Cada palabra cuenta

Ms contenido
Mejor conversin
Mayores ventas
www.textbroker.es
Crea contenidos optimizados
para usuarios y para SEO
y aumenta la conversin
de tu tienda online.

Ms contenido, mejor conversin, mayores ventas

Contenido
02

Editorial

03

Hagan sitio
Aqu viene contenido

11

Da el impulso definitivo
a tu e-shop

24

Marketing de contenidos
bien hecho

33

Describe tus productos

y tu tienda a la perfeccin

Pgina 01

Editorial

Pgina 02

Convence a tus clientes por tu contenido

Sabas que el cliente online se comporta prcticamente igual que el
cliente de una tienda convencional? Por costumbre e inconscientemente acta de forma similar ya sea online u offline. El cliente busca
que le asesoren, que le informen y que le convenzan.
Todo esto es lo que le ofrece la tienda online al cliente pero con mayor comodidad. En lnea es ms fcil comparar los productos de casi
todos los fabricantes y valorar las ventajas de un artculo mediante el
texto que lo describe.
Acompaa a tus clientes en el proceso de compra. Ofrceles
un recorrido nico a travs de tu catlogo de productos presentado y descrito con contenidos de alta calidad.

Que todos sepan lo que vales

Vendes buenos productos y ests convencido de ello! Una buena descripcin de productos
traslada esta filosofa positiva al cliente y genera confianza en las marcas.

Por el contrario, un posicionamiento excesivo en buscadores transmite al cliente que sus

necesidades son secundarias.
No cuentes una y otra vez lo bueno que es un producto. Es el propio cliente quien debe llegar
a esa conclusin mientras navega por la tienda online y examina los contenidos. No se trata
de que necesite el producto, sino de que lo quiera!
Apuesta por descripciones de productos con una cierta carga emocional, pero sin saturar el
contenido con un demasiadas palabras clave.
El propsito de este e-book es que aprendas cmo incorporar contenidos optimizados para
usuarios y para SEO en tu tienda online. Esperamos que estas pginas te ayuden a dar un
nuevo enfoque a tu negocio. Que disfrutes de la lectura.
Un saludo,

Javier Gzquez, Sales Executive Textbroker Espaa

Hagan sitio Aqu viene contenido

Pgina 03

Hagan sitio Aqu viene contenido

De dnde saco el espacio para poner textos de calidad en mi tienda?

Todos quieren contenidos! No es un secreto. El contenido

atrae visitantes y mejora el ranking. Si soy responsable de una
revista online o de un portal de noticias, ofrecer textos, imgenes y vdeos atractivos en gran cantidad es sencillo. Pero
si tengo una tienda online, cunto contenido puedo poner?
Cul es el mejor tipo contenido para mi tienda online? Qu
hago si he dejado espacio libre junto al producto para contenidos no comerciales?
El usuario no quiere que le bombardeemos con publicidad. Si el objetivo es
acercarnos a l, lo mejor es hacerlo con informacin y conocimientos que
puedan ser de utilidad. Como propietario de la tienda conoces a la perfeccin
lo que vendes. Por eso nadie mejor que t para ofrecer al cliente toda esa
experiencia en forma de consejos prcticos. El cliente sabr agradecrtelo
cuando busque ayuda en la jungla de productos que es hoy la web.

Pgina 04

Hagan sitio Aqu viene contenido

01.
Muestra lo que tienes
La frmula ms rpida para tener ms contenido es
describir los productos y las categoras de tu tienda.

Por qu?
Utilizar la descripcin del fabricante es la solucin ms fcil, pero no la mejor.
Adems de correr el riesgo de cometer plagio, Google penaliza los contenidos
duplicados, lo que perjudica tu posicionamiento, ya que no aparecers en el ranking de resultados. Por otro lado, demasiado texto puede desorientar al cliente
cuando entre en la tienda.

Cmo?
Describe los productos y las categoras pensando en el consumidor. Los motores de bsqueda no saben distinguir cules son las ventajas competitivas de tu
tienda partiendo de los textos que publiques. Para que Google pueda reconocer

Pgina 05

Hagan sitio Aqu viene contenido

que tu tienda es especial y merece estar en los primeros resultados, tienes que
decirle a sus crawlers y robots lo que pueden encontrar en ella.

Por lo general, los productos y catlogos cambian por temporadas y por lo que
dicten las modas. Si ofreces cientos o incluso miles de productos supone un
gran esfuerzo adicional describir todo con contenidos originales. Empieza por
clasificar los productos en categoras. Despus, podrs invertir en textos atemporales y de buena calidad que acompaarn a los productos ms estticos. Si
adems aderezas estos textos con las palabras clave adecuadas, el cliente se
pasar por tu tienda tantas veces como Google.

recuerda
Que no se te vaya de las manos.
Demasiado texto puede agobiar
a los visitantes.

