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MTODO

HUNTER

Alcance
suas metas
hoje mesmo

VOL 01

NDICE
Apresentao --------------------------------Mtodo Hunter ------------------------------Entenda como Funciona --------------------Conhecimentos Gerais -----------------------Siglas -----------------------------------------Operadoras --------------------------------Administradoras -----------------------------Seguradoras ---------------------------------Hospitais --------------------------------------Laboratrios ---------------------------------Documentao Bsica -----------------------Procedimentos de Cadastro ao Fechamento Sistema do Corpo Humano ------------------rgos ---------------------------------------Doenas --------------------------------------Exames--------------------------------------Normativas Empresa ------------------------Termos de Aceite das Normativas ------------

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APRESENTAO:
O Mtodo Hunter uma nova ferramenta de capacitar voc a obter timos resultados para
sua vida prossional e para a empresa em que trabalha.
Neste mtodo voc ir encontrar todos os conhecimentos bsicos necessrios para
efetivar uma venda com sucesso.
O Mtodo Hunter foi desenvolvido atrves de uma grande pesquisa onde foi
estudado todos os erros e acertos j realizados por diversos consultores neste
segmento. Com esta apostila, voc aprender a descobrir todos os segredos e
tcnicas de como efetivar uma venda com sucesso.
Deixamos nosso profundo agradecimento por voc estar dedicando esse tempo de
estudo ao nosso mtodo.
Acreditamos elmente que se voc captar todas as informaes aqui passadas, ir
alcanar o to sonhado xodo prossional.
Essa apostila o volume 01 e ir trazer para voc os conhecimentos bsicos de
um verdadeiro HUNTER.

Bons Estudos!

03

Mtodo Hunter
O QUE O MTODO HUNTER ?
O Mtodo Hunter uma nova ferramenta de realizar vendas de seguros de
sade com sucesso atravs do conhecimento tcnico do produto e seus
divisores. Com este mtodo voc estar capacitado a ajudar o cliente
quando o mesmo estiver com dvida, ir ensinar a voc, consultor, todos
os conhecimentos necessrios para responder s principais dvidas de
seu cliente no momento de sua consultoria.
Essas respostas sero fundamentais na hora da contratao do seguro,
pois quanto mais informado o cliente estiver, mais chances de realizar a
venda voc ter.

Mtodo de ensino Hunter (Caadores)


O Mtodo Hunter ser aplicado atravs de
nossas apostilas impressas e virtuais.
Sero divididas em volumes, onde voc
consultor ir estud-las e aprend-las.
No nal de cada apostila voc ter testes
de conhecimentos a m de comprovar o
seu real aprendizado, pois o objetivo
desse mtodo tornar-lo um
verdadeiro HUNTER e capacit-lo para
conquistar, de uma forma muito rpida, o
seu xito prossional.

04

ENTENDA
COMO

FUNCIONA
O MTODO

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eHunter
Sistema para controle e administrao do processo de
atendimento ao cliente no Mtodo Hunter, desde o
cadastro at o Ps venda. Todos os departamentos
(Hunters) se comunicam e posicionam tudo o que
acontece com o cliente atravs do sistema eHunter.
Acesso: ehunter.metodohunter.com.br

CONSULTOR HUNTER
Responsabilidade:
- Traar o perl detalhado do cliente, considerando
regio, preferncias, situao nanceira atual,
sade de benecirios, idades etc.
- Efetuar um estudo (proposta) personalizado
baseado no perl do cliente, apresentar esse
estudo e explicar porqu estamos sugerindo que
essa alterao no plano atual ou migrao seja
feita.
Misso: Convencer o cliente a efetuar a alterao
sugerida na proposta detalhada com base no perl
levantado e agendar uma visita de nosso Consultor
Hunter Externo ou de um portador exclusivo especializado..
Conhecimentos: Domnio total da apostila bsica Hunter
N 01, conhecimento dos planos das operadoras atuais e
alguns antigos, conhecimento sobre regras de
comercializao e legislao em sade suplementar,
conhecimento sobre tcnicas de vendas por telefone,
conhecimento do sistema de gerao de proposta,
participao dos treinamentos avanados e treinamentos
das operadoras.
Ferramentas: Computador, Telefone interno, Sistema de
controle dos clientes eHunter, acesso ao sistema para
gerao de estudo do cliente, acesso s tabelas de
preos e redes credenciadas das operadoras.

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CONSULTOR HUNTER EXTERNO


Responsabilidade: Visitar e atender o cliente, representar muito bem a
empresa e sanar todas as dvidas ainda existentes.
Misso: Conseguir a aprovao do cliente para iniciarmos a implantao da
proposta que foi feita pelo Consultor Hunter.
Conhecimentos: Domnio total da apostila bsica Hunter N 01, conhecimento
dos planos das operadoras atuais e alguns antigos, conhecimento sobre
regras de comercializao e legislao em sade suplementar, conhecimento
sobre tcnicas de vendas presenciais, conhecimento do sistema de gerao
de proposta, participao dos treinamentos avanados e treinamentos das
operadoras.
Ferramentas: Computador, Telefone Smarthphone mvel com acesso
internet, Sistema de controle dos clientes eHunter.

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TELE HUNTER
Responsabilidade: Conseguir efetuar o primeiro
contato com o cliente.
A Misso: levantar o interesse do cliente em ter uma
consultoria especializada da empresa com os
Consultores Hunters.
Conhecimento: Domnio total da apostila bsica N 01
Hunter.
Ferramentas: Computador, Telefone interno, Sistema de
controle dos clientes eHunter, Sistema de consulta
informaes de contato do cliente (Intouch) e acesso
pesquisas de dados do cliente nos sites de busca.

ADM Hunter
Responsabilidade: Responsvel pelo cadastro e
posicionamento do contrato fechado, efetua todos os
procedimentos necessrios para a implantao do contrato
desde o momento em que o cliente aceitou a proposta
recebida. Tem a responsabilidade de cadastrar os contratos
fechados no sistema eHunter e manter as informaes sempre
atualizadas.

Ps Venda Hunter
Responsabilidade: Responsvel pelo acompanhamento mensal
dos clientes que a equipe Hunter fecha.
Tem a funo de vericar como est o atendimento e satisfao do
cliente com o contrato implantado, fazer incluses e excluses,
alm de indicar uma reviso do contrato atual com o Consultor
Hunter responsvel.

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- O que so planos Individuais, Familiares, PME, PJ e Adeso?


