Solucin de problemas

A. Producto
1. Cul debe ser el diseo del nuevo producto?
El producto debe ser de envase sencillo (utilizaremos cartn y plstico), pero
resistente, el diseo llamativo, la presentacin elegante y un tanto sofisticada.
2. Cules son los atributos ms importantes?
El diseo, el color la calidad la procedencia, la diversidad y los beneficios.
3. Cmo pueden diferenciarse los productos?
Pueden diferenciarse por la calidad, la cantidad y los beneficios que se ofrecen.
4. Cules deben ser la marca, el envase, el logotipo y el color del
producto?
La marca: Tiens
Envase: Cartn y plstico
Logotipo: Tres hojas en posicin vertical 2 verdes y una amarilla
Color: Verde
5. Cul es el segmento del mercado que debe atraerse?
El mercado de salud es nuestro principal objetivo.
6. Cul es la importancia del servicio, la garanta, la asesora y la
provisin del producto?
Si no existiera buen servicio las venta disminuiran, sin garanta puede
generarse desconfianza cada uno de estos elementos son de vital importancia
para cualquier empresa.
7. Es necesario introducir variaciones y mejoras en los actuales
productos o dentro de las lneas?
Por ahora la mayora de las lneas de productos tienen movimiento en el
mercado tal vez podramos eliminar algunas de ellas que no se venden.
8. Qu acciones deben realizarse si la competencia ofrece nuevos
productos?
Si esto llegara a ocurrir debemos investigar y analizar el o los productos de la
competencia, ver de qu manera afecta nuestro nivel de ventas y considerar
nuevas estrategias de marketing, publicidad, promociones para la venta
B. Precio
1. Cul es la elasticidad de la demanda?
2. Cul es la poltica de precios ms apropiada para introducir un
nuevo producto?, Sera conveniente una poltica de penetracin, es
decir, precios bajos del producto, a una poltica de descreme o precios
altos dentro del mercado?
La empresa puede adoptar poltica de precios que tengan un nivel accesible
para nuestros clientes que no sea bajo ni tampoco alto. Considerando tambin
la calidad de nuestro producto
3. Cul debe ser el precio de un solo producto y cual el de los de la
lnea?

El precio de los productos vara de ciento cincuenta a doscientos bolivianos

pero un estndar es ciento cincuenta
4. Cmo debe establecerse las variaciones en los precios?
a. Por zonas geogrficas?
b. Por descuentos?
Los precios deben establecerse por descuentos ya que en nuestro medio
resulta un poco difcil establecer precios por zonas geogrficas.
5. Deben reducirse el precio o aumentarse la calidad del producto al
disminuir los costos de produccin?
Si disminuimos los costos de produccin podemos disminuir levemente el
precio controlando siempre que la calidad del producto no disminuya
6. Qu tan importante es el precio para el consumidor?
El precio normalmente refleja la calidad de un producto, es importante que el
precio sea congruente con el valor del producto. Si existiera incongruencia
entre el valor y el precio no se vende y no se compra.
7. Cul debe ser la respuesta ante una amenaza o cambio de precio
por parte de la competencia?
Primero investigar y analizar claramente las estrategias del merado y la
respuesta del mercado y pensar en una posibilidad de bajar los precios lanzar
promociones o continuar con nuestro precio actual viendo la participacin que
tenemos en el mercado y la fidelidad de nuestros clientes.
C. Canales de distribucin
1. Qu tipo de distribuciones deben manejar el producto a nivel
mayorista o detallista y que tan intenso debe ser su cubrimiento?
Dado que la empresa trabaja con un sistema de multinivel se deben manejar el
producto con distribuidores independientes y tambin detallistas detallistas.
2. Cules son las motivaciones y las actitudes del canal para manejar
el producto?
El porcentaje de participacin de mercado que nuestro producto puede
alcanzar y los altos ingresos que se pueden obtener.
3. Cules son los mrgenes ms apropiados?
Las direcciones de la empresa situadas en lugares estratgicos de la ciudad.
4. Qu formas de distribucin fsica sern necesarias para la
empresa?
Podemos realizar distribucin en grandes cantidades como en pequeas
cantidades ambas benefician a la empresa.
5. Cules son las decisiones que debe tomar la empresa con respecto
a las ventas?
a. Ventas y tipo de marca
b. Qu tipos de acuerdo de publicidad cooperativa deben hacerse?
La empresa debe contar con una mejor capacitacin a su personal de ventas
para tener una mayor presencia en el mercado y mayor cantidad de ventas.