Pgina 06

Hagan sitio Aqu viene contenido

02.
Pista de aterrizaje
para nuevos clientes
Crea landing pages para cada target con textos adaptados a sus intereses.
Por qu?
Las landing pages o pginas de aterrizaje actan como satlites de la tienda. En
estas pginas se ofrece informacin relacionada exclusivamente con un producto, una cuestin, una solucin o un pblico objetivo. Vincula tu landing page a
los anuncios de AdWords e incluye frases similares y las palabras clave correctas.
Gracias a estas keywords el cliente llegar hacia el producto que est buscando.
Para que el visitante no se pierda ante la gran oferta que de pronto aparece ante l, la
landing page debe estar diseada de tal forma que el cliente se sienta bien asesorado
sobre el producto que le interesa. A partir de ah seguir su camino hacia la tienda.

recuerda
Con landing pages individualizadas aumentan los factores de calidad de tus anuncios en AdWords y disminuyen
considerablemente los costes por clic.
Cmo?
Por ejemplo, si vendes material deportivo, una landing page sobre artculos de
pesca podra atraer visitas de usuarios que buscan en Google con estas palabras
clave. Un texto que contiene informacin de valor aporta una serie de conocimientos al visitante en lugar de animarle solo a comprar.

Hagan sitio Aqu viene contenido

Pgina 07

Cul es el cebo adecuado para cada pez? Esta pregunta sera, por ejemplo, un buen
punto de partida. El cliente interesado en pescar leer el artculo con inters y tendr la impresin de estar en manos de profesionales. Con una llamada a la accin,
es decir, con persuasin, le conducirs hbilmente desde la seccin de consejos
hasta tu tienda. Y en ella ya no solo podr encargar el cebo, sino el resto de la
equipacin.

Y cmo seguir?
En principio, puedes vincular a tu tienda tantas landing pages como quieras.
Si comienzas con las palabras clave bsicas para la actividad principal de tu tienda,
ms adelante tambin podrs combinarlas (ejemplo: cebo + agua salada).

consejo
Divide los grupos de anuncios partiendo de los criterios de bsqueda de los usuarios. Por ejemplo: pesca
con mosca del salmn en Noruega.

De esta forma conseguirs comunicarte directamente con tus targets ms importantes. Aade imgenes y vdeos de calidad y no olvides incorporar las palabras
clave en la meta description. Recuerda que Google no puede analizar imgenes o
vdeos, sino los textos que los acompaan.

Pgina 08

Hagan sitio Aqu viene contenido

03.
Bienvenido a la blogoesfera
Un blog es el medio perfecto para recoger cualquier
tema relacionado con tus productos y noticias de tu
sector.

Por qu?
Cuando hay mucho que contar sobre los productos. Cuando los clientes te preguntan constantemente cmo funciona un artculo de tu tienda. Cuando quieras destacar alguna novedad de tu sector. Para todos estos casos, un blog es la solucin.

Cmo?
Esencial en un blog es la publicacin de un buen contenido. Ello implica mucho
trabajo, por ese motivo conviene pensar antes sobre qu se va a escribir y qu
temas tienen relacin con tus productos.

Hagan sitio Aqu viene contenido

Pgina 09

Con un blog tienes la oportunidad de consolidarte como experto en tu rea de

especializacin. El cliente percibir que sabes de lo que ests hablando y te dar
su confianza, el bien ms preciado en el anonimato de la red.
Pero si a pesar de tus amplios conocimientos no tienes el don de redactar textos
con gancho, la cosa se pone difcil. Para que un blog tenga xito debe actualizarse a menudo: como mnimo 3 textos nuevos semanales. Y como mximo?
No hay lmite.

Y cmo seguir?
La elaboracin de un buen texto para un blog requiere tiempo, por lo que debes
planificar al menos todo un da para hacerlo: elegir los temas, investigar, escribir
los hechos y la opinin sobre ellos, corregir, publicar y, finalmente, distribuirlo
en todos los canales relevantes. Algo que inevitablemente exige tiempo. Vale la
pena recurrir a un redactor? O prefiero iniciar una colaboracin con una agencia o plataforma de redaccin de contenidos?

El tiempo que le dediques a tu blog depender sobre todo de tu capacidad. Piensa que con un blog tendrs todo el espacio del mundo para publicar contenidos
de alta calidad. Plantate si vale la pena. El esfuerzo se ver recompensado!

Pgina 10

Hagan sitio Aqu viene contenido

04.
Que corra la voz!

Lo mejor de los contenidos no comerciales y de calidad es que se extienden por s

mismos. Incluye opciones para que tus productos y los textos de tu blog se puedan
compartir en las redes sociales. Google sabe apreciarlo y los usuarios, mucho ms.
Planifica en tu estrategia de contenidos en qu medios sociales quieres participar.
Selecciona entre las redes sociales Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest y YouTube las que te parezcan ms importantes y deja que se vaya formando
un pblico meta. Vers que con el contenido adecuado entrars en contacto con
nuevos crculos de intereses. Adems, podrs potenciar tu imagen, te percibirn
como experto e incrementar incluso el volumen de negocio.

consejo
No pierdas de vista los nuevos canales de los medios
sociales. Si tus productos tienen una imagen llamativa (por ejemplo, alimentos, moda), Pinterest podra
ser una opcin.

