Universidad de Ciencias Comerciales

Investigacin de Conceptos Organizacin y Mtodos

Alumnos:
Violeta Karina Velsquez Rosales (002974-08-01)

Docente:
Lic. Jorge lvarez

Eficiencia vs Eficacia

Eficiencia: se puede definir como la relacin entre los recursos utilizados para la
realizacin de una tarea y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que
la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo
objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos
recursos.
Eficacia: se puede definir como el nivel de consecucin de metas y objetivos. La
eficacia hace referencia a la capacidad de la persona para lograr lo que se
propone.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia a
la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la
capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el
mejor uso de los recursos.
Es decir, entre eficiencia y eficacia existe una relacin unidireccional. Mientras una
persona eficiente es al mismo tiempo eficaz, la relacin contraria no se da. Por
ejemplo, el trabajador eficiente, al igual que el trabajador eficaz, consigue alcanzar
sus objetivos. Sin embargo, un trabajador eficaz podra optimizar su desempeo
en trminos de recursos utilizados. Si hay un trabajador ms eficiente que otro a la
hora de realizar una tarea, esa tarea es optimizable para el segundo de ellos. El
paso de eficaz a eficiente puede darse con una poltica de formacin adecuada
para cada empleado.
Donde se ubica en un organigrama el rea de Organizacin y Mtodos
Consideramos que el rea de Organizacin y Mtodos realiza una funcin de
Staff, puesto que contribuyen a que el personal de lnea trabaje con mayor
eficacia. Son el grupo de expertos que asesoran en la toma de decisiones. Las
funciones de staff tienen un impacto indirecto dentro de la empresa ya que solo
ofrecen asesora tcnica, consultora y monitoreo dentro de la misma, en
cualquiera de sus niveles. Su autoridad se basa en la prctica del poder del
experto.
Adems, sus funciones bsicas son dirigir, coordinar y ejecutar procesos de
racionalizacin administrativa, para optimizar de manera continua la gestin
operativa de la Institucin.
Por las caractersticas anteriores, lo ubicariamos de la siguiente manera, dentro de
una Direccin General Administrativa y Financiera

Manual de Funciones
Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que
desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y ser elaborado
tcnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que
resumen el establecimiento de guas y orientaciones para desarrollar las rutinas o
labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la
autonoma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los
trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrn tomar las
decisiones ms acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y
estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de
los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que
deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique
cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el perodo, los
problemas e inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como
los manuales debern ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes
para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestin.
Manual de Procedimientos
Es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las
diferentes reas de una empresa. Son una sucesin cronolgica y secuencial de
un conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de efectuar un
trabajo dentro de un mbito predeterminado de aplicacin, pues en stos son
consignados, metdicamente tanto las acciones como las operaciones que deben
seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Adems,

prermite realizar un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades

anteriormente programadas en orden lgico y en un tiempo definido.
Todo procedimiento implica, adems de las actividades y las tareas del personal,
la determinacin del tiempo de realizacin, el uso de recursos materiales,
tecnolgicos y financieros, la aplicacin de mtodos de trabajo y de control para
lograr un eficiente y eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una
empresa.
Diferencia entre Manual de Funcin y Manual de Procedimiento
El manual de funciones indica al colaborador sus responsabilidad y actividades ha
desarrollar, el manual de procedimientos en cambio le guia en cmo realizar su
trabajo.