement (R),
Modalits de type 1
Jamais (J).
Variable qualitative 5 Excellent (E), Trs bon (TB), Bon (B), Moyen (M), Mauvais
Modalits de type 2
(Mv).
Tableau IV.5 : Description des types de modalits des variables qualitatives utilises
dans le questionnaire
B.1.1- LAnalyse de Distribution des Frquences (ADF)

La spcificit de lanalyse des frquences est quelle montre les interactions par
questions de tendances des diffrentes catgories envers la dimension
environnementale.
Evidemment, la mthode ADF ncessite le codage des donnes (voir annexes) o
pour chaque question nous avons cinq rponses selon plusieurs types de modalits tels
35
129 Cadres soit 10.47% , 344 agents de Matrise soit 27.29% et 759 Agents dexcution soit 61.61%
Page -148-
quils sont reprsents dans le tableau prcdent. Sachant que lchelle que nous avons
adopte est ordinale o nous avons utilis la notation selon lexemple suivant : Trs
souvent (TS) qui signifie que cest trs bon et une cotation de 5, Souvent (S) qui signifie
que cest bon et a pour cote 4, Parfois (P) qui signifie que cest moyen et une cotation
de 3, Rarement (R) qui signifie que cest faible et pour cote 2 et enfin Jamais (J) qui
signifie que cest trs faible et une cote de 1.
Pour le calcul des tendances des diffrentes catgories du personnel envers la
dimension environnementale, nous prenons le nombre de rponse pour chaque
modalit et on le multiple par sa cote, ceci pour toutes les questions :
(n1 m1 ) +(n2 m2 ) +(n3 m3 ) +(n4 m4 ) +(n5 m5 ) = N
[1]
Avec : ni est le nombre de rponse pour chaque modalit et mi tant la modalit.

Ltape suivante consiste diviser le nombre N par le nombre total des enquts
pour chaque cas :
N nT = Moy1
[2]
Avec : nT est le nombre total des enquts pour chaque catgorie et Moy1 tant la
moyenne pondre de chaque question (ce qui signifie que la moyenne des rponses est
Moy1 pour une catgorie dfinie, pour une question j).
De la mme manire, nous avons procd pour les autres catgories. Une fois
termine, nous avons additionn les moyennes pondres :
Moy1 + Moy1 + + Moy1 = M
[3]
Ensuite, nous avons divis le nombre M par le nombre de questions donnes :

M n = MG
[4]
Avec : M est la somme des diffrentes moyennes pondres ; n est le nombre de

questions et enfin MG est la moyenne gnrale qui va nous donner une ide sur le
niveau de perception de la dimension environnementale.
B.1.2- LAnalyse des Correspondances Multiples (AMC)

LAnalyse des Correspondances est une mthode statistique descriptive adapte
aux tableaux de contingence 36 et permet dtudier les ventuelles relations existant entre
deux variables nominales. Elle fournit, par extension, des descriptions satisfaisantes de
certains tableaux de codages discontinus (Lebart & al., 2004).
LACM permet de dcrire de vastes tableaux binaires, dont les fichiers denqutes
socio-conomiques constituent un exemple privilgi : les lignes de ces tableaux sont en
gnral des individus ou observations (il peut exister plusieurs milliers) et les colonnes
sont des modalits de variables nominales (le plus souvent des modalits de rponses
des questions).
De ce fait, LACM permet dtudier une population de I individus dcrits par J
variables qualitatives (Pags & Escofier, 1998).
36
Le tableau de contingence dit aussi de dpendance ou tableau crois est obtenu en ventilant une
population selon deux variables nominales. Lensemble des colonnes du tableau dsigne les modalits
dune variable et lensemble des lignes correspond celles de lautre variable. De ce fait, les lignes et les
colonnes, qui dsignent deux partitions dune mme population, jouent des rles symtriques et sont
traites de faon analogue.
Page -149-
Lapplication la plus courante de lACM est le traitement de lensemble des

rponses une enqute. Chaque question constitue une variable dont les modalits sont
les rponses proposes.
Dans la mthode ACM, les donnes peuvent tre rassembles dans un tableau de
type individus x variables. Les lignes reprsentent les individus, les colonnes
reprsentent les modalits des variables (figure suivante) ; lintersection de la ligne i et
de la colonne k se trouve la variable Xij de lindividu i pour la modalit k de la variable j
(qui vaut 1 ou 0) selon que lindividu i a choisi cette modalit ou non. Gnralement, Xij
est le numro de la modalit de la variable j possde par i.
Variable
1
Variable j
1 K KJ
Variable J
K
Individus
marge
Marge
0100
XiK
0010
I1
IK
IKJ
IJ
marge
Figure IV.8 : Tableau des donnes (Pags & Escofier, 1998)

Cette analyse est reprsente par des graphiques illustrant des nuages de points
(figure IV.9). Dans ces graphiques, lobjectif est de fournir des images planes
approches au nuage Nij situ dans lespace Rk appeles axes factoriels sur lesquels on
projette le nuage Nij sur Us.
Page -150-
Nuage
.. . ..
. .
. . .
....
.
..
Figure IV.9 : Illustration dun nuage Nij situ dans lespace Rk (Pags & Escofier,
1998)
B.2- Rsultas qualitatifs

Les rsultats de notre analyse qualitative sur laspect Environnement, au sein de
lentreprise AMC El Eulma, ont montr que toutes les catgories du personnel sont
daccord que cet aspect est quelque peu nglig par rapport dautres aspects connus
dans ce domaine ( savoir la qualit et la scurit) et que la production passe avant tout.
Nanmoins, lentreprise fait de son mieux pour se conformer aux lois en vigueur.
Selon les Cadres et les Agents de Matrise, toutes les mesures de protection de
lenvironnement sont prises dans leur entreprise et que la situation environnementale de
cette dernire ne fait pas peur par rapport la nature de lactivit qui ne constitue en
aucun cas une grande menace pour lenvironnement comme cest le cas des cimenteries,
des hydrocarbures et des complexes chimiques et ptrochimiques. Ils affirment que
lactivit de leur entreprise se limite aux rejets de quelques dchets solides et effluents
liquides qui sont bien grs et traits. Donc les dclarations des Cadres et des Agents de
Matrise se rapprochent dans ce sens.
Quant aux Oprateurs, ils affirment que lenvironnement nest pas bien protg
par rapport la nature des produits dangereux gnrs par lentreprise vu quils sont trs
touchs par les maladies professionnelles chroniques causes par ce genre de produits
dont les effets ont, peut tre des rpercussions plus nfastes sur tout lenvironnement
(faune, flore et tre humain) des quantits considrables gnres quotidiennement.
La dclaration des oprateurs nous conduit rappeler que lentreprise AMC
dispose de deux chanes de traitement des surfaces : la chane de la division
lectrique (pour les oprations de phosphatation, de nickelage, de cuivrage, dargenture
et de passivation chromage) et la chane de la division fluide (pour les oprations de
zingage, dtamage et de passivation chromique).
Ainsi, les diffrents types de dchets gnrs par lentreprise correspondent,
essentiellement, aux : boues (qui contient, dans leur composition, le chrome trivalent et
les mtaux lourds, savoir Fe, Ni , Cu , Zn , ), eaux uses (qui sont neutralises
pH = 7 7.5), rejets liquides et dchets solides.
Page -151-
Les mesures de prvention mises en uvre dans lentreprise consistent en un