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Pgina 11

Da el impulso definitivo
a tu e-shop
Ha llegado un momento en el que el nmero de productos de tu tienda online
supera una cantidad crtica, por lo que no es posible redactar una descripcin
para cada uno de ellos. Te suena familiar? La solucin a este problema parece
fcil: utilizar las descripciones del fabricante. As se ahorra mucho trabajo, pero
surgen entonces otras dificultades. Los motores de bsqueda de Internet, Google
el primero, sienten una alergia instintiva al leer textos duplicados en cientos de
pginas, por lo que el ranking no es favorable para ninguna de ellas. Adems, los
textos de los fabricantes suelen ser superficiales y no incitan a los consumidores
a que compren.

consejo
Optimizar el contenido para usuarios y buscadores
es posible. Tus clientes pasarn ms tiempo en tu
tienda y comprarn ms a menudo en ella.

Una buena descripcin de productos tiene que ofrecer al usuario informacin

interesante y al mismo tiempo estar optimizada para buscadores con el fin de que
atraiga clientes. Contenido a medida, de calidad y seductor (textos, imgenes
y vdeos) convence por igual a buscadores y a clientes.

Pgina 12

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Acompaa al cliente en el proceso de compra

Para incitar a clientes potenciales en busca de productos a que entren en tu tienda, faciltales informacin que sea de su inters. Si, por ejemplo, un usuario de
Internet quiere comprar un reproductor Blu-Ray, pero no se ha decidido todava
por ningn modelo, suele empezar buscando en Google o en portales de comparacin de precios. Si el usuario encuentra algn artculo de tu tienda a travs de
un motor de bsqueda, desear saber cules son las ventajas y caractersticas
de ese producto leyendo la descripcin que lo acompaa. Si le convences con tu
texto, la venta estar ms cerca que nunca.

consejo
En la fase inicial del proceso de compra, los usuarios suelen valorar los
resmenes y las comparativas de los
productos que buscan. Ofrceles datos
de forma estructurada, por ejemplo,
en tablas.

Por otro lado, el cliente necesita asesoramiento para comprar algo que no conoce
bien o cuando le falta informacin al comparar otros productos de la competencia.
En el comercio minorista es el vendedor quien se dirige al cliente y le conduce
hasta el producto que cumple con sus expectativas.

Pgina 13

Da el impulso definitivo a tu e-shop

oportunidad
Tu tienda virtual es el puente entre la
informacin que le falta al consumidor y un asesoramiento profesional.

En Internet, el cliente se orienta primero por la estructura de navegacin

de la tienda y las descripciones de las categoras de productos. Igual que un
buen vendedor detecta la mirada de un cliente desorientado que intenta encontrar un artculo, con el contenido debes conducir a los compradores hasta
el producto que estn buscando.

En la web, el cliente cuenta con estas opciones:

- Orientarse por la estructura de navegacin.
- Recopilar informacin mediante categoras.
- Clasificar por precios.
- Elegir el producto por las recomendaciones.

Por medio de descripciones detalladas de las categoras, textos informativos

sobre productos y un proceso simple de finalizacin de compra acompaas al
cliente hacia la venta. Los visitantes de tu tienda podrn adaptarse as ms
rpido a la oferta y se beneficiarn de la buena usabilidad de tu web.

Pgina 14

Da el impulso definitivo a tu e-shop

consejo
Da consejos a tus clientes: 10 aspectos a tener en cuenta antes de
comprar un reproductor Blu-Ray.

arma secreta
Las guas de consejos capaces de generar
seeding o contenidos virales son perfectos para reunir backlinks que apunten a
tu tienda.

A partir de los textos de las categoras y de los productos, el cliente debe obtener la
misma informacin que habra recibido del vendedor en una tienda convencional.

consejo
Piensa cul es el valor aadido
que consigue el cliente cuando
compra un artculo.

Ayuda al cliente en su decisin de compra! Cuanto mayor sea el valor informativo de las descripciones, ms fcil le resultar al cliente encontrar el producto
que busca aunque lo compare con los de la competencia. Invita a los visitantes a
que curioseen por tu tienda a travs de buenas descripciones de productos. Si el
cliente termina sintindose bien informado tras la fase de bsqueda en tu tienda
online, no tardar en decidirse por uno de los artculos.

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Pgina 15

Conecta con tu pblico

Toda decisin de compra del consumidor va acompaada de un componente
emocional. Recurrir a la ficha de producto del fabricante es lo ms cmodo,
sin embargo, el aspecto emocional no est presente. Adapta tus textos al
pblico objetivo de un producto concreto. Al fin y al cabo, t conoces a tus
clientes mejor que nadie.
control
Hasta qu punto conoces a tu target?
Mujeres entre 25 y 30 aos del rea metropolitana de Madrid? Hombres maduros
interesados en ropa de montaa y motociclismo?

Despierta los sentimientos de tu pblico meta y redacta descripciones que

sean acordes a sus necesidades. As es como destacars entre tiendas online
similares a la tuya.