Planos Individuais - Plano de Assistncia mdica sade especco para pessoa fsica.
Planos Familiares - Plano de assistncia mdica sade que contempla um grupo
familiar.
Entende-se como grupo familiar titular, cnjuge e lhos at 24 anos.
Planos PME - Plano de Assistncia Mdica Sade para pequenas e mdias empresas (PME).
Podem ser contemplados nesse plano todas as pessoas com vnculo societrio ou
empregatcio Empresa.
Nessa modalidade dependendo da operadora, so aceitas empresas a partir de 2 vidas
(sendo 1 titular e 1 dependente). Vericar as condies de aceitao especcas de
cada operadora PJ - Plano Empresarial para Empresas de grande Porte a partir de 100
vidas.
Nesse caso necessrio fazer estudo, pois no existe tabela de preos xa, cada
empresa um caso diferente.
Planos por Adeso - So caracterizadas como empresas/tercerizadas que administram
planos ou serviosde assistncia sade, sem rede prpria, credenciada ou referenciada
de servios mdicos hospitalares ou odontolgicos. Na maioria das vezes, as
administradoras representam os planos dos sindicatos.
So planos pensados para uma coletividade, um grande nmero de pessoas que
possuem alguma caracterstica em comum (Prosso), desta forma cada um
enquadrado a seu sindicato.
- Planos empresariais e coletivos por adeso so propostas passveis de aceitao. A
operadora avalia o risco e ento decide por implantar ou no.

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- O que uma Operadora?


Operadora a pessoa jurdica que opera (administra, comercializa ou disponibiliza) a
partir do registro na ANS, o Plano de assistncia sade .
- O Que Reembolso?
Procedimento de devoluo do valor estipulado conforme o plano, para clientes que
possuem plano Livre Escolha, e usam rede particular.
- O que Vigncia?
Vigncia a data estipulada entre as partes para incio do contrato.
- O que so tipos de Planos ?
Combinaes de redes de atendimento e coberturas na modalidade contratada,
que atendem os clientes de determinada operadora.
- O que Rede Credenciada?
Rede credenciada so prestadores (hospitais, clnicas, mdicos e laboratrios),
que atendem os clientes de determinada operadora.
- Quais so as faixas etrias?
Todas as operadoras dividem as faixas de idade para clculo do prmio conforme
tabela abaixo:
00 a 18
19 a 23
24 a 28
29 a 33
34 a 38
39 a 43
44 a 18
49 a 53
54 a 58
59 ou +

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- Reviso, indicao e ltragem


Reviso: Analisar e estudar o plano atual do cliente para uma futura alterao.
Indicao: Contatos solicitados por clientes atravs de propagandas de vrios tipos
diferentes ou quando o cliente consegue nosso contato com algum.
Filtragem: Processo de qualicao do real interesse do cliente; descobrir se o cliente
tem real interesse.

- O que um Benecirio (o que so Vidas)


Benecirio: O que passa a ter o direito a utilizar o plano/seguro sade, ou seja,
qualquer pessoa que esta no plano de sade pode ser chamado de benecrio.
Vidas: tambm um mtodo bem conhecido pelos comerciantes de planos de sade,
para tratar de planos principalmente coletivos e pme, simbolizando ento uma certa
quantidade de pessoas.
EX: Qual a quantidade de vidas ou benecirios sua empresa tem no plano?
- O que Retaguarda?
Atendimento de Retaguarda um servio de especialidades mdicas, fora do padro
no Pronto Socorro do Hospital Einstein. quando o cliente precisa de um mdico
especialista fora dos cobertos normalmente no pronto socorro. Normalmente no PS
tem de planto Clnico Geral, Pediatra, Ortopedista, Ginecologista .

Carncia
Carncia contratual o prazo mximo estipulado pela ANS (Agncia Nacional de
Sade) para encerrar o atendimento sem custo adicional no plano.
Parto a termo (entre 38 semanas e 41 semanas de gestao) - 300 dias ou 10 meses
Doenas e leso pr existente 24 meses
Consultas eletiva em consultrio ou centro mdico 30 dias
Exames e procedimentos teraputicos ambulatoriais bsicos 30 dias
Demais procedimentos 180 dias
Reduo de carncia uma deciso prevista em contrato com a operadora ou
administradora no plano PJ em aceitar o tempo que o cliente tiver no plano antigo
do benecirio diminuindo ou at mesmo eliminando a carncia no novo contrato,
desde que os planos sejam compatveis ou haja um n expresso de vidas.
OBS: Para planos empresariais no existe portabilidade de carncias. Portabilidade
vlido apenas em planos individuais/familiares de acordo com as regras estabelecidas
pela ANS.
Portabilidade feita no site da ANS, no aniversrio do contrato.

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SIGLAS
O QUE ?

PRC
Signicado: Programa de Reduo de Carncia.
O que ?
Aditivo que consiste em informar quais carncias o benecirio ter de acordo com o
cumprimento no plano anterior, ou mesmo quando ocorre uma promoo para novos
benecirios.
ANS
Signicado : Agncia Nacional de Sade.
O que ?
Orgo Regulamentador, criado pelo Governo Federal
Uma agncia reguladora vinculada ao Ministrio da Sade do Brasil que regula o
mercado de planos de sade privados.
CCB
Signicado : Cdula de Crdito.
Bancria
O que ?
Boleto gerado pelo Bradesco
para quitao do plano.
A Cobertura do plano ser
aps 24 horas do pagamento
boleto.

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IOF
Signicado: Imposto Operaes Financeiras
O que ?
Imposto brasileiro que incide sobre operaes de crditos, de cmbio e seguros.

SUS
Signicado : Sistema nico de Sade
O que ?
um dos maiores sistemas pblicos de sade do mundo. Ele abrange desde o
simples atendimento ambulatorial at o transplante de rgos, garantindo acesso
integral, universal e gratuito para toda a populao do pas.
CRM
Signicado: Conselho Regional de Medicina
O que ?
Licena dada aos mdicos para exercer a prosso.

CID
Signicado : Classicao Internacional de Doenas
O que ?
A Classicao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados com a
Sade, frequentemente designada pela sigla CID ou ICD, fornece cdigos relativos
classicao de doenas e de uma grande variedade de sinais
SUSEP
Signicado: Superintendncia de Seguros Privados
O que ?
SUSEP o rgo responsvel pelo controle e scalizao dos mercados de seguro,
previdncia privada aberta, capitalizao e resseguro.

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DCNT
Signicado: Doenas Crnicas No-Transmissveis
O que ?
As doenas crnicas no transmissveis (DCNT) so doenas multifatoriais que se
desenvolvem no decorrer da vida e so de longa durao.

