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Asignatura
Mercados Mundiales
Profesor:
Jorge Ramrez Luna
Trabajo:
2do Avance para la estrategia de competitiva de la capital Oaxaca de
Jurez
Integrantes:
Angelina Prez Garnica
Eduardo Ruiz Hernndez
Estefana Xolio Melndez
Alan Rosas Pavn
901 A
OAXACA DE JUREZ
Equipo Mercamund
Nichos de Mercado
Un nicho de mercado es un grupo con una definicin ms estrecha (que el segmento de
mercado). Por lo regular es un mercado pequeo cuyas necesidades no estn siendo bien
atendidas (Kotler, 2002).
En el caso de estudio de la ciudad de Oaxaca de Jurez se pretende atraer nuevas
modalidades de turistas (Nichos de mercado) con la finalidad de posicionar a la ciudad
como uno de los estados de la Repblica Mexicana de mayor calidad y preferencia de los
turistas.
De acuerdo al perfil de los turistas nacionales que visitan la ciudad son pertenecientes a
los siguientes estados el Distrito Federal, Puebla Estado de Mxico, Veracruz y Jalisco.
En cuanto a los turistas extranjeros que visitan la ciudad de Oaxaca de Jurez son los
siguientes Estados Unidos, Canad, y el Caribe. Tomando como referencia estos datos
se pretende atraer nuevos nichos de mercados de estos estados.
En el caso de los turistas nacionales se quiere obtener llegadas de turistas de los
siguientes nichos
1. Viajeros o viajeras de negocios, en este caso porque la ciudad cuenta con la
capacidad de cadenas hoteleras para acaparar este nicho de mercado y adems
cuenta con la infraestructura necesaria para satisfacer las necesidades necesarias
de los nuevos turistas.
2. PANK tas con sobrinos: son mujeres profesionales que no tienen hijos pero que
se llevan de viaje a sus sobrinos. Representa un reto pero la ciudad cuenta con la
infraestructura necesaria para atraerlo.
3. Turista con fines culturales: dado que la ciudad de Oaxaca cuenta con un gran
acervo de lugares culturales se pretende atraer a este nicho de turistas porque
dicho nicho tiene conocimientos avanzados sobre la cultura y arte.
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1. Boboss porque se trata de personas con un nivel de vida acomodado que
huyen de las etiquetas y gustos asociados tradicionalmente a su posicin social.
Lo cual beneficiaria a en la derrama econmica de la ciudad de Oaxaca.
2. Singles porque se calcula que la cifra de singles de este nicho (solteros, viudos o
divorciados) ronda los 8.5 millones entre los 25 y 65 aos de edad.
Resulta interesante atraer este tipo de nicho de mercado ya que son turistas con
un nivel acomodado lo cual beneficiaria de manera positiva a la economa de la
ciudad de Oaxaca.
Perfil
Estada promedio
Nacionales
Extranjeros
2 a 3 das
negocios.
Singles
con
fines
culturales
Posicin
Equipo Mercamund
Se deben realizar planes, estrategias y polticas de accin para analizar el mercado
con relacin a sus intermediarios. En el mercado hay dos tipos se segmentacin, el
mercado real actual y mercado potencial. El primero se refiere a las personas que
consumen un producto concreto, y compradores efectivos. El segundo se refiere a las
personas que podran ser futuros compradores los servicios y/o productos si se da las
condiciones idneas para ello. La fidelidad es la principal caracterstica de los clientes
reales.
Los factores que influyen para que el cliente se tome decisiones de consumo, son
dependiendo el entorno en el que se desarrolle, como la familia, los amigos etc., su
ambiente sociocultural que son los valores y creencias que tengan, la caracterizacin de
uso de los productos/ servicios, y las acciones del mercado.