La estrategia de publicidad que maneja la empresa es por recomendacin

directa.
6. Cuntas fabricas y bodegas debe tener la compaa? En qu
ciudades?
La compaa solo cuente con una mega fabrica en el Asia y de ah es de donde
distribuye a todo el mundo.
7. Donde debe mantenerse los inventarios? En qu cantidad?
La cantidad de inventarios depender mucho del movimiento y flujo de ventas
que exista en una ciudad determinada.
D. Promocin
1. Cul es el presupuesto optimo para la promocin y como debe
distribuirse por producto y zonas geogrficas?
Para calcular cual es el presupuesto para la promocin por producto y zonas
geogrficas debemos analizar primeramente que productos sern parte de la
promocin y en qu zonas seria ms rentable realizar una mayor pero no
excesiva inversin.
2. Qu tan importantes son la venta promocional, la publicidad y las
ventas personales para estimular la demanda?
Lo que ms resalta e importa ac son las ventas personales directas porque es
nuestra principal estrategia de ventas.
3. Qu atributos especficos del producto y que beneficios al
consumidor deben realizarse en las campaas publicitarias y las
presentaciones de ventas?
Podemos mencionar el reconocimiento internacional de de calidad que tienen
nuestros productos y los testimonios de las personas que fueron beneficiadas.
4. Cul debe ser la mezcla de promocin ms apropiada?
En caso de que no existan ventas en algunas de las lneas de productos ofrecer
los productos que no se estn vendiendo en conjunto a un menor precio para
poder llegar al punto de equilibrio y as evitar prdidas.
5. Cmo puede medirse la eficiencia de las herramientas de
promocin?
Podemos ver si est o no funcionado de acuerdo a las ventas que se obtuvieron
en los ltimos meses.
6. Cules son los medios ms efectivos?
Un medio de promocin muy efectivo que podemos utilizar es bajar los precios
por un tiempo o vender un determinado volumen de productos a menor precio
para que la gente pueda comprar ms.
II CONTROL
A. Cules son las ventas convenientes de la empresa y cul es la
participacin del mercado para cada uno de los productos? Cules
por rea geogrfica y cual por cada tipo de cliente?

Como nuestro mercado principal es el de la salud nuestros productos tienen

poco ms del 50 por ciento de participacin en el mercado principalmente en la
zona urbana y un tanto en la rural.
B. Se estn cubriendo varios mercados o areas geogrficas de una
manera eficiente?
Algunos lugares o zonas geogrficas se est descuidando debido a la mala
administracin.
C. Cul es la imagen de la empresa ante los clientes actuales, los
potenciales, los distribuidores y el pblico?
Los clientes actuales consideran que la empresa tiene productos de excelente
calidad al igual que los distribuidores el pblico en general se encuentra
dividido algunos escpticos y otros convencidos.
D. Est el nuevo producto penetrando el mercado y estn siguiendo
las pautas trazadas?
Los productos actuales si estn penetrando bastante en el mercado.
E. Cul es el punto dbil de la promocin?
Puede ser que el producto no haya penetrado en el mercado como se esperaba
y a la gente le ser indiferente la promocin.
F. Cul es el nivel de recuerdo de la marca?
G. Cul es el porcentaje de los distribuidores grandes, medianos y
pequeos de la empresa y cual su ubicacin por rea geogrfica?
Los distribuidores grandes se encuentran en la zona urbana y su porcentaje es
mnimo Los medianos y pequeos se encuentran en la zona urbana y la rural.
H. Qu porcentaje y cuales integrantes de los canales estn
vendiendo por debajo del precio de venta sugerido?
Ninguno de los canales estn vendiendo por debajo del precio de venta
sugerido
I. Cul es el precio promedio de venta al consumidor final?
Mencionando los productos estrella:
Calcio
200 bs
Te Tianshi 155

18. Definir el problema

Actualmente estamos viviendo una de las pocas ms difciles en materia de
salud, las personas ahora son ms propensas a contraer alguna enfermedad
fcil y rpidamente se registran ms personas enfermas y muertes en relacin
a los anteriores aos segn la OMS.
Este problema que al parecer est creciendo ms al pasar de los aos se debe
exclusivamente a la mala alimentacin y al stress, hoy en da es ms
importante realizar cualquier actividad que cuidar nuestra propia salud, nuestro
rgimen alimenticio.
Es por esta razn que Tiens responde a la preocupacin de la poblacin con
productos de alta calidad para el cuidado de su salud, productos que tienen por
objetivo limpiar, regularizar, suplementar y prevenir cualquier tipo de
enfermedad
19. Precisin del problema
19.1 Objetivos generales
-Investigar qu tipo de enfermedades son ms comunes y riesgosas y que
porcentaje de la poblacin padece de ellas para la produccin de nuestros
productos?
-Proponer productos de alta calidad utilizando hierbas milenarias chinas
-Aplicar los conocimientos obtenidos de la materia
19.2 Objetivos especficos
-Conocer los precios de productos similares que se encuentran en el mercado
-Conocer la demanda de los productos naturales por parte de los consumidores

-Analizar en que lugares podemos manejar nuestros canales de distribucin

20. Hiptesis de trabajo
Hoy en da la gente opta por comprar productos naturales para el tratamiento
de sus enfermedades.
Los productos naturales tienen gran aceptacin por la poblacin.
Actualmente existe una gran demanda de productos medicinales
Los costos reflejan el valor de nuestro producto

Idea inicial e identificacin del

problema

Estudio exploratorio revisin bibliogrfica

Precisin de
objetivos

Definicin y precisin del

problema

Planteamiento de
Hiptesis de trabajo

Gua de contenido

Info. Secundaria

Fuentes de
informacin

Cronograma de
actividades

Informacin Primaria

Caracterizacin del universo

Muestra

Muestre
o
Muestreo Probabilstico

Censo

Muestreo Opinatico

Mercados III
Trabajo de Investigacion

Duran Meneses Juan Pablo

Lic. Ramiro Zapata
Fecha 14/04/2014

Cochabamba- Bolivia