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NA INTERMEDIAO
DE COMPRA
E VENDA
DE IMVEIS
Sumrio
Apresentao
Mensagens
CAPTULO I
CAPTAO DE IMVEIS
1.1. Introduo
1.1.1. Captador de imveis
1.1.3. Formalidade
1.2.2. Ativa
1.3.5. Avaliao de imveis (Opinio de Valor)
1.3.5.1. Metodologia
1.3.5.1.1. Mtodo Comparativo
1.3.5.1.2. Mtodo Custo
1.3.5.1.3. Mtodo Involutivo
1.3.5.1.4. CNAI (Cadastro Nacional dos Avaliadores Imobilirios)
1.3.6. Comisso
CAPTULO II
COMERCIALIZAO
2.1. Divulgao
2.1.1. Formas de divulgao do imvel
2.1.2. Aspectos importantes quanto divulgao de imveis disponveis para
venda e compra
2.2. Atendimento ao cliente interessado na compra
2.2.1. Telefnico
2.2.2. Pessoal
2.2.3. Internet
2.2.3.1. E-mail
2.2.3.2. Chat ou Corretor Online
2.2.3.3. Redes sociais virtuais
2.3. Entrevista
2.4. Demonstrao
2.4.1. Detalhes da demonstrao
2.5. Proposta
2.6. As negociaes e o fechamento
CAPTULO III
A FORMALIZAO DO NEGCIO IMOBILIRIO
3.1. O contrato
3.2. Dos documentos
3.3. Da posse do imvel
3.4. Do imvel locado
3.5. Outros aspectos importantes do contrato
CAPTULO IV
INTERMEDIAO, DEVER DE INFORMAO E RESPONSABILIDADE
4.1. O Contrato de Corretagem
4.2. As obrigaes do corretor
4.3. Responsabilidade pelo pagamento da comisso
4.4. Responsabilidade civil do intermediador
Apresentao
A presente publicao tem por objetivo balizar a atuao das
empresas imobilirias e profissionais da rea, propondo um
padro mnimo a ser atingido em termos de qualidade da
corretagem a ser prestada.
Da captao ao fechamento do negcio, passando pela
intermediao propriamente dita, alm de questes
contratuais e jurdicas envolvidas na transao imobiliria,
vrios so os aspectos abordados, sempre com a finalidade de
apontar boas prticas que venham a nortear os profissionais
e permitam elevar a confiana da opinio pblica perante o
segmento de intermediao de compra e venda de imveis.
oportuno ressalvar que o presente trabalho teve por base
a atividade de intermediao de imveis prontos, sejam
novos ou usados, com suas peculiaridades.
Trata-se de uma fonte de consulta permanente que se prope,
por meio do estmulo excelncia e s melhores prticas,
aumentar o padro de qualidade, potencializar os negcios e
conquistar a satisfao dos clientes compradores e vendedores.
O manual, resultado de trabalho desenvolvido pela Diretoria
de Imveis de Terceiros do Sindicato, inspirado nas melhores
prticas internacionais, fruto das parcerias que o Secovi-SP
mantm com entidades internacionais do mercado imobilirio,
dentre as quais, a NAR National Association of Realtors/EUA,
a Fiabci Federao Internacional das Profisses Imobilirias,
e o RICS - The Royal Institution of Chartered Surveyors.
Boa leitura.
Claudio Bernardes
Presidente do Secovi-SP
Joaquim Ribeiro
Presidente da Federao Nacional
de Corretores de Imveis (Fenaci)
Valorizao da atividade
O mercado imobilirio se tornou, sobretudo nos ltimos
anos, centro das atenes de naes, governos,
profissionais e, especialmente, daqueles que desejam e
lutam para adquirir o seu imvel. O patamar a que chegou
o dficit habitacional em nosso Pas, atrelado s mudanas
nos instrumentos legais aplicveis ao setor e concorrncia
aguerrida entre os agentes financeiros pela oferta de
crdito imobilirio, contribuiu de forma significativa para os
bons indicadores ora alcanados em nosso segmento.
Os nmeros dos negcios registrados nas intermediaes
imobilirias de compra e venda so superados a cada ano, e
as metas e perspectivas igualmente se mostram auspiciosas.
Logo, iniciativas pela criao de manuais e cdigos de boa
conduta so de grande valia para assegurar o direito dos
consumidores e os parmetros para o atendimento de
novas demandas a que esto sujeitas a nossa atividade.