De acuerdo con esto, en el caso de estudio dirigido a la Ciudad de Oaxaca, se identificara
primero que cantidad de turistas nacionales y extranjeros, y la estada
promedio. A
La compilacin de las bases de datos del sistema Perfil y Grado de Satisfaccin del
turista, levantadas desde 2001-2005 gener una muestra de 10,476 encuestas que
refieren a su motivo de viaje en Mxico como Cultura, con la siguiente distribucin por
destino. Tabla 2
Tabla 2
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Lo que permite identificar que nuestro mercado real es el turista cultural gracias a los
recursos con los que contamos y que a su vez genera un beneficio a la sociedad.
Crear conciencia del valor de los diferentes patrimonios locales entre los
visitantes.
Equipo Mercamund
En la siguiente imagen se muestra la satisfaccin del turista cultural en Oaxaca
Anlisis FODA
Esta matriz es una herramienta para poder conocer la fortalezas con las que cuenta el ,
las oportunidades en el mercado, debilidades que se presentan dentro del destino y que
se pueden demostrar hacia el exterior as como las amenazas que en un mbito externo
suelen afectar al destino.
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fortalezas: aspectos que la empresa tiene, los cuales la hacen superior en
forma comparativa con otros destinos
oportunidades: son situaciones favorables
FORTALEZAS
Gran diversidad que permite ofrecer
una amplia variedad de productos
tursticos de inters.
Amplio reconociendo de los recursos
tursticos locales.
Buena imagen en determinados
colectivos y mercados internacionales
OPORTUNIDADES
Puesta en servicio de nuevas vas de
comunicacin por carretera que van a
facilitar la movilidad entre los
principales destinos tursticos.
Recursos tursticos coherentes con
tendencia en el mercado, orientadas
a experiencias ms amplias y
variadas.
Posibilidad de incorporar las seas de
identidad de la cultura oaxaquea al
inventario turstico del destino
DEBILIDADES
Falta de
redes o vas de
comunicacin y conectividad area
con el resto de los estados del pas.
Falta de promocin en mercados
internacionales
Percepcin de inseguridad en el
estado
Falta de participacin de la sociedad
civil y empresarial del destino para
poder ofrecer servicios y actividades
complementarias al turista
Pocos servicios TIC en el destino
AMENAZAS
Competencia por parte de otros
estados con mejor infraestructura.
Problemas polticos y sociales.
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Canales de distribucin
Antecedentes en Oaxaca
Comercializacin
Siendo la promocin y comunicacin el primer paso para atraer a los visitantes, debe venir
acompaada de la comercializacin, la cual permitir al cliente el acceso a los atractivos,
productos y servicios del destino; la distribucin y venta debe hacerse a travs de los
canales ms adecuados acorde no solo con las caractersticas del destino sino con las
necesidades de los consumidores y utilizando los nuevas tecnologas de la informacin.
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tamao de sus Centros de Convenciones y otras instalaciones que tienen para este
tipo de eventos.
Intermediarios
La OMT destaca que el hecho de que el destino est alejado de los mercados emisores
hace que entren en juego los intermediarios. Tradicionalmente, los tour operadores o
mayoristas y las agencias de viajes son importantes para el diseo, el precio, la
distribucin y la promocin de los productos. Determinan, de muchas maneras, qu
elementos de la diversidad de productos tursticos del destino se presentan y cmo se
presentan al pblico viajero. Aunque los crecientes avances de la tecnologa electrnica
permiten que un porcentaje considerable de los posibles visitantes hagan las bsquedas y
reservas en lnea, los intermediarios siguen siendo una parte importante del canal de
distribucin del turismo.
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Destionation Management Companies (DMCs)121
Las Agencias de Viajes mayoristas forman, desde siempre, parte importante del proceso
de promocin y comercializacin de los destinos; en Oaxaca de Jurez hay establecidas
cuatro agencias mayoristas pero nicamente dos de ellas comercializan productos
tursticos de la ciudad, las otras son agencias emisivas cuyo mercado es el turista
mexicana que viaja a otros pases. No se cuenta con datos de pasajeros que operaron en
el ltimo ao, destinos de donde provienen o alguna otra informacin.
