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ndice
1.
2.
2.2
2.3
2.4
2.5
Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que
2.7
2.8
2.9
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
entidades...................................................................................................................................................................................... 11
3.10
4.2
4.3
4.4
Retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y directivos
ejecutivos ..................................................................................................................................................................................... 14
1
4.6
4.12
4.15
NGO8
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas
31
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales de las actividades y servicios .......... 31
EC7
LA12
LA13
NG09 Mecanismos para la presentacin y resolucin de quejas con el colectivo de empleados ......... 36
V. Gestin responsable del impacto en la sociedad ................................................................................ 36
SO1
2
SO3
SO4
relacionados con la captacin de fondos tica (fundraising), incluidos los patrocinios, la publicidad y
otras actividades promocionales ........................................................................................................................................ 39
1. Estrategia y anlisis
1.1 Declaracin del mximo responsable de la organizacin
Como en aos anteriores, nos es grato presentar el cuarto informe de transparencia y rendicin de cuentas
que elaboramos de acuerdo al suplemento para ONG de la gua GRI (Global Reporting Initiative).
Durante el 2014 el principal logro que hemos conseguido ha sido la creacin del nuevo Plan Estratgico,
que guiar nuestro trabajo hasta el ao 2018. Este ha sido elaborado a partir de un amplio proceso
participativo en el que se han tenido en cuenta las aportaciones de ms de 1.500 personas de 17 pases:
nuestra base social, organizaciones socias locales, el equipo de la organizacin, y ms de 220 nias, nios
y adolescentes, que son en definitiva los protagonistas de nuestra actuacin y nuestro grupo de inters
prioritario.
Se trata de uno de los procesos que refleja nuestro compromiso hacia una cultura de mejora continua en
cuanto a transparencia y rendicin de cuentas en todos los niveles organizacionales. Segn indicamos
en nuestro Plan Estratgico, en la meta 4.2, procederemos a la evaluacin de procesos y resultados, as
como a la utilizacin del aprendizaje, el conocimiento y la innovacin para la toma de decisiones. Los
avances hacia esta meta se hacen mediante la difusin sistemtica de informaciones relevantes a actores
claves y a la sociedad en su conjunto, y este informe es precisamente una de las herramientas con la que la
organizacin cuenta para cumplir con esta obligacin.
2014 tambin ha sido el ao de nuestra unin a la Alianza ChildFund, una coalicin internacional centrada
en la proteccin de la infancia y que est presente en ms de 60 pases. Con nuestra integracin a esta
alianza, hemos dinamizado el trabajo en red con otros actores para aunar esfuerzos e intercambiar
conocimientos y experiencias con el fin de mejorar el impacto de nuestras acciones y el aprendizaje como
organizacin de la sociedad civil.
Nuestros prximos retos son:
1.
2.
3.
Jos M. Faura
Director general de Educo
4
2. Perfil de la organizacin
2.1 Nombre de la organizacin
La denominacin de la organizacin segn los estatutos vigentes es Fundacin Educacin y Cooperacin
(Educo).
Educacin: nias, nios y adolescentes ejercen y disfrutan de su derecho a una educacin equitativa,
transformadora y de calidad a lo largo de su vida
Proteccin: nias, nios y adolescentes disfrutan de su derecho a vivir en entornos seguros y
protectores
Gobernanza: nias, nios y adolescentes ejercen su ciudadana activa en el marco de sistemas
pblicos que promueven sus derechos
A fin de cumplir con nuestra misin institucional, nuestro trabajo se centra en los proyectos de
cooperacin para el desarrollo que realizamos en 16 pases de frica, Asia, Amrica y Europa, a travs de
nuestras 16 oficinas locales que coordinan ms de 130 proyectos.
Nuestras actividades tambin incluyen:
Actividades de sensibilizacin
Educacin para el desarrollo
Campaas de incidencia
Trabajo en red e intercambio de conocimientos
Actividades de fundraising
Para ms informacin sobre las actividades que realiza Educo, se puede consultar nuestra Memoria Anual,
la informacin publicada en la pgina web, nuestro blog y nuestro Plan Estratgico 2015-2018.
2.
El director pas lidera dos grandes grupos: programas y soporte a programas (equipos
administrativos). El equipo de apadrinamiento puede depender del equipo de programas o ser un
equipo independiente que depende directamente del director pas.
Si la oficina es pequea, el equipo de programas est compuesto por un jefe de proyectos o por
especialistas segn temticas (educacin, nutricin, agua saneamiento e higiene, enfoque de
derechos, etc.).
Informe de Transparencia y Rendicin de Cuentas 2014 Educo
3.
4.
Si la oficina es grande, aplicamos un estilo de gestin matricial. Es decir, tenemos una lnea de mando
basada en reas temticas o proyectos y otra en base a funciones geogrficas como es el caso en El
Salvador y Nicaragua.
Si la oficina pas opera a travs de organizaciones socias locales, el equipo propio cuenta entre 10 y 15
personas.
PATRONATO
DIR. DE
ACCOUNTABILITY &
AUDITORA INTERNA
DIR. DE RRHH Y
SERVICIOS
DIR. DE ADMIN. Y
FINANZAS
DIRECCIN
GENERAL
DIR. DE
COOPERACIN
INTERNACIONAL
DIR. DE MARKETING
Y COMUNICACIN
DIR. DE EDUCACIN
Y ACCION SOCIAL
(PROGRAMAS
ESPAA)
DIR. DE POLTICAS Y
ESTRATEGIA
ASESORES
REGIONALES
DERECHOS
INFANCIA
DELEGACIONES
PASES
2.5 Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que
desarrolla actividades significativas
Durante el 2014, actuamos en los siguientes 16 pases con equipos propios. En Repblica Dominicana
trabajamos a travs de organizaciones socias locales.
ESTRUCTURA OPERATIVA DE EDUCO
Sede
Barcelona, Espaa
Oficinas
FRICA
Pas
AMRICA LATINA
ASIA
EUROPA
Espaa
Delegaciones
COMUNIDADES
ESCUELAS
NIOS, NIAS
JVENES
ADULTOS
(beneficiarios
directos)
GUATEMALA
384
335
79.876
86.836
EL SALVADOR
286
431
47.163
6.814
NICARAGUA
113
113
41.536
11.358
BOLIVIA
252
272
52.662
28.414
ECUADOR
41
33.742
1.522
PER
20
139
36.929
6.745
SENEGAL
38
86
5.144
MAL
54
22.830
2.859
BURKINA FASO
55
85
19.000
21.660
GHANA
68
59
8.395
905
BENN
94
94
2.907
INDIA
360
457
126.830
7.565
BANGLADESH
51
57
19.960
31.778
CAMBOYA
18
75
31.720
5.529
FILIPINAS
215
223
95.434
38.034
1.963
2.435
619.070
255.163
213
5.384
400
25.452
62
3.048
655.169
255.225
ESPAA
ASIA
AFRICA
AMRICA
Datos
2014
PAS
TOTALES pases
BECAS
COMEDOR
5.264
PAS
ED
TOTAL
1.963
alianzas de futuro que garanticen la sostenibilidad de nuestros proyectos, hemos firmado 29 convenios de
colaboracin con algunas de ellas. El tipo de colaboracin tambin ha sido diverso y comprende tanto
financiacin de proyectos como acciones internas de compromiso social, campaas de marketing y
eventos solidarios.
