Sistema comercial

Enero, 2015
Rev. 006

Manual de usuario

Contenido
1

Formulario de Inicio de Sesin .................................................................................................... 1

Men principal ............................................................................................................................ 2

2.1

Submen Sistema Comercial ............................................................................................... 2

2.1.1

Altas ............................................................................................................................. 3

2.1.1.1

Alta Clientes............................................................................................................. 3

2.1.1.2

Alta Contratos......................................................................................................... 4

2.1.1.3

Datos fiscales del cliente ......................................................................................... 5

2.1.1.4

Alta Medidores ........................................................................................................ 6

2.1.1.5

Alta Predios ............................................................................................................. 6

2.1.1.5.1 Tomas que tiene el predio ................................................................................ 7

2.1.1.5.2 Reporte de Tomas Existentes ............................................................................ 7
2.1.2

Anomalas .................................................................................................................... 7

2.1.2.1

Responsable Tipos Anomalas ................................................................................. 7

2.1.2.2

Tipos de Anomalas ................................................................................................. 9

2.1.3
2.1.3.1

Catlogos Com............................................................................................................. 9
Elem. Generales....................................................................................................... 9

2.1.3.1.1 Crear conjunto de servicios ............................................................................. 10

2.1.3.1.2 Dimetros ........................................................................................................ 10
2.1.3.1.3 Modelos de Toma ........................................................................................... 10
2.1.3.1.4 Servicios .......................................................................................................... 11
2.1.3.1.5 Tipos de Contrato ............................................................................................ 11
2.1.3.2

Elem. Medidores ................................................................................................... 11

2.1.3.2.1 Marcas de Medidores ..................................................................................... 12

2.1.3.2.2 Modelos de Medidor....................................................................................... 12
2.1.3.2.3 Tipos de Medidor ............................................................................................ 13
2.1.3.3

Elem. Relacin ....................................................................................................... 13

2.1.3.3.1 Contratos y sus Servicios ................................................................................. 14

2.1.3.3.2 Modelos de tomas y sus servicios ................................................................... 15
2.1.3.3.3 Predios y sus tomas ......................................................................................... 15
2.1.3.3.4 Programas y sus transacciones ....................................................................... 17
2.1.3.3.5 Tomas y su medidor ........................................................................................ 18
2.1.3.4

Elem. SMS .............................................................................................................. 18

2.1.3.4.1 Alta CRC ........................................................................................................... 19

2.1.3.4.2 Alta Entidad-Contacto ..................................................................................... 19
2.1.3.4.3 Tipos de Contacto ........................................................................................... 20
2.1.3.5

Elem. Transacciones .............................................................................................. 20

2.1.3.5.1 Programas Peridicos...................................................................................... 20

2.1.3.5.2 Transacciones .................................................................................................. 21
2.1.3.5.3 Transacciones tipos ......................................................................................... 22
2.1.3.6

Elem. Ubicacin ..................................................................................................... 22

2.1.3.6.1 Agregar folios de ruta...................................................................................... 22

2.1.3.6.2 Calles ............................................................................................................... 22
2.1.3.6.3 Colonias ........................................................................................................... 23
2.1.3.6.4 Entidad Federativa .......................................................................................... 23
2.1.3.6.5 Municipios ....................................................................................................... 23
2.1.3.6.6 Pases............................................................................................................... 24
2.1.3.6.7 Rutas................................................................................................................ 24
2.1.3.6.8 Sectores ........................................................................................................... 24
2.1.4

Consultas ................................................................................................................... 24

2.1.4.1

Cartera vencida ..................................................................................................... 24

2.1.4.2

Contratos por consumo......................................................................................... 25

2.1.4.3

Detalle de Predios por Direccin ........................................................................... 25

2.1.4.4

Histrico de Contratos.......................................................................................... 27

2.1.4.5

Listado de Contratos ............................................................................................. 27

2.1.5
2.1.5.1
2.1.6

Convenios .................................................................................................................. 27
Crear nuevo convenio ........................................................................................... 27
Facturacin ................................................................................................................ 28

2.1.6.1

Ajustes y cargos manuales .................................................................................... 28

2.1.6.2

Asignar fecha de vencimiento a bloques .............................................................. 29

2.1.6.3

Calcular nueva tarifa de cobro .............................................................................. 29

2.1.6.4

Cancelacin de cobros........................................................................................... 29

2.1.6.5

Cerrar Periodo y Aplicar Transacciones................................................................. 30

2.1.6.6

Cerrar Periodo y aplicar transacciones Forzoso .................................................... 30

2.1.6.7

Cobros ................................................................................................................... 30

2.1.6.7.1 Abono a contrato ............................................................................................ 31

2.1.6.7.1.1
2.1.6.8

Reporte Archivo de Salida ..................................................................... 31

Impresin de Recibos ............................................................................................ 32

2.1.6.8.1 Archivo de Salida Reporte ............................................................................ 32

2.1.6.9
2.1.7

Multas de cartera .................................................................................................. 33

Lecturas ..................................................................................................................... 33

2.1.7.1

Asignacin de folios a contratos ........................................................................... 33

2.1.7.2

Asignar ruta a lecturista ........................................................................................ 34

2.1.7.3

Lecturas manuales................................................................................................. 34

2.1.7.4

Modificacin de lectura......................................................................................... 35

2.1.7.5

Remover ruta a lecturista ...................................................................................... 36

2.1.8

Servicios del contrato ................................................................................................ 36

2.1.8.1

Agregar servicio medido........................................................................................ 36

2.1.8.2

Agregar servicio no medido .................................................................................. 37

2.1.8.3

Cambiar contrato a provisional ............................................................................. 38

2.1.8.4

Cambio de estado.................................................................................................. 38

2.1.8.5

Generar orden de verificacin .............................................................................. 39

2.1.8.6

Remover servicio medido ...................................................................................... 39

