ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

INGENIERIA DE SISTEMAS
D I R E C C I Ó N A C A D É M I C A

SEPARATA N° 04
Escuela Profesional: Ingeniería de Sistemas. Asignatura: Introducción Ingeniería de Sistemas.
Semestre Académico: 2009 – II Unidad. 01: Generalidades de Ingeniería de Sistemas.
Docente: Ing. Johny Pretell C. Sesión 04 : El Pensamiento Sistémico

¿Qué es el Pensamiento Sistémico?

El pensamiento sistémico es la actitud del ser
humano, que se basa en la percepción del
mundo real en términos de totalidades para su
análisis, comprensión y accionar, a diferencia del
planteamiento del método científico, que sólo
percibe partes de éste y de manera inconexa.
El pensamiento sistémico aparece formalmente
hace unos 45 años atrás, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la
Biología hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien
cuestionó la aplicación del método científico en
Fig. 1. Pensamiento complejo.- Forma de los problemas de la Biología, debido a que éste
pensar no lineal, sino en circulos.
se basaba en una visión mecanicista y causal,
que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en
los sistemas vivos.
Este cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global en el paradigma intelectual
para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente el paradigma de
sistemas.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las
conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que
considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define
como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema
definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica
esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de
manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción entre él y el objeto
observado, en un espacio –tiempo determinados, constituyéndose dicha realidad en algo que
ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el enfoque tradicional,
sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente
entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí. Las filosofías
que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la fenomenología de Husserl y la
hermeneútica de Gadamer, que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer, del
historicismo de Dilthey y de la misma fenomenología de Husserl.
La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es que hace
posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo
plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos fines en
función de la forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la variedad
interpretativa. Estas visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que posean
dichos involucrados, existiendo solamente un interés común centrado en la necesidad de la
supervivencia de la misma.
Así, el Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea
una visión inter, multi y transdisciplinaria que le ayudará a analizar a su empresa de manera
integral permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas
Introducción Ingeniería de Sistemas

organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización

como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de una
estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder
detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de
manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de
implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables
en el tiempo.

Teoría de Sistemas
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus elementos separados, esto ocurre cuando se
estudian globalmente involucrando todas las interdependencias de sus elementos o sus partes.
Esta teoría se fundamenta en tres premisas básicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas, esto quiere decir que las moléculas existen dentro de
las células, las células dentro de los tejidos, los tejidos dentro de los órganos los órganos
dentro de los organismos y así sucesivamente.
Los sistemas son abiertos: esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada sistema que se
examine excepto el mayor o el menor, reciben y descargan información en otros sistemas que
son contiguos, esto significa que están caracterizado por un proceso de intercambio infinito con
el ambiente, que está constituido por los otros sistemas.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para todos los sistemas biológicos y
mecánicos esta es una afirmación intuitiva.
El concepto sistemas paso a dominar las ciencias y en especial la administración. El enfoque
sistémico es muy común, este considera que la organización es una estructura autónoma con
capacidad de reproducirse, capaz de propiciar una visión de un sistema de sistemas de la
organización como totalidad.
El objetivo del enfoque sistémico es representar cada organización de manera comprensiva y
objetiva. Es evidente que las teorías tradicionales de la administración se han inclinado a ver a
las organizaciones como un sistema cerrado, esto ha llevado a no considerar los diferentes
ambientes organizacionales y la naturaleza de la dependencia organizacional respecto del
ambiente, además de una excesiva concentración en los principios de funcionamiento
organizacional interno y a la consiguiente falla en el desarrollo y la comprensión de los
procesos de retroalimentación (feedback), que son esenciales para las empresas en
supervivencia. Anteriormente solo se tenía un micro enfoque de la organización, ya que se
tenían pocas variables de la situación actual y no se tenía una relación verdadera de la
pertinencia de esas variables con algunas que no consideráramos.
La teoría de sistemas penetró a la teoría administrativa por dos razones básicas. Por una parte,
la necesidad de sintetizar e integrar las teorías administrativas al aplicar las ciencias del
comportamiento al estudio de la organización. Por otra parte, la cibernética y la teoría
informática, las cuales trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas
que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración o a organizaciones
vistas bajo una visión sistémica.
El holismo es la tesis que argumenta que algunas totalidades son mayores que la suma de sus
partes. Este enfoque sostiene que las organizaciones y el medio ambiente funcionan como un
todo integrado, además destaca que los componentes individuales de un sistema al ser
reunidos para constituir una unidad funcional mayor, desarrollan cualidades que no tienen sus
componentes aislados.

