UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIN C-1

LIC. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

MATERIA:
Administracin
DOCENTE:
Rosa Francisca Garca Osuna
TRABAJO:
Conceptos de Administracin
ALUMNO:
Sergio Leonel Aguilar Jimnez
SEMESTRE: 4
GRUPO: B

Tuxtla Gutirrez, Chiapas a 24 de Agosto del 2015.

Misin: Es la formulacin del propsito para el cual existe una empresa y que est
basada en sus ideas y capacidades .La misin debe permitir el estudio y la
generacin de distintos objetivos y estrategias. Esta debe orientar el rumbo y el
comportamiento en todos los niveles de la empresa. Tiene un carcter bastante
duradero, pero puede ser modificada cuando el concepto de la empresa as lo
requiera. La misin es la que proyecta la singularidad de la empresa. Dentro de las
caractersticas de la misin es que debe expresar el servicio que presta la
empresa y no el producto que ofrece, tiene que estar dirigida hacia el desarrollo y
fomentar los valores positivos en los miembros de la empresa, tiene que estar
orientada hacia un futuro en largo plazo, tiene que tener credibilidad, ser simple,
clara y definida, tener originalidad y ser nica.

Visin: Es un conjunto de valores y definicin de un estado deseado ideal que se

pretende alcanzar la empresa, para formar la visin no puede considerarse como
un paso ms ya que en un paso ms decisivo, porque la definicin de la visin
permite establecer un balance en el objetivo en trminos reales porque se
convierte en un proceso colectivo y no en un sueo o simples deseos. Para que la
visin sea correcta se debe evaluar la informacin como las fortalezas,
debilidades, amenazas, oportunidades, entre otras, retroalimentarse y definir una
visin ajena a la misin. Para la redaccin de la visin del futuro debe comunicar
entusiasmo, debe ser amplia y detallada, positiva y alentadora y debe ser
difundida interna y externamente. Con el paso del tiempo poco a poco se deber ir
transformando de acuerdo al impacto de las nuevas tecnologas, necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, aparicin de nuevas condiciones del
mercado, etc.

Valores: Son las creencias acerca de las conductas consideradas correctas y

valiosas para la empresa que son creencias bsicas y esenciales, ya que cada
empresa requiere de ellos, estos son los que brindan a las organizaciones su
fortaleza, poder y fortalecen su visin. Estos constituyen la filosofa institucional y
el soporte de la cultura empresarial. Toda organizacin tiene un conjunto de
valores corporativos, por lo tanto estos deben ser analizados, redefinidos,
ajustados y finalmente divulgados. El principal objetivo de la definicin de valores
corporativos es el detener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la
empresa. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metforas,
smbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de valor
por parte de los empleados. Los valores permiten que haya una forma
humanizada al propsito estratgico bsico de la empresa obteniendo los
mximos beneficios econmicos.