NMERO DE COLABORADORES
2012
2013
2014
110.292
102.381
102.607
PRESENCIA EN INTERNET
2012
2013
2014
Seguidores de Facebook
Seguidores de Twitter
7.811
11.377
38.080
17.410
72.655
21.125
Visitas a la web
398.273
701.002
537.776
DIMENSIN ECONMICA: las cuentas anuales son auditadas y publicadas cada ao aqu en nuestra
pgina web. En el 2014 el total de ingresos fue de 33M (2013: 30.5M) y el total de gastos 37.5M (30M
en programas y 7.5M en gastos estructurales). A final del 2014 el patrimonio neto de activos de Educo
era de 102.2M (con 105.3M activo y 3.1M pasivo).
2012
34.1
39.3
2013
30.5
39.8
2014
33
37.5
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en cuanto a tamao,
estructura y propiedad de la organizacin
El 12 de noviembre de 2014 formalizamos nuestra integracin en ChildFund Alliance, una de las
principales redes internacionales de ONG que trabajan en el mbito de la proteccin de la infancia.
ChildFund Alliance aporta un marco de trabajo comn a todos sus miembros con estrictos estndares
globales que regulan la calidad de los programas, la rendicin de cuentas, el buen gobierno y la captacin
de fondos tica. Todos los miembros de la alianza participan en un proceso continuo de acreditacin para
asegurar el cumplimiento de estos estndares, reportando cada cuatro aos sobre un total de 30
indicadores. Desde Educo revisamos cada seis meses nuestros avances en funcin de los objetivos
planteados para cada indicador. Se pueden consultar los estndares y procesos de rendicin de cuentas
de ChildFund Alliance en este link.
Por otro lado, durante este mismo ao se consolid el proceso de integracin de Educacin Sin
Fronteras, sumando experiencia y conocimientos a la organizacin y aportando su propia expertise en el
mbito de la educacin.
A nivel de la estructura interna, en el 2014, se cre una nueva direccin en sede, la Direccin de Polticas
y Estrategia, cuya misin es fomentar una cultura de aprendizaje y evaluacin sistemtica e impulsar la
adopcin de un enfoque de derechos en toda la organizacin. Esta direccin cuenta con asesores
regionales de derechos de la infancia en las cuatro regiones donde trabajamos (Amrica, Asia, frica y
Europa).
Por otra parte, desaparece el departamento de Control Interno y se crea la direccin de
Transparencia centrada en dos actividades principales: el fomento de la cultura de rendicin de cuentas
en los procesos internos y externos (departamento de Accountability), y la verificacin del cumplimiento
de las polticas, cdigos y uso responsable de los recursos (Auditora Interna).
8
2.10
Durante el 2014, recibimos diversos premios, distinciones, diplomas y felicitaciones por nuestro trabajo en
todos los pases donde trabajamos. Son reconocimientos de gran importancia para la organizacin, ya que
la proximidad es uno de los elementos clave en nuestro enfoque de trabajo. A continuacin presentamos
un resumen de los ms destacados:
PAS
TEMTICA DE RECONOCIMIENTO
Benn
Bolivia
Burkina Faso
Camboya
Ecuador
Espaa
Filipinas
Guatemala
Mal
Nicaragua
Per
Senegal
3.2
3.3
3.4
La persona de contacto para preguntas sobre este informe es: Brbara Pascual, Directora de Accountability
y Auditora Interna, e-mail: barbara.pascual@educo.org, telfono: (+34)933 001 101 Ext. 4097.
3.5
El contenido del informe ha sido elaborado en base a los indicadores recomendados por el INGO
Accountability Charter, en el Suplemento para ONG 3.0, Nivel C, del Global Reporting Initiative (GRI).
Asimismo, contempla:
Seguimiento del ltimo informe: evaluacin e identificacin de las reas de mejora y compromisos
adquiridos
Evaluacin de los comentarios del Independent Review Panel
9
Actividades destacables
Responsable
Planificar el informe
Dep. Accountability
Comit de
Dep. Accountability
4T
G F M A M J J A S O N D
Dep. Accountability
3T
Dep. Accountability
Equipo redactor
2T
direccin
1T
Servicios
lingsticos
Dep. Accountability
+ Equipo
marketing
Dep. Accountability
Dep.
INGO Charter
Dep. Accountability
Accountability
Este ao, nos propusimos ampliar el feedback cualitativo. A raz de las aportaciones de la encuesta
realizada a todos los trabajadores as como las del grupo focal, se sistematiz la recogida de informacin
de forma que todos los pases donde trabajamos se vean reflejados de alguna manera en el informe.
10
A finales del 2014, tras la reevaluacin del formato y presentacin del documento final, hemos detectado
la necesidad de facilitar el trabajo de elaboracin del informe y hacerlo ms accesible a todos nuestros
grupos de inters, favoreciendo as su difusin. Por eso, decidimos que el informe completo tendra un
formato ms sencillo que respondera a los indicadores por orden cronolgico, y que lo
complementaramos con un resumen ejecutivo maquetado en el cual comunicaramos los temas ms
importantes de manera amena a los diferentes grupos de inters.
3.8 Informacin sobre las entidades nacionales, filiales, actividades subcontratadas u otras
entidades
Para este informe, hemos trabajado para sistematizar la recogida de informacin. Hemos desarrollado un
nuevo sistema que nos permite abarcar todos los pases y estandarizar la informacin recibida en las
oficinas pas, para facilitar la compilacin y comparacin de datos y el intercambio de buenas prcticas. Al
comenzar la elaboracin del informe, se envi una plantilla a cada uno de los 16 pases (en ingls, francs
y castellano) en la que, a discrecin del director pas, se incorpor la informacin relevante sobre las
actividades subcontratadas, gestin de organizaciones socias locales y cualquier actividad no
implementada directamente por nosotros pero considerada como una buena prctica.
Este proceso ha sido realizado mediante reuniones con el equipo de cooperacin internacional y la
direccin de cada pas. Se crearon plantillas estndares para la recopilacin de informaciones, se asign
una persona responsable por cada direccin y se cre un directorio al que todos los pases tienen acceso
para poder compartir acciones concretas y buenas prcticas.