Gana la confianza del cliente

En comparacin con la venta en tiendas convencionales, el cliente de una
tienda virtual tiene que concederte una confianza previa: quien encarga un
producto en la red no puede examinarlo antes. Comprador y vendedor concluyen un contrato de compraventa online sin establecer contacto personal.
Por esa razn es primordial convencer al cliente de que tu tienda es seria y
de confianza.

Pgina 16

Da el impulso definitivo a tu e-shop

consejo
Incluye elementos que generan
confianza, como el sello de calidad
Trusted-Shop, certificados TV
y garantas sobre transmisin segura de datos mediante SSL.

La primera impresin es la que cuenta: adems del diseo de la tienda, el texto de la

pgina de inicio, las descripciones de categoras y los textos de los diversos artculos son el gancho para el recin llegado. Con textos profesionales e impecables
ganars la confianza del visitante.

consejo
Analiza las diferentes vas de acceso
de tus visitantes e incluye los contenidos acordes a cada seccin:
Pgina de inicio
Pginas de categoras
Pgina descriptiva de productos
Gua de consejos

Con textos a medida tendrs ms puntos a tu favor en comparacin con tiendas de

la competencia que utilizan descripciones de productos insulsas e impersonales. Si
esos textos son adems de mala calidad lingstica, la imagen de la tienda virtual
se devala rpidamente.

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Pgina 17

Utiliza contenidos multimedia

Adems de unos textos interesantes y de calidad, hoy en da los clientes
esperan que aparezcan tambin contenidos atractivos multimedia. Si incorporas imgenes y vdeos profesionales, mejorars an ms la experiencia del
usuario en tu tienda online.

consejo
Calidad en vez de
cantidad!

Las fotografas de alta calidad optimizan la apariencia de cualquier pgina

web que se precie. Muestra la mejor cara de tus productos. En especial en el
caso de la ropa y el mobiliario, la imagen es primordial, ya que el material grfico sirve de orientacin cuando se buscan artculos atractivos. Tambin es
ms fcil hacerse a la idea del tamao de un objeto si la imagen aparece junto
con otro objeto.

Pgina 18

Da el impulso definitivo a tu e-shop

consejo
Da ideas a tus clientes sobre cmo
utilizar un producto!

Los vdeos son la herramienta perfecta para mostrar las opciones de uso y manejo
de productos, y ofrecen al cliente una valiosa informacin que complementa la del
texto descriptivo. En el caso de aparatos tcnicos o de funcionamiento complejo,
los vdeos son la mejor solucin. Muestra tus productos en accin! As el cliente se
animar a comprar.

arma secreta
Utiliza un canal de YouTube para
atraer visitantes.

Content is King en especial para buscadores

Con buenas descripciones de categoras y de productos los clientes no solo
captan ms rpido el mensaje de tu tienda virtual y encuentran antes lo que
buscan. Tambin Google y los dems motores de bsqueda comparan tus
textos con los de la competencia y te posicionan en el ranking segn la
calidad de tus contenidos.

Si prestas atencin a los contenidos y los adaptas a los criterios de los buscadores, tu tienda tendr ms visitas y vender ms productos.

Pgina 19

Da el impulso definitivo a tu e-shop

consejo

Si resulta difcil posicionar las palabras clave, busca alternativas:

Local
Long tail
Nichos

La herramienta de palabras clave de Google AdWords pone a tu alcance una

solucin gratuita para analizar keywords.

El posicionamiento eficaz en los buscadores comienza en la misma pgina

de inicio: si los buscadores la consideran interesante, las siguientes reas de
la web heredan esa fama. Incluso las pginas individuales de productos
pueden beneficiarse de los contenidos que aparezcan en la home. Una buena
clasificacin de toda tu tienda en buscadores hace que tus productos sean
ms accesibles para clientes potenciales. Cuantos ms interesados visiten tus
pginas, mayores sern las ventas.

consejo
Optimiza tu tienda continuamente.
No importa cunto, pero s con qu
frecuencia. No te olvides de:
Title Tag
Meta description
Distribucin de los link juices
de la pgina de inicio

Pgina 20

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Actualiza frecuentemente las descripciones de productos. Los buscadores le

dan ms valor a los textos actuales que a los antiguos. Sin duda, eso es una
ventaja para nuevos productos, pero perjudica a los que no lo son y llevan
aos en el catlogo. Una solucin es actualizar con regularidad las descripciones de los artculos ms importantes. Y mediante la incorporacin de textos
nuevos, estos productos vuelven al ranking de Google.

Responde a lo que busca el cliente

Pero cmo es posible encontrar la descripcin de productos necesaria si el
potencial cliente busca a travs de Google un reproductor Blu-Ray, pero adems con funcin DVD upscaling?

consejo
Las landing pages permiten
focalizar la bsqueda y ofrecen al cliente justo lo que
busca. Establece criterios de
bsqueda concretos para consultas especficas.

