CAPITULO II: METODOLOGA

El anlisis de Babbie E. de 2000 encontr que:

El diseo de la investigacin comprende un conjunto de decisiones
sobre qu tema estudiar, en qu poblacin, con qu mtodos de
investigacin y con qu objetivo. Mientras que las secciones anteriores
sobre los propsitos de la investigacin, las unidades de anlisis y los
puntos de inters se centraban en ampliar sus perspectivas respecto a
todos estos aspectos, el diseo de investigacin es el proceso de
concentrar, de estrechar su punto de vista a los propsitos del estudio.
(p.90)

2.1 Propsito de la investigacin

El propsito de este estudio es investigar si el proyecto de implementacin de
este centro es viable y factible dentro de Quintana Roo para la atraccin de
inversin hacia la zona sur y centro del Estado.

Este centro no slo ayudar a los inversionistas si no tambin al gobierno ya

que tendr resultados como:

Atraer inversin Internacional y nacional al estado de Quintana Roo pero,

enfocando atraer al inversionista a la parte sur y centro del Estado.

Desarrollo Econmico en el sur y centro del Estado, teniendo en cuenta sus

recursos y el establecimiento del gobierno estatal en esa zona.

Atraer turismo en la zona sur y centro del Estado sin descuidar la zona
norte.

Facilitar al gobierno y al empresario el proceso de inversin.

Atraccin de inversionistas nacionales e internacionales al Estado.

Crear un centro con pgina web, revistas y trpticos con la informacin

necesaria para invertir en el Estado.

Promover al Estado a nivel nacional e internacional.

2.2 Diseo del proyecto de investigacin

De acuerdo a Earl Babbie (2000), es necesario tener esta etapa bien definida,
el investigador puede realizar el estudio en base al proceso previamente
establecido, es decir, seguir los lineamientos de investigacin y tener un
panorama de los captulos que tendr su estudio. Para comenzar una
investigacin es necesario tener bien claro, el propsito de la misma.

Diagrama 1. Proceso de investigacin

INTERS

IDEA

?Y
Y?

XY
AB

CONCEPTUACIN
Especificar el significado
de los conceptos y las
variables que se van a
estudiar.

OPERACIONALIZACIN
Cmo mediremos las
variables del estudio?

ELECCIN DEL
MTODO DE
INVESTIGACION
Experimentos.
Entrevistas.
Investigacin de campo.
Anlisis de contenidos.
Investigacin de datos
previos.
Investigacin comparativa.
Investigacin evaluadora.

TEORA
A

POBLACIN Y MUESTREO
De quin o qu queremos obtener
conclusiones?
A quin observaremos para ese fin?

OBSERVACIONES
Recopilar datos para
anlisis e interpretacin.

PROCESAMIENTO DE
DATOS
Transformar los datos
reunidos en una forma
adecuada para su manejo
y anlisis.

ANLISIS
Analizar los datos y
sacar conclusiones.

APLICACIN
Informar los resultados y
evaluar sus
implicaciones.

Fuente. Babbie, E. 2000, p.87.

2.3 Inters, idea y teora del proyecto de investigacin

Esta etapa surge de la curiosidad del investigador por el tema, lo que incentiva
a desarrollar un estudio.

Para esta investigacin surgi el inters por elevar el nivel de competitividad

del estado de Quintana Roo especialmente de la zona sur y centro, ya que el
lograr atraer inversiones extranjeras y nacionales permitir un desarrollo
econmico sustentable.

La idea para lograr elevar el nivel de competitividad de Quintana Roo, es crear

un centro de acopio de informacin, es decir, lograr vincular el sector pblico
con el sector privado, otorgando conocimiento y promoviendo la inversin. En
este centro se trabajar para atraer inversin nacional y extranjera a la zona
sur y centro del Estado mediante ciertas operaciones establecidas, ya que la
teora o hiptesis es que el sector privado y pblico no cuentan con los
instrumentos aptos para atraer inversin a estas zonas y existe la necesidad de
generan un centro para la realizacin de esta actividad.