3.10
No hay cambios significativos respecto al ltimo informe en cuanto al alcance, la cobertura o los mtodos
de medicin utilizados.
3.12
No aplica.
11
El mximo rgano de gobierno es el Patronato. La gestin diaria de la organizacin est dirigida por el
Director General, que delega en cada director de rea la gestin especifica de su departamento. Juntos, el
Director General con los siete Directores y Directoras de reas conforman el Comit de Direccin. Es a
principio de ao cuando se establecen objetivos tanto por parte de la direccin general como de cada una
de las direcciones. Se realiza un seguimiento de los mismos y de forma peridica se reportan los avances
en las reuniones entre el director ejecutivo y el patronato.
Toda la informacin sobre la composicin del Comit de Direccin y el patronato est detallada aqu en
nuestra nueva pgina web, lanzada a finales del 2014.
Tal y como se estipula en nuestros Estatutos y nuestro Cdigo de Buen Gobierno, las responsabilidades
del Patronato incluyen:
Responsabilidad Patronato
Supervisar las lneas estratgicas de la Fundacin y aprobar las polticas
internas
Aprobar la planificacin de actividades, velar por su adecuacin con los
fines fundacionales y asegurar su correcto desarrollo.
Aprobar el presupuesto anual y la liquidacin del presupuesto,
supervisar la gestin del patrimonio fundacional y asegurar la gestin
eficiente de los recursos y su correcta asignacin.
Seguir el principio de transparencia en la gestin y la informacin, en
particular, sobre el origen y destino de los fondos, las actividades que
desarrolla la Fundacin y sus resultados.
Autoevaluar su gestin, como mnimo dos veces durante su mandato,
para analizar el cumplimiento de sus responsabilidades y con el
objetivo de mejorar su actuacin.
Resultado esperado
Definir
una
estrategia
institucional alineada con la
misin de la organizacin
Asegurar
el
correcto,
eficiente y transparente uso
de los recursos
12
normas legales que nos corresponden y sobre las implicaciones de cualquier cambio en los mismos.
Paralelamente, desde el departamento de auditora interna se verifica el cumplimiento de las normas de
aplicacin, tanto internas como externas, se analizan los procesos, se valoran los riesgos a nivel de gestin
y se emiten recomendaciones que, una vez trasladadas al pas correspondiente, son llevadas de forma
individualizada con un auditor que efecta su seguimiento. De esta manera, se consigue minimizar o
incluso eliminar el riesgo. Dicha gestin se hace in situ, es decir, en cada uno de los pases en donde
Educo trabaja.
4.2
De acuerdo con los Estatutos y el Cdigo de Bueno Gobierno, Educo entiende la divisin de poderes
entre la Direccin y el Patronato de la siguiente manera:
El Patronato:
La Direccin General:
del
4.3
El mximo rgano de gobierno es el Patronato, formado actualmente por ocho personas: un Presidente,
un Vice-presidente y seis Vocales. Ms informacin sobre los miembros de nuestro Patronato est
disponible aqu en nuestra pgina web.
4.4
Educo dispone de distintos canales de comunicacin interna que facilitan el intercambio de informacin
de forma transversal, contribuyen a mejorar la eficiencia del trabajo y favorecen la comunicacin con el
mximo rgano de gobierno. Dichos canales abarcan tanto las reuniones peridicas de la direccin
general con el patronato y la participacin en algunas por parte de distintos miembros del comit de
direccin, como reuniones especficas en las que participan miembros del patronato o bien viajes al
terreno.
Como hemos mencionado anteriormente el departamento de auditora interna reporta todos y cada uno
de los informes con sus recomendaciones y evaluacin de riesgos al patronato.
En el 2014, realizamos un diagnstico institucional global con el objetivo de integrar el enfoque de
derechos de la infancia en la organizacin. Dicho diagnostico analiz la integracin en el seno de la
organizacin de los principios fundamentales de los derechos de la infancia y de los derechos humanos,
tales como no discriminacin, participacin infantil, inters superior de la niez, derecho a la supervivencia
13
4.5
4.6
Tanto los Estatutos de la Fundacin como el Cdigo de Buen Gobierno y el Cdigo tico protegen contra
posibles conflictos de inters que podran afectar al Patronato, y definen los deberes especficos de los
patronos ante cualquier situacin que podra comprometer la objetividad en la gestin de la Fundacin.
El Cdigo de Buen Gobierno establece qu se considera como conflicto de intereses y la firma de dicho
documento es una demostracin del compromiso pblico del mximo rgano de gobierno que
publicamos en nuestra web.
Para ms informacin sobre el proceso de toma de decisiones por parte del mximo rgano de gobierno,
ver el punto 4.1.
4.10
Tal y como se establece en nuestro Cdigo de Buen Gobierno, durante el periodo de su mandato, el
Patronato se compromete a realizar un mnimo de dos autoevaluaciones, una a mitad del periodo y otra al
final. As, actualmente estamos preparando la primera autoevaluacin del Patronato actual, que se
realizar durante el ltimo trimestre del 2015. Las respuestas nos permitirn hacer un anlisis de su
desempeo y establecer una lnea de base a partir de la cual podremos definir las reas de mejora en
temas de gobernanza as como plantear nuevos objetivos.
La designacin de los miembros del Patronato, la duracin de los cargos que se establecen para un plazo
de 5 aos y su renovacin, estn estipulados en los Estatutos de la Fundacin. En el 2014, con el objetivo
de asegurar la rigurosidad y la transparencia del proceso de nombramiento de los patronos, se aprob la
constitucin de una comisin de nombramientos, encargada de la seleccin previa de los posibles
candidatos para ocupar el cargo de patrn. Dicha comisin es un rgano interno de la Fundacin, que
tiene como funcin de velar, fijar los criterios y participar en todos los procesos de seleccin de los
candidatos a miembros del Patronato, as como informar, asesorar y pre-seleccionar los candidatos
14
4.12
Nuestro trabajo va dirigido a velar por la efectiva realizacin de los Derechos de la Infancia en el marco de
la Convencin Internacional que los regula (Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989). Por otra
parte, a nivel global suscribimos las siguientes iniciativas:
Carta por la rendicin de cuentas de las ONG Internacionales: la Fundacin suscribe los principios
recogidos en la INGO Accountability Charter desde diciembre de 2011, y los aplica en toda la
organizacin.
Cdigo de Buenas Prcticas de People in Aid / CHS Alliance: somos miembros de People in Aid / CHS
Alliance desde el 2013 y nos comprometemos a aplicar los principios recogidos en su Cdigo de
Buenas Prcticas en toda la organizacin.
