CULTURA SOCIAL EMPRESARIAL

QU ES LA CULTURA?
Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que
sirven de gua, que comparten los miembros de una organizacin y que son
transmitidos de generacin en generacin.
LA CULTURA EMPRESARIAL
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las
organizaciones y de gestin que describe la psicologa, las actitudes,
experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una
organizacin. Se ha definido como la coleccin especfica de las normas y
valores que son compartidos por personas y grupos en una organizacin y
que controlan la forma en que interactan entre s dentro de la organizacin
y con el exterior.
As la cultura organizacional se manifiesta en:
Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de
decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal
Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su
jerarqua
La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
CARACTERSTICAS DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIN
En general, puede hablarse de siete caractersticas que en conjunto definen
la cultura de una organizacin:
Autonoma individual. Es el grado de iniciativa y responsabilidad que cada
uno de los miembros tiene dentro de la organizacin para dar inicio a
cualquier actividad.
Estructura. Es la forma como est organizada la empresa y las normas,
polticas y reglamentos que rigen la empresa.
Apoyo. La calidad y la cantidad de la ayuda que los gerentes manifiestan a
sus subordinados.
Identidad. Consiste en que cada miembro de la organizacin se identifique
no solamente con sus amigos o compaeros de su equipo de trabajo, sino
tambin con la organizacin en general.
Desempeo. Se refiere a la forma de evaluar y de motivar el desempeo
laboral de los trabajadores, as como de la importancia que se le d a los
reconocimientos.

 Tolerancia al conflicto. Es la habilidad tanto individual como grupal para

manejar las relaciones entre compaeros y las situaciones difciles.
Tolerancia al riesgo. Es la capacidad para innovar y enfrentar situaciones
de peligro.
ELEMENTOS DE LA CULTURA LABORAL
Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los
diferentes elementos de la cultura laboral se convierten en herramientas
para dar continuidad a la cultura de una organizacin. Las ms comunes son
las historias, los rituales, los smbolos y el lenguaje. Cada uno de estos
elementos favorece en diversos grados que el trabajador conozca y asimile
la cultura que prevalece en la organizacin de la que forma parte.
Historias. Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a los
fundadores. Las ancdotas ejemplifican decisiones fundamentales que
afectan el futuro de la empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y
valores de la institucin.
Rituales. Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar los
valores de la organizacin
Smbolos materiales. Es el diseo y la forma como estn dispuestos los
elementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario,
uniformes, privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los
miembros de la organizacin para darse cuenta de quin es importante y
cul es la conducta apropiada que debe aportarse
Lenguaje. Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo
hace distinto a otras y que da identidad a sus integrantes como parte de
una determinada cultura o subcultura.
Todos los elementos mencionados ayudan a transmitir y conservar la cultura
de una organizacin, dependiendo de la situacin pueden tambin influir en
la evaluacin del desempeo
Es importante sealar que la cultura organizacional es una forma de definir
la percepcin que los empleados tienen de las caractersticas que ya se han
sealado, esto no significa que les agraden o les desagraden, este factor es
el que hace la diferencia entre cultura y satisfaccin laboral. A travs de la
cultura laboral se describen las condiciones generales de la organizacin y
en la segunda se busca evaluar la forma en que las condiciones satisfacen o
no al empleado.
FUNCIONES DE LA CULTURA
La cultura de una organizacin promueve el cumplimiento de funciones que
sern determinantes para que sus miembros se adapten exitosamente al
grupo. Para establecer una cultura, uno de los objetivos primordiales es

guiar la integracin de cada uno de sus miembros. Entre las funciones a

cumplir se encuentran:
Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos que se
establecen progresivamente, son los elementos que hacen a la organizacin
diferente de otra, los que la hacen nica y autntica.
Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la
organizacin transmitirn a los trabajadores el sentimiento de identidad. El
fin es hacerlos sentir elemento nico de la cultura de la organizacin.
Intereses comn. Para promover un compromiso personal de cada uno de
los empleados y evitar inter- eses individuales, es importante compartir
principios y valores, y convertir los esfuerzos en trabajo para la construccin
del bien comn.
Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la
organizacin, al aumentar la estabilidad del sistema y establecer normas de
respeto y convivencia entre sus integrantes.
Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las
actividades de los miembros de una institucin, de promover que su
comportamiento se dirija hacia el bien comn, para ello se auxilian de las
normas y los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin,
autonoma, iniciativa, productividad, mano de obra, espritu prctico y
valores claros, entre otros.
Cuando se ha establecido algn tipo de cultura en la organizacin, deben
realizarse prcticas constantes que ayuden a mantenerla activa, entre ellas
se encuentran la seleccin de personal, acciones de alta gerencia y la
socializacin.
NIVELES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Schein determina que la cultura est compuesta por tres niveles:
Supuestos Bsicos (inconscientes)
Valores expuestos
Artefactos visibles