traitement des dchets par : une oxydation des cyanures en cyanites, une oxydation des
cyanites (CNO-) en gaz carbonique CO2, un ajustement du pH des eaux neutralises
un pH = 7-7.5 (neutre), une dcantation des eaux neutralises pour la sparation de la
boue, un stockage et un entreposage des dchets solides (la boue est emballe dans des
sachets en plastique rigides qui sont placs dans des fts stocks dans des containers
cadenasss au dessus dune dalle impermable en bton).
B.3- Rsultas quantitatifs

Rappelons que lvaluation des rsultats de quantitatifs est ralise laide des
deux outils ADF et ACM dcrits prcdemment.
Les rsultats de lADF et ceux de lACM montrent que la tendance de toutes les
catgories du personnel va dans un sens assez positif, bien que la catgorie des Cadres
lemporte toujours par rapport au niveau hirarchique et au niveau intellectuel mais dont
la tendance se rapproche de celle des Agents de Matrise.
Dans le cas de lanalyse par ADF, lensemble des rsultats se trouve dans la zone
positive, ce qui signifie que laspect environnement est pris au srieux (figure IV.10).
5
Cadres
Environnement
Maitrises
Oprateur
s
Modalits
Modalites
3
2
10 11 12 13 14 15
Questions
1
C
Catgories
Figure IV.11 : Tendances des diffrentes catgories du personnel de lAMC- El Eulma

envers lEnvironnement selon lADF.
Daprs lanalyse statistique, les valeurs des niveaux dapprciation des
diffrentes catgories du personnel envers lenvironnement se prsentent,
successivement, comme suit : 4,1 pour les cadres, 3,93 pour les agents de matrise et
3,5 pour les oprateurs.
Ces rsultats signifient que la tendance des diffrentes catgories du personnel
et spcialement celle des agents de matrise, envers lenvironnement, se rapproche
bien de celle des cadres qui lemporte. Nanmoins, la catgorie des oprateurs est
situe un niveau de perception trs acceptable par rapport au niveau dinstruction et
la position hirarchique. Les rsultats sont, nettement, meilleurs par rapport ceux
dautres entreprises telles que la SCIMAT (Abdesslem, 2001).
Lanalyse par ACM montre que lorsque nous examinons la projection des
tendances envers lenvironnement, nous remarquons quil existe un certain cart entre
les diffrentes catgories du personnel. Ceci est d au type et au niveau de questions
Page -152-
poses (voir le questionnaire en annexes) ainsi quaux rponses donnes. Bien que cela
nempche pas que la tendance, envers lenvironnement, de lensemble du personnel,
est favorable mais pas idale (figure IV.11).
Figure IV.11 : Tendances des diffrentes catgories du personnel de lAMC envers

lEnvironnement selon lACM.
Si nous examinons la projection des deux groupes de variables (questions x
individus) sur le plan factoriel de la figure IV.11, nous remarquons que les modalits
dune mme variable sont toujours alignes avec lorigine des axes. En effet, en ACM,
lorigine des axes est au barycentre des modalits dune mme variable (Lebart & al.,
2004), (Lebart & al., 2000), (Lebart & Salem , 1994) et (Lebart & al., 1984).
Les modalits lourdes (ayant une valeur 0) sont prs de lorigine tandis que les
modalits lgres (ayant une valeur 1) sont excentres. En terme de mcanique, nous
retrouvons le principe du bras de levier, et ceci pour tous les cas de ltude. Dailleurs,
au niveau du tri du questionnaire, presque toutes les modalits lourdes (rponses
ngatives, par exemple Mauvais, Rare, Pas du tout) sont des colonnes nulles au niveau
du codage des donnes relatives au traitement du questionnaire (voir annexe 7).
Le graphe de nuage des tendances envers lenvironnement lAMC est assez
positif. En effet, le premier facteur F1 (Dimension 1 a une valeur de 0,0860) classe les
modalits qui ont contribu a son inertie. Les modalits dont la contribution linertie
est la plus importante sont : Parfois, Moyen, Quelques et Assez.
Quant au deuxime facteur F2 (Dimension 2 dont la valeur est de 0,0626) qui
nest autre que la moyenne des rapports de corrlation entre le facteur et chacune des
variables supplmentaire (les 3 catgories), oppose donc la catgorie C aux autres
Page -153-
catgories (qui trouve que lenvironnement est plus atteint). Les premiers se situent
gauche du graphique et les seconds droite du graphique.
B.4- Interprtation des rsultats

Dans lensemble, il y a une bonne concordance entre les rsultats de lanalyse
qualitative et ceux de lanalyse quantitative. En effet, les rsultats montrent que le
niveau de tendance envers lenvironnement est positif, ceci rsulte, probablement, du
fait que les Cadres (C) font confiance aux services de prvention et aux laboratoires du
contrle environnemental et insistent sur le bon fonctionnement des stations dpuration
et que les agents de Matrise (M) et les Cadres (C) ont des tendances rapproches,
probablement, par rapport leur avis positif sur le respect de lenvironnement
lintrieur de lentreprise (niveau de salubrit et de propret des locaux qui est trs
acceptable) et lextrieur (gestion des dchets, traitement des rejets, etc.).
Donc, le niveau de perception de laspect Environnement lAMC a une valeur
bonne MG =3,84 (proche de 4). Ceci signifie quune politique environnementale existe
au sein de lentreprise, grce aux efforts de sensibilisation du personnel envers
lenvironnement.
IV.3.2- Etape de dveloppement du processus dco-conception

