You are on page 1of 34

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL
OLMPICO

RAZN SOCIAL: HOTEL OLMPICO S.C.R.L.

GERENTE GENERAL:EDUARDO GARAY RIOS

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL


COMPROMISO CLIMTICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION Y SISTEMAS

TEMA

MARKETING ESTRATGICO
CTEDRA
CATEDRTICO
INTEGRANTES

SECCIN
TURNO
CICLO

:
:

MARKETING I

GUEVARA SINCHEZ, Ivo


: ALIAGA APOLINARIO, Anilton
BOZA DIAZ, Olinda
CURAZI ANDAMAYO,Melani
CHIPANA ROJAS, Arelis
QUISPE HUAMN, Luis
:
A1
:
MAANA
:
V
HUANCAYO_PER
2014
2

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado para mi
maestro por su gran motivacin y
por su apoyo ofrecido en este
trabajo, por habernos transmitido
los conocimientos obtenidos y
haberme llevado pas a paso en el
aprendizaje.
3

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

INTRODUCCIN
En este trabajo les presento a continuacin el
MARKETING
ESTRATGICO
del
HOTEL
OLMPICO S.C.R.L. que en Huancayo es uno de
los hoteles ms reconocidos.

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PARTE 1:
1.1

MARKETING ESTRATGICO

DEFINICIN DEL NEGOCIO


EDUARDO GARAY RIOS
La empresa hotel olmpico est ubicada entre la Av. Girldez y
Ancash en la misma esquina.
Tal empresa consta de 3 pisos, es de color meln y rosado
oscuro, es una empresa que presenta servicios a toda la
ciudadana de Huancayo como tambin de otros lugares
En el hotel olmpico podemos reservar nuestras habitaciones
va telefnica en la cual podemos encontrar diferentes precios.
Dentro de la empresa laboraran poco personal en el cual solo
se vio al administrador, recepcionista y asistente de limpieza. A
primera vista tambin se not que la empresa careca de
huspedes
Su infraestructura se encuentra en buenas condiciones,
decorado con artesanas de la zona de Huancayo y de algunos
lugares de su alrededor

1.2. VISIN
Ser una empresa lder en servicio hotelero, que ofrezca lo
mejor en hospedaje y restauracin en el cantn de Quevedo
provincia de Huancayo,
compitiendo con los estndares
nacionales de calidad total a travs de la capacitacin continua
y permanente del personal. As como de contar con el mejor
personal profesional en la materia.
1.3. MISIN
Ofrecerle al husped y comensal el mejor servicio con un
trato personalizado para hacerlos sentir como en su propia
casa, en un ambiente de tranquilidad, comodidad y confort, a
travs de colaboradores comprometidos que buscan la
superacin personal para obtener una mejor calidad de vida.
1.4.

ANLISIS MACROAMBIENTAL

1.4.1.
FACTOR ECONMICO
a) NIVEL DE INGRESOS DEL CONSUMIDOR
5

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

FUENTE http://www.universidad.continental.edu.pe/

b) CANASTA FAMILIAR
CUAL ES EL MONTO DE LA
CANASTA BSICA FAMILIAR?
Segn el INEI la canasta familiar promedio es de 2 Mil 112
Soles y la canasta mnima para no ser considerado pobre no
alcanza los S/. 1,200. Es decir, para no ser considerado pobre
los gastos mnimos de una familia -en ropa, vivienda,
Educacin, salud, alimentos, servicios bsicos, entre otrosdeben
alcanzar
los
S/1,200.
Es consecuencia de la baja competitividad de los empleados,
la poca voluntad de los empresarios y la informalidad. As la
RMV -considerando el ltimo aumento- apenas representa la
mitad del costo de la canasta bsica familiar para no ser
considerado pobre y menos de la tercera parte de una
canasta
de
una
familia
no
pobre
(S/.
2,112).
Finalmente, los sueldos deberan alcanzar la canasta bsica
de S/ 1,200; el monto mnimo que establece el INEI para que
6

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

una familia no sea considerado pobre y esto se lograra


mediante un aumento gradual de los sueldos. "El Estado
debera dar un tratamiento especfico a algunos sectores con
menor productividad con el fin de que la eleven y puedan de
igual manera incrementar los salarios de sus trabajadores"

c) NIVELES SOCIO-ECONMICOS
De acuerdo a estudios nacionales de Arellano Marketing
(2013), las cifras indican que 72% de los limeos dijeron que
se siente clase media; en Arequipa, el 84%, y, en Huancayo,
85%. Sin embargo, datos reales, sealan que en la
Incontrastable un tercio de la poblacin conforma este la
nueva clase media (33%). Comprendida como aquella que
puede cubrir sus necesidades bsicas y de manera
consistente, excedentes para gastos discrecionales, apunt
el expositor.

