Visin Ser reconocidos como el canal lder en ventas corportativas del pas,

convirtindonos en la primera alternativa de comora para las empresas

Misin Brindamos soluciones eficientes a las empresas con productos
innovadores y de alta calidad que se ajustan a cada una de sus
necesidades, beneficiando a sus colaboradores, clientes y proveedores.
Pilares culturales

La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado

personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadera,
comida preparada) y NON FOOD(electrodomsticos, bazar, mundo bebe, mascotas,
textil).

La mxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos,

tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una
preocupacin constante para con nuestros clientes. Contamos con la certificacin ISO
9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditora de Procesos y Aseguramiento
de la Calidad de Perecibles. Adems de la obtencin de la certificacin HACCP en
todos nuestros procesos de produccin de alimentos.

En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y ms amplia variedad de productos,
las carnes y pollo ms frescas, las frutas y verduras directamente de la chacra todo a los precios
mas bajos

Precios ms Bajos: Estamos decididos a generar ahorro a nuestros clientes a travs

de una poltica de precios bajos, transfiriendo al consumidor todas las eficiencias
logradas en nuestros procesos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la
calidad de vida de todos los peruanos.

Las mejores ofertas todos los das y tambin en fechas de pago: quincena y fin de mes.

Promociones: Contamos con un abanico de promociones ya conocidas por nuestros

clientes como Quinceahorro, Compra Gigante, Sale Fresquito, el 2do con 70%, Fin de
Semana de Ahorro, Especiales de Ofertas, Das Rojos; y otras promociones ldicas
como sorteos y premios instantneos.

Todo en un solo lugar: Variedad de locatarios y servicios para que nuestros clientes
encuentren todo lo que necesitan como Banco Interbank con horario extendido,
Lavandera, ptica, Revelado de Fotos, Restaurante, Farmacias, entre otros

NUESTRO EQUIPO
Los colaboradores de Supermercados Peruanos ascienden ams de 13,000 personas, que se encuentran distribuidos
en mas de 65 tiendas a nivel nacional de los diferentes formatos, los Centros de Acopio y la Administracin Central.
Las caractersticas bsicas e imprescindibles:

Trabaja en Equipo.

Ordenado y Honesto.

Muy trabajador.

Actitud Innovadora.

Servicial.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIN DE PRODUCTOS

Todo cambio o devolucin de producto se efectuar hasta 07 das despus de la compra; a

excepcin de los productos del rea de electrodomsticos, cuyo cambio o devolucin podr ser
efectivo hasta 05 das despus de la compra. Los productos electrodomsticos a cambiar o
devolver pasarn por una revisin tcnica, la duracin de dicha revisin ser estipulada por la
marca representante del producto.

No se aceptarn devoluciones sobre productos frescos y/o perecibles.

Para el cambio o devolucin por fallas o averas de origen sobre productos sujetos a garanta, se
aplicarn las condiciones establecidas en la misma.

Es obligatoria la presentacin del ticket de compra original y del documento nacional de

identidad. El producto deber estar en ptimo estado: sin uso, en empaques originales sellados,
con accesorios y componentes completos.

Solo se proceder a la devolucin del valor de la compra en efectivo cuando dicha compra haya
sido efectuada en la misma forma

