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1. La organizacin y la configuracin del trabajo.

1.1

La persona integrada en una organizacin: la empresa.

La cultura del trabajo en las organizaciones que el comportamiento humano acta, de manera
resumida, segn las siguientes pautas:

La naturaleza humana es capaz de plasmar una idea y conseguir, proporcionndole nuevas


posibilidades. Esto quiere decir que el ser humano consigue hacer realidad sus ideas.
Los sujetos pueden llegar a sentirse miembros del grupo, en donde sienten la obligacin de
cooperar con el grupo. Por otro lado, puede ocurrir lo opuesto cuando los miembros de la
organizacin perciben que sus intereses estn enfrentados.
La estructura de las organizaciones surge cuando se intenta plasmar la idea con la intencin de
que funcione.

Las empresas, son organizaciones de personas que intentan poner en prctica y realizar un conjunto
de ideas que en su da estuvieron en la mente de una o varias personas. Por tanto la empresa es, un
rgano que se proporciona una estructura u organizacin y que tiene naturaleza econmica, lucrativa,
buscando prestar un servicio a la sociedad en la que se desarrollan sus actividades. Por otro lado, la
empresa es un sistema que tiene que estar constantemente relacionndose con su entorno, que influye
en sus actividades.
La organizacin de la empresa consiste en coordinar los factores de produccin disponibles con las
actividades a desarrollar. Para ello, los individuos que trabajan adquieren un papel decisorio y sus
habilidades son esenciales para toda organizacin. Por tanto, las empresas tienen un fin social y un
fin econmico.
Ejemplo: Juan, Loli y Agustn son tres trabajadores que se dedican a realizar reparaciones elctricas
a domicilio. Los tres estudiaron un ciclo formativo de electrnica en un instituto de educacin
secundaria. Tras unos aos trabajando como trabajadores por cuenta ajena para diversas empresas
decidieron crear una sociedad limitada pensando que tenan suficiente experiencia para trabajar por
su cuenta y ganar dinero para ellos mismos. Su empresa se dedica a hacer reparaciones elctricas de
urgencia a clientes que tienen averas en sus domicilios
Solucin:
El fin econmico de la empresa de Juan, Loli y Agustn es obtener un beneficio.
El fin social de la empresa es atender los problemas elctricos que tengan los clientes que les
soliciten sus servicios.

1.2

Tiene toda empresa una cultura propia?

La cultura de define como, el conjunto de las manifestaciones en que se expresa la vida tradicional de
un pueblo o como el conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo
artstico, cientfico, industrial, en una poca o grupo social, etc.
La cultura de una empresa es la forma concreta de establecer las relaciones entre las personas y las
cosas de esa organizacin.

Al aplicar las caractersticas que han servido para aplicar el concepto cultura al mbito empresarial,
se puede apreciar que:

Cada empresa est formada por un conjunto de personas, es decir, un grupo humano.

Cada empresa tiene su forma concreta de establecer las relaciones entre las personas y las
cosas de esa organizacin.
Abarca a todos los miembros de la empresa.

Se aprende mediante el contacto con el propio grupo a travs del lenguaje, a travs de la
vivencia de situaciones concretas o de la observacin de diversos hechos cotidianos.

Est integrada por un conjunto de smbolos (normas, leyes, reglas, ideas, valores) que tienen
un significado concreto para un grupo.

Identifica a cada miembro en relacin con el grupo a la vez que diferencia unos grupos de
otros. Da uniformidad al grupo humano.