2.1.8.7

Remover servicio no medido................................................................................. 40

Tabla de figuras
Figura 1 Formulario de Inicio de Sesin - root. .................................................................................. 1
Figura 2. Men principal .................................................................................................................... 2
Figura 3. Submen Sistema Comercial ............................................................................................... 2
Figura 4. Formulario Alta Clientes ...................................................................................................... 3
Figura 5. Mensaje de xito Alta cliente. .......................................................................................... 3
Figura 6. Favoritos del sistema. .......................................................................................................... 3
Figura 7. Tabla de Clientes ................................................................................................................. 4
Figura 8. Alta de Contratos. ................................................................................................................ 4
Figura 9. Datos fiscales del cliente ..................................................................................................... 5
Figura 10. Alta de Medidores ............................................................................................................. 6
Figura 11. Alta de Predios .................................................................................................................. 6
Figura 12. Tomas que tiene el predio ................................................................................................. 7
Figura 13. Reporte de Tomas Existentes ............................................................................................ 7
Figura 14. Formulario de carga: Responsables para Tipos de Anomala ........................................ 8
Figura 15. Formulario de Alta de Tipos de Anomalas .................................................................... 9
Figura 16. Submen de Elementos Generales ................................................................................... 9
Figura 17. Nuevo conjunto de servicios ........................................................................................... 10
Figura 18. Formulario de Alta de Dimetros ................................................................................. 10
Figura 19. Formulario para el alta de un nuevo modelo de toma ................................................... 10
Figura 20. Formulario para el alta de servicios ................................................................................ 11
Figura 21. Alta de tipo de contrato .................................................................................................. 11
Figura 22. Submen de Elementos de Medidores ........................................................................... 11
Figura 23. Formulario para el alta de marcas de medidores ........................................................... 12
Figura 24. Alta de Modelos de Medidor........................................................................................... 12
Figura 25. Formulario para el Alta de Tipos de Medidores .............................................................. 13
Figura 26. Submen de Elementos de Relacin ............................................................................... 13
Figura 27. Formulario para la seleccin de un contrato .................................................................. 14
Figura 28. Formulario para el alta de servicios a un contrato .......................................................... 14
Figura 29. Modelos de Toma con Servicios ...................................................................................... 15
Figura 30. Formulario para la seleccin de un predio ...................................................................... 15
Figura 31. Formulario para la asignacin de nuevas tomas al predio .............................................. 17
Figura 32. Formulario para relacionar un programa peridico con una transaccin ...................... 17
Figura 33. Formulario para la actualizacin de un medidor de una toma ....................................... 18
Figura 34. Submen de Elementos SMS........................................................................................... 18
Figura 35. Formulario para la carga de un Cdigo de Radiofrecuencia Celular ............................... 19
Figura 36. Formulario para el alta de nmeros de contacto ............................................................ 19
Figura 37. Formulario para el alta de un tipo de contacto ............................................................... 20
Figura 38. Submen de Elementos de Transacciones ...................................................................... 20
Figura 39. Formulario para el alta de programas peridicos ........................................................... 20
Figura 40. Formulario para el alta de una nueva transaccin .......................................................... 21
Figura 41. Transacciones tipos ......................................................................................................... 22
Figura 42. Cargar nodos de la ruta ................................................................................................... 22
Figura 43. Alta de calles.................................................................................................................... 22

Figura 44. Alta de colonias ............................................................................................................... 23

Figura 45. Alta de entidad federativa ............................................................................................... 23
Figura 46. Alta de municipio............................................................................................................. 23
Figura 47. Alta de pases................................................................................................................... 24
Figura 48. Alta de rutas .................................................................................................................... 24
Figura 49. Sectores ........................................................................................................................... 24
Figura 50. Consulta de cartera vencida ............................................................................................ 24
Figura 51 Contratos por Consumo ................................................................................................... 25
Figura 52 Detalle Predios Direccin ................................................................................................. 25
Figura 53. Historial reportes de contratos ....................................................................................... 27
Figura 54 Listado de Contratos......................................................................................................... 27
Figura 55. Bsqueda ......................................................................................................................... 27
Figura 56. Crear convenio para contrato ......................................................................................... 28
Figura 57. Bsqueda ......................................................................................................................... 28
Figura 58. Realizar ajustes y cargos manuales ................................................................................. 28
Figura 59. Cambiar fecha de vencimiento de bloques ..................................................................... 29
Figura 60. Calcular nueva tarifa de cobro ........................................................................................ 29
Figura 61. Cancelar cobro a una caja ............................................................................................... 29
Figura 62 Cerrar Periodo. ................................................................................................................. 30
Figura 63 Cerrar Periodo Forzoso..................................................................................................... 30
Figura 64 Bsqueda de Pago. ........................................................................................................... 30
Figura 65 Abono a Contrato. ............................................................................................................ 31
Figura 66 Archivo de Salida PDF .................................................................................................... 31
Figura 67 Bsqueda de Recibos........................................................................................................ 32
Figura 68 Recibo descargado ........................................................................................................... 32
Figura 69. Bsqueda ......................................................................................................................... 33
Figura 70. Cargar multa a contrato .................................................................................................. 33
Figura 71. Bsqueda ......................................................................................................................... 33
Figura 72. Cambiar folio a contrato.................................................................................................. 34
Figura 73. Asignar ruta a lecturista .................................................................................................. 34
Figura 74. Lecturas manuales - bsqueda ........................................................................................ 34
Figura 75. Lecturas manuales alta de lectura ................................................................................ 35
Figura 76. Lecturas manuales - bsqueda ........................................................................................ 35
Figura 77. Lecturas manuales modificacin de lectura ................................................................. 35
Figura 78. Remover rutas a un lecturista ......................................................................................... 36
Figura 79. Bsqueda ......................................................................................................................... 36
Figura 80. Agregar servicio medido a contrato ................................................................................ 37
Figura 81. Agregar servicio no medido a contrato ........................................................................... 37
Figura 82. Cambiar a contrato provisional ....................................................................................... 38
Figura 83. Bsqueda ......................................................................................................................... 38
Figura 84. Modificar estado de contrato.......................................................................................... 38
Figura 85. Bsqueda ......................................................................................................................... 39
Figura 86. Orden de verificacin ...................................................................................................... 39
Figura 87. Bsqueda ......................................................................................................................... 39

