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HUNTER
Alcance
suas metas
hoje mesmo
VOL 01
NDICE
Apresentao --------------------------------Mtodo Hunter ------------------------------Entenda como Funciona --------------------Conhecimentos Gerais -----------------------Siglas -----------------------------------------Operadoras --------------------------------Administradoras -----------------------------Seguradoras ---------------------------------Hospitais --------------------------------------Laboratrios ---------------------------------Documentao Bsica -----------------------Procedimentos de Cadastro ao Fechamento Sistema do Corpo Humano ------------------rgos ---------------------------------------Doenas --------------------------------------Exames--------------------------------------Normativas Empresa ------------------------Termos de Aceite das Normativas ------------
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APRESENTAO:
O Mtodo Hunter uma nova ferramenta de capacitar voc a obter timos resultados para
sua vida prossional e para a empresa em que trabalha.
Neste mtodo voc ir encontrar todos os conhecimentos bsicos necessrios para
efetivar uma venda com sucesso.
O Mtodo Hunter foi desenvolvido atrves de uma grande pesquisa onde foi
estudado todos os erros e acertos j realizados por diversos consultores neste
segmento. Com esta apostila, voc aprender a descobrir todos os segredos e
tcnicas de como efetivar uma venda com sucesso.
Deixamos nosso profundo agradecimento por voc estar dedicando esse tempo de
estudo ao nosso mtodo.
Acreditamos elmente que se voc captar todas as informaes aqui passadas, ir
alcanar o to sonhado xodo prossional.
Essa apostila o volume 01 e ir trazer para voc os conhecimentos bsicos de
um verdadeiro HUNTER.
Bons Estudos!
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Mtodo Hunter
O QUE O MTODO HUNTER ?
O Mtodo Hunter uma nova ferramenta de realizar vendas de seguros de
sade com sucesso atravs do conhecimento tcnico do produto e seus
divisores. Com este mtodo voc estar capacitado a ajudar o cliente
quando o mesmo estiver com dvida, ir ensinar a voc, consultor, todos
os conhecimentos necessrios para responder s principais dvidas de
seu cliente no momento de sua consultoria.
Essas respostas sero fundamentais na hora da contratao do seguro,
pois quanto mais informado o cliente estiver, mais chances de realizar a
venda voc ter.
04
ENTENDA
COMO
FUNCIONA
O MTODO
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eHunter
Sistema para controle e administrao do processo de
atendimento ao cliente no Mtodo Hunter, desde o
cadastro at o Ps venda. Todos os departamentos
(Hunters) se comunicam e posicionam tudo o que
acontece com o cliente atravs do sistema eHunter.
Acesso: ehunter.metodohunter.com.br
CONSULTOR HUNTER
Responsabilidade:
- Traar o perl detalhado do cliente, considerando
regio, preferncias, situao nanceira atual,
sade de benecirios, idades etc.
- Efetuar um estudo (proposta) personalizado
baseado no perl do cliente, apresentar esse
estudo e explicar porqu estamos sugerindo que
essa alterao no plano atual ou migrao seja
feita.
Misso: Convencer o cliente a efetuar a alterao
sugerida na proposta detalhada com base no perl
levantado e agendar uma visita de nosso Consultor
Hunter Externo ou de um portador exclusivo especializado..
Conhecimentos: Domnio total da apostila bsica Hunter
N 01, conhecimento dos planos das operadoras atuais e
alguns antigos, conhecimento sobre regras de
comercializao e legislao em sade suplementar,
conhecimento sobre tcnicas de vendas por telefone,
conhecimento do sistema de gerao de proposta,
participao dos treinamentos avanados e treinamentos
das operadoras.
Ferramentas: Computador, Telefone interno, Sistema de
controle dos clientes eHunter, acesso ao sistema para
gerao de estudo do cliente, acesso s tabelas de
preos e redes credenciadas das operadoras.
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TELE HUNTER
Responsabilidade: Conseguir efetuar o primeiro
contato com o cliente.
A Misso: levantar o interesse do cliente em ter uma
consultoria especializada da empresa com os
Consultores Hunters.
Conhecimento: Domnio total da apostila bsica N 01
Hunter.
Ferramentas: Computador, Telefone interno, Sistema de
controle dos clientes eHunter, Sistema de consulta
informaes de contato do cliente (Intouch) e acesso
pesquisas de dados do cliente nos sites de busca.
ADM Hunter
Responsabilidade: Responsvel pelo cadastro e
posicionamento do contrato fechado, efetua todos os
procedimentos necessrios para a implantao do contrato
desde o momento em que o cliente aceitou a proposta
recebida. Tem a responsabilidade de cadastrar os contratos
fechados no sistema eHunter e manter as informaes sempre
atualizadas.
Ps Venda Hunter
Responsabilidade: Responsvel pelo acompanhamento mensal
dos clientes que a equipe Hunter fecha.
Tem a funo de vericar como est o atendimento e satisfao do
cliente com o contrato implantado, fazer incluses e excluses,
alm de indicar uma reviso do contrato atual com o Consultor
Hunter responsvel.
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Carncia
Carncia contratual o prazo mximo estipulado pela ANS (Agncia Nacional de
Sade) para encerrar o atendimento sem custo adicional no plano.
Parto a termo (entre 38 semanas e 41 semanas de gestao) - 300 dias ou 10 meses
Doenas e leso pr existente 24 meses
Consultas eletiva em consultrio ou centro mdico 30 dias
Exames e procedimentos teraputicos ambulatoriais bsicos 30 dias
Demais procedimentos 180 dias
Reduo de carncia uma deciso prevista em contrato com a operadora ou
administradora no plano PJ em aceitar o tempo que o cliente tiver no plano antigo
do benecirio diminuindo ou at mesmo eliminando a carncia no novo contrato,
desde que os planos sejam compatveis ou haja um n expresso de vidas.