O Sindicato dos Corretores de Imveis no Estado de So
Paulo, ao longo dos seus mais de 71 anos, aplica boa parte
dos seus esforos auxiliando no aprimoramento da profisso
do intermediador imobilirio, propiciando formao de
excelncia, por meio da escola tcnica mantida pela
entidade, a Ebrae (Escola Brasileira de Ensino a Distncia)
e, ainda, nas aes de educao continuada desenvolvidas
pela UNISciesp, a Universidade do Corretor de Imveis.
Esta publicao pode no trazer consigo o carter do
ineditismo. Todavia, se apresenta de forma extremamente
atual e seu sucesso certamente ser coroado pelas
respostas que apresenta em seu contedo pergunta
que somente um seleto grupo de especialistas poderia
responder. Ou seja, a real arte de realizar a intermediao,
de forma a fechar uma transao imobiliria hoje e captar
o cliente para negcios futuros.
Iniciativas de divulgao que buscam valorizar a atividade
do profissional corretor de imveis e o respeito queles que
adquirem propriedades imobilirias tm o apoio do Sciesp,
o que nos leva a recomendar a consulta e a constante
vigilncia para as Boas Prticas na Intermediao de
Compra e Venda de Imveis.
Alexandre Tirelli
Presidente do Sindicato dos Corretores
de Imveis do Estado de So Paulo
(Sciesp) e chanceler da UniSciesp
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Captulo I
Captao de Imveis
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Introduo
Captador de imveis
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s mais diversos tipos de bens imveis podem ser objeto de captao com a proposta
de comercializao, tais como: casas, apartamentos, lotes, chcaras, fazendas, prdios comerciais, reas, lanamentos imobilirios etc.
Formalidade
Dica: toda
captao deve
ser realizada
por um corretor
de imveis e por
escrito
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Formas de Captao
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Receptiva
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Ativa
captao ativa se d quando o corretor procura proprietrios e/ou imveis disponveis para comercializao. Para tanto, vale-se de indicaes, conhecimento da regio
e de outras ferramentas que possibilitem descobrir e formalizar a entrada de imveis
na carteira do corretor ou da empresa imobiliria.
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Antes do atendimento
O profissional, antes do contato com o cliente, deve considerar as seguintes premissas:
a. Utilizar expresses corretas e evitar o uso de grias do mercado imobilirio, como galinha
morta, bolso de colete, cala branca, dentre outras.
b. Antes de se apresentar, cuidar para que a aparncia pessoal esteja adequada (roupas,
cabelo, barba, unhas e maquiagem etc.).
c. Comportar-se sempre com respeito e manter o bom humor, no importando os problemas
pessoais ou corporativos.
d. Jamais julgar os clientes pela aparncia, no importando os anos de experincia na atividade.
No rotular ou inferiorizar, respeitando sempre o cliente.
e. Conduzir o atendimento sem precipitao, lembrando que o cliente precisa ser ouvido
com pacincia e serenidade. necessrio saber ouvir.
f. Evitar a primeira pessoa do singular (eu tenho, eu vendo etc.). Utilizar a segunda pessoa
do plural (ns temos, ns vamos, nossa empresa dispe etc.). O ns transmite unio, fora
e poder do conjunto.
g. Jamais utilizar gerndios ou estrelismo. Evitar frases como: vou estar fazendo, vamos
estar providenciando, vou estar transferindo ou vamos estar avaliando, dentre outras similares.
Basta dizer: vou fazer, vamos providenciar, vamos transferir ou vamos avaliar, por exemplo.
Lembre-se que
cada cliente
nico. Portanto,
o atendimento
deve ser
diferenciado.
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Inteligncia de mercado
As imobilirias formam um ambiente apropriado para conciliar tecnologia e experincia, proporcionando ferramentas e expertise
adequadas para encontrar o cliente certo
para um determinado tipo de imvel. As
aes vo desde cruzar as informaes dos
imveis captados com um banco de dados
de clientes compradores interessados, at o
estudo e a escolha da melhor mdia, de acordo
com os atributos do imvel.
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Mdias
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colocao de placas e faixas no imvel uma importante forma de divulgar sua comercializao. Bem utilizada, capaz de atrair o cliente certo para a
venda rpida do imvel. No entanto, h cuidados a serem observados.
Grande
quantidade de
placas no significa
que as empresas
esto trabalhando
efetivamente na
divulgao
do imvel.