Le diagnostic de la situation environnementale de lAMC-El Eulma permet de
cadrer le dveloppement du processus dco-conception.
Cependant, pour des raisons de commodit avec le contexte dans lequel nous
avons ralis cette tude, nous suggrons de substituer le mot processus par le mot
projet . Par consquent, cette tape est, donc, celle du dveloppement dun projet
dco-conception.
Pour le dveloppement du projet dco-conception, nous nous sommes rfrs
lapproche produite prsente dans le tableau IV.2 du prsent chapitre. La mise en
uvre du projet dco-conception seffectue sous tous les produits fabriqus par lAMC
El Eulma. Une illustration est fournie ci-aprs sur le produit compteur eau SNR15 .
IV.3.2.1- Mise en uvre du procd dco-conception sur les produits AMC El

Eulma compteurs eau SNR 15
A- Description structurelle du produit compteur eau SNR 15

Le compteur deau froide SNR 15 fera lobjet dune application du projet dcoconception propos prcdemment. Nous signalons quil sagit de lancien produit de
lentreprise AMC- El Eulma (il y a prs de 03 annes, priode o nous avons effectu
nos travaux sur cette partie de la thse comme nous lavons dj mentionn au niveau
du chapitre 3).
Cest un compteur dynamique premire prise jets multiples, conu pour
montage en conduite horizontale. Il est muni dune horlogerie noye cadran sec avec
totalisation rouleaux chiffrs. La plus petite quantit lisible sur ces derniers est de 100
litres, un disque indicateur qui permet en outre la lecture des units. Sa capacit totale
denregistrement est de 10.000m3 . Le totaliseur rouleaux chiffrs est log sous vide,
toute perturbation de lecture comme encrassement ou formation de bue est ainsi vite.
Page -154-
Les compteurs eau, en fin de vie, sont des dchets recyclables par rapport aux
principales matires dont ils sont composs (plastique et bronze alimentaires). Pour
cela, on procde leur dmontage manuel en vue de les recycler.
Les principaux sous-ensembles constituant le compteur deau froide SNR 15
sont les suivants : lintrieur complet (constitu dun corps en bronze alimentaire, dun
pignon, dune bague, dun rouleau chiffr (axe) et dun entraneur), la turbine, la
minuterie (sous-vide) et lcrou de fermeture (couvercle en plastique alimentaire).
B- Description fonctionnelle du processus de fabrication du produit compteur

eau SNR 15
La description fonctionnelle du processus de fabrication du produit compteur
eau SNR 15 est dune importance incontestable pour la dtermination et la
description des tches cibles afin de faire des propositions concernant les conduites
tenir afin de prendre en charge la dimension environnementale au niveau de chaque
tche cible. Ainsi, nous nous proposons de la raliser travers la reprsentation
squentielle suivante :
-
Tche A : Dbut de la procdure

o Sous tche 1 = Transformer les matires premires
? Transformation du bronze en bronze alimentaire
? Transformation du plastique en plastique alimentaire
Tche B : Fabrication des pices principales
o Sous tche 1 = ralisation du corps (tour)
o Sous tche 2 = ralisation du pignon (presse dinjection plastique)
o Sous tche 3 = dcolletage de la bague (tour dcolleter)
o Sous tche 4 = cirage du couvercle (dispositif de cirage)
o Sous tche 5 = mise de la minuterie sous vide (pompe vide)
Tche C : Montage des sous -ensembles
o Sous tche 1 = utilisation de quelques pices secondaires achetes
o Sous tche 2 = montage de lintrieur complet du compteur, de la
turbine, de la minuterie (sous vide) et de lcrou de fermeture.
Tche D : Rodage du produit fini (compteur eau SNR 15)
Tche E : Rglage optique au stroboscope
Tche F : Contrle mtrologique (mcanique)
Tche G : Etiquetage (notices)
Tche H : Plombage
Tche I : Emballage (mise en bote)
Tche J : Fin de la procdure
o Sous tche 1= stockage au magasin
o Sous tche 2 = vente
Figure IV.12 : Description du procd de fabrication du produit
compteur eau SNR 15 .
Dans le diagramme de fabrication, chaque tche est formalise par le quadruplet

suivant : sa description, ses ressources, ses relations avec les tches amonts et avals et sa
dure dexcution.
Page -155-
Les pices princ ipales sont fabriques au niveau de lunit : intrieur complet du
compteur (corps, pignon, bague, rouleau chiffr ou axe et entraneur), turbine, minuterie
(sous-vide), crou de fermeture (couvercle en plastique alimentaire). Quelques pices
secondaires achetes ou importes dEurope. 37
IV.3.2.2- Optimisation de lintgration de la composante environnementale en se

basant sur le reprage des tches cibles
La finalit de cette description est de localiser les tches que nous qualifions de
tches cibles qui doivent tre dtailles afin dintgrer la dimension environnementale.
La procdure de localisation de ce type de tches est facilite par le remplissage de
tableaux spcifiques dont la forme est celle reprsente par le tableau IV.6 que nous
proposons ci-aprs.
Tches
Description
Objectifs
Oui
Non
Tche A
Transf. des
MP
Tche B
Fabrication
des pices
principales
Tche C
Montage des
sousensembles
Tche D
Rodage
Tche E
Rglage au
stroboscope
Tche F
Contrle
mtrologique
Tche G
Etiquetage
Mise en
tiquette des
notices
Non
Tche H
Plombage
Mise en
plombage et
scellage du
produit
Non
37
Transf. du
bronze et du
plastique
Ralisation du
corps, pignon,
bague, et
couvercle
Ralisation
des
assemblages
de lintrieur
complet, la
turbine, la
minuterie et
du couvercle
Premire mise
en
fonctionnemen
t du compteur
Ralisation
dun rglage
optique
Ralis ation
dun contrle
mcanique
Dimension environnementale
Prise en charge ?
Ncessit de cette
La tche est-elle
prise en charge ?
cible ?
Non
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Non
Non
Non
Non
Non
Non
Non
Non
Oui
Oui
Non
Nous signalons quil sagit de lancien produit, celui qui existait pendant la priode de notre passage au
niveau de lunit il y a quelque trois annes. En ce qui concerne les nouveaux produits, les pices
principales sont importes dEurope (dItalie et de France) puis assembl sur place.
Non
Page -156.
L. Bahmed LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006
Tche I
Emballage
Ensachage et
mise en boite
Non
Tche J
Stockage et
vente
Stockage des
produits
fabriqus au
niveau du
magasin et
commercialisa
tion
Non
Oui
Oui
Non
Tableau IV. 5 : Principe de slection des tches cibles du procd de fabrication du

