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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL


Warren Bennis lo defini como una respuesta al cambio, una compleja
estrategia educacional que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y
estructura de las organizaciones, de tal manera que pueda adaptarse mejor a
las nuevas tecnologas, los mercados y varios retos, incluyendo el cambio
vertiginoso.
Por otro lado, Robert Beckham sostiene que el desarrollo organizacional es un
esfuerzo planificado de toda organizacin y administrado desde la alta
gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar de la organizacin por
medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad, los cuales
aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. Este mismo
autor, brinda una explicacin detallada de su definicin dividindola en cinco
partes:
1. Cambio Planificado: Puesto que requiere de un diagnstico previo, el
desarrollo de un plan estratgico para la mejora de la organizacin y el
movimiento de recursos para poder llevar a cabo dicho plan.
2. Sistema Integral: Esto requiere un cambio en toda la empresa que
puede

ser

una

modificacin

de

la

cultura,

los

sistemas

de

remuneraciones o las estrategias de gerencia. Es decir que puede haber


esfuerzos que ayuden a subpartes de la organizacin, pero el sistema
que se utilice para realizar dicho cambio es una organizacin completa.
3. Administrado desde la Alta Gerencia: Esta tiene la responsabilidad del
desarrollo del programa y sus resultados, y participa activamente en la
administracin del esfuerzo. Si bien no participa activamente en todas
las actividades relacionadas, debe tener conocimiento en y estar
compenetrado con los objetivos del programa y apoyar los mtodos para
el logro de los mismos.
4. Aumenta la efectividad y el bienestar: Para esto, se debe de tener una
idea clara de una organizacin ideal, efectiva y sana.
5. Logra objetivos a travs de intervenciones planificadas basadas en
las ciencias del comportamiento: Se deber elaborar un sistema de
intervencin basadas en las formas de trabajo, normas y valores, y se

estudian formas alternativas de trabajo, relaciones y recompensa; esto


nos dar los conocimientos sobre el comportamiento para aplicarlo a la
motivacin,

poder,

problemas,

etc.

Es

percepcin,
decir,

normas

mejoraremos

culturales,
la

solucin

conducta

grupal

de
y

organizacional para lograr la efectividad y salud de la organizacin.


El Desarrollo Organizacional (DO), no es algo que se pueda definir fcilmente,
sin embargo, si es ms bien usado como un trmino para agrupar un conjunto
de intervenciones para realizar un cambio con base en valores humanistas y
democrticos para mejorar la eficacia y el bienestar de la organizacin.
Como paradigma, el DO valora el crecimiento humano y organizacional, y
aunque el agente de cambio suele ser la Alta Gerencia o un Directivo
especializado en el tema, hay un especial nfasis en la colaboracin y la
participacin.
Robbins, ha definido cinco valores subyacentes a los esfuerzos del DO:
a. Respetar a las personas: Los individuos son percibidos como seres
responsables, conscientes y cuidadosos. Deben ser tratados con
dignidad y respeto.
b. Confianza y apoyo: Una organizacin eficaz y saludable se caracteriza
por la confianza, autenticidad, apertura y un clima de apoyo.
c. Igualdad del poder: Las organizaciones eficaces quitan el nfasis en la
autoridad y el control jerrquico.
d. Confrontacin: Los problemas no deben esconderse bajo la alfombra,
sino que deben confrontarse abiertamente.
e. Participacin: Entre ms se involucren las personas afectadas por un
cambio en las decisiones que lo rodean, ms comprometidas estarn
para implementar dichas decisiones.
Mediante estos preceptos, el DO busca la transformacin de la empresa para
lograr la compatibilidad de los objetivos empresariales y los objetivos
individuales, para incluir la organizacin como un todo.
OBJETIVOS
Luis Ferrer ha definido los siguientes objetivos para el DO:

a. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorenovarse. As la


organizacin ser capaz de adoptar nuevas formas de organizarse
dependiendo de la tarea que tenga que realizar.
b. Hacer optima la efectividad tanto en el sistema estable, como en los
sistemas temporales por medio de la creacin de mecanismos de
mejoramiento continuo. Introducir procedimientos de anlisis del trabajo
y la distribucin de recursos que lleven a la retroalimentacin.
c. Avanzar hacia la gran colaboracin y poca competencia entre las
unidades interdependientes.
d. Creas condiciones en las que se haga aparecer los conflictos
inevitables, lo que ayudar a que

se

aprenda

a manejarlos

adecuadamente.
e. Alcanzar el punto en el que se tomen las decisiones en base a las
fuentes de informacin y no a las funciones organizacionales. Es decir,
que el gerente o directivo no debe tomar las decisiones solo, sino que
debe de pedir apoyo al equipo de trabajo ms adecuado a la solucin
del problema dado.
f. Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la
organizacin.
g. Crear un ambiente en el cual la autoridad de un papel asignado se
incremente por la autoridad, basada en el conocimiento y la habilidad.
h. Aumentar la apertura de las comunicaciones laterales, verticales y
diagonales.
i. Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfaccin personales en la
organizacin.
j. Aumentar el nivel de responsabilidad del personal y de grupo en la
planeacin y ejecucin.
k. Encontrar soluciones sinergticas a problemas frecuentes. Soluciones
creativas logradas en base a la cooperacin de las partes, ms que de
los conflictos.
En resumen, el DO es un esfuerzo coordinado por los trabajadores de una
empresa para descubrir y remover las barreras presentes por diferentes
actitudes, comportamientos, procesos, polticas y estructuras que muchas
veces impiden el desarrollo eficaz de un sistema, y esto nos permitir generar
durante su proceso una conciencia creciente sobre las dinmicas internas y
externas del sistema para mejorar la adaptabilidad y permitir cambios que
conduzcan a un mejoramiento general.

Bibliografa
S. ROBBINS & T. JUDGE. Comportamiento Organizacional. 13 Edicin.
Pearson Educacin. Mexico 2009.
L. FERRER. Gua Prctica de Desarrollo Organizacional. 2 Edicin.
Editorial Trillas. 1993.

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