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3 3
Documentao
1
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Importncia da formalizao
do contrato de intermediao
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Autorizao de corretagem
com ou sem exclusividade
contratao da corretagem ou intermediao pode se dar em carter exclusivo ou no. Isto significa dizer que,
com exclusividade, somente aquele determinado corretor ou imobiliria sero responsveis por divulgar e obter o negcio pretendido
por seu contratante. Sem exclusividade, o in-
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Com a exclusividade, ser garantido ao corretor e/ou empresa intermediadora, durante o prazo ajustado, o direito de recebimento da comisso pelo negcio, ainda que
este se efetive sem a sua participao.
Principal
obstculo
exclusividade:
no oferecer
o servio de
exclusividade!
Trabalhe em parceria
Agilize a venda
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3 3 3
O imvel
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Visita ao imvel
prospeco do imvel deve suceder uma visita para a coleta de informaes e tomada de fotos.
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Coleta de informaes
para coletar as informaes. Nunca se esquecendo de ter em mos uma cmera fotogrfica.
O corretor s dever opinar sobre o preo
depois de realizar os procedimentos indicados a seguir, no item 1.3.5, Avaliao de
Imveis, evitando declarar o valor ao final
da visita, salvo em casos excepcionalssimos,
quando estiver convicto do preo em funo
de ter, recentemente, avaliado ou comercializado imvel no mesmo empreendimento e
semelhante ao avaliando.
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Fotos do imvel
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Neste sentido, a atribuio de valor realizada pelo profissional imobilirio dispensa uma
anlise rebuscada, com inferncias estatsticas rigorosas e extensos laudos periciais.
Contudo, o corretor no deve nortear a determinao do valor valendo-se exclusivamente da intuio e experincia. Deve, sim,
aliar a esta experincia um mtodo profissional e diligente para a atribuio do valor
do imvel objeto da captao.
Poder, assim, opinar junto ao proprietrio
ou seu representante sobre a comercializao do imvel, cumprindo a prerrogativa profissional conforme estabelece o Art. 3 da Lei
6.530/78.
Metodologia
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Mtodo Comparativo
Com relao localizao, destaca-se a importncia de identificar, alm do bairro, a microrregio a que pertence o imvel avaliado
e, desta forma, efetuar a comparao com
imveis na mesma microrregio.
Mtodo Custo
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Mtodo Involutivo
CNAI
Cadastro Nacional dos Avaliadores Imobilirios
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Comisso
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Consideraes
embre-se: a arte da captao valiosa para qualquer profissional imobilirio que deseja sucesso. um processo
que absorve grande parte da energia e do
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Captulo II
Comercializao
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Divulgao
Portais imobilirios
Folders/flyers
Site da empresa
Revistas
E-mail marketing
Redes sociais
Televiso/Rdio
Compartilhamento da oferta de venda
do imvel com outras empresas corretoras
que trabalhem por meio de redes imobilirias
(como a Rede Secovi de Imveis).
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Telefnico
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Pessoal
xige acolhimento fsico na sede da empresa, cujo ambiente deve estar limpo e arrumado previamente, e devidamente preparado para o momento de receber eventuais
interessados.
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Internet
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2 2 3 2
o utilizar essa maneira de comunicao via internet, o interessado espera rapidez e agilidade
nas informaes. Muito similar a uma ligao telefnica, diferencia-se somente pelo canal
de comunicao e, entendendo que se trata de uma conversa escrita, deve contemplar:
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Facebook - website de relacionamento social largamente utilizado no Brasil e no mundo,
para divulgao de perfis pessoais e profissionais
Twitter - rede social e servidor para microblogging que permite aos usurios enviar e ler
atualizaes pessoais de outros contatos
LinkedIn - um dos precursores das redes sociais com perfil de trabalho; muito utilizado
por aqueles que buscam e prospectam candidatos a estgio e/ou emprego
Muito similar forma de atendimento por chat ou Corretor Online, diferencia-se somente
pelo canal de comunicao. Por se tratar de uma conversa escrita, deve contemplar:
Identificao pessoal no padro da intermediadora, que indique rapidamente o nome da
empresa, o nome do atendente e a funo que exerce, situando o interessado no processo e
dando-lhe segurana da qualidade do atendimento;
Coleta de dados de contato do interessado (nome, telefones, e-mail);
Identificao de interesse e necessidade.
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Entrevista
sta etapa do processo de comercializao nada mais do que a continuidade natural do atendimento
realizado na imobiliria. Porm, deve ser
obrigatoriamente feito por um corretor de
imveis, devidamente treinado para abordagem na coleta de informaes da inteno
de compra, tipo e status do imvel, regio,
formas de pagamento etc.