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Esta clase tiene patrones culturales propios (en msica,


comidas, moda). En su mayora est conformado por
personas que se dedican a brindar servicios de manera
independiente. La importancia de bienes para ellos est
conformado por: comida (38%), casa (13%), ropa (6%),
educacin (5%), educacin, salud y transporte en 7%, cada
uno, esttica (3%) y cuidado personal (9%). Sin embargo,
sus necesidades no estn bien atendidas porque se le
estereotipa, afirm Aguirre.
d) INFLACIN
El ndice de Precios al Consumidor de la ciudad de Huancayo,
en el mes de diciembre se increment en 0,16%, respecto al
nivel del ndice del mes anterior, inform William Miguel
Chvez, director del INEI-Junn.
En consecuencia, seal que la variacin acumulada en el
2012 (enero-diciembre), fue de 1,48% con una tasa
promedio mensual de 0,12%.
Es as que en diciembre, tres grandes grupos de consumo
presentaron un incremento de precios: Transportes y
Comunicaciones 1,24%, otros bienes y servicios 0,27%, y
servicios culturales y de enseanza 0,02%. Mientras que
otros grupos registraron disminucin de precios.
Segn el Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica (INEI), la inflacin acumulada entre
enero y abril fue de 1,84%, mientras que la inflacin
anualizada a abril fue de 3,58%, por encima del
rango meta del Banco Central de entre 1% y 3%.
El ndice de precios al consumidor de Per aument
un 0,3% en abril, por encima de lo estimado por el
mercado, debido a un alza de los costos de los
alimentos, aunque su ritmo de avance se ralentiz
frente a meses previos, dijo el jueves el Gobierno.
Analistas haban estimado una inflacin de 0,30%
para
abril,
segn
un
sondeo,
cit
Reuters.
8

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

El dato, sin embargo, es menor a la inflacin de febrero y


marzo cuando fue de 0,60% y 0,52% respectivamente.
Segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica
(INEI), la inflacin acumulada entre enero y abril fue de
1,84%, mientras que la inflacin anualizada a abril fue de
3,58%, por encima del rango meta del Banco Central de
entre
1%
y
3%.
Los costos de alimentos y bebidas fueron los que ms
subieron en abril, en un 0,61 por ciento, por feriados de
Semana Santa, detall el INEI en un informe.
1.4.2.

FACTOR LEGAL

Decreto Supremo N 029-2004 del Ministerio de Comercio


Exterior y Turismo (MINCETUR). En este reglamento se
establece las disposiciones para la clasificacin, categorizacin,
funcionamiento y supervisin de los establecimientos de
hoteles. Existen otras leyes ligadas al decreto como las
siguientes:
R.M. N 0314-2002 - AG. Contiene disposiciones
complementarias para el otorgamiento de concesiones
para ecoturismo.
Decreto Supremo N 002-2000 - ITINCI. Contiene
disposiciones generales, objetivos, pautas de regulacin
sobre prestadores de servicios tursticos.
Decreto Supremo N 009-92 - ICTI. Declara de inters
pblico y necesidad nacional el desarrollo del turismo
ecolgico.
R.M. N 195-2006 - MINCETUR/DM. Se aprueba la poltica
ambiental del sector turismo.
1.4.3.