compteur eau SNR 15.
Lintgration environnementale est recommande toutes les tapes du procd
de fabrication du compteur eau bien que certaines tapes ncessitent une attention plus
particulire par rapport dautres. Nous citons, titre dexemple, les tapes de
transformation des matires premires et de traitement de surface et les tapes
dtiquetage et demballage : les tiquette et emballages (sachets et botes en carton)
doivent tre respectueux de lenvironnement (non encombrants, recyclables et
rutilisable) ds la phase de leur conception.
Dans le tableau IV.6, nous nous ralis une application du principe de slection
des tches cibles repres au niveau du procd de fabrication du compteur eau SNR
15 et pour lesquelles les mesures dco-conception doivent tre mises. En dautres
termes, ces mesures permettent de prendre en compte la dimension environnementale en
conception ou en amlioration du produit 38 .
Les mesures gnrales concernant loptimisation de la dimension
environnementale ( travers lco-conception) au niveau des tches cibles du processus
de fabrication du compteur eau SNR 15 sont proposes au niveau du tableau IV.7.
Tche cible
Transformation de matires
premires
Fabrication
des
pices
principales
Etiquetage
38
Description des lments dintgration environnementale

Slection de matriaux et de substances moindres
impacts et rduction des quantits de matires.
Optimisation des techniques de production et notamment
des oprations de fabrication des pices principales.
Prvoir des tiquettes base de matires recyclables ou
biodgradables et dencres composition de matires non
nocives pour lenvironnement (prvoir le cas du rejet des
tiquettes lors de la fin de vie du produit).
La conception concerne lentreprise Suisse Aquametro qui a ralis la conception proprement dite du
produit et lamlioration concerne lentreprise AMC- El Eulma qui ralise des modifications en matire
de conception ( amlioration du produit).
Non
Page -157Emballage
Produit
Entreprise

Optimisation des emballages et de la logistique :
- Lensachage doit tre base de sacs en plastique
respectueux de lenvironnement (matire plastique
recyclable ou biodgradable et base de colorants non
nocifs pour lenvironnement ou de prfrence
transparents).
- Lopration de mise en bote doit se raliser dans des
botes en carton rsistant, pas trop pais et recyclable.
- Les botes doivent tre ajustes la taille exacte et la
forme du produit afin quelles ne soient pas
encombrantes.
Les mesures damlioration ponctuelles du produit ds la
phase de conception sont les suivantes :
- La rduction des impacts sur la scurit des
consommateurs deau pendant la phase dutilisation du
produit en question par lamlioration du bronze et du
plastique utiliss dans la fabrication en matriaux
alimentaires.
- Loptimisation de sa dure de vie.
- Loptimisation de sa fin de vie.
Associer le plus en amont possible les diffrentes
comptences de lentreprise AMC-El Eulma (production,
recherche & dveloppement, environnement, service
clientle, marketing, finance, etc) autour du projet
dco-conception que nous avons propos.
Tableau IV. 7 : Optimisation de lintgration de la dimension environnementale.
IV.3.3- Elaboration du document du projet dco-conception

Le diagnostic de la situation environnementale de lAMC-El Eulma permet de
cadrer le dveloppement du processus dco-conception.
Cependant, pour des raisons de commodit avec le contexte dans lequel nous
avons ralis cette tude, nous suggrons de substituer le mot processus par le mot
projet . Par consquent, cette tape est, donc, celle du dveloppement dun projet
dco-conception.
Sur la base des informations issues du diagnostic, nous proposons quelques
lments cls pour le dveloppement du projet dco-conception au sein de lAMC-El
Eulma que nous regroupons dans le tableau suivant.
Page -158Etape du projet

dco-conception
? Politique
dco-conception
? Planification

Objectifs
Facteurs de russite
Contraintes
Observations
- Gestion des ressources

- Serviabilit de la clientle grce une politique
de suivi des produits (rcupration des
compteurs uss)
- Intgration de la valorisation des produits
fabriqus ds leur conception
- lAMC-El Eulma a
fait lobjet dune
certification ISO 9000.
- Les enjeux technicosocio-coloconomiques (prise de
conscience
dopportunit en
matire dcoconception).
- Techniques
- Organisationnelles
(notamment pour le
suivi du produit sur
le march qui
ncessite
limplication de
lensemble des
acteurs potentiels de
lAMC).
La motivation de
la direction et des
acteurs potentiels
(distributeurs) est
normalement
acquise sur la base
de la certification
ISO 9000 (plus
particulirement
son volet
damlioration
continue).
- Diversification des options permettant

datteindre les objectifs dco-conception.
- Choix du plan qui offre le plus de chances
datteindre les objectifs viss en matire dcoconception.
- Dfinition des moyens humains, matriels et
financiers en considrant les points de vue des
diffrentes parties concernes par le projet.
- Rpartition des acteurs potentiels en comits de
pilotage et dexcution.
- Attribution de responsabilits (responsables,
animateurs, experts, ).
- Etablissement des chances de mise en uvre
et du contrle.
- Acquisitions de la
certification ISO 9000
Contraintes
rencontres lors de
la certification (qui
ne sont pas
surmontes) ou
celles qui sont
externes lunit.
Etablissement des
marges
temporelles pour
prendre en charge
les contraintes qui
subsistent
Page -159? Mise en

oeuvre
? Contrles et
actions

- Intgration progressive du personnel au projet
dco-conception.
- Formation et sensibilisation lco-conception.
- Elaboration dun systme documentaire.
- Bonnes pratiques de communications.
- Gestion des conflits (divergences dopinions,
conflits interpersonnels et organisationnels).
- Gestion des changements (ractionnels,
planifis, stratgiques, structuraux,
technologiques et organisationnels).
Acquisitions de la
certification ISO 9000
notamment en matire
de procdures :
- dinventaire des
exigences
rglementaires et
autres,
- dinformation et de
sensibilisation,
- de contrle et de
surveillance,
- danticipation de
drives et/ou
dintervention pour
faire face ces drives,
- de gestion de dchets,
- de communication en
interne et en externe,
Vrification / test /
validation de ces
procdures
La quasi-totalit
des procdures
labores dans le
cadre de la
certification ISO
9000 ncessitent
une mise jour
afin dintgrer la
dimension
environnementale
(le principe
dintgration de
cette dimension est
explicit dans la
prsentation du
processus dcoconception voir
tableau IV.4).
- Dfinitions des procdures : de surveillance du Acquisition de la