En momentos cruciales para la empresa sirve para que sus miembros se identifiquen con ella,
es decir, es un elemento cohesionador.
La cultura de una organizacin empresarial depende de varios factores. Los ms significativos son el
entorno social y el conjunto de valores y creencias de los propietarios.
Ejemplos:

AAA es una entidad bancaria que en los ltimos aos ha crecido considerablemente en
todo el territorio nacional. Dado el crecimiento tan intenso de la entidad, la empresa est
realizando unos cursos de formacin para que sus empleados se empapen de los rasgos que la
empresa considera bsicos en su gestin y en el trato con los clientes. Entre sus principios se
encuentran.
- Toda la documentacin ha de ordenarse y archivarse cada da.
- Los trabajadores deben asegurarse de que los clientes firmen todos los documentos necesarios
para hacer las gestiones que soliciten a la entidad.
- No se har nunca una gestin solicitada por telfono.
Se pide identificar los rasgos que caracterizan a esta empresa.
Solucin:
La empresa AAA es una empresa que claramente se orienta al trabajo de manera burocrtica. Todo
tiene que estar ordenado y controlado y no se permite que se hagan trabajos sin tener seguridad de su
encargo.


La empresa BBB es un gran establecimiento comercial que est ubicado en numerosas
provincias. Cada ao la empresa contrata a nuevos trabajadores para que realicen su labor
como vendedores. Cuando se les contrata se les entrega un manual que contiene, entre otras,
estas normas:
- Saludar al cliente y sonrer al mismo tiempo.
- Tratarle siempre con amabilidad.
- No perder nunca los nervios con un cliente. Si existe un problema derivarlo al jefe de equipo.
- Ofrecerle modelos que no haya visto.
- Si es cliente habitual decirle que se le recuerda y preguntarle qu tal est.
Se pide identificar los rasgos que caracterizan a esta empresa.
Solucin:
La empresa BBB es una empresa que tiene su atencin orientada a que el cliente se encuentre bien y
sea atendido con la mayor amabilidad posible. Intenta evitar que existan enfrentamientos con la
clientela y si existen se derivan a personas con mayor cargo que los vendedores para su solucin.

1.3

La evolucin de la organizacin del trabajo.

La organizacin de las empresas ha pasado por dos fases:

Los talleres y las fbricas anteriores a la Revolucin Industrial se organizaron


preferentemente con un sistema artesanal de produccin. Este sistema no ha desaparecido, y hoy se
caracteriza por hacer objetos de alta calidad; algunos pueden calificarse como objetos de lujo o
exclusivos, lo que aumenta notablemente su precio y hace que estn al alcance de pocos. Suelen ser
objetos elaborados con tcnicas tradicionales y materias primas de primera calidad.

Los numerosos descubrimientos tecnolgicos que se produjeron durante la Revolucin


Industrial estimularon el desarrollo de las actividades industriales.
A partir de entonces se sucedieron varias teoras sobre la organizacin que se aplicaron al sistema de
produccin en masa. Las ms representativas son la teora de Taylor y el modelo japons.
A. El sistema Taylorista de produccin se caracteriza por lograr una organizacin del trabajo
basada en la divisin del trabajo, el control de los tiempos de cada tarea y el trabajo en cadena.

Su principal objetivo era conseguir la mayor productividad posible a travs de un sistema de


especializacin del trabajo de los operarios. El modelo diseado por Taylor fue introducido en la

estructura de muchas empresas del mundo, y an hoy lo podemos ver en fbricas y centros
productivos.
Esta estructura de la empresa, que est unida a la produccin en masa, se caracteriza por lo siguiente:

Los obreros estn especializados en ciertas funciones.

Los obreros suelen desarrollar su actividad en cadenas de montaje.

Las actividades se fragmentan en tareas.

Unos trabajadores de la empresa se dedican a reflexionar y disear los bienes que sta
produce y otros son los encargados de ejecutar los proyectos. Entre ambas actividades existe una
separacin radical.
Desventajas de esta estructura:

Produce en los obreros desmotivacin e insatisfaccin laboral.