OBS: Para planos empresariais no existe portabilidade de carncias. Portabilidade
vlido apenas em planos individuais/familiares de acordo com as regras estabelecidas
pela ANS.
Portabilidade feita no site da ANS, no aniversrio do contrato.
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SIGLAS
O QUE ?
PRC
Signicado: Programa de Reduo de Carncia.
O que ?
Aditivo que consiste em informar quais carncias o benecirio ter de acordo com o
cumprimento no plano anterior, ou mesmo quando ocorre uma promoo para novos
benecirios.
ANS
Signicado : Agncia Nacional de Sade.
O que ?
Orgo Regulamentador, criado pelo Governo Federal
Uma agncia reguladora vinculada ao Ministrio da Sade do Brasil que regula o
mercado de planos de sade privados.
CCB
Signicado : Cdula de Crdito.
Bancria
O que ?
Boleto gerado pelo Bradesco
para quitao do plano.
A Cobertura do plano ser
aps 24 horas do pagamento
boleto.
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IOF
Signicado: Imposto Operaes Financeiras
O que ?
Imposto brasileiro que incide sobre operaes de crditos, de cmbio e seguros.
SUS
Signicado : Sistema nico de Sade
O que ?
um dos maiores sistemas pblicos de sade do mundo. Ele abrange desde o
simples atendimento ambulatorial at o transplante de rgos, garantindo acesso
integral, universal e gratuito para toda a populao do pas.
CRM
Signicado: Conselho Regional de Medicina
O que ?
Licena dada aos mdicos para exercer a prosso.
CID
Signicado : Classicao Internacional de Doenas
O que ?
A Classicao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados com a
Sade, frequentemente designada pela sigla CID ou ICD, fornece cdigos relativos
classicao de doenas e de uma grande variedade de sinais
SUSEP
Signicado: Superintendncia de Seguros Privados
O que ?
SUSEP o rgo responsvel pelo controle e scalizao dos mercados de seguro,
previdncia privada aberta, capitalizao e resseguro.
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DCNT
Signicado: Doenas Crnicas No-Transmissveis
O que ?
As doenas crnicas no transmissveis (DCNT) so doenas multifatoriais que se
desenvolvem no decorrer da vida e so de longa durao.
FGTS
Signicado : Fundo de Garantia por Tempo de Servio
O que ?
um depsito mensal referente a um percentual de 8% do salrio do empregado.
O empregador ca obrigado a depositar em uma conta bancria no nome do
empregado que deve ser aberta na Caixa Econmica Federal.
ABRAMGE
Signicado: Associao Brasileira de Medicina de Grupo
O que ?
Uma entidade que procura unir, defender e representar as empresas privadas de
assistncia a sade.
VCMH
Signicado : Variao dos Custos Mdico-Hospitalares
O que ?
ndice utilizado pelas seguradoras para aplicao do reajuste anual dos planos at 29
vidas (porte 01).
CPT
Signicado : Cobertura Parcial Temporria
O que ?
Um tipo de cobertura do plano de sade que garante aos clientes que cumprem
carncias para doenas pr-existentes o atendimento em Pronto Socorro por at 12
horas relacionados a doena pr-existente.
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MEI
Signicado: Microempreendedor Individual
O que ?
Microempreendedor Individual (MEI) a pessoa que trabalha por conta prpria e que
se legaliza como pequeno empresrio.
AMB
Signicado : Associao Mdica Brasileira
O que ?
A AMB uma sociedade sem ns lucrativos,cuja misso defender a dignidade
prossional do mdico e a assistncia de qualidade sade do povo.
CNS
Signicado : Conselho Nacional de Sade
O que ?
O Conselho Nacional de Sade o conselho que gerencia a sade no Brasil.
CONSU
Signicado: Conselho Nacional de Sade Suplementar
O que ?
rgo colegiado com competncia para estabelecer e supervisionar a execuo de
polticas e diretrizes gerais do setor de Sade Suplementar; supervisionar e
acompanhar as aes e o funcionamento da Agncia Nacional de Sade Suplementar
(ANS).