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El enfoque gestáltico cuyo principio básico es la idea según la cual las leyes estructurales del
todo determinan las partes y no a la inversa, considera que según la percepción y la cognición
los seres humanos conocen y aprenden del mundo.
El concepto de sistema no es una tecnología en sí sino una resultante de ella que permite una
visión comprensiva, holística y gestáltica de un conjunto de elementos complejos y le da una
configuración de totalidad, que permite revelar lo general en lo particular y muestra las
propiedades generales de las organizaciones para adaptarse y sobrevivir en un ambiente
característico.
Una organización es un sistema creado por el hombre y esta mantiene una interacción
dinámica con su ambiente y que está integrado por diversas partes relacionadas entre sí que
trabajan en armonía con el propósito de alcanzar una serie de objetivos de la organización y de
sus participantes. Podemos definir un sistema abierto como: Un conjunto de partes en
constante interacción en un todo sinérgico u orientado hacia determinados propósitos y en
permanente relación de interdependencia con el ambiente externo.
Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual se considera una
clase de sistema abierto, donde estos tienen propiedades particulares y comparten otras
propiedades con todos los sistemas abiertos, donde estos no se mantienen en reposo sino
tienden a la elaboración y a la diferenciación. Los sistemas sociales se fundamentan en
actividades estandarizadas de una cantidad de individuos, donde estas actividades son
complementarias o interdependientes con respecto a alguna salida o resultado común, son
repetitivas, relativamente duraderas y se hallan relacionadas en el espacio y el tiempo.
Para que se mantenga una actividad estandarizada se requiere una continua renovación del
flujo de la energía que entra, lo que está garantizado en los sistemas sociales por el retorno de
la energía del producto o resultado. El sistema abierto no se agota porque importa energía del
mundo que lo rodea venciendo la entropía interna.
Como sistemas abiertos las organizaciones sobreviven cuando son capaces de mantener o
importar grandes cantidades de energía mayores que las que devuelvan al ambiente como
producto, la razón es obvia la entrada de energía en una organización se invierte directamente
y se mira como salida organizacional.
La eficiencia organizacional es la relación entre las entradas de energía a una organización que
salen como producto y las que salen absorbidas por el sistema, y está relacionada con la
necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional se refiere a la
medida en que se maximizan todas las formas de rendimiento, que está determinado por una
combinación de la eficiencia de la organización como sistema y sus éxitos en obtener
condiciones ventajosas o las entradas de energía que necesite para este.
La eficiencia pretende incrementos a través de soluciones técnicas y económicas, mientras que
la eficacia busca la maximización del rendimiento de la organización por medios técnicos y
económico (Eficiencia), y por medios políticos.
Las principales características de la moderna teoría de la administración son las siguientes:
Punto de vista Sistémico: la organización es un sistema constituido por entrada, proceso,
salida, retroalimentación y ambiente.
Enfoque Dinámico: el proceso de interacción que ocurre dentro de la estructura de una
organización.
Multidimensional y de múltiples niveles: es la visión de la organización desde un punto de vista
macro y micro. Es macro cuando se estudia en su ambiente, es micro cuando se analiza en sus
unidades internas. La teoría sistémica reconoce todos los niveles y la importancia de sus partes
generando un efecto sinérgico.
Multimotivacional: Reconoce que un acto puede ser motivado por muchos deseos o razones,
donde sus participantes esperan satisfacer los objetivos a través de ellas, y estos no pueden
reducirse a un objetivo único como son las utilidades.
Probabilística: Las variables pueden explicarse en términos hipotéticos y no con certeza.

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Multidisciplinaria: Busca conceptos y técnicas de diversos campos de estudio representando

una síntesis integradora de aspectos relevantes de todos los campos en el desarrollo de una
teoría general de las organizaciones y de la administración.
Descriptiva: Busca describir las características de la administración y de las organizaciones.
Multicausal: Se asume que un evento puede ser causado por numerosos factores
interrelacionados e interdependientes.
Adaptación: Se considera que la organización es un sistema adaptativo, que debe adaptarse a
las exigencias cambiantes de su entorno, si quiere continuar existiendo. Se perciben como
organizaciones interdependientes y en continuo equilibrio dinámico. Las consecuencias de este
enfoque es el énfasis en los resultados en vez del énfasis en los procesos o en las actividades,
es decir hacer énfasis en la eficacia y no exclusivamente en la eficiencia.

WEBGRAFIA
Título : Teoría de Sistemas
Web http://www.monografias.com/trabajos15/pensamiento-sistemico/pensamiento-
sistemico.shtml

El Enfoque Sistémico
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la
antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a.C.) y Platón (siglo IV a.C.) Sin embargo, el estudio de los
sistemas como tales no preocupa hasta la segunda guerra mundial, cuando se pone de relieve
el interés del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el
funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza
cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia
para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y
refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:
El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que
no es posible realizar verdaderos experimentos.
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor.
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben
tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales
fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de
llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto
(racional y libre) de la investigación.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión:
organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones,... En
nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la
economía, la defensa, la sanidad, etc.
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de
una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el
reduccionismo científico.
Véase una excelente presentación de las ideas de sistemas en "Systems Thinking, Systems
Practice" (P. Checkland, Wiley, 1999).