PRINCIPIOS BSICOS:
El sentido del Propsito es perdurable en el tiempo y tiene que plantear una
aspiracin que de sentido a la empresa y/u organizacin. Tanto en la
realidad actual como, sobre todo, en la futura. Para orientar nuestras
acciones hacia ese Propsito, necesitaremos fijar un hito que, siendo
tambin el norte a largo plazo, nos emplace en trminos ms concretos de
tiempo y forma. Es por esto que debemos formular La Misin
La Misin recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior.
Traduce la abstraccin de la filosofa incluida en El Propsito en un proyecto
tangible y activador que hace avanzar a la organizacin y centra sus
esfuerzos. Constituye al mismo tiempo la expresin sincera y sentida de los
deseos ntimos que las personas buscan en su trabajo
Los Valores constituyen el ncleo de toda cultura empresarial ya que
aportan un sentido de direccin comn a todas las personas que componen
la empresa y unas lneas directrices a su labor diaria. Los valores en los que
se participa definen el carcter fundamental de la organizacin y crean un
sentido de identidad en ella.
Las Polticas Generales concretan las lneas globales de actuacin de la
Empresa en diversos mbitos, normalmente relacionados con los Sistemas
de Gestin.
Estas Polticas persiguen alcanzar los Objetivos Bsicos asumiendo los
contenidos formulados en la Misin a travs de la aplicacin de las lneas
directrices de la gestin estratgica y constituyen nuestra respuesta al reto
competitivo del futuro
TIPOS DE CULTURA EMPRESARIAL U ORGANIZACIONAL
La cultura de la empresa puede ser:

Fuerte. Cuando hay una supervisin ms general, los puestos de trabajo son
ms flexibles, las recompensas se basan en la productividad, se muestra
inters en el personal, se aumenta la intensidad de conflicto constructivo o
funcional y hay ms tendencia al riesgo.
Dbil. Cuando la supervisin es estrecha, el trabajo estandarizado, no se
conocen los niveles productivos de los trabajadores, se busca ms la
produccin y se tiende poco al riesgo, entre otras cosas.
La cultura empresarial puede diferenciarse, segn Jeffrey Sonnenfeld, en:
Cultura de las fortalezas. Basada en la supervivencia para la seguridad en el
puesto.
Cultura de club. Se basa en el compromiso y lealtad. La antigedad es muy
importante.
Cultura de Academia. Los trabajadores de la empresa son expertos y
tienden a escalar posiciones dominando cada vez mejor su puesto. Suelen
recurrir a jvenes recin licenciados dndoles un empleo estable donde
empezar y crecer.
Cultura del Equipo de Bisbol. Se busca el riesgo, la innovacin, el talento.
Se ofrecen grandes incentivos por productividad.
La cultura de la empresa segn R.Deal y A. Kennedy se diferencia en:
La cultura process. Casi sin riesgos y con baja retroalimentacin. Sobre todo
se tienen en cuenta los procedimientos y riesgos.
La cultura work hard-play hard. Poco riesgo y feedback inmediato. Se busca
la accin y el trabajo en equipo.
La cultura macho. Hay un alto riesgo y nivel de conocimiento de resultados
con respuesta inmediata. Puede dar lugar a individualismos.
La cultura bet the company. Hay un alto nivel de riesgo, aunque la
valoracin de resultados se hace esperar. Se busca la accin sistemtica y
planificada.
La cultura segn G.Jones, se diferencia en:
Cultura profesional. Volumen de tareas no rutinarias alto. Se recurre a
personal especializado.
Cultura burocrtica. Se reducen las actividades rutinarias, por lo que hay
mayor complejidad en funciones. Cuanto ms intensivo sea el proceso de
produccin en mano de obra, se requieren ms habilidades y personal
especializado.
Cultura de produccin. Sobre todo se recurre a la tecnologa intensiva en
capital y se estandarizan los puestos de trabajo. No se requieren muchas
habilidades.
5

Del libro de John W. Newstrom:

La cultura social (nacional) proporciona el amplio contexto en que operan
las organizaciones. Aporta el complejo sistema social de leyes, valores y
costumbres en que se desenvuelve el comportamiento organizacional.
Por varias razones, la cultura organizacional es importante para el xito de
una empresa.
Provee de identidad organizacional a los empleados, es decir, una visin que
define lo que representa la organizacin.
CARACTERSTICAS DE LAS CULTURAS GANADORAS
Altas expectativas.
Premiar los logros.
Valores claros y conducta tica de la empresa.
Empleados facultados.
Lealtad al equipo.
Un ambiente de alto desempeo en el que es estimulante, satisfactorio y
divertido trabajar.
MEDICIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Este enfoque permite la percepcin directa, desde la perspectiva de
miembro, de la cultura organizacional.

Estable.

Aceptada.

Implcita.

Simblica.

Reflejo de la administracin
superior.

Ningn tipo es la mejor.

Integrada.

Subculturas.

De fuerza diversa.

Conclusin:
Cuando las personas se unen a un grupo de trabajo, se convierten en parte
del sistema social de esa organizacin. Es el medio por el cual se relacionan
con el mundo de trabajo. Las variables de un sistema organizacional operan
en un equilibrio funcional llamado equilibrio social. Los individuos formalizan
un contrato psicolgico que define su relacin personal con el sistema.
Cuando contribuyen al xito de la organizacin, se dice que su conducta es
funcional.

El amplio ambiente en que la gente vive es su cultura social. Las personas

necesitan aceptar y apreciar el valor que una diversidad de antecedentes
culturales aporta al xito de una organizacin. Otros importantes factores
culturales son la tica de trabajo y las actitudes corporativas hacia la
responsabilidad social.
Las culturas organizacionales reflejan los supuestos y valores que guan una
empresa. Son influencias intangibles, pero poderosas, en la conducta del
empleado. Los participantes aprenden de la cultura de su organizacin
mediante el proceso de socializacin, e influyen en ella mediante la
individualizacin. Las culturas organizacionales pueden cambiar, pero el
proceso consume tiempo. La diversin en el trabajo puede ser parte legtima
de la cultura de una empresa, y arrojar beneficios personales y
organizacionales.