Para la bsqueda reproductor Blu-Ray DVD upscaling, Google muestra entradas

que contienen ambos trminos. Por tanto, es conveniente analizar con cuidado
cules son las caractersticas del producto que busca el pblico objetivo. Entre
esos trminos de bsqueda habituales, elige los que mejor caracterizan al producto y emplalos como palabra clave en la descripcin de tu artculo.

Pgina 21

Da el impulso definitivo a tu e-shop

As conseguirs captar clientes que realmente estn interesados en el producto

y a quienes puedes asesorar en profundidad. Por un lado, estos usuarios leern
el texto con inters en lugar de continuar su navegacin hacia una tienda de
la competencia. Por otro lado, con este message match los visitantes seguirn
examinando las dems pginas de los productos. Los usuarios que visitan tu
tienda saben valorar los textos profesionales que les ofrecen respuestas a sus
preguntas.

consejo
Consigue que tus clientes se queden ms
tiempo en tu tienda y que estn satisfechos con tus textos de calidad y con las
palabras clave que aparecen en ellos.

arma secreta
Pide a tus clientes que recomienden
tu tienda!

Google y los dems buscadores saben apreciar una visita prolongada y consideran que la oferta de tu tienda es relevante si el trmino de bsqueda
que ha utilizado el cliente se encuentra en tu pgina. As es como los buenos
contenidos mejoran constantemente el posicionamiento en los buscadores.

Pgina 22

Da el impulso definitivo a tu e-shop

consejo
Identifica los productos que generan mayores beneficios e invierte
en los contenidos que ms te convengan.

El mayor xito con la menor inversin

Por norma general, una tienda online genera con el 20% de sus productos
el 80% de su volumen de ventas. Por tanto, conviene invertir en textos de
gran calidad para los productos lderes en ventas. Identifica cules son los
artculos con mayor margen de ventas y empieza a optimizar sus contenidos.
Cuanto mayor es el volumen de ventas de un producto, ms importante es su
descripcin. La inversin en textos de alta calidad se amortiza rpidamente

Volumen de ventas/producto

con las ventas de estos productos.

80
%
ventas
Textos de calidad

50-60
%
ventas
Textos bsicos

20-30
%
ventas

Catlogo
de productos

Descripciones del fabricante

o sin texto

Da el impulso definitivo a tu e-shop

Pgina 23

consejo

Analiza cules son los productos que menos

se venden y ponles textos ms econmicos.
As podrs invertir lo que has ahorrado en
descripciones de mayor calidad para los
productos estrella.

arma secreta
Piensa a largo plazo
e invierte siempre en
objetivos concretos.

En los ltimos aos, Google ha actualizado su algoritmo con el

fin de garantizar una continua mejora en la calidad de los resultados de bsqueda. Estos son los cambios ms destacados:
Freshness: los contenidos actuales consiguen un ranking alto.
Panda: los contenidos de alta calidad tienen ms valor.
Penguin: la creacin artificial de enlaces en textos penaliza.
Venice: los resultados de bsqueda con referencia local tienen preferencia.
Layout: un exceso de publicidad que se desplace por la pgina penaliza.

Marketing de contenidos bien hecho

Pgina 24

Marketing de contenidos
bien hecho
Cmo convierten las empresas a sus clientes en amigos?
Imagnate la siguiente situacin: tu tele est estropeada. La enciendes y apagas
varias veces. La desenchufas, la agitas, la sacudes y te planteas desmontarla y
arreglarla t mismo. Pero en el ltimo momento decides llamar al tcnico y le
cuentas el problema. Mientras hablas imaginas cmo la sonrisa del tcnico va en
aumento. Te haces a la idea de que te van a vender un nuevo condensador de
flujo y empiezas a ver muchos ceros en la factura. Pero en lugar de eso, el tcnico
no te vende la pieza de repuesto. Y tampoco intenta endosarte ninguna televisin
nueva. Contra todo pronstico, espontneamente decide pasarse por tu casa, trae
unas cervezas, pone tu msica favorita y te ayuda a reparar la avera. Gratuitamente y sin segundas intenciones. Despus de haberte ayudado, te recomienda
comprar el mejor condensador de flujo del mercado y te dice, sin compromiso, que
lo tiene disponible en su almacn. Cmo te sentiras? No sera un servicio de
ensueo?
Admitmoslo: esto no puede ser ms que una fantasa. Pero de forma parecida es como funciona el marketing de contenidos que algunas empresas
llevan a cabo con xito. El cliente no compra un producto, sino que recibe una
solucin a su problema. Los departamentos de marketing logran una presencia online que ofrece un valor aadido en comparacin con las tiendas clsicas de e-commerce.
De esta forma te conviertes en alguien de confianza, ya que tratas a tus
clientes como consejero, compaero y amigo. Red Bull, Schwarzkopf e Intel

Pgina 25

Marketing de contenidos bien hecho

son tres empresas que hacen gala de este tipo de marketing. Vamos a ver a
continuacin cmo ha resuelto cada compaa el marketing de contenidos en
sus webs.