FGTS
Signicado : Fundo de Garantia por Tempo de Servio
O que ?
um depsito mensal referente a um percentual de 8% do salrio do empregado.
O empregador ca obrigado a depositar em uma conta bancria no nome do
empregado que deve ser aberta na Caixa Econmica Federal.
ABRAMGE
Signicado: Associao Brasileira de Medicina de Grupo
O que ?
Uma entidade que procura unir, defender e representar as empresas privadas de
assistncia a sade.
VCMH
Signicado : Variao dos Custos Mdico-Hospitalares
O que ?
ndice utilizado pelas seguradoras para aplicao do reajuste anual dos planos at 29
vidas (porte 01).
CPT
Signicado : Cobertura Parcial Temporria
O que ?
Um tipo de cobertura do plano de sade que garante aos clientes que cumprem
carncias para doenas pr-existentes o atendimento em Pronto Socorro por at 12
horas relacionados a doena pr-existente.

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MEI
Signicado: Microempreendedor Individual
O que ?
Microempreendedor Individual (MEI) a pessoa que trabalha por conta prpria e que
se legaliza como pequeno empresrio.
AMB
Signicado : Associao Mdica Brasileira
O que ?
A AMB uma sociedade sem ns lucrativos,cuja misso defender a dignidade
prossional do mdico e a assistncia de qualidade sade do povo.
CNS
Signicado : Conselho Nacional de Sade
O que ?
O Conselho Nacional de Sade o conselho que gerencia a sade no Brasil.
CONSU
Signicado: Conselho Nacional de Sade Suplementar
O que ?
rgo colegiado com competncia para estabelecer e supervisionar a execuo de
polticas e diretrizes gerais do setor de Sade Suplementar; supervisionar e
acompanhar as aes e o funcionamento da Agncia Nacional de Sade Suplementar
(ANS).

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OPERADORAS
AMEPLAN
FUNDAO: 1992
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.ameplansaude.com.br
Fone para Corretor: (11) 2766 - 1800
Fone para o Cliente: (11) 2296-0833
Endereo: Praa Pdua Dias, 60
Tatuap, So Paulo - SP, 03067-050

AMIL
FUNDAO: 1972
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.amil.com.br/portal
Fone para Corretor: 3004-1000
Fone para o Cliente: 0800 021 2583
Atendimento Empresarial: 3003 - 1332

17

GREEN LINE
FUNDAO: 1992
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.greenlinesaude.com.br
Fone para Corretor: 3670-1000
Fone para Cliente: 3670-1000
Endereo: R. Joo Ramalho, 1395

LINCX
FUNDAO: 1955
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.onehealth.com.br
Fone para Corretor: 3038 3100
Fonte para Cliente: 0800 721 1092
Atendimento Empresarial: 3038 3118
R. Funchal, 418 - Vila Olimpia, So Paulo SP, 04551-060
OMINT
FUNDAO: 1967
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.omint.com.br
Fone para Corretor: 2132 4227
Fonte para Cliente: 0800 726 400 ou 4004 4011
Endereo: R. Franz Schubert, 33 - Jardim
Paulistano, So Paulo - SP, 01454-020

ONE HEALTH
FUNDAO: 2009
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.onehealth.com.br
Fone para corretor: 3038 3100
Fone para cliente: 0800 0213 663
Atendimento Empresarial: 3038 3118
Endereo: R. Funchal, 418, So Paulo - SP,
04551-060

18

PREVENT SENIOR
FUNDAO: 2000
MATRIZ: SO PAULO
SITE:www.preventsenior.com.br
Fone para Corretor: 0800 77 00 789
Fone para Cliente: 5070-0800

SANTA HELENA SADE


FUNDAO: 1980
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.santahelenasaude.com.br
Fone para Corretor: 4336-9777
Fone para Cliente: 4336-9777

SANTAMLIA SADE
FUNDAO: 1969
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.santamalia.com.br
Fone para Corretor: 3340-6500
Fone para Cliente: 3340-6500
Endereo: Rua Hermnio Lemos, 385

SO CRISTVO SADE
FUNDAO: 1911
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.saocristovao.com.br
Fone para Cliente: 2029-7320
Fone para Corretor: 2029-7320
Endereo: Rua Amrico Ventura, 123

19

TRASMONTANO SADE
FUNDAO: 1932
MATRIZ SO PAULO
SITE: www.trasmontano.com.br
Fone para Corretor: 3293-1515
Fonte para Cliente: 3293-1515

UNIMED
FUNDAO: 1971
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.unimed.com.br

BIOVIDA SADE
FUNDAO: 2005
MATRIZ: SO PAULO
DIFERENCIAL: Tem plano para terceira
idade sem carncias
SITE: www.biovidasaude.com.br
Fone para Corretor: 4063-4479
Fone para o Cliente: 4063-4479
Endereo: R. Baro de Itapetininga, 151 -

CLASSES LABORIOSAS
FUNDAO: 1891
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.classeslaboriosas.org.br
Fone para Corretor: 0800 770 3801
Fone para o Cliente: 0800 770 3801
Endereo: R. XV de Novembro 150 - So
Paulo

20

ADMINISTRADORAS
ALL CARE BENEFCIOS
FUNDAO: 2015
MATRIZ: SO PAULO
Diferencial: Antiga Unifocus, Trabalha
com entidades de classe aberta e
fechada.
SITE: www.allcare.com.br
Telefone para Corretor: 3192-8500
Telefone para Cliente: 3003-6400

DIVICON
FUNDAO:1997
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.qualicorp.com.br
Telefone para Corretor: 0800-16-2000
Telefone para Cliente: 4004-4400
Endereo: Av. Paulista, 475 - Bela Vista

QUALICORP
FUNDAO:1997
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.qualicorp.com.br
Telefone para Corretor: 0800-16-2000
Telefone para Cliente: 4004-4400
Endereo: Av. Paulista, 475 - Bela Vista

21

VIACORP
FUNDAO: 1991
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.viacorpsaude.com.br
Telefone para Corretor: 3524-3100
Telefone para Cliente: 3524-3100
Endereo: R. Sete de Abril, 264

VOC CLUB
FUNDAO: 2009
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www2.voceclube.com.br
Telefone para Corretor: 3188-7300
Telefone para Cliente: 3188-7300
Endereo: R. Jos Bonifcio, 250

22

SEGURADORAS
BRADESCO SADE
FUNDAO 1935
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.bradescosaude.com.br
Telefone para Corretor: 4004 2700
Telefone para Cliente: 4004-2761
Endereo: Av. Ipiranga, 282

CAIXA SEGUROS
SITE: www.caixasegurossaude.com.br
Telefone para Corretor: 3103-2450
Telefone para Celular: 3103-2450
Endereo: Av. Paulista, 1842, So Paulo

MARTIMA SADE
FUNDAO: 1943
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.yasudamaritima.com.br/saude
Telefone para Corretor: 3335-2990
Telefone para Cliente: 3335-2990
Endereo: R. Cel. Xavier de Toldo, 136

NOTREDAME INTERMDICA
FUNDAO: 1968
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.notredame.com.br
Telefone para Corretor: 3155-2500
Telefone para Cliente: 3155-2500
Endereo: Av. Paulista, 867

23

PORTO SEGURO
FUNDAO: 1945
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.portoseguro.com.br
Telefone para Corretor: 0800-727-2800
Telefone para Cliente: 3366-3003
Endereo: Av. Paulista, 266

SULAMRICA SADE
FUNDAO: 1895
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.sulamericasaudesa.com.br
Telefone para Corretor: 4872-0911
Telefone para Cliente: 4004-4199
Endereo: R: Martins Fontes, 91 - 4 andar
Conj 42 Centro - SP

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CONHEA ALGUNS

HOSPITAIS

25

HOSPITAL

REGIO

ESPECIALIDADE REFERNCIA

TELEFONE

SITE

9 DE JULHO

CENTRO - CERQUEIRA
CESARCEQUEIRA

GERAL

Metro Masp / Consolao

(11) 3147-9999

www.hospital9dejulho.com.br

AACD

SUL- VL
CLEMENTINO

ORTOPEDIA

Prximo ao Pq Ibirapuera.
Metro Santa Cruz.