2.4 Conceptuacin
Con frecuencia hablamos en forma bastante casual de conceptos de las
ciencias sociales como prejuicios, enajenacin, religiosidad y liberalismo, pero
es necesario aclarar lo que entendemos por esos conceptos para llegar a
conclusiones significativas sobre ellos.1

Si la investigacin implica realizar encuestas, entrevistas o experimentos es

necesario aclarar los trminos para un mejor entendimiento del lector. As como
tambin los que puedan llegar a complicar la lectura.

Babbie E., 2000, p.88

2.4.1 Plan de negocios

Actualmente es muy comn escuchar plan de negocios, ya que sirve de
instrumento para el control interno y en el desarrollo de las empresas, as como
tambin

es

la

clave

para

lograr

obtener

informacin

detallada

del

financiamiento para su implementacin.

Para lograr el desarrollo del plan de negocio para este proyecto fue necesario
utilizar como instrumento la gua de BANCOMEXT, ya que contiene los datos
necesarios para lograr analizar oportunidades domsticas o internacionales.

Un plan bien desarrollado debe sealar el porque el concepto de negocio que

se estudia representa una oportunidad viable, en vista del mercado externo y
de las capacidades nicas de la empresa.2

Para este proyecto el plan de negocios tambin ayuda para lograr tener una
idea mas clara y precisa de la idea ya que, atraer inversin hacia una regin del
pas se necesitan de ciertos factores bien estipulados en un escrito.

As mismo, otro gran propsito de un plan de negocios es lograr obtener

financiamiento, logrando convencer a los inversionistas del xito que tendra
este proyecto si se implementa.

El lograr obtener la atencin de los inversionistas hacia un proyecto no es cosa

fcil, de hecho para el empresario de quien surgi la idea el obtener
financiamiento es una gran preocupacin. En este proyecto ser necesario
buscar socios para obtener el capital necesario para implementarlo, para esto
se presentarn las oportunidades que existen en el mercado regional o
internacional, en el caso de esta empresa sern las primeras mencionadas.
Sin embargo, otro factor importante es el lograr mantener la estrategia
establecida en el plan de negocios, ya que mientras avanza el proyecto pueden
llegar a variar las estrategias. Para que esto no pase los directivos deben tomar

Noble, A. F., p.3

las decisiones ms apropiadas para que las distintas reas funcionen de

manera armnica.

Un elemento que toda empresa debe lograr es crear confianza con los clientes
porque de ellos depende el xito. El empresario debe presentar a los clientes
que la organizacin es capaz de cumplir con sus responsabilidades. El plan de
negocios ser un instrumento para demostrar que su producto o servicio
conseguir satisfacer las necesidades actuales del mercado.

Para el plan de negocio se debe investigar y encontrar fuentes adecuadas que

provean de informacin para el desarrollo del proyecto. As mismo, debe ser
ajustado de acuerdo a las necesidades de donde se va a implementar el
proyecto ya que, de esta forma se facilitar el proceso administrativo y de
inversin.

De acuerdo a BANCOMEXT un plan de negocios consiste en seis secciones,

las cuales son: Resumen ejecutivo, descripcin del negocio, investigacin de
mercado, cuerpo directivo y proyecciones financieras. Para lograr un mejor
entendimiento de esta investigacin ser necesario incluir conclusiones y
recomendaciones las cuales estn en una misma seccin.

En la primera seccin se da una breve descripcin de lo que es la organizacin

para que el lector tenga idea de lo que se trata. Es la introduccin al plan de
negocios pero deber estar lo suficientemente bien explicado con argumentos
que sostengan la idea principal del proyecto.

El resumen ejecutivo debe captar la atencin de los inversionistas para que

stos se interesen en otorgar el financiamiento.
En la segunda seccin se debe proporcionar toda la informacin acerca de la
empresa que se desea implementar, as como tambin de los productos o
servicios que sta otorgar. Se debe incluir la misin, visin y objetivos de la
empresa.

En la descripcin del negocio se debe persuadir al inversionista de las ventajas

competitivas que esta empresa traer consigo, su producto o servicio.

Un plan de negocios debe incluir investigacin de mercado ya que en l se

har una anlisis acerca del mercado. Segn Mc Daniel C. y Gates R. (1999)
se inicia reconociendo algn problema u oportunidad de mercadotecnia,
(p.59). En esta seccin es necesario demostrar que la empresa cubrir con las
necesidades actuales del mercado nacional o internacional, dependiendo del
caso.

