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AVALIAO DA CARGA MENTAL EM FUNCIONRIOS PBLICOS DO SETOR

ADMINISTRATIVO DA UNIOESTE
ISABELE MAIA GALVO1; JOS MOHAMUD VILAGRA1, 2; ANDRESSA ALINE SONTAG1;
HELENARA SALVATI BERTOLOSSI MOREIRA1; LEDA PAES WALCKER2.
1
Universidade Estadual do Oeste do Paran UNIOESTE, Cascavel, Paran, Brasil
2
Faculdade Assis Gurgacz - FAG, Cascavel, Paran, Brasil
isamgalvao@hotmail.com
INTRODUO
O trabalho industrializado, mecanizado e a aplicao de tcnicas computadorizadas,
aliados a uma busca desenfreada pela produtividade e pela qualidade, vm impondo condies
extremamente insalubres sade humana como um todo. Essas mudanas no mundo do
trabalho tm influenciado as formas de organizao da produo e do trabalho, bem como as
relaes no ambiente laboral (CAETE, 2001). O processo de reestruturao produtiva vem
suscitando transformaes que tem repercutido no trabalho, nos trabalhadores e nos modelos
das empresas. Especialmente quanto aos trabalhadores, existem riscos principalmente em
relao a sua sade. Pois, a revoluo informacional impe profundas mudanas na esfera do
trabalho, com caracterstica cada vez mais multidisciplinar, e com o contedo mais cognitivo
(FERNANDES, PACE e PASSOS, 2000).
De acordo com os dados divulgados pela Fundacentro entre 2000 e 2005 foram
registradas 144.789 doenas relacionadas ao trabalho, e pesquisas do Laboratrio de Sade
do Trabalhador da Universidade de Braslia demonstram um aumento bastante significativo no
ndice de afastamentos por doenas cognitivas, que no perodo de 2000 a 2006 aumentaram
em 260%. Os aspectos cognitivos, juntamente com os aspectos fsicos e psicoafetivos,
compreendem a carga de trabalho.
No mesmo sentido, Corra (2003) afirma que a diviso da carga de trabalho entre fsica
e psquica consenso. Entende-se ento por exigncias cognitivas ou demanda cognitiva, a
quantidade de atividade mental que exigida durante a execuo de determinada tarefa.
Sendo diretamente relacionada com a carga mental, a qual se define pela unio dos aspectos
psquicos e cognitivos; a primeira est relacionada a fatores afetivos no trabalho; j a segunda
advm das exigncias cognitivas das tarefas, sendo estas: uso da memria, as decises e o
raciocnio.
Segundo a Organizao Mundial da Sade (OMS) a sade de qualquer indivduo
compreende um completo bem estar fsico, psquico e social. Portanto, para alcanar este
equilbrio o trabalhador deve controlar a sobrecarga fsica e psquica que sofre durante seu
perodo de trabalho, a fim de manter sua sade e conseguir realizar suas tarefas laborais sem
interferncias negativas.
O objetivo deste estudo foi identificar a carga mental da atividade laboral de funcionrios
pblicos do setor administrativo da Reitoria da Universidade Estadual do Oeste do Paran
(Unioeste) Campus Cascavel.
METODOLOGIA
O presente trabalho se trata de um estudo qualiquantitativo do tipo epidemiolgico,
realizado na Universidade Estadual do Oeste do Paran (UNIOESTE) no Campus de Cascavel,
com os servidores dos setores da Pr-reitoria de Administrao e Planejamento (PRAP),
Diretoria de Recursos Humanos (DRH) e Diretoria de Informtica (DRI). O estudo foi aprovado
pelo Comit de tica em Pesquisa em Seres Humanos da Universidade Estadual do Oeste do
Paran (Unioeste), Campus Cascavel.
Para o desenvolvimento do estudo foram adotados como critrios de incluso: ter como
principal funo no trabalho o uso do computador. Os critrios de excluso foram: ser servidor
de outros setores que no sejam da reitoria da universidade e/ou setores que exijam maior
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trabalho manual que cognitivo; servidores com diagnstico de distrbios psicolgicos; ou