FACTOR DEMOGRFICO

a) POBLACIN DE HYO.
REA DE
RESIDEN
CIA Y

GRANDES GRUPOS DE EDAD

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

TOTAL

MENOS
DE 1
AO

1 A 14
AOS

15 A 29
AOS

30 A 44
AOS

45 A 64
AOS

65 A
MS
AOS

TOTAL

466
346

7 723

134
143

133
048

90 261

70 900

30 271

URBANA

412
051

6 751

115
341

119
674

81 120

63 040

26 125

54 295

972

18 802

13 374

9 141

7 860

4 146

SEXO

RURAL

FUENTE: INEI

b) SEXO Y EDADES DE LA POBLACIN


REA DE
RESIDEN
CIA Y
SEXO
TOTAL

GRANDES GRUPOS DE EDAD


TOTAL

MENOS
DE 1
AO
7 723

1 A 14
AOS

15 A 29
AOS

30 A 44
AOS

45 A 64
AOS

133
048
63 660

90 261

70 900

3 964

134
143
68 131

65 A
MS
AOS
30 271

40 573

32 390

14 090

3 759

66 012

69 388

49 688

38 510

16 181

6 751

119
674
57 164

81 120

63 040

26 125

3 472

115
341
58 550

36 221

28 683

12 172

3 279

56 791

62 510

44 899

34 357

13 953

972

18 802

13 374

9 141

7 860

4 146

RURAL

466
346
222
808
243
538
412
051
196
262
215
789
54 295

HOMBRE

26 546

492

9 581

6 496

4 352

3 707

1 918

MUJER

27 749

480

9 221

6 878

4 789

4 153

2 228

HOMBRE
MUJER
URBANA
HOMBRE
MUJER

FUENTE: INEI

c) GRADO DE INSTRUCCIN
10

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

GRADO DE INSTRUCCIN

ENC.

Primaria

400

3.83%

Secundaria Completa

400

45.08%

Secundaria Incompleta

400

4.92%

Tcnico

400

15.03%

Superior

400

31.15%

FUENTE: ELABORACIN PROPIA EN BASE A LA ENCUESTA REALIZADO, ENERO DE 2011.

d) ESTRATO SOCIO-ECONMICO
TRUJILL
O

PIURA

CUSCO

HUANCAYO

LIMA

15%

14%

22%

11%

23%

30%

41%

35%

32%

37%

54%

45%

43%

57%

40%
FUENTE INEI

e) PEA
El 78.2 % de la PEA ocupada en Huancayo se
concentra en el sector de servicios y comercio
reuniendo alrededor de 102 mil personas, inform el
MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIN DEL EMPLEO
(MTPE), en base a la Encuesta de Hogares
Especializada de Niveles de Empleo.
De este porcentaje, el 49% de la PEA ocupada se
encuentra en el sector Servicios, registrndose un
mayor
dinamismo
en
las
subramas
de
establecimientos financieros y enseanzas, donde la
participacin laboral de los hombres (54.3%) es mayor
frente a la de las mujeres (43.2%).
El rubro Comercio concentra el 29% de la PEA
ocupada que se encuentra principalmente dedicada a
las ventas de productos comerciales como vidrios,
repuestos y accesorios, artculos de tocador y
11

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

medicamentos, bebidas gaseosas, electrodomsticos,


abarrotes. Aqu destaca la participacin mayoritaria
de las mujeres (41%) frente a la de los hombres
(18.8%).
Hay que destacar que el tercer sector mas importante
en la ciudad de Huancayo es la manufactura que
absorbe el 10.4% del total de la fuerza laboral
ocupada, siendo la participacin laboral de los
hombres (12.5%) mayor a la de las mujeres (7.9%).
FUENTE MTPE
1.4.4.

1.4.5.

FACTOR CULTURAL
Escasa preservacin de la identidad cultural de la
provincia.
Material bibliogrfico desactualizado.
Tecnologa obsoleta en el manejo del material
bibliogrfico.
Escasa infraestructura deportiva y limitado
mantenimiento de las existentes.

FACTOR TECNOLGICO

PRINCIPALMENTE EL HOTEL CUENTA CON ARTEFACTOS


COMO SON:
TELEVISORES EN CADA HABITACIN
FRIO BAR
LMPARAS
EN LO QUE SON SERVICIOS HAY:
EL INTERNET
TV CABLE.
FUENTE HOTEL OLIMPICO

1.4.6.

FACTOR POLTICO

INDUSTRIA DE CHINA VOLVI A CAER EN ABRIL

12

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ECONOMA| El ndice de Gerente de Compras se situ en los


48,1 puntos en abril, una dcima ms que los 48,0 puntos
registrados en marzo, el mnimo de los ltimos ocho meses.
HUANCAYO: JUDICIALES
COMO PROTESTA

FORMAN

CADENA

HUMANA

NACIONAL| Los trabajadores indicaron que no ingresarn a


laborar aunque se abran las puertas.
CONFIANZA EN LA ZONA EURO CAE EN MAYO
ECONOMA| El grupo de investigacin Sentix dijo que su
ndice de seguimiento de la confianza en la zona euro cay
a 12,8 en mayo, alejndose del mximo en tres aos de
14,1 que toc en abril.
TRABAJADORES
PARO

DEL

MINISTERIO

PBLICO

ACATAN

NACIONAL| Unos 300 servidores exigen al Gobierno Central


ser excluidos de la Ley del Servicio Civil, de lo contrario
amenazan con implementar una huelga indefinida.
TRABAJADORES DE LA FISCALA ACATAN PARO CONTRA
LEY SERVIR
NACIONAL| Los administrativos del Ministerio Pblico
realizan bloqueos escalonados en la cuarta cuadra de la
cntrica calle La Merced
LA FED PENSAR EN SUBIR TASAS DE INTERS EN
OCTUBRE
ECONOMA| Presidente del Banco de la Reserva Federal de
Dallas, Richard Fisher, afirma que la Reserva Federal pondr
fin en octubre a su enorme programa de compra de bonos y
slo despus de eso considerar el momento para elevar
las tasas de inters
1.4.7.