El anlisis de mercado es una de las ms importantes para un plan de

negocios ya que los inversionistas se interesan por esta seccin para verificar
que tan viable es implementar el proyecto.

En el cuerpo directivo, se debe enfatizar quienes conformarn parte de la

organizacin para la realizacin de las operaciones de la misma. En esta
seccin se establecern las reas que la organizacin necesita para cumplir
con sus responsabilidades con los clientes.

Otra de las secciones es el estudio financiero, mediante esta seccin se debe

convencer al inversionista que el proyecto es factible y lucrativo. Es importante
esta seccin ya que en ella se mencionan los recursos que se requieren en la
inversin y el tiempo en que se pueden recuperar. As mismo, se debe su
importancia a los supuestos considerados en las proyecciones.

En el ltimo bloque se presentan las conclusiones y recomendaciones, ste

afirma toda la informacin anteriormente proporcionada en las otras secciones.
Sirve para dar ciertas aseveraciones que se encontraron a lo largo del
desarrollo del plan de negocios.

2.4.1.1 Investigacin de mercado

Esta etapa permite al empresario identificar y satisfacer las necesidades del
consumidor a travs de informacin, ya que los clientes van cambiando sus
gustos y necesidades.
10

El anlisis de mercado es la identificacin objetiva y sistemtica de la

informacin sobre el consumidor. La informacin que se recopila mediante el
anlisis de mercado es exacta, confiable, vlida y actual, lo cual sirve al
empresario para la toma de decisiones, la identificacin y solucin sobre un
problema.

La etapa de anlisis de mercado conlleva a usar el mtodo cientfico a travs

de diversas pruebas, lo cual, permite obtener una hiptesis y solucin al
empresario.

El anlisis de mercado es un proceso el cual contiene: Definicin del problema,

formulacin del problema, investigacin, recopilacin de datos, anlisis y
presentacin.

La primera etapa es la definicin del problema en donde el investigador debe

tomar en cuenta el propsito del estudio, informacin sobre la empresa,
identificar la informacin que se necesita y como esta informacin ser til para
la toma de decisiones. Definicin del problema implica, realizar entrevistas con
expertos y anlisis de los datos secundarios.

Formulacin del problema es el desarrollo de teoras, hiptesis, objetivos,

formulacin de preguntas e identificacin de factores que puedan influir dentro
de la investigacin.

La tercera etapa es investigacin, en la cual se detallan los procedimientos

necesarios para obtener la informacin necesaria. El propsito es disear el
estudio para comprobar la hiptesis realizada.

2.4.1.1.1 Tipos de investigacin

Para esta etapa es necesario dar a conocer dos diferentes enfoques. El
primero es de los autores, Mc Daniel C. y Gates R. (1999), y el segundo de
Babbie E., quienes proporcionan dos clasificaciones diferentes de la
investigacin.
11

Existen dos tipos de investigaciones, una de ellas es la exploratoria, la cual

proporciona un mejor entendimiento del problema y la definicin del mismo. La
investigacin concluyente es la segunda, en donde los resultados son
definitivos mediante hechos, acciones o actitudes del consumidor. A su vez la
concluyente se clasifica en causal y descriptiva. En la causal se manipulan una
o ms variables para determinar el porqu de las consecuencias entre las
relaciones. En la descriptiva el objetivo es obtener una descripcin detallada de
las caractersticas o funciones del mercado. Segn Mc Daniel C. y Gates R
(1999), los estudios descriptivos responden las preguntas quin, qu, cundo,
dnde y cmo. En la investigacin descriptiva se encuentra implcito el hecho
de que la gerencia ya sabe o comprende las relaciones subyacentes al rea
problema (p. 69).

La investigacin exploratoria es til cuando se tienen los siguientes propsitos:

formulacin del problema, identificacin de diversas alternativas de accin,
desarrollo de la hiptesis y adentrarse al problema.

La investigacin exploratoria se caracteriza por tener un mtodo de flexibilidad

y versatilidad.

Ahora bien, de acuerdo a Babbie E.(2000) la investigacin exploratoria

principalmente tiene tres objetivos:

Satisfacer

la

necesidad

de

conocimiento,

de

un

tema

al

investigador.

