Se le solicita responder las siguientes preguntas:

1. Qu modelo o enfoque utilizara para predecir y proyectar la demanda?, en

particular indique el mtodo o tcnica a implementar.
Sabiendo que
Nombre de la

empresa: Color Graph S.A.

Tipo de servicios: servicios de imprenta (venta de gigantografias, afiches y paletas
publicitarias)
Innovacin de productos: ninguno (productos estndar)
El enfoque para proyectar la demanda, es necesario conocer los valores o unidades
vendidas, por lo cual inventare los valores para ejemplificar de mejor manera la
prediccin y proyeccin de demanda
Utilizando el mtodo de lnea de la tendencia el tamao de la orden de compra, seria
de esta manera:

Utilizando el mtodo de lnea de la tendencia el tamao de la orden de compra, seria

de esta manera:
X
Y

AO
DEMANDA ANUAL (EN UNIDADES)
X*Y
x^2
Y^2
1
3.300
3.300
1
10.890.000
2

4.010
8.020
4
16.080.100
3
4.880
14.640
9
23.814.400
4
5.400
21.600
16
29.160.000
5
5.900
29.500
25
34.810.000
6
6.998
41.988
36
48.972.004
7
7.322
51.254
49
53.611.684
8
8.344
66.752
64
69.622.336
9
9.322
83.898
81
86.899.684
10
11.200

112.000
100
125.440.000
TOTAL
55
66.676
432.952
385
499.300.208

Metodologa de clculo.
a = promedio Y - b * promedio X
Promedio Y = (66.676/10)= 6.6676,6
Promedio X = (55/10)= 5,5
B= SS x , y / SS x
SS x , y = sumatoria (i=1.n) x*y {sumatoria (i=1.n) x * sumatoria (i=1n) y / n}
SS x , y= 432.952- {55*66.676,6 / 10} = 66.230,7
SS x = 385 (55 ^ 2 / 10) = 82,5
B= 66.230,7 / 82,5 =802,796
A= 6.6676,6 - 802,796 * 5,5 = 62.261,22
La lnea de tendencia es Ft= a + b*t; donde t es tiempo.
Entonces, Ft= 62.261,22 + 802,796 * t
SS y = sumatoria (i=1..n) y ^2 {sumatoria(i=1.n) y ) ^2 / n)}
SS y = 499.300.208 - (66.676 ^ 2 / 10) = 54.731.310,4
El
coeficiente de correlacin = r
r=SS x, y / raz cuadrada (SSx* SS y)
r=66.230,7/(82,5*54.731.310,4)^(1/2)= 0,985
Segn los contenidos dice: Si r est entre 0 y 1 si existe una relacin lineal positiva
entre Y y X, entonces en este caso, tiene una relacin lineal positiva ya que tiene
como resultado 0,985.
La lnea de tendencia puede usarse ahora para estimar la demanda del futuro.
El ejercicio quedara de esta manera.
Ft = a + b * t
Ft = 62.261,22 + 802,796 * t
Para el siguiente periodo (de los prximos aos).

Ft = 62.261,22 + 802,796 * 11 = 71.092

La demanda estimada para el ao 11 tendra una equivalencia de 71.092 unidades de
servicios de imprenta vendidos.
Ft = 62.261,22 + 802,796 * 12 = 71.895
La demanda estimada para el ao 12 tendra una equivalencia de 71.895 unidades de
servicios de imprenta vendidos.

Ft = 62.261,22 + 802,796 * 13 = 72.698

La demanda estimada para el ao 13 tendra una equivalencia de 72.698 unidades de
servicios de imprenta vendidos.
Ft = 62.261,22 + 802,796 * 14 = 73.500
La demanda estimada para el ao 14 tendra una equivalencia de 73.500 unidades de
servicios de imprenta vendidos.

