INDICADORES DE DESEMPEO

LOGSTICO - KPIs

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no

se puede administrar". La mtrica es muy importante para el funcionamiento de
una organizacin, dado que esta impacta directamente en la actitud y
comportamiento de sus miembros, situndolos en un punto de evaluacin respecto
a los objetivos planteados y alcanzados. Hoy por hoy, se hacen necesarios
mtodos de evaluacin que permitan la captura de informacin tanto cuantitativa
como cualitativa, dado que los sistemas mtricos exclusivamente financieros no permiten
determinar con certeza la magnitud y por ende no permiten potenciar las competencias y
habilidades que se exigen a las organizaciones actuales, habilidades y competencias
tales como logstica, mejoramiento continuo e innovacin y desarrollo.

Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluacin de la gestin logstica de

una organizacin, es imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos
como KPI (Key Performence Indicators), estos varan de acuerdo al proceso o a la
actividad en consideracin, y proporcionan una cuantificacin del desempeo de la
gestin logstica y de la cadena de abastecimiento.

QU ES UN INDICADOR DE
DESEMPEO LOGSTICO?
Los Indicadores de Desempeo Logstico son medidas de rendimiento
cuantificables aplicados a la gestin logstica que permiten evaluar el desempeo
y el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento, inventarios,
despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin entre las
partes de la cadena logstica. Es indispensable que toda empresa desarrolle
habilidades alrededor del manejo de los indicadores de gestin logstica, con el fin
de poder utilizar la informacin resultante de manera oportuna (tomar decisiones).

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE

DESEMPEO LOGSTICO - KPIs

Los KPIs logsticos deben de relacionarse con la misin, visin, estrategia

corporativa y factores de competitividad de la organizacin.

Los KPIs logsticos deben de enfocarse en el mtodo para conseguir resultados,

no tanto en los resultados mismos.

Los KPIs logsticos deben de ser significativos y enfocados en la accin: de tal

manera que los trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores
mediante su trabajo.

Los KPIs logsticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo

posible

deben

ser

estndar

para

permitir

evaluaciones

(benchmarking) entre diversas organizaciones.

MTODO DE CLCULO DE LOS

INDICADORES DE DESEMPEO
LOGSTICO
PLANIFICACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

comparativas

Rotacin de Inventario de Producto Terminado

Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas

Errores de previsin de demanda

ABASTECIMIENTO

Rotacin de Inventario de Materias Primas

Para efectuar el clculo del Stock medio es frecuente sumar el

Inventario Inicial y el Final y luego dividirlo entre dos (2).

Costo medio de orden de compra

Plazo de aprovisionamiento (Lead Time)

Coste porcentual de materias primas sobre el total de ventas

Plazo medio de pago

Cumplimiento de plazos (%)

Porcentaje de errores en facturacin

TRANSPORTE

Costo de transporte medio unitario

Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas

Mix de Carga

Costo por Kilmetro

Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad

Utilizacin de transporte (%)*

Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de

transporte propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total

Entregas a tiempo (%)

Envos no planificados (urgentes %)

Envos por pedidos

DISTRIBUCIN

Productividad en volumen movido

Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de

obra

Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de

obra

Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"

Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin

Unidades procesadas por metro cuadrado

Relacin porcentual entre los costos de operacin del CEDI y las

ventas

Plazo de envo en Centro de Distribucin

GESTIN DE PEDIDOS

Entregas perfectas

Entregas certificadas (vase Entregas Certificadas):

- Entregas completas.

- Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente.

- La documentacin que ampara la transaccin es completa y exacta.
- Artculos en perfectas condiciones de calidad.

Entregas a tiempo

Entregas Completas

Documentacin sin problemas

Costo medio de gestin de pedidos

CADENA DE ABASTECIMIENTO

Tiempo del ciclo de pedido