Comprobar la viabilidad de la investigacin.

Describir las tcnicas que se aplicarn dentro del estudio.

Las investigaciones exploratorias son muy importantes para indagar el

problema y casi siempre proporcionan al investigador diversas alternativas de
estudio (p.73).

La investigacin descriptiva, como su nombre lo dice, se encarga de describir

situaciones y acontecimientos. Mediante este mtodo el investigador se
encarga de observar para luego describir.
12

El tercer tipo de investigacin para este autor se denomina, investigacin de

explicacin la cual, se encarga de concretar los acontecimientos que dieron
lugar a cierta situacin o problema.

Pasando a otra parte del tipo de investigacin encontramos que los datos
cualitativos se dividen en directos e indirectos. El primero implica no esconder
el propsito de la investigacin a los entrevistados, en cambio, en el indirecto si
se oculta el propsito de la investigacin.

Dentro del directo existen dos tipos de mtodos entrevistas y grupos foco. Los
ltimos son preguntas a cierto nmero de personas las cuales son conducidas
por un moderador. Las entrevistas por el contrario de los grupos focos es un
mtodo sin estructura y son individuales.
El indirecto se refiere a las tcnicas de proyeccin, en donde por medio de
ciertas preguntas, el consumidor aporta informacin sobre sus creencias, su
actitud, o sus sentimientos respecto al problema en estudio.

2.4.1.2 Estudio financiero

Por medio de esta etapa se logra convencer al inversionista de la oportunidad
de negocio dentro del mercado a donde se quiere entrar, mediante trminos
monetarios.

Es recomendable comenzar con la inversin inicial y los costos totales para la

implementacin. Dentro de este mismo estudio se calcula el capital de trabajo
ya que de ellos depende que se realicen las operaciones.

Es importante poner las suposiciones para cada ao mediante las proyecciones

financieras y los objetivos durante la implementacin de la organizacin. Esta
etapa se constituye por:

La inversin inicial estar conformada por activos fijos y activos

diferidos. Los primeros son los que servirn para la transformacin de
los insumos o para proporcionar el servicio que se ofrece. Los segundos
son los activos que se presentan para proporcionar el servicio o
13

derechos

adquiridos

necesarios

para

la

implementacin

de

la

organizacin.

Determinacin de gastos mensuales, son de suma importancia porque

se incluyen gastos de oficina, sueldos, gastos por capacitacin,
asesoras, papelera, promocin, renta, viticos, previsin social y
servicio elctrico y de telfono.

Desglose mensual de los estados financieros del primer ao, incluye

proyecciones de ventas.

Proyeccin anual de los primeros cinco aos, lo importante de esta

etapa es demostrar al inversionista es ver la factibilidad de crecimiento
de la empresa en donde, las proyecciones de ventas deben ser realistas.

Anlisis del punto de equilibrio, aqu se demuestra el nmero que se

tendr en las ventas para lograr operar con rentabilidad. Este es un
anlisis de la relacin entre las ventas y los costos, costos variables y
fijos.

TIR: Tasa interna de retorno que vala el proyecto. Supone que la

cantidad monetaria que se gana se reinvierte.

Razones financieras, sirven para otorgar al inversionista el potencial de

utilidades, liquidez, utilizacin de activos y retorno de la inversin.

Con esta breve explicacin el lector se puede dar una idea clara, de lo que a
continuacin leer dentro de este plan de negocio.

2.5 Elementos de recoleccin de informacin

Como se puede ver a lo largo de esta investigacin se hizo uso del mtodo de
investigacin segn el autor Babbie Earl (2000) donde dentro del proceso que
el explica entra la eleccin del mtodo para la recoleccin de informacin.

Cada mtodo es distinto y la seleccin depende de la investigacin que se est

realizando. Para realizar la eleccin es necesario analizar sus ventajas y
desventajas del mismo.

El mtodo para esta investigacin es la entrevista profunda, ya que asi se tiene

una idea clara y completa de la opinin de los empresarios y funcionarios.

14

Realizar las entrevistas permitir saber si es necesario, viable y factible

implementar un centro de acopio de informacin para la zona sur y centro del
Estado.

2.6 Operacionalizacin
Es necesario definir nuestras tcnicas u operaciones de medicin, aqu es
donde entran las variables a analizar.

