UNIVERSIDAD TECNICA DE

BABAHOYO
FACULTAD DE ADMINISTRACIN FINANZAS E
INFORMATICA

VI INGENIERA COMERCIAL
Seccin: Vespertina

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL

CATEDRTICA:

Ing. Wendy Ocampo

ALUMNAS:

Daniela Aguirre Coello

Mara Jos Benites
Mayra Pazmio
Tatiana Castro

Juan Rodriguez
Jhon Rodriguez
SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL
6TO INGENIERIA COMERCIAL
Catedrtica: Ing. Wendy Ocampo

TELECOMUNICACIONES Y REDES
RED DE TELECOMUNICACIONES
Se entiende por red de telecomunicacin al conjunto de medios (transmisin
y conmutacin), tecnologas (procesado, multiplexacin, modulaciones),
protocolos y facilidades en general, necesarios para el intercambio de
informacin entre los usuarios de la red. La red es una estructura compleja.
Para su estudio suele dividirse en dos grandes bloques componentes:
Red de acceso
Red de trnsito o ncleo de red
Los siguientes son ejemplos de redes de telecomunicaciones:
Las redes de computadoras
Internet
La red telefnica

LA EMPRESA EN RED
La empresa en red o Enterprise 2.0 es el trmino para tecnologas y
prcticas de negocios que liberan a los empleados de las restricciones en las
comunicaciones y herramientas de productividad como el email. Les provee
a los gerentes el acceso a la informacin adecuada en el momento
adecuado a travs de aplicaciones Web interconectadas y diferentes
dispositivos y servicios. Hace posible la inteligencia colectiva de muchos,
trasladndola a una enorme ventaja competitiva traducida en innovacin,
productividad y en agilidad.
Las empresas en Red tiene como objetivo facilitar a PYMES y autnomos la
adopcin de soluciones tecnolgicas.

Entre las nuevas formas de relacin entre las empresas, la tendencia es la

empresa en red. Las empresas en red sern las verdaderas mquinas de
crear ventajas competitivas, de hecho las nuevas empresas estructuradas
en red, estarn formadas por un complejo sistema de pequeas y medianas
compaas, unidas entre s por la cadena de valor, de la compaa principal.
Esta compaa principal, que podr ser una subconjunto de esa red de
empresas, ser la encargada de la coordinacin de todas las tareas, y de
subcontratar aquellas actividades de la cadena de valor que no formen
parte de su core business. Tambin ser la encarga, la empresa principal, de
hacer que la informacin fluya entre todas las empresas como si de una
nica se tratara.
Para que estas empresas en red harn falta las siguientes caractersticas:
Actitud, como competencia transversal.
Estrategia de negocio desarrollado de forma conjunto por todos los
nodos de la red.
Modelo de negocio, entiendiendo la colaboracin por algo intrnsico
a las empresas.
Divisin del trabajo entre cada uno de los nodos de la red, de tal
forma que las actividades siempre sean realizadas por aquellos nodos
con mejores capacidades.
Liderazgo como mecanismo de coordinacin de la red.
Organizacin descentralizada de la jerarqua con autonoma por
parte de los nodos
Tecnologa que apoye la comunicacin
Aprendizaje del nuevo entorno
Formas variadas para unir los nodos de la red (clsters, alianzas,
contratos)
Por otra parte, dentro de las propias empresas, las formas en que stas se
van a relacionar con sus empleados va a cambiar en gran medida. Si bien es
cierto que no en todos los sectores, los nuevos modelos de negocio exigirn
a las compaas una mayor flexibilidad laboral en los que:
Se buscarn capacidades y no personas
La necesidad de estas capacidades tendrn carcter temporal
Por tanto, las empresas buscarn profesionales muy capacitados y
especializados en cada una de las reas para proyectos concretos de
duracin determinada.
POR QU INCORPORAR LA TECNOLOGA A TU NEGOCIO?
Introducir las TIC en tu negocio har que seas ms competitivo, mejores la
gestin de tu negocio, ahorres tiempo y costes, fidelices a tus clientes e
incrementes tu actividad comercial.
VENTAJAS
-Ampliar tu horario sin tener que trabajar ms horas. Con una web puedes
tener tu negocio abierto las 24 horas del da, los 365 das del ao.
-Vender ms. Ampliar el nmero de productos y servicios que ofreces y
venderlos a travs de Internet.
-Mejorar la gestin de la empresa. Mejorar los trnsitos con proveedores,
clientes, logstica y dems procesos formales a travs aplicaciones
sectoriales y ERPs.

