CONSCINCIA TICA E RESPONSABILIDADE

SOCIAL NAS ORGANIZAES NA ECONOMIA

GLOBALIZADA

Odacir Miguel Tagliapietra1

Maria de Ftima P. Santana2
Elisabeth Deparis3

RESUMO: No perodo mercantilista o acmulo de riquezas provenientes do

extrativismo de recursos minerais e vegetais era sinnimo de desenvolvimento
e poder. Com isso, houve uma busca desenfreada na conquista de novas
colnias, sem nenhuma preocupao com os possveis danos ao meio ambiente.
Com o desenvolvimento industrial, houve o surgimento de grande quantidade
de fbricas, conseqentemente

poluentes so lanados na atmosfera, sem

nenhum controle, tendo em vista a preservao da qualidade de vida das

pessoas e muito menos com o meio ambiente. No havia uma conscincia tica
e responsvel com a sociedade, o interesse era restrito a maximizao do lucro
sem compromisso com os demais agentes envolvidos. Esse interesse
estritamente voltado para o lucro trouxe enormes prejuzos para o meio
ambiente. No entanto, com o crescimento populacional e o agravamento dos
problemas ambientais, a sociedade, a partir de organizaes e movimentos de
defesa do meio ambiente, passou a exigir das organizaes uma postura tica e
responsvel com a sociedade. A responsabilidade deve envolver todos os
Stakehalders, ou seja, as pessoas e todos os agentes envolvido em um
empreendimento devem ser tratadas de maneira tica para que valores morais e
sociais sejam preservados.

PALAVRAS-CHAVE: tica, Moral, Responsabilidade.

Docente do Curso de Administrao da Universidade Estadual do Oeste do Paran - UNIOESTE/Campus de Cascavel.

tagliapietra@unioeste.br
2
Acadmica do curso de administrao da Universidade Paranaense UNIPAR/Campus Toledo.
3
Acadmica do curso de administrao da Universidade Paranaense UNIPAR/Campus Toledo.

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1 INTRODUO

No contexto atual, as organizaes no so somente avaliadas unicamente pelo

seu produto ou servio, mas tambm pela sua postura tica e responsvel diante dos
funcionrios e demais pessoas que interagem com ela e a sociedade em geral.
Os grandes problemas ocasionados
naturais, sensibilizaram as pessoas, meio

pelo uso indiscriminado dos recursos

de comunicao e organizaes no-

governamentais, para o agravamento desses problemas, colocando em perigo as futuras

geraes.
A sociedade est exigindo das empresas e seus negcios uma nova postura, ou
seja, nas estratgias para o alcance dos objetivos organizacionais, devem constar
princpios ticos que sejam de acordo com a moral da sociedade. Como um conjunto de
regras, a tica um rol dos conceitos aplicveis as aes humanas que fazem delas
atitudes compatveis com a concepo geral do bem e da moral. Com isso, cabe aos
administradores compatibilizar suas aes com os valores morais e, zelar pela qualidade
de vida de seus funcionrios e da comunidade onde a empresa se encontra inserida.
A empresa moderna atua em cenrios cada vez mais complexos, praticando
operaes inovadoras, mesmo quando repetem atividades antigas. A tica tem a misso
de padronizar e formalizar o entendimento da organizao empresarial em seus diversos
relacionamentos e operaes, assim como, evitar julgamentos contra seus princpios.
Portanto, neste novo cenrio as organizaes devem estar atentas para as
percepes das pessoas em relao s atitudes de todos os que fazem parte da
organizao pois, as avaliaes dos produtos e servios da organizao so ampliadas
do simples valor em termos de utilidade do produto ou servio para uma avaliao
detalhada de como a empresa trata seus funcionrios, a comunidade e o meio ambiente.
Portanto a deciso de compra est condicionada as atitudes ticas e responsveis da
organizao com a sociedade em geral.