Ft = 62.261,22 + 802,796 * 15 = 74.303

La demanda estimada para el ao 15 tendra una equivalencia de 74.303 unidades de
servicios de imprenta vendidos.
2. Cul es el valor agregado o la consecuencia prctica de mejorar y mantener una
estrategia de calidad de servicio y calidad operacional?
Definitivamente el valor agregado que se le puede aplicar a esta empresa es la
eliminacin definitiva de los
modelos estndar, ya que al ofrecer estos servicios de imprenta de forma estndar, no
es novedoso, ni tentador, ni llamativo para el cliente. Con esto mejoramos
considerablemente la venta de servicios de imprenta, obviamente implementando o
cambiando a profesionales de diseo grafico.
En un prrafo del texto de la descripcin de la empresa Color Graph S.A. dice que no
se necesita personal altamente calificado, lo cual es completamente falso, a todo el
personal se necesita capacitacin y perfeccionamiento, como tambin a los ms
antiguos en la empresa se necesita capacitacin obviamente con mas altura de mira,
cuando digo con altura de mira me refiero a otras capacitaciones de otros
departamentos o segmentos mismos de la empresa ya que con esto adems de hacer
su trabajos se les pueden asignar como observadores, personas que observan y
mejoran los trabajos de los dems (como por ejemplo: mejorar los diseos, dar
opiniones de papelografos a la moda, implementar nuevas ventas de servicios

impresos, etc.).
3. Desde la perspectiva del manejo de los recursos y en particular para el manejo de
la dotacin (recurso humano), qu estrategia genrica de planificacin agregada
planteara usted para poder calzar una demanda fluctuante, incierta y/o temporal?
Para poder calzar una demanda fluctuante, incierta o temporal la mejor estrategia
para m, seria la Integracin Horizontal, ya que es cuando las reas funcionales de
una empresa se sincronizan entre s y trabajan del mismo modo, de una forma muy
familiarizada, la cual conlleva a una mxima produccin, un ejemplo muy
notable es en los departamentos de las empresas ya que se interactan unos con
otros, su comunicacin es muy estrecha y continua. Lo que resulta finalmente una
verdadera familia ya que todos terminan conocindose y trabajan de una forma muy
sincronizada, la cual su produccin final es notablemente alta.
Como por ejemplo como muestra la imagen:

4. Qu tipo de clasificacin de proceso es ms recomendable para esta empresa

dada la situacin en que se encuentra hoy en da y dada la forma de operar?
Para m el tipo de proceso recomendable a aplicar en esta empresa es la del Flujo
Variable; ya que tiende a fabricar productos a la medida, todos distintos entre s. En
este tipo de clasificacin de proceso normalmente se fabrican productos adaptados al
gusto del cliente, en un nmero reducido de unidades y se utilizan equipos y
herramientas de propsito general.
5. Si la demanda (consumo en unidades) excediera o superara a la capacidad
instalada de produccin (oferta en unidades), qu acciones concretas y prcticas
podra implementar para calzar o ajustar la oferta con su demanda que le permitan
cumplir con los requerimientos de los clientes?, indique a lo menos 4 acciones.
Como primer punto asignara horas extras (2 horas extras por da) a los trabajadores
ya que un turno en la empresa es equivalente a 10 horas con una hora de colacin
asignada (sea trabajan desde las 8:00 hrs. A 18:00 hrs.), ya que con esto
aumentaramos la produccin de servicios de imprenta.
Otra accin concreta en la cual es muy llamativa es asignar bonos de produccin a los
+trabajadores, ya que con esto obviamente el trabajador se incentiva, ya que no
recibir un sueldo comn como el de todos los meses sino habr una mejora notable
en su liquidacin a fin de mes a lo que incentiva con mayor ganas al trabajador al
momento de realizar sus deberes laborales.
Como tercer punto es un estudio y anlisis muy profundo, y muy al detalle de cada
trabajo y actividad que realizan los trabajadores en un turno normal, ya que siempre
existe tiempos muertos de produccin (tiempos muertos que tienen que ser