Cdigos ticos de la Asociacin Espaola de Fundraising: somos miembros de la AEF desde el 2013,
cumplimos con sus cdigos ticos y aplicamos sus buenas prcticas en todas nuestras actividades de
captacin de fondos.
Barcelona + sostenible: compromiso asumido que concreta la aplicacin de la agenda 21 en la cuidad
en donde radica la sede de la organizacin.
4.14
La imagen siguiente expone de manera grfica los grupos de inters de Educo, clasificados segn la
relacin y el compromiso de la organizacin con cada grupo de inters. Reconocer y clasificar a los grupos
de inters nos permite mejorar la transparencia y la rendicin de cuentas as como nuestra relacin de
confianza.
15
para establecer un vnculo ms estrecho y una comunicacin ms cercana con nuestra base social, con el
fin de incrementar su compromiso solidario as como su participacin activa en el quehacer de la
organizacin. Entendemos el apadrinamiento como una herramienta de unin entre las personas solidarias
y la infancia en situacin de vulnerabilidad. En este sentido, se convierte en una va para la sensibilizacin
hacia la construccin de un mundo ms justo, siendo esta va bidireccional y ejercida desde el
reconocimiento mutuo. As, el apadrinamiento se integra plenamente en nuestros programas y proyectos,
con un enfoque de mbito comunitario y trabajando con la niez desde la primera infancia.
4.15
A. Poblacin beneficiaria
Tal y como establecemos en nuestra misin, nuestro grupo de inters prioritario es la poblacin
beneficiaria de nuestros programas, y en particular los nios, nias y adolescentes as como su entorno.
Esta priorizacin se define de acuerdo con el enfoque de derechos de la infancia, en el que partimos del
principio de que los actores sociales se clasifican en tres categoras: titulares de derechos (nias, nios y
adolescentes), titulares de responsabilidades (familia, comunidad, sociedad civil, sector privado, etc.) y
titulares de obligaciones (estados y organismos internacionales).
La identificacin de la zona de intervencin en cada pas se realiza en base a los resultados de un estudio
de diagnstico, para asegurarnos de que la intervencin se haga donde ms sea necesaria y genere un
mayor impacto. El estudio analiza, a travs de fuentes secundarias (publicaciones, informes y estadsticas
oficiales) y de fuentes primarias (entrevistas en profundidad con autoridades y representantes de
instituciones de cooperacin), los siguientes aspectos:
Datos relevantes sobre la problemtica nacional en el mbito de la misin de Educo.
Polticas y planes pblicos en sectores sociales y el funcionamiento de las estructuras
gubernamentales en todos los niveles.
Presencia de otras ONG de cooperacin en especial de apadrinamiento en cada zona.
La red de posibles socios locales.
Una vez identificada la zona geogrfica y confirmado el objetivo global de la intervencin, en el caso de
ejecucin directa, profundizamos el diagnstico a travs de cuestionarios completos (situacin en cada
escuela primaria) y procesos participativos (talleres de auto-diagnstico) con las eventuales poblaciones
objetivo. Esto permitir afinar el anlisis de la problemtica, concretar las lneas de actuacin, completar el
cuadro con todos los actores que formarn parte de los proyectos y establecer los criterios especficos de
seleccin de las poblaciones beneficiarias.
B. Organizaciones socias locales
Nuestra Poltica y gua de las relaciones de partenariado (aprobada a principios del 2015), establece los
principios rectores, el marco general y las consecuentes herramientas que ilustran los aspectos claves del
proceso de relacin de partenariado tal como lo entendemos. As, toda relacin de partenariado debe
basarse en los principios y valores fundamentales establecidos en nuestro Plan Estratgico, adems de
reflejar los siguientes conceptos:
Proximidad: priorizamos el trabajo a nivel local, en estrecha colaboracin con las comunidades, los
actores de la sociedad civil y las instituciones pblicas que estn en contacto directo con las nias, nios y
adolescentes.
Sostenibilidad: apoyamos a la infancia y su entorno, pero, en ningn caso pretendemos sustituir o ejercer
los roles del Estado. Todos nuestros programas y proyectos estn planteados, desde su concepcin, para
abordar las causas estructurales de la vulnerabilidad y exclusin, de manera que su impacto positivo
perdure.
17
INDICADORES DE DESEMPEO
I. Eficacia de los programas
NGO1. Procesos para implicar a los grupos de inters afectados en el diseo,
implementacin, seguimiento y evaluacin de polticas y programas
Todas nuestras actuaciones garantizan y promueven el derecho a la participacin de los nios, nias y
adolescentes y de quienes les acompaan. Aplicando nuestros principios institucionales como los
estndares operativos, impulsamos que las poblaciones en situacin de vulnerabilidad y exclusin puedan
expresar sus ideas, reclamar sus derechos e influir en las decisiones que les conciernen.
Disponemos de Estndares de participacin de nios, nias y adolescentes, que definen la forma en la que
Educo y sus organizaciones socias locales trabajan junto con las nias, nios y adolescentes para que
puedan participar activamente en la toma de decisiones sobre todos aquellos asuntos que les afectan.
Segn consta en los estndares, todos nuestros programas y proyectos debern contar con una estrategia
de participacin de nias, nios y adolescentes a lo largo del ciclo del proyecto y con un mecanismo de
seguimiento validado de manera participativa, incluyendo a las propias nias, nios y adolescentes. La
elaboracin de los estndares se realiz a travs de un proceso participativo y el documento fue validado
por diferentes grupos de inters. Actualmente, estamos trabajando, conjuntamente con otras entidades,
en el estudio de canales de retroalimentacin ms efectivos para los nios, nias y adolescentes.
18
19
Hasta la fecha la poltica ha sido adaptada en Bangladesh, El Salvador, Espaa, Filipinas y Nicaragua. Poco
a poco se ir incorporando el resto de pases. Prevemos adaptarla al resto de grupos de inters como las
organizaciones socias locales con las que trabajamos y, en particular, a los nios, nias y adolescentes, ya
que su participacin es un compromiso institucional y prioritario de Educo.
Desde la direccin de accountability y auditora interna se hace seguimiento con cada uno de los pases y
acompaamiento para su futura implementacin.
Caso 1: Estudio sobre mecanismos de feedback y quejas
amigables para la niez
Nos hemos coordinado con varias agencias: Save the
Children, War Child UK, Educo-ChildFund Espaa, Plan
International y World Visin, para colaborar en un estudio
sobre mecanismos de feedback y quejas amigables para la
infancia.
Estas agencias consideran prioritaria la rendicin de cuentas
con los nios, nias y adolescentes y con las comunidades,
puesto que actualmente hay una falta de informacin
consolidada sobre este aspecto de los programas de las
ONG.