Vrification / test /
programme dco-conception, de noncertification ISO 9000
validation de ces
conformit, dintervention de prvention, de
notamment en matire
procdures et des
gestion de drives et du suivi sur le march.
damlioration continue objectifs rajusts
- Rajustement des objectifs dco-conception en
cas de ncessit.
- Prennisation des actions par une dmarche de
prennisation
Tableau IV.8 : Propositions de dveloppement du programme de management dco-conception lunit AMC dEl-Eulma
Page -160-
IV.3.4- Bilan provisoire de ltude de lAMC-El Eulma

Nous avons suivi tout au long du dveloppement du projet dco-conception
lAMC-El Eulma une stratgie qui permet de mettre en exergue les facilitateurs de ce
dveloppement, acquis lors de la certification ISO 9000, afin dvaluer le travail
restant (ou faire).
Les quatre tapes du projet dco-conception sont formules sous forme
dobjectifs dco-cocneption qui sont fondes sur le diagnostic environnemental que
nous avons ralis et o laccent a t mis en particulier sur les parties techniques,
organisationnelles et humaines.
Ltude de la lAMC-El Eulma nous a permis de tester, en partie, le
dveloppement du processus dco-conception conu. Toutefois, lapprciation du
niveau de perception de la dimension environnementale chez le personnel de lAMCEl Eulma nous a permis, dune part, de mieux sapprocher de la ralit du terrain
notamment en matire du retour dinformations quant la certification ISO 9000 et,
dautre part, dutiliser des logiciels tel que Statistica afin de mieux traiter les
informations recueillies.
Ltude de la perception de la dimension environnementale a permis de mettre
en exergue le rle que peut jouer le facteur humain dans un processus dcoconception. En effet, lintgration du facteur humain est une ncessit pour la matrise
du processus dco-conception. Certes, nous navons pas dtaill les spcificits du
fonctionnement humain mais, les rsultats dapprciation obtenus nous permettent de
revenir, trs rapidement, sur les colonnes 3 et 4 du tableau IV.8 (facteurs de russite et
contraintes) pour souligner : limportance de la dimension collective de tels projet, du
rle croissant des interactions hommes machines interfaces , du rle croissant
de linformation et des devoirs et obligations du personnel de lAMC-El Eulma pour
linstauration de la culture environnementale au sein de cette unit.
Signalons enfin, que ce bilan provisoire sur le projet dco-conception de
lAMC-El Eulma a justifi la faisabilit dun tel projet dans cette unit. Cest un
souhait que nous formulons pour nos entreprises industrielles.
Conclusion
Pour conclure ce chapitre, nous insistons sur le fait que le systme de
management dco-conception propos dans ce chapitre nest pas une recette toute
prte applicable dans nimporte quelle situation. Nous avons simplement souhait
voquer la procdure du dveloppement dun systme de management dcoconception en identifiant prcisment les points dentre de la composante
environnementale.
Conclusion Gnrale
Page -162-
Conclusion gnrale
Conclusion gnrale
Les travaux prsents dans cette thse portent sur les approches dintgration
des concepts Qualit, Scurit et Environnement dans la conception de produits en
Algrie.
Pour atteindre cet objectif, nous avons rappel dans le premier chapitre les
notions de base pour ltude des produits et nous avons rapidement abord les
tendances actuelles en matire dapproches dtude des produits. Ceci nous a permis
de retenir trois aspects qui nous ont permis de cadrer notre problmatique. Il sagit des
aspects lgislatif, mthodique et normatif.
Ainsi, suivant laspect lgislatif, nous avons dvelopp un dispositif
organisationnel et lgal permettant dencadrer les produits en Algrie suivant les
aspects Qualit, Scurit et Environnement.
Suivant laspect mthodique nous nous sommes intresss au processus de
conception intgre de produits bas sur la formulation des exigences globales et
spcifiques (pour rappel, les exigences globales traduisent les facteurs QSE et les
exigences spcifiques sont lies aux diffrentes phases du cycle de vie de produits).
Enfin, laspect normatif (ou managrial) est dtaill par le dveloppement dun
systme de management dco-conception.
Tout au long de la ralisation de ce travail de recherche, notre souci majeur a t
de concrtiser les objectifs assigns notre travail et de rpondre le mieux possible
linterrogation (hypothse) pose au niveau de notre problmatique de recherche par
une approche scientifique objective et bien fonde.
Ainsi et au travers les rsultats de notre recherche, nous rappelons la
chronologie de nos diffrentes contributions que nous rcapitulons ci-dessous :
-
En effet, notre premire contribution nous a permis de dresser un bilan de

la rglementation algrienne en matire dencadrement des produits
suivant les paramtres Qualit, Scurit et Environnement.
Notre deuxime contribution tant la proposition dun processus de
conception des produits bas sur la formulation des exigences
fonctionnelles de produits que nous avons valorise sur deux exemples
dapplication issus de lindustrie mtallurgique nationale.
Parmi les avantages que prsente le processus de conception propos,
lutilisation dun stricte minimum de mthodes et leur articulation dans un
mme processus. Ce critre dutilisation optimale de mthodes de
conception, a t respect mme dans le cas o lon sintresse dautres
exigences spcifiques qui sont souvent associes aux diffrentes phases du
cycle de vie de produits. Dans ce contexte, nous avons utilis la mthode
danalyse multicritre.
Page -163-

La troisime contribution concerne la proposition dune dmarche de
reconfiguration des procds de fabrication qui sintgre parfaitement
dans la vision moderne des systmes de production caractriss par leur
grande flexibilit. La validation de cette dmarche sest effectue sur un
systme mcanique que nous avons adapt.
La quatrime contribution consiste en une formulation des objectifs
relatifs deux classes de dmontage de produits en fin de vie ainsi que
le dveloppement de deux dmarches permettant la formulation et la
concrtisation de ces objectifs. Il sagit de dmarches :
o dlaboration de la squence optimale de dmontage pour la classe
des pices rcuprables que nous avons valide sur un exemple de
batteries uses et sur un autre exemple relatif au compteur eau
(SNR 15),
o dallocation des impacts environnementaux pour la classe des pices
non rcuprables (ou destines la mise en dcharge).
Enfin, notre cinquime et dernire contribution consiste en un
dveloppement dun processus dco-conception dont ltude de
faisabilit a t illustre sur le cas de lunit AMC El- Eulma qui a dj
fait lobjet dune certification ISO 9000.
Au travers nos diffrentes contributions que nous avons ralises dans le cadre
de cette thse, nous pouvons dire que nous avons cadr notre problmatique tout en
prenant en considration lvolution de la recherche scientifique en la matire ainsi
que les mutations rgulires et rapides de nos entreprises industrielles.
Nous signalons que la norme IEC 61508 39 na pas t aborde dans cette tude
vu quil sagisse dune norme qui traite le processus de conception des systmes (ou
produits). Cependant, elle se limite aux systmes instruments (catgorie spcifique
de produits), alors que notre travail de recherche sest port sur les produits au sens
large du terme.
Enfin et pour mettre un terme provisoire notre travail de recherche, deux voies
mritent dtre approfondies :
-
39
Elargissement du systme de management dvelopp dans le chapitre IV

