CUESTIONARIO

1.- Cules son las desventajas del conflicto? Cules sus ventajas?
R.- Desventajas.- la comunicacin se reduce, se forma una actitud hostil y
sospechosa, se produce juicios errneos basados en falsas percepciones.
- Ventajas.- estimula el inters y la curiosidad, facilita la comunicacin abierta y
honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos, hay confianza y
actitud amistosa.
2- Cul es la diferencia entre el conflicto funcional y el disfuncional? Qu es
lo que determina la funcionalidad?
R.- Conflicto funcional.- es una confrontacin entre grupos q resulta positiva para el
rendimiento de la organizacin.
- Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudica a la
organizacin o impide que esta alcance sus objetivos.
3- En qu condiciones el conflicto puede resultar benfico para un grupo?
R.- el conflicto puede resultar benfico cuando un grupo de personas estn de
acuerdo con algo que es de su inters para todo el grupo
4- Identifique diversos tipos de conflicto.
R.- conflictos ideolgicos
- conflictos de inters
- Conflictos personales
- conflictos entre grupos
- Conflictos religiosos
- Conflicto religiosos
- Conflictos polticos
- Conflictos econmicos
- Conflictos globales
- Conflicto regionales
- Conflictos locales
5- Cules son los componentes en el modelo del proceso de conflicto?
proporcione, de su propia experiencia, un ejemplo de cmo se desarroll un
conflicto a travs de las cinco etapas.
R.-

6- Cmo puede estimular un administrador el conflicto en su departamento?

R.-

7- Qu es lo que define el mbito de arreglo en el regateo distributivo?

R.-

8- Por qu no se practica ms ampliamente el regateo integrativo en las

organizaciones?
R.-

9- Qu puede hacer para mejorar su eficacia negociadora?

R.-

10- Cmo evala usted la eficacia de las relaciones intergrupales?

R.-

11- cree usted que la competencia y el conflicto son diferentes? Explquese.

R.- no son muy diferentes por q la competencia es cuando uno trata de satisfacer
sus propios intereses as sea sacrificando a la otra parte y meterlos en conflicto. El
conflicto se ocasiona por la incompatibilidad de metas.
12- La participacin es un mtodo excelente para identificar las diferencias y
resolver conflictos. Est usted de acuerdo o en desacuerdo? Analcelo.
R.- La solucin del problema es llevar a cabo una reunin frente a frente con las
partes del conflicto con el propsito de identificar el problemas y resolverlo por
medio de una discusin franca, y para que se de esta discusin franca se necesita
de la participacin de las dos partes del conflicto por lo que si estoy de acuerdo que
la participacin es uno de los tantos mtodos que existen para identificar y resolver
los conflictos.
13- Supongamos que un canadiense tiene que negociar un contrato con un
espaol. Cules son los problemas que pudiera enfrentar? Qu sugerencias
podra formular para ayudar y facilitar un acuerdo?
R.- Los problemas a enfrentar seran las diferentes culturas que practican cada pas,
la distancia entre ellos, as como el idioma que practica cada uno por lo que se
sugiere la participacin de una tercera persona para lograr una comunicacin clara
detallando los pro y contra del contrato para evitar algn tipo de inconveniente y as
se pueda llevar a cabo el contrato entre ambos pas, tambin sugiero que ambos

establezcan por escrito las reglas que deben seguir comprometindose a cumplir
con lo pactado.
14- Describa una situacin en que usted estuvo involucrado y en la que el
conflicto era disfuncional. Describa otro ejemplo, de su experiencia, en que el
conflicto era funcional. Ahora, analice como las otras partes en ambos
conflictos podran haber interpretado la situacin en funcin de si los
conflictos era funcionales o disfuncionales.
R.-

15- Analice los mecanismos para resolver los conflictos entre grupos
estudiantiles y la facultad en su campus. Son eficaces? Cmo se les puede
mejorar?
R.-

16-Por qu no es la especializacin en el trabajo una fuente inagotable de

mayor productividad?
R.- Porque las des economas humanas generadas por la especializacin como
aburrimiento, fatiga, tensin, baja productividad, mala calidad, ausentismo y alta
rotacin de personal contrarrestan sus ventajas econmicas
17- Si todas las cosas permanecen iguales, Qu es ms eficaz, un tramo
amplio o corto de control? Por qu?
R.- El tramo de control determina en gran parte el nmero de niveles y
administradores que tiene una organizacin. Si todas las dems cosas son iguales,
mientras ms amplio o grande sea el tramo de control, ms eficaz es la
organizacin. Los ms amplios tramos de control son consistentes con los esfuerzos
recientes de las compaas para reducir gastos, disminuir los costos indirectos,
acelerar la toma de decisiones, incrementar la flexibilidad, acercarse ms a los
clientes y delegar a los empleados el poder de decidir y actuar
18-En qu forma se puede departamentalizar la administracin?
R.- La base que se utiliza para agrupar los puestos se llama departamentalizacin.
Se puede departamentalizar:
- por funciones
- por el tipo de producto
- por procesos
- por el uso del tipo especfico de clientela