Misin y visin
La misin representa la ltima y ms elevada aspiracin hacia la cual todos los
esfuerzos
deben
estar
encaminados.
La planeacin de la misin significa el objetivo ms elevado para una empresa.
Aunque la misin no ocupa ms de cinco o diez lneas, su determinacin requiere
proporcionalmente de ms tiempo que las dems etapas del proceso de
planeacin, especialmente cuando una empresa pblica la formula por primera
vez. No hay propsitos, fines y objetivos ms all de la misin. Por ello, la misin
se puede calificar como la finalidad o el propsito que persigue una organizacin.
Si no existe una misin clara, la planeacin carece del eje alrededor del cual giran
las estrategias, las tcticas, etc.; y, ni siquiera se puede hablar de un sistema de
planeacin, dado que se omite el punto de partida del mismo.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN
Si no tiene ningn propsito que los individuos traten de cooperar y procurar lograr
algo, no hay justificacin para la administracin. Es obligatorio un objetivo para
que exista la sensacin de logro. Habiendo algn propsito, la administracin gira
alrededor de los objetivos. Las practicas efectivas de la administracin estn
relacionadas con la seleccin e identidad de los objetivos que se buscan.
Sneca afirmo ase siglos: si el hombre no sabe hacia cual puerto se dirige,
ningn viento es favorable. Nadie duda de estas palabras. La falta de objetivos o
no tenerlo claramente definidos hace la tarea administrativa innecesariamente
difcil -si es que la administracin se va en su verdadera acepcin.
Estos enunciados pueden sonar como perogrulladas. Por ejemplo, se puede
razonar. Ciertamente, todo administrador sabe lo que desea alcanzar; esto es
fundamental. Por supuesto, es fundamental, pero desde un punto de vista
practico, los objetivos tienden a perderse en el frrago de las actividades
administrativas, sus identidades se oscurecen, la actividad se confunden con la
realizacin, y el precedente o habito que da importancia al que hacer opaca por
completo lo que debe cumplirse. Las siguientes son siempre buenas preguntas en
la administracin: Qu esta tratando de lograr el administrador? Por qu esta
tratando de lograr esto?
2.1 Definicin del objetivo administrativo
Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere un campo de
accin definido y que sugiere la orientacin para los esfuerzos de un dirigente. En
esta definicin se ha llamado la atencin sobre cuatro conceptos y son: (1) meta;
(2) campo de accin; (3) definicin de la accin y (4) orientacin.

Desde el punto de vista del gerente, por lo general se considera a los objetivos
como valores que deben alcanzarse. Sin embargo, como individuo, el gerente
puede tener un objetivo en la forma de una aspiracin personal que puede ser
mental o intangible. El mbito o la gama del objetivo que se intenta esta incluido
en el significado del objetivo administrativo.
Los limites prescritos para una empresa determinada, bien puede incluir en el
objetivo mas de un enunciado. Con frecuencia este es el caso. Un objetivo
administrativo tambin denota situaciones definidas. Los propsitos que se
enuncian en trminos vagos o ambiguos no tienen sino un valor administrativo
mnimo. Por ejemplo, objetivos tales como hacer tanto como se pueda y
terminar el trabajo pronto se prestan a distintas interpretaciones y
frecuentemente conducen a Confucio y desorden. Finalmente la direccin esta
limitada por el objetivo que cubre los resultados a satisfacer, separando estos
resultados de la gran masa de objetivos posibles.
2.2 Importancia de los objetivos
En realidad, los objetivos poseen facultades inherentes en si mismas para
estimular la accin. Cuando son conocidos o estn definidos, ayudan a identificar
lo que debe hacerse y reducen al mnimo los olvidos o falsas interpretaciones.
Los objetivos dan significado al famoso refrn: poco se niega a un trabajo bien
dirigido; poco se logra sin ello. Con demasiada frecuencia se desperdician los
esfuerzos debido a que se usan las energas hacia diferentes enfoques inciertos y
se mezclan con conflictos interpersonales. La principal necesidad de la mayora de
los miembros de las empresas es una sola meta o varias principales, hacia la cual
todos lo miembros, principalmente los directivos, estn impelidos y motivados con
la mxima velocidad y precisin.
La importancia de los objetivos esta ampliamente aceptada. La mayora de los
administradores estn de acuerdo en que son vitales. Objetivos inadecuados o
inapropiados pueden atrasar la administracin y sofocar las operaciones de
cualquier organizacin. La dificultad esta en que los administradores sepan cuales
son sus objetivos actuales, en que los identifiquen, en que los actualicen y los
usen con eficacia en su trabajo administrativo. Con demasiada frecuencia no se
enuncian los objetivos, se descuidan olvidan o ignoran. Se ha dicho que los
objetivos constituyen el rea olvidada de la administracin. Es comn que un
gerente encuentre que los detalles de una operacin inmediata han ocupado tanto
tiempo que ha perdido de vista el objetivo principal bsico del principal problema
de la mano. Una til sugerencia para cualquier gerente es que se dedique en
forma peridica a reiterar sus objetivos y luego determinar si efectivamente esta
trabajando hacia las metas.
2.3 Principio de los objetivos
Los objetivos bsicos en la administracin son un prerrequisito para determinar
cualquier curso de accin; deben ser (1) definidos con claridad, de preferencia
cuantificados y susceptibles de ser medidos; (2) realistas, que se puedan lograr