apresentarem na avaliao duas ou mais questes, ou ainda, sem resposta.
Os funcionrios que estavam de acordo com os critrios de incluso e excluso foram
informados sobre o objetivo e os procedimentos da pesquisa e assinaram o termo de
consentimento livre e esclarecido (TCLE) para a participao na mesma.
A populao foi composta por 37 funcionrios, sendo que 2 destes no responderam
adequadamente o questionrio, sendo ento, excludos da amostra; portanto, a amostra foi
composta por 35 funcionrios.
A avaliao foi realizada na forma de questionrio no perodo do dia 22 a 25 de
fevereiro de 2011, no final da jornada de trabalho e por um nico avaliador.
Para o preenchimento adequado do instrumento NASA-TLX, os funcionrios
participantes da pesquisa receberam informaes quanto s definies das seis sub-escalas
referentes ao questionrio aplicado e demais informaes necessrias, podendo interrogar o
avaliador em caso de dvidas.
Os dados referentes a caracterizao da amostra foram tabulados e, foi realizada uma
anlise descritiva por meio do programa estatstico SPSS 15.0. O questionrio NASA-TLX
possui uma metodologia prpria, sendo ento, interpretado conforme descrito no tpico
instrumento.
RESULTADOS
A amostra foi composta por 35 funcionrios, entre estes 13 so do sexo masculino e 22
do sexo feminino. A mdia de idade foi de 36,40 anos (mxima de 58 e mnima de 18 anos). A
mdia do tempo de servio foi de 107 meses (sd: 76,7965) com mxima de 288 meses e
mnima de 3 meses.
Na anlise dos resultados obtidos pela aplicao do NASA-TLX, as dimenses que
apresentaram maior nvel de relevncia foram: demanda mental (x: 25,07; sd: 6,05) e presso
de tempo (x: 19,06; sd: 7,34). Com menor relevncia foram demanda fsica (x: 1,03; sd: 6,05) e
nvel de frustrao (x: 1,69; sd:7,37).
As demais sub-escalas, esforo e desempenho, tiveram respectivamente a mdia de
17,99 (sd: 7,70) e 13,87 (sd: 7,37).
A mdia total das dimenses analisadas foi de 79 (sd: 11,05), representando um alto
ndice de sobrecarga mental, com relao direta entre a sobrecarga mental e o tempo de
servio com intensidade moderada (p = 0,0346), realizada pela anlise de varincia ANOVA
two-way.
A mdia da carga mental dos funcionrios com tempo de servio de at 12 meses, foi de
68,43. Enquanto, a mdia da carga mental dos funcionrios com tempo de servio maior que
100 meses, foi de 82,89. O nvel de significncia entre os 12 primeiros meses e aps 100
meses foi de p= 0,0012.
Comparando a carga mental entre o sexo feminino e o masculino, pelo Teste T (bipolar),
as mdias obtidas foram respectivamente de 79,32 e 78,46; sendo o ndice de correlao igual
a 0,829697 .
DISCUSSO
Sobrecarga mental
A partir dos dados obtidos, foi observado que esse tipo de trabalho com baixa exigncia
fsica, utilizando o computador a maior parte da jornada de servio, h um alto ndice de
sobrecarga mental.
Astrand et al. (2006) afirmam que o trabalho muscular esttico de digitadoras acarreta
problemas crescentes, principalmente no que se refere ao estresse e condies desfavorveis
no trabalho. Fato que pode explicar a sobrecarga mental verificada nos servidores participantes
do presente estudo, visto que os mesmos executam funo semelhante aos digitadores.

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Guimares et al. (2009) tambm avaliaram a carga mental atravs do questionrio