Figura 88. Remover servicio medido a contrato .............................................................................. 40

Figura 89. Bsqueda ......................................................................................................................... 40
Figura 90. Remover servicio no medido a contrato ......................................................................... 40

Formulario de Inicio de Sesin

En la pgina principal se presenta un formulario para el inicio de sesin como usuario del sistema,
los valores de la cuenta default son:
1. Usuario: root
2. Contrasea: 123
Se ingresan los valores proporcionados en este manual para el inicio de sesin con la cuenta root y
se despliega la prxima pgina con el men del sistema.

Figura 1 Formulario de Inicio de Sesin - root.

1. Usuario: Se especifica el nombre del usuario para iniciar sesin.

2. Contrasea: Se introduce la contrasea de la cuenta creada.

Men principal

En la barra del men con las opciones que componen el Sistema Contable Administrativo y
comercial, posterior a un acceso correcto.

Figura 2. Men principal

2.1 Submen Sistema Comercial

El submen del Sistema Comercial presenta los componentes que conforman la parte del Sistema
Comercial.

Figura 3. Submen Sistema Comercial

2.1.1 Altas
2.1.1.1 Alta Clientes
El formulario Alta de clientes se muestra el formulario para la creacin de nuevos clientes dentro
del sistema, tambin contiene la opcin para consultar la tabla de clientes agregados.

Figura 4. Formulario Alta Clientes

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nombre: Nombre del nuevo cliente por agregar al sistema.

Direccion: Direccion del nuevo cliente por agregar al sistema.
Telefono: Telefono del nuevo cliente por agregar al sistema.
E-mail: E-mail del nuevo cliente por agregar al sistema.
RFC: RFC del nuevo cliente por agregar al sistema.
Descripcion: Descripcion breve del nuevo cliente por agregar al sistema.

A continuacin se muestra el mensaje de xito que aparece en el sistema al momento de hacer la

creacin de manera correcta.

Figura 5. Mensaje de xito Alta cliente.

Se muestra el botn dentro del formulario que brinda la opcin de agregar el formulario a los
favoritos.

Figura 6. Favoritos del sistema.

En la siguiente figura se muestran los datos de clientes agregados al sistema, el cual integra
funciones base de un CRUD.

Figura 7. Tabla de Clientes

2.1.1.2 Alta Contratos

El formulario Alta Contratos se muestra el formulario con los campos necesarios para realizar la
alta de un nuevo contrato. Algunos campos cuentan con valores cargados en el sistema que
pueden ser agregados a travs del men de catlogos del sistema comercial.

Figura 8. Alta de Contratos.

1.
2.
3.
4.

Colonia: Se especifica la colonia del nuevo contrato.

Calle: Se especifica la calle del nuevo contrato.
Predio: Se especifica el predio del nuevo contrato.
Nombre del Cliente: Se especifica el cliente, que previamente fue dado de alta en el men de
Altas Clientes.
5. Tipo de Contrato: Se especifica el tipo del nuevo contrato.
6. Descripcin: Se hace una breve descripcin del nuevo contrato.

2.1.1.3 Alta Contratos Presupuestales

El sistema cuenta con un mdulo que permite realizar el cobro de un servicio a un cliente que no
cuenta con un contrato.

1. Nombre completo del cliente: Se especifica el nombre completo de un cliente sin contrato.
Posteriormente se mostrara el mdulo para asignar servicios de cobro a este contrato
presupuestal. El mdulo que se presenta es el descrito en 2.1.8.2 Agregar servicio no medido.

2.1.1.4 Datos fiscales del cliente

El sistema cuenta con un formulario que permite ingresar los datos fiscales de un cliente. El
sistema necesita la informacin de los clientes para el acceso de la empresa a dicha informacin.

Figura 9. Datos fiscales del cliente

Datos Necesarios del formulario

1.
2.
3.
4.

Tipo de persona: Se especifica el tipo de persona del cliente.

Razn social: Se especifica la razn social del cliente.
Pas: Se especifica el pas.
Municipio: Se especifica el municipio.
5

5. Cliente: Se especifica el cliente

6. RFC: Se especifica el RFC del cliente.
7. Entidad federativa: Se especifica la entidad federativa del cliente.
8. Colonia: Se especifica la colonia.
2.1.1.5 Alta Medidores
El formulario de Alta de medidores del sistema solicita los datos necesarios para hacer una alta de
manera correcta en el sistema.

Figura 10. Alta de Medidores

1. Modelo del Medidor: Dato previamente cargado en el men de Catlogos.

2. Descripcin: Se introduce una breve descripcin del nuevo medidor.
3. Serie Inicial: Se introduce la serie con el cual inicia la alta de los medidores.
4. Serie Final: Se introduce el valor final de la serie de nuevos medidores por agregar.
2.1.1.6 Alta Predios
El formulario de Alta Predios solicita los datos del nuevo predio por agregar al sistema.

Figura 11. Alta de Predios

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Colonia: Campo con valores previamente agregados en el men catlogos.

Calle: Se especifica la calle del nuevo predio, previamente agregada en el men catlogos.
Descripcin: Se hace una breve especificacin del nuevo predio.
Sector: Se especifica un sector, previamente agregado en el men de catlogos.
Nmero Exterior: Se especifica el nmero exterior del predio.
Nmero Interior: Se especifica el nmero interior del nuevo predio.
Imagen del predio: Se adjunta una imagen del nuevo predio.
Ruta: Se especifica una ruta del nuevo predio.
Situacin: Se selecciona un estado del nuevo predio.
Agregar Ubicacin: Se especifica una direccin en el mapa del sistema del nuevo predio.