con cierto grado de dificultad, y (3) entendidos, por ser especficos y conocidos de
todos los miembros de la empresa afectadas por ellos.
2.4 Prueba de los buenos objetivos
Los objetivos de la administracin deben fijarse con gran cuidado. Sirven mas y
tiene mejores oportunidades de ser alcanzados cuando se toma en cuenta las
siguientes consideraciones:

los objetivos deben ser el resultado de la participacin de los

responsables de llevarlos a cabo. Los que se encuentran cerca de una situacin
quiz conozcan lo mejor que se puede lograr. Cuando las personas han ayudado a
formular objetivos, tienen un fuerte compromiso de lograrlos. Adems, obtienen la
sensacin de pertenecer de importancia.
Esto tambin quiere decir que los miembros de la alta gerencia deben participar en
la formulacin de objetivos. Tales miembros no deben aceptar proposiciones o
decisiones de subordinados que no revisen o cuestionen. Un arreglo que se
recomienda es que el subordinado proporcione informacin a su superior sobre
cuales deberan ser los objetivos. A continuacin, estas sugerencias se discuten
conjuntamente, se alteran si se cree que es necesario y se determinan los
objetivos finales. Cuando se enfrenta una crisis grave, puede ser necesario que la
alta gerencia imponga los objetivos, pero la razn para este enfoque debe ser
explicada y darse la oportunidad al subordinado para que ayude a determinar la
forma de lograr el objetivo manifestado.
todos los objetivos parciales de la empresa deben apoyar a los objetivos
generales de la empresa. En otras palabras, los objetivos deben ser mutuamente
consistentes en la organizacin. Por ejemplo, el departamento de ventas no debe
tener como objetivo ofrecer una variedad de productos mientras el departamento
de produccin tenga como objetivo manufacturar solo dos o tres productos. La
prueba de la consistencia del objetivo ayuda a lograr la unidad de esfuerzos y la
compatibilidad de los objetivos.
El nfasis esta sobre que alcanzar, no como alcanzarlo. Lo primero es el objetivo,
lo ultimo los medios para dar el objetivo. Desgraciadamente, al considerar los
objetivos, es un error comn definir reas de actividad general. Un gerente puede
tener xito al reducirlo demasiado a expensas de un subsecuente sacrificio de
servicio o puede concentrarse en actividades errneas para la reduccin de los
costos.
los objetivos deben tener cierto Alcance. la mayora de la gente se siente
mas satisfecha y trabaja mejor cuando existe un reto razonable. La gente desea
ejercitarse y disfrutar de una sensacin de logro.
los objetivos deben ser manifestado con claridad y ser realistas. Son
preferibles cifras especficas capaces de ser medidas en una forma objetiva.
Considerando nuevamente la reduccin de costos, esto podra enunciarse mejor
como reducir X unidad de producto Y mediante el costo Z. Tambin deber
llegarse a un acuerdo sobre los factores de medicin que incluya que informacin

