UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

MAESTRIA: GERENCIA Y ADMINISTRACIN DE LA EDUCACIN

ESCUELA POST GRADO

PLAN DE MARKETING DE LA IE ALEXANDER VON HUMBOLDT

Curso

Marketing Educativo

Docente

Dra. Mappy Arce Figueroa

Maestrantes

Elma Vela Peralta

Cristian Navarro Angulo
Adrin Patio Cahuana
Florentino Arpa Calachua

Ciclo

III Semestre

Presentacin

11 de setiembre

TACNA PER
2010

PLAN DE MARKETING DE LA IE ALEXANDER VON HUMBOLDT

I. RESUMEN EJECUTIVO
La empresa educativa Alexander von Humboldt es un institucin educativa que
brinda un servicio de calidad en educacin bsica regular, abarcando los niveles
de inicial, primaria y secundaria. Cada nivel est a cargo de un subdirector o
coordinador, el cual se encarga de la planificacin, organizacin, ejecucin y
evaluacin del ao acadmico para lograr los objetivos de la institucin.
Actualmente el director es el reconocido profesor Helfer Loayza Chipana, quien
dirige la institucin desde su fundacin en el ao 1991. La empresa educativa
Alexander von Humboldt ofrece un servicio de calidad en los tres niveles
educativos, en la provincia de Tacna, el servicio alcanza aproximadamente a 800
usuarios en todos los niveles. El principal objetivo de la empresa educativa es
liderar el mercado brindando un servicio de excelencia en educacin. Como director
de la institucin educativa, Helfer Loayza Chipana debe desarrollar estrategias para
mejorar el servicio educativo.
El plan de marketing de la empresa educativa Alexander von Humboldt para el
ao 2011 busca perfeccionar y mejorar el servicio educativo para continuar
liderando el mercado local y buscar el reconocimiento internacional a travs de una
acreditacin.
II. ANLISIS DE SITUACIN
1. Situacin de contextual
La poblacin de Tacna es de 317 308 habitantes, el cual presenta un
crecimiento poblacional del 4 % anual, lo que nos indicara que ao con ao la
demanda educativa esta en aumento, otro dato interesante, es que la poblacin
inmigrante total se increment en 36,344 personas, segn el ltimo censo, lo
que equivale al 61,6%. Considerando slo la migracin interna del
departamento de Tacna (94,553 personas), 56,959 (60,2%) es poblacin que ha
nacido en Puno, seguido de Arequipa 10,133 (10,7%), Lima y Callao 8,864
(9,4%) y Moquegua 5,472 (5,8%), departamentos que en conjunto representan
el 86,1% del total de inmigrantes internos. Este crecimiento poblacional
favorecera a la institucin educativa.
2. Situacin del mercado
El mercado del servicio educativo de empresas privadas se ha incrementado
en los ltimos aos, nuevas instituciones educativas han ido surgiendo en el
transcurso del tiempo, pero de igual manera han ido desapareciendo del
mercado, debido a que no ofrecen las condiciones necesarias para brindar un
servicio educativo de calidad. Nuestra institucin educativa lidera el mercado en
cuanto al precio del servicio (280 soles). Somos la nica institucin privada
manejada por capitales locales capaces de satisfacer una demanda educativa
mixta de acuerdo a las exigencias de los tiempos actuales.

3. Situacin del producto

Anlisis Situacional - Resultados
Utilidad / Perdida
Vol. de ventas del Servicio (N de atenciones)
Ingresos por ventas
Precio promedio del Servicio
Costos del Servicio
Tasa de crecimiento del mercado %
Participacin del Lder %
Volumen del mercado Total (N atenciones)