erradicados de forma inmediata) y que en este caso la empresa Color Graph S.A. es
la ms perjudicada.
Otro punto que no deja de ser importante es sobre la llegada del personal, y una
manera de mejorar esa falencia que esta sufriendo la empresa es comprar o arrendar
un avant o minibs a los trabajadores, con esto los trabajadores llegaran a una hora
prudente a realizar sus labores en la empresa.
6. Cul es la estrategia genrica de creacin de valor que debiera potenciar o
implementar esta empresa?
Segn lo aprendido e investigado podra decir que la estrategia genrica de creacin
de valor, es un plus, que se le aplica a una empresa, otorgando factibilidades y
beneficios al cliente comn lo cual conlleva finalmente convertirse en una empresa
mas observada, interesada y tentadora para el cliente.
En este caso la estrategia sera la siguiente:
a. Hacer la vida del cliente ms fcil: como por ejemplo se podra implementar a la
empresa Color Graph S.A. entregas a domicilio, atencin y pedidos por telfono y que
el cliente pueda obtener descuentos
dependiendo de la cantidad que este compre o adquiera.
b. Proveer mayor resultado: aumentar el tiempo de produccin y disminuir la demora
del mismo, para as lograr un trabajo de servicio eficiente para el cliente.
c. Tomar lo propios problemas del cliente: antes de realizar el servicio solicitado
consultar al cliente para que necesita ese producto, para as entregar soluciones ms
factibles y optimas, logrando as un trabajo ms ptimo y por sobretodo lo ms
importante la confianza del cliente.
d. Conocer y entender el negocio: es muy necesario conocer las competencias hoy en
da analizar las virtudes y deficiencias tanto de la competencia como nosotros como
empresa para as entregar un mejor servicio y mejorar en calidad de servicio a
nuestros clientes.
e. Potenciar a los clientes a travs del conocimiento: un valor agregado seria el
ensearles nuevas tcnicas de publicitad tipos de gigantografias, etc. para lograr as
una toma de decisiones mas optima por parte del cliente.
f. Proveer ms opciones: es necesario que la empresa conozca los deseos de los
clientes, ya que unos de los principales problemas es dar muchas opciones de
servicio con un gran porcentaje de error (ofrecer servicios que el cliente no necesita).
7. Qu sistema de gestin de produccin debiera implementar esta empresa?
Lgicamente el sistema de produccin se debera implementar a la empresa Color

Graph S.A. es la produccin por trabajos o bajo pedido, en la cual consiste que la
empresa produzca solamente despus de haber recibido un contrato o encargo de un
determinado producto, la
empresa en este caso Color Graph S.A. lo elabora.

Conclusin
Ms que en este proyecto final, en este ramo he aprendido
a como combatir el da a da con las propuestas que ofrece el mercado hoy en da,
a cmo controlarlos, a como aumentar la produccin al detalle, a como ordenar la
empresa en cuanto organizacin de personal y actividades laborales y como
comentario personal he aprendido tcnicas fundamentales a como ser emprendedor
el da de maana, y a cmo lograr el xito en esta.

Citas bibliogrficas
Instituto IACC. (15 de Enero de 2010). Administracion de la Produccin. Recuperado
el 17 de Septiembre de 2011, de IACC, Contenidos Semana 2:
http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/administracion_produccion/_cont/02_adm_prod.
pdf
Instituto IACC. (23 de Octubre de 2010). Administracion de la Produccin. Recuperado
el 17 de Septiembre de 2011, de IACC, Contenidos Semana 6:
http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/administracion_produccion/_cont/06_adm_prod.
pdf
Instituto IACC. (29 de Marzo de 2010). Administracion de la Produccin. Recuperado
el 17 de Septiembre de 2011, de IACC, Contenidos Semana 7:

http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/administracion_produccion/_cont/07_adm_prod.
pdf
Instituto IACC. (1 de Abril de 2010). Administracion de la Produccin. Recuperado el
17 de Septiembre de 2011, de IACC, Contenidos Semana 8:
http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/administracion_produccion/_cont/08_adm_prod.
pdf