y quien lleva los registros. Un objetivo, manifestado con sencillez, puede ser
recordado por los encargados de cumplirlo, una condicin mucho ms deseable
que las especificaciones detalladas y por escrito de los objetivos. Un objetivo debe
ser realista en vista de las restricciones tanto internas como externas presentes en
un caso dado. Es conveniente guardarse de intentar ganancias excesivas en un
tiempo demasiado corto. El objetivo debe ser razonable para la persona
encargada de su ejecucin.
los objetivos deben ser contemporneos as como innovadores. El
gerente exitoso mantiene al da sus objetivos, los revisa peridicamente y los
corrige cuando cree que es ventajoso hacerlo. En varios casos, la decisin
continuara con el mismo objetivo. Sin embargo, en estos tiempos de rpidos
cambios, el no actualizar y la falta de innovacin en un objetivo puede ser una
posible seal de peligro para la actual administracin.
los objetivos establecidos para cada miembro de la administracin deben
ser en numero limitado. Demasiados provocan confusin y descuido; muy pocos,
permiten el desperdicio y la ineficiencia. Cuatro o cinco objetivos por miembros de
la administracin es el mximo. Si existen mas objetivos, deben agruparse en
forma alguna. Demasiados objetivos disminuyen la importancia de los que son
realmente importantes y destacan indebidamente a los de menor condicin.
los objetivos deben clasificarse segn la importancia relativa. Esto pone
el nfasis necesario sobre los objetivos principales. Cada miembro de la
administracin debe tener un valor de porcentaje para cada uno de los objetivos
que le conciernan, esto ayuda a dirigir us esfuerzos con eficacia. Sin embargo,
debe lograrse un cumplimiento razonable en todos los objetivos en cada periodo;
de lo contrario, no tiene control sobre la operacin. En esta forma se mejora todo
el esfuerzo administrativo. Esta en la naturaleza demorar el logro de los objetivos
mas difciles y contentarse en cumplir con otros, aun cuando sean significantes.
los objetivos deben estar en equilibrio en una empresa dada. Los varios
objetivos no deben sealar colectivamente un exceso hacia cualquier lado de una
condicin principal de la compaa. Por ejemplo, puede sobre destacarse el
objetivo de servicio al cliente en detrimento de realizar utilidades adecuadas. En
igual forma, el objetivo del desarrollo de los gerentes debe estar en equilibrio con
el objetivo del crecimiento general de la organizacin.
POLTICAS ADMINISTRATIVAS
Una poltica es un plan general de accin que gua a los miembros de una
organizacin en la conducta de su operacin. Por qu surge la necesidad de
disponer de polticas? La organizacin o la empresa est constituida por personas.
Estas personas, que ocupan las diferentes posiciones que se han establecido en
la organizacin, deben desempear las funciones que les han sido asignadas.
Toda esa actividad tiene que conducir hacia el logro del objetivo o de los objetivos
que se ha fijado la empresa.

Sin embargo, en muchos sentidos esas personas son diferentes. Piensan de

manera diferente; poseen distintos niveles de educacin; tienen diferentes
especializaciones o habilidades, etc. Al no existir ciertos guas generales de
accin, cada persona tendera a resolver problemas o a tomar decisiones de
acuerdo con su propio criterio. Entonces tendramos hechos como los siguientes:
1. El personal de la divisin de ventas de una empresa entra a las 8 de la maana,
porque su jefe cree que es la mejor hora. Sin embargo, los clientes habituales
comienzan a aparecer a las 10 de la maana.
2. El jefe de una seccin determinada opina que para su gente la mejor hora de
colacin es a las 12 del da, en circunstancias que el jefe de la cafetera cree que
la mejor hora de servir la colacin es a las 13 horas.
3. El jefe de bodega debe realizar varios despachos de una misma materia prima,
porque cada uno de los capataces hace su pedido a horas distintas.
4. El personal de mantencin debe estar prcticamente todo el da frente a las
mquinas esperando la decisin de los encargados para su revisin.
5. Existe una alta rotacin de personal en el departamento de contabilidad, pues
sus jefes se dan cuenta tarde del conocimiento, experiencias y habilidades del
personal recin contratado.
6. Existen serios conflictos internos entre los empleados porque unos jefes son
duros y no aceptan atrasos, en cambio, otros no se preocupan de ellos.
En todos estos casos es posible que las decisiones y la conducta de cada una de
las personas mencionadas sean correctas; sin embargo, si bien es cierto que
desde el punto de vista individual esto es vlido, desde el punto de vista de toda la
organizacin, la situacin parece ser catica y no es aventurado predecir que una
empresa con esos problemas est condenada al fracaso. Se hace necesario aunar
criterios, establecer guas generales de accin comunes para todos, con el fin de
que la organizacin marche de una manera unitaria. Es necesario disponer de
ciertas polticas generales que regulen la conducta de los individuos y los
encasillen dentro de ciertas reglas generales de accin. En los casos citados
anteriormente, es posible solucionar los problemas presentados y armonizar la
conducta de esa organizacin con las siguientes polticas:
1. Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 10 de la maana, y no
antes, el horario del personal de ventas comenzar a las 9:30, disponiendo as de
un perodo previo para preparar el material y tener todo listo para la recepcin de
los clientes.