19-Qu es una estructura matricial? Cundo debe utilizarla la

administracin?
R.- Estructura que crea lneas dobles de autoridad; combina la departamentalizacin
funcional con la de producto.
Se la debe utilizar cuando existan necesidades de:
- facilitar la coordinacin cuando la organizacin tiene mltiples actividades
complejas e interdependientes.
- reducir las patologas burocrticas
- facilitar la asignacin eficaz de los especialistas.
- lograr ventajas de economa de escala al proporcionar a la organizacin tanto los
mejores recursos como una forma eficaz de asegurar su empleo.
20- Compare la organizacin de redes con la organizacin sin fronteras.
R.- La organizacin sin fronteras busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos
de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos a los que se han
cedido facultades. El hilo tecnolgico comn que hace factibles las organizaciones
sin fronteras son las computadoras conectadas en red. Permiten que la gente se
comunique a travs de las fronteras intraorganizacionales e interorganizacionales.
La organizacin virtual es una organizacin central, pequea, que contrato
externamente sus principales funciones de negocios. Estas organizaciones
virtuales han creado redes de relaciones que les permiten contratar funciones de
fabricacin, distribucin, mercadotecnia o cualquiera otra del negocio, cuando la
administracin cree que otros lo pueden hacer mejor o ms barato.
21- Qu tipo de estructura funciona mejor con una estrategia innovadora?
Una estrategia de minimizacin de costos? Una estrategia de imitacin?
R.- Estrategia innovadora: estrategia que enfatiza la introduccin de nuevos
productos o servicios importantes.
- Estrategia de minimizacin de costos: estrategia que destaca el uso de estrictos
controles de costos, evita los gastos innecesarios de innovacin o mercadotecnia y
el recorte de precios.
- Estrategia de imitacin: estrategia que busca desplazarse hacia nuevos productos
o mercados slo cuando se hoyo demostrado su viabilidad.
22- Resuma la relacin tamao-estructura.
R.- El tamao de una organizacin afecta considerablemente su estructura. Sin
embargo, la relacin no es lineal. Ms bien, el tamao afecta la estructura a un
porcentaje decreciente. El impacto del tamao se vuelve menos importante a
medida que se expande la organizacin.

23- Defina y proporcione un ejemplo de lo que significa el trmino tecnologa.

R.- El trmino tecnologa se refiere a la forma como una organizacin transforma
sus insumos en productos. Toda organizacin tiene por lo menos una tecnologa
para convertir sus recursos financieros, humanos y fsicos, en productos o servicios.
Por ejemplo, las universidades pueden utilizar diversas tecnologas de instruccin el
mtodo de conferencia formal, el mtodo de anlisis de casos, el mtodo de
ejercicios de experiencia, el mtodo de enseanza programada, y as
sucesivamente
24- Resuma la relacin ambiente-estructura.
R.- El ambiente de una organizacin est compuesto de aquellas instituciones o
fuerzas fuera de ella, que pueden afectar potencialmente su desempeo.
stas suelen incluir proveedores, clientes, competidores, dependencias
gubernamentales reguladoras, grupos de presin pblica y otras parecidas. La
estructura de una organizacin se ve afectada por su ambiente a causa de la
incertidumbre ambiental. Mientras ms escaso, dinmico y complejo sea el
ambiente, ms orgnica debe ser la estructura. La estructura mecnica se preferira
ms en un ambiente de abundancia, estabilidad y sencillez.
25-Cul es la importancia de la declaracin: los empleados forman modelos
implcitos de la estructura organizacional?
R.- La gente responde a sus percepciones en lugar de hacerlo a la realidad objetiva.
Las variables estructurales, como la especializacin en el trabajo, tramo de control,
formalizacin y centralizacin, son caractersticas objetivas que los investigadores
organizacionales pueden medir. Pero los empleados no miden objetivamente estas
caractersticas estructurales. Observan las cosas a su alrededor de manera no
cientfica y luego forman sus propios modelos implcitos de cmo es la estructura de
la organizacin. Los investigadores suelen centrarse en los niveles reales de los
diversos componentes estructurales, pero stos pueden no significar nada si las
personas interpretan en forma diferente componentes similares. Por tanto,
comprender cmo los empleados interpretan la estructura de su organizacin debe
proporcionar un pronstico ms significativo de su comportamiento que las
caractersticas objetivas en s mismas.