El propsito del estudio es mejorar el mecanismo de
feedback con los nios, nias y adolescentes y compartir los
resultados con otras agencias.
Para llevar a cabo este estudio hemos contado con varios
estudios de caso en terreno, encuestas a los grupos de
inters para conocer prcticas actuales como lecciones
aprendidas y buenas prcticas, relativas a mecanismos de
feedback y quejas amigables para la infancia y consultas
diseadas junto con expertos en infancia.
Caso 2: Espaa
En Espaa hemos creado varios mecanismos que fomentan el enriquecimiento mutuo con las
organizaciones con las que trabajamos y sirven para mejorar nuestra planificacin. Disponemos de
varios canales para facilitar esta prctica:
Buzones fsicos a disposicin de todos los trabajadores y voluntarios en la sede. Durante el ao 2014
se ha realizado la campaa EDUCO OPINA. Para motivar el uso de este canal hemos colgado
carteles de mejoras conseguidas a travs del ejercicio de dicha poltica.
Creacin de una direccin de correo electrnico opina@educo.org para la recepcin de quejas y
sugerencias de cualquier grupo de inters externo o interno.
En todas las actividades de educacin para el desarrollo que realizamos se incluyen fichas de
evaluacin en las cuales tanto el profesorado como el alumnado expresan sus valoraciones y
opiniones.
En el programa de accin social llevado a cabo en Espaa, todas y cada una de las organizaciones
con las que trabajamos tiene acceso a un espacio virtual en el que se puede utilizar el buzn de
quejas y sugerencias. Se realizan encuentros presenciales durante los cuales tambin se hace una
valoracin conjunta.
20
Podemos asimismo planificar acciones dirigidas a los estndares deficientes de cada escuela, hitos para
medir el progreso, planificar mejor el espacio de tiempo para desarrollar nuestro programa as como
mejorar la sostenibilidad y la focalizacin de los recursos para un mayor impacto.
En resumen, este estudio ha generado aprendizaje que servir para la replanificacin del proyecto, la
mejora del impacto del mismo y la rendicin de cuentas del programa de apadrinamiento.
que posean capacidades diferentes o de cualquier otra condicin propia o de sus familiares. As, todas las
polticas y procedimientos que desarrollamos deben aplicar y fomentar este principio de no
discriminacin.
Actualmente seguimos trabajando en el desarrollo de una Poltica de No Discriminacin, Diversidad e
Inclusin que establecer las pautas para asegurar la integracin sistemtica del enfoque de inclusin,
tanto a nivel interno organizacional, como a lo largo de todas las etapas del ciclo del proyecto. A partir
de la elaboracin de esta poltica, se comenzarn a construir las diferentes estrategias para una bsqueda
proactiva de la inclusin.
En el caso especfico del enfoque de gnero, segn se defina en nuestro plan estratgico 2010-2014
Educo trabaja para contribuir al pleno ejercicio de los derechos, libertades fundamentales y ciudadana de
las mujeres. El enfoque de gnero se estableci como eje transversal en todas las intervenciones, para
tratar de garantizar que todos los proyectos contribuyan de alguna forma al empoderamiento de la mujer
y a la garanta del ejercicio de sus derechos fundamentales, eliminando cualquier forma de segregacin y
discriminacin.
Para ello, tenemos contemplada la integracin del enfoque de gnero en la planificacin, ejecucin,
seguimiento y evaluacin de nuestros proyectos de cooperacin. Para ms informacin, ver nuestro
Manual de Transversalizacin del Enfoque de Gnero.
Caso 1: Ghana - Formacin profesional y educacin no formal para jvenes rurales marginales
Siguiendo el principio de No-discriminacin, en la identificacin de nuestros proyectos siempre
intentamos incluir colectivos marginales con riesgo de ser excluidos del sistema. En este sentido, el
proyecto de educacin no-formal y habilidades para el empleo dirigido a jvenes rurales del distrito de
Kumbungu es un ejemplo. Este distrito se caracteriza por altos ndices de analfabetismo, desempleo y
pobreza. La consecuencia es un xodo masivo a las ciudades, especialmente por parte de nias y
mujeres que se ven obligadas a hacer trabajos precarios para la supervivencia de sus familias. En las
ciudades, estas mujeres, sufren de todo tipo de abusos (sexual, fsico, econmico) y complicaciones
(embarazos no deseados, enfermedades, viven en condiciones infrahumanas).
Este proyecto pretende dotar a los jvenes del Distrito de Kumbungu de la formacin necesaria para
conseguir ingresos suficientes y as disminuir la migracin de nias y mujeres hacia las ciudades.
Para reforzar la perspectiva de gnero, el proyecto prev una mayor cuota de chicas en la seleccin de
participantes. As, aparte de fijar una cuota de nias participantes por encima de 2/3 del total, los
criterios de seleccin son los siguientes:
Rango de edad entre 15 y 35 aos
Pertenecer a una de las comunidades del distrito de Kumbungu con un contexto de vulnerabilidad.
Bajos ingresos familiares.
Situacin de vulnerabilidad (desempleo, trabajo en la calle, madres adolescentes, nias en acogida,
discapacitados, etc.)
compromiso, la equidad y el respeto. Por lo tanto, entendemos el trmino relacin de partenariado como
una relacin de trabajo donde se comparten objetivos, beneficios y riesgos.
Nuestra Poltica y Gua de las Relaciones de Partenariado especifica que la implementacin del programa,
proyecto o iniciativa debe ir acompaada por un seguimiento (tanto a nivel tcnico como financiero) y
evaluacin que sean peridicos, con el fin de garantizar la rendicin de cuentas y el aprendizaje mutuo.
Dividimos el ciclo de gestin de la relacin de partenariado en tres fases distintas: definir el alcance y
construir la relacin de partenariado; implementar y revisar; y sostener los resultados.
ningn caso pretendemos sustituir ni ejercer los roles del estado. Intervenimos como apoyo a las
ASACO (Asociacin de Salud Comunitaria)/Cscom proporcionando materiales, equipos y refuerzo de las
capacidades de los agentes tcnicos y miembros de la oficina de ASACO.
En Educo, la eficacia de la asignacin de los recursos a los objetivos estratgicos de la entidad se basa en:
Concretizar y adaptar el plan estratgico a cada uno de los pases donde actuamos, mediante un Plan
Pas. A corto plazo, la planificacin se desarrolla en el Presupuesto Anual y el Plan Operativo Anual,
que contiene, la planificacin (parte narrativa) y el presupuesto de todos los proyectos y actividades
que se prev realizar en terreno.