2010
964 000
800
2 464 000
280
1 500 000
2.5 %
Menos del 1 %
55 239

Proy. 2011
1 032 400
830
2 556 400
280
1 524 000
2.5 %
Menos del 1 %
55 239

Anlisis Situacional Marketing Mix

Producto / Servicio
Humboldt ofrece un servicio de educacin integral, cognitivo, afectivo y fsico en los
niveles de inicial primaria y secundaria, cuenta con un carga horaria adecuada,
permitindole desarrollar talleres de formacin y el proyecto de ingles; cuenta con
laboratorios de fsica y qumica, laboratorios de computo, biblioteca y centro de
recurso audiovisuales, cuenta con canchas deportivas y coliseo adems de una
infraestructura moderna, Humboldt ofrece el servicio complementario de comedor.
Precio
En los ltimos dos aos Humboldt ha incrementado su precio en un 12 % por ao sin
tener disminucin de alumnado.
Distribucin
Humboldt actualmente no cuenta con sucursales en el territorio tacneo ni a nivel
nacional, teniendo su nica sede en el distrito Gregorio Albarracn Lanchipa. Su
mercado est constituido por familias emprendedoras y exitosos comerciantes, sin
hacer distincin de raza, sexo o credo.
Publicidad
Humboldt no cuenta con publicidad permanente en ningn medio de comunicacin a
nivel nacional, la nica publicidad que se hace es por recomendacin del cliente y a
travs de nuestra pagina virtual en internet, la que adems sirve de informativo a los
padres de familia para la realizacin de diversas actividades.
Promocin
El colegio promociona sus logros mediante la participacin en diferentes concursos a
nivel local, nacional e internacional. Asimismo cuenta con convenios con diferentes
universidades como por ejemplo: PUCP, USIL,UPT entre otros.
Marketing Relacional
No existe un departamento de relaciones pblicas, sin embargo es el director y los
maestros los que mantienen una comunicacin constante y fluida con los padres de
familia. Se realizan alianzas estratgicas con instituciones educativas de prestigio.
Merchandising
Logra un clima adecuado y de identificacin, para los estudiantes, de tal manera que
logren permanecer en la institucin educativa hasta culminar su educacin bsica
4. Situacin competitiva

Los principales competidores de la empresa educativa Alexander von

Humboldt son:
Cristo Rey, Santa Ana, CIMA. Cada competidor abarca un mercado especfico,
Cristo rey por ejemplo es una institucin de varones de formacin catlica,
Santa Ana es una institucin de mujeres de corte catlico, Cima es una
institucin mixta, pero es una especie de preuniversitario que adiestra alumnos
solo para la universidad Jorge Basadre Grohmann, otorga prioridad a las horas
de matemtica, anulando las reas de formacin, incumpliendo de tal modo el
fin de la educacin, que busca una educacin integral.
5. Anlisis de la distribucin
La poblacin entre los 5 y 15 aos de edad es de 55 239 habitantes, es decir
potenciales estudiantes, Humboldt atiende menos del 1 % de esa poblacin en
edad escolar. La capacidad de atencin de Humboldt se encuentra en la
actualidad al 95%, faltando completar su oferta solo en el nivel de inicial.
6. Anlisis de amenazas y oportunidades (anlisis A/O)
A. Nivel Social
Oportunidades
a. Reconocimiento de nuestra institucin educativa por su trayectoria en los
niveles de inicial y primaria en la ciudad de Tacna.
b. Participacin de nuestra institucin educativa en eventos locales y
nacionales.
Amenazas
a. La exclusividad y experiencia en la enseanza de la educacin inicial de
instituciones educativas dedicadas durante varios aos a brindar dichos
servicios, que les dan el respaldo ante el mercado potencial (padres de
nios en edad de 0-5 aos)
B. Nivel educativo cultural en la localidad
Oportunidades
a. Convenios con centros de recreacin exclusivamente para nios desde los
0-5 aos para promocionar nuestra institucin educativa.
b. Reuniones de padres de familia para promocionar nuestro nivel educativo
y realizar un marketing directo.
Amenazas
a. El incremento de instituciones educativas del nivel inicial y sus bajos
costos.
b. El desinters de los padres por una eficaz y eficiente enseanza en el nivel
inicial.
C. Nivel econmico
Oportunidades
a. La concientizacin sobre la importancia del nivel inicial para poder
incrementar los recursos financieros e innovar la educacin, aplicando las
TIC S en nuestra actividad pedaggica.
b.
El inters por mejorar la calidad educativa del Gobierno Regional de
Tacna, en la capacitacin de los docentes.
c. La conformacin del Fund-raising en nuestra Institucin Educativa.
d. Apoyo e incremento de la inversin de los padres de familia en programas
educativos innovadores.
Amenazas
a. Los bajos precios de instituciones educativas particulares del nivel inicial,
que recin se introducen en el mercado.
b. Los salarios bajos de los padres y el desconocimiento de algunos padres
en la inversin en un servicio educativo de calidad y prestigio.