DONACIONES

La Asociacin Civil sin fines de lucro Peru Champs financia la educacin de 235
nios en la fase inicial que se inicia este ao con una inversin de US$350 mil y
espera becar a 3000 nios Champs hacia el 2017.
Un Champ es un estudiante de alto potencial de liderazgo y de bajos recursos.
El 100% de lo recaudado a travs los vueltos que donan los clientes en los
supermercados Plaza Vea y Vivanda servir para financiar parte importante del
proyecto Per Champs.
La educacin es un problema creciente en nuestro pas. Por ello, a mediados del 2013 el Grupo Intercorp
decidi crear la asociacin civil Per Champs con la finalidad de beneficiar a escolares de alto potencial y de
bajos recursos brindndoles educacin de calidad en los colegios Innova Schools, red de colegios presente en
Lima y provincias.
La beca de Per Chamsp existe gracias a un triple compromiso, la asociacin Per Champs contribuye con el
25%, el otro 25% lo asumen los padres de familia de los nios beneficiados (25%) y el 50% restante, es
obtenido a travs de un sistema de donaciones masivas (crowd-sponsoring) de personas de todo el mundo que
deseen colaborar con las becas de los estudiantes a travs de la web www.peruchamps.org. La beca incluye el
75% de las mensualidad, el 100% del costo de los los libros y en algunos casos, el costo de laptops.
Con este proyecto buscamos conectar a familias de bajos recursos con personas de buena voluntad que vivan
dentro o fuera del pas, que deseen unirse al compromiso de mejorar nuestra educacin. A travs de Per
Champs, el donante pueda escoger al nio a quien quiere ayudar y recibir reportes de sus logros, seala
Alberto de Crdenas, Director Ejecutivo del Proyecto Per Champs.
Precisamente, gran parte de la ayuda que brindan las distintas personas se logran a travs de los vueltos de las
compras otorgadas voluntariamente por los clientes de los supermercados Plaza Vea y Vivanda. En el mes de
enero se recaud S/.57.322,42 y en febrero, S/.55.076,88 y en marzo S/.59,685.65. Cabe sealar que ni Plaza
Vea ni Vivanda (ambas de Supermercados Peruanos) no reciben ningn beneficio tributario al apoyar a Per
Champs.
Para ser un nio Champs se debe pasar un riguroso proceso de seleccin que incluye un examen psicotcnico y
de habilidades. Cabe resaltar que aproximadamente, solo 1 de cada 10 postulantes es seleccionado en el
programa. Per Champs se compromete a hacer llegar informacin a los donantes del progreso del nio en su

nueva escuela. Asimismo, si tiene problemas de desempeo en la escuela, esta asociacin civil dar cuenta de
las acciones que se estn tomando para ayudarlo a mejorar.

TOTTUS

INFORMACION GENERAL
HIPERMERCADOS TOTTUS es una empresa constituida en nuestro pas en el ao
2002, nace como consecuencia de la expansin de la empresa Saga Falabella, quien
incursiona en nuestro pas en el rubor de Hipermercados a travs de
HIPERMERCADOS TOTTUS.
Ese mismo ao en diciembre inauguran su primera tienda: Tottus Mega Plaza, para
luego, en noviembre del ao siguiente, o sea en el 2003, inauguran en la zona mas
comercial de San Isidro su segundo loca, denominado: Tottus Las Begonias.
En el ao 2004, exactamente en octubre, inauguran su tercer local en el distrito de San
Miguel, denominado: Tottus La Marina.
VISION
Ser lderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.
MISION
Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a travs de una
experiencia de compra que combine de manera optima, producto, precio, servicio y
convivencia, logrando as su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable
del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.
Publicado porDiana Neira, Rocio Hidalgo, Jennyfer Floresen21:062
comentarios:

RECEPCION (PROVEEDOR A TOTTUS)

Se realiza va CD (El CD distribuye a las tiendas), directo a tienda, despachos a
domicilio.

Va CD

Tambin conocidos como transferencias llegadas a tiendas, llega a travs de mviles

las cuales se identifican con un apelativo. Traen la mercadera conciliada con un TIM
PALET (TIM traslado interno de mercadera).

Una vez que llega a tiendas se ingresa el TIM al sistema y nos detalla todos los
productos que estn dentro de la mvil.
Directo a tienda

El proveedor despacha de forma directa en cantidades menores a travs de una orden

de compra. Al sistema se ingresa la OC de compra y se saca una primera hoja de
conteo, con esta hoja de conteo se cuenta la mercadera que el proveedor despacha.
Luego en el sistema se ingresa la informacin adquirida a travs del conteo y se
procede a cerrar la orden de compra.
Al cerrar la orden de compra nos da un nmero de cesin y a travs del nmero
visualizamos lo que hemos ingresado al sistema.

Despachos a domicilio (Entrega directa del proveedor al cliente de tottus)

Empieza en piso de venta a travs de la creacin de FOLIOS(F12) el vendedor al

realizar una venta crea en F12 y el folio creado queda registrado con el nombre y
datos del cliente y la fecha de despacho.