Utilizar instrumentos y mecanismos validados y contrastados de registro, informacin, seguimiento y
control de la actividad y de los objetivos. Disponemos de un nuevo software de gestin adaptado a
las necesidades de la actividad para el registro de todas las transacciones y su comparacin con el
presupuesto, tanto en la Sede como en las Oficinas Pas. Nos permite emitir informes de
seguimiento presupuestal y unos indicadores de gestin cualitativos y cuantitativos. Por otro lado,
hemos desarrollado y mantenemos actualizados manuales con las polticas, normas y
procedimientos internos, que describen la forma de actuar de Educo as como los controles que
monitorizan la idoneidad y eficacia de los procesos.
En cuanto al seguimiento del uso de los recursos, cualquier ingreso se registra en una aplicacin
informtica con los datos del donante y del destino que se prev para los fondos, entre otros. En cuanto
a la aplicacin de los fondos, el seguimiento se basa principalmente en la existencia de un presupuesto
anual detallado y en el uso de un software para el registro contable de las operaciones as como una
contabilidad analtica y presupuestaria, lo que permite emitir detallados informes mensuales de
seguimiento presupuestal. El seguimiento presupuestal se hace mediante diferentes formatos a nivel de
pases, direccin y gobierno de la entidad.
Adicionalmente al proceso interno de trazabilidad de fondos y seguimiento de actividades, el
departamento de auditora interna se encarga de auditar la correcta aplicacin de recursos en pases y
en sede (no solo econmicos) y de verificar el seguimiento de manuales y polticas.
En aos anteriores no se aplicaron todos los fondos recibidos. Fueron aumentando las reservas, aunque
de manera gradual en los subsiguientes ejercicios se han ido destinando a los fines para los que fueron
recaudados. Cabe mencionar, en este aspecto, que siempre cumplimos con los ratios marcados por la
legislacin que regula la fiscalidad de las fundaciones en donde est ubicada la sede.
Cmo minimizamos el riesgo del mal uso de los fondos?
Educo ha establecido procedimientos de gestin administrativa y procesos de control econmico en
toda la organizacin en los que:
Todos los gastos incurridos por la organizacin se someten a un control presupuestario que, en caso
de modificacin, requiere de previa aprobacin, a diferente nivel segn su importe.
Todos los rganos de gestin de Educo tienen acceso a los informes de seguimiento presupuestario.
Las entregas de fondos a las sucursales en pases y a las organizaciones socias locales para los
proyectos se efectan mediante un procedimiento establecido que incluye una previa solicitud
justificada de los fondos, un proceso de comparacin con el presupuesto y una revisin exhaustiva
de la justificacin de los fondos enviados con anterioridad. El papel que juegan nuestros equipos en
terreno es crucial ya que son los principales responsables de la buena gestin y aplicacin de los
recursos. Para ello, en cada una de las oficinas, se trabajan y se actualizan manuales de
procedimientos y polticas internas.
Directivos y empleados no involucrados directamente en la gestin de los proyectos realizan
frecuentes visitas a los proyectos.
27
Porcentaje
28.230
75%
10
0,02%
25.399
67,67%
23
0,06%
207
0,55%
2.577
6,85%
14
0,04%
Ingresos financieros
4.778
13%
Uso de reservas
4.527
12%
37.534
100%
Ventas de merchandising
Cuotas de padrinos y donaciones
particulares
Subvenciones oficiales
Legados
Otras donaciones
Otros ingresos
TOTAL
DONANTES
VALOR MONETARIO
1. EISMANN, S.A.
18.568,00
2. EUROPASTRY, S.A.
16.000,00
15.000,00
13.788,00
5. FUNDACION KASIL
13.000,00
28
AIRE
ACONDICIONADO
Datos IPCC
TRANSPORTE DE
MATERIALES
CONSUMO
ELCTRICO
CONSUMO DE PAPEL
De acuerdo con los objetivos para 2014, hemos calculado nuestra huella de carbono a nivel global.
Concretamente, hemos incluido las emisiones de nuestras actividades en Sede, Delegaciones espaolas y
Oficinas Pas en Asia, Amrica y frica.
Puesto que es el primer ao en que tenemos los datos de emisin global de la organizacin, en adelante
tomaremos 2014 como ao base para hacer el seguimiento de las medidas de control y reduccin de
emisiones.
29
Los alcances 1 y 2 presentan datos completos de las oficinas de Educo en el mundo. Pero los datos del
alcance 3, todava tienen una limitacin en el alcance para Espaa en lo que respecta a los viajes de
trabajo, viajes in itinere y el consumo de papel.
Aunque la mayor parte de estas actividades se realizan desde Espaa (uso de materiales corporativos o
viajes internacionales), el objetivo para 2015 es ampliar el Alcance 3 a todas las actividades en las Oficinas
Pas.
ALCANCE 1
ALCANCE 2
ALCANCE 3
Tipo de emisin /
Pas
Vehculos
propios
Aire
acondicionado
Consumo
elctrico
Transporte
de
materiales
Viajes de
trabajo
Viajes in
itinere
Papel (Material
corporativo y
papel de oficina)
Totales
313,80
74,91
262,34
11,141
244,95
45,95
200,80
Bangladesh
16,84
3,03
13,05
Benn
2,14
0,34
1,82
Bolivia
2,91
2,76
Burkina Faso
23,36
1,29
38,27
Camboya
5,69
3,16
16,09
Ecuador
14,19
2,23
12,22
El Salvador
156,63
16,04
37,95
Espaa
1,66
9,63
76,99
244,95
45,95
200,80
Filipinas
27,01
6,93
22,28
Ghana
0,22
NA
Guatemala
9,64
1,20
India
0,78
8,63
Mal
15,61
6,68
20,19
Nicaragua
31,80
4,53
5,61
Per
0,51
1,70
Senegal
5,60
1,94
3,59
TOTAL
44%
Transporte,
viajes y papel
11,141
1153,89
Huella de
carbono
Educo 2014
33%
Vehculos
propios y aire
acondicionado
23%
Electricidad
30
Si bien hemos establecido un alcance global para el clculo de nuestra huella de carbono, con el objetivo
de analizar la evolucin de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero, hemos comparado las
emisiones de nuestras actividades en Espaa de los 3 ltimos aos.
Como podemos observar en el grfico siguiente, nuestras emisiones directas, aire acondicionado y
vehculos propios, han disminuido respecto a 2012 y 2013. Sin embargo, nuestras emisiones indirectas
han aumentado. Este incremento se debe al incremento de nuestras emisiones derivadas de los viajes y
del consumo de papel. En el caso de los viajes, nuestra incorporacin a la alianza ChildFund, as como
nuestra mayor participacin en redes de infancia tanto a nivel nacional como internacional, han hecho que
se hayan incrementado nuestros viajes. Por otra parte, aunque el consumo de papel no ha aumentado
significativamente, las emisiones derivadas han incrementado por un cambio en el tipo de papel utilizado
en nuestros materiales corporativos.