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OPERADORAS
AMEPLAN
FUNDAO: 1992
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.ameplansaude.com.br
Fone para Corretor: (11) 2766 - 1800
Fone para o Cliente: (11) 2296-0833
Endereo: Praa Pdua Dias, 60
Tatuap, So Paulo - SP, 03067-050
AMIL
FUNDAO: 1972
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.amil.com.br/portal
Fone para Corretor: 3004-1000
Fone para o Cliente: 0800 021 2583
Atendimento Empresarial: 3003 - 1332
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GREEN LINE
FUNDAO: 1992
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.greenlinesaude.com.br
Fone para Corretor: 3670-1000
Fone para Cliente: 3670-1000
Endereo: R. Joo Ramalho, 1395
LINCX
FUNDAO: 1955
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.onehealth.com.br
Fone para Corretor: 3038 3100
Fonte para Cliente: 0800 721 1092
Atendimento Empresarial: 3038 3118
R. Funchal, 418 - Vila Olimpia, So Paulo SP, 04551-060
OMINT
FUNDAO: 1967
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.omint.com.br
Fone para Corretor: 2132 4227
Fonte para Cliente: 0800 726 400 ou 4004 4011
Endereo: R. Franz Schubert, 33 - Jardim
Paulistano, So Paulo - SP, 01454-020
ONE HEALTH
FUNDAO: 2009
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.onehealth.com.br
Fone para corretor: 3038 3100
Fone para cliente: 0800 0213 663
Atendimento Empresarial: 3038 3118
Endereo: R. Funchal, 418, So Paulo - SP,
04551-060
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PREVENT SENIOR
FUNDAO: 2000
MATRIZ: SO PAULO
SITE:www.preventsenior.com.br
Fone para Corretor: 0800 77 00 789
Fone para Cliente: 5070-0800
SANTAMLIA SADE
FUNDAO: 1969
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.santamalia.com.br
Fone para Corretor: 3340-6500
Fone para Cliente: 3340-6500
Endereo: Rua Hermnio Lemos, 385
SO CRISTVO SADE
FUNDAO: 1911
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.saocristovao.com.br
Fone para Cliente: 2029-7320
Fone para Corretor: 2029-7320
Endereo: Rua Amrico Ventura, 123
19
TRASMONTANO SADE
FUNDAO: 1932
MATRIZ SO PAULO
SITE: www.trasmontano.com.br
Fone para Corretor: 3293-1515
Fonte para Cliente: 3293-1515
UNIMED
FUNDAO: 1971
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.unimed.com.br
BIOVIDA SADE
FUNDAO: 2005
MATRIZ: SO PAULO
DIFERENCIAL: Tem plano para terceira
idade sem carncias
SITE: www.biovidasaude.com.br
Fone para Corretor: 4063-4479
Fone para o Cliente: 4063-4479
Endereo: R. Baro de Itapetininga, 151 -
CLASSES LABORIOSAS
FUNDAO: 1891
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.classeslaboriosas.org.br
Fone para Corretor: 0800 770 3801
Fone para o Cliente: 0800 770 3801
Endereo: R. XV de Novembro 150 - So
Paulo
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ADMINISTRADORAS
ALL CARE BENEFCIOS
FUNDAO: 2015
MATRIZ: SO PAULO
Diferencial: Antiga Unifocus, Trabalha
com entidades de classe aberta e
fechada.
SITE: www.allcare.com.br
Telefone para Corretor: 3192-8500
Telefone para Cliente: 3003-6400
DIVICON
FUNDAO:1997
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.qualicorp.com.br
Telefone para Corretor: 0800-16-2000
Telefone para Cliente: 4004-4400
Endereo: Av. Paulista, 475 - Bela Vista
QUALICORP
FUNDAO:1997
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.qualicorp.com.br
Telefone para Corretor: 0800-16-2000
Telefone para Cliente: 4004-4400
Endereo: Av. Paulista, 475 - Bela Vista
21
VIACORP
FUNDAO: 1991
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.viacorpsaude.com.br
Telefone para Corretor: 3524-3100
Telefone para Cliente: 3524-3100
Endereo: R. Sete de Abril, 264
VOC CLUB
FUNDAO: 2009
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www2.voceclube.com.br
Telefone para Corretor: 3188-7300
Telefone para Cliente: 3188-7300
Endereo: R. Jos Bonifcio, 250
22
SEGURADORAS
BRADESCO SADE
FUNDAO 1935
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.bradescosaude.com.br
Telefone para Corretor: 4004 2700
Telefone para Cliente: 4004-2761
Endereo: Av. Ipiranga, 282
CAIXA SEGUROS
SITE: www.caixasegurossaude.com.br
Telefone para Corretor: 3103-2450
Telefone para Celular: 3103-2450
Endereo: Av. Paulista, 1842, So Paulo
MARTIMA SADE
FUNDAO: 1943
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.yasudamaritima.com.br/saude
Telefone para Corretor: 3335-2990
Telefone para Cliente: 3335-2990
Endereo: R. Cel. Xavier de Toldo, 136
NOTREDAME INTERMDICA
FUNDAO: 1968
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.notredame.com.br
Telefone para Corretor: 3155-2500
Telefone para Cliente: 3155-2500
Endereo: Av. Paulista, 867
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PORTO SEGURO
FUNDAO: 1945
MATRIZ: SO PAULO
SITE: www.portoseguro.com.br
Telefone para Corretor: 0800-727-2800
Telefone para Cliente: 3366-3003
Endereo: Av. Paulista, 266
SULAMRICA SADE
FUNDAO: 1895
MATRIZ: RIO DE JANEIRO
SITE: www.sulamericasaudesa.com.br
Telefone para Corretor: 4872-0911
Telefone para Cliente: 4004-4199
Endereo: R: Martins Fontes, 91 - 4 andar
Conj 42 Centro - SP
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CONHEA ALGUNS
HOSPITAIS
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HOSPITAL
REGIO
ESPECIALIDADE REFERNCIA
TELEFONE
SITE
9 DE JULHO
CENTRO - CERQUEIRA
CESARCEQUEIRA
GERAL
(11) 3147-9999
www.hospital9dejulho.com.br
AACD
SUL- VL
CLEMENTINO
ORTOPEDIA
Prximo ao Pq Ibirapuera.
Metro Santa Cruz.
(11) 5576-0777
www.aacd.org.br
A C CAMARGO
CENTRO -LIBERDADE
ONCOLOGIA
Prximo ao mtro So
Joaquim.