Encuentra dificultades para introducir las nuevas tecnologas en los procesos productivos
desarrollados por las empresas.
B. El sistema de produccin japons o toyotismo se caracteriza por buscar la calidad total de sus
productos, por producir segn la demanda de los consumidores y por organizar a los
trabajadores en grupos de trabajo que controlan la calidad de los productos que fabrican.
Este sistema aplica mtodos de motivacin sobre los trabajadores para aumentar su
rendimiento. Adems, su flexibilidad ayuda a conseguir la adaptacin a los cambios que se
producen en el entorno. En l se pretende reducir el nmero de materias primas y de productos
almacenados en las empresas, al producir slo a segn surge la demanda de producto.
La desventaja principal es que exige tener muy organizado el sistema de aprovisionamiento de
materias primas para que no se produzcan carencias cuando son demandadas.
Comparacin entre sistemas de produccin:
Produccin artesanal
Productos de buena calidad
Algunas veces exclusivos o
de lujo

Produccin taylorista
Especializacin
trabajadores

de

Produccin japonesa
los

Divisin del trabajo

Materias primas de gran


calidad

Control del tiempo de las


tareas de cada puesto

Suelen ser productos caros

Se produce a travs de
cadenas de montaje

Realizados por poca mano


de obra

Busca la calidad total de los


productos
Organiza a los trabajadores en
grupos de trabajo
Produce a medida que se
demanda sus productos.
Busca
reducir
almacenamiento
tanto
materias primas como
productos elaborados

el
de
de

Ejemplos:

Seala qu tipo de sistema de produccin (taylorismo, toyotismo o produccin artesanal)


se emplea en los siguientes procesos productivos.
Supuesto A.
Sonia Gonzlez y Luis Snchez acaban de abrir un horno de pastelera. En el horno slo trabajan
ellos dos. Desde las seis de la maana hacen el pan y los pasteles que venden durante el resto del da.
Sonia est especializada en repostera y suele utilizar recetas tradicionales para sus postres y pasteles.
Slo emplea productos de primera calidad y no utiliza maquinaria industrial para su produccin, lo
que ha hecho que sus productos tengan gran demanda en el barrio donde se han establecido.
Luis tambin elabora, junto a las barras de consumo ms normalizado, panes tradicionales de hogaza
de diferentes zonas geogrficas usando para ello un horno de lea.
Supuesto B.
Manuel Prez trabaja desde hace cinco aos en una empresa que se dedica a la fabricacin de
motores para coches. Es un operario que est en uno de los puestos de cadena de montaje. Pertenece
a un equipo de ocho trabajadores que cada viernes se rene para revisar su trabajo intentando sealar
qu se ha hecho bien y qu puede mejorarse.
Su empresa planifica mensualmente la produccin segn los pedidos que le llegan de las empresas a
las que suministra sus productos.
Solucin:
El supuesto A presenta una produccin artesanal basada en tcnicas tradicionales.
El supuesto B presenta una empresa con un sistema de produccin japons que produce a demanda y
que busca la calidad de sus productos con la colaboracin de los trabajadores implicados en el
proceso productivo.

1.4

La estructura de la empresa como proc eso

La estructura de la empresa se realiza en funcin de:


El rgimen de propiedad y responsabilidad de la empresa.
Las dimensiones de la empresa y el nivel de competencia al que tiene que enfrentarse.
Organizar una empresa supone, adems, responder a otras cuestiones como: qu, quin, dnde y
cmo.
Qu debe hacer la empresa?
Se refiere al conjunto de actividades que van a conformar su produccin.
Quin ha de hacer cada tarea concreta para que el sistema funcione?