Obviamente, o profissional deve anotar todas as informaes transmitidas pelo cliente
e registr-las inclusive aquelas de carter
pessoal que o cliente comunica naturalmen-
Dica: use a
tecnologia
a seu favor
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Demonstrao
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Detalhes da demonstrao
Nos casos de demonstrao de imveis desocupados, importante observar onde esto as chaves da propriedade, evitando o
desconforto de levar o interessado at o local
e no conseguir demonstr-la internamente.
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Comprovante de visitas
Proposta
proposta de compra e venda feita sempre por escrito, em formulrio prprio ou por
e-mail a manifestao da inteno de compra do interessado pelo imvel que lhe
foi apresentado. Nela, devem constar:
Dados do proponente
(qualificao completa)
Endereo exato do imvel
Condies de pagamento
Validade
Data e hora
Valor ofertado
Uma vez recebida a proposta, o corretor deve imediatamente entrar em contato com o cliente vendedor e informar as condies ofertadas para venda. Vale frisar que, do valor ofertado
pelo proponente, deve-se calcular o desconto da comisso pactuada quando da captao do
imvel para comercializao tal como descrito no Captulo IV.
A resposta do vendedor proposta deve tambm ser redigida em formulrio prprio ou por
e-mail, descrevendo claramente sua aceitao ou sua contraproposta at o aceite integral
de ambas as partes, com o fechamento da negociao e levantamento dos documentos
exigidos pela empresa imobiliria.
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As negociaes e o fechamento
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Captulo III
A formalizao
do Negcio Imobilirio
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onsiderando que o corretor est obrigado a prestar ao seu cliente todas as informaes sobre o andamento do negcio imobilirio, bem como esclarecimentos quanto ao
risco ou segurana, importante que este profissional tenha conhecimento acerca das
principais questes jurdicas relativas no s aos contratos que viabilizam a compra e venda e
a corretagem, mas tambm documentao e a responsabilidade civil da decorrente, contando com o auxlio de um advogado.
O consenso das partes, estipulado no momento do fechamento do negcio, deve ser formalizado por meio do instrumento contratual adequado, cuja orientao recomenda-se ao
advogado, sendo que muitas imobilirias disponibilizam estes profissionais, que so tcnicos
no assunto, para esta finalidade.
A aquisio da propriedade no ordenamento jurdico brasileiro se d mediante o registro do
ttulo translativo do domnio perante o servio registral imobilirio competente, estabelecendo, assim, uma presuno relativa quanto ao seu titular (conforme Art. 1.245 do Cdigo Civil).
Este ttulo, em regra, a escritura, que prev a transferncia da propriedade por ato entre
vivos. Por exceo, a escritura fica dispensada, como, por exemplo, nos casos em que a compra e venda de imveis tem por objeto bem de valor inferior a 30 salrios mnimos ou quando
for utilizado o financiamento imobilirio e o contrato particular firmado perante a instituio
financeira cumpre este papel.
Contudo, muito comum dinmica dos negcios imobilirios que, inicialmente, a contratao
se d por meio de um compromisso de venda e compra, sendo que a lei confere atributos e
proteo de direitos reais, quando levado a registro perante o servio registral imobilirio.
Mas ainda h outras opes de contratos, sejam eles preliminares ou no, como o caso do
compromisso de cesso de direitos, quando o vendedor no o titular da propriedade, mas
somente titular de direitos de aquisio.
Este Captulo traz uma breve anlise acerca de boas prticas a serem contempladas na formalizao do fechamento, exigncia de documentao de costume, em especial as informaes mais relevantes que devem ser abordadas com os contratantes. Porm, vale reforar
que no se pretende esgotar todos os assuntos, o que dependeria de um verdadeiro tratado.
O objetivo deste Captulo demonstrar ao intermediador as boas prticas a que deve estar
atento, para poder orientar o seu cliente.
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Contrato
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Note-se que o corretor deve levantar o mximo de dados que puder acerca do imvel
(se na rua tem feira, escola, etc.) e transmitir
essas informaes ao seu cliente. O profissional imobilirio deve sempre voluntria e
objetivamente prestar todas as informaes
a que tiver acesso. O preo definido deve ser
expresso em moeda corrente nacional, bem
como a forma de seu pagamento, as eventuais condies ajustadas e o vencimento de
cada prestao em caso de parcelamento.
muito comum se fixar uma relao das
parcelas para pagamento do preo com o
cumprimento das obrigaes dos vendedores, relacionando-as, por exemplo, com a
entrega da documentao, transferncia da
posse e outorga da escritura, visando avaliar melhor a segurana do negcio e, consequentemente, diminuir os riscos inerentes.
indispensvel constar do contrato a declarao dos vendedores acerca da aquisio, ou seja, da origem da propriedade, bem
como se pende sobre o imvel algum nus
(penhora, hipoteca, alienao fiduciria etc.).