2 A TICA E MORAL EMPRESARIAL

A empresa precisa de liberdade de ao, pois do contrrio fica privada de toda

iniciativa, e com isso, de todo o progresso econmico. A empresa tambm deve

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cooperar e manter-se solidria com as pessoas. Isto , alm do prprio interesse, ela
deve buscar tambm o bem comum. O mundo dos negcios reconhece que sua
responsabilidade no envolve unicamente os eventuais resultados financeiros da
empresa. Muitas empresas individuais, mas tambm institucionais e conservadoras,
apontam para a ligao entre as atividades empresariais e a sociedade, bem como para a
necessidade de considerar as responsabilidades econmicas, sociais e ecolgicas
(LEISINGER, 2001).
Existe hoje um consenso de que todos os agentes sociais, inclusive as
empresas, tem o dever de prestar contribuio, na medida do possvel, para que cada um
alcance um desenvolvimento duradouro. Para isso, as condies econmicas, sociais e
ecolgicas, no devem ser vistas isoladamente, e muito menos ser lanadas umas contra
s outras. A tica empresarial e as exigncias derivadas delas mesmas, no pem em
risco a tarefa econmica fundamental das empresas. Elas so o elemento adicional que
serve para estabelecer o critrio de moralidade para o desempenho desta tarefa, por um
lado, os critrios influenciam no processo de formao das metas empresariais e no
estabelecimento das prioridades, por outro, a maneira de alcanar as metas estabelecidas
est sujeita a anlise qualitativa atravs dos questionamentos ticos. A tica um estudo
das avaliaes do ser humano em relao a sua conduta ou a dos outros, tambm so
avaliaes feitas sob a tica do bem e do mal, de acordo com um critrio que
geralmente ditado pela moral. O comportamento tico por parte da empresa esperado
e exigido pela sociedade, a nica forma de obteno de lucro com respaldo da moral,
esta impe que a empresa aja com tica em todos os seus relacionamentos,
especialmente com clientes, fornecedores, competidores, empregados, governo e o
pblico em geral.
KANT, citado por MOREIRA (1999), prope que o conceito tico seja
extrado do fato de que cada um tem de se comportar de acordo com os princpios
universais. Porque qualquer conduta aceita como padres ticos deve valer para todos
os que se encontram na mesma situao, sem excees.
Segundo SROUR (1998), uma vez que as empresas competitivas no operam
num horizonte de curto prazo, a ganncia ou a seduo por vantagem imediatista pode
ser fatal. No mundo atual, os negcios no se assemelham mais aos empreendimentos
corsrios da poca mercantilista. As empresas podem agir de forma oportunista em

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ambiente competitivo, s que dificilmente fazem trapaa sem apangio, porque no

seria racional matar a galinha dos ovos de ouro. Cada vez mais as decises empresariais
ficam submetidas ao crivo de uma cidadania disposta a retaliar as empresas que abusam
da confiana e da credulidade de suas contratantes.
Uma empresa tica incorre em custos menores do que uma antitica, esta no
faz pagamentos irregulares ou imorais como, suborno e compensaes. Ao estabelecer
como regra, a prtica de uma conduta tica, a empresa coloca-se em posio de exigir o
mesmo de seus empregados e administradores, desse modo, podem cobrar-lhe maior
lealdade e dedicao. O ato de emprestar seu trabalho a uma organizao que age com
tica constitui-se para o funcionrio uma compensao de valor incalculvel. Os
procedimentos ticos facilitam e solidificam os laos de parceria empresarial, quer com
os clientes, quer com os fornecedores, isso ocorre em funo do respeito que um agente
tico gera em seus parceiros. (MOREIRA, 1999).
De acordo com FERREL (2001), no mundo dos negcios, o que no falta so
conflitos ticos. As atividades de uma empresa, para atingir seus objetivos nos negcios,
podem colidir com o esforo de seus empregados para que alcancem seus prprios
objetivos pessoais. As caractersticas do trabalho ou da funo, da cultura da
organizao e da sociedade em que ela atua, podem criar problemas. Uma vez que eles
sejam identificados, qualquer que seja o seu tipo, individuo e organizao, tem que
decidir como resolv-los. Muitas dessas questes so solucionadas por meio de aes
judiciais coletivas. O conhecimento das questes ticas freqentes no mundo dos
negcios, ajuda a identific-los e resolv-los quando necessrio.
CALDWELL, citado por NASH (2001), destaca que, muita gente pensa que ,
se voc uma pessoa de negcios, deve automaticamente ser gananciosa e desonesta.
Embora muitos administradores estejam comprometidos com altos padres ticos,
alguns no esto convencidos que a tica possa reconciliar-se com a economia, e
encaram a moralidade como uma questo exclusiva de carter pessoal. A questo da
tica nos prximos anos ser com certeza, a busca por um conjunto de premissas
gerenciais que possam estimular a integridade pessoal e a resposta aos outros no
mercado. Para ser bem sucedida, essa busca no pode permanecer isolada, embora
muitos expressem a necessidade de padres morais fortes, tem havido pouca
harmonizao entre administrao e moralidade.

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De acordo com NASH (2001), depois dos muitos desastres de ganncia e

desonra que marcaram o desempenho das empresas nos ltimos anos, fcil constatar
que o clima tico nas empresas precisa melhorar, e difcil saber o que exatamente
provocar essa melhoria. Alguns problemas so mais facilmente tratveis que outros,
por exemplo, uma estratgia de qualidade muito til para questes de honestidade,
explorao da ignorncia e danos potenciais.