700
600
500
Electricidad
400
300
200
Vehculos
propios y Aire
acondicionado
100
2012
2013
2014
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones
logradas
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales de las actividades y servicios
En 2015 aprobaremos nuestra Poltica de medioambiente mediante la cual manifestamos nuestro firme
compromiso con la proteccin del medioambiente, tanto en lo que respecta a la ejecucin de programas y
proyectos como a nuestro quehacer cotidiano.
La proteccin del medioambiente constituye un compromiso institucional para garantizar la coherencia
con nuestro ideario y con el enfoque de derechos que preconizamos, y, en particular, de cara a cumplir
con uno de nuestros tres objetivos estratgicos, el Objetivo 2 Proteccin, a travs de su Meta 2.3 Las
nias, nios y adolescentes estn protegidos frente a desastres naturales, a travs del incremento de la
resistencia y de la resiliencia de sus comunidades ante los mismos.
Los objetivos de la poltica son: reducir las emisiones de gases de efecto invernadero que se generan en
el desarrollo de nuestras actividades; propiciar que los programas y proyectos implementados por Educo
aseguren el respeto y proteccin del medioambiente; fomentar el cambio de actitud positiva de los grupos
participantes hacia la conservacin del medioambiente y los recursos naturales de sus entornos; reducir
aquellos impactos medioambientales derivados de las actividades de oficina y contribuir al desarrollo
sostenible incorporando el respeto y la proteccin del medioambiente de forma transversal en la gestin.
Durante 2014 hemos impulsado acciones para reducir el impacto medioambiental de nuestras actividades.
A continuacin destacamos ejemplos de algunas de ellas.
31
Nicaragua
Espaa
Filipinas
Guatemala
El cuadro siguiente muestra la distribucin de empleados y voluntarios de Educo por pases, tipo de
contrato, y nivel de responsabilidad.
32
Tcnicos
Managers
Jornada
parcial
Temporal
Indefinido
TOTAL DE
VOLUNTARIO/AS
Jornada
completa
TOTAL DE
EMPLEADOS/AS
PAS
POR NIVEL DE
RESPONSABILIDAD
Bangladesh
348
346
347
11
288
Benn
10
10
Bolivia
18
12
18
15
Burkina Faso
69
55
14
69
11
58
Camboya
13
13
Ecuador
35
18
17
35
32
El Salvador
162
156
162
23
94
Espaa
123
11
114
109
14
36
71
Filipinas
58
56
58
52
Ghana
Guatemala
13
13
13
India
Mal
24
21
24
16
Nicaragua
26
26
26
11
15
Per
18
14
18
14
Senegal
TOTAL
934
11
848
86
904
17
126
685
33
Tcnicos
Managers
Promedio de
horas de
formacin por
categora
profesional y
pas
Bangladesh
48,7
53,6
Benn
128
128
Bolivia
5,3
0,0
Burkina Faso
160
160
Camboya
42,0
64,0
Ecuador
4,3
8,2
El Salvador
9,1
11,1
Espaa
16,1
9,6
Filipinas
76,0
42,1
1,6
12,6
India
Mal
31,3
9,8
Nicaragua
7,5
21,3
Per
7,3
0,0
40,0
13,0
Ghana
Guatemala
Senegal
75%
4%
Benn
10
60%
40%
40%
60%
0%
Bolivia
18
50%
50%
20%
79%
1%
Burkina Faso 69
Camboya
13
42%
54%
58%
46%
10%
60%
83%
40%
7%
0%
Ecuador
35
60%
40%
40%
60%
0%
El Salvador
162
56%
44%
1%
91%
8%
Espaa
123
63%
37%
2,4%
8,2%
15,5%
Filipinas
58
59%
41%
46%
52%
2%
Ghana
100%
0%
0%
100%
0%
Guatemala
13
77%
23%
50%
44%
6%
India
44%
56%
0%
100%
0%
Mal
24
83%
17%
27%
73%
0%
Nicaragua
26
58%
42%
17%
67%
16%
Per
18
61%
39%
Senegal
57%
43%
22%
78%
0%
TOTAL
934
47%
53%
25%
70%
5%
PAS
Ms de 50
348
Mujeres
Bangladesh
Hombres
Entre 30 y 50
POR GRUPOS DE
EDAD
Menos de 30
TOTAL DE
EMPLEADOS/AS
POR GNERO
Los datos reflejados en las tablas siguientes muestran con ms detalle la diversidad del equipo laboral
3
de Educo Espaa por categoras profesionales, segn edad y gnero. Se destaca que en el 2014 la
distribucin por gnero se igual a nivel de la direccin actualmente el Comit de Direccin est
formado por 50% de hombres y 50%de mujeres y se incorpor otra mujer al Patronato.
DISTRIBUCIN DE TRABAJADORES DE ESPAA Y PATRONATO POR CATEGORAS PROFESIONALES
Total
Gnero
Edad
Mujer
Hombre
Menos de 30 aos
Entre 30 y 50 aos
Ms de 50 aos
Comit Direccin
8
8
25%
50%
75%
50%
0%
0%
37,5%
50%
62,5%
50%
Responsables y
28
54%
46%
0%
86%
14%
Tcnicos/as
71
66%
34%
1%
89%
10%
Auxiliares
16
69%
31%
12%
63%
25%
Total
131
60%
40%
2,3%
79,4%
18,3%
Patronato
coordinadores
De
35
Realizamos informes semestrales de las sugerencias y quejas recibidas y sus resoluciones, los cuales son
presentados a direccin general y luego publicados internamente.
En el primer semestre del 2014 realizamos la campaa Educo Opina en la sede, para promocionar la
presentacin de sugerencias y quejas a travs de los canales establecidos. Como consecuencia, en el
segundo semestre del ao observamos un incremento de un 50% en el nmero de sugerencias y quejas
recibidas.
Otros mecanismos de retroalimentacin incluyen la realizacin de encuestas peridicas en las que se
pregunta al personal sobre las condiciones laborales, el contenido del trabajo y la ejecucin de la tarea,
entre otras cosas. Los resultados de estas encuestas son analizados para nutrir el proceso de toma de
decisiones. A raz de los resultados de las encuestas realizadas el ao pasado, se vio la necesidad de llevar
a cabo un diagnostico de la cultura organizacional a nivel global. As, para el 2015 estamos preparando
una encuesta que recoge varios atributos/valores y dimensiones de la cultura organizacional, que se
enviar a todos los empleados/as de la organizacin en los 16 pases donde trabajamos. A partir del
anlisis de los resultados del diagnstico, se podr identificar nuestra cultural organizacional actual y
definir aquellas acciones que nos conducirn hacia la cultural organizacional deseada.
