LA EVOLUCIN DEL MARKETING DE LA EMPRESA

D'ONOFRIO

HOKEY POKEY, es la carreta original que fue trada desde EE.UU al Per.
Por Don Pedro DOnofrio.
La Historia inicia en 1897 don Pedro DOnofrio, adquiri el primer carrito
preparador de helados, inicindose de este modo en nuestro pas la poderosa
industria de helados.

En 1908 don Pedro DOnofrio adquiri una planta para la fabricacin de hielo
artificial, principal paso en la industrializacin del negocio.
Ante el xito obtenido con este producto, procedi a la fabricacin de nuevas
carretas, esta vez con diseo propio.

DISEO ANTIGUO
DISEO ACTUAL

En 1987, cuando el pas viva aos duros, la Familia

DOnofrio decidi vender la compaa. El grupo Gloria
compro la empresa y la marca por la exorbitante suma de
US $ 9.000.000.
En 1919 la empresa alcanz un crecimiento vertiginoso
adquiriendo nuevos y espaciosos locales. Posteriormente algunas otras
heladeras nacieron pero se trabajaba de manera artesanal; pero ninguna logr
detener el crecimiento de DOnofrio.
Durante de diez aos, Gloria opto por vender la empresa
DOnofrio a Nestl en 1997 y desde entonces el negocio
se ha expandido notoriamente acorde con el slogan de
la marca: "Cerca de ti".
Los nuevos propietarios han sido verdaderamente innovadores al desarrollar
formatos y tamaos para que nadie se quede sin un producto DOnofrio.
Hoy, los helados han dejado de ser patrimonio de
una temporada y de las clsicas carretillas y se han
instalado en bodegas, cines, grifos, parques de
diversiones y supermercados en formatos cada vez
ms atractivos y modernos sin perder de vista las
presentaciones clsicas que los consumidores
conocen hace ms de un siglo. En los ltimos 4 aos
se han instalado cerca de 40.000 congeladoras en todo el Per y se ha
adquirido una flota de camiones para ampliar el sistema de distribucin.

TIPO DE MARKETING UTILIZADO EN LA EMPRESA

En medios de Comunicacin DOnofrio emplea medios masivos de publicidad
como la televisin, radios, revistas y peridicos locales; asimismo publicidad
exterior y medios alternativos como marketing directo, Internet y eventos

especiales para lograr un acercamiento directo hacia el consumidor.

Comerciales reconocidos del medio haciendo publicidad, incitando a la compra
en un establecimiento, mostrando las caractersticas del producto.
Portada en revistas publicitario de helados DONOFRIO, lo que incita a una
compra inmediata.
Helados DOnofrio se encuentra en la web mostrando la variedad de productos
y servicios que ofrece. Adems hay una opcin de pedidos en los que las que
el cliente puede solicitar el producto en mayor volumen. En puntos de ventas.
Para complementar su publicidad en medios masivos usa publicidad BTL como
afiches, merchandising, encartes, etc. Dicha publicidad actualmente est
siendo usada para mantener su posicionamiento de marca, as como la
recordacin de la misma, al ser una marca lder en el mercado.
La funcin especfica de su publicidad es la fidelizacin de su de sus
consumidores. Material POP, afiches bastantes llamativos, en los principales
puntos de ventas, canales; bodegas, heladeras.
Merchandising.- Regalos por la compra de productos, o realizacin de amarres
para bajar la cantidad de stock.
Encarte; Son la promociones que muestran en la revista de supermercados se
utilizan en el casos de ofertas.

MEDIOS DE PUBLICIDAD
EVOLUCIN DEL MARKETING
La evolucin del marketing atreves del tiempo de DOnofrio, ha venido siendo
constantemente innovando con sus primeras creaciones de marketing; su
primer carrito de madera, y una corneta, donde se venda los primeros helados.
DOnofrio siempre tuvo claro tener estrategia de marketing para posicionarse
en el mercado objetivo.
La evolucin del marketing de DOnofrio, defiendo los mercados objetivos,
productos, polticas de precios, canales de distribucin, polticas de promocin,
publicidad y promociones de ventas, desde sus inicios hasta el da de hoy,
consiguiendo posicionarse en la mente del consumidor, como marca lder del
mercado.