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paquetes o programas para visitar diversos destinos del pas entre ellos Oaxaca;
CONEXSTUR est conformada por algunos de los tour operadores receptivos ms
importantes del pas: Juliatours, Ketzaltour, Kinich Coyol, Mxico Overseas, Mexitours,
Sat Mexico, Seven Tours, Turismo & Convenciones, Viajes Meca y Viva Zapata e indican
que su misin es atraer turismo internacional a Mxico impulsando con profesionalismo y
tica la mejora continua en la exportacin de servicios tursticos que proyecten a Mxico
como experiencia relevante.
Internet
La ciudad de Oaxaca debe aprovechar que es un destino que los turistas buscan
frecuentemente en Internet, esto qued demostrado el pasado 26 de septiembre cuando
la STyDE recibi en el marco de FITA 2013, el premio Travellers Choice 2013 por parte
del portal TripAdvisor por ser uno de los 10 destinos ms populares en Mxico, este
reconocimiento se otorga a los destinos ms buscados en tripadvisor.com y Oaxaca fue
ubicado por los internautas en el lugar No. 8 por 130 detrs de Cancn, Playa del
Carmen, Puerto Vallarta y la Ciudad de Mxico entre otros. TripAdvisor es la mayor web
de viajes en el mundo con ms de 260 millones de visitantes al mes y ms de 100
millones de opiniones y comentarios acerca de lugares y servicios tursticos.
Como una empresa que busca atraer turistas ya sean Nacionales y/o internacionales, se
buscaran los diferentes mtodos para distribuir informacin sobre la promocin de
Oaxaca. Una primera fase podra ser la publicidad general del estado como tal, en
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segunda instancia la publicidad sobre el centro dl estado y como ltimo punto la
promocin dirigida al segmento de turismo gastronmico al alberga el potencial del centro
del estado de Oaxaca.
Estrategia Promocional
Estrategias
Promocionales
Descripcin
Costos
Domingos
19:00 a 20:00 456,949 525,613 525,613 578,174
20:00 a 21:00 539,235 620,213 620,213 682,233
televisa.plancomercial.com
Lanzamiento de
mensajes
Audio/Visuales
Masivos. (Paginas
Oficiales
Gubernamentales)
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Lanzamiento de
mensajes
Audio/Visuales
Masivos. (Redes
Sociales)
Lanzamiento de
mensajes
Audio/Visuales
Locales. (Radio)
La radio permite un
acercamiento local, segn
estudios realizados por, Perfil y
Grado de
Satisfaccin del Turista
que viaja en Mxico por
motivos de Cultura,
estimndolo en porcentaje, un
56% del turismo cultural
nacional, considera para
realizar su viaje la
Recomendacin de amigos y
familiares y En tanto que el
turista Internacional utiliza este
medio un 35%.
Lanzamiento de
mensajes
Audio/Visuales
Locales.
(Espectaculares,
Folletos, Carteles,
etc.)
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Lanzamiento de
mensajes
Audio/Visuales
Masivos. (Revistas
y/o Magazines
Especializadas)
Impreso
Pagina completa $79,000.00
Pagina horizontal $40,000.00
Pagina vertical $42,500.00
Spread Paginas interesantes
$120,000.00
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Referencia
CESTUR. (s.f.). Perfil y grado de satisfaccion del turista que viaja a Mexico por
motivos de cultura. Recuperado el 04 de Diciembre de 2015, de
http://ictur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/
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http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/cuadernos/pdf14/articulo10.pdf
Prez, D., & Martnez, I. P. (s.f.). El conocimiento del el conocimiento del clientes,
intermediarios y competidores. Recuperado el 4 de Diciembre de 2015, de
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:45089/componente45087.
pdf