(11) 2189-5000
www.accamargo.org.br
ALBERT EINSTEIN
SUL,SUL,OESTE,BARUERI
Morumbi , Ibirapuera,
GERAL
Perdizes, Alphaville
(11) 2151-1233
www.einstein.br
ALBERT SABIN
OESTE - LAPA
GERAL
(11) 2189-1199
www.hasabin.com.br
ALEMO OSWALDO
CRUZ
CENTRO - B VISTA
GERAL
(11) 3549-0000
www.hospitalalemao.org.br
ALVORADA
GERAL
(11) 2186-9900
www.hospitalalvorada.com.br
ASSUNO
ABC - SO BERNARDO
GERAL
(11) 4344-8000
www.hospitalassuncao.com.br
BANDEIRANTES
CENTRO - LIBERDADE
GERAL
Mtro Liberdade
(11) 3345-2000
www.hospitalbandeirantes.com.br
BENEFICIENCIA
PORTUGUESA
CENTRO - LIBERDADE
GASTRO E CARDIOLOGIA
(11) 3505-1000
www.bpsp.org.br
BRASIL
GERAL
(11) 2127-6666
www.hospitalbrasil.com.br
CEMA
LESTE - MOCA
OFTALMO / BUCO-MAXILOFACIAL
(11) 2602-8000
www.cemahospital.com.br
CRUZ AZUL
CENTRO - CAMBUCI
GERAL
(11) 3348-4000
www.cruzazulsp.com.br
DA CRIANA (Virou So
CIRURGIA PEDIATRICA/
SUL - VL PRQ JABAQUAR
Luiz)
PEDATRIA GERAL
www.saoluiz.com.br
DE OLHOS DE SO
PAULO
NORTE- TUCURUVI
OFTALMOLOGIA
Ao Lado do Mercado Po de
Aucar, Rua do Habibs
(11) 3787-1960
www.hospitaldeolhos.net
DE OLHOS DE
PAULISTA (CERPO)
CENTRO - PARASO
OFTALMOLOGIA
(11) 3050-3333
www.holhospaulista.com.br
DO CORAO
CENTRO - PARASO
CARDIOLOGIA / TRAUMATO
(11) 3053-6611
www.hcor.com.br
CENTRO -VL
CLEMENTINO
GERAL / GASTRO
Prximo ao Pq Ibirapuera no
Final altura da 9 de Julho.
(11) 5080-4300
www.hospitaledmundovasconcelos.com.br
Travessa da Pamplona,
Prximo ao Mtro Trianon
(11) 3147-6200
www.hospitaligesp.com.br
(11) 3155-2800
www.hospitalinfantilsabara.org.br
LEFORTE
SUL - MORUMBI
GERAL
www.leforte.com.br
MATERNIDADE PRO
MATRE
CENTRO - JD PAULISTA
MATERNIDADE / GINECO
(11) 3269-2233
www.promatresp.com.br
METROPOLITANO
OESTE - VL ROMANA
GERAL
(11) 3677-2000
www.hospitalmetropolitano.com.br
NIPO BRASILEIRO
NORTE - PQ N MUNDO
GERAL
(11) 2633-2200
www.hospitalnipo.org.br
PAULISTA
CENTRO - VL
CLEMENTINO
OTORRINOLARINGOLOGIA
Prximo a ACCD
(11) 5087-8700
www.hospitalpaulista.com.br
PAULISTANO
CENTRO E NORTE
B VISTA / SANTANA
Neuro/ ONCOLOGIA e
GERAL
(11) 3016-1000
www.hospiwww.hospitalpaulistano.com.brtal9d
PRESIDENTE
NORTE - TUCURUVI
VIDEOLAPAROSCOPIA
IGESP
CENTRO - B VISTA
INFANTIL SABAR
GASTRO - ONCOLOGIA
www.hospitalpresidente.com.br
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HOSPITAL
REGIO
RUBEN BERTA
SUL- INDIANOPOLIS
OTORRINOLARINGOLOGIA
Av 23 de maio
(11) 5908-6474
www.rubenberta.com.br
SAMARITANO SP
GERAL
(11) 3821-5300
www.samaritano.org.br
SAN PAOLO
CENTRO -VL
CLEMENTINO
ESPECIALIDADE REFERNCIA
GERAL
Prximo ao Pq Ibirapuera no
Final altura da 9 de Julho.
TELEFONE SITE
(11) 5080-4300
www.hospitaledmundovasconcelos.com.br
SANTA CATARINA
CENTRO - B VISTA
GERAL
(11) 3016-4113
www.hospitalsantacatarina.org.br
SANTA CRUZ
SUL - VL MARIANA
GERAL
(11) 5080-2000
www.hospitalsantacruz.com.br
SANTA ISABEL
(11) 2176-7700
www.hsi.org.br
SANTA JOANA
CENTRO - PARASO
MATERNIDADE / CIRURGIA
PEDIATRICA
Prximo ao Pq Ibirapuera.
Mtro Vl Mariana.