FACTOR COMPETITIVO

13

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL LOS BALCONES HUANCAYO


Direccin: Jr. Puno 282 - Huancayo | Per
Telfono: 064 - 211041 | 064 - 214881
Email: informes@losbalconeshuancayo.com.pe
El Hotel Los Balcones les da la ms cordial bienvenida a los
turistas tanto nacionales como extranjeros a este hermoso
valle del Mantaro para que su estada en el hotel sea de su
agrado, satisfaccin y de plena felicidad.
Nuestro restaurant le ofrece la mayor variedad de platos
tpicos, preparados por reconocidos chefs locales y con
ingredientes de alta calidad que hacen que las comidas sean
exquisitas para el gusto del cliente.
Habitaciones matrimoniales + 01 cama, incluye los siguientes:
Servicio a la

o
habitacin
o

o
TV (90 canales) o
Telfono
o

Bao propio

Internet Wifi

Hab. Alfombrada
Radio
Agua caliente 24
hrs.

14

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL PRESIDENTE HUANCAYO


Direccin: Mariscal Castilla, Huancayo
Telfono:(064) 235419
Hotel Presidente Huancayo
Calle Real N 1138 Huancayo
Telfono: (064) 231275 Fax: (064) 231736
Rpm: # 704224 Rpc: (064) 964 102448
Ventas: (064) 235419
Email: huancayo@hotelpresidente.com.pe
Eventos: eventos@hotelpresidente.com.pe
Le damos la bienvenida a un destino inspirado en los
extraordinarios paisajes, tradicin y cultura. Nuestros hoteles
estn ubicados en ciudades estratgicas de la Regin, ideales
para el turismo de recreacin y relax as como para los
negocios.

Nuestro restaurante le ofrece la mayor variedad de platos tpicos


preparados por reconocidos chefs locales y con ingredientes de alta
calidad.

15

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL KIYA
Es uno de los hoteles ms tradicionales y emblemticos de
Huancayo por ser uno de los primeros hoteles contrados en
Huancayo que perdura
El Hotel Kiya es uno de los hoteles ms tradicionales y
emblemticos de Huancayo por se uno de los primeros hoteles
construidos en Huancayo que perdura hasta ahora. Cuenta con
la mejor ubicacin, se encuentra en el centro de la ciudad,
frente a la plaza de armas de Huancayo (plaza Constitucin) en
la esquina que forman las dos principales vas de esta ciudad,
la avenida Real y la avenida Girldez.
Hotel Kiya S.A.
(064) - 214955
(064) - 214957 (Fax)
Av. Giraldez 107, Huancayo, Per
Email: informes@hotelkiya.com

16

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL CONFORT HUANCAYO


Direccin del Alojamiento:
Direccin: Ancash 237
Distrito: Huancayo
Provincia: Huancayo Departamento: Junn
Pas: Per
Este hotel est ubicado en el centro de Huancayo a media
cuadra de los Hoteles El Mrquez y Los Balcones, al parecer es
el ms barato de los tres.

HOTEL SUSAN HUANCAYO


Ubicacin: Nos encontramos en plena Calle Real 851, frente a
la Municipalidad de Huancayo y a la histrica plaza
Huamanmarca.
Teniendo como atractivo las habitaciones del 5to y 6to, con
vista hacia el exterior, las al cual se accede en un ascensor
panormico. Susans Hotel, Ideal para personas que deseen un
lugar seguro, higinico y confortable para el descanso durante
su viaje de negocios o vacaciones.
Telfono: 064 202251 Telefax: 064 202722
Rpm: *336208
susans-hotel@hotmail.com Real 851 Huancayo Per
17

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

HOTEL PRESIDENTE
Direccin: Mariscal Castilla, Huancayo
Telfono:(064) 235419
Le damos la bienvenida a un destino inspirado en los
extraordinarios paisajes, tradicin y cultura. Nuestros hoteles
estn ubicados en ciudades estratgicas de la Regin, ideales
para el turismo de recreacin y relax as como para los
negocios.
Nuestros hoteles estn ubicados en lugares estratgicos de
cada ciudad, nuestra misin es ofrecer el mejor servicio al
cliente y ser parte de sus buenos recuerdos.