Las personas que van a desarrollar cada tarea son elegidas siguiendo una serie de criterios que
debern tener en cuenta los organizadores. El responsable de crear la estructura organizativa deber
decidir cuntos puestos directivos existirn en la empresa y cuntos para el resto de los empleados.
Cmo tienen que hacerse las cosas?
El modo en que deben realizarse las tareas o actividades que cada persona tiene encomendadas. Las
empresas trabajan desde hace muchos aos con importantes sistemas de normalizacin del trabajo.
Dnde se han de hacer las tareas?
Indica a los miembros de la estructura la relacin entre la empresa de la que forman parte y su
entorno tcnico, poltico y geogrfico.
El proceso de diseo de una estructura organizativa empresarial pasa por las fases de formulacin de
la misin y objetivos, descripcin de funciones y elaboracin de la estructura.
Fase de formulacin de la misin y objetivos
En esta fase se definen y elaboran los objetivos que los responsables de las organizaciones quieren
conseguir.
Fase de descripcin de funciones
En esta fase se definen las actividades que es necesario realizar para alcanzar los objetivos marcados
y se agrupan las tareas de cada puesto concreto dentro de la estructura.
Fase de elaboracin de la estructura
En esta fase se define una estructura mediante la distribucin de las tareas, las atribuciones de cada
puesto y las responsabilidades de cada sujeto.
Ejercicio:
Suponed que deseis crear vuestra propia empresa. Trabajando en pequeos grupos, realizad un plan
de creacin siguiendo las diferentes fases enunciadas e intentad contestar a preguntas como stas:
a) Qu objetivos plantearais?
b) Qu funciones son necesarias para que marche vuestra empresa?
c) Quin va a desempear cada una de ellas?
d) Dnde se desarrollaran las tareas de vuestra empresa?

1.5

Eficacia y eficiencia de la estructura empresarial

El fin de la estructura de la empresa es conseguir una organizacin que sea eficaz y eficiente.
Decimos que una organizacin es eficaz cuando cumple los objetivos que se ha marcado y que es
eficiente cuando consigue los mejores resultados posibles en relacin con los recursos que ha
empleado.

Las empresas intentan siempre llegar a un elevado grado de eficiencia, es decir, pretenden conseguir
sus objetivos con el empleo del menor nmero de recursos posible.
Aunque una ptima estructura organizativa pretende lle-gar a conseguir la eficacia y la eficiencia de
la organiza-cin, en ocasiones esto no es posible.
En el siguiente grfico se pueden apreciar las posibles combinaciones respecto a la eficacia y a la
eficiencia de las empresas, en cuanto al uso de recursos y a la relacin que establecen con el medio
ambiente.

1.6

Elementos que operan en el proceso organizativo

La organizacin clsica de la empresa consideraba que su estructura est formada por la


yuxtaposicin de los departamentos. Pero, las organizaciones son sistemas que estn influidos por
mltiples elementos. Ya que las empresas estn afectadas por diversas circunstancias que pueden
obligar a modificar parte de su estructura.
El conjunto de factores que influyen en su diseo dependen de:
A.

Variables estructurales y elementos contextuales

Variables estructurales. Son aquellos elementos de la empresa que for-man parte de sus caracteres
internos. Entre ellos estn la distribucin del poder y la complejidad en la distribucin de las
funciones en la empresa.
Elementos contextuales. Son aquellas circunstancias del mundo exterior a la empresa que la rodean
y ejercen su influencia sobre ella. Entre estos elementos podemos citar el entorno, la tecnologa, el
tamao de la empresa, la globalizacin o la demanda ampliada de productos y servicios.

Variables estructurales

Distribucin del poder

Complejidad en la organizacin

Elementos contextuales

Entorno: fuerzas externas a la empresa


que influyen en su estructura y tareas

Tecnologa: medios con los que la


empresa elabora sus productos o sus servicios

Tamao de la empresa: est directamente


relacionado con el nmero de trabajadores

Globalizacin: proceso por el cual el


mundo se convierte en un espacio nico para
comprar y vender

Demanda ampliada: los consumidores


piden a las empresas que produzcan productos
diferentes

B.

La incidencia de los elementos contextuales.