7. Anlisis de puntos fuertes y dbiles (anlisis F/D)

A. Variable Docente
Debilidades
a. Movimiento constante del personal docente debido a su situacin laboral.
b. El desconocimiento de nuevos programas educativos y el uso de las TICS
en sus sesiones de aprendizaje.
Fortalezas
a. Pro actividad para el trabajo en equipo y capacitaciones permanentes.
b. Predisposicin a la prctica de valores en la formacin del educando.
c. Identificacin y fidelizacin de los profesores con los objetivos de nuestra
institucin educativa.
d. Intercambio de experiencias pedaggicas entre docentes de especialidad
y nivel, utilizando las TICS como fuente inagotable de aprendizajes.
B. Variable alumnos
Debilidades
a. Alumnos que enfrentan situaciones conflictivas en sus hogares, donde
existe desintegracin familiar.
b. Alumnos con padres que no se identifican con el logro de sus aprendizajes
ni con los objetivos de nuestra institucin educativa.
Fortalezas
a. Reconocen la importancia del juego y de compartir a travs de
experiencias educativas en su entorno social.
b. Predisposicin para aprehender todos los das y de diversas formas,
utilizando las herramientas de las TICS, acorde con la globalizacin.
C. Clima institucional
Debilidades
a. Falta de compromiso e identificacin de los padres de familia con los
objetivos de la institucin educativa y con el aprendizaje de sus hijos.
Fortalezas
a. Compaerismo, empata y pro actividad entre los docentes por niveles.
D. Organizacin y administracin del centro educativo
Debilidades
a. Falta de coordinacin en la participacin de diversas actividades
planificadas por la direccin regional de educacin.
b. La promocin y ejecucin de diversos concursos en el nivel inicial.
Fortalezas
a. Liderazgo del cuerpo jerrquico.
b. Reconocimiento sobre los logros obtenidos en los niveles de primaria y
secundaria a nivel nacional e internacional.
E. Infraestructura
Debilidades
a. La falta de implementacin de reas de juegos y pequeos ecosistemas
dentro de nuestra institucin educativa.
b. Ausencia de lugares estratgicos donde los docentes puedan relajarse
adecuadamente.
Fortalezas
a. Local propio y con espacios para utilizar estratgicamente.
b. Infraestructura moderna y con la seguridad necesaria.
8. Anlisis de temas clave

Factores externos

Factores internos

Fortalezas

Liderazgo del cuerpo jerrquico.

Reconocimiento sobre los logros

obtenidos en los niveles de primaria y secundaria a
nivel nacional e internacional.

Compaerismo, empata y pro

actividad entre los docentes por niveles.

Pro actividad para el trabajo en

equipo y capacitaciones permanentes.

Predisposicin a la prctica de
valores en la formacin del educando.

Identificacin y fidelizacin de
los profesores con los objetivos de nuestra
institucin educativa.

Intercambio de experiencias
pedaggicas entre docentes de especialidad y
nivel, utilizando las TICS como fuente inagotable
de aprendizajes.

Reconocen la importancia del

juego y de compartir a travs de experiencias
educativas en su entorno social.

Predisposicin para aprehender

todos los das y de diversas formas, utilizando las
herramientas de las TICS, acorde con la
globalizacin.

Local propio y con espacios

para utilizar estratgicamente.

Infraestructura moderna y con la

seguridad necesaria.
Debilidades

Falta
de
compromiso
e
identificacin de los padres de familia con los
objetivos de la institucin educativa y con el

Oportunidades

Reconocimiento
de nuestra institucin educativa por
su trayectoria en los niveles de inicial
y primaria en la ciudad de Tacna.

Participacin
de
nuestra institucin
educativa en
eventos locales y nacionales.

Convenios
con
centros de recreacin exclusivamente
para nios desde los 0-5 aos para
promocionar
nuestra
institucin
educativa.

Reuniones
de
padres de familia para promocionar
nuestro nivel educativo y realizar un
marketing directo.

La concientizacin
sobre la importancia del nivel inicial
para poder incrementar los recursos
financieros e innovar la educacin,
aplicando las TIC S en nuestra
actividad pedaggica.

El
inters
por
mejorar la calidad educativa del
Gobierno Regional de Tacna, en la
capacitacin de los docentes.