aux concepts QSE de sorte voluer vers un systme de management
global et harmonis QSE. Nos ambitions consistent en une
concrtisation de limplmentation de ce systme sur quelques
entreprises algriennes. Cette concrtisation nest possible que par le
biais dun partenariat Universits - Industries que nous tenons
encourager.
Dans le mme contexte, et pour se rapprocher de la ralit du terrain,
nous nous proposons de porter un intrt particulier laspect humain en
tant que facteur important de russite de tout systme de management
travers ltude de son volution culturelle et comportementale vis--vis
de la dimension environnementale au niveau des entreprises algriennes.
Par consquent, nous estimons que lapproche humaine est dune
importance incontestable dans les pays en voie de dveloppement tels
que lAlgrie, ce qui sous entend que tout investissement doit tre
IEC (International Electrotechnology Commission) ou bien CEI (Commission Electrotechnique

Internationale) : norme europenne relative la conception des systmes instruments.
Page -164-
Conclusion gnrale
humain en premier lieu, sans pour autant ngliger les aspects
organisationnel et technique.
Etablissement des chelles de cotation par catgories industrielles afin

de mieux cerner les apprciations quantitatives des indicateurs de
reconfiguration de procds de production et ceux relatifs aux squences
de dmontage manuel de produits.
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Annexes
Page -179-
Annexes
Annexe 1 : Compatibilits entre les normes ISO 9000,

ISO 14000 et OHSAS 18000
ISO 9001 : 1994
Norme de qualit
1- Politique qualit
2- Planification
2.1- Aspects relatifs la qualit
2.2- Exigences lgales et autres
exigences
2.3- Objectifs en matire de qualit
2.4- Programme de management de
la qualit
3- Mise
en
uvre
et
fonctionnement
3.1- Structure et responsabilit
3.2- Formation, sensibilisation et
comptence
3.3- Communication
3.4- Documentation
3.5- Matrise de la documentation
3.6- Matrise oprationnelle
3.7- Prvention
des
situations
durgence et capacit ragir
4- Contrle et action corrective
4.1- Mesurage et surveillance des
performances
4.2- Accidents, incidents, nonconformits, actions correctives,
actions prventives
4.3- Enregistrements et gestion des
enregistrements
4.4- Audits de qualit
5- Revue de direction
OHSAS 18001 : 1999

Normes de scurit
1- Politique sant et scurit
2- Planification
2.1- Planification
pour
lidentification, lvaluation et la
matrise des risques
exigences
2.3- Objectifs en matire de scurit
2.4- Programme de management de la
sant et de la scurit au travail
3- Mise en uvre et fonctionnement
comptence
3.3- Consultation et communication
3.4- Documentation
3.5- Matrise des documents et des
donnes
3.7- Prvention
des
situations
4.1- Mesurage et surveillance des
performances
4.2- Accidents,
incidents,
nonconformits, actions correctives,
actions prventives
4.3- Enregistrements et gestion des
enregistrements
4.4- Audits de scurit
ISO 14001 : 1996

Norme environnementale
1- Politique environnementale
2- Planification
2.1- Aspects environnementaux
exigences
2.3- Objectifs et cibles
2.4- Programme de management
environnemental
3- Mise en uvre et fonctionnement

comptence
3.3- Communication
3.4- Documentation du systme de
management environnemental
3.5- Matrise de la documentation
3.7- Prvention
des
situations
4.1- Surveillance et mesure
4.2- Non-conformits,actions
correctives, actions prventives
4.3- Enregistrements
4.4- Audits
du
systme
de
management environnemental
Page -180-
Annexe 2 : Industrie mtallurgique en Algrie

(SIDER El HADJAR)
1) Description et situation gographique
Le noyau de lindustrie mtallurgique algrienne est le Complexe Sidrurgique
dEl Hadjar, issu de la restructuration de la Socit Nationale de Sidrurgie (SNS). Il
est situ 15 km de la ville de Annaba et tendu sur une superficie de 800 hectares.
Lacheminent du minerai de fer et du charbon depuis la mine dEl Ouenza,
situe 150 km du complexe, seffectue par voie ferre dbouchant sur le port de
Annaba au niveau duquel seffectue la distribution du produit pour la consommation
locale et lexportation.
2) Domaines dactivit, production et partenariat

Lentreprise SIDER est charge de la recherche, du dveloppement, de la
production, de limportation et de la distribution des produits relevant de la sidrurgie
et de la mtallurgie de base.
Le complexe sidrurgique principal, centre dactivit sidrurgique du pays, est
responsable de lensemble des oprations ncessaires lexploration des ateliers et
installations existants sur le site dEL Hadjar. Sa mission principale est de valoriser
les ressources naturelles du pays, particulirement le minerai dEL Ouenza,
dalimenter en produits sidrurgiques tous les autres secteurs de lactivit conomique
du pays, savoir: lindustrie de transformation mcanique et mtallique, lindustrie
agroalimentaire, le secteur ptrochimique, la construction manuelle, hydraulique,
btiment, etc
La production est de deux millions de tonnes daciers par anne dans une
gamme de production diversifie. Les matires premires rceptionnes sont : le
charbon, le minerai, la castine, les ferro-alliages, les lingots de zinc et les lingots
daluminium.
Actuellement, lentreprise SIDER est associe des partenaires trangers,
lesquels prennent en charge, en plus de lapport financier, la gestion quotid ienne et
stratgique.
Page -181-
Annexes
Annexe 3 : Compteur eau SNR 15
Page -182-
Annexe 4 : Caractristiques gnrales des produits AMCEl Eulma
Gamme
Compteur Electricit
Disjoncteur
Contacteurs et relais
Compteur deau
Produits gaz
Volucompteur,
essence, gaz-oil
Produits
Monophas cl
Triphas Ml
Uinpolaire F 161
Bipolaire Diff F192
Ttrapolaire diff F194
Magneto-thermique S 160
Contacteur de puissance Lcld
Relais Umergue LR1D
Discjontacteur LE1D
Contacteur auxilliare CA2Dn
Locs de contact LAID
Monojet 3 m3 /h
Multijet 3 m3 /h
Compteur gaz AC5M
Rgulateur gaz 293-1893 B
Rgulateur gaz B25
Rgualteur gaz B26- B10
50l/mn
90l/mn
Donneur de licence
Landes et GYR (Suisse)
ABB. Stotz (Allemagne)
AMCO (U.S.A)
Aquametro (Suisse)
AMCO (U.S.A)
NUOVO
(Italie)
PIGNONE
Page -183-
Annexes
Annexe 5 : Questionnaire
Enqute sur les tendances des diffrentes catgories du personnel de l'entreprise
AMC El- Eulma envers lenvironnement
Ce questionnaire entre dans le cadre d'une recherche au Dpartement Hygine et scurit de

