Aula 1

Consultoria Empresarial

Profa. Ms. Daniela Cartoni

daniela.cartoni@veris.edu.br

Contrato Pedaggico
Presena e horrios
Bibliografia e material de apoio
Avaliaes e trabalhos
Metodologia das aulas
- Aulas expositivas com recursos audiovisuais
- Trabalhos de pesquisa individual e em grupo
- Dinmicas em grupo desenvolvidas em sala de aula
- Resoluo de exerccios de anlise e aplicao de conceitos

Contrato Pedaggico

Ateno quanto:
1. Ao Regimento Escolar (contm as principais
orientaes aos alunos)
2. Respeito aos horrios das aulas.
3. boa postura dentro de sala de aula
4. presena em sala de aula: administre suas
faltas! No mximo 25%. Ser efetuada chamada
em sala de aula.
5. Ao prazo para o cumprimento das atividades que
valem nota.

Contrato Pedaggico
Avaliaes
Provas bimestrais:
Haver vista de prova, mas ficar guardada pelo
professor at o final do semestre.
Falta prova bimestral: o aluno dever fazer prova
substitutiva.
Aluno flagrado com cola na prova bimestral

feito um procedimento administrativo, tal que a
prova substitutiva NO substituir a nota zero da
prova em que o aluno foi flagrado colando.

Contrato Pedaggico
Avaliaes
Provas mensais:
Mensal 1: Elaborao de um relatrio de
Diagnstico Organizacional para a empresa na rea
selecionada.
Mensal 2: Elaborao de um Projeto de Consultoria,
incluindo a proposta comercial e plano de
ao/interveno.

Bibliografia
Bibliografia Bsica:
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Manual de consultoria
empresarial: conceitos, metodologia, prticas. 9 ed. So Paulo: Atlas,
2010.

Bibliografia Complementar:
CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. So
Paulo: Saraiva, 2003.
BLOCK, Peter. Consultoria: O Desafio da Liberdade. 2 ed. So Paulo:
Makron, 2001.
MOCSANYI, Dino Carlos. Consultoria: o caminho das pedras. Rio de
Janeiro: Central de Negcios, 2003.

Bibliografia de apoio
BASTOS, Maria Ignez P. L. O direito e o avesso da consultoria: como proceder mudanas
organizacionais atravs de um processo de consultoria profissional, seguro e eficaz So
Paulo: Makron, 1999.
BELLMAN, Geoffrey M. A vocao de consultor: a integridade, responsabilidade e a
espiritualidade como fatores que definem a vocao de um consultor. So Paulo: Makron,
1993.
ELTZ, Fbio; VEIT, Mara. Consultoria Interna: use a rede de inteligncia que existe na sua
empresa. Salvador: Casa da Qualidade, 1999.
HOLTZ, Herman. Como ser um consultor independente de sucesso. Rio de Janeiro:
Ediouro, 1997.
JUNQUEIRA, L. A. Costacurta; MARCHIONI, Clia. Cada empresa tem o consultor que
merece: como otimizar as relaes entre clientes e consultores. So Paulo: Gente, 1999.
MOCSNYI, Dino Carlos. Consultoria: o que fazer, como vender marketing, vendas e
execuo. So Paulo: Gente, 1997.
ORLICKAS, Elizenda, Consultoria Interna de Recursos Humanos: Como empresas bemsucedidas esto gerenciando recursos humanos e obtendo vantagens competitivas. So
Paulo: Makron, 1998.
WEINBERG, Gerald M. Consultoria O segredo do sucesso. So Paulo: McGraw-Hill,
1990.

Consultoria Empresarial
Objetivos
A consultoria empresarial uma das atividades econmicas que
mais tm evoludo nos ltimos anos em todo o mundo e,
particularmente, no Brasil.
A disciplina aborda a evoluo do negcio consultoria, do papel do
profissional consultor, bem como os diferentes tipos de consultoria,
da contratao e administrao dos servios da consultoria pelas
empresas-clientes e, enfim, a vocao, as caractersticas e a tica do
consultor.
O objetivo fornecer aos alunos conhecimentos especficos e
sistmicos sobre o papel da Consultoria, como alternativa estratgica
da organizao do futuro, assim como fornecer instrumentos e
ferramentas associadas ao desenvolvimento de competncias
tcnicas e humanas eficazes na prtica da Consultoria.

Consultoria Empresarial
Competncias
Conhecer os conceitos bsicos da consultoria.
Identificar consolidao do profissional como consultor.
Conhecer tipos de consultoria.

Habilidades
Atuar como consultor.
Utilizar os conceitos de consultoria empresarial.
Estabelecer um estilo de atuao como consultor.
Utilizar conceitos de planejamento visual.
Efetuar consultorias externas e internas.
Elaborar propostas e planos de trabalho em empresas para as quais
presta consultoria.

Contedo
I A profisso de consultor e atuao no contexto empresarial
-

Natureza da consultoria
Evoluo e tendncias
Atuao do consultor e postura profissional.
Competncias tcnicas e comportamentais.
Consolidao do profissional como consultor.
Plano de carreira para atuao como consultor

II - Formas e tipos de consultoria

-

Consultor externo e consultor interno.

Tipos de consultoria empresarial quanto estrutura.
Tipos de consultoria empresarial quanto amplitude.
Consultoria em PMEs (Pequenas e Mdias Empresas)

Contedo
III - Contratao dos servios de consultoria
Etapas do processo de consultoria
-

Terceirizao dos servios.

Interao da consultoria com a empresa-cliente.

Identificao da necessidade dos servios de consultoria

-

Ferramentas de diagnstico organizacional

Escuta ativa e credibilidade na construo de parcerias

Elaborao de Projetos de Consultoria

-

Princpios de Gesto de Projeto e Metodologia PMI

Modelos de proposta e plano de trabalho.
Apresentao dos resultados de consultoria

Contedo
IV - Negociao dos servios de consultoria
-

Marketing pessoal e networking

Definio do pblico-alvo
Entendimento dos negcios do cliente
Identificao de oportunidades e fatores de diferenciao
Princpios de negociao aplicados consultoria
Contrato de servios de consultoria
Remunerao dos servios de consultoria
Fidelizao e recontratao

Contedo
V - Administrao e manuteno dos servios de consultoria
-

Administrao e avaliao dos servios de consultoria

Manuteno e aprimoramento dos servios de consultoria
Dicas para otimizar os servios de consultoria
Gerenciamento do tempo

VI - Caractersticas do consultor empresarial

-

Vocao de consultor
Caractersticas bsicas do consultor
tica do consultor

O que faz um
consultor?

O que leva
uma empresa
a contratar
uma
consultoria?

A consultoria
uma
novidade no
ambiente
corporativo?