2.1.1.6.1 Tomas que tiene el predio

El formulario Tomas que tiene el predio solicita datos de las tomas con las que cuenta el predio
previamente agregado.
1. Modelo de Toma: Se especifica el
modelo de las tomas con las que cuenta
el predio previamente agregado.
2. Localizacin Especifica: Se hace una
breve descripcin de la localizacin de
las tomas.
3. Agregar ubicacin: Se especifica la
ubicacin de las tomas en el mapa del
sistema.
4. Tomas Existentes: Se especifican las
tomas existentes que tiene el predio
para generar un reporte.
Figura 12. Tomas que tiene el predio

2.1.1.6.2 Reporte de Tomas Existentes

Al dar clic a la opcin de Generar Reporte se presentan los registros de las tomas existentes con
opciones para dos tipos de exportacin, tipo de orientacin y tipo de hoja.

Figura 13. Reporte de Tomas Existentes

2.1.2 Anomalas
2.1.2.1 Responsable Tipos Anomalas
El formulario de Responsables para Tipos de Anomalas permite asignar un empleado que ha sido
dado de alta previamente a un tipo de Anomala, creado a partir del submen Tipos de
Anomalas. Las anomalas conforman una parte esencial del Sistema Comercial que alertan al
usuario sobre problemas en los medidores o lecturas.

Figura 14. Formulario de carga: Responsables para Tipos de Anomala

1. Tipos de Anomala: Campo de texto con autocomplete. Permite la seleccin de un tipo de

anomala previamente definido.
2. Empleado: Campo de texto con autocomplete activado que permite la seleccin de un
empleado a travs de un men desplegable.

2.1.2.2 Tipos de Anomalas

Permite la creacin de un nuevo tipo de anomala. Posteriormente esta anomala puede ser usada
para asignar un responsable que atienda dicha anomala. A continuacin se muestran los datos
necesarios para la carga de la nueva anomala.

Figura 15. Formulario de Alta de Tipos de Anomalas

1. Cdigo: Identificador nico para cada tipo de anomala

2. Nombre: Nombre de la anomala a ser dada de alta
3. Grupo Permitido: Grupo que tiene autorizacin para recibir alertas sobre las anomalas. Los
grupos debieron haber sido dados de alta previamente a travs del men de creacin de
grupos.
4. Descripcin: Descripcin del tipo de anomala que se est dando de alta

2.1.3 Catlogos Com.

Dentro de este submen se encuentra una serie de apartados para la ingesta de informacin
primitiva, es decir, informacin que necesita darse de alta previamente antes de usar cualquiera
de los formularios que requieran el uso de estos datos. Como ejemplo, podemos ver que para dar
de alta un Predio necesitamos, en primera instancia, haber realizado la insercin de las calles.

2.1.3.1 Elem. Generales

El submen de Elementos Generales permite la insercin bsica de los datos que un contrato
pudiera tener.

Figura 16. Submen de Elementos Generales

2.1.3.1.1 Crear conjunto de servicios

Por medio de este formulario del sistema, el usuario puede crear un nuevo conjunto de servicios
que pueden ser asignados durante el alta de un nuevo contrato. Estos servicios son cargados
automticamente durante el proceso.

Figura 17. Nuevo conjunto de servicios

2.1.3.1.2 Dimetros
A travs de ste formulario se pueden dar de alta nuevos dimetros para una nueva toma.

Figura 18. Formulario de Alta de Dimetros

1. Dimetro: Valor que identifica al dimetro. Ejemplos: 3 1/2, 3, 9/16.

2. Especificacin: Pequea descripcin sobre el dimetro que se est dando de alta

2.1.3.1.3 Modelos de Toma

Permite crear nuevos modelos de toma a partir de un dimetro previamente ingresado en el
formulario de Alta de Dimetros. En la siguiente figura se pueden apreciar los valores a ingresar.

Figura 19. Formulario para el alta de un nuevo modelo de toma

1. Nombre: Nombre del nuevo modelo de toma

2. Tipo: Indique si es una entrada (recepcin por parte del cliente, como servicios de agua
potable) o si es una salida (salidas de agua por parte del cliente, como drenaje)
3. Dimetro: Dimetro que se dio de alta previamente
4. Descripcin: Se explica de manera descriptiva y breve lo que realiza la toma.

10

2.1.3.1.4 Servicios
A travs de este formulario el usuario podr crear un nuevo servicio para posteriormente usarlo
con un contrato en especfico.

Figura 20. Formulario para el alta de servicios

1. Nombre: Nombre del nuevo servicio a ser creado

2. Descripcin: Descripcin breve de lo que el servicio atender
3. Requiere Medidor?: Indica si el servicio requiere un medidor.

2.1.3.1.5 Tipos de Contrato

Este formulario permite la creacin de un nuevo tipo de contrato. Los tipos de contrato sern
usados en el formulario para la alta de contratos.

Figura 21. Alta de tipo de contrato

1. Nombre: Nombre del tipo de contrato

2. Descripcin: Breve descripcin del tipo de contrato

2.1.3.2 Elem. Medidores

El submen de Elementos de Medidores permite definir Tipos, Modelos y Marcas de Medidores
para su posterior uso en las tomas de los predios.

Figura 22. Submen de Elementos de Medidores

11

2.1.3.2.1 Marcas de Medidores

Permite la creacin de una nueva marca de medidor. Forma parte del catlogo primitivo de los
datos de un medidor.