l'Universit de Batna. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir rpondre aux questions en mettant
une croix devant la rponse qui correspond le mieux votre avis.
? Votre rponse est strictement anonyme.
? Pour toute information, adressez vous aux personnes vous ayant remis le questionnaire.
? Il n'y a, bien sr, ni bonnes, ni mauvaises rponses.
Nous comptons sur vos rponses

MERCI DE VOTRE COLLABORATION
Atelier :
Catgorie :
__Cadre suprieur
__ Cadre
__ Agent de matrise
__ Oprateur
Age : __ __ ans
Anciennet : __ __ ans
Sexe : __ Masculin
__ Fminin :
1- A votre avis, sils existe une politique environnementale, est-elle applique au niveau de
votre entreprise ?
__Trs souvent
__Souvent
__Parfois
? Rarement
? Jamais
2- Pensez-vous que les rejets de votre entreprise ont des impacts sur lenvironnement ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
3- Votre entreprise a-t-elle mis en place des outils dvaluation de ses produits en matire de
protection de lenvironnement ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
4- Votre entreprise envisage-t-elle de positionner ses produits sous label (marque spciale)
vert ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
5- Votre entreprise a-t-elle mis en place une enqute auprs de la population avoisinante pour
voir ses attitudes envers ses rejets ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
6- Votre entreprise introduit-elle la dimension environnementale dans sa politique globale ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
7- Linspection de lenvironnement intervient-elle pour inspecter les lieux dans lentreprise ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
8- Votre entreprise assure-t-elle le suivi et le contrle des filires (dchets et eaux uses) ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
9- Votre entreprise value-t-elle pour chacun de ses produits les risques et nuisances lors de
leur utilisation et de leur limination ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
Page -184-
10- Votre entreprise collabore t-elle avec des associations de lextrieur en matire
denvironnement ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
11- Quel est ltat de fonctionnement des deux stations dpuration de lentreprise ?
__ Excellent
__ Trs bon
__ Bon
__ Moyen
__ Mauvais
12- Quel est le degr dintgration de la protection de lenvironnement dans le processus de

fabrication ?
__ Excellent
__ Trs bon
__ Bon
__ Moyen
__ Mauvais
13- Quel est le degr du respect de lenvironnement au sein de votre entreprise ?

__ Excellent
__ Trs bon
__ Bon
__ Moyen
__ Mauvais
14- Pensez-vous que les produits de votre entreprise sont respectueux de lenvironnement ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
15- Pensez vous que lintgration du concept Environnement ds la phase de conception des
des produits est un facteur de russite de votre entreprise ?
__ Trs souvent
__ Souvent
__ Parfois
__ Rarement
__ Jamais
Page -185-
Annexes
Annexe 6 : Tableau de codage de donnes relatives au

traitement du questionnaire
Page -186-
Glossaire
Critre de conception : critre relatif la conception dun produit (nombre de
composants, nombre de matriaux, nombre de vis, taux de recyclabilit, temps
dassemblage, temps de dsassemblage, ).
Critre cologique ou environnemental : critre couramment utilis dans le cadre
des analyses de cycle de vie (effet de serre, destruction de la couche dozone,
acidification atmosphrique, ).
Dchet : tout rsidu dun processus de production, de transformation ou dutilisation,
toute substance ou matriau, produit ou plus gnralement tout bien meuble
abandonn ou que son dtenteur destine labandon.
Dveloppement Durable : dveloppement qui correspond une forme de progrs
rpondant aux besoins du prsent sans compromettre laptitude des gnrations
futures rpondre aux leurs.
Dmontabilit : aptitude dun produit tre dmont.
Dpollution : extraction dun lment dit polluant dun produit.
Durabilit : la durabilit des produits reflte la dure dusage pour les utilisateurs
potentiels de produits. Sa valeur est directement lie aux rsultats de fiabilit et de
maintenance.
Eco-conception : intgration de la protection de lenvironnement ds la conception
des produits et des procds industriels.
Ecolabel : systme de certification des produits ayant une moindre incidence sur
lenvironnement par rapport dautres produits remplissant les mmes fonctions.
Elimination : ce terme recouvre lensemble des oprations de collecte, transport,
traitement et/ou mise en dcharge de dchets.
Facteur dimpact : consommations entrants (entres ou inputs) et rejets sortants
(sorties ou outputs) du systme tudi.
Flux : entres et sorties du systme.
Impact : effets dun flux sur lenvironnement.
Indicateur environnemental : instrument de mesure permettant dvaluer la
performance environnementale dun produit en donnant des indications utiles au suivi,
au contrle et ce dans un objectif damlioration.
Inventaire : bilan quantitatif des flux entrant et sortant dun systme dfini (deuxime
tape de lACV).
Management environnemental : ensemble des activits de management qui
dterminent la polit ique environnementale, les objectifs et les responsabilits et qui la
mettent en uvre par des moyens tels que la planification des objectifs
environnementaux, la mesure des rsultats et la matrise des effets sur
lenvironnement.
Performabilit : performance continue des processus ou des procds.
Page -187-
Glossaire
Profil environnemental : ensemble des effets sur lenvironnement dun produit ou