a) SERVICIOS
18

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

La empresa hotel olmpico corporativo, porque trabaja con


empresarios que llegan Huancayo con un fin de trabajo o
investigacin, se encuentra ubicada entre la Av. Girldez y
Ancash en la misma esquina.
Tal empresa consta de 3 pisos, es de color meln y rosado
oscuro, es una empresa que presenta servicios a toda la
ciudadana de Huancayo como tambin de otros lugares
En el hotel olmpico podemos reservar nuestras habitaciones
va telefnica en la cual podemos encontrar diferentes
precios.

b) PRECIO

HOTEL PRESIDENCIAL
RIFAS POR HABITACION (Incluye I.G.V)

TEMPOR
ADA
BAJA
TURISTA
EJECUTIV
A
V.I.P.

HABITACIN
SIMPLE

HABITACI
N DOBLE

DOBLE +
ADICIONAL

S/. 230

S/. 265

S/. 320

S/. 265

S/. 310

S/. 330

S/. 350

S/. 400

--

HOTEL KIYA

BENEFICIOS DEL HOTEL

19

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

El Hotel Kiya cuenta con 2 ascensores.


Habitaciones con bao privado.
Agua caliente las 24 horas.
Telfono privado en la habitacin (costos
mnimos).
Televisin por cable.
Habitaciones con vista a la Plaza de Armas.
Internet inalmbrico.
Depsito de equipajes.
Custodia de objetos de valor u otros
documentos.
Servicio de lavandera (costos mnimos).

HABITACIONES

PRECIOS

Simple

S/. 69.00

Doble

S/. 80.00

Triple

S/. 90.00

Cudruple
Matrimonial

S/. 120.00
S/. 98.00

c) INFRAESTRUCTURA Y DECORACIN
Su infraestructura no est de acuerdo a la zona donde se
encuentra ya que los clientes tienen muchas quejas como el
ruido del trnsito, falta de espacio para el estacionamiento y
la impuntualidad de sus proveedores.
Sus trabajadores reciben capacitacin cada ao segn el
administrador, pero segn los de ms a medio ao por que el
20

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

personal contratado est capacitado para este tipo de


trabajo.

d) PERSONAL
ADMINISTRADOR (1)
RECEPCIONISTAS (3)
JEFE DEL PERSONAL (1)
ASISTENTES DE LIMPIEZAS (2)
LAVANDERAS (2)
SEGURIDAD (1)

e) POSICIONAMIENTO DE MARCAS
En el ao 1984 crearon el restaurante OLIMPICO como
Gerentes General al Sr. Armando Rios Villa, aos despus fue
creado el Hotel Olmpico, desde luego ya era conocido el
nombre OLIMPICO a nivel de Huancayo.

1.5.
ANLISIS MICROAMBIENTAL
1.5.1.
PROVEEDORES

PROVEEDORES
Plaza vea
Ripley
Bellota

QU PROVEE?
Todo para la limpieza.
Colchones y frazadas y accesorios
para las habitaciones
Almohadas y jabones.
FUENTE: ADMINISTRACIN HOTEL OLIMPICO

1.5.2.

CLIENTES

PORCENTAJE

CLIENTES

90%

EMPLEADOS DE EMPRESAS
(EMPRESARIOS)
21

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

5%
5%

TURISTAS EXTRANJEROS
OTROS
FUENTE: ADMINISTRACIN HOTEL OLIMPICO

1.5.3.

INTERMEDIARIOS FINANCIEROS

TASA DE COSTO EFECTIVO ANUAL PARA


PRSTAMO PERSONAL POR S/. 10,000 a 12
meses.
Listado Tasa
Nombre de la
Entidad Financiera
BanBif
BanBif
Banco de Comercio
Banco de Comercio
Scotiabank
Scotiabank
Banco Continental
Banco Continental
Citibank
Citibank
CMAC Arequipa
CMAC Arequipa
Interbank
Interbank
Credivisin
Credivisin
Banco Financiero
Banco Financiero
CMAC Tacna
CMAC Tacna
CRAC Prymera

Tasa de Costo
Efectivo Anual en %
(TCEA) - Mnima
21.02
21.02
0.00
0.00
18.23
18.23
17.09
17.09
19.83
19.83
26.82
26.82
26.29
26.29
0.00
0.00
20.48
20.48
31.58
31.58
41.18