-Conocer mejor a tus clientes. Con aplicaciones destinadas a mejorar la

gestin de la informacin derivada de las prcticas de tu negocio.

LA REVOLUCION DE INTERNET
Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que
no slo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de
computadoras entre s.
Una red de computadoras es un conjunto de mquinas que se comunican a
travs de algn medio (cable coaxial, fibra ptica, radiofrecuencia, lneas
telefnicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.
De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes ms pequeas y
permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red
global tiene la caracterstica de que utiliza un lenguaje comn que garantiza
la intercomunicacin de los diferentes participantes; este lenguaje comn
o protocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al
compartir recursos) se conoce como TCP/IP.
As pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo
de comunicacin.
Internet
es
un
acrnimo
de INTERconected
NETworks (Redes
interconectadas).
Para otros, Internet es un acrnimo del ingls INTERnational NET, que
traducido al espaol sera Red Mundial.
La tecnologa avanza actualmente a un ritmo impensable hace solo un par
de dcadas. Y junto al desarrollo tecnolgico, o paralelamente a l, se
mueven las personas y tambin las empresas. Saben cunto tiempo tard
el telfono en llegar al 25% de la poblacin mundial? Aproximadamente
unos 35 aos. A la televisin le cost 26 aos. A la radio algo menos, 22. El
mvil slo ha necesitado 13 aos para estar en manos de ese 25% de
individuos. E internet? Apenas 7 aos, tres ms que internet mvil (mviles
y Tablets), que slo ha requerido de tres aos. Cunto ha necesitado
Facebook? Dos aos.
Por si fuera poco, la revolucin contina. En este entorno las personas pero
tambin las empresas no slo tienen que adaptarse de forma cada vez ms
rpida a los permanentes cambios, sino que en caso de las compaas, una
de las claves para su supervivencia y xito es la anticipacin.
Internet ha revolucionado el mundo. ha alcanzado ms de 2,4 billones de
usuarios. Esta infografa desarrollada por Trustly muestra cmo ha ido
evolucionando internet desde 1969 que se realiz la primera conexin entre
los ordenadores de Standford y UCLA, cuando tambin naci ARPANET.
En 1971, Ray Tomlinson envi el primer email y aparece el primer virus
Creeper. Dos aos ms tarde, la palabra internet se us por primera vez en
una transmisin de control de protocolo. 1982 fue la fecha que marc un
antes y un despus por el gran auge que supusieron los emoticonos y que a
da de hoy siguen teniendo. Nueve aos despus Tim Berners Lee, de la
CERN crea la primera pgina web.
Yahoo se funda en 1994 y justo al ao siguiente Microsoft lanza Internet
Explorer. Otro de los trminos revolucionarios, weblog aparece en
1997 usado por Jorn Barger.
Un ao muy importante en la historia de internet es 1998 por dos motivos.
En primer lugar nace Google y el nmero de usuario de internet alcanza un
milln. En 2001 aparece la mayor enciclopedia colectiva, Wikipedia.
Entre el 2003 y 2005 se dan varias innovaciones gracias a la aparicin
de Safari, MySpace, LinkedIn, Skype y WordPress. En 2004 aparece

Facebook, Gmail, Flickr y Vimeo. Sin embargo, YouTube tuvo que esperar a
2005 para ver la luz.
Chrome de Google nace en 2008 y dos aos despus nace Instagram,
aunque slo disponible para Apple. Pinterest, que nace en 2010 consigue 10
millones de usuarios ms rpido que las otras redes. Por ltimo, 2012 sirve
para que internet alcance los 2,4 mil millones de internautas.