La conformacin
del
Fund-raising
en
nuestra
Institucin Educativa.

Apoyo
e
incremento de la inversin de los
padres de familia en programas
educativos innovadores.

Amenazas
La
exclusividad
y
experiencia
en
la
enseanza
de
la
educacin
inicial
de
instituciones educativas
dedicadas durante varios
aos a brindar dichos
servicios, que les dan el
respaldo ante el mercado
potencial (padres de
nios en edad de 0-5
aos)
El
incremento
de
instituciones educativas
del nivel inicial y sus
bajos costos.
El
desinters de los padres
por una eficaz y eficiente
enseanza en el nivel
inicial.
Los
bajos
precios
de
instituciones educativas
particulares del nivel
inicial, que recin se
introducen
en
el
mercado.
Los
salarios bajos de los
padres
y
el
desconocimiento
de
algunos padres en la
inversin en un servicio
educativo de calidad y
prestigio.

Participacin de la
Actual
institucin educativa en los diferentes
izar
e
implementar
eventos locales y nacionales.
constantemente nuestra

Implementar una
pgina web, para mostrar
los logros obtenidos y los
base de datos de los ex-alumnos de
nuevos programas con
nuestra institucin educativa.
los
que
se

Informar a travs
implementaran nuestra
de los medios de comunicacin sobre
institucin educativa.
los logros obtenidos y la aplicacin
Desar
de programas innovadores en
rollar
convenios
con
nuestro nivel.
centros de recreacin e

Realizar
instituciones
culturales
publicaciones sobre los trabajos
que permitan la difusin
elaborados por los docentes para ser
de nuestros servicios.
aplicados en nuestra institucin

Organ
educativa.
izar diversas actividades
de difusin dentro de
nuestra
institucin
educativa, a travs de
talleres vivenciales.

Realizar

Imple
encuentros
vivenciales
y
la
mentar el servicio de
observacin de videos sobre los
telemarketing,
para

aprendizaje de sus hijos.

avances que van obteniendo sus
realizar
consultas
y
Falta de coordinacin en la
hijos, con una debida certificacin.
recibir sugerencias.
Enlazar
nuestra
Realiz
participacin de diversas actividades planificadas
por la direccin regional de educacin.
pgina web con pginas educativas,
ar alianzas estratgicas
La promocin y ejecucin de
que servirn de apoyo a nuestros
con instituciones que
estudiantes.
velen por la salud mental
diversos concursos en el nivel inicial.
Implementar
el
de nuestros estudiantes.
Alumnos
que
enfrentan
Imple
servicio de mailing de manera
situaciones conflictivas en sus hogares, donde
personalizada, para informar sobre
mentar las aulas virtuales
existe desintegracin familiar.
las actividades que se realizan en
con
programas
Alumnos con padres que no se
nuestra institucin educativa.
innovadores para el uso
identifican con el logro de sus aprendizajes ni con

Desarrollar
adecuado de las nuevas
los objetivos de nuestra institucin educativa.
TICS
mecanismos de retencin y de
La falta de implementacin de
Desar
capacitacin de los docentes que
reas de juegos y pequeos ecosistemas dentro de
laboran en la institucin.
rollar un programa de
nuestra institucin educativa.
bonificacin
y
Ausencia
de
lugares
reconocimiento a los
estratgicos donde los docentes puedan relajarse
docentes que realicen
adecuadamente.
trabajos de investigacin
Movimiento
constante
del
pedaggica
o
que
personal docente debido a su situacin laboral.
produzcan
software
El desconocimiento de nuevos
educativos que permita
programas educativos y el uso de las TICS en sus
mejora el aprendizaje de
sesiones de aprendizaje.
los estudiantes.

