CONFLICTOS EN LA CULTURA

ORGANIZACIONAL
ANTES DE ENTRAR EL PUNTO A TRATAR, COMENZAR DEFINIENDO
QUE ES CULTURA ORGANIZACIONAL.
A. CONCEPTO

En la medida que avanza el tiempo, varias tendencias econmicas y

demogrficas estn causando un gran impacto en la cultura organizacional.
Estas nuevas tendencias y los cambios dinmicos hacen que las
organizaciones
se
vean
en
la
urgente
necesidad de orientarse hacia los avances tecnolgicos. Los hechos han
dejado de tener slo relevancia local y han pasado a tener como referencia el
mundo. Los pases y las regiones colapsan cuando los esquemas modelo se
tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades.
Desde la perspectiva ms general, la globalizacin, la apertura econmica y la
competitividad son fenmenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las
organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento
fundamental en el xito de toda organizacin, los gerentes o lderes harn ms
esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Esta investigacin se desarrolla tomando en cuenta que la cultura
organizacional es, a grandes rasgos, uno de los pilares fundamentales para
apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas en el
contexto social de las organizaciones manufactureras textiles.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn
llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como
en lo econmico y tecnolgico, o por el contrario, como cualquier organismo,
encerrarse en el marco de sus lmites formales. En ambos casos, esa realidad
cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades
de una comunidad institucional.
Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los
miembros de la organizacin y da las pautas acerca de cmo las personas
deben conducirse en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que
se puede ver que la conducta de la gente cambia en el momento en que
traspasa las puertas de la empresa.
Hoy en da es necesario que las organizaciones diseen estructuras ms
flexibles al cambio y que este cambio se produzca como consecuencia del
aprendizaje de sus miembros. Esto implica generar condiciones para promover
equipos de alto desempeo, entendiendo que el aprendizaje en equipo implica

generar valor al trabajo y ms adaptabilidad al cambio con una amplia visin

hacia la innovacin.
El aspecto central de las organizaciones con miras al xito es la calidad de sus
lderes con plena libertad en el sentido de su autonoma, poseedores de un alto
nivel de capacidades, lo cual le permite gerenciar el cambio con visin
proactiva.
Los nuevos esquemas gerenciales son reflejo de la forma como la organizacin
piensa y opera, exigiendo entre otros aspectos: un trabajador con el
conocimiento para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio; un proceso
flexible ante los cambios introducidos por la organizacin; una estructura plana,
gil, reducida a la mnima expresin que cree un ambiente de trabajo que
satisfaga a quienes participen en la ejecucin de los objetivos organizacionales;
un sistema de recompensa e incentivos basado en la efectividad del proceso
donde se comparte el xito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo en
las acciones de la organizacin.
B. RESUMEN DEL CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL
C. MEDICIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

D. CARACTERSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Distintiva
Irrepetible, nica, con sus propios patrones de comunicacin

Estable

Si llegan a cambiar, lo hacen con lentitud con el paso del tiempo

Con alguna excepcin

Implcita

Incluida en la organizacin (sin necesidad de expresarlo)

Simblica

Rara vez leemos una descripcin de la cultura de una empresa, los empleados
la deducen a partir de los relatos de las formas en que se hace las cosas

Ningn tipo es la mejor

Cada empresa define que cultura adoptar, depende de las meta

Integradas

Las culturas se reconocen con mayor facilidad cuando sus elementos son
congruentes

Aceptadas

La mayora de sus miembros deben adoptar supuestos y valores

Reflejo de la administracin superior

Lo que estos proclaman tienen una influencia muy alta en sus empleados

Subculturas

El ambiente de una sola divisin sucursal panta o departamento

De fuerza diversa

Se caracterstica por ser fuerte o dbil

E. UNA CULTURA DENTRO DE UNA ORGANIZACIN DAR COMO

RESULTADO

F. ALGUNOS BENEFICIOS QUE DAN AL IMPLANTAR UNA CULTURA

ORGANZACIONAL

G. FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura tiene una importante accin integradora al transmitir un sentimiento
de identidad a los miembros de la organizacin que refuerza la cohesin
interna de la misma.

Sirve para ayudar al logro de la aceptacin de objetivos comunes.

Constituye una influencia poderosa para guiar la conducta y el
comportamiento.
Homogeniza las actuaciones de los individuos.
Tiene fortsimas implicaciones en la imagen corporativa o de empresa.
Facilita la implementacin de la estrategia si existe una fuerte
coherencia entre ambas.
Desempea un papel fundamental en la correcta configuracin de la
estructura organizativa.
La competitividad de la empresa depende, en gran medida de su cultura
y filosofa.
Es un instrumento al servicio de la administracin participativa y un
medio para regular el problema de la delegaciones de responsabilidad.

H. MEDICION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

I. CONCEPTO DE SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL

J. ETAPAS DE SOCIALIZACION

K. CONFLICTOS EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Ocurre cuando dos o ms partes se encuentran en desacuerdo con respecto a

la distribucin de recursos materiales o simblicos y actan movidos por la

incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; recordemos que

en el conflicto debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la
percepcin con la que cada persona o parte identifica al otro u otros.
El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o
agente independientes que mantienen una relacin, deciden a nivel individual o
en conjunto, manifestar su intencin o deseo de cambiar los trminos, los
cuales no siempre son manifestados por la va verbal o escrita. Muchas veces
es necesario inferir actitudes, formas y mecanismos que usa el ser humano
para expresar lo que siente frente a circunstancias que le incomodan, que lo
hacen pensar y actuar de alguna forma para cambiar los trminos o las reglas
de la relacin.
El conflicto es inherente al ser humano, se hace presente durante toda su vida,
conservando una propiedad, arraigada a cada persona mantiene condiciones y
formas muy propias de la persona que lo vive, hace parte de su estructura de
pensamiento de los modelos mentales o marcos referenciales, los que se
manifiestan a travs de actitudes y procedimientos que constituyen la
individualidad manifiesta del ser humano y por ende del conflicto.
.Ms adelante examinaremos los aspectos psicolgicos y sociolgicos del
conflicto; por ahora sealaremos que algunas teoras miran el conflicto como
algo arbitrario, el cual se constituye en un trastorno para la sociedad y, por
ende, para las organizaciones que integran esa sociedad, logrando que
muchas de stas en la modernidad crean que la forma ms consecuente es
huir y no enfrentarlo.
Tenemos en la actualidad instituciones que siguen creyendo que los conflictos
dentro de su organizacin deben tener un tratamiento puramente psicolgico.
Existen secuelas de esas teoras donde se piensa que el profesional de la
psicologa posee la varita mgica para encaminar todos los problemas sociales;
y si no se solucionan, deben pasar a tratamiento psiquitrico.
Los acuerdos entre individuos, empresas o personas jurdicas, tienen como
finalidad aprovechar lo mejor de cada humano, su experiencia, conocimiento,
especialidad y fortaleza, para que conjuntamente con otros, puedan desarrollar
o llevar a cabo una actividad compartida, conjugada, conjunta, que los
beneficie, entendiendo por beneficio, disfrute, goce, ganancia, excedente,
utilidad o simplemente la satisfaccin de un deseo.

L. PROCESO DE UN CONFLICTO

M. ESCALAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

N. PUNTOS DE NIVEL DE UN CONCLICTO