Tasa de Costo
Efectivo Anual en %
(TCEA) - Mxima
27.12
27.12
27.78
27.78
32.51
32.51
33.36
33.36
33.65
33.65
34.49
34.49
35.80
35.80
36.03
36.03
36.14
36.14
39.34
39.34
41.19
22

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CRAC Prymera
Pro Negocios
Pro Negocios
Proempresa
Proempresa
CMAC Cusco
CMAC Cusco
HSBC
HSBC
CMAC Huancayo
CMAC Huancayo
Financiera
Universal
Financiera
Universal
CRAC Los Andes
CRAC Los Andes
CMAC Piura
CMAC Piura
CRAC Sipn
CRAC Sipn
Financiera
Confianza
Financiera
Confianza
CMAC Del Santa
CMAC Del Santa
CRAC Nuestra
Gente
Solidaridad
CRAC Nuestra
Gente
Solidaridad
Raz
Raz
Alternativa
Alternativa
Banco de Crdito
Banco de Crdito
Caja Municipal de
Crdito Popular de

41.18
0.00
0.00
0.00
0.00
43.25
43.25
23.28
23.28
44.81
44.81

41.19
41.25
41.25
43.13
43.13
43.25
43.25
45.81
45.81
46.49
46.49

0.00

47.52

0.00

47.52

36.00
36.00
49.36
49.36
0.00
0.00

47.68
47.68
49.37
49.37
50.19
50.19

46.95

51.13

46.95

51.13

51.63
51.63

51.64
51.64

51.80

51.81

37.51

51.81

51.80

51.81

37.51
40.49
40.49
49.70
49.70
19.16
19.16
28.84

51.81
52.25
52.25
53.01
53.01
53.41
53.41
53.54

23

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Lima
Caja Municipal de
Crdito Popular de
Lima
Nueva Visin
Nueva Visin
CMAC Maynas
CMAC Maynas
CRAC Chavn
CRAC Chavn
Banco Falabella
Banco Falabella
CMAC Ica
CMAC Sullana
CMAC Ica
CMAC Sullana
CRAC Profinanzas
CRAC Profinanzas
Crediscotia
Financiera
Crediscotia
Financiera
CMAC Trujillo
CMAC Trujillo
CRAC Credinka
CRAC Credinka
CRAC Cajamarca
CRAC Cajamarca
Mi banco
Mi banco
Banco Ripley S A
Banco Ripley S A
Financiera Crear
Financiera Crear
CMAC Pisco
CMAC Pisco
CMAC Paita
CMAC Paita
Financiera Efectiva
Financiera Efectiva
CRAC Libertadores
de Ayacucho

28.84

53.54

0.00
0.00
0.00
0.00
52.91
52.91
16.75
16.75
18.16
34.49
18.16
34.49
58.27
58.27

54.31
54.31
54.53
54.53
55.77
55.77
57.52
57.52
58.27
58.27
58.27
58.27
58.28
58.28

58.57

58.58

58.57

58.58

43.37
43.37
23.26
23.26
35.83
35.83
42.89
42.89
20.37
20.37
42.41
42.41
30.76
30.76
0.00
0.00
58.90
58.90

60.79
60.79
61.78
61.78
62.05
62.05
62.22
62.22
66.36
66.36
69.39
69.39
70.57
70.57
71.19
71.19
79.22
79.22

43.00

80.11
24

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CRAC Libertadores
de Ayacucho
Banco Azteca del
Per S A
Banco Azteca del
Per S A
CRAC Seor de
Luren
CRAC Seor de
Luren
Edpyme Acceso
Crediticio
Edpyme Acceso
Crediticio

43.00

80.11

0.00

98.05

0.00

98.05

26.82

101.22

26.82

101.22

71.35

180.90
180.90

71.35

GRFICO COMPARATIVO

25

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

1.5.4.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los posibles sustitutos sern los hostales, de categora tres


estrellas, pero estos hospedajes a pesar de tener fcil
ingreso no constituyen una amenaza fuerte, ya que a la hora
de elegir un hospedaje, los turistas enfatizan ms en el
servicio personalizado que van a recibir. Si los precios son
bajos el turista considerar irrelevante la opcin y si los
precios son altos resultar muchas veces ms atractivo para
este segmento de turistas.

CLASE

Hostal

Hostal

CATEGORA

2 estrellas

2 estrellas

RAZN
SOCIAL
GUILLERMO
CHAUCA,
OSCAR
WILFREDO
VILCAHUAMAN
DOLORIER,
HUGO
DEMETRIO

NOMBRE
COMERCIAL

DOMICILIO

LUREN

Jirn Junn
647

TOUR
HOSTAL
WANKA

Jr. Nemesio
Rez N 544

26

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Hostal

1 estrella

CALDERN
CRDENAS,
LUS

SAN LUIS

Prol.Piura
Antigua
N228

FUENTE: DIRCETUR

1.5.5.