(11) 5576-0777

www.aacd.org.br

A C CAMARGO

CENTRO -LIBERDADE

ONCOLOGIA

Prximo ao mtro So
Joaquim.

(11) 2189-5000

www.accamargo.org.br

ALBERT EINSTEIN

SUL,SUL,OESTE,BARUERI
Morumbi , Ibirapuera,
GERAL
Perdizes, Alphaville

(11) 2151-1233

www.einstein.br

ALBERT SABIN

OESTE - LAPA

GERAL

Prximo a Rua 12 de Outubro.

(11) 2189-1199

www.hasabin.com.br

ALEMO OSWALDO
CRUZ

CENTRO - B VISTA

GERAL

Do lado do Mtro Paraso/


Brigadeiro

(11) 3549-0000

www.hospitalalemao.org.br

ALVORADA

SUL - MOEMA E SANTO

GERAL

Av. Ibirapuera com a Av.


Indianpolis/ Largo 13 (Sto
Amaro)

(11) 2186-9900

www.hospitalalvorada.com.br

ASSUNO

ABC - SO BERNARDO

GERAL

(11) 4344-8000

www.hospitalassuncao.com.br

BANDEIRANTES

CENTRO - LIBERDADE

GERAL

Mtro Liberdade

(11) 3345-2000

www.hospitalbandeirantes.com.br

BENEFICIENCIA
PORTUGUESA

CENTRO - LIBERDADE

GASTRO E CARDIOLOGIA

Do Lado Mtro Vergueiro

(11) 3505-1000

www.bpsp.org.br

BRASIL

ABC - STO ANDR

GERAL

(11) 2127-6666

www.hospitalbrasil.com.br

CEMA

LESTE - MOCA

OFTALMO / BUCO-MAXILOFACIAL

Atrs do H Vila Lobos, Prximo a


Cervejaria da Moca

(11) 2602-8000

www.cemahospital.com.br

CRUZ AZUL

CENTRO - CAMBUCI

GERAL

Lins de vasconcelos, prximo


ao largo do Cambuci

(11) 3348-4000

www.cruzazulsp.com.br

DA CRIANA (Virou So
CIRURGIA PEDIATRICA/
SUL - VL PRQ JABAQUAR
Luiz)
PEDATRIA GERAL

Prximo ao mtro Jabaquara. (11) 5018-4000

www.saoluiz.com.br

DE OLHOS DE SO
PAULO

NORTE- TUCURUVI

OFTALMOLOGIA

Ao Lado do Mercado Po de
Aucar, Rua do Habibs

(11) 3787-1960

www.hospitaldeolhos.net

DE OLHOS DE
PAULISTA (CERPO)

CENTRO - PARASO

OFTALMOLOGIA

Prx ao mtro paraso

(11) 3050-3333

www.holhospaulista.com.br

DO CORAO

CENTRO - PARASO

CARDIOLOGIA / TRAUMATO

Prximo ao Mtro Paraso

(11) 3053-6611

www.hcor.com.br

PLSTICA RESTAURADORA QUEIMADURAS

Prximo a Indianpoilis com a


(11) 5056-8666
Av Rubem Berta.

DOS DEFEITOS DA FACE SUL - INDIANOPLIS


EDMUNDO
VASCONCELOS

CENTRO -VL
CLEMENTINO

GERAL / GASTRO

Prximo ao Pq Ibirapuera no
Final altura da 9 de Julho.

(11) 5080-4300

www.hospitaledmundovasconcelos.com.br

Travessa da Pamplona,
Prximo ao Mtro Trianon

(11) 3147-6200

www.hospitaligesp.com.br

CENTRO - CONSOLAO PEDIATRIA

Av Anglica, aps a Rua Par,


ou Rua Mato Grosso.

(11) 3155-2800

www.hospitalinfantilsabara.org.br

LEFORTE

SUL - MORUMBI

GERAL

Travessa da Francisco Morato,


(11) 3723-4700
prximo ao auto poso ALE

www.leforte.com.br

MATERNIDADE PRO
MATRE

CENTRO - JD PAULISTA

MATERNIDADE / GINECO

Mtro Brigadeiro, Trav Av.

(11) 3269-2233

www.promatresp.com.br

METROPOLITANO

OESTE - VL ROMANA

GERAL

Prximo a Estao lapa.

(11) 3677-2000

www.hospitalmetropolitano.com.br

NIPO BRASILEIRO

NORTE - PQ N MUNDO

GERAL

Pq Novo mundo, Prximo a


Dutra Maquinas.

(11) 2633-2200

www.hospitalnipo.org.br

PAULISTA

CENTRO - VL
CLEMENTINO

OTORRINOLARINGOLOGIA

Prximo a ACCD

(11) 5087-8700

www.hospitalpaulista.com.br

PAULISTANO

CENTRO E NORTE
B VISTA / SANTANA

Neuro/ ONCOLOGIA e
GERAL

Prximo a 23 de maio, Paulista ;


Prximo a Estao Fradique
Coutinho

(11) 3016-1000

www.hospiwww.hospitalpaulistano.com.brtal9d

PRESIDENTE

NORTE - TUCURUVI

VIDEOLAPAROSCOPIA

Perto do Carrefour na Av Nova


(11) 2261-6611
Cantareira.

IGESP

CENTRO - B VISTA

INFANTIL SABAR

GASTRO - ONCOLOGIA

www.hospitalpresidente.com.br

26

HOSPITAL

REGIO

RUBEN BERTA

SUL- INDIANOPOLIS

OTORRINOLARINGOLOGIA

Av 23 de maio

(11) 5908-6474

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SAMARITANO SP

OESTE - STA CECILIA

GERAL

Subindo a Rua do Mtro Marechal,


PRX AO ESTADIO PACAEMB

(11) 3821-5300

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SAN PAOLO

CENTRO -VL
CLEMENTINO

ESPECIALIDADE REFERNCIA

GERAL

Prximo ao Pq Ibirapuera no
Final altura da 9 de Julho.