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Dos documentos
isando avaliar a segurana ou o risco de um negcio jurdico de venda e compra de imvel, imprescindvel que se providenciem as certides,
tanto dos vendedores nas Comarcas da
situao do imvel, onde residam e trabalhem, bem como do prprio bem, a fim de
se certificar se h qualquer bice jurdico
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Para uma compra e venda mais segura e que se possa demonstrar objetivamente de boa-f,
importante solicitar os seguintes documentos:
Certido de propriedade do imvel (matrcula), com negativa de nus e alienaes devidamente atualizada, expedida pelo oficial de registro de imveis competente, dos ltimos 20 anos;
Cpia do ttulo aquisitivo do imvel em nome dos vendedores;
Capa e recibo de imposto predial do exerccio em vigncia, com as prestaes vencidas
devidamente quitadas;
Certido negativa da prefeitura municipal sobre a situao do imvel relativa ao pagamento de IPTU, referente a tributos incidentes sobre o imvel, em especial taxa de lixo, dos
ltimos 5 anos (em So Paulo, h a certido negativa de tributos imobilirios, que inclui IPTU,
taxa de conservao de vias e limpeza, contribuio de melhorias e de combate a sinistros);
Certido conjunta de negativa de dbitos relativos a tributos federais e a dvida ativa da
Unio, expedida pela Receita Federal do Brasil;
Certido negativa do distribuidor da Justia Federal (aes cveis, criminais e executivos
fiscais federais), referentes ao perodo de 10 anos;
Certido negativa de distribuidor da Justia do Trabalho e do TST, no perodo de 10 anos,
certido negativa de dbitos trabalhistas;
Certido negativa do distribuidor da Justia Estadual, referente a aes cveis e de famlia,
do perodo de 10 anos;
Certido negativa do distribuidor da Justia Estadual, referente a executivos fiscais estaduais e municipais, do perodo de 10 anos;
Certides negativas dos cartrios de protestos, do perodo de 5 anos;
Cpia do RG e CPF;
Comprovante de residncia e certido de casamento atualizada;
Certido negativa de tutela, curatela, interdio nas Comarcas nas quais estas informaes
no constem;
Planta ou croquis do imvel;
Declarao firmada pelo sndico do condomnio, com firma reconhecida e validade de um
ms, dando quitao das despesas condominiais, acompanhada da cpia autenticada da ata
da assembleia que elegeu o sndico do edifcio;
Certides esclarecedoras de eventuais apontamentos.
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Fica a critrio do profissional tcnico no assunto que for analisar a documentao a exigncia
de outros documentos aqui no especificados. A lista apresentada no esgota todas as possibilidades, no apresenta um rol taxativo, bem como pode ter de ser alterada, em especial
dependendo da Comarca em questo. Esta orientao demanda a consulta do advogado em
relao ao caso concreto.
A palavra final sempre ser do comprador, visto que cabe somente a ele definir o risco que
poder assumir.
Recomenda-se que o intermediador guarde a documentao e/ou os respectivos protocolos
de entrega ao seu cliente pelo perodo de 10 anos.
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Da posse do imvel
Deve, ainda, haver previso especfica quanto ao estado do imvel e bens que permanecero no mesmo, para que as partes no
tenham surpresas. Desta forma, tudo o que
ficar combinado entre as partes em relao
a benfeitorias, utenslios domsticos, ferragens, metais e mveis dever constar do
contrato, para se evitar futuras discusses.
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Do imvel locado
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Captulo IV
Intermediao,
Dever de Informao
e Responsabilidade
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ntermediar significa interceder, propciar a comunicao entre duas partes. A presente publicao, porm, no versa sobre atividade de intermediao qualquer, mas sim aquela que
visa a obteno de um negcio jurdico especfico: a compra e venda de um imvel pronto,
seja novo ou usado.
Neste contexto, a atividade muito complexa, pois pode compreender, alm das fases de intermediao, comercializao e/ou formalizao do fechamento j especificamente expostas , tambm o acompanhamento da execuo do contrato pelas partes, o auxlio na anlise
de documentos, obteno de financiamento imobilirio, dentre outros servios.