(11) 5080-6000
www.hmsj.com.br
SANTA MARCELINA
SUL - B VISTA
GERAL
(11) 2070-6000
www.santamarcelina.org
SANTA PAULA
SUL - BROOKLIN
PAULISTA
GERAL/ONCOLOGIA
(11) 3040-8000
www.santapaula.com.br
SANTA VIRGINIA
LESTE - BRS
GERAL
(11) 2799-3100
www.hospitalsantavirginia.org.br
SAO CAMILO
GERAL
(11) 3677-4444
www.saocamilo.com
SAO CRISTOVAO
CENTRO - CAMBUCI
GERAL
www.saocristovao.com.br
SO JOS
CENTRO - B VISTA
ONCOLOGIA
(11)3505-1000
www.hospitalsjose.org.br
SO LUIZ
SUL E LESTE
GERAL
3003-4330
www.saoluiz.com.br/
SO MIGUEL
LESTE - SO MIGUEL
MATERNIDADE
(11) 2714-0100
www.maternidadesaomiguel.com.br
SO PAULO
CENTRO
VL CLEMENTINO
GERAL
(11) 5576-4000
www.hospitalsaopaulo.org.br
SEPACO
SUL - VL MARIANA
GERAL / MATERNIDADE
(11) 2182-4444
www.sepaco.org.br
SINO BRASILEIRO
(Virou So Luiz)
SINO - OSASCO
GERAL
CENTRO
(11) 3652-8000
www.sinobrasileiro.com.br
SIRIO LIBANES
SUL - B VISTA
GERAL
PRX A AV 9 DE JULHO
(11) 3394-0200
www.hospitalsiriolibanes.org.br
VILLA LOBOS
LESTE - AT MOCA
GERAL
(11) 2076-7000
www.hospitalvillalobos.com.br
VITRIA
LESTE - ANLIA
FRANCO E TATUP
GERAL
(11) 4208-1010
www.hvitoriasp.com.br
NOVO ATIBAIA
GERAL
(19) 3734-3000
www.hospitalveracruz.com.br
GERAL
(11) 4208-1010
www.hvitoriasp.com.br
GERAL
(19) 3756-3000
www.hmmt.com.br
VERA CRUZ
MADRE THEODORA
CAMPINAS - SP
CAMPINAS - SP
27
CONHEA ALGUNS
LABORATRIOS
28
LABORATRIO
QTD. UNIDADES
TELEFONE
SITE
A+ medicina diagnostica
23
(11) 3139-8000
www.amaissaude.com.br
Alta Diagnostica
02
3003-5554
www.altadiagnosticos.com.br
CDB
07
(11) 5908-7222
www.cdb.com.br
02
(11) 3394-0800
www.hospitalsiriolibanes.org.br
Cimerman
02
(11) 3087-0440
www.cimerman.com.br
Clin Fares
01
(11) 3851-4000
www.laboratoriofares.com.br
Clube DA (Delboni)
22
(11) 3049-6999
www.delboniauriemo.com.br
Cura
03
(11) 3056-4707
www.cura.com.br
Delboni Auriemo
27
(11) 3049-6999
www.delboniauriemo.com.br
Femme
03
(11) 3050-9043
www.laboratoriodamulher.com.br
Fleury
23
www.eury.com.br
06
(11) 2151-1233
www.einstein.br
Lavoisier
60
(11) 3047-4488
www.lavoisier.com.br
Mello
06
(11) 5014-2199
www.mellodiagnostico.com.br
NASA
11
(11) 2090-0500
www.nasalaboratorio.com.br
Oswaldo Cruz
(12) 3942-4672
www.oswaldocruz.com
Salomo e Zoppi
09
(11) 5576-7878
www.szd.com.br
01
(11) 3882-7700
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Documentao Bsica
PME
DA EMPRESA:
CONTRATO SOCIAL
CARTO CNPJ
COMPROVANTE DE ENDEREO
FGTS (COM LTIMA QUITAO)
DOS FUNCIONRIOS:
RG/CPF
COMPROVANTE DE ENDEREO
CERTIDO DE CASAMENTO / NASCIMENTO (DOS DEPENDENTES)
CARTA DE PERMANNCIA DO PLANO ANTERIOR
CARTA DE PERMANNCIA OU RELAO DE BENEFICIRIOS
ADESO
RG/CPF
COMPROVANTE DE ENDEREO
CERTIDO DE CASAMENTO / NASCIMENTO (DOS DEPENDENTES)
ELEGEBILIDADE (PARA COMPROVAR VNCULO COM A ENTIDADE)
CARTA DE PERMANNCIA DO PLANO ANTERIOR OU 3 LTIMOS BOLETOS QUITADOS
CPIA CARTEIRINHA.
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Procedimentos de
Cadastro ao Fechamento
PASSO 03
PASSO 01
PASSO 02
PASSO 04
PASSO 05
PASSO 06
PASSO 07
PASSO 09
PASSO 08
PASSO 10
PENDNCIA
PASSO 12
PASSO 11
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SISTEMAS DO CORPO
HUMANO
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Sistema Sensorial
Sistema sensorial o sistema responsvel
pelo processamento das informaes
sensoriais.
Em outras palavras, so os sentidos que
passam as informaes do plano fsico para
a mente.
Ele constitudo por: VISO, AUDIO,
PALADAR, OLFATO E TATO.
Sistema Endcrino
Sistema endcrino hormonal formado
por um conjunto de glndulas que se
encontram em diversos pontos do nosso
corpo e so responsveis pela produo de
substncias que tem uma determinada
funo no corpo .
Algumas das principais glndulas que
constituem o sistema endcrino so: a
hipse, ha tireide, as suprarrenais, o
pncreas, as gnadas (os ovrios e os
testculos) e o tecido adiposo.
Sistema Excretor
Sua principal funo ltrar o sangue.
O sistema excretor composto pelos
seguintes rgos: um par de rins, um par
de ureteres, bexiga e uretra.
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Sistema Muscular
A nossa capacidade de locomoo depende
de um conjunto de fatores: ossos, msculos,
cartilagem, sob o comando do Sistema
Nervoso.
Os msculos so responsveis tanto pelos
movimentos voluntrios, como os involuntrios.
O Sistema Muscular formado por um
conjunto de msculos, os quais representam
cerca de 40 50% do corpo humano.
O Sistema Muscular dos vertebrados
formado por trs tipos de msculos: cardaco,
estriado e liso.
Sistema Imunolgico
Sistema Imunolgico o sistema de
estruturas e processos biolgicos que
protege o organismo contra doenas.
Parece um pouco complexo compreender
esse Sistema, pois ele formado por milhes
e milhes de clulas de diferentes funes a
m de manter a defesa em nosso organismo
nos permitindo um corpo saudvel.
Qualquer transtorno no Sistema Imunolgico
pode levar ao aparecimento de diversas
doenas
Sistema Linftico
O sistema linftico tem como sua
principal funo: drenar o excesso de
lquido intersticial.
O sistema linftico compreende o
conjunto formado pela linfa, pelos
vasos linfticos e rgos como os
linfonodos, o bao, o timo e as tonsilas
palatinas.