TELEFONE SITE

(11) 5080-4300

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SANTA CATARINA

CENTRO - B VISTA

GERAL

Prximo ao mtro Brigadeiro,


Av Paulista

(11) 3016-4113

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SANTA CRUZ

SUL - VL MARIANA

GERAL

Travessa a Rua Domingos de


Morais, Prximo ao Mtro

(11) 5080-2000

www.hospitalsantacruz.com.br

SANTA ISABEL

CENTRO - HIGIENOPLIS GERAL

Prximo ao Mtro Santa

(11) 2176-7700

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SANTA JOANA

CENTRO - PARASO

MATERNIDADE / CIRURGIA
PEDIATRICA

Prximo ao Pq Ibirapuera.
Mtro Vl Mariana.

(11) 5080-6000

www.hmsj.com.br

SANTA MARCELINA

SUL - B VISTA

GERAL

Travessa da Nove de Julho.


Depois da Rua Argentina

(11) 2070-6000

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SANTA PAULA

SUL - BROOKLIN
PAULISTA

GERAL/ONCOLOGIA

NA AV STO AMARO PRX A


AV BANDEIRANTES

(11) 3040-8000

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SANTA VIRGINIA

LESTE - BRS

GERAL

Prximo ao Paque estadual


do Belm

(11) 2799-3100

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SAO CAMILO

SUL, OESTE, NORTE


IPIRANGA, POMPEIA e
SANTANA

GERAL

(11) 3677-4444

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SAO CRISTOVAO

CENTRO - CAMBUCI

GERAL

Travessa da Av. Paes de Barros (11) 2029-7222

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SO JOS

CENTRO - B VISTA

ONCOLOGIA

Prximo ao Shopping Patio


Paulista.

(11)3505-1000

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SO LUIZ

SUL E LESTE

GERAL

Atrs da Faculdade Carlos


Drummond de Andrade

3003-4330

www.saoluiz.com.br/

SO MIGUEL

LESTE - SO MIGUEL

MATERNIDADE

Travessa da Marechal Tito


,prximo a estao So

(11) 2714-0100

www.maternidadesaomiguel.com.br

SO PAULO

CENTRO
VL CLEMENTINO

GERAL

Prximo Escola Paulista de


medicina, METRO STA CRUZ

(11) 5576-4000

www.hospitalsaopaulo.org.br

SEPACO

SUL - VL MARIANA

GERAL / MATERNIDADE

Prximo ao Mtro Chacara


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(11) 2182-4444

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(Virou So Luiz)

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CENTRO

(11) 3652-8000

www.sinobrasileiro.com.br

SIRIO LIBANES

SUL - B VISTA

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PRX A AV 9 DE JULHO

(11) 3394-0200

www.hospitalsiriolibanes.org.br

VILLA LOBOS

LESTE - AT MOCA

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Equipamento. Rua Lituania .

(11) 2076-7000

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(11) 4208-1010

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VERA CRUZ

MADRE THEODORA

CAMPINAS - SP

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27

CONHEA ALGUNS

LABORATRIOS

28

LABORATRIO

QTD. UNIDADES

TELEFONE

SITE

A+ medicina diagnostica

23

(11) 3139-8000

www.amaissaude.com.br

Alta Diagnostica

02

3003-5554

www.altadiagnosticos.com.br

CDB

07

(11) 5908-7222

www.cdb.com.br

Centro Diagnostico Sirio Libanes

02

(11) 3394-0800

www.hospitalsiriolibanes.org.br

Cimerman

02

(11) 3087-0440

www.cimerman.com.br

Clin Fares

01

(11) 3851-4000

www.laboratoriofares.com.br

Clube DA (Delboni)

22

(11) 3049-6999

www.delboniauriemo.com.br

Cura

03

(11) 3056-4707

www.cura.com.br

Delboni Auriemo

27

(11) 3049-6999

www.delboniauriemo.com.br

Femme

03

(11) 3050-9043

www.laboratoriodamulher.com.br

Fleury

23

(11) 3179 0822

www.eury.com.br

Lab Albert Einstein

06

(11) 2151-1233

www.einstein.br

Lavoisier

60

(11) 3047-4488

www.lavoisier.com.br

Mello

06

(11) 5014-2199

www.mellodiagnostico.com.br

NASA

11

(11) 2090-0500

www.nasalaboratorio.com.br

Oswaldo Cruz

(12) 3942-4672

www.oswaldocruz.com

Salomo e Zoppi

09

(11) 5576-7878

www.szd.com.br

Unidade Radiologica Paulista

01

(11) 3882-7700

29

Documentao Bsica
PME
DA EMPRESA:
CONTRATO SOCIAL
CARTO CNPJ
COMPROVANTE DE ENDEREO
FGTS (COM LTIMA QUITAO)

DOS FUNCIONRIOS:
RG/CPF
COMPROVANTE DE ENDEREO
CERTIDO DE CASAMENTO / NASCIMENTO (DOS DEPENDENTES)
CARTA DE PERMANNCIA DO PLANO ANTERIOR
CARTA DE PERMANNCIA OU RELAO DE BENEFICIRIOS

PF (PESSOA FSICA, FAMILIAR)


RG / CPF
COMPROVANTE DE ENDEREO
CERTIDO DE CASAMENTO / NASCIMENTO (DOS DEPENDENTES)
CARTA DE PERMANNCIA DO PLANO ANTERIOR OU 3 LTIMOS BOLETOS QUITADOS
CPIA CARTEIRINHA

ADESO
RG/CPF
COMPROVANTE DE ENDEREO
CERTIDO DE CASAMENTO / NASCIMENTO (DOS DEPENDENTES)
ELEGEBILIDADE (PARA COMPROVAR VNCULO COM A ENTIDADE)
CARTA DE PERMANNCIA DO PLANO ANTERIOR OU 3 LTIMOS BOLETOS QUITADOS
CPIA CARTEIRINHA.

30

Procedimentos de
Cadastro ao Fechamento
PASSO 03
PASSO 01
PASSO 02

PASSO 04
PASSO 05

PASSO 06

PASSO 07
PASSO 09
PASSO 08

PASSO 10
PENDNCIA

PASSO 12

PASSO 11

31

SISTEMAS DO CORPO

HUMANO

32

Sistema Sensorial
Sistema sensorial o sistema responsvel
pelo processamento das informaes
sensoriais.
Em outras palavras, so os sentidos que
passam as informaes do plano fsico para
a mente.
Ele constitudo por: VISO, AUDIO,
PALADAR, OLFATO E TATO.