Diante da grande gama de servios que podem ou no estar includos na intermediao,
importante que sua contratao seja formalizada por escrito, especificando expressamente
o seu objeto, o que possibilitar depreender os direitos, deveres e responsabilidades da decorrentes, os quais sero objeto deste Captulo.
O Contrato de Corretagem
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As obrigaes do corretor
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partes seja realizado de maneira clara, seguindo o princpio da boa-f objetiva, devendo a corretagem e eventuais outros servios
contratados durante a negociao do imvel
estarem devidamente especificados.
O cumprimento ou no do ajustado no compromisso de compra e venda ou cesso de
direitos questo atinente s partes quanto
execuo de contratos, e se resolve de acordo com as penalidades estipuladas por estas,
mas no impede a cobrana da comisso.
Pela legislao atual, a comisso devida ao
corretor ainda que o negcio de compra e
venda no se efetive em virtude de arrependi-
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por clusulas contratuais especficas, que ajustaro, no primeiro caso, a penalidade para a
resciso pelo descumprimento e no segundo,
a resoluo com as consequncias do desfazimento do negcio, por exemplo, devoluo do
preo j pago, corrigido monetariamente.
J a resilio decorrente da vontade das
partes, usualmente pr-determinada mediante o estabelecimento de clusula contratual baseada em hiptese ftica especfica.
O contrato continua sendo irretratvel e irrevogvel, a no ser que se verifique a hiptese ftica da clusula resolutiva, caso em que
haver o desfazimento do negcio.
Em qualquer dessas hipteses uma boa
prtica se definir a questo da responsabilidade pelo pagamento da comisso.
A nica exceo quanto possibilidade de cobrana da comisso se d quando o arrependimento posterior ou a inexecuo contratual decorrem de defeito no servio de intermediao
prestado que tenha culminado em defeito essencial no negcio imobilirio que se pretendia.
O recebimento de valores pela intermediao deve ser realizado mediante a emisso
de nota fiscal pela imobiliria, ou empresrio
individual e/ou recibo de profissional autnomo emitido pelo prprio corretor. Todos devem ser inscritos no respectivo Creci, especificando-se o nmero de inscrio.
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Legislao relacionada
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Sites recomendados
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Ficha tcnica
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Organizao
Secovi-SP - Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locao e Administrao de Imveis
Comerciais e Residenciais de So Paulo
Vice-presidncia de Comercializao e Marketing
Elbio Fernndez Mera Vice-presidente de Comercializao e Marketing
Coordenao geral
Roseli Hernandes Diretora de Imveis de Terceiros
Coordenadores de grupo
Ricardo Paixo Barbosa
Gnys Alves Junior
Moira Regina Toledo Alkessuani
Colaborao
Laerte Temple (Superintendente do Secovi-SP e Universidade Secovi)
Maraneide Alves Brock Departamento Jurdico do Secovi-SP
Walter Roisin Departamento Jurdico do Secovi-SP
Claudia Francisco Brito Marzago Diretoria de Lanamentos do Secovi-SP
Israel Norberto Peixoto Diretoria de Lanamentos do Secovi-SP
Nelson Parisi Jnior - Presidente da Rede Secovi-SP de Imveis
Membros da Diretoria de Imveis de Terceiros do Secovi-SP
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Agradecimentos
Nosso agradecimento a todos aqueles que, ao longo do trabalho, contriburam com sugestes
para a elaborao e o aperfeioamento do presente manual. Em especial, a cada um dos
integrantes da Diretoria de Imveis de Terceiros, da Rede Secovi-SP de Imveis, associados
do Sindicato que atuam na Capital, na Regio Metropolitana e no interior de So Paulo, que
se renem mensalmente para discutir assuntos relacionados ao segmento, encontros dos
quais resultou o Manual de Boas Prticas de Intermediao de Compra e Venda de Imveis.
Ao Conselho Jurdico da Presidncia do Secovi-SP, que gentilmente colaborou com o contedo
desta publicao.
Superintendncia
Adelmo Felizati
Edio e Reviso
Assessoria de Comunicao do Secovi-SP
Maria do Carmo Gregrio
Secretaria
Eloiza Rosana Delgallo
Projeto Grfico e Diagramao
Departamento de Marketing do Secovi-SP
Joo Paulo Palmieri
Realizao:
Universidade Secovi-SP
Sede do Secovi-SP
Rua Doutor Bacelar, 1043 - Vila Mariana
So Paulo - SP - CEP: 04026-002
secovi@secovi.com.br | www.secovi.com.br
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