Los principales elementos contextuales que influyen en las organizaciones son el entorno, la
tecnologa y el tamao de las mismas.
El entorno es el conjunto de intenciones o fuerzas externas que afectan al desempeo de las
funciones en la empresa, pero sobre las que no se tiene control. Entre ellas estn los elementos
sociales, culturales, econmicos, cientficos y polticos, los clientes, los proveedores, organismos
reguladores de gobierno, ministerios, instituciones, etc.
La tecnologa es el conjunto de medios materiales de los que dispone la empresa para elaborar sus
productos o prestar sus servicios.
Globalizacin econmica es el proceso por el cual el mundo se convierte en un espacio nico para
comprar y vender, y que tiene su base y fundamento en la liberalizacin de los mercados de nuestro
planeta.
La ampliacin de la demanda de productos y servicios significa que son los consumidores los que
provocan con sus demandas que las empresas se vean obligadas a fabricar productos diferentes.
Ejercicio:
Identifica cul de las variables contextuales est reflejada en el siguiente texto.
En el Hospital LLL se ha estudiado la posibilidad de realizar una serie de cambios que mejorarn la
calidad del servicio dado a sus pacientes. En el departamento de administracin se va a implantar un
nuevo programa informtico para realizar la contabilidad general del hospital. En el servicio de
radiodiagnstico se va a comprar un nuevo aparato para realizar ecografas y que permite realizar con
mayor claridad los diagnsticos. Se ha comprado un nuevo tipo de pinzas para operaciones que han

salido al mercado hace unos meses. Se va a incorporar un nuevo tipo de reciclado de residuos del
hospital como consecuencia de una normativa.
Solucin:
El elemento contextual que predomina en el texto es el desarrollo de la tecnologa que hace que las
empresas tengan que estar constantemente incorporando los avances tecnolgicos que van surgiendo
a medida que pasa el tiempo.

1.7

Representacin grfica de la estructura empresarial .

La estructura de la empresa comprende tanto las relaciones


existentes entre las personas que desarrollan su trabajo en
la misma como el conjunto de sus tareas. Ha venido
representndose en forma de una pirmide, en la que se
integran los diversos niveles que ocupan los distintos
trabajadores dentro de su estructura.
Las relaciones entre los individuos que forman parte de las
empresas generalmente son de dos tipos:

Relaciones de informacin: pueden ser de tipo


ascendente y descendente.

Relaciones de autoridad: son descendentes.

La representacin de la estructura de la empresa se realiza


tradicionalmente a travs de los llamados organigramas.
stos representan de forma completa la estructura de la
empresa y debern contener los siguientes elementos:
La ordenacin jerrquica de los rganos que representan los distintos niveles existentes en la
empresa.
El nombre del puesto de trabajo.
Una descripcin de las tareas que tiene que cumplir cada rgano.
Existen diversos tipos de organigramas segn su disposicin grfica o en funcin de la estructura
organizativa que tenga la empresa.

Los verticales, que son los ms frecuentes, disponen en la parte


superior los puestos de mayor categora y van descendiendo por niveles
de autoridad.

Los horizontales, que se construyen situando en el lado


izquierdo los puestos de mayor autoridad y desplazan progresivamente
hacia la derecha los dems niveles.


Los circulares, que estn compuestos por una serie de circunferencias
concntricas. En el centro se sitan los puestos de mayor autoridad y van
desplazndose hacia fuera los puestos de menor rango.

Segn la estructura organizativa que tenga la empresa, los organigramas representan:

Una estructura organizativa en lnea o


jerrquica. Es la forma ms sencilla de estructurar
la empresa. Existe un superior jerrquico nico
que va delegando responsabilidades en el resto de
los trabajadores que se sitan por debajo de l.

Una estructura organizativa funcional, en la


cual las personas van desarrollando tareas para las
que son especialistas.

Una estructura organizativa por departamentos, productos o servicios prestados

Ejercicio
Dibuja el organigrama de alguna empresa u organizacin que conozcis (se puede representar el
organigrama del instituto, de un club deportivo al que se pertenece, etc.). Explicar en clase cmo est
organizada vuestra empresa u organizacin.