dune filire de production.
Raffectation : une nouvelle affectation produits- machine .
Reconfiguration : raffectation de no uveaux routages aux produits pour des cas de
force majeure (dfaillance de machines accentues par insuffisance de rparateurs).
Rcupration : elle se situe en amont de la valorisation. Opration qui permet de
sortir un dchet de son circuit traditionnel de collecte et de traitement. Elle suppose
une collecte spare ou un tri, un dmontage, une dmolition, puis la sparation et le
conditionnement de certains dchets en vue dune valorisation.
Recyclage : rintroduction effective dun dchet dans un cycle de production en
remplacement total ou partiel dune matire premire vierge (recyclage des
matriaux)
Recyclabilit : aptitude dun produit tre valoris en fin de vie.
Remploi : nouvel emploi du dchet pour usage analogue celui de sa premire
utilisation (remploi de certains composants de produits lectriques ou
lectron,iques,).
Rutilisation : utilisation dun matriau rcupr pour un usage diffrent de son
premier emploi, ou introduction de ce matriau dans un autre cycle de production que
celui dont il est issu.
Traitement : cest lensemble des oprations qui transformen,t un dchets :
compostage, tri, valorisation, incinration, traitement physico-chimique, en vue
soit dobtenir une matire premire secondaire, soit de diminuer la toxicit initiale du
dchet.
Valorisation matire : terme gnrique recouvrant le remploi, la rutilisation, le
recyclage, la rgnration des dchets. Remploi et rutilisation ne sont nanmoins
pas toujours dsigns comme des valorisations matire.
Valorisation nergtique : consiste utiliser les calories contenues dans un dchets
en les brlant et en rcuprant lnergie ainsi produite sous forme de chaleur ou
dlectricit. La valorisation nergtique peut tre ralise en usine dincinration, en
cimenterie,
Page -188-
Abrviations
ACV : Analyse du Cycle de Vie.
ACM : Analyse des Correspondance Multiples
ADF : Analyse de Distribution des Frquences
AF : Analyse Fonctionnelle.
AMDEC : Analyse des Modes de Dfaillance de leurs Effets et de leur Criticit.
AV : Analyse de la Valeur.
CACQE : Centre Algrien de Contrle de la Qualit et de lEmballage
CEE : Communaut Economique Europenne.
CET : Centre dEnfouissement Technique.
DFE : Design for Environment.
E : Environnement.
ECDM : Environmentally Conscious Design and Manufacturing.
EFP : Exigences Fonctionnelles du Produit.
IANOR : Institut Algrien de Normalisation.
l: litre
LCD : Life Cycle Design
mn: minute
PEFV : Produit lectrique ou lectronique en fin de vie.
PFV : Produit en fin de vie
Q : qualit
QFD : Quality Function Deployment.
QSE : Qualit, Scurit et Environnement.
RAS : Rien signaler
RdP : Rseaux de Ptri.
S : Scurit.
SID : Diagramme dInstances Structures.
SME : Systme de Management de lEnvironnement.
SMQ : Systme de Management de la Qualit.
SMS : Systme de Management de la Scurit.
WBCSD : World Business Council for Sustainable Development

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Universit Colonel El Hadj Lakhdar- Batna

Laboratoire de Recherche en Prvention Industrielle (LARPI)

Hygine & Scurit Industrielle

Mme BAHMED LYLIA

Pr. Mbarek DJEBABRA, Professeur, Univ. de Batna

Pr. Hocine ALI KHODJA, Professeur., Univ. de Constantine

Dr. Noureddine BOURMADA, Matre de Confrences, Univ. de Batna

Dr. Tahar SAHRAOUI, Matre de Confrences, Univ. de Blida

Dr. Mourad BRIOUA, Matre de Confrences, Univ. de Batna

Mes parents qui ont, toujours, t dvous pour que je puisse

Mon mari qui a t trs patient et trs comprhensif tout au

Dyna, ma fille ane et mon bras droit.

Mes trsors les cadets, les jumeaux : Mohamed Ali et Sofia.

Ma benjamine et mon porte bonheur, Melouka Ines.

Ma sur Mounia qui ma toujours aid dans le parcours scolaire

Ma sur Nama, mon beau frre Hacne et mon unique frre

Aux petits neveux et nices : Yousria, Maya, Yousri, Salah et

Mes amis sincres Kader et Nassima.

Mon amie Najet

Monsieur Ali Khodja Hocine, Professeur lUniversit de Constantine,

pour lhonneur quil me font en participant ce Jury en acceptant la charge dtre

Monsieur Boukhalfa Ali, enseignant au Dpartement des Sciences

Monsieur, Samai Mohamed, enseignant lInstitut dHygine et Scurit

Madame Sahraoui Assia, administrateur au niveau du Ministre de

Mes remerciements vont encore :

Mes collgues et amies Mesdames Ouazraoui Nouara, Saadi Saadia et

Je noublie pas, enfin, dexprimer ma profonde reconnaissance :

mon mari, Docteur Boukhanoufa Noureddine, pour mavoir soutenu tout

Chapitre I- Approches dtude des produits

II- Dispositifs rglementaires et organisationnels relatifs

II.4- Dispositif lgislatif relatif la protection de lenvironnement en Algrie

Chapitre III- Conception de produits

B.1- Formulation du critre de la raffectation

Chapitre IV- Eco-conception dans les entreprises industrielles :

B- Description fonctionnelle du processus de

beaucoup dentreprises ont purement et simplement disparu sur dcision. Il

Ceci se passe au moment o les transformations des entreprises, de lemploi et les

L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006

SMI : Systmes de Management Intgrs.

L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006

LAlgrie dispose dun arsenal juridique consistant en matire de QSE.

Ch I : Approches dtudes de produits

Approches dtude des produits

I.1- Notions gnrales sur les produits

le caractre industriel de la provenance dun produit est plus particulirement

L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006

produits techniquement complexes ainsi que pour les productions de moyenne

Le tableau ci-dessous reprsente les critres de dfinition des produits.

Leur nature conomique - produits indpendants (montres, crmes glaces)

Ch I : Approches dtudes de produits

Figure I.2 : Milieu intrieur du produit (Grenier, 1996)

V : autres tres vivants

I.1.2- Cycle de vie dun produit

L. Bahmed. LARPI, IUHS Univ.Batna, 2006

1 Planification et dfinition du produit

8 Reprise : collecte, dmontage et fractionnement

Livraison et utilisation du produit

aux instructions de conception du produit en question et la collecte de

dfinition des buts assigns aux produits et valuation de leurs portes

Ch I : Approches dtudes de produits

analyse de retour d'exprience industriel pour la garantie et le maintien de la

I.1.3- Performance dun produit