3 RELAO TICA E MORAL COM A SOCIEDADE

A tica para com a sociedade determina que a empresa, abstenha-se de

influenciar a mudana das formas de estados, de governo, de aquisio ou perda pelos
governantes ou qualquer outro assunto que envolva a autodeterminao de um povo.
Essa tica tambm engloba o meio ambiente, tanto o natural, como o artificial e o
cultural. Toda empresa tem alguns princpios ticos, como: Respeitar e cuidar da
comunidade dos seres vivos; melhorar a qualidade da vida humana; conservar a
vitalidade e a diversidade do planeta e seus deveres (MOREIRA, 1999).
De acordo com o mesmo autor, os deveres de uma organizao com o meio
ambiente so os seguintes: investir para erros passado e livrar o meio ambiente de
contaminaes e agresses sofridas em decorrncia da atividade humana; fazer com que
os investimentos levem em considerao a preservao ambiental; abster-se de provocar
poluio pelo manuseio de substncias perigosas e proteger a sociedade contra danos
nucleares, na extenso de sua prpria atividade.
com base nessa perspectiva que as empresas so avaliadas, e as prioridades
dos diversos deveres podem variar com o tempo e de acordo com as condies
econmicas, sociais e ecolgicas predominantes em cada poca. Assim, ao longo dos
anos, os interesses ambientais e sociais ganharam importncia aos olhos da sociedade.
Desde ento, aumentou o interesse pela ecologia da ao empresarial nos pases em
desenvolvimento. Tambm adquiriram importncia os grupos de interesses especiais e a
responsabilidade social.

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4 EMPRESA RESPONSVEL COM A SOCIEDADE

A idia de que, como pessoas jurdicas, as empresas possuem direitos e deveres

morais como anteriormente s eram atribudas as pessoas fsicas, ganhou crescente
consenso nos ltimos anos. Dentro da ordem jurdica e da competncia, as empresas
pleiteiam para si direitos e deveres econmicos, sociais e ecolgicos. Os nmeros desses
deveres so os seguintes: empenhar-se e engajar-se a curto e longo prazo pelo bem da
empresa; cuidar com responsabilidade da segurana e previdncia dos colaboradores;
levar em conta da maneira mais ampla possvel os interesses do meio ambiente; levar
em conta da maneira mais ampla possvel os desejos dos consumidores; produzir e
oferecer a preos razoveis produtos e servios que sejam teis, seguros, saudveis e,
sob o aspecto qualitativo, os melhores possveis; criar ou pelo menos manter vagas de
trabalho; engajar-se em favor do contexto social, apoiar as comunidades e assumir
responsabilidade social cada vez maior (LEISINGER, 2001).
De acordo com FERREL (2001), a responsabilidade social consiste na
obrigao da empresa de maximizar seu impacto positivo sobre os clientes, proprietrio,
empregados, comunidades, fornecedores e governo. Existem quatro tipos de
responsabilidade social: a legal, a tica, a econmica e a filantrpica. A dimenso legal
implica cumprir as leis e regulamentos promulgados e baixados pelo governo para
estabelecer padres mnimos de comportamento responsvel, ou seja, ensinar a
sociedade o que certo e errado.
Conforme o mesmo autor, a dimenso econmica, refere-se a maneira como os
recursos para a produo de bens e servios so distribudos no sistema social, e como
as empresas se relacionam com a concorrncia, os acionistas, os consumidores, os
empregados, as comunidades e o ambiente. A filantropia da responsabilidade social diz
respeito s contribuies das empresas a sociedade, que espera que elas contribuam para
a sua qualidade de vida e bem-estar, ou seja, que proporcionem um alto padro de vida e
protejam seus membros.
Nos primrdios da literatura sobre responsabilidade social, Bowen definiu a
responsabilidade social como a obrigao do homem de negcios de adotar orientaes,
tomar decises e seguir linhas de ao que sejam compatveis com os fins e valores da