1.8

Organizacin de los grupos humanos

En la estructura de todo grupo se suelen apreciar dos tipos de organizacin: la formal y la informal.
A. Organizacin formal
La organizacin formal es la estructura organizativa de la empresa planificada por sus responsables,
que pretenden lograr unas metas concretas. Por ello, estas personas tienen que pensar cuidadosamente
cmo distribuyen los medios de los que disponen para no frustrar los objetivos del grupo.

La organizacin formal de la empresa suele tener las siguientes caractersticas:

Planificada por la direccin de la empresa

Es una estructura rgida

Se representa por medio de organigramas

Cada persona conoce su puesto y su tarea

Posee un conjunto de normas y sanciones


estructuradas.
B. Organizacin informal
La organizacin informal puede surgir por diferentes circunstancias, pero la presencia de lderes o
sujetos carismticos tiene una influencia decisiva, trabajadores que no son directivos y que consiguen
aglutinar a su alrededor a otros trabajadores. La estructura informal se caracteriza por lo siguiente:

Surge de forma espontnea

Su estructura es flexible

Suele estar ligada a la presencia de lderes

Difunde rumores.

Caso prctico.
Seala si las siguientes relaciones se encuadran en la organizacin formal o informal de la empresa.
A.
Nicols Gmez es el jefe de cocina de un restaurante de su ciudad y encarga a su pinche de
cocina, Luis, cada maana, que saque de las cmaras frigorficas los alimentos que van a usar para
preparar los platos que pidan los clientes.
B.
En el mismo restaurante, Luis, pinche de cocina, y Luca, la encargada de la contabilidad, son
primos y pertenecen a la misma pea de las fiestas en su pueblo.
C.
A su vez, Nicols, el jefe de cocina, decide qu alimentos tiene que comprar cada da Nuria, la
encargada de compras del restaurante, y se lo comunica por escrito cada maana a primera hora.
Solucin:
La situacin A es propia de la organizacin formal.
La situacin B es propia de la organizacin informal.
La situacin C es propia de la organizacin formal.

1.9

La estructura de la organizacin ante los cambios

Puesto que la empresa es una institucin social que, al vivir en un sistema abierto, est sometida a
continuos cambios hay que analizar todos estos factores que
intervienen en el desarrollo de la vida empresarial.
Lo ms frecuente es que la idea de cambio provenga de la
direccin de las empresas, especialmente cuando stas son
de grandes dimensiones. La direccin tiene una visin
amplia del conjunto de trabajadores a diferencia de los
diversos departamentos que puedan existir. Aunque a veces
los cambios se gestan en la base de la pirmide empresarial.
Algunos de los aspectos que ms influyen en los cambios son: (a) La tecnologa, (b) La competencia,
y (c) Los cambios polticos y legislativos.
La tecnologa. Las empresas aprovechan los avances tcnicos para conseguir una estructura que no
origine desajustes entre los procesos productivos, la demanda y la organizacin, de forma que la
empresa pueda conseguir sus objetivos con la mxima eficiencia. Y por tanto, su proceso productivo
tendr que planificar, entre otros, los siguientes aspectos:

Recursos econmicos. La compra de nuevas tecnologas supondr para la empresa una


inversin econmica que deber estar debidamente planificada. Requiriendo un estudio de costes
econmicos, as como la bsqueda de la financiacin adecuada para su implantacin.

Grado de complejidad de las tecnologas que se quieren implantar ya que puede conllevar la
necesidad de formar a los trabajadores que las emplean. Las necesidades de formacin han de ser
estudiadas minuciosamente, puesto que pueden implicar retrasos en el proceso productivo, as como
el coste econmico que implica reciclar a los trabajadores.