Figura 23. Formulario para el alta de marcas de medidores

1. Nombre: Nombre de la marca a ser dada de alta

2. Descripcin: Breve descripcin de la marca
3. Pas: Pas al que pertenece la marca, por defecto se puede usar Mxico si se desconoce el
pas de origen del medidor.

2.1.3.2.2 Modelos de Medidor

Para dar de alta un medidor se necesita conocer tanto el modelo de toma al que este medidor
puede estar unido as como la marca y tipo de medidor del mismo. Por esta razn, se requiere
haber dado de alta previamente modelos de toma, marcas y tipos de medidor.

Figura 24. Alta de Modelos de Medidor

1. Nombre: Nombre del nuevo modelo de medidor

2. Tipo de Medidor: Seleccionar de la lista el tipo de medidor. Deben haber sido dados de alta
previamente
3. Modelo de Toma: Seleccionar de la lista el modelo de toma. Los modelos de toma deben
haber sido dados de alta previamente en el submen de Elementos Generales (Modelos de
Toma).
4. Costo: El costo del modelo de medidor
5. Descripcin: Breve descripcin del modelo de medidor nuevo
6. Marca del Medidor: Seleccionar de la lista la marca del medidor. Previamente debieron haber
sido dadas de alta a travs del submen de Elementos de Medidores (Marcas de Medidores)
7. Especificacin: Permite indicar datos especficos del modelo de medidor. Ej. Qu tipo de
tomas acepta?, Qu tamao de tomas pueden conectarse a l?, etc.

12

2.1.3.2.3 Tipos de Medidor

Permite la creacin de un nuevo tipo de medidor. Es un dato primitivo usado en la creacin de los
modelos de medidor.

Figura 25. Formulario para el Alta de Tipos de Medidores

1. Nombre: Define un nombre para el tipo de medidor. Ej. Digital, Hologrfico, Electromagntico,
Mecnico, etc.
2. Descripcin: Descripcin breve del tipo de medidor que ser dado de alta

2.1.3.3 Elem. Relacin

El apartado de Elementos de Relacin permite definir las uniones entre Contratos y Servicios,
Modelos de Tomas y Servicios, Predios y Tomas, Programas Peridicos y Transacciones, Tomas y su
Medidor.

Figura 26. Submen de Elementos de Relacin

13

2.1.3.3.1 Contratos y sus Servicios

Permite definir nuevos servicios para las tomas de un predio. Se mostrarn slo aquellas tomas
que no tengan asignado un servicio an.

Figura 27. Formulario para la seleccin de un contrato

Como se puede apreciar en la figura anterior, se nos permitir seleccionar un contrato de acuerdo
a los datos del predio. Posteriormente, se nos permitir asignar un nuevo servicio a una toma del
contrato. Los servicios que requieran medidor permitirn la seleccin de uno de stos y su
posicin en caso de conocerla.

Figura 28. Formulario para el alta de servicios a un contrato

14

2.1.3.3.2 Modelos de tomas y sus servicios

Permite asignar nuevos servicios a modelos de toma. Es decir, slo los servicios que sean
asignados a modelos de tomas en este apartado, estarn disponibles tanto en los formularios de
Alta de servicios a un contrato como para otros.

Figura 29. Modelos de Toma con Servicios

2.1.3.3.3 Predios y sus tomas

A travs de ste mdulo se pueden asignar nuevas tomas a un predio que ha sido dado de alta
previamente. Suele suceder que al dar de alta un predio no le son asignadas tomas, en este
mdulo se pueden asignar esas tomas que no se dieron de alta en su momento.

Figura 30. Formulario para la seleccin de un predio

Una vez que seleccionemos el predio veremos un formulario como en la Figura a continuacin, el
cual nos permitir asignar nuevos modelos de toma al predio seleccionado en el formulario
anterior.
15

16

Figura 31. Formulario para la asignacin de

nuevas tomas al predio

A travs del botn Agregar ubicacin se

puede especificar la ubicacin exacta
mediante un mapa de Google Maps. En
Localizacin Especfica, se describe de
manera breve la localizacin de la toma
respecto del predio: si se encuentra al frente,
detrs, en una esquina o en la fachada del
predio.

2.1.3.3.4 Programas y sus transacciones

Permite relacionar un nuevo programa peridico (previamente definido) con una transaccin. Los
programas peridicos permiten aplicar ciertas transacciones durante ciertas fechas.

Figura 32. Formulario para relacionar un programa peridico con una transaccin

17

2.1.3.3.5 Tomas y su medidor

Permite actualizar el medidor de una toma previamente asignada a un predio. Generalmente los
medidores eventualmente dejarn de funcionar por lo que el cambio de medidor puede deberse a
la baja del anterior. Asimismo, un medidor puede ser cambiado por una actualizacin de
medidores, sin embargo, el medidor anterior estar an disponible.

Figura 33. Formulario para la actualizacin de un medidor de una toma

Como se aprecia en la figura anterior, al realizar el cambio de medidor se nos solicita una razn; la
razn es obligatoria, se debe especificar la razn del cambio. Adems, tenemos una lista
desplegable en Estado del Medidor Actual que nos permite seleccionar si ser dado de baja o
estar disponible para futuras instalaciones.

2.1.3.4 Elem. SMS

A travs de este submen se permitir dar de alta y asociar una entidad con un tipo de contacto.
Adems que se podrn dar de alta Cdigos de Radiofrecuencia celular.

Figura 34. Submen de Elementos SMS

18

2.1.3.4.1 Alta CRC

Para dar de alta un cdigo de radiofrecuencia celular se solicitarn los datos mostrados en la figura
a continuacin. Estos cdigos sern usados por el sistema para alertar va SMS a la entidad cuando
se den de alta en Alta Entidad-Contacto.