EL USO DE INTERNET EN LOS NEGOCIOS

El valor del negocio en Internet
La colaboracin entre socios de negocios, el apoyo a clientes y proveedores,
y el comercio electrnico se han convertido en los usos principales de
Internet en los negocios. Las empresas tambin estn utilizando tecnologas
de Internet para aplicaciones de administracin de mercadotecnia, de
ventas y de relaciones con los clientes, as como las aplicaciones
interfuncionales de negocios, y aplicaciones en ingeniera, manufactura,
recursos humanos y contabilidad.
Internet proporciona una sntesis de capacidades de cmputo y de
comunicacin, que aade valor a cada parte del ciclo del negocio.
Genera nuevas fuentes de ingresos, reduce costos de hacer negocios,
desarrolla nuevos productos basados en Web, incrementa la lealtad y
retencin de los clientes, atrae nuevos clientes y desarrolla nuevos
mercados y canales.
LAS VENTAJAS DE USAR LA INTERNET PARA HACER NEGOCIOS
La llegada de Internet en muchos sentidos ha nivelado el campo de juego
para las pequeas empresas, pues pueden competir con las grandes
corporaciones. La Internet ha permitido que las nuevas empresas aumenten
su exposicin e ingresos, alcanzando una poblacin de clientes potenciales
nunca antes visto en la historia. Un empresario que comprende los
beneficios de utilizar la Internet para los negocios, y aplica las prcticas,
puede maximizar el potencial de su organizacin.
Base de clientes potenciales
No hace mucho tiempo, si una persona iniciaba un negocio, poda colocar
algunos anuncios a nivel local con la esperanza de lograr un renombre en la
zona. La Internet ha cambiado esta prctica por completo. Una presencia en
Internet le proporciona al instante un pblico global a una empresa. Clientes
de todo el mundo pueden obtener informacin y comprar sus productos y
servicios. La poblacin de clientes potenciales es interminable.
Una tienda sin horario de cierre
La red mundial o www (por sus siglas en ingls) funciona las 24 horas del
da, los siete das de la semana. Las empresas que venden productos
prefabricados son las que ms se benefician de esta ventaja. Al crear una
tienda en Internet, estos empresarios tienen una tienda virtual en la cual
nunca se cierran las puertas, proporcionndoles la posibilidad de que
literalmente, puedan ganar dinero mientras duermen.
Oportunidades de extender las redes de contactos
La Internet ha creado una comunidad global de iguales. En el pasado, la
nica opcin de un negocio consista en unirse a una cmara de comercio
local con el fin de establecer contactos y aprender de sus colegas
empresarios. Sin embargo, las salas de chat y los foros de Internet, han
elevado la nocin de una comunidad a un nuevo nivel. En la actualidad, una
persona en Portland, Maine, puede intercambiar consejos con respecto a la
comercializacin y las tcnicas de promocin con alguien que est en la
misma industria que la suya y que tiene su negocio ubicado en Sydney,
Australia.
Rentabilidad
Quizs la mayor ventaja del uso de Internet en las empresas es su
rentabilidad. Abrir y mantener una tienda virtual cuesta una fraccin del
presupuesto necesario para abrir y mantener una tienda fsica. La publicidad

en Internet es ms barata que en los medios tradicionales, y permite que los

empresarios puedan llegar a un grupo demogrfico ms especfico. Tambin
permite que las empresas operen sin necesidad de tener en cuenta los
costos de traslado. En el sector minorista, por ejemplo, un propietario de
una tienda puede navegar y comprar bienes para revenderlos a proveedores
de todo el mundo, sin tener que abandonar la comodidad del escritorio de
su computadora.

INTRANET
Es una red dentro de una organizacin que utiliza tecnologa de internet
(tales como navegadores y servidores de Web, protocolos TCP/IP de red,
bases de datos, entre otros) para proporcionar un ambiente parecido a
Internet dentro de la empresa para compartir informacin, comunicarse,
colaborar y apoyar los procesos de negocio.
Las intranets pueden proporcionar un portal de informacin empresarial a:
Comunicacin y colaboracin:
La intranet pueden mejorar de forma significativa las comunicaciones y la
colaboracin dentro de una empresa.
Autoedicin Web:
La ventaja de desarrollar y publicar documentos hiper vinculados de
multimedia con bases de datos de hipermedios accesibles en servidores
Web se ha transferido a la intranet corporativa.
Operaciones y Administraciones de negocio:
La intranet tambin est siendo utilizada como plataforma para desarrollar
criticas de negocios con el fin de apoyar las operaciones de negocio y la
toma de decisiones de la administracin en toda la empresa interconectada.