Red Bull

Saludos a Sebastian Vettel

Nos das alas! Este ao te hars inmortal. :-) A por el cuarto ttulo. Probablemente Sebastian Vettel jams leer este mensaje que le ha dejado una seguidora en la
pgina de Red Bull. Pero lo que s sabe es que sin mis seguidores, no soy nadie,
como afirma en la pgina web del fabricante de bebidas energticas.

Marketing de contenidos bien hecho

Pgina 26

En la hbil reproduccin de la pista de carreras pueden dejarse mensajes de

nimo para el campen mundial de Frmula 1. Miles de usuarios lo hacen y
siguen los tweets y noticias sobre esta estrella del automovilismo. Y todo ello
inmerso en el mundo azul y rojo con la silueta del toro de fondo.

Este es un buen ejemplo de marketing de contenidos, ya que ofrece al cliente una

experiencia, le entretiene, le permite participar y facilita adems informacin de
actualidad y til. Las empresas no solo venden sus productos, tambin crean un
ambiente donde el visitante se siente bien. De esta forma se ganan la confianza
del cliente y fortalecen as la fidelidad a la marca. Son muchos los departamentos
de marketing que han comprendido la importancia de cuidar la imagen y apuestan por los contenidos y no por la publicidad.

Diversin, deporte y juego El gran show de imgenes de Red Bull

Red Bull ha configurado su pgina web como un gran espectculo de marketing. Como reclamo presentan en un gran grfico el monoplaza de Sebastian
Vettel. Aqu, el usuario recibe informacin sobre atletas y equipos patrocinados, deportes y tendencias en msica y entretenimiento. A ello se aaden
numerosos textos, vdeos y fotos en los que deportistas y estrellas corren,
escalan, saltan y patinan practicando espectaculares y temerarios deportes
extremos. Emocionantes imgenes con titulares potentes. Decenas de artculos describen los eventos y espectculos organizados por Red Bull.

Marketing de contenidos bien hecho

Pgina 27

Pero de la bebida energtica no hay ni rastro en la pgina de inicio. Sin embargo, cuando el visitante se fija mejor, ver en la parte superior la seccin
Productos y compaa que conduce a una pgina donde se ven los envases.
En pocas palabras: la publicidad del producto est claramente en segundo
plano.

Red Bull ha creado un universo propio de tendencias y estilo de vida. Con

eventos como El Da del Vuelo Red Bull o losCrashed Ice Championships, el
fabricante de refrescos consigue captar la atencin de miles de visitantes. La
empresa ha creado una imagen asociada a la diversin. Y no se conforma con
patrocinar a su propio equipo de Frmula 1. Tambin le dio alas a Felix Baumgartner en su vuelo desde la estratosfera. Sin duda, la campaa de marketing ms extravagante de toda la historia. Todos estos acontecimientos poco
tienen que ver con el producto original de la empresa. Red Bull proporciona
diversin a la gente, le transmite una sensacin de exclusividad y crea una
comunidad que quiere pasrselo bien con la marca.

Ms all de lo cotidiano El entretenimiento perfecto

La revista Red Bulletin y la serie Red Bull TV reflejan grficamente la estrategia de marketing de contenidos de la compaa. Los formatos son espectaculares, rpidos y tienen mucha accin. Al mismo tiempo, las banderolas,
los membretes y otros recursos publicitarios remiten a lo que hay detrs de
todo este mundo de accin y entretenimiento: Red Bull.

Pgina 28

Marketing de contenidos bien hecho

Schwarzkopf

Aprende a teirte el pelo de verde

Tendencias, peinados, color, cuidado y reparacin. Estos son los puntos del
men que muestra Schwarzkopf a los visitantes de su sitio web. En los artculos y vdeos de la pgina se trata todo lo relacionado con el cabello, las
tendencias en peinado y el estilismo. Las estrellas se muestran radiantes en
fotos, y se abordan temas como los peinados ms favorecedores para llevar
gorro o espray y laca para el cabello: el acabado perfecto. Todo gira en torno al color del cabello, su longitud y cmo peinarse con horquillas, diademas,
etc. La propia empresa Schwarzkopf y sus productos apenas son perceptibles. En un lugar discreto el apartado Compaa nos lleva hacia la historia

Pgina 29

Marketing de contenidos bien hecho

de la empresa, las Preguntas frecuentes y otras pginas informativas estticas. Los productos de Schwarzkopf solo se muestran cuando el visitante lee
los textos sobre peinados.

El problema y su solucin
Quieres un tratamiento para cabello seco o saber cmo rizarte el pelo y teirte de rubio fcilmente? En Schwarzkopf encontrars la respuesta. Solo algunos contenidos de la pgina inducen al visitante a la compra de productos
cosmticos de la empresa. No son el asesor y las presentaciones de productos
los que figuran en primer plano, sino las soluciones e ideas. Al final, los diseadores indican con discrecin que Schwarzkopf tiene el producto apropiado para rizos, cabello liso, rubio o negro. Pero mucho antes de que el cliente
pueda ver ese producto, la empresa ya ha conseguido ganarse su confianza.
Sin duda, Schwarzkop ser de nuevo el consejero que te ayuda a solucionar
un problema y te da nuevas ideas. No es casualidad que esta pgina cuente
con el sello Most trusted brand 2013.