Grado de aceptacin del cambio entre los trabajadores. Esto depende de la aceptacin por
parte de los trabajadores del esfuerzo que deben realizar en el proceso de adaptacin a los cambios.
Los responsables de los cambios debern valorar en qu medida van a afectar los movimientos a la
plantilla y cmo sern asumidos. Este estudio ha de sentar las bases para realizar las correspondientes
polticas de motivacin entre los sujetos o categoras de trabajadores que sientan mayor rechazo ante
la nueva situacin. La aceptacin de un cambio va a depender de varios factores; podemos citar:
La estructura de autoridad de la empresa.

La forma de presentar el cambio a los trabajadores.

El trabajo de motivacin previamente realizado con la plantilla.

El grado de comunicacin que haya existido mientras se ha gestado el cambio


La funcin directiva incluye entre sus tareas el anlisis de la marcha de la empresa y la toma de
decisiones estratgicas, es decir, que tiene que decidir sobre aquellos aspectos que son
fundamentales para la supervivencia de la organizacin.

La competencia. Las empresas deben evitar la prdida de sus clientes hacindose fuertes en el
mercado, y deben tratar de afrontar los cambios en las tendencias del consumo sin prdida de su
capacidad competitiva. Los cambios tanto en la tecnologa como en la demanda de productos o
servicios obligan a las empresas a estar adaptndose continuamente (flexibilidad productiva y
laboral) .
La flexibilidad productiva en una empresa significa que su estructura pueda ser fcilmente adaptada
tanto a producir nuevos productos o servicios que los clientes demanden como distintas cantidades de
los mismos.
La flexibilidad laboral supone la posibilidad de adaptar tanto el nmero de trabajadores en plantilla
de una empresa como sus funciones, sin que esta transformacin sea adoptada de forma traumtica
por la organizacin.
Los cambios polticos y legislativos que en un determinado momento se producen pueden facilitar o
entorpecer las posibilidades de cambio en las empresas. Por ejemplo, legislacin laboral (Texto
Refundido del Estatuto de los Trabajadores).
El impacto social que generan estos cambios suele reflejarse en una reduccin en el nmero de
trabajadores de las empresas, que provoca una situacin de desempleo con las consiguientes
consecuencias sociales y tambin psicolgicas. Adems puede tener otras consecuencias negativas en
el conjunto de la sociedad, como crear inestabilidad social, cuando la reestructuracin de las
plantillas afecta a empresas con muchos trabajadores.
Junto a los cambios que generan prdidas de puestos de trabajo, hay que destacar otros que implican
variaciones en las cualificaciones de los trabajadores o variaciones en sus categoras profesionales
pudiendo producirse cambios en las retribuciones salariales.
. Muchos de ellos afectan directamente a las condiciones laborales de los empleados; se distinguen
entre cambios indirectos y directos.
Los cambios indirectos se centran en las posibles modificaciones que haran incrementar el nivel de
calidad de los productos y/o la productividad.
Los cambios directos inciden en la mejora de las condiciones de trabajo de los empleados. Los ms
habituales:

La rotacin y la ampliacin de tareas para mitigar la monotona de ciertas actividades


laborales.

El enriquecimiento de tareas a travs de la asignacin a ciertos puestos de un mayor nmero


de funciones, lo que provoca que haya que agruparlas de nuevo, bien en lnea horizontal o vertical.

El trabajo en grupo que puede conseguir un mayor grado de motivacin de los trabajadores,
debido a la influencia de la produccin ajustada segn el modelo japons. Esto conlleva no slo
cambios en la base de la organizacin, sino tambin en la estructura de poder y autoridad.