Figura 35. Formulario para la carga de un Cdigo de Radiofrecuencia Celular

1. Nombre: Nombre de la compaa celular

2. Cdigo: El cdigo CRC de la compaa, generalmente es un nmero de 5 dgitos que identifican
el cdigo de radiofrecuencia celular.
3. Descripcin: Breve descripcin de la compaa celular

2.1.3.4.2 Alta Entidad-Contacto

Permite asociar una Entidad (sea este un empleado, cliente o usuario) con un tipo de contacto. Los
tipos de contacto debieron haber sido dados de alta previamente as como los cdigos CRC que
definen a la compaa telefnica.

Figura 36. Formulario para el alta de nmeros de contacto

1. Nombre: Nombre de la persona a la que se le asociar un nmero de telfono. Es un campo

autocomplete.
2. Nmero Telefnico: El nmero de telfono
3. Prioridad: Sin uso actual, por defecto en 1
4. Enviar SMS?: Marcar esta casilla para corroborar el envo de mensajes a la Entidad
seleccionada a travs del sistema
5. Tipo de contacto: El tipo de contacto de telfono. Se deben dar de alta en el apartado de
Tipos de contacto
6. Compaa Celular: Seleccionar la compaa celular a la que pertenece el contacto. Se deben
dar de alta previamente en Alta CRC
7. Descripcin: Breve descripcin del contacto

19

2.1.3.4.3 Tipos de Contacto

Permite la definicin de un nuevo tipo de contacto. Los tipos de contacto permiten definir el tipo
de telfono que se dar de alta en el apartado Alta Entidad-Contacto.

Figura 37. Formulario para el alta de un tipo de contacto

1. Nombre: Nombre del tipo de contacto, por ejemplo: Casa, Mvil, Fax, Trabajo
2. Descripcin: Descripcin breve del tipo de contacto

2.1.3.5 Elem. Transacciones

A travs de este submen se podrn crear nuevas transacciones de cobro. Las transacciones son
las tarifas aplicadas a las lecturas hechas por los lecturistas en los predios. Una vez que el periodo
es cerrado, se aplicarn las transacciones de acuerdo a los contratos vigentes.

Figura 38. Submen de Elementos de Transacciones

2.1.3.5.1 Programas Peridicos

Con este formulario se podrn crear nuevos programas peridicos que permitirn aplicar
transacciones en el rango de fechas seleccionadas. Para asignar un programa peridico a una
transaccin se deber realizar la relacin en el apartado Elementos de Relacin.

Figura 39. Formulario para el alta de programas peridicos

20

2.1.3.5.2 Transacciones
Permite la creacin de una nueva transaccin a partir de datos previamente dados de alta, como
son: Tipos de Contrato, Tipo de Transacciones, Servicios, Programas Peridicos.

Figura 40. Formulario para el alta de una nueva transaccin

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

10.

11.
12.
13.

Nombre: Nombre de la transaccin

Tarifa base: El costo por metro cbico base
Tipo de contrato: El tipo de contrato asociado con esta transaccin
Servicio: Servicio en el que la transaccin ser aplicada
Tipo de transaccin: Se especifica si es un recargo por mora, pagos, multas en general o
bonificaciones.
Programa peridico: En caso de tener un programa peridico para esta transaccin se puede
seleccionar aqu. Puede seleccionarse Ninguno si no se desea incluir un programa peridico
Tipo de transaccin asociada: El tipo de movimiento que realiza la transaccin
Tipo de transaccin ejecutora: La transaccin que realiza el movimiento
Consumo mnimo: Especifica el consumo a manera de rango en el que el contrato deber
pagar la transaccin especificada. Por cada metro cbico fuera de rango, el cliente pagar el
monto base por cada metro cbico.
Consumo mximo: Indica el consumo mximo que un contrato puede tener a manera de
rango. Por ejemplo: 0-100 indica que el consumo mnimo es de 0, y el consumo mximo es de
100 metros cbicos
Precio por unidad: Indica el costo por unidad de consumo por metro cbico consumido
Porcentaje (%): Indica el porcentaje de pago para esta transaccin. Si el pago debe realizarse
en su totalidad, se indicar el 100 (100%)
Se tomar en cuenta el adeudo?: Seleccionar si el adeudo se tomar en cuenta a la hora del
cobro. De colocar No, el cobro se realizar solo con lo que se haya calculado a partir de la
transaccin, sin tomar en cuenta deudas pasadas del contrato.

21

2.1.3.5.3 Transacciones tipos

Esta herramienta permite al usuario conocer los tipos de transacciones que fueron dadas de alta
previamente en el sistema. Muestra una tabla del crud y en este se pueden hacer cambios, s el
usuario lo requiere.

Figura 41. Transacciones tipos

2.1.3.6 Elem. Ubicacin

2.1.3.6.1 Agregar folios de ruta
Este sistema cuenta con una herramienta que permite al usuario agregar un folio a un nodo de
una ruta especfica.

Figura 42. Cargar nodos de la ruta

2.1.3.6.2 Calles
El sistema cuenta con un formulario para el alta de nuevas calles en el sistema, s es requerido.

Figura 43. Alta de calles

22

2.1.3.6.3 Colonias
El sistema cuenta con un formulario que permite el alta de nuevas colonias en el sistema, s es
requerido.

Figura 44. Alta de colonias

2.1.3.6.4 Entidad Federativa

Este formulario permite al usuario dar de alta una nueva entidad federativa, s es requerido.

Figura 45. Alta de entidad federativa

2.1.3.6.5 Municipios
Este formulario permite al usuario dar de alta un nuevo municipio s este as lo requiere.

Figura 46. Alta de municipio

23

2.1.3.6.6 Pases
Este formulario es un mdulo que permite al usuario dar de un nuevo pas, s este no est dado de
alta al momento de una nueva alta de un contrato.

Figura 47. Alta de pases

2.1.3.6.7 Rutas
Este formulario es un mdulo que permite al usuario dar de alta una nueva ruta, si esta no est
dada de alta al momento de una nueva alta de contrato.

