EVALUACIN DE PROVEEDORES

Hacer una evaluacin de los proveedores es importante porque la cadena de

suministros depende de ellos (calidad, plazos de entrega, coste).
La empresa busca relaciones comerciales a largo plazo por lo que es
conveniente controlar y evaluar la calidad de la atencin de nuestros
proveedores. Con esta evaluacin determinamos el nivel de calidad del
servicio recibido.
Para ello utilizamos indicadores de calidad de acuerdo con las normas ISO.

DENOMINACIN
DEL INDICADOR
Grado
aceptacin de
pedidos

Proveedores
certificados en
calidad

Plazo de
respuesta

Flexibilidad en
los envos

Relacin de
precios

VALORACIN
Expresa el grado
de cumplimiento
de las
caractersticas
cualitativas de
los artculos que
suministra el
proveedor.
Porcentaje de
proveedores
certificados
sobre el total de
proveedores.
Capacidad de
los proveedores
para poner a
disposicin del
cliente la
informacin
necesaria.
Mide el grado de
reaccin de un
proveedor
respecto a las
modificaciones
no previstas en
los pedidos.
Nos indica la
relacin entre el
precio propuesto
por el proveedor
y el precio
mnimo del
mercado.

CLCULO

N de pedidos aceptados
N pedidos emitidos al proveedor

N de pro veedores certificados

N total de proveedores

N de das idneo para las respuestas

N de das que tardan en responder

N de modificacionesatendidas
N total de modificaciones solicitadas

Precio mnimo del producto en el mercado

Precio propuesto por el proveedor

Ejemplo de evaluacin de proveedores:

La empresa JP decide evaluar la calidad del conjunto de sus proveedores
durante el mes pasado. Para ello parte de los siguientes datos:

N total de proveedores a los que ha comprado el producto es de 21,

de ellos 18 cuentan con certificacin de calidad.
Se han realizado 67 pedidos de los cuales han sido rechazados 4. (674 rechazados=63)
Se han solicitado 9 modificaciones sobre los pedidos ya realizados, de
los cuales 3 han sido atendidos a tiempo.
El precio medio que se ha pagado por los pedidos es un 15% superior
al precio mnimo del mercado.
En todos los casos se ha recibido la informacin de los proveedores
en los plazos previstos.

Calcula los indicadores de calidad de la evaluacin total de proveedores de

esta empresa.
Grado de aceptacin de los pedidos

Grado de proveedores certificados

63
=0,94
67
18
=0,86
21

Plazo de respuesta 1
Grado de flexibilidad

3
=0, 33
9

Grado del precio de mercado

VALORACIN TOTAL

1
=0,87
1,15

0,94+ 0,86+ 1+ 0,33+0,87=4

Una vez que tenemos todos los indicadores, se suman y resulta 4. Como
an estamos lejos de 5 tendramos que tratar de renegociar ciertos
aspectos con los proveedores para mejorarlos.

Ejercicio de clase:
Calcula los indicadores de calidad para evaluar la calidad de los proveedores
de una empresa teniendo en cuenta que:

El n total de proveedores a los que ha comprado productos es de 31,

de los cuales 23 cuentan con alguna certificacin de calidad.
Se han realizado 96 pedidos de los cuales 3 han sido rechazados. (963 rechazados=93)
Se han solicitado 19 modificaciones de los pedidos ya realizados de
los que 11 se atendieron a tiempo.
El precio medio que se ha pagado por los pedidos es un 10% ms
caro al precio mnimo del mercado.
El ndice de valoracin del plazo de respuesta tiene un valor ya
calculado de 0.96.

Grado de aceptacin de los pedidos

Grado de proveedores certificados

23
=0,7 4
31
93
=0, 97
96

Plazo de respuesta 0,96

Grado de flexibilidad

11
=0,58
19

Grado del precio de mercado

VALORACIN TOTAL

1
=0, 90
1,1 0

0, 7 4+ 0, 97+0,96+0, 58+0, 90=4 ,15

Valoracin total es de 4.15 como an nos encontramos lejos del 5

debemos renegociar algunos aspectos.