2. Se establecen tres perodos de colacin: la Seccin A a las 12:00, la Seccin B,

a las 12:5 y la Seccin C, a las 13:30. Este horario debe ser conocido por la
Cafetera, con el fin de tener la colacin preparada.
3. Los capataces entregarn antes de las 9:30 las rdenes de requisicin de
materias primas. E1 jefe de Bodega las despachar todas juntas entre las 9:30 y
las 10:00.
4. Las operaciones de mantencin se llevarn a cabo fuera de aquellas reas en
que las mquinas se encuentran operando.
5. El personal que se contrate deber pasar por un proceso de seleccin que
compruebe que las personas que se contraten tengan los conocimientos y/o
habilidades que exige el cargo que desempearn.
6. Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos debern ser justificados
en la oficina del Personal.
Las polticas que se han enunciado ms arriba permiten, indudablemente, a los
jefes o a las personas en general, tomar decisiones dentro de ciertas pautas
generales. Cuando estas pautas son especficas, se transforman en normas o
reglas. La poltica define la idea general, mientras que la norma define ideas
concretas.
Estas polticas facilitan la conducta dentro de la organizacin. E1 personal, a
cualquier nivel, puede actuar y saber cundo acta bien o cundo acta mal, ya
que conoce las reglas del juego.
Otro aspecto importante es que las polticas aseguran una cierta uniformidad en la
conducta. Por ejemplo, los conflictos producidos por la diferencia de criterios con
que diferentes jefes enfrentaban el problema de los atrasos, seran eliminados al
implantar una poltica que indicara que la empresa desea puntualidad en el
horario, y que las sanciones ya no dependern directamente del jefe, sino de la
oficina del Personal.
Esta uniformidad, a su vez, es una ayuda considerable para la coordinacin.
Hemos indicado ms arriba que la empresa es un conjunto de individuos
particularmente diferentes entre ellos. Por otra parte, el objetivo global de una
empresa (producir 1.000 pares de zapatos, por ejemplo) para poder ser realizado
se ha dividido en sub-objetivos que han sido asignados a esas personas. Esta
verdadera divisin del trabajo hace que el trabajo de una persona sea dependiente
del trabajo de otra. Es necesario que se cumplan los sub-objetivos para que as se
logre alcanzar el objetivo final. Esto requiere una gran labor de coordinacin, la
que se ve simplificada, si existen ciertas polticas generales que uniforman un
buen nmero de decisiones.

Por ejemplo, tomemos urca poltica de adquisiciones de una fbrica de bolas de

acero para los molinos de la minera del cobre. La materia prima principal es el
fierro que proviene de Huachipato. La produccin de, estas bolas se lleva a cabo a
travs de un proceso continuo, es decir, la materia prima entra en la planta, pasa
por diferentes procesos y, finalmente, salen las bolas terminadas. Una falla en el
programa de adquisiciones tiene como resultado la paralizacin de todo el proceso
productivo.
Por esta razn, se ha establecido una poltica de compras que seala
simplemente que cuando la cantidad de fierro en bodegas llega a cierto lmite, se
proceder a hacer el pedido.