La principal variable dentro de esta investigacin es preguntar si es necesario

implementar un centro de negocios para la zona sur y centro de Quintana Roo.
Esto le permitir saber si en un futuro su proyecto o investigacin pudiera ser
aprobado.

2.7 Poblacin y muestreo

Adems de perfeccionar conceptos y mediciones, debe decidir quin o qu
estudiar. La poblacin de un estudio es aqul grupo (por lo regular, de
personas) del que queremos obtener conclusiones.3

En las investigaciones es casi imposible estudiar a toda la poblacin es por eso

que se necesita una muestra de esta para recopilar la informacin que
necesitamos.

Para esta investigacin la poblacin es homognea ya que, sus caractersticas

son similares. Comenzando con su caracterstica de formar parte de
organismos o instituciones que buscan elevar la competitividad y desarrollo
econmico de Quintana Roo. Siguiendo con que ambos fungen el papel de
incentivar a atraccin de capital hacia la el Estado. As mismo, la caracterstica
primordial es que los dos buscan ofrecer soluciones y herramientas que
satisfagan las necesidades de la regin.

Babbie E., 2000, p.89

15

Esta poblacin esta conformada por diez funcionarios y ocho empresarios, los
cuales tiene conocimiento sobre desarrollo econmico y sobre competitividad,
especficamente hablando, sobre Quintana Roo. Ellos sern quienes aprobarn
la factibilidad del proyecto. Para este proyecto se realiz un censo, lo cual
convierte a la muestra en un total de 18 elementos, que es toda la poblacin.

Las decisiones sobre la poblacin y el muestreo se relacionan con el mtodo

de investigacin elegido.4

Existen la muestra probabilsticas y las no probabilsticas. La primera segn Mc

Daniel C. y Gates R. (1999) se caracteriza porque todos los elementos de la
poblacin tienen una probabilidad conocida y diferente de cero de ser
seleccionados, la muestra no probabilsticas incluyen todas las muestras que
no pueden considerarse probabilsticas. Cualquier muestra en la que no se
busque obtener un corte transversal (p.71).
Los mtodos de muestreo probabilstica rara vez, si acaso, dan estadsticos
exactamente iguales a los parmetros que estiman.5

Para el caso de este proyecto, Centro de Competitividad Quintanaroense el

cual tiene como siglas, CECOQ, S.C. la muestra es no probabilstica ya que
como se realizar un censo el error es casi nulo. As mismo se coordinar la
integracin

de

las

zonas

sur

centro,

capitalizando

oportunidades

internacionales y nacionales. Sin embargo, la muestra sern los diez

funcionarios y los ocho empresarios, es decir, ser un censo, lo cual lo
convierte en muestra no probabilstica.

4
5

Babbie E., 2000, p.89

Babbie E., 2000, p.181

16

2.8 Recopilacin de datos

Despus de haber tomado la decisin del estudio, es necesario realizar ciertas
observaciones. Mediante las observaciones el investigador podr recopilar los
datos necesarios.

Para esta investigacin se escogi entrevistas, las cuales sern realizadas en

Quintana Roo, a funcionarios y empresarios ya que, ellos se encuentran
relacionados con desarrollo econmico y competitividad del Estado.
2.9 Procesamiento de datos
Habiendo realizado los pasos anteriores del proceso de investigacin, el
investigador ha recopilado los datos necesarios para obtener resultados acerca
de su hiptesis.

En el caso de las entrevistas, las observaciones suelen realizarse a las

preguntas elaboradas a funcionarios y empresarios.

2.10 Anlisis
Aqu el objetivo es interpretar y sacar conclusiones de la masa de datos
obtenida.6

En esta etapa se interpretan los datos para poder llegar a una conclusin. Esta
conclusin ayudar al investigador a ver si sus ideas, intereses y teoras fueron
acertados.

Para esta investigacin los datos recopilados de las entrevistas se analizarn

por medio del software SPSS versin 13.

2.11 Aplicacin
Esta parte del proceso de investigacin implica emplear las investigaciones
realizadas. Aqu el investigador debe considerar realizar algn escrito para
compartir la informacin y discutir las implicaciones de los descubrimientos.

Mc Daniel C. y Gates R. 1999, p.72

17