NUEVOS INGRESANTES
POSADA "JUNCO Y CAPULI"

Jirn Julio C. Tello # 414, 12009 Huancayo


La Posada "Junco y Capuli" ofrece habitaciones con conexin
Wi-Fi gratuita y TV por cable en el distrito de El Tambo, en
Huancayo. Se encuentra a solo 1 km de la plaza Constitucin y
a 3 km de la zona comercial de la plaza Real.

27

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Las habitaciones de la Posada "Junco y Capuli" tienen suelo de


parqu, presentan pinturas contemporneas y estn equipadas
con un mobiliario prctico y bao privado.
La
cafetera
sirve
bebidas
calientes.
La Posada "Junco y Capul" queda a 45 km del aeropuerto de
Jauja.
CASA HOTEL HUANCAYO
Jiron Montevideo
Huancayo

185

Urb.

Miraflores

El

Tambo,

La Casa Hotel Huancayo se encuentra en Huancayo. El hotel


cuenta con cafetera y conexin Wi-Fi gratuita en todas las
instalaciones.
Las habitaciones disponen de TV de pantalla plana por cable,
escritorio y bao privado con ducha y artculos de aseo
gratuitos. La ropa de cama y las toallas estn incluidas.
La Casa Hotel Huancayo cuenta adems con jardn, terraza,
saln compartido, sala de juegos y mostrador de informacin
turstica. A disposicin de los huspedes hay tambin servicio
de cambio de divisa, consigna de equipaje y servicio de
habitaciones. Se ofrece servicio de lavandera y servicio de
enlace con el aeropuerto por un suplemento. Hay aparcamiento
gratuito.
La Casa Hotel Huancayo se encuentra a 5 minutos en coche de
las estaciones de autobs de Oltursa y Cruz del Sur. El
aeropuerto de Jauja est a 30 minutos en coche.
POSADA DE SANTA MARIA
Jr. Ica 684, 064 Huancayo
La Posada de Santa Mara se encuentra a slo 200 metros del
centro histrico de Huancayo y dispone de habitaciones con
conexin Wi-Fi gratuita y TV por cable. Tiene una cocina y
comedor comunes disponibles por un suplemento. La estacin
de tren est a 500 metros.

28

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Las habitaciones de la Posada de Santa Mara son luminosas y


presentan una decoracin en colores vivos. Todas tienen
escritorio y bao privado.
Los huspedes pueden utilizar la cocina por un suplemento y
disfrutar de sus propias comidas en el comedor. Las bebidas
del bar se pueden tomar en la terraza.
Hay un parque infantil y se ofrece un servicio de alquiler de
bicicletas. La Posada de Santa Mara se encuentra a 45 minutos
del aeropuerto Francisco Carl, situado en Jauja.
GALIO HOTEL
Calle Real 1106, 064 Huancayo
El Galio Hotel, que cuenta con un spa y un gimnasio, ofrece
conexin Wi-Fi gratis y desayunos en Junn. La plaza de
Huamanmarca est a 300 metros y el centro comercial Real
Plaza, a 800 metros.
Las habitaciones del Galio, que gozan de un ambiente
tranquilo, cuentan con bao privado y TV LED.
Los huspedes del Galio Hotel disfrutan de aparcamiento
gratuito durante 1 da. La recepcin 24 horas proporciona
servicio de lavandera y de limpieza en seco.
El Galio Hotel est a 700 metros de la plaza de la Constitucin
y a 35 km del aeropuerto Francisco Carle.
OSCAR'S HOSTAL
Calle real N 1285, 64 Huancayo
El establecimiento Oscar se encuentra a 4 calles de la plaza
mayor de Huancayo y ofrece habitaciones funcionales con
conexin Wi-Fi gratuita y bao privado. El parque de la
Constitucin y la catedral quedan a 7 calles del
establecimiento.
Las habitaciones del Oscars Hostal presentan una decoracin
sencilla y disponen de TV por cable y bao privado con ducha y
agua caliente.