EXTRANET:
son conexiones de red que utilizan tecnologas de Internet para
interconectar la intranet de un negocio con la intranet de sus clientes,
proveedores u otros socios de negocios.
Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet,
protocolos de comunicacin y probablemente infraestructura pblica de
comunicacin para compartir de forma segura parte de la informacin u
operacin propia de una organizacin con proveedores, compradores,
socios, clientes o cualquier otro negocio u organizacin. Se puede decir en
otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organizacin
que se extiende a usuarios fuera de ella, usualmente utilizando Internet y
sus protocolos.
La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet
de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la
empresa, pero si tener un vnculo con la entidad. Es por ello que una
extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda
acceder cualquier persona. Otra caracterstica de la extranet es que se
puede utilizar como una Intranet de colaboracin con otras compaas.

Aplicaciones extranet
Los siguientes ejemplos muestran las aplicaciones de la extranet, ya que
pueden ser muy variadas dichas aplicaciones:
Banca online. La banca electrnica es uno de los ejemplos ms
conocidos para el gran pblico de una extranet; a travs de ella el
banco da la posibilidad a sus clientes de consultar sus cuentas y
operar con ellas.
Groupware, diversas compaas participan en el desarrollo de nuevas
aplicaciones con un objetivo comn.
Compaas empresariales participan y desarrollan programas
educativos o de formacin.
Para compaas que son parte de un objetivo comn de trabajo,
mediante la extranet, pueden dirigir y controlar los proyectos
comunes.
Una empresa puede participar en redes de conocimiento junto con
universidades, asociaciones y dems centros en programas de
formacin, en actividades de investigacin y desarrollo, en bolsas de
trabajo, etc.
Beneficios empresariales de la extranet
Permite hacer transacciones seguras entre los sistemas internos de la
empresa.
Mediante aplicaciones de la extranet los trabajadores de la empresa
pueden obtener fcil y rpidamente la informacin sobre los clientes,
proveedores y socios.
Reduccin de costos y ahorro temporal como econmico para la
empresa.
Totalmente basada en Internet.
Desarrollado en cualquier herramienta de programacin.
Independiente del motor de Base de datos.
Direccin en Internet bajo su propio dominio.
Conexin de base de datos del sistema contable de la empresa al
sistema.
Diseada armnicamente con el mismo estilo del sitio web de su
empresa.
Similitudes y diferencias con Internet e Extranet
El principal aspecto en comn entre estos tres trminos es que los tres
utilizan la misma tecnologa.
Las diferencias de la Intranet con Internet y la Extranet se dan
principalmente en el tipo de informacin y en el acceso a ella. Adems, una
Intranet requiere mayor seguridad e implica acceso en tiempo real a los
datos, ya que estos tienen que estar actualizados.
La extranet se dirige a usuarios tanto de la empresa como externos, pero la
informacin que se encuentra en la extranet es restringida. Slo tienen
acceso a esta red aquellos que tengan permiso. En cambio a la intranet solo
acceden los empleados y las reas internas de la empresa y permite el
intercambio de informacin entre los trabajadores. Por ltimo, a la web
pblica de la compaa (visible desde Internet) puede dirigirse cualquier
usuario y tiene distintos usos, como recabar informacin de los productos,
contactar con cualquier persona de la empresa, etc.

En la siguiente tabla se muestran de manera resumida las diferencias entre

las aplicaciones en una empresa:
Aplicaci
n

Usuarios

Informacin

Intranet

Internos

Intercambio entre trabajadores

Extranet

Internos
externos

Internet

Cualquier usuario

y Colaboracin
restringido

con

Objetivos diferentes

terceros,

acceso

LOS
COMPONENTES
DE
TELECOMUNICACIONES SON:

UN

SISTEMA

DE

TERMINALES: (o dispositivos de entrada/salida que envan o reciben datos)

