Welche Social-Media-Plattformen braucht mein

Unternehmen?
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Gero Pflger
Foto: Klaus Eppele
(Fotolia.com
) Wann immer ein Unternehmen sich erstmals mit dem
Thema befasst, steht stets die Frage im Raum, welche Social-Media-Plattformen es nutzen sollte. Und das
ist auch gut so. Nicht gut ist allerdings, dass hufig mehr das Bauchgefhl entscheidet als strategische
berlegungen.
Auf welche Social-Media-Plattform soll ein mittelstndisches Unternehmen nun setzen? Die Antwort auf
diese Frage ist nicht ganz einfach, denn: Es kommt darauf an.
Viele mittelstndische Unternehmer hren von Kollegen der Branche, dass man auf Facebook sein muss.
Und das stimmt. Facebook ist das weltgrte Social Network. Allein in Deutschland sind 28 Millionen
Menschen aktiv (Stand: Januar 2016) das ist beinahe die Hlfte aller Deutschen ab 14 Jahren, die
berhaupt das Internet nutzen.

Mehr Statistiken finden Sie bei Statista

Sie knnen sich also ziemlich sicher sein, dass ein Teil Ihrer Zielgruppe auf Facebook sein wird und dort
von Ihnen erreicht werden kann ganz egal, wer konkret in Ihrer Zielgruppe ist. Die schiere Masse der
Nutzer alleine sorgt schon fr eine sehr hohe Trefferwahrscheinlichkeit. Aber was ist mit den anderen
Plattformen? Es gibt buchstblich Dutzende! Um Ihnen den ersten Panikschub zu erleichtern: Sie mssen
nicht auf allen sein. Das wre unzumutbar und auch gar nicht realistisch abzuwickeln. Je nach zur
Verfgung stehenden Personalressourcen und Budget suchen Sie sich strategisch drei bis fnf davon aus.

Welche Social-Media-Plattformen sind fr mein Unternehmen sinnvoll?

Es kommt wie immer darauf an:
auf die Zielgruppe
auf die Ziele, die Ihr Unternehmen im Social Web verfolgt
auf die Branche
auf die zur Verfgung stehenden Personalressourcen
auf das Budget
Bringen Sie das alles unter einen Hut, knnen Sie die richtigen Plattformen schnell identifizieren.

Zielgruppe
Grundstzlich lsst sich in zwei Zielgruppen unterscheiden: in B2B (Business to Business, also
Unternehmen) und B2C (Business to Customer/Consumer, also Privatpersonen). Nun mssen Sie
herausfinden, in welchem sozialen Netzwerk sich Ihre Zielgruppe vornehmlich aufhlt. Dies mssen Sie
entweder ber Marktforschung ermitteln oder ganz einfach indem Sie Ihre bestehenden Kunden
fragen.

Ziele im Social Web

Unternehmen im Social Web knnen verschiedene Ziele verfolgen. Ein groer und hufig genannter
Punkt ist zum Beispiel die Prsenz. Dahinter steckt der Wunsch, die Wahrnehmung des Unternehmens
beim Kunden zu steigern oder allgemein Aufmerksamkeit zu generieren. Es geht aber auch darum, das
Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen. Diese Ziele sind werblichen
Charakters und lassen sich gut durch Anzeigenschaltungen auf den jeweiligen Plattformen erreichen.
Ebenfalls hufig genannte Ziele im Social Web beziehen sich auf das Image des Unternehmens. Das
Unternehmen soll einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlassen. Hierfr sind Service-Kanle sehr
gut geeignet. Eine schne bersicht ber gelungene Service-Accounts groer Unternehmen gibt es bei
onlinemarketing.de.
Schlielich ist ein weiteres Ziel hufig anzutreffen: der Wunsch, eine Conversion zu erzielen. Eine
Conversion kann ein Verkauf sein, aber auch eine Newsletter-Anmeldung, eine Weiterempfehlung oder
hnliches.
Etwas seltener, aber auch gelegentlich gefragt sind Themen wie Mitarbeitergewinnung ( Recruiting) oder
auch Intelligence, also das Erlangen von Informationen ber Social-Media-Nutzer, Mitbewerber oder
hnliches.

Branche

Je nach Branche eignen sich bestimmte Netzwerke gut fr Sie, andere wiederum eher weniger. Sie finden
zum Beispiel verhltnismig wenige lokale Handwerker auf XING, dafr sind Coaches und
Unternehmensberater dort stark vertreten. Suchen Sie internationale Klientel mit Schlips und Kragen, sind
Sie statt bei XING eher bei LinkedIn gut aufgehoben. Und wenn Sie Goldschmied sind oder Modedesigner
sollten Sie sich die visuellen Netzwerke Instagram und Pinterest genauer ansehen. Facebook, YouTube
und oft auch Twitter sind hingegen universell einsetzbar. Und ein Blog gehrt sowieso auf jede
Unternehmensseite.

Personal
Als Faustregel knnen Sie annehmen: Pro bespieltem Social-Media-Kanal bentigt ein qualifizierter
Mitarbeiter tglich etwa eine Stunde, wenn Sie Social Media ernsthaft betreiben wollen. Rechnen Sie ein
Corporate Blog hinzu, so bentigt ein versierter Schreiber fr einen interessanten Blog-Artikel noch einmal
zwischen zwei und vier Stunden, je nachdem, wie viel Rechercheaufwand dabei ist. Bei Videoportalen wie
YouTube kommt es darauf an, ob Sie die Filme selbst drehen oder das einem externen Dienstleister geben
die Produktion von Filmen dauert ewig.
Dazu kommen Fort- und Weiterbildungszeiten. (Anhaltspunkt: Ich persnlich plane tglich eine halbe
Stunde Lernen fest in meinen Kalender. Und hufig komme ich damit nicht aus, weil Facebook wieder
irgendwas gendert hat und ich herausfinden muss, warum etwas nicht mehr funktioniert.) Wenn Sie also
ein Blog betreiben und auf Facebook und Twitter sind, bentigen Sie bereits eine Halbtagsstelle.

Budget
Zu den Kosten, die Social Media verursacht, habe ich bereits zuvor einen Beitrag verfasst, der nichts an
seiner Aktualitt eingebt hat und auf den ich hier verweise. Im Endeffekt sind soziale Medien zwar ein
Kostenfaktor, aber wie jeder Marketing-Kanal auch ein Umsatzbringer zumindest dann, wenn ihr Einsatz
strategisch und langfristig geplant wird und mit der ntigen Sorgfalt und Ruhe angegangen wird.

Fazit: Welche Social-Media-Plattformen braucht Ihr Unternehmen?

Strategische Planung ist alles. Sondieren Sie genau und mit Augenma die Zielgruppe und Ihre Ziele im
Social Web, prfen Sie, welche Besonderheiten Ihre Branche aufweist, welche Personalressourcen und
welches Budget Ihnen zur Verfgung steht. Mit all diesem Wissen knnen Sie dann sinnvoll ermitteln,
welche Social-Media-Plattformen fr Ihr spezielles Unternehmen sinnvoll sind. Und wenn Sie sich unsicher
sind, knnen Sie uns gern hinzuziehen. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns eine Mail.