Nuestros proyectos estn orientados al cambio del comportamiento de los y las protagonistas, cambios
que vienen a fortalecer su prctica ciudadana. En relacin a la educacin de los nios y nias, nos
36
enfocamos en las titularidades de obligacin, de responsabilidad y derechos para el ejercicio efectivo del
rol correspondiente, con el fin de fomentar y asegurar los derechos de la infancia.
El Enfoque de Cambio de Educo
Un elemento clave en este proceso de atencin fue el empoderamiento de las promotoras y promotores
de salud comunitarios para sensibilizar y ayudar a los padres y madres de familia, a que pongan en
prctica medidas preventivas, identifiquen signos de peligro, refieran los casos graves a los servicios de
salud y realicen los seguimientos a las familias. El MSP ha reconocido la labor de las promotoras y
promotores en la disminucin de enfermedades graves y mortalidad en nias y nios en sus
comunidades, por lo que ha decidido incluirles en el nuevo Modelo de Atencin Integral de Salud
(MAIS), y por lo tanto ahora forman parte del componente comunitario del sistema nacional de salud.
Por su liderazgo, capacidades y competencias desarrolladas han sido consideradas para formar parte de
los comits locales de salud, junto con otros lderes y lideresas del sector, teniendo un rol ms
protagnico en la prevencin y promocin de la salud, actuando inclusive como observadoras y
veedoras de los servicios de salud.
Caso 2: SROI del programa PAS
En 2015, para medir el impacto ms all del propsito inicial del programa, se ha iniciado un proyecto
piloto para analizar el retorno social de la inversin del programa PAS. Se trata de realizar una evaluacin
del impacto global que genera el programa PAS en Espaa utilizando una metodologa SROI (por sus
siglas en ingls, Social Return On Investment), cualitativa y cuantitativa, que permita identificar y
cuantificar este impacto en relacin a la inversin realizada. El proyecto de anlisis permitir demostrar el
valor social del programa, es decir, rendir cuentas, internas y externas, a cada entidad participante. Por
otra parte, contribuye a reforzar el concepto de trabajo en red de Educo.
SO3
Disponemos de un cdigo tico que aplica a toda la organizacin as como procedimientos que regulan el
trabajo que se realiza con proveedores, comunidades, y cualquier agente que pueda ser relacionado con
nuestros equipos.
Entre otros procedimientos, en cada una de las delegaciones, disponemos, por ejemplo, de procesos de
compras en los que segn la cantidad se aplican diferentes filtros de control.
Somos conscientes que para el ao que viene debemos desarrollar una poltica anticorrupcin que
abarque a toda la organizacin pero tambin somos conscientes que este proceso debe ir acompaado de
una formacin ad hoc en cada uno de los pases en donde trabajamos.
Disponemos de canales para detectar y evitar eventuales casos a pesar de no disponer de una poltica
especfica anticorrupcin. Como hemos mencionado anteriormente nuestro cdigo tico aplica la
tolerancia cero hacia la corrupcin y regula nuestro posicionamiento como institucin. En auditora interna
se comprueba que este cdigo se cumpla pero tambin debe ser una responsabilidad personal de cada
una de las personas de nuestro equipo, de nuestra cultura organizacional basada en el respeto, la
responsabilidad y la confianza.
SO4
38
Establecemos los principios bsicos que regulan nuestras actividades de captacin de fondos en nuestro
Cdigo tico, nuestro Cdigo de conducta hacia los Nios, Nias y Adolescentes y nuestra Poltica de
colaboracin con empresas (publicada en enero de 2015).
La Poltica de colaboracin con empresas establece los valores y principios especficos en los que deben
basarse todas nuestras relaciones de colaboracin con entidades del sector privado. Los principios
detallados aqu se han incorporado a nuestro convenio de colaboracin empresarial, documento firmado
por todas las empresas que colaboran con nosotros. La Poltica de colaboracin con empresas se ha
elaborado como prioridad este ao. Tenemos pendiente para el 2015-2016 la creacin de una poltica de
donaciones que define las condiciones bajo las cuales aceptamos donaciones econmicas y donaciones en
especie, tanto de empresas como de particulares.
Asimismo, existe la obligacin de cumplimiento desde el 2010 de la Ley (Ley 10/2010) de prevencin de
blanqueo de capitales y financiacin al terrorismo que regula a todas las fundaciones que se encuentran
en territorio espaol y que nos afecta en dos aspectos principales que son: identificacin de cualquier
donante que nos aporte ms de 100 euros al ao as como identificacin y custodia de todos los
documentos que impliquen aplicacin de fondos en cualquiera de los pases en los que trabajamos.
A nivel externo, Educo es socia de la Asociacin Espaola de Fundraising desde el 2013 y cumple los
cdigos ticos de la AEFR en materia de captacin de fondos. Nuestra participacin en las actividades de
la AEFR nos facilita el contacto con otras organizaciones y el trabajo en red. Educo asiste, por ejemplo, a
los congresos anuales de la AEFR, en los cuales se realizan sesiones formativas sobre diversos temas
relacionados con la captacin de fondos nacional e internacional y se abren espacios de intercambio de
experiencias y conocimientos con otras entidades del sector. En el 2014 participamos en la campaa
SOMOS, impulsada por la AEFR, que buscaba sensibilizar a la sociedad espaola sobre la importancia que
tiene el trabajo de las ONG, con el objetivo especfico de impulsar una colaboracin ciudadana ms activa.
Actualmente, publicamos informacin sobre todas las donaciones de empresas (de ms de mil euros),
mediante nuestras newletters mensuales, nuestra pgina web y nuestra revista, que desde este ao incluye
un nuevo apartado sobre colaboraciones con empresas. Tambin hemos traducido la web a los tres
idiomas en los que trabajamos ms habitualmente (castellano, francs e ingls).
En el 2014, recibimos cinco quejas relacionadas con nuestras campaas de captacin de fondos, todas
ellas gestionadas y resueltas directamente a travs de nuestro Contact Center. Todas las quejas y
sugerencias que recibimos se gestionan de acuerdo con el procedimiento establecido en nuestra poltica
de sugerencias y quejas, para que la informacin necesaria llegue tanto al departamento implicado como
al Comit de Direccin. De cara al futuro, reconocemos la necesidad de seguir mejorando y agilizando los
flujos de comunicacin interna dentro de los procesos de gestin de quejas y sugerencias, para
asegurarnos que estos mecanismos conlleven al aprendizaje y la mejora continua.
39
40