Como las computadoras personales en red, computadoras en red o
dispositivos de informacin. Todo dispositivo de entrada/salida que utilice
redes de telecomunicaciones para transmitir o recibir datos es una terminal,
por ejemplo los telfonos y diversas terminales de cmputo.
PROCESADORES DE TELECOMUNICACIONES:
Que soportan la transmisin y recepcin de datos entre las terminales y las
computadoras. Estos dispositivos como los Mdems, conmutadores y
ruteadores, desempean diversas funciones de control y soporte en una red
de telecomunicaciones. Por ejemplo, convierten los datos de digitales a
analgicos y viceversa, codifican y decodifican informacin, y controlan la
velocidad, precisin y eficiencia del flujo de comunicaciones entre las
computadoras y las terminales de una red.
CANALES DE TELECOMUNICACIONES:(sirven de enlace entre los
dispositivos transmisores y receptores de la red). Sobre los cuales se
transmiten y reciben los datos. Los canales de telecomunicaciones pueden
utilizar combinaciones de medios, tales como alambres de cobre, cables
coaxiales, cables de fibra ptica o uso de sistemas inalmbricos como
microondas, satlite de comunicaciones, radio y sistemas celulares para
interconectar los dems componentes de una red de telecomunicaciones.
Mdems ( traduce seales digitales en analgicas y viceversa )
Multiplexores ( dispositivo que divide un solo canal para que pueda
compartirse por varios dispositivos transmisores )
Controladores (supervisa el trfico entre la CPU y los dispositivos
perisfricos)
Procesadores
frontales
(pequea computadora conectada
a la
computadora anfitriona para administrar las comunicaciones)
Concentrador (rene y almacena temporalmente mensajes para
enviarlos conjuntamente ms tarde)
COMPUTADORAS:(Para procesar la informacin)
De todos los tamaos y tipos estn interconectadas por redes de
telecomunicaciones, de tal forma que puedan llevar a cabo sus tareas de
procesamiento de informacin.
SOFTWARE DE CONTROL DE TELECOMUNICACIONES: (controla las
entradas y salidas en la red). Que consiste en programas que controlan las
actividades de las telecomunicaciones y que administran las funciones de
las redes de telecomunicaciones. Los ejemplos incluyen programas de
administracin de redes de todo tipo, tales como monitores de
telecomunicaciones para computadoras centrales host, sistemas operativos
de red para servidores de red y navegadores web para microcomputadoras.

CANALES DE COMUNICACIN
Son los medos por donde se transmiten las telecomunicaciones estos
pueden ser:
Medios Almbricos (guiado)
Medios Inalmbricos (no guiados)
MEDIOS ALMBRICOS (GUIADO):
Los medios de transmisin guiados estn constituidos por un cable que se
encarga de la conduccin(o guiado) de las seales desde un extremo al otro.
As, la informacin es transmitida a travs de seales elctricas u pticas
utilizando el canal de comunicacin o medio de transmisin. Las principales
caractersticas de los medios guiados son: el tipo de conductor utilizado, la
velocidad mxima de transmisin, las distancias mximas que puede
ofrecer entre repetidores, la inmunidad frente a interferencias
electromagnticas, la facilidad de instalacin y la capacidad de soportar
diferentes tecnologas de nivel de enlace.
La velocidad de transmisin depende directamente de la distancia entre los
terminales, y de si el medio se utiliza para realizar un enlace punto a punto
o un enlace multipunto. Debido a esto los diferentes medios de transmisin
tendrn diferentes velocidades de conexin que se adaptarn a utilizaciones
dispares.
Segn el tipo de cable se pueden agrupar en tres grupos principales, que
conectan la mayora delas redes:
Cable de par trenzado (apantallado y no apantallado).
Cable coaxial.
Cable de fibra ptica.
MEDIOS INALMBRICOS (NO GUIADOS):
Tanto la transmisin como la recepcin de informacin se lleva a cabo
mediante antenas. A la hora de transmitir, la antena irradia energa
electromagntica en el medio. Por el contrario en la recepcin la antena
capta las ondas electromagnticas del medio que la rodea.
La configuracin para las transmisiones no guiadas puede ser direccional y
omnidireccional:
En la direccional, la antena transmisora emite la energa
electromagntica concentrndola en un haz, por lo que las antenas
emisora y receptora deben estar alineadas.
En la omnidireccional, la radiacin se hace de manera dispersa,
emitiendo en todas direcciones pudiendo la seal ser recibida por
varias antenas. Generalmente, cuanto mayor es la frecuencia de la
seal transmitida es ms factible confinarla energa en un haz
direccional.