Intel

Participa y s creativo
El sitio web de Intel conduce al visitante primero por una mezcla de universo
high-tech y estudio de desarrollo creativo. El fabricante de chips muestra
ideas tecnolgicas inspiradas por sus productos.
En uno de sus juegos, el usuario puede poner a prueba su talento creativo
como informtico. En el rea de productos del sitio, el punto fuerte son los

Marketing de contenidos bien hecho

Pgina 30

microprocesadores, componentes de chips o placas base. La redaccin de Intel

ofrece al usuario informacin adicional con noticias y consejos actuales sobre
informtica y tecnologa en general.
Intel ha organizado su pgina de inicio enfatizando ms en los productos que
Red Bull y Schwarzkopf. Sin embargo, la pgina est muy lejos de ser una
tienda virtual clsica. El tono subliminal es evidente: con los productos de Intel
puedes ser creativo. Ese extra informativo es el factor decisivo. Despus de
todo, Intel nos ensea lo que puedes conseguir gracias a sus productos. Inspira
e integra al cliente mediante juegos, descargas de canciones o aportando a la
pgina ideas creativas.

Marketing de contenidos bien hecho

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Museum of me - Inspirado por Intel, integrado por Intel

Museum of me es el nombre de una original accin de marketing de contenidos
llevada a cabo por Intel. Los usuarios de Facebook emplean su cuenta para una
aplicacin de Intel que reune la informacin publicada en su biografa hasta configurar un museo virtual de la persona en cuestin. Los amigos de Facebook pueden
visitar ese museo y contemplar sus fotos, aficiones, lugares que ha visitado y otros
aspectos en una exposicin. La accin ha sido un xito rotundo, ya que en poco
tiempo miles de usuarios crearon su propio museo. Esta aplicacin muestra de forma ejemplar cmo una accin de marketing de contenidos puede inspirar e integrar
al cliente consiguiendo as una imagen positiva de la empresa.

Marketing de contenidos
Muchas vas, un nico objetivo

Con el marketing de contenidos hay muchos caminos para captar clientes. Las estrategias de Red Bull, Schwarzkopf e Intel son bastante ms complejas y variadas
de lo que hemos mostrado aqu. Pero todas ellas comparten el objetivo de ganar
la confianza de sus clientes y vincularles con una oferta inteligente que les ofrece
informacin de valor. Las tres empresas han sabido entretener, informar, inspirar
e integrar a los visitantes de sus sitios web.

Marketing de contenidos bien hecho

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Ofrecen exclusividad, consejos y un estmulo prctico para mantener una relacin ms profunda con sus marcas. Su marketing de contenidos arranca con la
presencia en Internet, pero luego progresa en las redes sociales y otros canales
online y offline. En definitiva, el canal resulta indiferente, pues la clave de que la
idea funcione se basa en contenidos de calidad y tiles para el usuario.

Puede que no tengas los medios para patrocinar un rcord mundial en salto de
paracadas o tu propio equipo de Frmula 1. Pero nada te impide ser creativo
y orientarte segn las necesidades de tus clientes. As es como cada empresa
puede crear un contenido exclusivo e interesante. Con vdeos, imgenes y, sobre
todo, textos que transmitan su mensaje. Despierta emociones con pelculas,
atrae la atencin con fotos y ofrece informacin detallada con textos.
Con contenido de alta calidad, actual y ubicado en el lugar correcto captars la
atencin de tus visitantes. Puede que parezca una dura tarea, pero si consigues
cautivar a tus lectores estars en el buen camino para convertirte en embajador
de tu marca.

Necesitas ayuda para ponerte en marcha?

Si deseas empezar cuanto antes a ofrecer un buen marketing de contenidos y
buscas textos de calidad, ponte en contacto con nosotros:
javier.gazquez@textbroker.es
Solicita posts para blogs, descripciones de productos y textos SEO. Estaremos
encantados de responder a tus preguntas relacionadas con tiendas virtuales y
marketing de contenidos.

Describe tus productos y tu tienda a la perfeccin

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Describe tus productos y tu

tienda a la perfeccin
Si encargas tus textos online a un proveedor, recuerda que el autor solo
podr escribir partiendo de tus indicaciones. Cuanto ms claras y detalladas
sean, mejor resultado obtendrs. En la siguiente lista encontrars informacin que puedes facilitar a tus autores. Decide qu debe respetar el redactor
y dnde le dejas libertad.
Tema/producto
Escribe una descripcin de productos y categoras sobre el tema XXX y
utiliza las palabras clave XXX.
Responde en el texto a las siguientes preguntas:
Descripcin, funcionamiento.
Para qu se utiliza?
Qu tiene de especial?
Qu productos ofrece la tienda?
Cules son las principales marcas y fabricantes de la tienda?
 Ofrece la tienda funciones especiales (bsqueda ampliada, valoraciones
de usuarios, etc.) u otras opciones?
Para un portal informativo de Internet que comercializa [producto] y ofrece,
compara, prueba y evala los aparatos XX, necesitamos un texto informativo conciso, de fcil lectura, que puede publicarse como nota de prensa y que
est optimizado para SEO.