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Sistema Urinrio
O sistema urinrio tem a funo de
separar do sangue as impurezas nocivas
sade e elimin-las sob a forma de urina.
A urina composta basicamente por 95%
de gua, o restante so as impurezas,
basicamente a uria ,o cloreto de sdio e
tambm o acido rico.
Os rgos que compe o sistema urinrio
so os rins e as vias urinrias.
Sistema Reprodutor
O sistema reprodutor um conjunto de rgos que
trabalham em conjunto com a nalidade de reproduo.
O sistema reprodutor dividido em: Aparelho reprodutor
feminino e Aparelho reprodutor masculino.
O sistema reprodutor humano constitudo no sexo
masculino por: testculos, ductos genitais, glndulas
acessrias e pnis; no sexo feminino pelos ovrios, dois
ovidutos, tero, vagina e duas glndulas mamrias.
Sistema Esqueltico
O sistema Esqueltico responsvel pela
sustentao do corpo humano, assim como a
proteo de alguns rgos e tambm pelos
nossos movimentos .
O Sistema Esqueltico constitudo por cerca
de 200 ossos e cartilagem.
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Sistema Nervoso
O sistema Nervoso responsvel pela
maioria das funes de controle em um
organismo, tanto nas voluntrias como nas
involuntrias.
O neurnio a unidade funcional deste
sistema.
O Sistema Nervoso dividido em:
*Sistema Nervoso Central que formado
pelo encfalo e pela medula espinhal.
O encfalo o principal centro de controle
e formado por crebro, cerebelo, tlamo,
hipotlamo e bulbo.
*Sistema Nervoso Perifrico que formado
principalmente por nervos, os quais ligam o
Sistema Nervoso Central a todas as partes
do corpo.
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RGOS
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Corao
O corao humano
responsvel por bombear
sangue para todo o nosso
corpo.
Fgado
O fgado o maior responsvel
por todos os exageros que
costumamos fazer em nossa
vida.
Geralmente quando se bebe ou
come demais, a culpa por
passar mal dele.
Isso ocorre justamente porque
sua funo armazenar e
metabolizar nutrientes. Todos
os alimentos s cam
preparados para serem
utilizados pelo organismo aps
passarem por ele.
Vale lembrar que o fgado a
maior glndula do corpo
humano.
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Pncreas
O pncreas uma glndula que
forma o sistema digestrio e
endcrino do ser humano.
Pulmo
O Pulmo um dos rgos que
formam o Sistema respiratrio.
Sua funo uma das mais
importantes, pois responsvel
pela troca de gases, oxigenando
o sangue.
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Estmago
O Estmago um rgo que
forma o Sistema digestrio, sua
funo digerir os alimentos e
excretar hormnios.
Sua principal funo a
produo de hormnios, como a
insulina e glucagon.
Bao
O Bao um rgo do corpo
humano que apresenta uma
forma oval e esta localizado na
parte esquerda atrs do
estmago.
Sendo um rgo que faz parte do
Sistema Imunolgico, sua
funo est relacionada a um
ltro e reservatrio de sangue.
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Rim
O Rim um rgo em formato de
dois gros de feijo localizado
abaixo da coluna sendo o direito
abaixo do fgado e o esquerdo
abaixo do bao.
Sua principal funo ltrar o
Sangue.
Medula ssea
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Crebro
O crebro um dos principais
rgos do ser humano, embora
um pouco complexo, recebe 25%
de todo o sangue bombeado
pelo corao.
O crebro o centro de controle
de quase todas as atividades
necessrias para sobreviver,
desde o controle do movimento,
como a sede, emoes, etc...
Ele tambm responsvel por
receber e interpretar mensagens
enviadas pelo organismo e pelo
meio externo.
Esfago
O esfago um rgo tubular
responsvel por conduzir o
alimento at o estmago depois
de transportado pela faringe.
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Tireide
Tireide uma glndula em
forma de borboleta que se
localiza na parte anterior do
pescoo.
A funo da tireide produzir,
armazenar e liberar hormnios
tireoidianos na circulao
sangunea.
Apndice
Apndice um rgo vestigial,
ou seja, possui um tamanho
reduzido em alguns organismos
e sem funo.
Recentemente foram realizadas
algumas pesquisas que dizem
que o Apndice auxilia a
digesto e a defesa do sistema
imunolgico.
Porm, a retirada do rgo no
provoca nenhuma decincia no
organismo.
43
44
AVC
O acidente Vascular Cerebral, mais conhecido
como derrame, ocorre quando existe o
entupimento ou rompimento de algum dos
vasinhos que conduzem o sangue para o
crebro. Sua consequncia a paralisia da
rea afetada .
Cncer
Cncer o nome dado para as doenas que possuem uma
caracterstica em comum: o crescimento desordenado das
clulas que invadem os tecidos e rgos do corpo .
As causas do Cncer so diversas, variando de acordo
com o meio ambiente em que vive o indivduo e os seus
hbitos, assim como a gentica tem sua contribuio para o
surgimento da doena .
A melhor forma de combate ainda a preveno.
Colesterol
O colesterol pode ser considerado um tipo de gordura
produzido no organismo do ser humano, que possui a
funo de manter as clulas do corpo em pleno
funcionamento.
Porm, o acmulo de gordura no sangue pode causar
doenas no corao.
Existem dois tipos de colesterol, veja:
Colesterol Ruim (LDL): ele pode se alojar nas suas
clulas e artrias ocasionando o entupimento .
Colesterol Bom (HDL): carrega a gordura das suas
artrias para o seu fgado para ser eliminada.
Existem diversos remdios para controlar esta doena,
porm para obter uma melhora considervel preciso
mudar tambm o estilo de vida, ou seja, praticar
exerccios fsicos, ter uma alimentao saudvel ,
manter o peso, etc...