IDENTIFICACION DE LA MARCA CON EL CONSUMIDOR

DOnofrio, a travs de los aos ha venido estudiando la manera como

adecuar su lnea de productos a los diferentes patrones de conducta que se
han generado en el tiempo, tales como el comportamiento, evolucin del
consumidor y conocer sus demandas.
Una caracterstica del consumidor peruano, es que se
fideliza mucho con un producto o servicio sin tomar
en cuenta si hay otro similar, distinto o mejor; igual lo
consume.
As el producto competidor sea bueno, el cliente
prefiere lo conocido. Esa es una caracterstica del
mercado peruano.
Actualmente DONOFRIO es identificado por todos
los peruanos de diferentes formas, con su slogan
DONOFRIO CERCA DE TI brinda la idea de que
son productos de tradicin, accesible para su compra (centros de compra y
precios accesibles) y sobretodo la gama de sus productos de acuerdo a las
edades del consumidor.
DONOFRIO espera seguir posicionndose en las mentes de nuevos
consumidores, como los son los nios y los jvenes.
Estos estudios han llevado a obtener una respuesta idnea para poder
satisfacer a la mayor cantidad de consumidores y no consumidores y poder
generar un mayor consumo y una mayor demanda, teniendo en cuenta que el
consumo de sus productos se encuentra ligado a diferentes factores.
Helado agua consumo individual. (seg. nios, jvenes, solteros, adultos)
Helados de crema individual. (seg. nios, jvenes, solteros, adultos)
Para la adecuacin de sus productos DOnofrio:
Consumo en el hogar. (seg. Familiar, casados, casados con hijos, fiestas)
Consumo de heladera. (seg. Precio, nios, jvenes, solteros) precio, calidad,
sabores. (Para todos los pobladores)
Innovacin (formas del helado), Envases (calidad y tipo), Etiquetado.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
El objetivo estratgico de DOnofrio es que sus clientes sean partcipes de los
valores y principios empresariales de la corporacin.
Siendo una marca altamente innovadora, visible, disponible.
Entender las necesidades de los diferentes grupos de clientes.
La empresa DONOFRIO en el transcurrir de los aos ha mostrado que su
estrategia de crecimiento ha sido efectiva, esta estrategia lo ha llevado a ser

lder desde 1919, teniendo un crecimiento vertiginoso, logrando aumentar el

20% en el ltimo ao.
La estrategia de DOnofrio est basada en:

Penetracin de Mercado.
Desarrollo de Producto
Desarrollo de Mercado
Diversificacin de Productos.

Objetivos de corto plazo

Como objetivo de corto plazo se observa que es la comunicacin general
(campaas, promociones, etc.) Que es bastante fuerte, de esta manera
proporciona informacin de toda la gama de productos que produce, por otro
lado tambin es su objetivo el mantener un alto estndar de calidad los
canales de distribucin, desarrollar nuevos productos que sean atractivos
para los clientes y a su vez que sean saludable.
Objetivos a largo plazo
Dentro de los objetivos de largo plazo, est la reafirmacin constante de ser
la marca lder en helados del Per, ser una marca de innovacin
entendiendo las necesidades de los clientes (desde el segmento infantil
hasta el segmento familiar) bienestar con productos nutricionales para la
mejora de la salud, como lo indica la filosofa del negocio de Nestl.
No olvidemos que los nuevos mercados en el exterior tambin son un objetivo
de largo plazo, donde cada da estn logrando aumentar la participacin en los
pases donde ya estn y proyectando entrar a otros pases.
En el ao 2009 DOnofrio lanza una promocin; todo
helado comprado en los triciclos durante los das 27 y 28
de Marzo constara un sol. Sin embargo la empresa solo
puso a la venta helados previamente seleccionados.
Asimismo, en los afiches publicitario la empresa tampoco
consigno el nmero de helados ofertados por "Gracias
Per".

Quedando Multados por Indecopi por un alrededor de S/.

1,400 millones por no cumplir con la promocin.
DOnofrio emite una publicacin donde se disculpa del mal
entendido con los consumidores.