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Lord Rutherford pronunció la frase que refleja más claramente el éxito del método científico
reduccionista durante el primer tercio de este siglo: "Hay Física y hay coleccionismo de sellos".
El objetivo último era explicar cualquier fenómeno natural en términos de la Física.
Fueron los biólogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en términos
de totalidades. El estudio de los seres vivos exigía considerar a éstos como una jerarquía
organizada en niveles, cada uno más complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles
aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del
nivel inferior, sencillamente porque se derivan de la interacción, y no de los componentes
individuales.
En los años cuarenta comienza un vivo interés por los estudios interdisciplinares con el fin de
explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas. Estos estudios ponen de
manifiesto la existencia de analogías (más bien isomorfismos) en la estructura y
comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas biológicos, mecánicos,
eléctricos, etc.) Así es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de
realimentación, en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten
a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles
acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema. Estas ideas constituyen
el origen de la Cibernética, cuyo objeto es el estudio de los fenómenos de comunicación y
control, tanto en seres vivos como en máquinas.
Un concepto previo al de comunicación es el de información. Los trabajos en este campo de
Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoría estadística de la
información.
En esta misma década, von Bertalanffy proponía los fundamentos de una Teoría de Sistemas
Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales. El
programa de la sociedad era el siguiente:
Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y promover
transferencias útiles de un campo a otro.
Favorecer el desarrollo de
modelos teóricos adecuados en
aquellos campos donde faltaran.
Reducir en lo posible la
duplicación de esfuerzo teórico
en campos distintos.
Promover la unidad de la
ciencia, mejorando la
comunicación entre los
especialistas.
El objetivo último de von
Bertalanffy, el desarrollo y
difusión de una única meta-
teoría de sistemas formalizada
matemáticamente, no ha
llegado a cumplirse. En su
lugar, de lo que podemos hablar
es de un enfoque de sistemas o
un pensamiento sistémico que
se basa en la utilización del
concepto de sistema como un
todo irreducible.

Título : Teoría de Sistemas

Web http://www.daedalus.es/AreasISSistema-E.php

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El enfoque científico.
El investigador científico es un individuo que aplica procedimientos formales, sistemáticos, para
obtener información acerca de algún aspecto que le interesa de la realidad.
El enfoque científico puede compararse con otras fuentes de verdad y de comprensión.
Algunas “verdades” nos han sido legadas por tradición o costumbre, esto es, son aceptadas
como cosas culturales dadas sin que exija de autoridad o de especialistas. Nuestra
experiencia, sumada a los procedimientos de tanteo, no es conocida por todos como método
para adquirir comprensión. Algunos de nuestros problemas pueden resolverse por
razonamiento lógico. El razonamiento inductivo es el proceso de establecer generalizaciones a
partir de observaciones especificas, en tanto que el razonamiento deductivo es el proceso de
establecer predicciones especificas a partir de principios generales. Estos enfoques sufren de
varias limitaciones como sistema de indagación humana y como técnica para resolver
problemas. El método científico es el procedimiento más avanzado de indagación que haya
ideado el ser humano.
El enfoque científico puede describirse en términos de cierto número de características. En
primer lugar, es un proceso sistemático, disciplinado y controlado. Los científicos fundan sus
descubrimientos en observaciones empíricas, lo cual significa que las pruebas están arraigadas
en la realidad objetiva y se compitan a través de los sentidos humanos o por sus extensiones.
A diferencia de muchas otras técnicas para resolver preguntas, el enfoque científico pretende
ser general e intenta establecer explicaciones conceptuales o teorías referentes a las
relaciones entre fenómenos.
La investigación científica puede clasificarse en términos de sus funciones u objetivo. Las
metas más corrientes de la investigación son descripción, exploración, explicación, predicción y
control de los fenómenos. También es posible describir la investigación en términos de la
utilidad práctica directa que aspira lograr. La investigación básica se dedica a ampliar la base
de conocimientos en una disciplina en aras del conocimiento mismo. La investigación aplicada
se enfoca en describir soluciones para problemas prácticos inmediatos.
Al tratar seres humanos en situaciones de investigación, han de plantearse algunos temas
éticos. Tres requisitos éticos comunes son: participación voluntaria, libertad de daño y molestia
física o psicológica y anonimato o carácter confidencial de la información.
La ética en la investigación es una preocupación constante y desorientadora, pues sus
exigencias a menudo están en conflicto con las necesidades científicas. El investigador
necesita adquirir gran seriedad en cuanto a las consideraciones éticas.

LABORATORIO MENTAL Nº 04
Control de Lectura: “Método Científico vs Pensamiento Sistémico”

Lectura 04.
Libro: La Sistémica, los Sistemas Blandos y los Sistemas de Información.
Autor: Ricardo Rodríguez Ulloa.
Capítulo I: “El Método Científico.”
Contenido: 1. Su tradición. 2. La educación científica. 3. Categorías de la realidad y dificultades del método de
la ciencia. 4. Repercusiones en nuestra sociedad.
Trabajo: Leer, interpretar y realizar una síntesis de la lectura planteada, sustentando en clase cada uno de los
puntos tocados mediante ejemplos de nuestras vidas.

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