Caso Prctico.
Lee el texto siguiente e indica qu tipo de cambio se ha producido en la empresa:
El grupo mayoritario de trabajadores de la empresa textil Qu bonito, S.L. se dedica a confeccionar
ropa de bebs y nios. Los empleados que trabajan todo el da en las mquinas de coser se quejan
constantemente de sus dolores de espalda, del ruido que producen las mquinas y de la monotona
que provoca estar sentado durante ocho horas cosiendo a mquina sin parar.
La empresa, ante las repetidas quejas que recibe, ha decidido incluir algunos cambios para intentar
paliar las quejas de sus empleados y empleadas. Entre los cambios que se van a introducir se han
planificado los siguientes:
Se va ampliar el nmero de descansos al da que hacen los trabajadores. Se ha decidido que realicen
dos descansos por la maana de veinte minutos cada uno y uno por la tarde de quince.
Los trabajadores que adems de coser saben patronaje van a rotar en sus tareas, por el departamento
de corte, para poder descansar del trabajo de las mquinas.
Solucin:
Los cambios que va a introducir la empresa tratan de mejorar las condiciones de trabajo de sus
empleados, por lo que se trata de cambios directos.

1.10 Actividades
1.

Seala por qu se dice que una empresa tiene una estructura organizativa abierta.

2.

Indica los dos objetivos fundamentales que tienen las empresas.

3.

Seala las funciones ms importantes de la cultura de una empresa.

4.

Cules son los rasgos bsicos del sistema de produccin taylorista?

5.

Cules son los rasgos bsicos del sistema de produccin japons?

6.

Indica las funciones bsicas que tienen que realizar las empresas.

7.

Qu se entiende por eficacia de una empresa? Y por eficiencia econmica?

8.

Cmo influye el entorno en la actividad de las empresas?

9. Qu se entiende por globalizacin econmica?


10.

Explica cmo la demanda de los consumidores afecta a la produccin de las empresas.

11. Para qu sirve un organigrama en una empresa?


12.
Cules son las notas bsicas que distinguen la organizacin formal de la empresa de su
organizacin informal?
13.
Qu tipo de informaciones se canalizan a travs de la estructura informal de las
empresas?
14.
Qu aspectos hay que tener en cuenta si una organizacin se plantea realizar un
cambio tecnolgico?
15.
Qu es un cambio indirecto en una organizacin segn el Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo?
16. Seala cul de estas frases es cierta:
a)

La organizacin formal de una empresa surge de forma espontnea.

b)

Las empresas nunca se organizan formalmente.

c)

La estructura informal es diseada por los responsables de las empresas.

d)

La estructura informal de una empresa suele ser muy rgida.

e)

Ninguna de las anteriores afirmaciones es correcta.

17.

Indica si las siguientes oraciones son verdaderas o falsas:

a)
El sistema japones es un sistema de organizacin del trabajo propio de los sistemas
artesanales.
b)

El sistema artesanal de produccin haba surgido con anterioridad a la Revolucin Industrial.

c)
La divisin del trabajo genera una mayor especializacin de los obreros en sus puestos de
trabajo.
d)
La excesiva fragmentacin del trabajo produce en los obreros unos efectos altamente
beneficiosos psicolgicamente.
18. Indica cul de estas afirmaciones es la correcta:
a)

La eficiencia de la organizacin slo se puede conseguir invirtiendo mucho dinero.

b)
La eficacia de una organizacin consiste en el cumplimiento de los objetivos que se han
marcado.
c)
La eficiencia de una organizacin consiste en el cumplimiento de los objetivos que se han
marcado.
d)

Ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta.

19.

Seala si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:

a)

La centralizacin se refiere a la manera en que una empresa reparte el poder.

b)
La empresa vive en un sistema social abierto, pero no le influyen los cambios que se producen
en su entorno.
c)
La organizacin informal de la empresa es diseada por los responsables de la propia
organizacin.
d)
La flexibilidad productiva supone adaptar el nmero de trabajadores a las necesidades que
demandan los clientes.
e)
Un organigrama funcional representa la estructura de la empresa, dividida segn la funcin o
tarea que cada persona tiene en la organizacin.
20.
Seala las diferencias entre los cambios directos e indirectos que se pueden producir en
la organizacin del trabajo.

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