29

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

El establecimiento cuenta con recepcin abierta las 24 horas y


servicio de cambio de divisa. El aeropuerto peruano de Jauja
est a 36 km.
SAMAY HOSTEL
Jr. Florida N 285, 0051 Huancayo
El SamayHostel, situado en pleno centro urbano de Huancayo,
dispone de habitaciones funcionales con conexin Wi-Fi
gratuita. Se encuentra a 10 minutos a pie de la estacin de
tren de Huancayo y ofrece clases de quechua y espaol.
Las habitaciones del SamayHostel presentan muebles bsicos y
ofrecen acceso a un bao compartido. Se proporciona servicio
de habitaciones y se prepara un desayuno buf continental
diario.
En el SamayHostel podr alquilar bicicletas, as como visitar el
obelisco de Girldez y la cntrica Plaza de la Constitucin.
Tambin podr hacer uso de la cocina o relajarse en la terraza
soleada con un pisco sour del bar.
En la recepcin, abierta las 24 horas, es posible reservar
entradas y visitas por la ciudad. El establecimiento tambin
ofrece visitas guiadas a los Andes y a las culturas amaznicas
del centro de Per. Hay aparcamiento disponible.
LA CASA DE LA ABUELA BACKPACKER

Jos Glvez 420, 510 Huancayo


Conexin Wi-Fi gratuita en Huancayo, a tan solo 10 minutos a
pie del parque de la Constitucin, as como aparcamiento
gratuito.
Las habitaciones de La Casa de la Abuela tienen el suelo de
baldosa y grandes ventanales, por lo que son muy luminosas.
Todas cuentan con bao privado.
Cada maana se sirve un desayuno continental. Podr comer o
cenar en el restaurante La Pea, situado a 600 metros, o bien
preparar una barbacoa en el jardn.
30

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Se proporcionan clases de msica andina, de confeccin de


tejidos andinos y de lengua quechua. Podr realizar
excursiones y montar a caballo. El establecimiento tambin
dispone de una sala de juegos.
La Casa de la Abuela Backpacker se halla a 5 minutos a pie de
la Plaza Real.

TUKI LLAJTA - PUEBLO BONITO LODGE


Av. Centenario s/n. San Jernimo de Tunn, 12116
Huancayo
El TukiLlajta - Pueblo bonito Lodge ofrece vistas a la montaa y
al ro y se encuentra en la cima de una colina, en Huancayo. El
centro de la ciudad est a 25 minutos en coche. Este Lodge
ofrece conexin Wi-Fi gratuita.
Las habitaciones del TukiLlajta - Pueblo bonito Lodge disponen
de TV por cable, chimenea, zona de estar y bao privado con
toallas y artculos de aseo gratuitos. Adems, todas las
habitaciones gozan de vistas a la montaa y al jardn. Tambin
hay una terraza con muebles de exterior.
El TukiLlajta - Pueblo bonito Lodge alberga un restaurante, un
jardn, una terraza y un bar. Los huspedes tambin podrn
disfrutar de servicio de entrega de comestibles, un saln
comn y una sala de juegos. Tanto en el establecimiento con
en los alrededores se puede disfrutar de una gran variedad de
actividades, como el ping pong. El establecimiento tiene
aparcamiento gratuito.

31

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

1.6.
ANLISIS INTERNO
1.6.1.
PERSONAL

GERENTE
GENERAL
EDUARDO GARAY
RIOS

CONTADOR
JUAN
GUTIERREZ

SECRETARIA

ADMINISTRAD
OR
EDUARDO GARAY
RIOS

HOUSEKEEPIN
G
SUPERVISOR DEL
PERSONAL

PERSONAL DE
LIMPIEZA

PERSONAL DE
LAVANDERA

PERSONAL DE
SEGURIDAD

1.6.2.
RECURSOS
a) INFRAESTRUCTURA
LOCAL PROPIO
Simple 70.00
Doble 120.00
Matrimonial 120
32

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Familiar 150.00
Suite huanca 350.00
Saln conferencias 350 posicionamientos de marca.
En el ao 1984 crearon el restaurante OLIMPICO como
Gerentes General al Sr. armando RIOS Villa, aos despus
fue creado el Hotel Olmpico, desde luego ya era conocido el
nombre OLIMPICO a nivel de Huancayo.
No podramos comparar con otros hoteles porque este es
sumamente corporativo donde sus clientes son empresarios
que llegan de diferentes lugares en la cual podemos
llamarlo clientes f posicionamiento de marca

b) RR. FINANCIEROS

AO

200
5

200
6

200
7

200
8

200
9

201
0

201
1

201
2

201
3

GANAN
CIA

20
000

21
553

20
558

20
100

19
990

21
000

24
000

23
800

24
500

1.6.3.

ANLISIS FORD O FODA


33

MARKETING ESTRATGICO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

34

MARKETING ESTRATGICO

You might also like