A. Estrategias FO
a. Participacin de la institucin educativa en los diferentes eventos locales y
nacionales.
b. Implementar una base de datos de los ex-alumnos de nuestra institucin
educativa.
c. Informar a travs de los medios de comunicacin sobre los logros obtenidos
y la aplicacin de programas innovadores en nuestro nivel.
d. Realizar publicaciones sobre los trabajos elaborados por los docentes para
ser aplicados en nuestra institucin educativa.
B. Estrategias FA
a. Actualizar e implementar constantemente nuestra pgina web, para mostrar
los logros obtenidos y los nuevos programas con los que se implementaran
nuestra institucin educativa.
b. Desarrollar convenios con centros de recreacin e instituciones culturales
que permitan la difusin de nuestros servicios.
c. Organizar diversas actividades de difusin dentro de nuestra institucin
educativa, a travs de talleres vivenciales.
C. Estrategias DO
a. Realizar encuentros vivenciales y la observacin de videos sobre los
avances que van obteniendo sus hijos, con una debida certificacin.
b. Enlazar nuestra pgina web con pginas educativas, que servirn de apoyo
a nuestros estudiantes.
c. Implementar el servicio de mailing de manera personalizada, para informar
sobre las actividades que se realizan en nuestra institucin educativa.
d. Desarrollar mecanismos de retencin y de capacitacin de los docentes
que laboran en la institucin.
D. Estrategias DA
a. Implementar el servicio de telemarketing, para realizar consultas y recibir
sugerencias.

b. Realizar alianzas estratgicas con instituciones que velen por la salud mental
de nuestros estudiantes.
c. Implementar las aulas virtuales con programas innovadores para el uso
adecuado de las nuevas TICS
d. Desarrollar un programa de bonificacin y reconocimiento a los docentes que
realicen trabajos de investigacin pedaggica o que produzcan software
educativo que permita mejora el aprendizaje de los estudiantes.

III. METAS Y OBJETIVOS

1. Visin institucional
Nuestra Institucin educativa ser lder a nivel local, regional y nacional en
todos los niveles educativos que ofrece (inicial, primaria, secundaria), siempre a
la vanguardia de los nuevos adelantos tecnolgicos y pedaggicos, unidos a los
valores fundamentales como la responsabilidad, participacin democrtica y el
trabajo en equipo de toda la Comunidad Educativa.
2. Misin institucional
La I.E.P. Alexander Von Humboldt forma personas lderes a travs del desarrollo
integral del educando descubriendo aptitudes, intereses y motivaciones para
desarrollar habilidades y destrezas y stas a su vez permitan el logro de
capacidades fundamentales y actitudes positivas como autonoma, juicio crtico,
y respeto a las normas que le sirvan para transformar y/o construir una sociedad
ms justa y democrtica.
3.

Objetivos estratgicos globales

A. Objetivos General
a. Captar e Incrementar estudiantes en el nivel inicial
B. Objetivos Especficos
a. Realizar encuestas sobre las necesidades educativas a los padres de
familia segmentados en nuestro mercado educativo.
b. Utilizar publicidad, a travs de los medios de comunicacin
c. Realizar exposiciones y eventos en el nivel inicial, para mostrar las
bondades de nuestra institucin educativa.
d. Mejorar la pgina web, donde se obtengan informacin necesaria sobre
nuestra institucin educativa.

4. Metas Institucionales Cuantitativas

Nuestras metas se resumen en resultados cuantitativos de los servicios
educativos a obtener como se muestran en los siguientes cuadros:
METAS DE ATENCION O MATRCULA
NIVEL

AO BASE

AO 1

TOTAL

500

Inicial

20

480

IV. ESTRATEGIAS DE MARKETING

A continuacin proponemos las siguientes estrategias:

Aplicar una encuesta a los padres de familia sobre sus necesidades y

expectativas frente a una institucin educativa inicial.
Comprar un espacio televisivo, donde se pueda mostrar las actividades y los
logros obtenidos por los estudiantes del nivel inicial.
Mejorar la pgina web con diversos servicios como: galera de fotos, relacin
de ex-alumnos, convenios, participaciones, logros destacados, video
conferencias para el desarrollo del E-leaning, matrculas va on-line y enlazarla
con pginas de soporte educativo.
Implementar los servicios de mailing y telemarketing
Realizar reconocimientos de manera peridica, sobre los logros obtenidos por
nuestros estudiantes.
Aplicar un programa de padres guas, donde puedan participar a travs de
talleres vivenciales, donde puedan participar del proceso enseanzaaprendizaje
Aplicar y desarrollar de manera responsable la estrategia de Gestin de la
Relacin con el cliente
Realizar y desarrollar alianzas estratgicas con empresas dirigidas al mercado
infantil (0-5 aos)
Fidelizar a los todos los miembros de la comunidad educativa sobre todo a los
docentes, a travs de sistemas de estmulos y reconocimientos por su labor
educativa.
Desarrollar e implementar el Fund-raising en nuestra institucin.