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sociedade. Numa viso expandida, responsabilidade social toda e qualquer ao que

possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. A responsabilidade
social resultado do questionamento e das crticas que as empresas receberam, nas
ltimas dcadas, no campo social, tico e econmico por adotarem uma poltica baseada
estritamente na economia de mercado (ASHLEY, 2002).
De acordo com o mesmo autor, contemporaneamente a responsabilidade social
assume outras caractersticas, englobando o pblico interno e externo, alm do
investimento na preservao ambiental, mas no necessariamente privilegiando uma
categoria especial. H pelo menos sete vetores: apoio e desenvolvimento a comunidade;
preservao do meio ambiente; investimento no bem-estar dos funcionrios e
dependentes e em um ambiente de trabalho agradvel; comunicaes transparentes;
retorno aos acionistas; sinergia com os parceiros e satisfao de clientes e
consumidores.
Independente do porte da empresa, nota-se que a responsabilidade social cada
vez mais considerada uma das principais estratgias para o crescimento do negcio,
bem como para manter vantagem competitiva dos produtos e servios. Os consumidores
de hoje so altamente exigentes, no buscam somente produtos de qualidade, mas
tambm procuram se identificar com a empresa. Com isso, ele faz avaliaes buscando
identificar o grau de comprometimento da empresa com a sociedade, com a preservao
da sade das pessoas, como por exemplo, produtos com prazos de validade adequados,
avaliam onde a empresa coloca seus resduos entre outros fatores. O que antigamente
era um custo elevado para organizao, hoje investir na responsabilidade social fator
de vantagem competitiva.
Os meio de comunicao e as organizaes no governamentais, tem
contribudo para a conscientizao das organizaes para tomar medidas corretivas
diante de problemas relacionados a responsabilidade social.
As empresas no so simples agregados de indivduos, como as multides, j
que se estruturam como sistemas de tomada de decises, de responsabilidades,
compromissos, relacionamentos e objetivos, revestindo-se assim de caractersticas
pessoais. Nesse sentido, podem ser consideradas agentes morais e avaliadas do ponto de
vista tico. A noo de responsabilidade social, nas ltimas dcadas ampliou-se,
enfatizando os valores dos stakehalders, que incluram todo o grupo ou indivduo que

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podem afetar ou so afetados pelas aes, decises, prticas e objetivo da organizao.

Portanto, os Stakehalders, seriam todos aqueles que tivessem algum tipo de Stake
(risco, participao ou interesse). Por isso, as empresas teriam responsabilidade social
para com as comunidades e naes em que esto inseridas, com o meio ambiente, com
seus clientes, com seus distribuidores, seus fornecedores, seus empregados e at mesmo
com seu concorrente (MATTAR NETO, 2004).

5 CONSIDERAES FINAIS

O comportamento tico depende das avaliaes, feitas de acordo com os

princpios morais de cada sociedade. Como as diferenas sociais, culturais e individuais
dependem de cada grupo, localizado em regies distintas, cabe aos empreendedores
indetificar os costumes e os valores das pessoas e comunidades antes de qualquer
iniciativa. Tambm, aquelas empresas que se encontram instaladas, e durante vrios
anos no tem se preocupado com as questes da tica e da responsabilidade social,
devem tomar medidas corretivas para reverter os problemas gerados a comunidade e as
pessoas. Cada vez mais alguns princpios ticos, que no so respeitados pelas
organizaes, so transformados em leis com severas punies aos contraventores.
Mais de que uma obrigao meramente restritiva, decorrente da aplicao da
lei,

a preocupao dos administradores, com a tica a responsabilidade social, se

encontram em nvel estratgico, ou seja, uma imagem positiva da organizao no

mercado importante fator de vantagem competitiva. Cada vez mais as questes
relacionadas ao comportamento responsvel das organizaes, so avaliadas pelos
consumidores antes da aquisio de um produto ou servio.
Neste sentido, investir no bem estar do funcionrio e da comunidade, no deve
ser visto meramente como um custo adicional, mas sim como uma ao voluntria da
empresa em participar no desenvolvimento social de uma comunidade, numa viso mais
abrangente, contribuir para sanar alguns problemas sociais e ambientais, muitos deles
ocasionado pela prpria empresa.

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REFERNCIAS

ASHLEY, P. A. tica e responsabilidade social nas organizaes. So Paulo:

Saraiva, 2002.
FERRER, O. C. tica empresarial: dilema, tomada de deciso e casos. Rio de Janeiro:
Reichman e Affonso, 2001.
LEISNGER, K. M. tica empresarial: responsabilidade global e gerenciamento
moderno. Rio de janeiro: Vozes, 2001.
MATTAR NETO, J. A. A Filosofia e tica na administrao. So Paulo: Saraiva,
2004.
MOREIRA, J. M. A. tica empresarial no Brasil. So Paulo: Pioneira, 1999.
NASH, L. L. tica nas empresas: guia prtico para solues de problemas ticos nas
empresas. So Paulo: Makron Books, 2001.
SROUR, R. H. Cultura e tica nas organizaes. 8 ed. Rio de Janeiro: Campus,
1998.