Sistema Endcrino
Sistema endcrino hormonal formado
por um conjunto de glndulas que se
encontram em diversos pontos do nosso
corpo e so responsveis pela produo de
substncias que tem uma determinada
funo no corpo .
Algumas das principais glndulas que
constituem o sistema endcrino so: a
hipse, ha tireide, as suprarrenais, o
pncreas, as gnadas (os ovrios e os
testculos) e o tecido adiposo.

Sistema Excretor
Sua principal funo ltrar o sangue.
O sistema excretor composto pelos
seguintes rgos: um par de rins, um par
de ureteres, bexiga e uretra.

33

Sistema Muscular
A nossa capacidade de locomoo depende
de um conjunto de fatores: ossos, msculos,
cartilagem, sob o comando do Sistema
Nervoso.
Os msculos so responsveis tanto pelos
movimentos voluntrios, como os involuntrios.
O Sistema Muscular formado por um
conjunto de msculos, os quais representam
cerca de 40 50% do corpo humano.
O Sistema Muscular dos vertebrados
formado por trs tipos de msculos: cardaco,
estriado e liso.

Sistema Imunolgico
Sistema Imunolgico o sistema de
estruturas e processos biolgicos que
protege o organismo contra doenas.
Parece um pouco complexo compreender
esse Sistema, pois ele formado por milhes
e milhes de clulas de diferentes funes a
m de manter a defesa em nosso organismo
nos permitindo um corpo saudvel.
Qualquer transtorno no Sistema Imunolgico
pode levar ao aparecimento de diversas
doenas

Sistema Linftico
O sistema linftico tem como sua
principal funo: drenar o excesso de
lquido intersticial.
O sistema linftico compreende o
conjunto formado pela linfa, pelos
vasos linfticos e rgos como os
linfonodos, o bao, o timo e as tonsilas
palatinas.

34

Sistema Urinrio
O sistema urinrio tem a funo de
separar do sangue as impurezas nocivas
sade e elimin-las sob a forma de urina.
A urina composta basicamente por 95%
de gua, o restante so as impurezas,
basicamente a uria ,o cloreto de sdio e
tambm o acido rico.
Os rgos que compe o sistema urinrio
so os rins e as vias urinrias.

Sistema Reprodutor
O sistema reprodutor um conjunto de rgos que
trabalham em conjunto com a nalidade de reproduo.
O sistema reprodutor dividido em: Aparelho reprodutor
feminino e Aparelho reprodutor masculino.
O sistema reprodutor humano constitudo no sexo
masculino por: testculos, ductos genitais, glndulas
acessrias e pnis; no sexo feminino pelos ovrios, dois
ovidutos, tero, vagina e duas glndulas mamrias.

Sistema Esqueltico
O sistema Esqueltico responsvel pela
sustentao do corpo humano, assim como a
proteo de alguns rgos e tambm pelos
nossos movimentos .
O Sistema Esqueltico constitudo por cerca
de 200 ossos e cartilagem.

35

Sistema Nervoso
O sistema Nervoso responsvel pela
maioria das funes de controle em um
organismo, tanto nas voluntrias como nas
involuntrias.
O neurnio a unidade funcional deste
sistema.
O Sistema Nervoso dividido em:
*Sistema Nervoso Central que formado
pelo encfalo e pela medula espinhal.
O encfalo o principal centro de controle
e formado por crebro, cerebelo, tlamo,
hipotlamo e bulbo.
*Sistema Nervoso Perifrico que formado
principalmente por nervos, os quais ligam o
Sistema Nervoso Central a todas as partes
do corpo.

36

RGOS

37

Corao
O corao humano
responsvel por bombear
sangue para todo o nosso
corpo.

Fgado
O fgado o maior responsvel
por todos os exageros que
costumamos fazer em nossa
vida.
Geralmente quando se bebe ou
come demais, a culpa por
passar mal dele.
Isso ocorre justamente porque
sua funo armazenar e
metabolizar nutrientes. Todos
os alimentos s cam
preparados para serem
utilizados pelo organismo aps
passarem por ele.
Vale lembrar que o fgado a
maior glndula do corpo
humano.

38

Pncreas
O pncreas uma glndula que
forma o sistema digestrio e
endcrino do ser humano.

Pulmo
O Pulmo um dos rgos que
formam o Sistema respiratrio.
Sua funo uma das mais
importantes, pois responsvel
pela troca de gases, oxigenando
o sangue.

39

Estmago
O Estmago um rgo que
forma o Sistema digestrio, sua
funo digerir os alimentos e
excretar hormnios.
Sua principal funo a
produo de hormnios, como a
insulina e glucagon.

Bao
O Bao um rgo do corpo
humano que apresenta uma
forma oval e esta localizado na
parte esquerda atrs do
estmago.
Sendo um rgo que faz parte do
Sistema Imunolgico, sua
funo est relacionada a um
ltro e reservatrio de sangue.

40

Rim
O Rim um rgo em formato de
dois gros de feijo localizado
abaixo da coluna sendo o direito
abaixo do fgado e o esquerdo
abaixo do bao.
Sua principal funo ltrar o
Sangue.

Medula ssea

A medula ssea um tecido


lquido-gelatinoso que ocupa o
interior dos ossos, conhecida
popularmente por 'tutano'. Nela
so produzidos os componentes
do sangue: hemcias (glbulos
vermelhos), leuccitos (glbulos
brancos) e plaquetas.

41

Crebro
O crebro um dos principais
rgos do ser humano, embora
um pouco complexo, recebe 25%
de todo o sangue bombeado
pelo corao.
O crebro o centro de controle
de quase todas as atividades
necessrias para sobreviver,
desde o controle do movimento,
como a sede, emoes, etc...
Ele tambm responsvel por
receber e interpretar mensagens
enviadas pelo organismo e pelo
meio externo.

Esfago
O esfago um rgo tubular
responsvel por conduzir o
alimento at o estmago depois
de transportado pela faringe.

42

Tireide
Tireide uma glndula em
forma de borboleta que se
localiza na parte anterior do
pescoo.
A funo da tireide produzir,
armazenar e liberar hormnios
tireoidianos na circulao
sangunea.

Apndice
Apndice um rgo vestigial,
ou seja, possui um tamanho
reduzido em alguns organismos
e sem funo.
Recentemente foram realizadas
algumas pesquisas que dizem
que o Apndice auxilia a
digesto e a defesa do sistema
imunolgico.
Porm, a retirada do rgo no
provoca nenhuma decincia no
organismo.

43

44

AVC
O acidente Vascular Cerebral, mais conhecido
como derrame, ocorre quando existe o
entupimento ou rompimento de algum dos
vasinhos que conduzem o sangue para o
crebro. Sua consequncia a paralisia da
rea afetada .