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Diabetes
A Diabete uma doena
caracterizada pelo acmulo de
glicose no sangue, podendo ser de
origem gentica ou adquirida no
longo da vida devido ao acmulo de
glicose.
O diabetes pode ser classicado em:
Diabetes tipo 1;
Diabetes tipo 2;
Diabetes gestacional;
Diabetes insipidus.
Gastrite
Gastrite a inamao ou infeco do revestimento
do estmago.
A Gastrite pode ter uma durao curta (Gastrite
Aguda) ou uma durao longa (Gastrite crnica).
O tratamento para Gastrite depende muito da sua
causa e para fazer uso de medicamentos o paciente
deve procurar um mdico.
Hrnia
Hrnia o escape parcial ou total de um ou
mais rgos por um orifcio que se abriu, por
m formao ou enfraquecimento, nas
camadas de tecido protetoras dos rgos
internos do abdmen.
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Artrite
A Artrite mais conhecida como inamao nas
articulaes.
Articulaes so as juntas que ligam um osso ao outro.
Existem mais de 100 tipos de Artrite e suas principais
causas so:
*Trauma,
*Doenas autoimunes,
*Desgaste nas articulaes,
*Infeces,
*Depsito de cristais.
Asma
Asma uma doena crnica que ataca as vias areas.
O pulmo do asmtico diferente do de uma pessoa
saudvel, pois seus brnquios so mais sensveis e
inamados.
No so conhecidos ainda os motivos que causa os
ataques de asma.
Artrose
Artrose uma doena que afeta as articulaes causando
um desgaste na cartilagem que afeta tambm outros
componentes como os ligamentos, a membrana sinovial e
o lquido sinovial.
importante frisar que a Artrose uma doena crnica e
no tem cura e a nica opo retardar a progresso da
doena.
Existem dois tipos de Artrose: Primria e Secundria.
A principal causa da artrose primria devido ao uso
excessivo de uma articulao, porm pode ocorrer devido
ao envelhecimento natural do ser humano.
J na Artrose secundria a principal causa vem por
consequncia de alguma doena que a pessoa tenha.
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Hepatite (A, B e C)
uma doena viral que leva inamao do
fgado e raramente desperta sintomas.
Tipos de Hepatite:
Hepatite A: normalmente transmitida pelo
consumo de alimentos ou de uma pessoa para
outra.
Dura aproximadamente um ms at que ocorra a
cura.
Hepatite B : transmitida atravs de relaes
sexuais e contato sanguneo.
Este tipo de Hepatite pode car encubado no
corpo humano por at 20, 30 anos, podendo levar
morte, causar cncer de fgado e cirrose.
A cura deste tipo de hepatite muito rara, porm
existe tratamentos que pode amenizar a doena,
podendo o portador ter uma vida normal com um
acompanhamento mdico.
Tanto a Hepatite A como a B possuem vacinas.
Hepatite C: Ao contrrio da Hepatite B, a tipo C
no transmitida por relaes sexuais (claro,a
no ser que haja sangramento entre os envolvidos
), pois sua transmisso somente por contato
sanguneo, como por exemplo: transfuses,
dentistas,etc...
A hepatite C a principal causa de transplantes
de fgado no Brasil.
No foram desenvolvidas vacinas.
Hipertenso
Hipertenso, mais conhecida como presso alta, a doena
que est relacionada presso que o sangue faz nas artrias
para conseguir circular por todo nosso corpo.
A hipertenso no tem cura, porm existem tratamentos que
podem ser aplicados seguidos de um acompanhamento
mdico. O importante manter a presso estvel que
corresponde a 12/8 .
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Tireide
Tireide uma glndula que se localiza na parte anterior
ao pescoo. Essa glndula possui funes super
importantes como no crescimento e desenvolvimento
das pessoas; na regulao dos ciclos menstruais; na
fertilidade; no peso; na memria; na concentrao; no
humor; e no controle emocional, ou seja, ela precisa estar
em perfeito funcionamento a m de garantir harmonia ao
organismo .
O tratamento da doena de Tireoide pode variar de
pessoa para pessoa dependendo da disfuno que a
mesma apresenta.
Porm, as alternativas podem ser tratamento ou cirurgia,
dependendo da gravidade da doena.
Tuberculose
A Tuberculose uma doena infecto contagiosa
causada por bactria, que geralmente afeta os
pulmes, atingindo tambm outros rgos do corpo.
O tratamento da Doena feito a base de antibitico,
que deve ser tomado durante o perodo certo para
garantir 100% da cura.
lcera
lceras so feridas ou leses superciais que
aparecem no tecido cutneo ou mucoso, causando
fortes dores abdominais.
O tratamento para lcera nos casos mais simples
feita com medicamentos at diminuir os sintomas.
J nos casos mais graves cogitada a opo de
cirurgia.
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Infarto
Infarto do miocrdio a necrose de uma parte
do msculo cardaco causada pela ausncia
da irrigao sangunea que leva nutrientes e
oxignio ao corao.
Obesidade
Obesidade o acmulo de gordura no corpo,
causando danos sade.
As causas da obesidade so diversas como, por
exemplo, consumo de calorias maior que o gasto,
assim como pode ser gentico ou tambm por
problemas endcrinos.
Osteoporose
A Osteoporose uma doena que afeta os ossos, isto ,
sua conseqncia o enfraquecimento dos mesmos.
A Osteoporose no tem cura, porm existem diversos
tratamentos para o fortalecimento dos ossos e para
controlar o avano da doena e evitar quedas e fraturas .
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HIV
HIV (Human Immunodeciency Virus) o vrus da
imunodecincia humana, causador da Aids que
ataca o sistema imunolgico humano.
.