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Destacar el aspecto [tcnico, mdico, XXX] del producto.

Informacin general
Informacin general sobre la tienda (ao de fundacin, otras filiales, etc.).
El texto debe informar al cliente sobre el servicio y animarle a hacer un
pedido sin compromiso.
Utiliza para documentarte las siguientes fuentes (1, 2, 3, 4...).

Opinin: neutral?
El texto debe redactarse de forma neutral e informativa para que el lector
pueda formar su propia opinin.
El texto debe redactarse positivamente (sin crticas a la oferta, al diseo
de la tienda, etc.) y que sea atemporal (sin citar ofertas limitadas, acciones
especiales).
Da tu opinin sobre el producto.

Aspectos formales
No incluyas enlaces o nombres de empresas en el texto (salvo nuestra tienda online).

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En el texto no deben emplearse citas literales de las fuentes mencionadas antes.

No incluyas contenidos ya publicados, reformula las partes que coincidan
con otras webs.
Extrae los datos tcnicos y el precio recomendado del sitio web del fabricante.
Tiempo verbal: escribe los resultados de los tests en presente, por ejemplo
El procesador es muy rpido.
No extraigas conclusiones ni hagas valoraciones propias de los resultados
de los tests.
Escribe de forma descriptiva, haz referencia a la tienda virtual con estilo
publicitario pero sin ser demasiado comercial. Evita palabras como insustituible, imprescindible, etc.
El texto debe resultar fcil de leer. El nombre de la tienda y la URL deberan
aparecer varias veces en el texto, as como el grupo principal de productos
ofertados en la tienda.
Emplea etiquetas HTML: <p> <strong><i><li><ul>
<h1-h6><a href>

Lenguaje
Respeta las reglas de la ortografa y gramtica. Emplea un lenguaje
correcto sin faltas.

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El texto deber ser objetivo, redactado en un estilo formal, pero sin resultar
aburrido.
Requisito para el autor: experiencia en la redaccin de comunicados de
prensa, conocer los portales indicados y utilizar un lenguaje sin faltas.
Emplea un lenguaje comprensible.

Tratamiento
Tutea a los lectores.
Dirgete de usted al lector (aqu encontrar..., la tienda le ofrece...).
El texto no debe ser publicidad propia de la tienda, sino para un portal
que presenta tiendas virtuales. En lugar de la tienda le ofrece, decir:
le ofrecemos, etc.

Pblico objetivo
Edad: 17-29, 30-49, 50-99 aos, indiferente.
Principalmente hombres/mujeres.
El pblico destinatario es afn a la moda, moderno, tradicional, etc.
Usuarios interesados en tecnologa (iniciados/avanzados).
Clientes (empresas y particulares).

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Precio
No menciones precios.
Menciona el precio recomendado por el fabricante.

Estructura
Incluye entre 1 y 5 prrafos en el texto. En los ttulos de los prrafos debe
aparecer la palabra clave principal.
Estructura el texto de la siguiente forma:
Introduccin (breve resumen de unos 350 caracteres).
Descripcin del producto sin opinin personal con las caractersticas ms
importantes del equipamiento (frases completas, no palabras aisladas),
no emplear enumeraciones ni listados.
Ventajas del producto (frases completas, no palabras aisladas).
Desventajas del producto (frases completas, no palabras aisladas).
Datos sobre fuentes (direcciones web que se han consultado).
Direccin de la imagen del producto (vista frontal) en el sitio web del
fabricante.
Ttulo, teaser/introduccin (2-3 frases), descripcin del producto.

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Opciones SEO
Utilizar las palabras clave obligatoriamente como se ha indicado.
Las palabras clave pueden adaptarse a la forma gramatical correcta.
Las palabras clave puede separarse mediante conectores (preposiciones,
conjunciones, etc.) para favorecer la fluidez del texto.
Emplear sinnimos.
Nombrar el artculo en el subttulo y en la descripcin del producto.
La palabra clave completa consta de marca y categora. Por ejemplo, Benetton, jersey (siempre marca y categora). El texto debe tratar exclusivamente de los productos de la categora y de la marca determinadas.

nico
El texto o partes de l no pueden copiarse de otras fuentes.
Ejemplos
Ver un ejemplo tambin en [tienda de ejemplo, categora ropa, marca
Adidas, enlace]

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Publicacin
El texto se publicar aqu: [Enlace].
El texto se publicar en el sitio web [pblico destinatario/tema/revista
especializada].
El texto se publica firmado por la redaccin/con un nombre distinto/
con tu nombre.

ltima modificacin de la descripcin del encargo:

Fecha, abreviaturas

Informacin adicional
Datos sobre la empresa/el producto
Tipo de tienda/producto
Otras cuestiones

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Sebastian Becker
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Carolina Guerra

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