Llegada la fecha de despacho plataforma genera una gua de remisin de forma

mecanizada, luego en la gua no solo se registra datos del cliente y transportista sino
tambin datos del producto, si fuese mercadera de la seccin de electrodomsticos
debe registrar su numero de serie y modelo.Una vez obtenida la gua los productos
salen a la zona de despacho para su revisin por el preventor y la respectiva estiva del
producto.
Publicado porDiana Neira, Rocio Hidalgo, Jennyfer Floresen21:04No hay
comentarios:

TRANSFERENCIA (ENTRE LOCALES DE LA MISMA EMPRESA)

Empieza a travs de una solicitud de la tienda que necesita la mercadera a
travs de correos y a travs del rea de logstica.
Una vez hechas la coordinaciones se comunica a plataforma para su recojo
desde el punto de envo. Esta transferencia se realiza a travs del sistema y
con una gua mecanizada.
- DEVOLUCIONES: HAY DOS CLASES DE DEVOLUCIONES
Directo al proveedor
La gua que se entrega al proveedor al hacer la devolucin, se le entrega
con una gua en la cual tiene una nota que es devolucin, siempre sale con
una gua mecanizada ya que es la nica forma de registrar la
salida( actualizacin de OH)
Directo al centro de distribucin
Ya no sale con nota de devolucin sino transferencia, nosotros transferimos
al CD y el CD lo devuelve, es este quien hace la devolucin al proveedor.
- CLASE 100 Y 0
Clase 100: Mercadera daada variable.
Procedimiento. Trabajando en el sistema cambiando los cdigos y de esta
forma le cambiamos tambin los precios. Solo se trabaja un formulario, una
lista es Excel e impresin de etiquetas con precio.
Clase 0: Mercadera para destruccin.

Procedimiento. Se trabaja igual a la clase 100 pero al final se enviara a

travs de una gua manual ( se destruye en presencia del notario).
- ORDEN DE LA BODEGA
Se trabaja a travs de un LAY OUT (es lo que divide la lneas por zonas
definidas para cada tipo de mercadera) Teniendo as una zona para Bazar,
Decohogar, Electrodomsticos, Calzado y Textil. Este trabajo es diario
debido a que en ingreso de mercadera es diaria.
- SERVICIOS TCNICOS: SE DIVIDE EN DOS TIPOS
Cliente: Son los que deriva el SAC hacia la plataforma, nuestro trabajo se
limita al envo y recojo de los mismos.
Tienda: Empieza con el trato directo y con el proveedor de las distintas
marcas, hay un acuerdo de por medio en el cual en proveedor de las
marcas se compromete a dar una solucin a los productos daados en un
plazo no mayor a 15 das y si ah no da solucin nosotros le hacemos la
devolucin.
Publicado porDiana Neira, Rocio Hidalgo, Jennyfer Floresen21:02No hay
comentarios:

sbado, 28 de febrero de 2009

PROCEDIMIENTO DEL ALMACENAJE DE MERCADERIA EN EL

ALMACEN
Recepcin
Precio acuerdo con le proveedor la mercadera ingresa a la plataforma (zona
de recepcin) previo visto bueno del encargado, se le recibe al proveedor su
documentacin (Orden de compra y de remisin) en el sistema se ingresa la
orden de compra el cual nos detalla toda la mercadera que el proveedor
hace ingresar.
Se verifica cdigos, tambin se verifica descripcin del producto. Ejm: si el
producto fuese de librera a de juguetera se verifica el rotulado de Digesa y
que no sea toxico. Una vez verificado se procede con la configuracin en el
sistema haciendo la entrega al proveedor de una constancia impresa de la
mercadera recibida adjuntando su gua de remisin excepto la copia final.

Si el proveedor despacha con factura normalmente se queda con un control

administrativo con una copia del mismo.
Almacenaje
Luego de realizar los pasos de recepcin ingresa la mercadera a bodega
usando una stocka o el apilador, la mercadera se colocara en los rack
deacuerdo al lay out establecido.

Distribucin
La distribucin de la mercadera puede realizarse antes o despus del
almacenaje comunicando a travs de una radio con el permanente de piso
indicando la mercadera que llego para que el personal baje a bodega a
recepcionar su mercadera y exhiba para la venta.

Caso MEGA
Curso:
Diseo Estratgico de lasOrganizaciones