Ser portador do vrus HIV no o mesmo que ter
Aids.
Existem muitos soropositivos que vivem vrios anos
sem apresentar os sintomas ou desenvolver a
doena, porm podem transmitir o vrus atravs de
relaes sexuais desprotegidas, seringas,
amamentao ou at mesmo de me para lho
durante a gravidez.
At o momento no existe cura para esta doena,
somente tratamentos para retardar os seus efeitos.
O melhor remdio prevenir.
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Ressonncia Magntica
Ressonncia Magntica um exame
complexo que utiliza a tcnica de imagens em
alta denio dos rgos atravs de campos
magnticos para dar um diagnstico.
Embora este exame no utilize radiao, no
permitida a realizao do mesmo utilizando
objetos de metal como, por exemplo: aparelho
odontolgico, relgio, brinco e etc...
Sua durao de 15 minutos a 2 horas.
Endoscopia
Endoscopia signica olhar para dentro. Neste
procedimento utilizado um tubo sensvel
que tem na ponta um chip responsvel por
capturar as imagens do sistema digestivo
com uma cmera.
Tomograa
A tomograa um exame bem simples que
tem o objetivo de capturar imagens de
diversos segmentos de partes do corpo ou de
rgos em cor cinza .
Estas imagens so computadorizadas como
sendo Raios-X em alta resoluo.
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Mamograa
A mamograa um exame feito por Raio-X
nas mamas para identicar leses benignas ou
cancergenas.
Todas as mulheres com 40 anos ou mais
devem fazer esse exame, todos os anos.
Pet Scan
O Exame PET Scan, conhecido tambm como
PET CT, uma tecnologia avanada usada
para descobrir ou acompanhar a existncia
dos mais variados tipos de cncer.
O Exame recomendado para diagnosticar a
dimenso de at 20 doenas, porm ganha
destaque nos casos cancergenos.
Ultrassom
Ultrassom um Exame por imagem que usa
ondas ultrassnicas para percorrer os tecidos
estudados. Essas ondas retornam em forma
de eco informando as imagens geradas .
vlido lembrar que essas imagens so
instantneas durante todo o procedimento.
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Cintilograa
A cintilograa um exame tambm por
imagem utilizada na medicina nuclear que avalia
a funo e forma dos rgos atravs de uma
pequena quantidade de uma substncia
radioativa que, ao emitir radiaes para as
cmeras e computadores, so transformadas
em imagens coloridas com contraste.
O principal fenmeno que leva a formao da
imagem a radiao emitida pelo rgo que
est sendo examinado. Os mais comuns so
sseas, do miocrdio, renal da tireoide e
cerebral.
Cateterismo
Cateterismo um exame muito invasivo e
rpido utilizado para examinar vasos
sanguneos e o corao.
Videolaparoscopia
A Videolaparoscopia um exame para
diagnosticar doenas e tambm durante
intervenes cirrgicas.
o melhor meio de diagnosticar a
endometriose.
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Normativa Empresa
Faa suas anotaes escritas somente no caderno da
Empresa;
No caderno NUNCA anote informaes de contato de seus
clientes;
Procure se comunicar com os companheiros de equipe
atravs de Skype ou e-mail;
No adicione contatos pessoais conta do Skype da
empresa;
No acesse contedos particulares dos equipamentos da
empresa;
Os clientes que vocs recebem so de propriedade da
empresa, no repassem a ningum. As vendas vindas das
negociaes ou de qualquer tipo de indicao devem ser
entregues somente para a Empresa.
Mantenha sua mesa organizada e limpa, com apenas o
material necessrio para trabalho;
Imprima o mnimo necessrio, salve e consulte os arquivos
diretamente em seu computador local e na rede;
Guarde seus materiais sempre que terminar seu
expediente;
Tome seu caf da manh antes do horrio do expediente;
No utilize celulares particulares durante seu expediente;
Evite sair de sua mesa vrias vezes ao dia, tenha a
conscincia das suas atividades e de quantas horas so
perdidas realizando essas atitudes.
Caso tenha dvidas, pergunte! Tire todas dvidas
possveis com todos participantes da equipe;
Certique-se de possuir todo o material e as ferramentas
necessrias para fazer seu trabalho;
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Normativa Empresa
Planeje seu dia-a-dia (sempre pelo comeo do expediente);
Estude e estude sempre! Seja bem informado sobre sua rea e assuntos
do cotidiano;
Seja pontual! Respeite os horrios da empresa;
Memorize suas senhas, NUNCA anote ou diga para outra pessoa;
Decore as informaes principais das apostilas, quando estivermos com o
cliente precisaremos demonstrar que realmente entendemos do que
estamos oferecendo a ele, sempre transmitindo conana;
sua obrigao posicionar sempre via sistema o atendimento que fez ao
cliente, mantendo o histrico atualizado com feedbacks constantes e o
cadastro rico em informaes;
Nunca diga que voc funcionrio de alguma empresa que
representamos, somos consultores autorizados;
Pronuncie corretamente os nomes das empresas e produtos que
representamos;
NUNCA informe ao cliente seus contatos pessoais, sempre mantenha
contato utilizando os dados da empresa;
A Empresa se reserva a transferir seus clientes pra outros vendedores
caso julgue necessrio;
As premiaes sero entregues somente se o consultor estiver ativo e produzindo para empresa.
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Dados Bancrios
Banco: _________________ Agncia: _____________ N Conta: _______________
Tipo de Conta: ( ) Conta Corrente ( ) Conta Poupana
Dados Corporativos
Cargo: ________________________ Horrio de trabalho: ______________ ___________
E-mail Corporativo: __________________________________
Condio contratual: ____________________________________________________________
_/_ /_
So Paulo - SP
Assinatura
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