Figura 48. Alta de rutas

2.1.3.6.8 Sectores
Este formulario permite al usuario dar de alta un nuevo sector, solo si este no ha sido creado y es
necesario para dar de alta un nuevo contrato.

Figura 49. Sectores

2.1.4 Consultas
2.1.4.1 Cartera vencida
Este formulario es un mdulo que permite al usuario conocer la cartera vencida dentro de un
rango de fechas definidas por el mismo en la consulta.

Figura 50. Consulta de cartera vencida

24

2.1.4.2 Contratos por consumo

El formulario realiza una bsqueda segn el rango de consumo por contrato. Solicita los datos
necesarios para hacer el filtro de la informacin y se muestra para generarse su respectivo
reporte.

2.

3.
4.
5.
6.
Figura 51 Contratos por Consumo

7.

agregadas en el men de catlogos del

sistema comercial.
Calle: Se especifica la calle del contrato
que fueron agregados previamente en el
men de catlogos del sistema
comercial.
Ao: Se especifica el ao del contrato.
Mes: Se especifica el mes del contrato.
Servicio: Se especifica el tipo de servicio
segn el contrato.
Criterio: Se especifica el tipo de criterio
segn el contrato.
Consumo: Se especifica una cantidad
para el filtro por consumo.

1. Colonia: Se especifica el filtro de la

colonia que fueron previamente

2.1.4.3 Detalle de Predios por Direccin

El modulo Reporte de Predios solicita la informacin de la ubicacin del predio, para realizar un
reporte del mismo.

Figura 52 Detalle Predios Direccin

1. Colonia: Se especifica la colonia del predio.

2. Calle: Se especifica la calle del predio a buscar.
3. Predio: Se selecciona la informacin correspondiente al predio que se desea buscar.
25

26

2.1.4.4 Histrico de Contratos

Formulario que permite consultar al usuario el historial de los reportes de contratos en el sistema.

Figura 53. Historial reportes de contratos

2.1.4.5 Listado de Contratos

Se muestran los contratos en el sistema comercial con su respectiva informacin, cuenta con las
funciones bsicas de un CRUD.

Figura 54 Listado de Contratos.

2.1.5 Convenios
2.1.5.1 Crear nuevo convenio
Este mdulo permite al usuario crear un nuevo convenio para un contrato.
En primer lugar, el mdulo solicita al usuario ingresar el nmero del contrato al que requiere
crearle un convenio.

Figura 55. Bsqueda

27

Despus de haber ingresado el nmero de contrato, el sistema muestra un nuevo formulario que
permite crear un convenio al contrato.

Figura 56. Crear convenio para contrato

2.1.6 Facturacin
2.1.6.1 Ajustes y cargos manuales
Este sistema cuenta con un mdulo que permite crear un ajuste manual o un cargo a un contrato,
s el usuario lo requiere.
En primer lugar el sistema muestra un formulario con el cual el usuario ingresa el nmero del
contrato al que requiere hacer el ajuste o cargo.

Figura 57. Bsqueda

Despus de esto, el sistema muestra un nuevo formulario en el que se permite realizar el ajuste o
cargo manual al contrato previamente ingresado.

Figura 58. Realizar ajustes y cargos manuales

28

2.1.6.2 Asignar fecha de vencimiento a bloques

Este mdulo permite al usuario asignar una nueva fecha de vencimiento a un bloque s el usuario
as lo requiere.

Figura 59. Cambiar fecha de vencimiento de bloques

2.1.6.3 Calcular nueva tarifa de cobro

En este mdulo el usuario puede realizar un clculo de una nueva tarifa de cobro, segn el servicio
y la tarifa aplicable.

Figura 60. Calcular nueva tarifa de cobro

2.1.6.4 Cancelacin de cobros

Este mdulo permite al usuario realizar la cancelacin de un cobro realizado por una caja s est
as lo requiere.

Figura 61. Cancelar cobro a una caja

29

2.1.6.5 Cerrar Periodo y Aplicar Transacciones

El formulario solicita la ruta de predios a los que se aplicaran las transacciones del mes. Si existen
predios a los que no se les ha tomado lectura, se debe realizar la lectura previa al cierre del
periodo.

Figura 62 Cerrar Periodo.

1. Ruta: Se especifica la ruta para realizar el cierre de un periodo.

2.1.6.6 Cerrar Periodo y aplicar transacciones Forzoso
El formulario de Cierre de Periodo Forzoso realiza el mismo proceso anterior, solo que para este
caso no es necesario que los predios cuenten con lecturas tomadas para cerrar el periodo.

Figura 63 Cerrar Periodo Forzoso.

1. Ruta: Se especifica la ruta para realizar el cierre de un periodo.

2.1.6.7 Cobros
En el formulario de Pago solicita la informacin necesaria para realizar la bsqueda requerida.
Permite ingresar mltiples contratos para su cobro.

Figura 64 Agregar contrato para su posterior cobro.

30

2.1.6.7.1 Abono a contrato

En el formulario se presentan los montos de tarifas y recargos al contrato, as como la informacin
del mismo. El importe debe ser menor o igual al recibido para poder realizar el proceso de dicho
formulario.

Figura 65 Abono a Contrato.

1. Importe a Pagar: Se especifica la cantidad total del abono al contrato.

2. Recibido: Se especifica la cantidad del abono al contrato.
2.1.6.7.1.1 Reporte Archivo de Salida
Posterior al abono, el sistema descarga de manera automtica el archivo del abono en formato
.PDF con la informacin del contrato y los montos manejados en la transaccin.

Figura 66 Archivo de Salida PDF

31

2.1.6.8 Impresin de Recibos

El formulario para Impresin de Recibos realiza una bsqueda de los recibos segn los filtros
contenidos para posteriormente realizar la descargar de la informacin en un archivo con formato
PDF.