Cncer
Cncer o nome dado para as doenas que possuem uma
caracterstica em comum: o crescimento desordenado das
clulas que invadem os tecidos e rgos do corpo .
As causas do Cncer so diversas, variando de acordo
com o meio ambiente em que vive o indivduo e os seus
hbitos, assim como a gentica tem sua contribuio para o
surgimento da doena .
A melhor forma de combate ainda a preveno.

Colesterol
O colesterol pode ser considerado um tipo de gordura
produzido no organismo do ser humano, que possui a
funo de manter as clulas do corpo em pleno
funcionamento.
Porm, o acmulo de gordura no sangue pode causar
doenas no corao.
Existem dois tipos de colesterol, veja:
Colesterol Ruim (LDL): ele pode se alojar nas suas
clulas e artrias ocasionando o entupimento .
Colesterol Bom (HDL): carrega a gordura das suas
artrias para o seu fgado para ser eliminada.
Existem diversos remdios para controlar esta doena,
porm para obter uma melhora considervel preciso
mudar tambm o estilo de vida, ou seja, praticar
exerccios fsicos, ter uma alimentao saudvel ,
manter o peso, etc...

45

Diabetes
A Diabete uma doena
caracterizada pelo acmulo de
glicose no sangue, podendo ser de
origem gentica ou adquirida no
longo da vida devido ao acmulo de
glicose.
O diabetes pode ser classicado em:
Diabetes tipo 1;
Diabetes tipo 2;
Diabetes gestacional;
Diabetes insipidus.

Gastrite
Gastrite a inamao ou infeco do revestimento
do estmago.
A Gastrite pode ter uma durao curta (Gastrite
Aguda) ou uma durao longa (Gastrite crnica).
O tratamento para Gastrite depende muito da sua
causa e para fazer uso de medicamentos o paciente
deve procurar um mdico.

Hrnia
Hrnia o escape parcial ou total de um ou
mais rgos por um orifcio que se abriu, por
m formao ou enfraquecimento, nas
camadas de tecido protetoras dos rgos
internos do abdmen.

46

Artrite
A Artrite mais conhecida como inamao nas
articulaes.
Articulaes so as juntas que ligam um osso ao outro.
Existem mais de 100 tipos de Artrite e suas principais
causas so:
*Trauma,
*Doenas autoimunes,
*Desgaste nas articulaes,
*Infeces,
*Depsito de cristais.

Asma
Asma uma doena crnica que ataca as vias areas.
O pulmo do asmtico diferente do de uma pessoa
saudvel, pois seus brnquios so mais sensveis e
inamados.
No so conhecidos ainda os motivos que causa os
ataques de asma.

Artrose
Artrose uma doena que afeta as articulaes causando
um desgaste na cartilagem que afeta tambm outros
componentes como os ligamentos, a membrana sinovial e
o lquido sinovial.
importante frisar que a Artrose uma doena crnica e
no tem cura e a nica opo retardar a progresso da
doena.
Existem dois tipos de Artrose: Primria e Secundria.
A principal causa da artrose primria devido ao uso
excessivo de uma articulao, porm pode ocorrer devido
ao envelhecimento natural do ser humano.
J na Artrose secundria a principal causa vem por
consequncia de alguma doena que a pessoa tenha.

47

Hepatite (A, B e C)
uma doena viral que leva inamao do
fgado e raramente desperta sintomas.
Tipos de Hepatite:
Hepatite A: normalmente transmitida pelo
consumo de alimentos ou de uma pessoa para
outra.
Dura aproximadamente um ms at que ocorra a
cura.
Hepatite B : transmitida atravs de relaes
sexuais e contato sanguneo.
Este tipo de Hepatite pode car encubado no
corpo humano por at 20, 30 anos, podendo levar
morte, causar cncer de fgado e cirrose.
A cura deste tipo de hepatite muito rara, porm
existe tratamentos que pode amenizar a doena,
podendo o portador ter uma vida normal com um
acompanhamento mdico.
Tanto a Hepatite A como a B possuem vacinas.
Hepatite C: Ao contrrio da Hepatite B, a tipo C
no transmitida por relaes sexuais (claro,a
no ser que haja sangramento entre os envolvidos
), pois sua transmisso somente por contato
sanguneo, como por exemplo: transfuses,
dentistas,etc...
A hepatite C a principal causa de transplantes
de fgado no Brasil.
No foram desenvolvidas vacinas.
Hipertenso
Hipertenso, mais conhecida como presso alta, a doena
que est relacionada presso que o sangue faz nas artrias
para conseguir circular por todo nosso corpo.
A hipertenso no tem cura, porm existem tratamentos que
podem ser aplicados seguidos de um acompanhamento
mdico. O importante manter a presso estvel que
corresponde a 12/8 .

48

Tireide
Tireide uma glndula que se localiza na parte anterior
ao pescoo. Essa glndula possui funes super
importantes como no crescimento e desenvolvimento
das pessoas; na regulao dos ciclos menstruais; na
fertilidade; no peso; na memria; na concentrao; no
humor; e no controle emocional, ou seja, ela precisa estar
em perfeito funcionamento a m de garantir harmonia ao
organismo .
O tratamento da doena de Tireoide pode variar de
pessoa para pessoa dependendo da disfuno que a
mesma apresenta.
Porm, as alternativas podem ser tratamento ou cirurgia,
dependendo da gravidade da doena.

Tuberculose
A Tuberculose uma doena infecto contagiosa
causada por bactria, que geralmente afeta os
pulmes, atingindo tambm outros rgos do corpo.
O tratamento da Doena feito a base de antibitico,
que deve ser tomado durante o perodo certo para
garantir 100% da cura.

lcera
lceras so feridas ou leses superciais que
aparecem no tecido cutneo ou mucoso, causando
fortes dores abdominais.
O tratamento para lcera nos casos mais simples
feita com medicamentos at diminuir os sintomas.
J nos casos mais graves cogitada a opo de
cirurgia.

49

Infarto
Infarto do miocrdio a necrose de uma parte
do msculo cardaco causada pela ausncia
da irrigao sangunea que leva nutrientes e
oxignio ao corao.

Obesidade
Obesidade o acmulo de gordura no corpo,
causando danos sade.
As causas da obesidade so diversas como, por
exemplo, consumo de calorias maior que o gasto,
assim como pode ser gentico ou tambm por
problemas endcrinos.

Osteoporose
A Osteoporose uma doena que afeta os ossos, isto ,
sua conseqncia o enfraquecimento dos mesmos.
A Osteoporose no tem cura, porm existem diversos
tratamentos para o fortalecimento dos ossos e para
controlar o avano da doena e evitar quedas e fraturas .