NASA-TLX, neste trabalho a amostra foi composta por 45 analistas de sistemas de um
escritrio de informtica, com mdia de idade de 50,26 anos e mdia de tempo de servio de
204 meses. Um dos objetivos propostos pela pesquisa foi avaliar as condies ergonmicas de
analistas de sistemas, com a finalidade de conhecer os fatores geradores de sobrecargas
fsicas e cognitivas. Os resultados obtidos por Guimares et al. foram semelhantes ao presente
estudo, visto que a sub-escala que teve maior carga foi a demanda mental (67,95) e a menor
foi demanda fsica (0,66). O autor ainda afirma que a alta carga mental encontrada pode ser
causada pela principal caracterstica do trabalho, o uso do computador. Pois, esta uma tarefa
de grande exigncia de concentrao, raciocnio, tomada de deciso e memria. Portanto,
caractersticas de trabalho bastante semelhantes populao em estudo, assim com a mdia
de idade e tempo de servio.
Na avaliao ergonmica realizada por Kipper e Moro (2008), com dois funcionrios de
um escritrio de informtica, foi utilizado o mtodo da Anlise Macroergonmica do Trabalho,
juntamente com os questionrios RULA e NASA-TLX. O item do NASA-TLX que se sobressaiu
sobre os demais, foi a demanda mental, em virtude da natureza do trabalho, segundo o autor.
Enquanto a demanda fsica demonstrou-se irrelevante. Resultados semelhantes com o
presente artigo, mesmo o nmero da amostra sendo menor.
Sub-escalas do NASA
Segundo Astrand et al. (2006) o desempenho influenciado, em um grau significativo,
por fatores psicolgicos, notavelmente pela motivao, pela atitude em relao ao trabalho e
pelo desejo de mobilizar os prprios recursos para realizar a tarefa. Esta relao entre
desempenho e carga mental tambm verificada no presente trabalho, pois foi constatada a
diminuio da carga mental e aumento do desempenho dos servidores.
Para Gurin et al. (2001) e Fernandes et al. (2010) os problemas psicossociais
proporcionam um caminho aberto para as alteraes na sade fsica e mental, inclusive
causando o desenvolvimento das doenas ocupacionais. No mesmo sentido, o estudo de
Bongers et al. (2002) enfoca os problemas psicossociais como fatores de risco para doenas
ocupacionais, alertando que o ritmo acelerado das atividades laborais, ou seja, a alta presso
de tempo, proporciona altos ndices de desprazer com o trabalho. Segundo Astrand et al.
(2006) o ritmo acelerado do trabalho, o qual corresponde a presso de tempo no questionrio
NASA-TLX, um importante fator estressante que, em alguns casos, torna-se insuportvel ou
prejudicial ao indivduo. Alm disso, as alteraes psicossociais podem ter origem nos fatores
externos como na insatisfao do trabalho, fator correspondente ao nvel de frustrao do
NASA-TLX. Porm so resultados que divergem com os resultados obtidos no presente
estudo, pois neste, foi verificado uma alta presso de tempo com um baixo nvel de frustrao.
Fator idade, gnero e tempo de servio
As anlises da carga mental em relao idade, gnero e tempo de servio,
demonstraram uma fraca relao com a carga mental. Portanto, estes fatores no apresentam
interferncia significativa na incidncia de sobrecarga mental nesta pesquisa. Resultado
semelhante tambm foi encontrado na pesquisa de Ramminger (2002) o qual afirma que h
poucos estudos apontando a importncia do fator idade na relao sade mental e trabalho,
porm, muitos apontam o tempo de servio como fator importante nesta relao.
No presente estudo, o nvel da carga mental foi diretamente proporcional ao tempo de
servio, isto , quanto maior o tempo de servio, maior a carga mental. Da mesma forma,
Marco et al. (2008) observaram em uma populao de 203 funcionrios, os quais prestavam
servio ao departamento de psiquiatria da Universidade Federal de So Paulo, a relao entre
tempo de servio e satisfao com o relacionamento ao servio. Os profissionais com maior
tempo de servio apresentam-se com menor satisfao no local de trabalho, isto , aumento do
nvel de frustrao, e, conseqentemente com maior sobrecarga mental.
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Kipper e Moro (2008), em seu estudo j citado anteriormente, observaram que houve
diferena de percepo em relao a carga mental entre cada funcionrio. Sendo que o
funcionrio com maior tempo de servio apresentou um maior nvel de carga mental. Isto ,
carga mental diretamente proporcional ao tempo de servio. Confirmando assim, a condio de
relao entre a carga menta e o tempo de servio.
Assim como no presente estudo, na populao avaliada por Bellusci e Fischer (1999),
composta por 807 funcionrios de uma instituio judiciria federal, foi verificado um
predomnio de demanda cognitiva e observaram a relao entre condies de trabalho e
sade, comparando os gneros masculino e feminino. Sendo o maior risco apresentado pelas
mulheres, as quais possuem 2,2 vezes mais chances do que os homens de apresentar um
ndice de Capacidade no Trabalho (o quo bem um trabalhador capaz de realiz-lo) baixo ou
moderado. Mesmo respeitada a grande diferena no tamanho da amostra do estudo de
Bellusci e Fischer, tambm foi verificado um predomnio da carga mental no gnero feminino.
Ainda referente a relao entre demanda cognitiva e gnero, Rocha e Ribeiro (2002)
avaliaram as repercusses do trabalho de mulheres e homens analistas de sistemas na sade,
por meio de entrevistas semi-estruturadas e preenchimento de questionrios de auto-aplicao
elaborados pelos prprios autores. A amostra foi composta por 553 analistas de sistemas e os
resultados em relao a fadiga mental (ou sobrecarga mental) foi de 59,1% e 76,4% em
homens e mulheres, respectivamente. Indicando, mais uma vez, o gnero feminino com uma
maior carga cognitiva comparado com o gnero masculino.
CONCLUSO
A partir dos dados obtidos pelo questionrio NASA-TLX, foi identificada uma alta carga
mental dos trabalhadores da reitoria da UNIOESTE - Campus Cascavel. E, uma relao
diretamente proporcional entre a carga mental com os fatores idade, gnero e tempo de
servio. Entretanto, esta uma fraca relao, no apresentando interferncia significativa na
carga mental. Alm disso, foi verificada uma relao entre um alto ndice de carga mental com
alta presso de tempo.
Sugere-se ento, uma nova pesquisa que avalie e identifique possveis fatores que
possam estar relacionados com uma alta carga mental.
Palavras-chave: NASA-TLX; carga mental; Fisioterapia do Trabalho

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