La transmisin de datos a travs de medios no guiados, aade problemas

adicionales provocados por la reflexin que sufre la seal en los distintos
obstculos existentes en el medio. Resultando ms importante el espectro
de frecuencias de la seal transmitida que el propio medio de transmisin
en s mismo.
Segn el rango de frecuencias de trabajo, las transmisiones no guiadas se
pueden clasificaren tres tipos: Radio, microondas, luz (infrarrojos/lser).
Microondas terrestres o astrales: ondas de trayecto recto.
Satlites: estaciones de retransmision de seales microondas.
Ondas de radio: Son omnidireccionales y se transmiten
entre antenas de radio clulas. Ejemplos. Sistema
localizadores, Telefona celular mvil, Telfonos Inteligentes
Ondas Infrarrojas: Son direccionales y se utilizan para corto alcance.
Ejemplo: controles remotos, comunicacin entre agendas electrnicas
chicas.
Ondas de Luz: Son unidireccionales y se trata de lseres.

TIPOS DE REDES
Una red es un conjunto de dispositivos (a menudo denominados nodos)
conectados por enlaces de un medio fsico. Un nodo puede ser una
computadora, una impresora o cualquier dispositivo capaz de enviar y/o
recibir datos generados por otros nodos de la red. Los enlaces conectados
con los dispositivos se denominan a menudo canales de comunicacin.
Procesamiento distribuido
Las redes usan procesamiento distribuido en el aspecto en que una tarea
est dividida entre mltiples computadoras. En lugar de usar una nica
mquina grande responsable de todos los aspectos de un proceso, cada
computadora individual (habitualmente una computadora personal o una
estacin de trabajo) maneja un subconjunto de ellos.
Redes de rea Local LAN
Una red LAN, Local Area Network, red de rea local es una red de propiedad
privada que conecta enlaces de una nica oficina, edificio o campus.
Dependiendo de las necesidades de la organizacin donde se instale y del
tipo de tecnologa utilizada, una LAN puede ser tan sencilla como dos PC y
una impresora situados en la oficina de la casa de alguien o se puede
extender por toda una empresa e incluir servicios de voz, sonido y
perifricos de video. Su cobertura esta limitada a unos pocos kilmetros.
Las LAN estn diseadas para permitir la comparticin de recursos costosos
entre computadores personales o estaciones de trabajo. Dentro de estos
recursos pueden incluirse: hardware, software o datos. Las LAN se
distinguen de otro tipo de redes por su medio de transmisin y su topologa.
En general una LAN usar un nico medio de transmisin.
Redes de rea Metropolitana MAN.
Estas redes han sido diseadas para que se pueda extender a lo largo de
una ciudad entera. Puede ser una red nica como una red de televisin por
cable, o puede ser una forma de conectar un cierto nmero de LAN en una
red mayor, de forma que los recursos puedan ser compartidos de LAN a
LAN y de dispositivo a dispositivo. Una empresa puede usar una MAN para
conectar las LAN de todas sus oficinas dispersas por la ciudad. Una MAN
puede ser propiedad totalmente por una empresa privada que ser su
operadora, o puede ser un servicio proporcionado por una empresa de
servicio pblico, como una empresa de telefona local.
Redes de rea Extensa WAN.
Una WAN proporciona un medio de transmisin a larga distancia de datos,
voz, imgenes e informacin de video sobre grandes reas geogrficas que
pueden extenderse a un pas, un continente o incluso el mundo entero. En
contraste con las LAN que dependen de su propio hardware para
transmisin, las WAN pueden utilizar dispositivos de comunicacin pblicos,
alquilados o privados, habitualmente en combinaciones, y adems pueden
extenderse a lo largo de un nmero de kilmetros ilimitado. Una WAN que
es propiedad de una nica empresa, que la nica que la usa, se denomina
habitualmente red de empresa.