Figura 67 Bsqueda de Recibos

2.1.6.8.1 Archivo de Salida Reporte

Se realiza de manera automtica la descarga del archivo que representa el recibo fsico que es
entregado al cliente propietario del predio.

Figura 68 Recibo descargado

32

2.1.6.9 Multas de cartera

Este mdulo del sistema permite al usuario realizar una multa a un contrato especfico, y en este
mdulo se ingresan los motivos de la multa y su respectiva informacin.
En primer lugar el sistema muestra un formulario que permite realizar la bsqueda del contrato al
que se requiere cargar la multa.

Figura 69. Bsqueda

Despus de enviar el no. de contrato, el sistema muestra un nuevo formulario que permite realizar
la multa al contrato con la informacin necesaria de la multa.

Figura 70. Cargar multa a contrato

2.1.7 Lecturas
2.1.7.1 Asignacin de folios a contratos
Este mdulo del sistema permite asignar un nuevo folio a un contrato con folio.
En primer lugar el usuario debe ingresar el no. de un contrato que cuente con un folio asignado, s
el contrato no tiene un folio asignado previamente, el mdulo no te permite asignar uno nuevo.

Figura 71. Bsqueda

33

Despus de enviar el no. de contrato con un folio asignado, el sistema muestra un nuevo
formulario que presenta el folio actual de ese contrato y la opcin para ingresar el nuevo folio s es
requerido.

Figura 72. Cambiar folio a contrato

2.1.7.2 Asignar ruta a lecturista

El sistema cuenta con un mdulo que permite asignar una ruta no asignada a un lecturista y
tambin indicar una fecha inicial y final para la ruta del lecturista.

Figura 73. Asignar ruta a lecturista

2.1.7.3 Lecturas manuales

El sistema cuenta con un mdulo que permite dar de alta una lectura de forma manual a una ruta.
En el cual muestra un formulario para ingresar la lectura y su respectiva informacin.
En primer lugar el sistema necesita la ruta en la cual se dar de alta la nueva lectura.

Figura 74. Lecturas manuales - bsqueda

34

Despus de esto, el sistema muestra el formulario en el que se realizara la lectura manual para esa
ruta ingresada anteriormente.

Figura 75. Lecturas manuales alta de lectura

2.1.7.4 Modificacin de lectura

El sistema cuenta con un mdulo que permite la modificacin de una lectura realizada
previamente. Para esto se necesita la ruta a la que se requiere hacer la modificacin.

Figura 76. Lecturas manuales - bsqueda

Despus de ingresar la ruta, el sistema muestra el nuevo formulario con la lectura realizada de la
toma y permite realizar la modificacin de la misma.

Figura 77. Lecturas manuales modificacin de lectura

35

2.1.7.5 Remover ruta a lecturista

Este sistema cuenta con un mdulo que permite remover una ruta que ha sido asignada a un
lecturista.
El formulario muestra los lecturistas dados de alta en el sistema y a su vez tambin muestran sus
rutas asignadas. De esta forma se selecciona al lecturista y una de las rutas que tiene asignada
para removerla.

Figura 78. Remover rutas a un lecturista

2.1.8 Servicios del contrato

2.1.8.1 Agregar servicio medido
Este sistema cuenta con un mdulo que permite agregar un servicio medido a un contrato. Para
esto el sistema muestra un formulario para ingresar el no. de contrato al que se requiere agregar
el servicio medido.

Figura 79. Bsqueda

Despus de esto, el sistema muestra el siguiente formulario, en el cual se permite agregar el

nuevo servicio medido para el contrato ingresado anteriormente.

36

Figura 80. Agregar servicio medido a contrato

2.1.8.2 Agregar servicio no medido

De igual forma al mdulo anterior, el sistema permite crear un servicio aunque para este caso el
servicio por agregar al contrato debe ser no medido.

Figura 81. Agregar servicio no medido a contrato

37

2.1.8.3 Cambiar contrato a provisional

El sistema cuenta con un mdulo que permite cambiar como provisional un estado. Para esto el
sistema muestra un formulario que solicita el no. de contrato que se requiere cambiar a
provisional.

Figura 82. Cambiar a contrato provisional

2.1.8.4 Cambio de estado

El sistema cuenta con un mdulo que permite cambiar el estado de un contrato. Para esto el
sistema presenta el formulario para realizar la bsqueda del contrato.

Figura 83. Bsqueda

Despus de esto, el sistema muestra el formulario con la informacin del estado actual del
contrato, as como las opciones del nuevo estado para el contrato.

Figura 84. Modificar estado de contrato

38

2.1.8.5 Generar orden de verificacin

El sistema cuenta con un formulario que permite al usuario realizar la generacin de rdenes de
verificacin para las anomalas detectadas en alguno de los servicios.
Para esto se necesita ingresar el no. de contrato en el formulario del sistema.

Figura 85. Bsqueda

Despus de esto, el sistema muestra la informacin de los servicios del contrato, as como las
anomalas del mismo y con una opcin para continuar o terminar la orden.

Figura 86. Orden de verificacin

2.1.8.6 Remover servicio medido

Este formulario permite remover un servicio medido a un contrato en especfico. Para esto, el
sistema solicita el no. de contrato al que se requiere remover un servicio medido.

Figura 87. Bsqueda

39

Despus el sistema presenta el formulario para ingresar la informacin necesaria para remover el
servicio medido.

Figura 88. Remover servicio medido a contrato

2.1.8.7 Remover servicio no medido

El sistema tambin cuenta con el mdulo para remover un servicio no medido, el cual requiere el
no. de contrato para realizar la baja de un servicio no medido.

Figura 89. Bsqueda

Finalmente el usuario puede remover un servicio no medido de los servicios con los que cuenta el
no. de contrato que se ingres anteriormente.

Figura 90. Remover servicio no medido a contrato

40