V. PROGRAMAS DE ACCIN
A continuacin se muestra cmo va a desarrollar Humboldt nuestras estrategias de
marketing:
MESES
Setiembre
Octubre
Noviembre

Diciembre
Enero
Febrero
Febrero

ACCIONES
Diagnosticar las necesidades de los usuarios para el servicio en el
nivel inicial a travs de encuestas.
Procesar la informacin para obtener resultados y tomar decisiones.
Fidelizar a los todos los miembros de la comunidad educativa sobre
todo a los docentes, a travs de sistemas de estmulos y
reconocimientos por su labor educativa.
Elaboracin y publicacin del spot publicitario de acuerdo a los
intereses y deseos del grupo segmentado a satisfacer a travs de
los medios de comunicacin y el internet.
Implementacin del servicio de mailing y telemarketing
Realizar y desarrollar alianzas estratgicas con empresas dirigidas
al mercado infantil (0-5 aos) y a la educacin.
Aplicar el programa de vivencial de padres guas.
Realizar una exposicin sobre las promociones y los servicios que
brinda nuestra institucin.

Marzo
Todo el Ao

Desarrollar e implementar el Fund-raising en nuestra institucin.

Realizar reconocimientos de manera peridica, sobre los logros
obtenidos por nuestros estudiantes y aplicar la estrategia de Gestin
de la Relacin con el cliente.

VI.PRESUPUESTO
RESUMEN DEL PRESUPUESTO

Ao Anterior Ao Proyectado
(soles)
(soles)
12 000
Presupuesto de Publicidad
24 000
Presupuesto Promocin y Ventas
6 000
8 400
Presupuesto de Distribucin
5 000
7 500
Presupuesto de Estudio de
10 000
12 000
Mercado
Presupuesto de fidelizacin
5 000
7 500
Imprevistos
3 000
3 000
Total General
41 000
62 400

Diferencia %
50 %
28.5 %
33%
16.6 %
33%
0%
34. 5 %

VII. CONTROLES Y SUPERVISIN

CRONOGRAMA

Herramientas de Evaluacin y Control del Plan

Control de Objetivos

Diagnosticar
las
necesidades
de
los
usuarios para el servicio
en el nivel inicial a travs
de encuestas.
Procesar la informacin
para obtener resultados
y tomar decisiones.
Fidelizar a los todos los
miembros
de
la
comunidad
educativa
sobre
todo
a
los
docentes, a travs de
sistemas de estmulos y
reconocimientos por su
labor educativa.
Elaboracin
y
publicacin
del
spot
publicitario de acuerdo a
los intereses y deseos
del grupo segmentado a
satisfacer a travs de los
medios de comunicacin
y el internet.
Implementacin
del
servicio de mailing y

Control de Herramienta
Estrategias s de Control

Diagnostico
de
necesidades
Anlisis de
resultados

Cmite de
Gestin de
Recursos

Control de
asistencia

Exposicin

Publicacin
de trabajos
de
investigacion

Inversin

5 000

Responsables M
Profesores y
promotor de la
institucin
educativa

1 000

Equipo logstico

24 000

Directivos

D E

X
X

X X X

Diseo Web

Encuesta a
Padres de

Hosting o
dominio web

7 500

Web master y
promotor

Supervisor

4 000

Secretaria

X X X
XX X X

Familia

telemarketing
Realizar y desarrollar
Beneficios
alianzas estratgicas con obtenidos por Control de
empresas dirigidas al
ambas
alianzas
24 000
mercado infantil (0-5 empresas estratgicas
aos) y a la educacin.
Aplicar el programa de
vivencial
de
padres
guas.
Encuesta a
Realizar una exposicin Padres de
sobre las promociones y Familia
los servicios que brinda
nuestra institucin.
Supervisor
5 000
Desarrollar e implementar
Beneficios
el Fund-raising en nuestra obtenidos
Supervisor 10 000
institucin.
Realizar
reconocimientos
de
manera peridica, sobre
los logros obtenidos por Encuestas aSupervisor 5 000
nuestros estudiantes y los padres
aplicar la estrategia de
Gestin de la Relacin
con el cliente.

Promotor

X X

Profesores y
Personal
Administrativo
Promotor

X
X

Promotor

X X X X X X X X X X X X