50

HIV
HIV (Human Immunodeciency Virus) o vrus da
imunodecincia humana, causador da Aids que
ataca o sistema imunolgico humano.
.
Ser portador do vrus HIV no o mesmo que ter
Aids.
Existem muitos soropositivos que vivem vrios anos
sem apresentar os sintomas ou desenvolver a
doena, porm podem transmitir o vrus atravs de
relaes sexuais desprotegidas, seringas,
amamentao ou at mesmo de me para lho
durante a gravidez.
At o momento no existe cura para esta doena,
somente tratamentos para retardar os seus efeitos.
O melhor remdio prevenir.

51

Ressonncia Magntica
Ressonncia Magntica um exame
complexo que utiliza a tcnica de imagens em
alta denio dos rgos atravs de campos
magnticos para dar um diagnstico.
Embora este exame no utilize radiao, no
permitida a realizao do mesmo utilizando
objetos de metal como, por exemplo: aparelho
odontolgico, relgio, brinco e etc...
Sua durao de 15 minutos a 2 horas.

Endoscopia
Endoscopia signica olhar para dentro. Neste
procedimento utilizado um tubo sensvel
que tem na ponta um chip responsvel por
capturar as imagens do sistema digestivo
com uma cmera.

Tomograa
A tomograa um exame bem simples que
tem o objetivo de capturar imagens de
diversos segmentos de partes do corpo ou de
rgos em cor cinza .
Estas imagens so computadorizadas como
sendo Raios-X em alta resoluo.

53

Mamograa
A mamograa um exame feito por Raio-X
nas mamas para identicar leses benignas ou
cancergenas.
Todas as mulheres com 40 anos ou mais
devem fazer esse exame, todos os anos.

Pet Scan
O Exame PET Scan, conhecido tambm como
PET CT, uma tecnologia avanada usada
para descobrir ou acompanhar a existncia
dos mais variados tipos de cncer.
O Exame recomendado para diagnosticar a
dimenso de at 20 doenas, porm ganha
destaque nos casos cancergenos.

Ultrassom
Ultrassom um Exame por imagem que usa
ondas ultrassnicas para percorrer os tecidos
estudados. Essas ondas retornam em forma
de eco informando as imagens geradas .
vlido lembrar que essas imagens so
instantneas durante todo o procedimento.

54

Cintilograa
A cintilograa um exame tambm por
imagem utilizada na medicina nuclear que avalia
a funo e forma dos rgos atravs de uma
pequena quantidade de uma substncia
radioativa que, ao emitir radiaes para as
cmeras e computadores, so transformadas
em imagens coloridas com contraste.
O principal fenmeno que leva a formao da
imagem a radiao emitida pelo rgo que
est sendo examinado. Os mais comuns so
sseas, do miocrdio, renal da tireoide e
cerebral.

Cateterismo
Cateterismo um exame muito invasivo e
rpido utilizado para examinar vasos
sanguneos e o corao.

Videolaparoscopia
A Videolaparoscopia um exame para
diagnosticar doenas e tambm durante
intervenes cirrgicas.
o melhor meio de diagnosticar a
endometriose.

Exame de estudo urodinmico


O Exame urodinmico feito para estudar a
produo, armazenamento, reteno e
tambm excreo da urina.
basicamente um eletrocardiograma da
bexiga.

55

Normativa Empresa
Faa suas anotaes escritas somente no caderno da
Empresa;
No caderno NUNCA anote informaes de contato de seus
clientes;
Procure se comunicar com os companheiros de equipe
atravs de Skype ou e-mail;
No adicione contatos pessoais conta do Skype da
empresa;
No acesse contedos particulares dos equipamentos da
empresa;
Os clientes que vocs recebem so de propriedade da
empresa, no repassem a ningum. As vendas vindas das
negociaes ou de qualquer tipo de indicao devem ser
entregues somente para a Empresa.
Mantenha sua mesa organizada e limpa, com apenas o
material necessrio para trabalho;
Imprima o mnimo necessrio, salve e consulte os arquivos
diretamente em seu computador local e na rede;
Guarde seus materiais sempre que terminar seu
expediente;
Tome seu caf da manh antes do horrio do expediente;
No utilize celulares particulares durante seu expediente;
Evite sair de sua mesa vrias vezes ao dia, tenha a
conscincia das suas atividades e de quantas horas so
perdidas realizando essas atitudes.
Caso tenha dvidas, pergunte! Tire todas dvidas
possveis com todos participantes da equipe;
Certique-se de possuir todo o material e as ferramentas
necessrias para fazer seu trabalho;

56

Normativa Empresa
Planeje seu dia-a-dia (sempre pelo comeo do expediente);
Estude e estude sempre! Seja bem informado sobre sua rea e assuntos
do cotidiano;
Seja pontual! Respeite os horrios da empresa;
Memorize suas senhas, NUNCA anote ou diga para outra pessoa;
Decore as informaes principais das apostilas, quando estivermos com o
cliente precisaremos demonstrar que realmente entendemos do que
estamos oferecendo a ele, sempre transmitindo conana;
sua obrigao posicionar sempre via sistema o atendimento que fez ao
cliente, mantendo o histrico atualizado com feedbacks constantes e o
cadastro rico em informaes;
Nunca diga que voc funcionrio de alguma empresa que
representamos, somos consultores autorizados;
Pronuncie corretamente os nomes das empresas e produtos que
representamos;
NUNCA informe ao cliente seus contatos pessoais, sempre mantenha
contato utilizando os dados da empresa;
A Empresa se reserva a transferir seus clientes pra outros vendedores
caso julgue necessrio;
As premiaes sero entregues somente se o consultor estiver ativo e produzindo para empresa.

57

Termo de aceite de normativa


e cha cadastral
Eu _________________________________________________________ portador (a) do CPF ____________________________
e RG ____________________________, residente em _____________________________________________________________.
Aceito plenamente, estudar, compreender e aprender todo o contedo expresso nessa apostila,
respeitar todas as normativas expressas pela empresa, assim mantendo a tica e rmando meus votos
de compromisso com a empresa _________________________ de que vou gerar resultados positivos para a
mesma e irei honrar todos os meus compromissos.

Meus Dados Pessoais


Telefone Fixo: ( ) ____________________
Celular:
( ) ____________________

Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino


N CNH: _________________________________

Email pessoal: __________________________


CPF: _________________________________
CNPJ (caso tenha): __________________________ Data da contratao: _________________________________
Nascimento: _____/______/______
Estado civil: _________________________________
Nome do cnjuge: __________________________________________ Celular cnjugue: ( ) ____________
Qtde de lhos: _________ Nome dos lhos: _______________________________________________________
Grau escolar: __________________

Curso: ____________________ Funo: ______________________

Dados Bancrios
Banco: _________________ Agncia: _____________ N Conta: _______________
Tipo de Conta: ( ) Conta Corrente ( ) Conta Poupana

Dados Corporativos
Cargo: ________________________ Horrio de trabalho: ______________ ___________
E-mail Corporativo: __________________________________
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